251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Около года назад обзавелась кредитной картой Альфа Банка. Последняя операция - пополнение счета 27.09.2021г, задолженности на сегодняшний день нет. Недавно понадобилось снять денежные средства, карту не нашла, хотела перевыпустить карту (290 р по тарифу). Мне ответили, что Банк аннулировал пластик, почему неизвестно ("возможно вы не пользовались пластиком", но я только им и пользовалась). И сказали, что ПЕРЕвыпуск невозможен, нужно выпустить карту, уплатив комиссию 1499 руб, да и искать свою нынешнюю карту бесполезно, ее все равно аннулировали. ? Я не понимаю, на каком основании была проведена данная операция? Или Банк так поступает с клиентами, которые умеют правильно пользоваться кредитками и умудряются укладываться в льготный период, не платя проценты за пользование кредитом Банку? P.S. Работа колл-центра была отличной, ответили быстро. Работа в онлайн-чате плохая, отвечали через 20-30 мин после вопросов, потом перестали отвечать вообще.

Приятное сотрудничество . Надёжный партнёр, уважения к сатрудруднечеству клиентов банка, опытные сотрудники .

Решил приобрести карту Альфа банк 100 дней без процентов, начал заполнять заявку в приложении, там никак не получалось дойти до конца. Мне позвонили представители альфа-банка уже на следующий день помогли заполнить заявку в телефонном режиме. И через некоторое время приходит SMS о том что кредитная карта вам одобрена можете обратиться ближайший магазин связной. На следующий день я пришёл в магазин связной оформил карту мне выдали сказали через некоторое время придётся SMS о том что её нужно активировать. Но вместо этого через несколько часов мне позвонил сотрудник магазина связной сообщив о том что из-за технического сбоя карта как бы не выдана и нужно её вернуть, и подать заявку заново. Приехал вернул карту связной, но исправить последствия этого технического сбоя можно только завтра подать заново заявку, при этом посоветовали позвонить на горячую линию альфа-банк. позвонив на горячую линию альфа-банка я узнал что карту мне попросту заблокировали то есть отказали в выдаче её.  И вся горечь в том что отказали в выдаче карты на последней стадии её оформления. Спрашивается зачем мне её изначально одобрили зачем вы меня заставили бегать в связной туда-сюда. А самое главное деньги которые так нужны были завтра, которые я мог бы оформить в другом каком-то банке взять кредитную карту Я теперь лишён этой возможности, потому что время уже вечер а завтра с утра мне нужно ехать в дорогу теперь без денег спасибо альфа-банк за вашу беготню и суету!

Пыталась сделать перевод через приложение. Первый прошёл, хотя и не сразу, как в нормальном банке. Следующий на те же реквизиты пыталась отправить в течении двух дней раз 10, ничего не прошло. Служба поддержки пишет отписки, вопрос так и не решили. Звонила в телефонную поддержку. Они тоже ничего не решают, отправляют в чат. Чат пишет, что вопрос решают, и так уже 3йдень. Теперь сниму оставшиеся деньги и навсегда поставлю альфа банк в чёрный список для себя. Кроме того в шаблонах платежей невозможно изменить текст назначения платежа. Зачем тогда шаблон,  если мне и надо оплатить в одну и ту же организацию, но за разные услуги, а для этого поменять только назначения.  .пришлось вбивать все счета заново каждый раз. Но и это не помогло совершить перевод. Никому не рекомендую альфа банк!!!! Хуже у меня ещё не было.

Обычно все пишут только негативные отзывы, когда что-то случилось, а позитивные забывают.Исправлю эту погрешность.Альфа - один из лучших банков с которым я работала. Очень жаль, что они захотели расстаться, через 4 месяца(И никаких штрафов и санкций за закрытие счета. Очень удобное мобильное приложение.Вежливый персонал, хороший менеджер. Парковка у отделения есть. Офис в центре города.Фиксированные остатки по счету - прикольная тема.Рекомендую.

Был несколько лет клиентом Альфа-банка, даже хотел перевести туда из Сбербанка Премьер сбережения и инвестиции...В этом году Альфа-Банк мне сначала заблокировал все операции по всем счетам (даже пополнение их же кредиток!) после того как мне приятель из мск перевел 35 000р. с того же Альфа банка с подписью к переводу "на стройматериалы" - я обещал купить и привезти немного стройматериалов его родителям в деревню под Тверью. В итоге обращение в банк не помогло - служба безопасности запросила такой пакет документов (около 8-10 наименований) как будто мне перевели миллион долларов с Каймановых островов! Звонить тому кто перевел банк тоже отказался и сказал что теперь это моя забота доказывать что я не верблюд! Вот она клиентоориентированность!Естественно, я решил прекратить любое сотрудничество с этой организацией и чтобы это сделать как можно быстрее, я рефинансировался. После этого при визите в офис Альфа банка сотрудница мне на отрез, как бы я не настаивал, отказала в закрытии обеих кредиток в отделении банка, отправив меня домой разбираться с этим самому! А они оказалось, что закрывают кредитки в приложении только при нулевом балансе! Даже одной копейки не должно быть на счету больше или меньше при чем зачет средств происходит только после полуночи и рассчитать точную сумму самому просто нереально. Например, Сбербанк сделал в свое время такое же закрытие за 10 минут при моем визите в офис! В итоге я заболел на 2 недели и оставил одну кредитку с минус 1000р. , вторую с плюсом в несколько рублей на то время... спустя всего 2 недели на первой оказался минус 1000р., а на второй минус 2500р.! При чем это с учетом того что они заблокировали 1000р. за штраф ГИБДД у меня на кредитке, что совершенно не законно и такого Альфа-банк раньше ни разу не делал! Они бы еще ипотеку на меня без моего ведома оформили! А по условию рефинансирования мне нужно уже через 1,5 месяца закрыть эту кредитку, чтобы процент ставки не увеличился. При этом срок закрытия кредитки в этом банке не много-ни мало - 45 дней! В общем, эта организация и с ней нормально работать не дает и мешает закрытию договоров... Не думаю, что это совпадение! Просто отвратное обращение с клиентом, ничего не могут объяснить или помочь ни в офисе, ни по телефону, ни в чате - говорят не нравится, тогда подавайте в суд!

Только в данной кредитной организации дебетовые счета могут уходить в минус. Раньше банк возвращал списанные в минус комиссии за обслуживание счета, карты, смс уведомлений. Сейчас видимо у банка проблемы или дебилизация банка "директором по работе с молодежью" прошла успешно. Мне повезло, минус на карте всего в 980 рублей, кому-то может повезти меньше. Звонил на горячую линию банка, чтобы решить данный вопрос, ждал ответа оператора 20 минут! Потом операторы перекидывали меня на другие отделы и в итоге просто сбросили трубку. Потратил 30 минут своего времени впустую. Дубль два, позвонил еще раз, снова потратили 40 минут на поиски нужного сотрудника, наконец то, после четырех переводов между сотрудниками, соединили с молодым человеком. Оператор долго не хотел формировать претензию на возврат неправомерно списанной комиссии за обслуживание счета, но все же сломался. На претензию пришел отказ. Будем писать дальше. Бизнес счет уже закрыл, осталось решить данный вопрос. Альфа Банк скотился на дно по сервису и отношению к клиентам. Присмотритесь к Вашим конкурентам, Тинькофф банку, например, они лучшие в этом деле.

Открывала Альфасчет в банке. Есть документы, которые при открытии карты мне отказались выдавать, якобы все в электронном виде. Но я все же попросила распечатать мне их. При беседе, работник банка сказала мне условия - 7процентов годовых первые два месяца, потом 6 %, если я не буду тратить более 10 тыс руб в месяц. если буду тратить, то так и будет 7% годовых. Я попросила все это в письменном виде - она сказала = все на сайте. В результате за третий месяц мне выделили 4% годовых. сказали = такие вот условия. Я закрыла счет и карту - в офисе банка, попросила справку, что я не должна ничего, в ответ = счет закрывается 45 дней. у вас какие долги. все у вас хорошо. вы в банке закрыли счет. Но... на следующий же день пришло сообщение, что у меня по счету образовалась задолженность - 9 рублей. Требуют погасить по ссылке. Сегодня снова прислали сообщение - уже 9-02 руб. долг. Это по вашему нормально. Один обман в банке!!!! Дело не в девяти рублях = а в порядочности. Буду писать жалобу в Центробанк.

Добрый день. Закрыла 2 кредитные карты Альфа-Банк в мобильном приложении. Всегда платила вовремя, просрочек не допускала. Как написано дождалась проведения всех операций, внесла деньги, и каково же было мое удивление, когда узнала что кредитный договор расторгнут только через 45 дней! А значит и кредитная история обновится не ранее чем через 45 дней. Кредитные карты закрывала специально для одобрения ипотеки, т.к. они несут большие долговые обязательства. Теперь по вине банка я могу потерять внесённый задаток за квартиру. Обращаюсь к  уважаемым представителям Альфа-банка о решении моей проблемы в индивидуальном порядке! (Знаю что у Вас есть возможность закрытия кредитного договора в день обращения)! Прошу оказать помощь в закрытии кредитного договора без ожидания 45 дней!

Банк активно завлекает клиентов через блогеров в Инстаграм. Я увидела акцию оформи дебетовую карту и получи 500 рублей на счёт.  Перешла по ссылке этого блогера, оформила, получила карту в отделении, выполнила все условия акции, но бонус в назначенное время не пришел. Тех поддержка в чате просто на нуле. Постоянно отвечает робот, до живого человека приходится пробиваться чуть ли не с боем, но и тут помощи никакой. Одни шаблонные отписки и ожидание внятного ответа в течение 10 дней. Через 10 дней сказали, что ответ не получен, ждите ещё 10 дней. И вот сегодня пришел ответ, что ссылка по которой я оформила карту не участвовала в акции.  Как она могла не участвовать в акции, если я переходила по ссылке блогера миллионника.  Я видела здесь подобные отзывы других людей, которым так же сказали что они оформили карту по ссылке не участвующей в акции. Думаю, что таким образом банк просто завлекает клиентов, а когда приходит время платить бонусы ссылается на какие то неправильные ссылки, что просто полный бред. Как я могу сейчас доказать по какой ссылке переходила? Так что кто рискнет стать клиентом этого банка делайте скриншоты ссылок, когда оформляете карты,  иначе вас кинут так же как и меня. Никому и никогда не посоветую этот банк. 0 из 10.

В конце августа я заказала кредитную карту, пройдя по ссылке со страницы акции. В акции предлагалось выполнить условие – совершить покупок на сумму 5000 рублей в течение 30 дней и получить за это кэшбек 2000 рублей. 27 августа я получила карту в отделение Люберцы у менеджера Татьяны, при это уточнив у неё вопрос про акцию и кэшбек. Она сказала, что кэшбек возвращают только по дебетовым картам и что я все напутала… За такую работу я поставила ей оценку «3», после чего мне позвонил сотрудник банка и спросил – почему я так оценила работу Татьяны. На мой ответ, что она не знает продуктов своего банка, он предложил проверить условия моей полученной карты. После проверки он подтвердил, что я получила карту по акции и что после выполнения условий получу кэшбек в 2000 рублей. Это пролог… А дальше был цирк, который Альфа банк даже не стесняется устраивать и похоже уже не волнуется за свою репутацию, которую за последний год уронил ниже плинтуса. Через 1,5 месяца я написала в чат МП и спросила, где мой кэшбек? Оператор что-то невнятное промямлил, потом предложил мне с эти вопросом позвонить по телефону. По телефону 8-800.. скидывают звонки, тем самым принудительно заставляют звонить за свои деньги на номер +7 495 788 88 78. Набрав этот номер я провисела на трубке минут 20 (оплачивая, заметьте, этот звонок), после чего мне автоответчик сказал, что если у меня вопрос по кэшбеку, то обращайтесь в чат МП.. После этого «футбола», я написала в поддержку на почту и прождала ответ 3 недели! И что вы думаете мне ответили? Что мне не положен кэшбек, потому что я заказала кредитку не по акционной ссылке на сайте, а по «предложению банка» !!? Я снова написала в чат МП, и снова предложила им разобраться с моей проблемой, на что получила ответ: «Вам все сказали, кэшбек вам не положен, т.к. вы заказали карту по предложению банка». На это я ответила: «Так разберитесь со своей сотрудницей Татьяной из отделения Люберцы, которая злоумышленно оформила мне карту как предложение от банка, видимо, чтобы получить свою комиссию, либо получила команду от руководства - «оформляй все кредитки как предложение от банка, чтобы не платить кэшбек». После этих слов мой чат стали заваливать рекламой, размером со страницу А4, словами бота «извините чат перегружен», снова рекламой и т.д. То есть банк меня стал просто спамить и игнорировать…  Вы хитростью заманиваете клиентов, обещая кэшбекв 2000 рублей за кредитку, априори даже не собираясь его выплачивать. Очень непорядочно.

Пришла в отделение банка делать досрочное погашение кредита в день платежа. Распечатали заявление, я его подписала, мне сказали, что ночью платёж спишется и все пересчитается. Утром сумма не изменилась. при обращении в контакт центр сказали, что заявки на досрочное погашение не видят, предложили обратиться через месяц и написать заявление, в котором указать все подробности. А ведь я все сделала как следует! Обратилась в день платежа! Сделала заявку на досрочное погашение на полтора миллиона через сотрудника банка! Ждала списания! Но его не произошло. Теперь по вашей милости я должна ещё месяц ждать, тратить своё  время на написание какого-то заявления и платить проценты со всей суммы, вы серьезно? Кто вернёт мне потерянные за этот месяц проценты из-за ошибки сотрудников вашего банка?! И если бы я знала, что страховка с двух миллионов будет 350 тысяч, которую, со слов вашего сотрудника, вернуть нельзя даже при досрочном погашении, я бы ни за что не воспользовалась предложением взять кредит. и ещё, как только у меня появилась зарплатная карта Альфа банка, каждый месяц, каждый божий месяц мне поступают звонки мошенников! До вашего банка не знала, что такое мошенники. А теперь каждый месяц с ними общаюсь! Проблем у вас просто куча! никогда.никому.не рекомендую ваш банк.

16.11.2021 г. Я, С-ва С.В., вносила денежные средства 9 транзакциями через банкоматы в магазине Окей, по адресу Санкт-Петербург, Малая балканская, д. 27. Общая сумма внесенных денежных средств была 350000 руб. 00 коп., примерно по 40-50 тысяч каждая транзакция. Приблизительно в 20:16-20:17 банкомат под номером 503314 начал подзависать, долго пересчитывал деньги, после чего сообщил, что деньги приняты, и не выдал мне чек.  После этой транзакции, я еще два раза внесла денежные средства в этот банкомат, однако в связи с постоянным "подвисанием", перешла в другой, 501490 и закончила внесение.  По итогу на моем счету оказалось 323000 вместо 352000, то есть на 29000 руб. 00 коп. меньше.  На горячей линии мне сообщили, что транзакция в период с 20:16-20:17 отклонила сумму в размере 29000 руб. 00 коп., однако по какой-то причине не выдала её обратно.  В этой связи, из-за некорректно-работающего банкомата 503314 мои денежные средства в размере 29000 руб. 00 коп. были изъяты банкоматом и не внесены на мой счет.  не рекомендую пользоваться этим банком.

Мне позвонил менеджер АО «Альфа-Банка» и предложил открыть кредитную карту 100 дней без %. Я изучил данное предложение и решил перейти с кредитной карты ПАО «Сбербанк» на кредитную карту АО «Альфа-Банка» при этом я захотел воспользоваться услугой, предоставляемою АО «Альфа-Банком» (перевод задолженности). 21.07.2021г. Я позвонил менеджеру АО «Альфа-Банка» и заказал данную услугу (перевод задолженности на сумму 290 000 руб.). Менеджер меня кратко проконсультировал, что самое главное закрыть вовремя карту в стороннем банке и вовремя вносить платежи по задолженности перед АО «Альфа-Банка», предоставлять подтверждения не нужно, банк об этом позаботится самостоятельно. Я, как только получил деньги от АО «Альфа-Банка» на кредитную карту ПАО «Сбербанка» сразу обратился в отделения ПАО «Сбербанк» и закрыл кредитную карту спустя пять календарных дней [b]понедельник 26.07.2021г.[/b] Далее я соблюдал все условия кредитного договора АО «Альфа-Банком» вносил вовремя денежные средства путем перевода с зарплатной дебетовой карты Сбербанка на кредитную карту АО «Альфа-Банк» в счет гашения задолженности (19.08.21г. – 10 000 руб., 11.09.21г.- 10 000 руб., 4.10.21г.-270 000 руб. итого [b]290 000 руб[/b].) Был уверен что я все обязательства исполнил и жил себе спокойно пока 30.10.2021г. мне начисляют комиссию в размере - [b]17 110руб[/b]. Об этой комиссии я узнаю 11.11.2021г., когда я зашёл в приложение АО «Альфа-Банк», чтобы совершить денежную операцию. Я данным мобильным приложением пользуюсь очень редко, только когда совершаю какие-то операции. Я сразу забил тревогу, позвонил оператору и попросил отменить данную комиссию. Оператор сказал, чтобы я сходил в ПАО «Сбербанк» и взял справку о закрытии кредитного счета и прикрепил ее в чат. Я так и сделал и 11.11.2021г. сразу прикрепил справку в чат. На сайт я уже не мог ее прикрепить так как пишет [b]кредиты не найдены[/b], дополнительно я ее отправил по электронной почте. А дальше понеслась я звонил оператором раз 10, каждый отвечал все разное, никто вразумительного ответа не дал. Чат бот — это вообще бесполезная вещь. Мне приходит ответ на электронную почту, что мне отказано в отмене комиссии. Объясняя тем, что я не вовремя прикрепил справку на сайте альфа банка о закрытии в стороннем банке кредитной карты (карта была закрыта через 5 дней). Банком я не был должным образом оповещён (ни смс сообщением, ни звонком менеджера, ни голосовым сообщением, ни письмом на электронную почту), что нужно предъявить справку в течении 30 дней ([i]в условиях ничего об этом не написано[/i]).Оператор АО «Альфа-Банка» сказал, что оповещение было в приложении АО «Альфа-Банка» о предъявлении справки от 01.10.21г., но[b]я приложением не пользуюсь и данного оповещения не видел[/b]. О жёстких сроках предъявления АО «Альфа-Банку» справки о закрытии кредитного счета в стороннем банке ни где не указано и менеджер не предупредил об этом. Разве нельзя было просто позвонить или просто прислать обычную смс или на почту написать? Все мои попытки вернуть комиссию были тщетны. Я звонил в банк, писал жалобу на сайте, писал в чат, отправлял претензию по электронной почте. Никто не перезвонил! Ответ пришел на электронную почту [b]ВАМ отказано [/b]и все. [b]Очень обидно, зря сменил банк))[/b]

По вопросу срочного снятия денег с дебетовой карты я сижу на горячей линии уже 40 минут. Сервис? Да это просто издевательство. В чате задали один вопрос и пропали, видимо пошли спать. В какой нибудь мелкой шараге можно получить информацию по счету в любое время. Дайте мне забрать деньги и распрощаемся, недобанк

Так получилось, что на очередной работе в 2018 году мне была выдана зарплатная карта Альфа-банка, чему я в целом обрадовался, так как репутация у банка была хорошей. После завершения работы я пришёл в офис-отделение банка для того, чтобы уточнить, будет ли обслуживание платным. В случае, если да, я собирался закрыть карту. В отделении мне приветливо ответили, что обслуживание будет платное через некоторое время, и предложили дебетовую карту с бесплатным обслуживанием (старую закрыли). На что я согласился, так как на счёте у меня ещё были средства, и начислялись проценты на остаток. Для активации карты мне сказали использовать карту в банкомате. В итоге данную карту я так и не активировал (соответсвенно, ни разу ей не воспользовался). Спустя полгода я случайно зашёл в приложение Альфа-банк и увидел, что у меня отрицательный баланс. Конечно же, это меня очень удивило, поскольку я оставлял на счёте свои деньги. В итоге оказалось, что карта с «бесплатным обслуживанием» бесплатная только если тратить по ней от 30 тыс. (если не ошибаюсь) и прочие прочие условия. Естественно за все месяцы, пока я не закрыл карту, у меня снималась плата за обслуживание, несмотря на то, что я так и не активировал карту. Однако, во-первых, эта ситуация показалась мне легко решаемой, поскольку я помню, что мне говорили в отделении банка, и возможно вышло недопонимание - то есть можно обратиться в банк и вернуть средства, так как тем более я не пользовался картой вообще. Во-вторых, сумма не гигантская, чтобы ради неё переживать, но я почувствовал себя обманутым, в связи с чем решил обратиться все-таки в банк и составить обращение.Результат обращения меня сильно удивил, так как отказались вернуть средства со словами « Мы не вернём комиссии за обслуживание карты, так как они списаны по тарифу.» Обращение я составлял два раза, подробно описывая ситуацию, однако ответ пришёл один и тот же вновь. Не ожидал такого наплевательского отношения к клиентам, поскольку даже по телефону мне заявляли, что данное обращение можно даже не составлять, так как придёт такой ответ.  Очень сильно удивлён, что ещё остались банки с таким отношением к клиентам. Так что будьте бдительны и выбирайте клиентоориентированные банки (в других подобных ситуациях мой основной банк был на моей стороне, в связи с чем я и продолжаю именно им и пользоваться). Видимо, данный фактор Альфа банк все еще недооценивает. Данный отзыв написан исключительно из лишнего опыта и заявляет о том, что такое происходит во всех случаях. Спасибо!

Добрый вечер!Заключил кредитный договор №TOPPAA7PVG21******40 от 10.11.2021 и договоры страхования № TOPPAA7PVG21******40 (Программа 1.03), № U541AA7PVG21******40 (Программа 1.7.1) через мобильное приложение Альфа-Банк. Возможности выбора программ страхования мне не предоставили, оформили одновременно два договора страхования (базовый и расширенный).При обращении по номеру 88003338448 зафиксировали заявку на расторжение расширенной страховки, базовую я просил оставить и прислали смс код для обращения в отделение банка.16.11.21 я обратился в отделение Альфа-Банка на Большевиков 2, сотрудница по работе со страховыми продуктами сообщила мне, что направить заявление на расторжение расширенной страховки она не может, авозможно расторгнуть одновременно только два полиса (базовая и расширенная страховки). Но как же так? Я не хочу отказываться от базовой страховки, поскольку считаю, что она необходима! Это два разных полиса, две разных программы страхования, две разных суммы списания со счета!В договоре и полисах не прописано, что я не могу расторгнуть договоры страхования по отдельности и оставить предпочтительную для себя программу страхования, а равно, что мне навязывают расширенную программу страхования при отказе от нее с сохранением базовой страховки.Прошу срочно разобраться в ситуации и расторгнуть со мной договор страхования по расширенной страховке, сохранив только базовую страховку (это не влечет к увеличению % ставки по кредиту, поскольку не противоречит условиям договора!). Номера договоров отправил в комментариях.

Сегодня открываю мобильный банк и вижу, что с меня сняты с кред.карты 274,..руб. за "комиссию за организацию страховки". Что это? Я пользуюсь кредитными картами других банков много лет, Альфовскую карту кредитную мне практически навязали, названивали много раз, я согласилась. Получила её 16.10.2021. Я в чате написала, почему, что за страховка, пишут в договоре по умолчанию, если не нужна, можете отказаться, но чтобы вернули деньги, нужно было отказаться в течение 14 дней, а сейчас поздно.  Спустя некоторое время, смотрю, вернули эти 274,00 рубля, типа по претензии, вечером сейчас смотрю опять сняли, типа погашение основного долга. Т.е. Минус, плюс, минус.  Что это такое. А также плохие условия на накопительном счёте, пролежала не маленькая сумма 16 дней в октябре и ни копейки не начислили процентов, т.к. у них, видите ли проценты начисляются на минимальный остаток на начало(!)месяца. А потом хоть млрд положи получишь 0,00. Кстати, и кредитка 1190 стоит на год, при том, что я их клиент уже 8 лет! Хотела все деньги снять и уйти, жалею, что осталась.  Очень недовольна этим банком. Если положил деньги на накопительный счёт не в последний день предыдущего месяца, то за текущий получишь 0,00. Это что за условия? В ВТБ, МКБ, например, в любой день пополняй и за все дни, в течение которых деньги находились на счёте, получишь проценты, а тут нет.  2700 за октябрь у меня просто отняли. Молодцы, ребята. Все для клиентов. Скоро, наверное, все от вас разбегутся с такими условиями.

Давно являюсь клиентом "Альфы" и обслуживанием вцелом доволен, но недавно банк перестал выполнять условия кэшбэка по договору кредитной карты. В июле по предложению банка открыл кредитку "100 дней без %%" с повышенным кэшбэком за любые покупки. 4 месяца условия выполнялись и кэшбэк банк выплачивал вовремя. Однако, начиная с ноября, начисление кэшбэка было прекращено без каких-либо уведомлений. В чате мобильного приложения внятных ответов не дают, написали, что составили обращение и нужно ждать 10раб.дней. Хотелось бы знать, будет ли банк выполнять условия собственного договора или придеться пользоваться картой другого банка?

Здравствуйте! На самом деле страховку я обнаружила 2021года. С меня успели снять её 9раз. (общая сумма 5083.44рублей. Не приятно). Кредитную карту я оформила 31.12.2020года. Так как я являюсь достаточно опытным клиентом многих банков (брала уже множество кредитов и т.д.) я ВСЕГДА говорю сотрудникам банка, чтобы НИ в коем случае  мне не подключали страховок. Сотрудник банка уведомил меня в том,что страховок не было подключено. Я пересмотрела договор и не увидела там информации о подключении данной услуги! За январь, февраль,март, апрель,май, июнь,июль, август, сентябрь,2021 года с меня снимали страховку, пока я совершенно случайно этого не заметила. Разумеется, я сразу написала в чат поддержки, но там они сказали, что деньги не вернут, но саму страховку без проблем отключили.Однако, я все же считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме 5083.44рублей.Я уже прочитала тут много отзывов на эту же тему и везде идентичная ситуация-навязанная услуга без согласия клиента! Прошу вас также же рассмотреть мою просьбу!