226 416 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Пришел в отделение банка на домодевской, чтобы сбросить секретное слово. В процессе этой операции сотрудник попросил меня подписать бумагу что я действительно задаю опереленное слово кодом. Отдельным абзацем шел текст что я даю согласие на проверку моей кредитной истории. Сотрудник банка не смог дать объяснения, зачем банку для смены кодового слово нужно мое согласие на проверку моей кредитной истории. Так же сотрудник не предоставил мне возможности обойтись без этой "чудесной опции". Кодовое слово мне нужно было чтобы закрыть потерявший для меня актуальность зарплатный проект и счет в банке. А теперь сложилась ситуация, что я закрыл последний счет, но банк может смотреть мою кредитную историю и например спамить меня своими предложениями.

Хочу пожаловаться на этот банк! Мне поступают звонки от грубящей женщины, называющей себя представителем Альфабанка по поводу неизвестного мне человека. Услышав мой ответ, что не знакомо мне названное ФИО, звонки продолжаются. За год пользования своим номером нигде не оставлял его и меня никто не указывал. Почему мне вообще звоните?! Телефоны, с которых звонят:8962*****858962*****948926*****62

Являюсь постоянным клиентом Альфа Банка, открыты в нем 3 расчетных счета. В начале 2019 года сменил номер на 8917*****98. Привязал номер телефона к своим расчетным счетам. Где-то через месяц после смены номера мне стали каждый день звонить коллекторы из этого банка с вопросом знаю ли я Х-ву Розу, что у нее есть задолженность перед банком. На что я вежливо отвечал что не знаком с ней и что недавно приобрел данный номер телефона. Сейчас уже конец 2019 года, а коллекторы из этого банка до сих пор звонят. Несколько раз разговаривал с контакт центром по поводу этого вопроса, после чего звонки прекращались на некоторое время, потом опять возобновлялись. Очень не доволен, что такой вроде бы "передовой" банк, а не может до сих пор разобраться, являюсь ли я Розой или нет. Рекомендовать данный банк больше не буду никому. На мой взгляд они не рационально расходуют деньги вкладчиков.

Весной оформил в этом банке кредитную карту с кэш-бэком. Сразу подключил смс-оповещение о совершенных операциях "альфа-чек". Все было ничего до конца октября. 31 октября с удивлением узнал, что банк поднял мне кредитный лимит на 15т.р., хотя я об этом не просил.. Позвонил на горячую линию, и снизил лимит до начального. Однако при этом в онлайн-банке с удивлением обнаружил задолженность более 30 т.р., хотя 13 октября я "обнулил" счетчик, пополнив баланс до установленной суммы (даже с плюсом..), а потратил на тот момент по моим подсчетам гораздо меньше, т.к. пару раз вносил еще некоторые суммы. Я открыл в онлайн-банке свою историю операций, взял за отчетную точку сумму с альфа-чека с последнего "полного" пополнения от 13.10 и на калькуляторе тупо сложил и вычел все операции по тратам и поступлениям денежных средств с 14-го по 31 октября. Полученная цифра остатка, которая должна была быть на карте по моим подсчетам отличалась от суммы остатка, указанной в онлайн-банке на 12 т.р.! Еще "прикол" в том, что в он-лайн банке интерфейс построен так, что невозможно проверить остаток по карте на конец какой-либо даты или после совершения конкретной операци! Эта цифра есть только в альфа-чеке: было-потрачено (поступило)-стало. Я на след.день обратился в отделение банка, говорю, вот я пополнил 13 октября лимит до всей суммы, даже с плюсом,вот подтверждение с альфа-чека: сколько было, сколько поступило, сколько стало. Вот все мои операции после этого до текущего дня, возьмите, отнимите, прибавьте и сравните полученную цифру с вашей. Однако, девушка-оператор ответила мне, что альфа-чек не может служить подтверждением того, сколько денег было у меня на счету в тот день, так как зачастую работает якобы некорректно​ (это как, интересно?!), что остаток по счету она посмотреть тоже не может (отделение банка!!) и что вообще программа не ошибается. Вопрос: вот интересно, а как тогда еще контролировать движение средств по карте, как ни через смс-оповещения от банка, если в личном кабинете только суммы трат и поступлений, без остатков по счету?!! 40 минут общения ни к чему, кроме эмоций не привели. Единственное, что я добился - мне посоветовали обратиться на горячую линию, мол, только они могут посмотреть или сделать выписку из истории операций с остатком на какой-то день. Угадайте результат вечерних "дозвонов" на горячую линию? Правильно - никакой!! Первый-то раз дозвонился быстро, однако, как только объяснил суть вопроса, связь "внезапно" оборвалась! Второй раз дозванивался уже около получаса, два раза меня перенаправляли от одного "специалиста" к другому. В итоге, с третьим оператором мы начали наконец "решать" проблему! Однако выяснилось, что, оказывается, оператор горячей линии тоже не может посмотреть остаток по карте на какой-либо день! Говорю, пусть не вы, пусть специалист, сделает завтра выписку и отправит мне на эл.почту, какие трудности в этом? Отвечает - не могём мы этого тоже! После бесполезных 30 минут общения, связь также "внезапно" оборвалась! Вот скажите, куда и кому еще звонить, где найти правду?! Да, всё было так вежливо, с терпением, но в итоге ТАК непрофессионально..!! Еще одно: разница в текущем остатке на карте с тем, сколько должно было быть по моим подсчетам примерно равна сумме выплаченных кэш-бэков за период пользования картой.. Совпадение или банк таким образом возвращает свое, через абсолютную неразбериху и невозможность клиентов контролировать движение своих средств даже при обращении в отделения банка?! ​ Я, конечно, разницу погашу, не помру, но договор с банком буду расторгать однозначно сразу после этого!! Буду искать банк по-честнее!!​ ​ А ведь думал брать серьезный кредит ..

Здравствуйте! Вносила минимальный платёж на кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов. Картой уже пользуюсь относительно давно, и знаю все тонкости. Оплачиваю обычно через приложение Альфа банка, пополнение но с карты Сбербанка. Деньги ушли. Но неизвестно куда. Обратно на Сбербанк не вернулись. И на кредитную карту не пришли. Выписки все есть, в двух банках предоставили выписки. И альфа банк обнаружил, что деньги ушли на какую то Карту Сбербанка, которую естественно я никогда не видела. И что технически невозможно, так как пополнение было через приложение альфа банк! В итоге они резко сократили мне льготный период, выставили проценты, которые на минуточку 39.99 и мы написали претензию. Я в этом никак не виновата, это через их приложение произошла такая ошибка! Они мне ответили какой то абсурд на претензию, перепутав все числа! Никто не может разобраться в этом бардаке! Что делать. Сегодня это минимальный платёж, а завтра там будут большие деньги. Помогите разобраться пожалуйста! Все выписки и документы у меня есть!

Ваш представитель в телефоном рвзговоре предложил оформить карту с годовым обслуживанием 590 р. Пошла в фелиал в своём городе карта одобрена мало того лимит не такой какой мне нужен да ещё обслуживание годовое 1450р. Да и девушка прямо таки брезгливо со мной пообщалась. Неприятное посещение вашего банка.Ответили на счёт обслуживание это одно из предложений бака. Но мне не объяснили что это не для меня предложение. Да ивообще пользуюсь картой Почта банк уже третий год безлимит 120 и мне нравятся. Только вот соблазнилась в Альфа банке наличные можно снять без комиссии.

Добрый день!Я являюсь владельцем зарплатной карты Альфа-банка и со мной произошел следующий случай.Вечером, 25 октября 2019 я ехал в электричке из Москвы, с работы, домой, в Серпухов. Примерно около 18-30 моя жена мне сообщила, что ей позвонили по объявлению на Авито, что хотят приобрести товар который мы там продавали и она оставила звонившему мои контакты. После этого я решил немного поспать. Примерно в 19-10 мне позвонил тот самый "клиент-покупатель" и сказал, что общался с женой и хочет приобрести этот товар. Затем сообщил, что готов сейчас сделать перевод на карту и вечером, позже, его забрать. Я, возможно, отчасти ввиду усталости и сонного состояния, а также своей халатности, сообщил свои ему реквизиты карты и пароль присланный в СМС (моя вина 100%, это однозначно). При этом, "покупатель" висел на трубке, аргументируя это тем, что переживает дойдут ли деньги и т.д. Спустя пару минут, когда я уже окончательно проснулся, понял что здесь что-то не так, оборвал связь. Затем мне стали приходить СМС с паролями и "покупатель" начал постоянно звонить. Его номер я заблокировал и решил, что без этих паролей на подтверждение он ничего не сможет сделать, потому он и звонил, чтобы узнать их. В итоге у меня каким-то непонятным образом снялись деньги - всего было 7 транзакций по 2 500 (1) и 3 500 (6), в сумме примерно на 23 тысячи рублей. В истории списаний в мобильном приложении банка было написано MEGAFON TOPUP. Заблокировать карту быстро я не успел, сделал это чуть позже. На следующее утро поехал в Подольск (там находится ближайшее отделение Альфа-банка) и написал заявление о несогласии на переводы с моей карты после 19 часов 25 октября 2019 года. 31 октября мне пришло СМС от банка, что по моему обращению было принято решение. Я позвонил на "горячую" линию и девушка мне сообщила, что возврата денежных средств не будет, т.к. перевод сделан через какую-то там систему и их уже не вернуть.В итоге, я понимаю свою вину в том, что предоставил пароль злоумышленникам, но то, что возможно списывать деньги без какого-либо дополнительного подтверждения, абсолютно неприемлемо. Это существенная проблема безопасности банка.Считаю, что в данной ситуации банк должен был вернуть мне деньги (при необходимости пусть проводят расследование, чтобы исключить мошеннические действия с моей стороны, я не против предоставить им все данные), а также должен исключить возможность списания денежных средств своих многочисленных клиентов без подтверждения (уверен, банк не может об этом не знать).В связи со всем вышеописанным, не могу рекомендовать данный банк знакомым ввиду слабой защиты денежных средств, а также низкой лояльности к клиенту.

Нами терпимый  Альфа банк стал ужасным. Все началось с лета 2019 года. Мы решили открыть зарплатный проект в этом банке. Являемся уже 6 лет клиентами филиала "Новосибирский" Альфа-Банка. Мало того что месяц мурыжили нас кидая от одного менеджера к другому и никак не могли настроить нам зарплатный проект, так вчера 01 ноября , перечислили деньги на зар.плату за октябрь,ведомость подписали, НДФЛ подготовили. И все эти две платежки (на зар.плату + на НДФЛ)только сегодня провел банк по выписке. И то после вмешательства нашего директора. Сказали якобы сбой в банке. Ладно поверили. Сегодня почему не зачислили? Говорят, выходной. Ладно верим опять. Звоню еще раз в банк и уже 10-й по счету оператор выдает, что не сбой виноват ,и не выходной, а счета ваших сотрудников подготовлены к закрытию, Поэтому никому зарплату не перечислили. А деньги-то успешно банк забрал себе, денег на счете нет!

Обращалась в отделение по вопросу кредитной карты, необходимо было уменьшить лимит. Делаю это часто. Прекрасный клиентоориентированный сотрудник заместитель руководителя П-кая Марина В., сделала все что мне было необходимо в минимально короткий срок. Не раз обращаюсь и всегда встречают с улыбкой и доброжелательно. Являюсь клиентом банка уже более 6 лет, и за все 6 лет не возникало сложностей и проблем не разрешимых. Всегда откликаются на запрос и решают оперативно:возврат комиссий, перекодирование, перевыпуск карт. Альфа - банк, очень удобный и мобильный банк. Большинство запросов решаются без посещения банка.

Здравствуйте. Сегодня пришли забрать кредитную карту(был перевыпуск). Я была с маленьким ребенком, очередь большая,  работают два спкеуциалиста (долго ждали, так как перед нами видимо оформляли кредит клиенту). Мы попросили сходить в туалет (ребенок хотел), сотрудник банка отказал нам в просьбе сказав просто - нет!  Если нет, то куда можно сходить по близости? Сами сотрудники ведь ходят куда-то?

При оформлении кредитной карты присылали смс, которые на самом деле не соответствовали реальным обстоятельствам. получаю смс о готовности и получении карты, при посещении офиса, выясняю, что карты нет реально и необходимо предоставить справку 2 НДФЛ. Получаю справку, передаю в банк, опять приходит смс о получении карты. При обращении в банк - сообщают об отсутствии справки. при фразе о Роскомнадзоре за утерю персональных данных - чудо, справка находится. Далее веселее:при наложении ареста судебными приставами на денежные средства, банк блокирует кредитный лимит! Видите ли у них такие технические нюансы. И понеслась.... Исполнительное производство прекращается выполнением взыскания, но и тут банк отличился. Кредитный лимит не разблокирован и неделю после. По чату сотрудник или бот начинает вас троллить, ссылается на не имеющие к вам отношение нормы права и технические стороны и что якобы старается вам помочь. Вроде бы даже составляет обращения и убеждает о клиент ориентированности и что всё решится на следующие сутки. НО.... ничего не решается. В итоге решение принято. рассматриваю более клиент ориентированные банки с лучшими условиями.

Уважаемый Альфа-Банк!Прошу Вас разобраться в моей ситуации по списанию комиссии в размере 500 рублей. 02 ноября 2019 сделал перевод через Apple Pay на 100 рублей, дополнительно была списана комиссия 500 рублей.Прошу разобраться, пояснить и вернуть, если это возможно. Являюсь клиентом более 10 лет как физлицо и юрлицо, вы всегда помогали в сложных и непонятных ситуациях.

Здравствуйте, недавно случайно зашла в Истрию своих транзакций кредитной карты и обнаружила операцию - комиссия , оказалось , что это комиссия за организацию страхования на которое согласие я не давала. Позвонив на горячую линию, мне сказали , что возвращают только если не прошли 14 дней. Но не думаю , что попадая в такую ситуацию вообще можно предугадать , что у тебя что-то снимают без твоего ведома. Я с альфа-банком уже 10 лет и мне даже в голову не приходило проверять , не снимаю ли с меня доп деньги , кроме обслуживания, это ведь не МТС, который может вам шуток подключить, а серьёзная организация. За два года у меня списали сумму на 19 612.16 рублей. При чем отследить реально это сложно , так как комиссия все г-жа разная и в разные месяцы снималась, только день один. Заключая договор я точно помню ,что не просила подключать мне страховку  , да и проверив дома документы , ни про какую страховку бумаг не нашла. Попросила составить обращение о моей проблеме , на что получила отрицательный ответ и направление в офис , в котором меня направили на горячую линию , которая направила в офис - абсурд вообщем. Никто так ответственность на себя не взял , оперируя тем , что  я два года ничего не замечала... А как можно заметить то , о чем не знаешь.Второй момент - снятие ареста с моих долларовых и евро счетов. 4 октября мне заблокировали все счета в связи с постановлением приставов , я оплатила пошлину , кредитные счета сняли с ареста вместе с дебетовой картой в течении суток , а €/$ до сих пор арестованы, я взяла бумагу о снятии ареста, отнесла в альфа банк, сказали через сутки , край двое арест снимут , прошло три недели - ничего. Пошла ещё раз в офис, там получила ответ - я не знаю почему так , подождите ещё. Так сколько ещё ждать , если вы мне сказали край двое суток, девушка взяла мой Гомер сказала разберётся , край через два дня, прошло четыре - мне никто не звонил , четыре счета в минусе и все без изменений. Ещё раз хочу сказать, что я всегда была довольна всеми услугами банка и рекомендовала его всем своим знакомым , но эти две ситуации связали мне руки , а их тупиковость вызывает недоверие к банку.

Здравствуйте, недавно случайно зашла в Истрию своих транзакций кредитной карты и обнаружила операцию - комиссия , оказалось , что это комиссия за организацию страхования на которое согласие я не давала. Позвонив на горячую линию, мне сказали , что возвращают только если не прошли 14 дней. Но не думаю , что попадая в такую ситуацию вообще можно предугадать , что у тебя что-то снимают без твоего ведома. Я с альфа-банком уже 10 лет и мне даже в голову не приходило проверять , не снимаю ли с меня доп деньги , кроме обслуживания, это ведь не МТС, который может вам шуток подключить, а серьёзная организация. За два года у меня списали сумму на 19 612.16 рублей. При чем отследить реально это сложно , так как комиссия все г-жа разная и в разные месяцы снималась, только день один. Заключая договор я точно помню ,что не просила подключать мне страховку  , да и проверив дома документы , ни про какую страховку бумаг не нашла. Попросила составить обращение о моей проблеме , на что получила отрицательный ответ и направление в офис , в котором меня направили на горячую линию , которая направила в офис - абсурд вообщем. Никто так ответственность на себя не взял , оперируя тем , что  я два года ничего не замечала... А как можно заметить то , о чем не знаешь.Второй момент - снятие ареста с моих долларовых и евро счетов. 4 октября мне заблокировали все счета в связи с постановлением приставов , я оплатила пошлину , кредитные счета сняли с ареста вместе с дебетовой картой в течении суток , а €/$ до сих пор арестованы, я взяла бумагу о снятии ареста, отнесла в альфа банк, сказали через сутки , край двое арест снимут , прошло три недели - ничего. Пошла ещё раз в офис, там получила ответ - я не знаю почему так , подождите ещё. Так сколько ещё ждать , если вы мне сказали край двое суток, девушка взяла мой Гомер сказала разберётся , край через два дня, прошло четыре - мне никто не звонил , четыре счета в минусе и все без изменений. Ещё раз хочу сказать, что я всегда была довольна всеми услугами банка и рекомендовала его всем своим знакомым , но эти две ситуации связали мне руки , а их тупиковость вызывает недоверие к банку.

Банк дружелюбный, хорошо общаются, вежливо. Информацию не скрывают, молодцы. Единственное, информацию не скрывают ту, которую клиент догадался спросить.  А то что не спросил, потом, сюрпризом падает сверху. Активировал карту 31.10.2019 по телефону. Когда заказывал, когда активировал, когда получал везде получил информацию, что за годовое обслуживание карты списывает банк при первой операции с картой.  И вот пока я размышлял и рассчитывал, а нужен ли мне сей продукт, сегодня утром увидел что у меня долг 1490 рублей, на мое недоумение мне вежливо объяснили, естественно уже после снятия денег, что комиссия за годовое обслуживание снимается через 2 дня после активации, а не после первой операции.  Что в итоге, желание закрыть карту и не связываться с этим вежливым банком полным тайн, минус 1490 в бюджете. Это были неповторимые 3 дня сотрудничества с банком. А если почитать, как другие люди сталкивались уже в процессе пользования с комиссиями падающими как снег на голову, то возникает вопрос, где была моя голова. Тут сказалось отсутствие опыта пользования такими продуктами, вера в рекламу и в серьёзность банка, вроде как на слуху.  Получив печальный опыт за 1490 рублей, имею только одно желание, скорее закрыть долг перед банком за столь кратковременное и тесное сотрудничество и забыть как о страшном сне. Как говорят печальный опыт, тоже опыт.

Недавно стала клиентом банка , хочу отметить плюсы банка , но  и конечно есть и минусы +У банка удобный интерфейс мобильного приложения , думаю разберётся даже моя бабушка - Произошли списание мошеннического характера с моей карты , а PUSH уведомление о списании не пришло , я бы могла сохранить свои деньги ! Пришло только крайнее списание , точнее код для списания АлиЭкспресс . Очень жирный минус , т.к. в других банках если ты смс пакет не подключаешь PUSH приходят ВСЕГДА (!!!!) . За это очень обижена на банк . +Очень быстро реагирует контактный центр , быстро берут трубку и очень четко все разъясняют , хотя в чате немного туго -Сотрудники в отделении банка невнятно объясняют преимущества продукта . Оформляла дебетовую карту , пришла с прямым вопросом - хочу дебетовую карту ,я новый клиент . Вообще варианты не предложили , условия не рассказали , сервис на "высоте" .... хотя меня принимала консультант , и она впервую очередь лицо банка которая встречает клиентов и помогает с выбором продукта , но я этого не заметила .Оформляла кредитную карту - уже получше , молодой человек рассказал мне про карты , предложил кредит оформить и про дебетовую рассказал более подробно , но видимо осталась под впечатлением первого раза и поэтому есть недовольство

Недавно стала клиентом банка , хочу отметить плюсы банка , но  и конечно есть и минусы +У банка удобный интерфейс мобильного приложения , думаю разберётся даже моя бабушка - Произошли списание мошеннического характера с моей карты , а PUSH уведомление о списании не пришло , я бы могла сохранить свои деньги ! Пришло только крайнее списание , точнее код для списания АлиЭкспресс . Очень жирный минус , т.к. в других банках если ты смс пакет не подключаешь PUSH приходят ВСЕГДА (!!!!) . За это очень обижена на банк . +Очень быстро реагирует контактный центр , быстро берут трубку и очень четко все разъясняют , хотя в чате немного туго -Сотрудники в отделении банка невнятно объясняют преимущества продукта . Оформляла дебетовую карту , пришла с прямым вопросом - хочу дебетовую карту ,я новый клиент . Вообще варианты не предложили , условия не рассказали , сервис на "высоте" .... хотя меня принимала консультант , и она впервую очередь лицо банка которая встречает клиентов и помогает с выбором продукта , но я этого не заметила .Оформляла кредитную карту - уже получше , молодой человек рассказал мне про карты , предложил кредит оформить и про дебетовую рассказал более подробно , но видимо осталась под впечатлением первого раза и поэтому есть недовольство

Недавно стала клиентом банка , хочу отметить плюсы банка , но  и конечно есть и минусы +У банка удобный интерфейс мобильного приложения , думаю разберётся даже моя бабушка - Произошли списание мошеннического характера с моей карты , а PUSH уведомление о списании не пришло , я бы могла сохранить свои деньги ! Пришло только крайнее списание , точнее код для списания АлиЭкспресс . Очень жирный минус , т.к. в других банках если ты смс пакет не подключаешь PUSH приходят ВСЕГДА (!!!!) . За это очень обижена на банк . +Очень быстро реагирует контактный центр , быстро берут трубку и очень четко все разъясняют , хотя в чате немного туго -Сотрудники в отделении банка невнятно объясняют преимущества продукта . Оформляла дебетовую карту , пришла с прямым вопросом - хочу дебетовую карту ,я новый клиент . Вообще варианты не предложили , условия не рассказали , сервис на "высоте" .... хотя меня принимала консультант , и она впервую очередь лицо банка которая встречает клиентов и помогает с выбором продукта , но я этого не заметила .Оформляла кредитную карту - уже получше , молодой человек рассказал мне про карты , предложил кредит оформить и про дебетовую рассказал более подробно , но видимо осталась под впечатлением первого раза и поэтому есть недовольство

Пользуюсь кредиткой 100 дней почти 2 года. Всегда  вовремя погашал, без просрочек. 24/10/2019 произвел перевод с карты 100 дней на другую карту,а 27/10/2019 в приложении увидел,что сняли комиссию 5900р. Что меня очень удивило! Раньше такого не было! Я позвонил на горячую линию и на мой вопрос откуда комиссия, молодой человек сказал что уточнит,поставил меня на ожидание и через 5минут сбросил трубку! Позвонил еще раз - ответила девушка. На мой вопрос - "Откуда комиссия?" ответила- "С 30/09/2019 введена комиссия 5,9 % за перевод на другие карты,поэтому и сняли" Затем я спросил - " Почему не оповестили меня по смс, по электронной почте или в интернет банке?" Она ответила, что клиенты банка сами должны ознакомиться с тарифами банка на сайте Банка. ВОТ ТУТ БОЛЬШОЙ ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ АЛЬФА-БАНКА : "ПОЧЕМУ МНЕ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ И ИНТЕРНЕТ-БАНК ПРИХОДЯТ СООБЩЕНИЯ О СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯХ, О КЭШБЭКАХ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАХ,О КРЕДИТАХ 9,9%,О АЛЬФА СЧЕТЕ ДО 6,5% ПРИ ПОКУПКАХ ОТ 10000Р И Т.Д. -  ОБ ЭТОМ БАНК ОПОВЕЩАЕТ,А ВОТ ОБ ВВЕДЕНИИ КОМИССИИ ЗА ПЕРЕВОДЫ Я ДОЛЖЕН УЗНАВАТЬ САМ ???? " Вы специально не доводите эту информацию до клиента,чтобы нажиться на комиссии!? Что,сложно оповестить клиента об изменении условий? Разослать смс на телефон,сообщение на почту и в интернет-банк? Я думою для банка это не сложно! Если бы я знал о комиссии, я бы еще подумал переводить ли мне деньги или нет,тем более я уже переводил ранее и комиссии не было! А тут меня поставили перед фактом! Девушка-оператор составила претензию об возврате комиссии  и 29/10/2019 пришел ответ,что банк снял комиссию правомерно согласно тарифам банка и оснований для возмещении комиссии не имеется. ПРОШУ ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ ,Т.К. МЕНЯ НИКТО НЕ ОПОВЕЩАЛ! Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество!

Ставлю без оценки только потому, что знаю, что в данном случае оценку все равно не зачтут, а так поставила бы единицу.Итак, Альфабанком больше пользоваться не буду! Закрываю эту карту и все, при необходимости воспользуюсь предложениями других банков. Ибо оплатила 200р. картой на сайте за информационные услуги (для работы надо было), с меня помимо этих денег еще 500р. содрали за квази кэш операции.  Получается, что с этим банком я никогда не знаю, сколько с меня за что сдерут (ну откуда мне было знать, что за оплату услуг по автоматическому определению позиций сайта с меня еще такую сумму возьмут?). И везде, где можно, постараюсь свое отрицательное отношение к этому банку высказать. Ибо обдираловка Вы больше с меня получили бы процентов за обслуживание карты, чем вот такое скрытый обман.