251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил кредитную карту, оплатил годовое обслуживание этой карты, а сам пластик не смог забрать. В итоге они заблокировали карту в гугл пей и говорят теперь что нужно оформлять новую и опять платить годовое обслуживание. И ведь ни о чем этом не предупредили. Разочарован сильно, матом нельзя писать просто.

Получила я на днях (а именно 27.10.2021) новенький паспорт с новенькой фамилией.  У альфа-банк у меня зарплатная карта дебетовая.  Пришла зарплата, захотела я перевести деньги себе же в другой банк через мобильное приложение, но не получилось. При любой попытке перевода возникало сообщение "что-то не так, попробуйте, пожалуйста, позднее". Ни каких сообщений о блокировке операций не было, оповещений от банка/службы безопасности... ничего. 02.11.2021 пошла я в банк с паспортом и свидетельством о браке, обновила все данные, множество всяких паролей оператору назвала, все операции смены данных подтвердила и карту заодно перевыпустила.   На следующий день фамилия в мобильном приложении поменялась, значит данные все обновили. Но блокировка на операции по переводу денег так и осталась. Написала я в чат банка, указала проблему, но проблему так и не решили: написали что необходимо немного подождать пока данные подгрузятся. На вопрос а немного это сколько, получила просто восхитительный ответ: [b]"точных сроков нет." [/b]Т.е. как блокировать операции по счету без предупреждения, так это пожалуйста, а как обновить данные, так проблема. Как добропорядочный клиент приходишь со всеми документами для обновления данных, но данные тебе может быть и обновят, но как бы и ни чем не помогут. И это [b]зарплатная[/b] карта. У тебя как бы деньги есть, ты как бы подтвердил что ты это ты, но банку абсолютно все равно на это.  Деньги как бы твои, но нет. Они снимут блокировку на перевод денег когда-нибудь, сами не знают когда. Все что предлагают сотрудники банка это подождать неопределенное время, хотя как клиент ты сделал все что от тебя требовалось.

Добрый день! Получил дебетовую карту. Пытаюсь зайти с телефона в приложение Альфа банк. Не удается. Поскольку отправляют сообщение на номер телефона, который мне не принадлежит. В заявлении я четко указал куда присылать уведомления. Пытался позвонить на горячую линию 88002000000, запрашивают кодовое слово. Но, и тут облажались. Названное мною кодовое слово не действительно. Совсем АБАЛДЕЛИ!

В последнее время до банка достучаться просто невозможно. Ранее написала здесь отзыв, и наконец-то его решили. В онлайн-чате теперь бот отвечает, он решить ничего не может, а если посчастливится дождаться ответа оператора, то он пишет - звоните на горячую линию банка..Теперь о вопросе. 30 июля по предложению партнера банка совершила покупку авиабилетов на сайте Аэрофлота, оплатила картой Альфа Аэрофлот. Должны были начислить кэшбек в размере 10 процентов.Уже 3 месяца прошло, а кэшбека так и нет. Хотелось бы уже его получить!!!И еще  - неоднократно обращалась с вопросом - где же та страховка от короновируса, которую обещали прислать при получении субсидии на школьника на карту Альфа банка? Сначала писали - через 3 дня после зачисления денег на счет, потом через 2 недели, через месяц. А теперь не дозвониться...

25.10.21 мне было зачислено на карту пособие по уходу за ребенком в размере 16210.32 руб. 29.10.21 в полном размере эта сумма была списана с моей карты, в результате чего кара вышла в минус,потом что пособие я уже потратила. В банке мне не могут в режиме реального времени ответить на основании чего деньги были списаны с моей карты, у  меня только приняли обращение,которое будет рассматриваться до 10 дней. За все это время с меня будут списывать комиссию за минусовой баланс, при этом держа меня в неведении с какой радости вообще можно списать карты в минус социальное пособие. Это неприемлемая ситуация.

Я  хотела 25 октября 2021 г.  по партнерской  ссылке оформить дебетовую карту Альфа-Банка. Я установила  приложение, в нем появился  номер счета. Выпустила  виртуальную карту. Успешно получила  пробный перевод денежных средств. Решила также  получить пластиковую дебетовую карту. В салоне Билайн 26.10.21  я заполнила анкету,  прошла идентификацию личности и получила  дебетовую карту**8965. (Табельный № уполномоченного Банком лица, выдавшего карту: 00****60).В полной уверенности,  что я  теперь являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-Банка,  я  получила перевод денежных средств на  Альфа-банк и решила  потратить их с  помощью карты. Но, как  неожиданно выяснилось, все мои карты (виртуальная и пластиковая) были аннулированы по инициативе  Альфа-Банка, без уведомления и по непонятной причине. Сейчас в  приложении Альфа-Банка  отображается  только счет с остатком денежных средств,  и нет никакой возможности  перевести деньги или сделать платеж. Прошу срочно  разобраться в данной ситуации, объяснить мне ее причины, вернуть мои денежные средства и оформить дебетовую карту.

Добрый день.  Являлась счастливым обладателем кредитной карты Альфа банка ---------4363 на которой имеется надпись PLATINUM mastercard. В связи с истечением срока действия Банк перевыпустил карту но уже worf  mastercard. Обратилась в службу поддержки клиентов на сайте банка. Пришел ответ на электронку, что оказывается у меня была карта не PLATINUM.  Прикладываю фото надписи на карте где четко указан ее статус.  Указывая статус карты которым она не обладает, Банк вводит потребителя в заблуждение относительно свойств и качества услуги, что  содержит признаки правонарушения за которое предусмотрена ответственность по ст.14.7 КоАП РФ.  Или банк ошибся и перевыпустил мне карту ненадлежащего статуса? Но в любом случае ситуация крайне неприятна. Банк за последний год сильно испортился в обслуживании.

Постепенно отваливаются функции приложения, в отделении, на горячей линии, в чате помочь не могут уже больше трёх месяцев. Серьезно подумываю о смене банка. Во время второго посещения отделения сотрудники хамили. В чате бот - совершенно бесполезная функция, ужасно раздражает. Обращений составил 6 штук, без изменений.

Постепенно отваливаются функции приложения, в отделении, на горячей линии, в чате помочь не могут уже больше трёх месяцев. Серьезно подумываю о смене банка. Во время второго посещения отделения сотрудники хамили. В чате бот - совершенно бесполезная функция, ужасно раздражает. Обращений составил 6 штук, без изменений.

25.10.2021 года в Альфа - банке был сбой. И угораздило же меня  именно в это время сделать перевод в сбербанк. В итоге сумма зависла. Позвонила в альфа - банк, приняли обращение, рассмотрение 7 дней. Срок подошел к концу, опять звоню, опять ждите. Деньги не возвращают и ничего, кроме ждите, не говорят. Являюсь зарплатным клиентом банка много лет, почему такое отношение! Почему просто не вернуть мои деньги! На вопрос, сколько ждать, четкого ответа нет!

Заказал кредитную карту, через неделю привез представитель банка, вместо заявленной суммы 145000,оказалось 12000, и то после того как представитель вскрыл конверт, мне такая сумма не нужна была, решил не пользоваться, проходит месяц приходит сообщение что я должен банку 1500, если карта лежит и ею не пользуются, какие могут быть долги? На горячей линии только бот, с оператором не соединяют, в чате написали что у меня поключена страховка, я просил её подключать? И извините за месяц не пользования картой на которой 12000 набегает страховка 1500 это какие же проценты? Хотя представитель банка объяснил что ни каких процентов, страховок, обслуживания нет!!! Не рекомендую этот банк!!!

Ставка 17.7 процентов плюс страхование. Получил большой кредит уже на следующий день. Из документов попросили только паспорт и СНИЛС

Доброго времени суток! Являюсь вашим клиентом уже около двух лет. Дебетовая карта и обслуживание по ней никогда не подводили, а если и были вопросы, то они оперативно решались. Оформил кредитную карту 100 дней. Пользовался этим продуктом банка и не знал проблем. Снятие наличных до 50000₽, покупки все без процентов и комиссий на 100 дней, все это и другие условия выгодно отличает карту от других продуктов. Но вот появилась необходимость закрыть долг по другой карте, 30000₽. Так я делал и ранее- снимал деньги в банкомате и далее закрывал ими свои нужды. Но в этот раз решил посмотреть информацию на официальной странице банка, чтобы прочитать условия перевода с карты 100 дней на кредитную карту другого банка, перевод кредита. Что я увидел на сайте:«Переведите деньги с карты 100 дней на счёт другой кредитной карты в приложении, без процентов». Воспользовавшись этой информацией, решил что в этот раз так и сделаю, переведу деньги с карты на карту, ведь комиссии не будет, ходить до банкомата незачем. В итоге 1 ноября 2021 года после перевода с карты 100 дней на кредитную карту другого банка была списана комиссия 1770 ₽ (сумма перевода 30000₽),  хотя  в пуш- уведомлении от банка сумма была указана именно в 30000 (без комиссии ) плюс в банке, в который переводились деньги был указан 0₽ комиссии (как оказалось позже- ниже под переводом мелкими буквами было прописана мин комиссия или процент с перевода). В данном случае считаю, что информация, изложенная на сайте Альфа банка неполная и вводит в заблуждение клиента. Хотя и части своей вины не отрицаю, в договоре прописаны тарифы комиссии за переводы. Но в данном случае подкупила информация на титульной странице карты 100 дней. Остался неприятный осадок, обращения в чат банка к разрешению ситуации не привели. В чате скидывают скрины договора, который я конечно же после этого случая прочитал самостоятельно. Прошу вас разобраться в данной ситуации, и дать мне ответ как постоянному клиенту вашего банка. Спасибо.

Я обслуживаюсь в Альфе с 2005 года. И хочу отменитить, что поддержка в Альфе всегда была полный отстой, но последнее время качество стало настолько низкое, что толкнуло меня написать отзыв. Менеджер банка, которого я всего лишь попросила сделать расчет платежа по потребкредиту, отправил ее на согласование! И ее одобрили! И теперь я не могу ее закрыть!. Я ходила в офис, писала в чат, пыталась звонить по телефону. В офисе мне сказали, что закрыли, но по факту не закрыли. В чате просто не отвечают. Единственная "адекватная" реакция за двое суток - я передал ваш вопрос коллегам, вернусь с ответом ВНИМАНИЕ!!!!! ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ!! Ну а телефон просто не работает. Внимание вопрос к банку - что мне сделать, чтобы закрыть эту заявку?? Мне это нужно сделать в ближайшее время.

27.10.2021 года около 15:18 попытался внести на счёт кредитной карты 82000 рублей, находясь в отделении Альфа-банка, расположенного по адресу Москва, ул. Долгоруковская дом 31 стр. 32.Первый от входа в это отделение банкомат, в котором я сначала вносил 81000 руб. принял только 76000, а купюру в 5000 вернул. Ещё пару раз попробовал отдельно внести 5000 рублей, но этот банкомат их не принимал. Квитанцию о внесении средств банкомат не выдал, но 76000 рублей были зачислены на счёт. Затем попробовал несколько раз внести купюру в 5000 рублей в соседний банкомат, но второй банкомат также не принимал эту купюру в 5000 рублей. После неудачных попыток внесения 5000 рублей в первых двух банкоматах я подошёл к третьему банкомату и, добавив к купюре 5000 рублей ещё купюру 1000 рублей попытался внести эти средства уже на дебетовую карту Альфа-банка. Банкомат вернул купюру 5000 рублей, а 1000 рублей зачислил, выдав чек. Я ещё раз, отдельно после внесения 1000 рублей, в очередной раз попытался внести эту же купюру в 5000 рублей. На этот раз банкомат принял средства, но чек не выдал. Подтверждением для меня, что средства были внесены было появление на экране информации «Это было классно!». Выйдя из отделения, решил проверить в мобильном приложении Альфа-банка, всё ли в порядке с зачислением средств, но обнаружил, что на кредитный счёт поступило 76000 рублей, а на дебетовый счёт только 1000 рублей. Внесённые мной 5000 рублей не были зачислены на счёт! Заподозрив, что что-то не так, решил сразу же (27.10.21 около 15:20) обратиться к одному из операционистов банка с целью уточнить почему не были зачислены 5000 рублей. Сотрудница сообщила, что не может у меня принять заявление о не зачислении 5000 рублей и что я могу это сделать только позвонил в колл-центр Альфа-банка. Позвонил и зафиксировал этот случай по телефону, находясь рядом с операционистом. По завершении звонка ко мне подошла другая сотрудница банка и спросила меня не я ли подавал вчера (26 октября) подобные заявления о не зачислении средств При внесении средств в банкоматах все вносимые деньги находились в руках, что должно быть зафиксировано видеокамерами, фиксирующими любые операции клиентов при обращении с банкоматами. Упомянутые средства вносились для погашения обязательств по кредитной карте в рамках льготного периода, действовавшего до 28.10.21  включительно. Незачисление Альфа банком 5000 рублей, которые я утверждаю, что внёс, привело к невозможности своевременного погашения кредитных обязательств перед банком в размере 5000 руб. и неправомерному начислению банком 29.10.21 процентов на сумму долга. Несколько раз просил Альфа-банк просмотреть видеозапись внесения мной средств, но Альфа банк отказывается это делать, при этом присылает отписки, что якобы никаких операций внесения у них в системе не зафиксировано. Мои обращения в банк:А2110272641 от 27.10.21А2110272692 от 27.10.21А2110291554 от 29.10.21А2110292249 от 29.10.21

27.10.2021 года около 15:18 попытался внести на счёт кредитной карты 82000 рублей, находясь в отделении Альфа-банка, расположенного по адресу Москва, ул. Долгоруковская дом 31 стр. 32.Первый от входа в это отделение банкомат, в котором я сначала вносил 81000 руб. принял только 76000, а купюру в 5000 вернул. Ещё пару раз попробовал отдельно внести 5000 рублей, но этот банкомат их не принимал. Квитанцию о внесении средств банкомат не выдал, но 76000 рублей были зачислены на счёт. Затем попробовал несколько раз внести купюру в 5000 рублей в соседний банкомат, но второй банкомат также не принимал эту купюру в 5000 рублей. После неудачных попыток внесения 5000 рублей в первых двух банкоматах я подошёл к третьему банкомату и, добавив к купюре 5000 рублей ещё купюру 1000 рублей попытался внести эти средства уже на дебетовую карту Альфа-банка. Банкомат вернул купюру 5000 рублей, а 1000 рублей зачислил, выдав чек. Я ещё раз, отдельно после внесения 1000 рублей, в очередной раз попытался внести эту же купюру в 5000 рублей. На этот раз банкомат принял средства, но чек не выдал. Подтверждением для меня, что средства были внесены было появление на экране информации «Это было классно!». Выйдя из отделения, решил проверить в мобильном приложении Альфа-банка, всё ли в порядке с зачислением средств, но обнаружил, что на кредитный счёт поступило 76000 рублей, а на дебетовый счёт только 1000 рублей. Внесённые мной 5000 рублей не были зачислены на счёт! Заподозрив, что что-то не так, решил сразу же (27.10.21 около 15:20) обратиться к одному из операционистов банка с целью уточнить почему не были зачислены 5000 рублей. Сотрудница сообщила, что не может у меня принять заявление о не зачислении 5000 рублей и что я могу это сделать только позвонил в колл-центр Альфа-банка. Позвонил и зафиксировал этот случай по телефону, находясь рядом с операционистом. По завершении звонка ко мне подошла другая сотрудница банка и спросила меня не я ли подавал вчера (26 октября) подобные заявления о не зачислении средств При внесении средств в банкоматах все вносимые деньги находились в руках, что должно быть зафиксировано видеокамерами, фиксирующими любые операции клиентов при обращении с банкоматами. Упомянутые средства вносились для погашения обязательств по кредитной карте в рамках льготного периода, действовавшего до 28.10.21  включительно. Незачисление Альфа банком 5000 рублей, которые я утверждаю, что внёс, привело к невозможности своевременного погашения кредитных обязательств перед банком в размере 5000 руб. и неправомерному начислению банком 29.10.21 процентов на сумму долга. Несколько раз просил Альфа-банк просмотреть видеозапись внесения мной средств, но Альфа банк отказывается это делать, при этом присылает отписки, что якобы никаких операций внесения у них в системе не зафиксировано. Мои обращения в банк:А2110272641 от 27.10.21А2110272692 от 27.10.21А2110291554 от 29.10.21А2110292249 от 29.10.21

Уважаемый Альфа-Банк ,а почему бы Вам не закрывать целый год ? Полностью погасив задолженность была в шоке ,что для полного закрытия кредитного договора и счета требуется 90 внимание рабочих дней! Это 3 месяца, почему я должна столько ждать? я свои выполнила обязательства за 1 день и может быть хочу взять ипотеку, но нет я должна ждать пока Вы будете все это делать в течении 3 месяцев,Абсурд ,все банки закрывают и кредитный договор и сразу счёт ,зачем мне Ваш счёт без договора ??идиотизм, просто ,буду сейчас внимательно изучать правомерно ли это!

Смеетесь еще над старой шуткой об отделении в котором получали карту, прочитайте это: Начнем с моей жизненной ситуации: Мой отец болен раком желудка в 4-й стадии и вот уже на протяжении полугода мы боремся с этой болезнью всей семьей. Коллеги на его работе предложили материальную помощь в виде денег собранных на дорогостоящие лекарства, которые они бы периодически перечисляли, так как процедура (иммунотерапия) проводится каждые две недели. Для "удобства" я открыл карту Альфа-банка и был удивлен, как же быстро привезли и удобно оформили, на этом все хорошее закончилось. Я получил денежный перевод одной суммой на карту, на этом месячный лимит приема наличных на карту закончился. Коллеги agile-трасформаторы, вы же там меритесь причиндалами с Сбербанком, а вы знали, что Сбербанк, в отличии от Вас присылает уведомление о том, что лимит по карте подходит к ограничениям уже как несколько лет. Дальше, больше: следующий перевод люди отправляли переводом через отделение Альфа-Банка со счета на счет. По итогу этого простого мероприятия мне заблокировали мобильный банк (чата ты недостоин, смертный) и заблокировали карту, без уведомлений, смс, ммс и прочих чудес коммуникации с клиентом которые действуют со времен, когда Сбербанк еще закрывался на обед. 5 посещений отделений: [list][*]Проспект мира 2: написал пояснение откуда деньги, так как у меня тоже есть работа мне пояснили, что подразделения которые мне заблокировали все не работают [/*][*]Мичуринский 7: после недели молчания я быстро полетел в офис после рабочего дня, но что получил опять отворот-поворот, так как служба финмон работает до 18-00 [/*][*]Пресненский вал 7: на след день я опять поехал с работы быстро в альфу, но была пятница и службы тоже хотят короткий день и уходят (в 17-30 на звонок сотрудника никто не ответил в службе финмон) [/*][*]Мичуринский 7: я приехал в офис (в 10 утра наплевав на работу) и начал наезжать на девочку которая ничего явно не понимала и она гарантировала что надо написать обычное заявление на разблокировку карты и моб.банка, даже заверила, что она наберет мне, так как никакого оповещения для меня не будет [/*][*]Мичуринский 7: в очередной раз бросив свою работу (ведь она не важна Альфа-банку, его службы работают с 10 до 18, имейте ввиду, что если вы человек с работой, то это не ваш банк).  Получил разъяснение, что меня заблокировала служба экономической безопасности (я работаю в крупном банке на секунду) и теперь моего отправителя денег ОТПРАВИЛИ В ОТЕДЕЛЕНИЕ АЛЬФЫ В КОТОРОМ ОНА ПЕРЕВОДИЛА МНЕ ДЕНЬГИ НА АЛЬФУ ЧЕРЕЗ СОТРУДНИКА АЛЬФЫ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ОТ АЛЬФЫ НЕТИПОВУЮ СПРАВКУ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕВОДА ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВИТЬ СОТРУДНИКАМ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТОГО ЖЕ БАНКА ЭТУ СПРАВКУ. [/*][*] [/*][/list]Уважаемые "скрам мастера" и "крутейшие" эйджалисты "крутого" цифрового Альфа-банка, пока у вас будут такие клиентские процессы, Сбербанк (и не только) всегда будут лучшим выбором, чем Вы. Клиенты как только Ваш случай перестанет быть обычным и типовым, этот Банк отключит Вас от любых возможных коммуникаций и вы вспомните, что такое ЖЭК, очередь за субсидией и борьба за свои деньги. P.S. Претензию я тоже оформлял, но что получил сухое цитирование законов.

Смеетесь еще над старой шуткой об отделении в котором получали карту, прочитайте это:Начнем с моей жизненной ситуации:Мой отец болен раком желудка в 4-й стадии и вот уже на протяжении полугода мы боремся с этой болезнью всей семьей.Коллеги на его работе предложили материальную помощь в виде денег собранных на дорогостоящие лекарства, которые они бы периодически перечисляли, так как процедура (иммунотерапия) проводится каждые две недели.Для "удобства" я открыл карту Альфа-банка и был удивлен, как же быстро привезли и удобно оформили, на этом все хорошее закончилось.Я получил денежный перевод одной суммой на карту, на этом месячный лимит приема наличных на карту закончился. Коллеги agile-трасформаторы, вы же там меритесь причиндалами с Сбербанком, а вы знали, что Сбербанк, в отличии от Вас присылает уведомление о том, что лимит по карте подходит к ограничениям уже как несколько лет.Дальше, больше: следующий перевод люди отправляли переводом через отделение Альфа-Банка со счета на счет. По итогу этого простого мероприятия мне заблокировали мобильный банк (чата ты недостоин, смертный) и заблокировали карту, без уведомлений, смс, ммс и прочих чудес коммуникации с клиентом которые действуют со времен, когда Сбербанк еще закрывался на обед.5 посещений отделений:Проспект мира 2: написал пояснение откуда деньги, так как у меня тоже есть работа мне пояснили, что подразделения которые мне заблокировали все не работаютМичуринский 7: после недели молчания я быстро полетел в офис после рабочего дня, но что получил опять отворот-поворот, так как служба финмон работает до 18-00Пресненский вал 7: на след день я опять поехал с работы быстро в альфу, но была пятница и службы тоже хотят короткий день и уходят (в 17-30 на звонок сотрудника никто не ответил в службе финмон)Мичуринский 7: я приехал в офис (в 10 утра наплевав на работу) и начал наезжать на девочку которая ничего явно не понимала и она гарантировала что надо написать обычное заявление на разблокировку карты и моб.банка, даже заверила, что она наберет мне, так как никакого оповещения для меня не будетМичуринский 7: в очередной раз бросив свою работу (ведь она не важна Альфа-банку, его службы работают с 10 до 18, имейте ввиду, что если вы человек с работой, то это не ваш банк).  Получил разъяснение, что меня заблокировала служба экономической безопасности (я работаю в крупном банке на секунду) и теперь моего отправителя денег ОТПРАВИЛИ В ОТЕДЕЛЕНИЕ АЛЬФЫ В КОТОРОМ ОНА ПЕРЕВОДИЛА МНЕ ДЕНЬГИ НА АЛЬФУ ЧЕРЕЗ СОТРУДНИКА АЛЬФЫ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ОТ АЛЬФЫ НЕТИПОВУЮ СПРАВКУ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕВОДА ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВИТЬ СОТРУДНИКАМ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТОГО ЖЕ БАНКА ЭТУ СПРАВКУ.Уважаемые "скрам мастера" и "крутейшие" эйджалисты "крутого" цифрового Альфа-банка, пока у вас будут такие клиентские процессы, Сбербанк (и не только) всегда будут лучшим выбором, чем Вы.Клиенты как только Ваш случай перестанет быть обычным и типовым, этот Банк отключит Вас от любых возможных коммуникаций и вы вспомните, что такое ЖЭК, очередь за субсидией и борьба за свои деньги. P.S. Претензию я тоже оформлял, но что получил сухое цитирование законов.

Смеетесь еще над старой шуткой об отделении в котором получали карту, прочитайте это:Начнем с моей жизненной ситуации:Мой отец болен раком желудка в 4-й стадии и вот уже на протяжении полугода мы боремся с этой болезнью всей семьей.Коллеги на его работе предложили материальную помощь в виде денег собранных на дорогостоящие лекарства, которые они бы периодически перечисляли, так как процедура (иммунотерапия) проводится каждые две недели.Для "удобства" я открыл карту Альфа-банка и был удивлен, как же быстро привезли и удобно оформили, на этом все хорошее закончилось.Я получил денежный перевод одной суммой на карту, на этом месячный лимит приема наличных на карту закончился. Коллеги agile-трасформаторы, вы же там меритесь причиндалами с Сбербанком, а вы знали, что Сбербанк, в отличии от Вас присылает уведомление о том, что лимит по карте подходит к ограничениям уже как несколько лет.Дальше, больше: следующий перевод люди отправляли переводом через отделение Альфа-Банка со счета на счет. По итогу этого простого мероприятия мне заблокировали мобильный банк (чата ты недостоин, смертный) и заблокировали карту, без уведомлений, смс, ммс и прочих чудес коммуникации с клиентом которые действуют со времен, когда Сбербанк еще закрывался на обед.5 посещений отделений:Проспект мира 2: написал пояснение откуда деньги, так как у меня тоже есть работа мне пояснили, что подразделения которые мне заблокировали все не работаютМичуринский 7: после недели молчания я быстро полетел в офис после рабочего дня, но что получил опять отворот-поворот, так как служба финмон работает до 18-00Пресненский вал 7: на след день я опять поехал с работы быстро в альфу, но была пятница и службы тоже хотят короткий день и уходят (в 17-30 на звонок сотрудника никто не ответил в службе финмон)Мичуринский 7: я приехал в офис (в 10 утра наплевав на работу) и начал наезжать на девочку которая ничего явно не понимала и она гарантировала что надо написать обычное заявление на разблокировку карты и моб.банка, даже заверила, что она наберет мне, так как никакого оповещения для меня не будетМичуринский 7: в очередной раз бросив свою работу (ведь она не важна Альфа-банку, его службы работают с 10 до 18, имейте ввиду, что если вы человек с работой, то это не ваш банк).  Получил разъяснение, что меня заблокировала служба экономической безопасности (я работаю в крупном банке на секунду) и теперь моего отправителя денег ОТПРАВИЛИ В ОТЕДЕЛЕНИЕ АЛЬФЫ В КОТОРОМ ОНА ПЕРЕВОДИЛА МНЕ ДЕНЬГИ НА АЛЬФУ ЧЕРЕЗ СОТРУДНИКА АЛЬФЫ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ОТ АЛЬФЫ НЕТИПОВУЮ СПРАВКУ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕВОДА ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВИТЬ СОТРУДНИКАМ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТОГО ЖЕ БАНКА ЭТУ СПРАВКУ.Уважаемые "скрам мастера" и "крутейшие" эйджалисты "крутого" цифрового Альфа-банка, пока у вас будут такие клиентские процессы, Сбербанк (и не только) всегда будут лучшим выбором, чем Вы.Клиенты как только Ваш случай перестанет быть обычным и типовым, этот Банк отключит Вас от любых возможных коммуникаций и вы вспомните, что такое ЖЭК, очередь за субсидией и борьба за свои деньги. P.S. Претензию я тоже оформлял, но что получил сухое цитирование законов.