251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 ноября подал онлайн заявление на кредит. Быстро пришло одобрение, вот только сумма была не 3 миллиона, как запросил, а 3 206 000, а сумма к выдаче на руки была обозначена как 2 900 000. При этом платеж в 71 тысячу со ставкой в 10,9% с этой суммой ну никак не бился.  В кредитном договоре есть пункт предполагающий снижение ставки при оформлении добровольного страхования. [quote]4.1. Стандартная процентная ставка 15.49% годовых.*4.1.1. Процентная ставка на дату заключения Договора Кредита составляет 10.49% годовых. Процентная ставка по Договору Кредита равна разнице между Стандартной процентной ставкой (п.4.1 настоящих ИУ) и дисконтом, предоставляемым Заемщику в случае оформления договора страхования жизни и здоровья, соответствующего требованиям п.18 настоящих ИУ и влияющего на размер процентной ставки по Договору Кредита (далее – добровольный договор страхования), в размере 5% годовых. 4.1.2. В случае отсутствия добровольного договора страхования и (или) несоответствия заключенного Заемщиком добровольного договора страхования требованиям, указанным в п.18 настоящих ИУ, и (или) непредставления в Банк документальных подтверждений заключения добровольного договора страхования/оплаты страховой премии по нему в указанный в п.18 настоящих ИУ срок, по Договору Кредита подлежит применению Стандартная процентная ставка (п.4.1настоящих ИУ), начиная с даты, следующей за датой ближайшего ежемесячного платежа по Договору Кредита, на весь оставшийся срок действия Договора Кредита. Повторное предоставление Заемщику дисконта, предусмотренного п.4.1.1. настоящих ИУ, не предусмотрено, вне зависимости от последующего выполнения Заемщиком вышеуказанных условий. *Под «Стандартной процентной ставкой» подразумевается величина процентной ставки по Договору Кредита соответствующего вида, установленная Банком самостоятельно в условиях предоставления продукта.[/quote] Внимательно изучив документы, увидел, что в тело кредита включены две страховки, одна (Страхование жизни издоровья заемщиков Кредитов наличными) на сумму 12045 рублей которая непосредственно снижает ставку, а вторая (Страхование жизни издоровья заемщиков Кредитов наличными + Защита от потери работы и дохода) на 348239.25 рублей! Только вот при подаче онлайн заявки и по телефону при подтверждении данных про страховку стоимостью 348239 никто не информировал, и варианта отказаться от неё не было нигде, даже в отделении. Поэтому решил пойти в отделение, чтобы оформить эти документы там и не подписывать заявление на одну из двух страховок. В отделении же мне сказали, что это невозможно, так как это "уже сформированное предложение". Но вы можете взять кредит и в течение 14 дней периода охлаждения вернуть эту страховку. Собственно это и пришлось сделать, при чем это можно сделать, только выслушав от операторов ООО "АльфаСтрахование - Жизнь" истории, про то что вы можете и умереть, и как же ваши родственники будут платить кредит за вас, и что вы вот такой невнимательный не читали условия "комплексного договора". После этого пришлось отправить им в офис заявление на расторжение заказным письмом по обычной почте.Со стороны Альфы хотелось бы, чтобы сумму уплаченной страховой премии вернули как можно быстрее, а не в конце установленных по закону сроков. На горячей линии АльфаСтрахование - Жизнь, сказали, что они полученное заявление только "регистрируют" в течение 3 дней, и отсчитывают 10 рабочих дней, только со дня регистрации, хотя по закону, они должны вернуть средства в течение 10 дней со дня получения заявления.

Подали документы в банки для ипотеки через застройщика, Альфа сообщила по всем каналам о решении в нашу пользу в вечер подачи документов (разве что не позвонили на утюг). Очень быстро - подумали мы,  обрадовались и решили изучить условия.  "Главный менеджер" Олеся прикрепила к нашему решению информацию о кредите, с нужными нам цифрами, но вот незадача - под одним из пунктов, маленьким шрифтом, была сноска о том, что "для данного продукта первоначальный взнос должен составлять не менее 20%". Незадача, подумали мы, у нас-то 12%, и в теле письма, и в присланном документе, ни о каких 20% речи не идет. Весь следующий день мы провели в попытках связаться с Олесей, к вечеру все-таки получив ее заверение, и что все верно, а сноску мелким шрифтом можно игнорировать. Мы подтверждаем застройщику выбор банка, начинается оформление документов. За 3 дня до сделки Олеся звонит и говорит, что [i]оказывается[/i], банк не может дать нам кредит на условиях, которые сам же предложил (в письменном виде, которую менеджер заполняла своими же руками!), потому что, о чудо, нужную нам сумму дадут только при 20% первом взносе. Ах, если бы нам пришло в голову уточнить этот момент! - но подождите, мы сделали именно это, и [i]главный менеджер[/i] Альфа-Банка нам сказал, что все заявленные условия корректны. Что в сухом остатке? Несколько потерянных рабочих дней, которые ушли на коммуникации и только чудом не сорванная сделка (спасибо, есть другие банки).  Самое ироничное, что несмотря на проваленную сделку, Альфа все равно осталась в плюсе: деньги для перевода на аккредитив уже переведены со счетов других банков (времени перекидывать их куда-то еще, само собой уже нет) и снять из Альфы без коммиссии невозможно - молодцы, что сказать.

Добрый день, задумал я оформить налоговый вычет за 2020 год, включая "Обучение ребёнка".  Плачу я за это через Альфа-Банк, привычно пошёл в интернет-банке в историю переводов (в другой банк/юр. лицу в Альфа-Банке, в моем случае верно второе), чтобы забрать PDF двух платёжек. Захожу, ставлю фильтр на конец 2020 года, и опа - нет процентов 80 платежей, причем нужных мне - за обучение - нет от слова "совсем". Думаю, браузер не тот, куки, ... - в общем, через полчаса тестирования (включая "чистую" виртуалку) понимаю, что дело не во мне. Дело в банке. Заказываю выписку за период через приложение - там по строчкам операции есть (то есть с ума я не сошёл). Но мне-то платежки нужны, к ним добраться можно только из истории переводов (спасибо тебе, неведомый UI-дизайнер!). Снова в историю переводов - по-прежнему операций нет. Ну, я в чат поддержки в приложении - спасайте, говорю, меня, такая вот история. Оператор говорит (время примерно 12:30) - непонятно объясняешь, скриншоты давай.  Разумно, в течение минуты отдаю скриншоты. И что? а всё. Оператор не реагирует 10 минут, 20 минут, 40 минут... приходит опрос "как Вас обслужили, всё ли понравилось". Я параллельно одеваюсь, чтобы доехать до отделения. Ставлю кол, ставлю галочку "позвоните, если хотите".  Приезжаю в отделение на аллее Поликарпова. Параллельно мне звонят из службы заботы о клиентах, говорят: "вы поставили 1 боту". Я говорю: "нет, оператору" рассказываю о своей беде, говорю, что уже в отделении, извиняются. Потом 40 минут ожидания в очереди. Дорогой Банк, вы украли у меня 40 минут только на очередь в отделении, чтобы я получил два листка бумаги. Вам не стыдно? При этом в ваших внутренних веб-системах баг проявляется также, операций переводов не видно.  Спасибо даме (зав. филиалом?), которая меня обслуживала, она зашла в какой-то текстовый интерфейс и там всё-таки всё смогла сделать мне платёжки. Плохо? Отвратительно, но это не всё.  В районе 17 часов в чате вспыхивает нотификация. Оператор новый пришёл, говорит "Сейчас во всем разберёмся". Друзья, вот это уже форменное издевательство. В общем, дорогой Банк, вам жёлтая карточка.  Я сообщаю саппорту о реальной ошибке, которая, как выяснилось, транслируется и в ваши внутренние системы - а ей никто не занимается, последствия этой ошибки для меня никто не решает, а поддержка работает в режиме " не бей лежачего" - сперва оператор просто исчезает, а через пять часов реакция "с чистого листа" вместо "огромного спасибо"/поощрительных плюшек в каком-то виде за обнаружение бага. Это не Альфа-Банк, а какая-то чепуха на постном масле. Зачем я это всё пишу - понятно же, что извинятся, напишут, что вот именно вчера случился перегруз саппорта в приложении, да и в отделение (и только в то, куда я приехал) клиенты специально набежали, а обычно-то всё прекрасно, ковровые дорожки, свободные операционисты и операторы чата... У меня есть, с чем сравнивать, дорогой Банк, мы слишком долго сотрудничаем, и, доложу вам, качество обслуживания резко упало. Ниже плинтуса упало, чтобы было понятней. Я надеюсь, что это соответствует вашей бизнес-модели, но тогда ждите оттока клиентов с моим профилем. Ну, или корректируйтесь в режиме вот-прям-сегодня. Из необходимых корректировок: - чат для "старых клиентов" с вменяемым саппортом - возможность бронирования общения со специалистом в отделении (я лучше позже выеду) - нормальное тестирование систем обслуживания клиентов (интернет-банк) - возможность печати платежки по референсному номеру (вот без поиска, у меня ж в выписке есть этот номер, я бы его вставил в поле ввода, получил PDF, и проблем бы не возникло).

Работу чата приложения оцениваю на твердый 0. Банк, который позиционирует себя, как банк класса А, а также крупнейшим частным банком совершенно забыл о такой поддержке клиентов, как ондайн чат! При задавании какого - либо вопроса приходится ждать +- сутки, а в итоге от оператора, именно от оператора, а не робота приходит шаблонное сообщение не в попат! На гор.линию дозвониться можно, но отвечают откровенные балбесы (предроследний звонок тому пример)!

Работу чата приложения оцениваю на твердый 0.Банк, который позиционирует себя, как банк класса А, а также крупнейшим частным банком совершенно забыл о такой поддержке клиентов, как ондайн чат!При задавании какого - либо вопроса приходится ждать +- сутки, а в итоге от оператора, именно от оператора, а не робота приходит шаблонное сообщение не в попат!На гор.линию дозвониться можно, но отвечают откровенные балбесы (предроследний звонок тому пример)!

15.11.21 написала в чат в мобильном приложении вопрос по кредитному счету" некорректно отображалась информация" В чате отвечает бот, но это ожидаемо.  В других банках это тоже давно практикуется. Я попросила позвать оператора, но его все нет и нет. Через несколько часов я снова написала в чат, но там бот ответил , что ответит на самые распространённые вопросы и т.д Я снова написала, что нужен специалист. В итоге ответа до сих пор нет. Вчера вечером, устав ждать оператора в чате, я иешила позвонить и пообщаться с ним по телефону. По телефону отвечает тоже бот и не понятно, как связаться с живым челочеком. Бот уверен, но он может помочь и просит бесконечно тыкать кнопки по разным вопросам. Когда говоришь, что мне нужен оператор, он просит уточнить вопрос, чтоб связать с нужным специалистом, как только сказала, что кредитный счет, понеслось все заново" Если вы хотить открыть счет, то нажмите цифру такую-то, если закрыть , то такую-то, если другой вопрос, то вот эту. Нажимаешь нужную кнопку, он просит сказать какой именно вопрос.. Фраза " Варамбахаруромбуру геморой всеочил на лбу" заставила все таки меревести на омератора. Вообщем обратная связь у банка отвратительная!!!

15.11.21 написала в чат в мобильном приложении вопрос по кредитному счету" некорректно отображалась информация" В чате отвечает бот, но это ожидаемо.  В других банках это тоже давно практикуется. Я попросила позвать оператора, но его все нет и нет. Через несколько часов я снова написала в чат, но там бот ответил , что ответит на самые распространённые вопросы и т.д Я снова написала, что нужен специалист. В итоге ответа до сих пор нет. Вчера вечером, устав ждать оператора в чате, я иешила позвонить и пообщаться с ним по телефону. По телефону отвечает тоже бот и не понятно, как связаться с живым челочеком. Бот уверен, но он может помочь и просит бесконечно тыкать кнопки по разным вопросам. Когда говоришь, что мне нужен оператор, он просит уточнить вопрос, чтоб связать с нужным специалистом, как только сказала, что кредитный счет, понеслось все заново" Если вы хотить открыть счет, то нажмите цифру такую-то, если закрыть , то такую-то, если другой вопрос, то вот эту. Нажимаешь нужную кнопку, он просит сказать какой именно вопрос.. Фраза " Варамбахаруромбуру геморой всеочил на лбу" заставила все таки меревести на омератора. Вообщем обратная связь у банка отвратительная!!!

Альфа банк обманывает клиентов! Взяв кредит, Вам навязывают страхование. При досрочном погашении, по закону, Вам должны вернуть сумму, пропорционально времени использования. В реальности, даже если пройдёте все инстанции и все круги ада, вам деньги не вернут! Проверено. Прокуратура должна зп интересоваться этим вопросом. Я заключала договор именно с Альфа банком, банк "отфутболил" меня к своей страховой компании, и получается, никто из них ни при чем, банк отправляет в страховую, страховая разводит руками, мол, вы же не жизнь страховали, такой страховки, которую вы в банке брали, у нас в принципе нет. Никогда не берите кредит со страховкой в Альфа банке.

Здравствуйте!Мне была подключена услуга платной подписки на уведомления. Ранее самостоятельно ее никогда не подключала. Ни по каким каналам связи о подключении мне платной услуги сообщено не было.Согласно вашим же правилам в соответствии с п. 6.5.3 Договора о комплексном банковском обслуживании: «Если Клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакета услуг «Премиум»), до 18.05.2021 г. пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, направляемых на Мобильное устройство Клиента, с помощью которого осуществляется доступ к услуге «Альфа-Мобайл», то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу «Альфа-Чек» с Подпиской «Push и SMS» к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента. К другим Картам Клиент может подключить услугу «Альфа-Чек» самостоятельно». Никаких уведомлений о подключении платной подписки мне не приходило. Я ни на что сама не подписывалась и не соглашалась, ни устно, ни письменно. Никаких оснований для подключения мне платной подписки - не было. Кредитную карту я не активировала, лимит не зачисляла, картой не пользовалась, уведомления не получала. На неактивированную карту подключать платные уведомления мягко говоря вообще странно.1) Вашу платную услугу-подписку, подключенную вами мне по-тихому, я отключила.2) Деньги в размере 99₽ прошу вернуть обратно на мою дебетовую карту в связи с невыполнением вами условий Договора о комплексном банковском обслуживании - заключающихся в навязывании услуг на которые я не соглашалась и отсутствии оповещения о подключении мне такой услуги.3) Кредитную карту прошу закрыть и больше никогда мне не предлагать.4) В онлайн-чате нет ни одного оператора - предлагаю отключить этот бесполезный функционал на совсем, чтобы не вводить клиентов в заблуждение о его наличии.

Здравствуйте!Мне была подключена услуга платной подписки на уведомления. Ранее самостоятельно ее никогда не подключала. Ни по каким каналам связи о подключении мне платной услуги сообщено не было.Согласно вашим же правилам в соответствии с п. 6.5.3 Договора о комплексном банковском обслуживании: «Если Клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакета услуг «Премиум»), до 18.05.2021 г. пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, направляемых на Мобильное устройство Клиента, с помощью которого осуществляется доступ к услуге «Альфа-Мобайл», то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу «Альфа-Чек» с Подпиской «Push и SMS» к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента. К другим Картам Клиент может подключить услугу «Альфа-Чек» самостоятельно». Никаких уведомлений о подключении платной подписки мне не приходило. Я ни на что сама не подписывалась и не соглашалась, ни устно, ни письменно. Никаких оснований для подключения мне платной подписки - не было. Кредитную карту я не активировала, лимит не зачисляла, картой не пользовалась, уведомления не получала. На неактивированную карту подключать платные уведомления мягко говоря вообще странно.1) Вашу платную услугу-подписку, подключенную вами мне по-тихому, я отключила.2) Деньги в размере 99₽ прошу вернуть обратно на мою дебетовую карту в связи с невыполнением вами условий Договора о комплексном банковском обслуживании - заключающихся в навязывании услуг на которые я не соглашалась и отсутствии оповещения о подключении мне такой услуги.3) Кредитную карту прошу закрыть и больше никогда мне не предлагать.4) В онлайн-чате нет ни одного оператора - предлагаю отключить этот бесполезный функционал на совсем, чтобы не вводить клиентов в заблуждение о его наличии.

Здравствуйте!Мне была подключена услуга платной подписки на уведомления. Ранее самостоятельно ее никогда не подключала. Ни по каким каналам связи о подключении мне платной услуги сообщено не было.Согласно вашим же правилам в соответствии с п. 6.5.3 Договора о комплексном банковском обслуживании: «Если Клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакета услуг «Премиум»), до 18.05.2021 г. пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, направляемых на Мобильное устройство Клиента, с помощью которого осуществляется доступ к услуге «Альфа-Мобайл», то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу «Альфа-Чек» с Подпиской «Push и SMS» к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента. К другим Картам Клиент может подключить услугу «Альфа-Чек» самостоятельно». Никаких уведомлений о подключении платной подписки мне не приходило. Я ни на что сама не подписывалась и не соглашалась, ни устно, ни письменно. Никаких оснований для подключения мне платной подписки - не было. Кредитную карту я не активировала, лимит не зачисляла, картой не пользовалась, уведомления не получала. На неактивированную карту подключать платные уведомления мягко говоря вообще странно.1) Вашу платную услугу-подписку, подключенную вами мне по-тихому, я отключила.2) Деньги в размере 99₽ прошу вернуть обратно на мою дебетовую карту в связи с невыполнением вами условий Договора о комплексном банковском обслуживании - заключающихся в навязывании услуг на которые я не соглашалась и отсутствии оповещения о подключении мне такой услуги.3) Кредитную карту прошу закрыть и больше никогда мне не предлагать.4) В онлайн-чате нет ни одного оператора - предлагаю отключить этот бесполезный функционал на совсем, чтобы не вводить клиентов в заблуждение о его наличии.

В начале 21го года, заметил , что в мобильном приложении банка альфа баллы перестали меняться на рубли. Возникала ошибка, а на телефоне всплывало пуш уведомление, что "возникла ошибка при компенсации на энную сумму, для подробной информации обратитесь в банк". Периодически повторял попытки обмена, но безрезультатно. Не придавал этому значение, пока кол-во баллов не перевалило за 5 тысяч. Тут я захотел их обменять на рубли и что-нибудь купить, но опять ничего не получилось: как обычно при попытке обмена баллы сначала списывались, появлялось сообщение, что деньги будут зачислены на счет в течение 3 раб. дней, далее всплывало пуш уведомление, что возникла ошибка, обратитесь в банк. А баллы зачислялись обратно. Решил поинтересоваться в чем же дело. 18го мая 2021 я написал в чат банка в приложении, описал ситуацию и приложил фото всплывающего пуш уведомления. Описал ситуацию, написал что пробовал менять суммы конвертации, бесполезно - баллы списываются, а через какое-то время возвращаются обратно. Пробовал удалять и переустанавливать приложение - не помогает. Мне ответили, что запрос отправлен коллегам, которые отвечают за процесс. Попросили написать через 5 раб. дней. 25 мая написал, ответили, что коллеги занимаются, что заведен дефект. Поинтересовался сроками решения вопроса и будет ли уведомление после устранения проблемы. На что получил ответ, что сроки не установлены, а уведомление не предусмотрено. Извинялись и уверяли, что проблема будет решена. А вишенка на торте моего испорченного настроения: через секунду, после того мне написали, что ничего сделать не могут, что сроков решения нет - прилетает сообщение с предложением кредитной карты.  Спустя месяц зайдя в приложение, снова вспомнил о данной проблемы, подумал, что за такое то время 100% все исправили. Попробовал обменять на баллы, но, к сожалению, ничего не изменилось. 2го июля снова написал в чат поддержки, поинтересовался ходом решения моего вопроса. На что получил ответ, что мне уже дали ответ месяц назад. Добавили, что "коллеги занимаются", сроков решения нет. Сегодня 15 ноября, проблема не решена. Изменился только один момент. Перестало всплывать уведомление об ошибке, что нахожу довольно странным. Ошибка никуда не делась, а уведомлений об ошибке больше нет. Вот и получается, что накопленный кешбэк 6385руб вроде и есть, но он случайно сломался, поэтому его как-бы и нет. Все это очень смахивает на обман, а точнее на наглое кидалово. Коллеги на работе посоветовали написать отзыв на Банки.ру.

В начале 21го года, заметил , что в мобильном приложении банка альфа баллы перестали меняться на рубли. Возникала ошибка, а на телефоне всплывало пуш уведомление, что "возникла ошибка при компенсации на энную сумму, для подробной информации обратитесь в банк". Периодически повторял попытки обмена, но безрезультатно. Не придавал этому значение, пока кол-во баллов не перевалило за 5 тысяч. Тут я захотел их обменять на рубли и что-нибудь купить, но опять ничего не получилось: как обычно при попытке обмена баллы сначала списывались, появлялось сообщение, что деньги будут зачислены на счет в течение 3 раб. дней, далее всплывало пуш уведомление, что возникла ошибка, обратитесь в банк. А баллы зачислялись обратно. Решил поинтересоваться в чем же дело.18го мая 2021 я написал в чат банка в приложении, описал ситуацию и приложил фото всплывающего пуш уведомления. Описал ситуацию, написал что пробовал менять суммы конвертации, бесполезно - баллы списываются, а через какое-то время возвращаются обратно. Пробовал удалять и переустанавливать приложение - не помогает. Мне ответили, что запрос отправлен коллегам, которые отвечают за процесс. Попросили написать через 5 раб. дней. 25 мая написал, ответили, что коллеги занимаются, что заведен дефект. Поинтересовался сроками решения вопроса и будет ли уведомление после устранения проблемы. На что получил ответ, что сроки не установлены, а уведомление не предусмотрено. Извинялись и уверяли, что проблема будет решена. А вишенка на торте моего испорченного настроения: через секунду, после того мне написали, что ничего сделать не могут, что сроков решения нет - прилетает сообщение с предложением кредитной карты. Спустя месяц зайдя в приложение, снова вспомнил о данной проблемы, подумал, что за такое то время 100% все исправили. Попробовал обменять на баллы, но, к сожалению, ничего не изменилось. 2го июля снова написал в чат поддержки, поинтересовался ходом решения моего вопроса. На что получил ответ, что мне уже дали ответ месяц назад. Добавили, что "коллеги занимаются", сроков решения нет.Сегодня 15 ноября, проблема не решена. Изменился только один момент. Перестало всплывать уведомление об ошибке, что нахожу довольно странным. Ошибка никуда не делась, а уведомлений об ошибке больше нет.Вот и получается, что накопленный кешбэк 6385руб вроде и есть, но он случайно сломался, поэтому его как-бы и нет. Все это очень смахивает на обман, а точнее на наглое кидалово.Коллеги на работе посоветовали написать отзыв на Банки.ру.

Стал жертвой интернет мошенников. 15.11.2021 мне позвонила девушка и представилась сотрудником Альфа банка. Сообщила, что моя заявка на кредит одобрена. Я сообщил, что заявку не подавал, это ошибка. Девушка сказала что заявка подавалась по моему дополнительному номеру и продиктовала его. Я сказал что номер не мой и заявка не моя, и что я прошу все заблокировать. В ответ девушка сказала, что это попытка мошенничества со стороны 3х лиц, и информация об этом будет передана в службу безопасности банка и в следственный комитет. После этого поочерёдно звонили из след. комитета (номер совпадал с тем, что указан на сайте) и СБ Альфа банка. Их история следующая - группа лиц в Альфа банке подделывает кредитные документы для выдачи наличных. Соответственно либо оформить до конца уже одобренную кредитную заявку и снять деньги, либо это сделают мошенники. В отделении альфа банка в гор Челябинске ул Чичерина 38в мне сказали что заявка одобрена и осталось лишь подписать документы. Я снял наличные 500тыс руб. А затем по указке СБ банка закинул деньги на карту дочернего банка Открытие. Причем не всю сумму, а за минусом 5 тыс руб. (типа это мои расходы на поездки между банками и прочее). После этого такую же схему они пытались провести в отделении Сбербанка по ул Чичерина 33б и банка Русский Стандарт ул Володарского 32. После всех поездок ( был уже девятый час вечера) мне сообщили что завтра со мной свяжется следственный комитет уже для личной встречи. Мошенники создали мне карту банка Открытие, на который я перевел наличные. Чеки также прилагаю. Осёл, признаю. Но звонки от следственного комитета и уже одобренный кредит в Альфа банке меня убедили.

Будьте осторожны работая с банком и р/счетами поставщиков имеющих счет в Альфа-банке.Банк не только открывает счет мошенникам, но и считает что своими действиями не наносит ущерб клиентам.  Банк открыл р/счет ООО по поддельным документам.  На этот счет были получены деньги и далее украдены. При этом банк считает что никакого ущерба своими действиями не нанес.К счастью у суда другое мнение и взыскал с банка 1 073 340 руб.

Уважаемый Альфа-банк. Я с Вами работаю более 8 лет и с каждым годом все хуже и хуже. Из высокотехнологичного банка Вы превращаетесь в моих глазах в не очень технологичный банк, нарушающий права юрлиц и физлиц. По существу. Сегодня утром отправили сотрудникам зарплату по зарплатному проекту и на личные карты, однако на 19-30 зарплата еще не зачислена на карты сотрудников. Несколько раз звонила и писала в банк, ответ один - платежки на проверке, ждите. Рабочий день окончен, сотрудники с обеда спрашивают где их зарплата, бухгалтер не может уйти домой, так как звонит в банк и уточняет когда зарплату проведут.Что происходит? Какую проверку может проводить банк при общей сумме зарплатной платежки 289 тысяч? И 4 суммы 20-50 тыс рублей зарплата на личные карты. Что это за система такая, которая позволяет не выплачивать зарплату своевременно? Оставила обращение банку U2111150420, однако ни один сотрудник банка не смог пояснить мне что это за проверка такая при условии, что у нас не менялись данные, и зарплата платится не первый месяц одним и тем же сотрудникам.  Планируем закрывать счет, если банк нас как клиентов не ценит и позволяет себе задерживать сотрудникам выплату зарплаты.  В шоке абсолютно все сотрудники компании.

Уважаемый Альфа-банк. Я с Вами работаю более 8 лет и с каждым годом все хуже и хуже. Из высокотехнологичного банка Вы превращаетесь в моих глазах в не очень технологичный банк, нарушающий права юрлиц и физлиц. По существу. Сегодня утром отправили сотрудникам зарплату по зарплатному проекту и на личные карты, однако на 19-30 зарплата еще не зачислена на карты сотрудников. Несколько раз звонила и писала в банк, ответ один - платежки на проверке, ждите. Рабочий день окончен, сотрудники с обеда спрашивают где их зарплата, бухгалтер не может уйти домой, так как звонит в банк и уточняет когда зарплату проведут.Что происходит? Какую проверку может проводить банк при общей сумме зарплатной платежки 289 тысяч? И 4 суммы 20-50 тыс рублей зарплата на личные карты. Что это за система такая, которая позволяет не выплачивать зарплату своевременно? Оставила обращение банку U2111150420, однако ни один сотрудник банка не смог пояснить мне что это за проверка такая при условии, что у нас не менялись данные, и зарплата платится не первый месяц одним и тем же сотрудникам.  Планируем закрывать счет, если банк нас как клиентов не ценит и позволяет себе задерживать сотрудникам выплату зарплаты.  В шоке абсолютно все сотрудники компании.

12.07.2018 взяла в этом отделении потребительский кредит F0PD****27 . Закрыла досрочно без просрочек. Пришла в банк закрыла кредит взяла справку о том что банк ко мне претензий не имеет . Через 3 года приходит смс о том что я должна оплатить 1039.69рублей за обслуживание счета и карты. Представитель банка выдавая справку ничего не сказала о закрытии счета и карты и что за это будут списываться средства. Картой 3 года не пользовалась . Приходит смс о том что я должна денег банку ( за то что не пользовалась услугами ).обратилась в отделение написала заявление А210123055 отказали и пришло новое смс о том что я должна заплатить эти деньги . Вопрос за что? И почему сотрудники умалчивают информацию для клиентов. Банк зарабатывает на том что не озвучивается . Возьмите эти деньги у сотрудника который не сказал о том что надо закрыть счёт и карту.

14 ноября в 23:11 были списаны денежные средства за услугу альфа-чек. Эта услуга была подключена без моего ведома и согласия. Услугу Альфа-чек я отключил сразу же как обнаружил списание средств. уведомлений о подключении я не получал.Я написал в техподдержку в чат, с просьбой вернуть средства , но мне отказали.

14 ноября в 23:11 были списаны денежные средства за услугу альфа-чек. Эта услуга была подключена без моего ведома и согласия. Услугу Альфа-чек я отключил сразу же как обнаружил списание средств. уведомлений о подключении я не получал.Я написал в техподдержку в чат, с просьбой вернуть средства , но мне отказали.