210 979 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Заблокировали мне кредитный лимит. Актуальных просрочек не имею в банках. Есть задолженность в МТС 13 рублей, но они сами виноваты, так как в офисе говорят номер снят с обслуживания и не принимают деньги, ибо некуда. Пользуясь кредитной картой с апреля 2013 года и НИ РАЗУ не просрочив платеж, вы мне блокируете лимит в одностороннем порядке?   Ну что же, великолепный ход! Вы потеряли добросовестного заемщика, который вот уже пятый год своевременно вносит платежи и никогда вас не подвел. Странный маневр, уверена, что со многими добросовестными клиентами вы такое провернули. С уважением и добрыми пожеланиями!

Сегодня, обратившись в отделение по адресу ул. 70 лет Октября, 13/3, пришла проконсультироваться по поводу вкладов. Не успевши зарегистрироваться в электронной очереди, ко мне подошёл сотрудник Банка, как выяснилось позже, это был финансовый консультант Беспалов Дмитрий Владимирович, который как раз-таки занимался вопросами вкладов и инвестиций. Он пригласил меня в отдельную зону для более подробной консультации. Предложил несколько различных вариантов накоплений, в том числе, инвестиционных программ. Я остановилась на депозите "Победа+", параметры которого меня полностью устроили. Я очень довольна обслуживанием финансовым консультантом "ККО Омск-Тополиный" Беспаловым Дмитрием Владимировичем. Дмитрий доступным и понятным языком ответил на все интересующие меня вопросы по вкладу, который я открыла в Альфа-Банке. Общение было построено очень легко и позитивно. Также Дмитрий рассказал о бесплатной возможности пользоваться мобильным банком, который мы сразу же подключили. Где я смогла увидеть свой счет, и карту, которую получила для снятия процентов по вкладу. Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность Альфа-Банку за такого компетентного во всех вопросах сотрудника Беспалова Д.В и желаю ему всяческих успехов в работе и карьерного роста!Ваш клиент Ключникова Светлана.

Постараюсь в двух словах описать суть моего заголовка... Заключили договор о расчетно-кассовом обслуживании (далее Договор) юридического лица посредством подачи заявления "об открытии счета". Перед подачей заявления наша компания попросила предоставить Договор для ознакомления. Сотрудники банка вежливо ответили, что у них регламент и они не тратят бумагу для распечатки Договора ввиду его большого объема, а наша компания может ознакомиться с ним на официальном сайте банка. В связи с тем, что времени добраться до офиса и распечатать Договор не было, мы поверив на слово, сотруднику подписали заявление. Сотрудник же заверил нас, что он подготовит Договор и предоставит нам в течение нескольких дней. Через некоторое время мы снова запросили Договор, однако сотрудник Альфа-Банка вновь направляет нас на сайт. Но, к сожалению, на сайте уже нет ноябрьского Договора. Там уже висит обновленный Договор от февраля месяца. Мы вновь запросили ноябрьский подписанный Договор, однако, сотрудник ответил: "Какая вам разница, распечатайте этот". К слову, у банка каждый месяц выходят новые Приложения к Договору на 100 страницах... Второе, мы открыли счет и корпоративную карту. Обслуживание счета 1300 рублей. Однако каждый месяц списывается около 2000 рублей без учета комиссий (комиссии отдельная история). Спрашиваю у сотрудника: "Почему?" Ответ: "Смс уведомление 59 руб (даже не знаю, что это такое и зачем), 200 руб. смс по корпоративной карте (зачем, если я уже плачу 59 полностью за счет), мобильный платеж 60 рублей (чтобы я мог оплачивать счета через приложение - классно придумали, конечно), обслуживание корпоративной карты 300 руб." 1) В соответствии со ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан предоставлять необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.2) В силу ст. 16 ФЗ запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг... В нарушение законодательства нам не предоставили достоверной информации об услугах и обусловили открытие счета необходимостью приобретения других услуг (смс, обслуживание карты, мобильный платеж итд). Третье: есть у них такая сотрудница Вера Ж. Обещала открыть зарплатный проект на наших сотрудников в течение трех дней. Прошло тридцать дней. В течение месяца пытался с ней связаться. Каждый раз присылает мне анкету в нечитающемся формате. Я спросил: "Могу ли приехать в офис и там все заполнить?". Ответ: "Нет. Только дистанционно". Позвонил в банк и попросил поменять менеджера. Ответили, что не могут - у них она одна (такая). 4 мая 2017 года позвонил вновь Вере и поинтересовался об услуге. Она, к сожалению, на больничном, а заменить ее никто не может. Но попросила направить документы на почту, якобы сама все заполнит и до 14.00 перезвонит. В итоге уже 17.05, никто не позвонил. Позвонил в банк попросил найти менеджера или ее зама (я понимаю, что она не начальник, но кто-то же должен заменять) - тишина.Теперь про заголовок. Такой же бардак творился в двухтысячных годах с операторами связи: списывались деньги, непонятные услуги навязывались, какие-то смс оповещения платные, информационные оповещения и другое. Видимо, по такой же маркетинговой схеме работает Альфа-Банк в 2017 году. Прошу разобраться во всей этой ситуацию и принять хоть какие-то меры.

Здравствуйте! Зарегистрировал новое ООО и начал выбирать банк для открытия счета! Главными критериями выбора были быстрое проведение операций по расчетному счету и недорогое обслуживание. На сайте банка был тариф за 800 или 900р в месяц, также этот банк посоветовали знакомые! (Говорили, что платежи уходят моментально!) В итоге приехал в офис банка, очень приятная вежливая девушка Наталья сообщила, что минимальный тариф, который указан на сайте, уже не работает, и предложила лучший подходящий для меня тариф за 2450р/мес. Я согласился, уточнил еще раз как быстро проводятся операции по счету. В ответ услышал, что минут 30, но максимум час. Заключили договор, через день у меня уже был действующий расчетный счет. И вот 3.05.2017 вечером я совершаю первый платеж, который получает статус в обработке. На следующий день приехав в офис, я вижу, что прошло уже более 12ти часов, а статут платежа так и стоит "В обработке". Я совершаю второй платеж и он тоже получает статус "В обработке". Спустя часа 3 я звоню на горячую линию банка для уточнения, когда же все таки проведутся мои платежи. Повисев минут 7 на трубке, оператор сообщает мне, что не может связаться с отделением в нашем городе и не может мне помочь. После этого я позвонил менеджеру, с которым заключал договор, она пообещала уточнить у операционистов и перезвонить. Спустя минут 15 она мне перезвонила и сообщила, что так как компания новая, Банк проверяет все совершенные ей платежи и операционисты вносят их вручную в порядке живой очереди. Спустя примерно час у моих платежей изменился статус на "исполнено". Итого, потребовалось примерно 15 часов на то, чтоб просто исполнить мой платеж, но до контрагента, которому он предназначался, платеж дошел только к самому закрытию. 4.05.2017 во второй половине дня я совершаю третий платеж за оборудование, которое мне уже оплатил иногородний заказчик и настоятельно просит передать его в Транспортную компанию до наступления выходных и праздников. И вот сегодня уже 5.05.2017, время близится к обеду, а мой платеж так и висит в обработке! По горячей линии мне помочь не могут, а менеджер, с которым заключали договор, просто перестал брать от меня трубку!Уважаемые сотрудники банка! Может кто-то мне объяснит! Сколько по времени моя фирма будет находиться в зоне ваших проверок? Меня категорически не устраивают такие сроки проведения платежей! Есть возможность это исправить или проще мне открыть счет в новом банке, а с вами навсегда распрощаться?

В общем, кредитная ЗОЛОТАЯ карта, я типо привилегированный клиент, как говорили сотрудники при оформлении, большой лимит кредитный, все хорошо... типо крутой банк. А на деле приставы арестовали счет и кредитную карту, в которой исчез лимит для меня... и в дату платежа мне сказали, что деньги я должен сначала послать приставам и плюсом на кредит, а принять в кассу по ДОГОВОРУ КРЕДИТА, то есть чтобы я выполнил свое долговое (между прочим, тоже обязательное) условие-обязанность, отказались и вариантов не дали, хотя по кредиту проблем не было.Итак, считаю нарушением. К примеру, вот нашёл, читайте: п. 3.1. Положения 54-П: "Погашение (возврат) размещенных банком денежных средств и уплата процентов по ним производятся в следующем порядке: ... 4) путем перечисления средств со счетов клиентов - заемщиков - физических лиц на основании их письменных распоряжений, перевода денежных средств клиентов - заемщиков - физических лиц через органы связи или другие кредитные организации, взноса последними наличных денег в кассу банка - кредитора на основании приходного кассового ордера, а также удержания из сумм, причитающихся на оплату труда клиентам - заемщикам, являющимся работниками банка - кредитора (по их заявлениям или на основании договора)." Таким образом, если вы выступаете в роли заемщика физ.лица, то вы вправе погасить кредит прямо в кассу на основании приходного кассового ордера (соответственно напрямую на ссудные счета). И кроме того, есть счета для процентов и основного долга, которые мне отказались дать, чтобы я перечислил туда, банку всё равно на клиента видимо, раз он вынуждает на просрочку выйти. Или так надо, потом заработать на штрафах и пенях? В итоге мне предлагают карту с большим лимитом ВТБ24 и с привилегией ПЛАТИНА, вот думаю: сваливать или банк АЛЬФА со мной попытается решить проблему как делают в других банках. У меня не одна карта и в других нет проблем таких, всегда принимают в обход 407028 счета.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 или 2013 года, мало того, по всем нашим компаниям зарплатные проекты тоже в этом банке я открывала, будучи главным бухгалтером, и подсадила туда всех сотрудников. Сама тоже стала обладательницей целых двух зарплатных карт: одна красная без комиссии, вторая - золотая без комиссии, ввиду высокой должности... Год спустя у меня оказалась и кредитная карта со льготным периодом на 100 дней, я была довольна, пользовалась кредиткой не часто и никогда не превышала льготный период. Начались мои беды с того, что я разместила на депозите в "любимом" банке некую сумму. Начались какие-то странные звонки от международных торгов, каких-то финансовых компаниях с просьбой вложить туда мои деньги, уверенно заявляя, что они у меня есть...А месяц назад в марте 2017г. я обратила внимание на то, что по моим зарплатным картам ежемесячно стали удерживать комиссию. Я быстро позвонила, чтобы отменить её, но меня пригласили в любое отделение банка, менеджер объяснила, что оказывается, если в месяц не будет поступать определенная сумма, то будет списываться комиссия. Я спросила, сколько денег с меня удержали на комиссию по зарплатным картам, она ответила, что сумма немного более 4000 руб., я плюнула и не стала даже заявление писать, просто закрыла все свои зарплатные карты, что посоветую и сотрудникам. Придя домой, зашла в Альфа-клик, чтобы посмотреть выписку, но там можно смотреть операции только за период - последние 3 месяца, очень удобно для Альфа-Банка, видимо, чтобы как раз не видеть снятие банком комиссии.Это еще не всё! Я заглянула по операциям на свою кредитную карту и ахнула, что с меня за прошлый месяц удержали комиссию в размере 1400 руб. за организацию страхования! Сразу хочу заметить, что даже услугу смс-оповещения я не подключала, думая, что сэкономлю на ежемесячных платежах...Быстренько позвонила на горячую линию и оставила устную претензию вежливому менеджеру, мгновенно пришло смс о том, что моё обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. Я подумала - как оперативно. На второй день пришел ответ, что моё обращение рассмотрено и я могу обратиться в любое отделение. Я побежала, где услышала от менеджера, что решение не в мою пользу без оснований. Я составила очередное заявление в письменном уже виде с просьбой вернуть незаконно списанную комиссию, уточнив у вежливого менеджера сумму за весь период пользования кредиткой, она сказала, что это всего лишь чуть более 6000 руб. и сказала, что рассмотрим в течение 3 дней. Ну, думаю, решение точно примут в мою пользу, но нет, сегодня с утра мне отзвонил менеджер и сказал, что Банк мне ничего не должен, а чтобы узнать на каком основании, то Вам надо явиться в любое отделение Альфа-Банка. А комиссию мы уже отключили. На днях собираюсь туда зайти, затем продолжу свой рассказ. Вот так Альфа-Банк подключает самостоятельно непонятные услуги и тратит ВАШИ денежки. БЕРЕГИТЕСЬ.Этот вопрос я естественно не оставлю, буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и ещё куда-нибудь...

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 или 2013 года, мало того, по всем нашим компаниям зарплатные проекты тоже в этом банке я открывала, будучи главным бухгалтером, и подсадила туда всех сотрудников. Сама тоже стала обладательницей целых двух зарплатных карт: одна красная без комиссии, вторая - золотая без комиссии, ввиду высокой должности... Год спустя у меня оказалась и кредитная карта со льготным периодом на 100 дней, я была довольна, пользовалась кредиткой не часто и никогда не превышала льготный период. Начались мои беды с того, что я разместила на депозите в "любимом" банке некую сумму. Начались какие-то странные звонки от международных торгов, каких-то финансовых компаниях с просьбой вложить туда мои деньги, уверенно заявляя, что они у меня есть...А месяц назад в марте 2017г. я обратила внимание на то, что по моим зарплатным картам ежемесячно стали удерживать комиссию. Я быстро позвонила, чтобы отменить её, но меня пригласили в любое отделение банка, менеджер объяснила, что оказывается, если в месяц не будет поступать определенная сумма, то будет списываться комиссия. Я спросила, сколько денег с меня удержали на комиссию по зарплатным картам, она ответила, что сумма немного более 4000 руб., я плюнула и не стала даже заявление писать, просто закрыла все свои зарплатные карты, что посоветую и сотрудникам. Придя домой, зашла в Альфа-клик, чтобы посмотреть выписку, но там можно смотреть операции только за период - последние 3 месяца, очень удобно для Альфа-Банка, видимо, чтобы как раз не видеть снятие банком комиссии.Это еще не всё! Я заглянула по операциям на свою кредитную карту и ахнула, что с меня за прошлый месяц удержали комиссию в размере 1400 руб. за организацию страхования! Сразу хочу заметить, что даже услугу смс-оповещения я не подключала, думая, что сэкономлю на ежемесячных платежах...Быстренько позвонила на горячую линию и оставила устную претензию вежливому менеджеру, мгновенно пришло смс о том, что моё обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. Я подумала - как оперативно. На второй день пришел ответ, что моё обращение рассмотрено и я могу обратиться в любое отделение. Я побежала, где услышала от менеджера, что решение не в мою пользу без оснований. Я составила очередное заявление в письменном уже виде с просьбой вернуть незаконно списанную комиссию, уточнив у вежливого менеджера сумму за весь период пользования кредиткой, она сказала, что это всего лишь чуть более 6000 руб. и сказала, что рассмотрим в течение 3 дней. Ну, думаю, решение точно примут в мою пользу, но нет, сегодня с утра мне отзвонил менеджер и сказал, что Банк мне ничего не должен, а чтобы узнать на каком основании, то Вам надо явиться в любое отделение Альфа-Банка. А комиссию мы уже отключили. На днях собираюсь туда зайти, затем продолжу свой рассказ. Вот так Альфа-Банк подключает самостоятельно непонятные услуги и тратит ВАШИ денежки. БЕРЕГИТЕСЬ.Этот вопрос я естественно не оставлю, буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и ещё куда-нибудь...

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 или 2013 года, мало того, по всем нашим компаниям зарплатные проекты тоже в этом банке я открывала, будучи главным бухгалтером, и подсадила туда всех сотрудников. Сама тоже стала обладательницей целых двух зарплатных карт: одна красная без комиссии, вторая - золотая без комиссии, ввиду высокой должности... Год спустя у меня оказалась и кредитная карта со льготным периодом на 100 дней, я была довольна, пользовалась кредиткой не часто и никогда не превышала льготный период. Начались мои беды с того, что я разместила на депозите в "любимом" банке некую сумму. :) Начались какие-то странные звонки от международных торгов, каких-то финансовых компаниях с просьбой вложить туда мои деньги, уверенно заявляя, что они у меня есть... А месяц назад в марте 2017г. я обратила внимание на то, что по моим зарплатным картам ежемесячно стали удерживать комиссию. Я быстро позвонила, чтобы отменить её, но меня пригласили в любое отделение банка, менеджер объяснила, что оказывается, если в месяц не будет поступать определенная сумма, то будет списываться комиссия. Я спросила, сколько денег с меня удержали на комиссию по зарплатным картам, она ответила, что сумма немного более 4000 руб., я плюнула и не стала даже заявление писать, просто закрыла все свои зарплатные карты, что посоветую и сотрудникам. Придя домой, зашла в Альфа-клик, чтобы посмотреть выписку, но там можно смотреть операции только за период - последние 3 месяца, очень удобно для Альфа-Банка, видимо, чтобы как раз не видеть снятие банком комиссии. Это еще не всё! Я заглянула по операциям на свою кредитную карту и ахнула, что с меня за прошлый месяц удержали комиссию в размере 1400 руб. за организацию страхования! Сразу хочу заметить, что даже услугу смс-оповещения я не подключала, думая, что сэкономлю на ежемесячных платежах... Быстренько позвонила на горячую линию и оставила устную претензию вежливому менеджеру, мгновенно пришло смс о том, что моё обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. Я подумала - как оперативно. На второй день пришел ответ, что моё обращение рассмотрено и я могу обратиться в любое отделение. Я побежала, где услышала от менеджера, что решение не в мою пользу без оснований. Я составила очередное заявление в письменном уже виде с просьбой вернуть незаконно списанную комиссию, уточнив у вежливого менеджера сумму за весь период пользования кредиткой, она сказала, что это всего лишь чуть более 6000 руб. и сказала, что рассмотрим в течение 3 дней. Ну, думаю, решение точно примут в мою пользу, но нет, сегодня с утра мне отзвонил менеджер и сказал, что Банк мне ничего не должен, а чтобы узнать на каком основании, то Вам надо явиться в любое отделение Альфа-Банка. А комиссию мы уже отключили. На днях собираюсь туда зайти, затем продолжу свой рассказ. Вот так Альфа-Банк подключает самостоятельно непонятные услуги и тратит ВАШИ денежки. БЕРЕГИТЕСЬ. Этот вопрос я естественно не оставлю, буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и ещё куда-нибудь...

29 апреля 2017 г. супруг обратился в центральный офис Альфабанка г. Москвы для выяснения ситуации по кредитной истории. В БКИ значится, что 30.05.2011 г. им был взят потребительский кредит в Альфабанке г. Омск, который по факту был полностью погашен в установленные сроки 07.12.2011 г., сумма задолженности значится "0", но статус кредита "Безнадежный долг". Сотрудник банка Кир-ов П.Ю. выдал супругу справку о том, что задолженности перед банком нет, но обновить сведения в БКИ отправил самостоятельно, пояснил, что необходимо самостоятельно разыскивать БКИ, в котором подпорчена кредитная история, что их несколько и банк этим заниматься не будет. Как нам быть? В связи с этим другой банк отказал  в кредите моему мужу.

В силу некоторых обстоятельств потребовалось открыть счет в Альфа-Банке. Поскольку выбора практически не было (в Зеленограде всего одно отделение банка), заранее смирился с возможными проблемами в виде поиска местонахождения, потерей времени и сложностью оформления. Как оказалось, совершенно напрасно! Отделение банка расположено в шаговой доступности, находится в просторном светлом помещении и производит очень благоприятное впечатление. Работают сразу несколько операционистов, никакой суеты, спокойная деловая атмосфера. Очень доброжелательный, вежливый и внимательный персонал. Пожалуй, это был мой самый кратковременный визит в банк, причем я оперативно выполнил все намеченное благодаря квалифицированной помощи Виктории Ричи, знающего специалиста и очень милой девушки. Из плюсов выделил бы еще наличие в помещении нескольких банкоматов и время работы до 21-00 (очень удобно для тех, кто поздно заканчивает работу). Хочется выразить благодарность за доброе отношение всем сотрудникам ДО "Крюково" Альфа-Банка. С уважением, Александр Егоркин

Неужели Альфа Банк докатился до самого низкого поведения?!   По незаконной и непонятной причине, "Альфа-банк" безо всяких уведомлений, ежемесячно снимает с моей кредитной карты (с льготным периодом погашения) средства за "комиссию организации страхования". В договоре, тщательно мною прочитанном и подписанным мною, нет ни одного пункта ни о каком-либо страховании, нет даже намека на то, что я или кредитная карта от чего-либо застрахованы. Никаких задолженностей или просрочек по погашению кредита я не допускал. На все мои требования в переписке  вернуть списанные средства и объяснить, что это за страхование, сотрудники Альфа Банка "приносят свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеются на понимание и дальнейшее сотрудничество". Только вот спрашивается, зачем мне их понимание за мои деньги? Они за два месяца списали с карты в общей сложности 2500 рублей и на мои требования их вернуть отписываются дословно: "К сожалению, вернуть списанную комиссию. за страхование нет возможности". Вот красавцы! Без договора, без уведомления, без задолженности по кредиту, они могут незаконно списать мои денежные средства. А вот вернуть - никак. Это нарушение моих прав и нарушение клиентского договора. Стыдно за лохотрон, который устраивает один из крупнейших банков РФ.

Все было хорошо, пока не перешёл на пакет привилегированных пользователей Альфы.  В принципе, эта привилегия даёт возможность не слушать музыку при звонке. Ни разу не смог записаться к менеджеру в назначенное мною время.  Самый главный сюрприз: звоню в колл центр и прошу перевести деньги с карты или экспресс счета на депозит. И тут Альфа несколько раз делает недопустимые ошибки, переводит не с того счета и на другой депозит или просто всю сумму переводит и не спрашивает меня. Оставлял жалобы, от них стандартные отписки. Вопрос: почему при Ваших ошибках я должен идти в офис и тратить своё время? Прощай, Альфа, третий раз на грабли наступайте сами.

Слова благодарности и огромное спасибо менеджеру-консультанту ДО Пролетарская Булину А.И. 16.03.2017 г. зашли (я и моя супруга) в очередной банк (Альфа-Банк) в поисках открытия счёта и приемлемых для нас условий его дальнейшего обслуживания. Александр был настолько внимателен к нашим пожеланиям, услужлив, вежлив и явился располагающим к себе человеком, что у нас не оставалось ни одного шанса уйти из этого банка без открытия счёта. Он всё объяснил нам со всех сторон, предложил самые наилучшие варианты под наши запросы. Был терпелив ко всему потоку наших бесконечных вопросов, всё время доброжелательно улыбался, что создавало очень тёплую и приятную атмосферу. Было очень приятно встретить такого сотрудника банка, к сожалению, это бывает крайне редко.Результат: открыты рублёвый счёт и вклад именно в Альфа-Банке! Спасибо Булину Александру!

Банки бьются за клиентов, рассылают спам, смс, только придите, только возьмите... Оказывается не все. Поддался тут на рекламу, дай, думаю, закажу дебетовою карту World Of Tanks, вроде карт хватает, ну пусть еще одна будет. Заполнил 02.05 анкету на сайте, жду звонка. Позвонили пару раз, пока сидел за рулем и все... День жду, два жду... Ни ответа, ни привета. Позвонил в колцентр, оператор поразил своим качественным ответом: "Ваших данных в системе нет, ничего не знаю и сказать не могу". Вы, говорит, ждите еще, или сходите в какое-нибудь отделение банка... Супер!

Слова благодарности и огромное спасибо менеджеру-консультанту ДО Пролетарская Булину А.И.  16.03.2017 г. зашли (я и моя супруга) в очередной банк (Альфа-Банк) в поисках открытия счёта и приемлемых для нас условий его дальнейшего обслуживания. Александр был настолько внимателен к нашим пожеланиям, услужлив, вежлив и явился располагающим к себе человеком, что у нас не оставалось ни одного шанса уйти из этого банка без открытия счёта. Он всё объяснил нам со всех сторон, предложил самые наилучшие варианты под наши запросы. Был терпелив ко всему потоку наших бесконечных вопросов, всё время доброжелательно улыбался, что создавало очень тёплую и приятную атмосферу. Было очень приятно встретить такого сотрудника банка, к сожалению, это бывает крайне редко. Результат: открыты рублёвый счёт и вклад именно в Альфа-Банке! Спасибо Булину Александру!

Являюсь клиентом Альфа-банка 11 лет.За все время все устраивало, начал пользоваться дебетовой картой, потом постепенно добавил кредитную карту, в прошлом году срочно понадобились деньги и я взял кредит наличными на 110, что ли, тысяч рублей. Дело было 27.04.2016, кредит на три года.Смысл в чем - мне добровольно-принудительно добавили в тело кредита страховку, и итоговая сумма к выплате составила 134 тысячи. Также процент по кредиту был дикий - 28%, но деньги нужны были срочно, поэтому выбора не было. В течение этого срока пару раз пробовал перекредитоваться в других банках, но безуспешно. На днях пришло предложение от Альфы, кредит наличными, уже под 20%. Я согласился, 03.05.2017 оформил новый кредит и сразу же закрыл старый. Уточнил у консультанта при оформлении, что делать с оставшимся сроком в два года страховки, получил ответ, что страховой взнос невозвратный даже при досрочном погашении кредита. Мне это кажется очень странным, ведь это страхование рисков банка, которых по факту больше нет, ведь кредит закрыт полностью.Считаю, что страховая сумма за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к неосновательному обогащению банка (или страховой компании), что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ.

Случилось это дело в конце апреля. А конкретно - 28 апреля 2017 года. Пришел я в банк по адресу Нижний Тагил пр. Ленина 69 для замены (перевыпуск) своей кредитной карты. Простоял в очереди. Заменил карту у менеджера "Натальи".  Подписал бумагу о замене карты. И ушел, думая, что эпопея с заменой карты закончилась. А не тут то было. Приспичило мне вчера пойти в магазин, за продуктами. Но портмоне с основными картами я успешно забыл дома. В кармане была злополучная карта Альфа-банка. Набрал я значит в магазине продуктов. Пришел на кассу расплачиваться и тут меня ждал шок. Моя карта заблокирована отделением банка. Ну, думаю, не может быть, с Альфой давно дружу. Подошел к банкомату проверить баланс, а там то же самое, что и на чеке. На следующий день, то есть сегодня пришел в отделение банка дабы разобраться. И тут оказалось, что сотрудник "Наталья" выдала мне новую карту и ее же закрыла. Выписали мне новую карту, которую я буду ждать хрен знает сколько времени. Поскольку у меня на ней имеется задолженность, я даже не смогу оплатить платеж в этом месяце. Вот такие пироги. Сотрудники банка даже не извинились за ситуацию. За потраченное мною время и ГСМ. И на сладкое. Должен был мне вернуться манибек с китайского магазина. Теперь видимо не придет. Налицо статья УКРФ о необоснованном обогащении... Видимо, это еще не конец моей истории.

Банк нарушает закон о персональных данных, сообщает информацию о взятых кредитах третьим лицам. Общение оставляет желать лучшего, не идут навстречу клиенту, попавшему в трудную ситуацию. Пытался договориться об условиях погашения кредита, вместо этого получил несколько звонков людям, с которыми близко знаком, причем не скрывался и сам пришел в назначенное время. Предложил исходя из имеющихся возможностей погашать задолженность - не хотят слушать. Взяли и опозорили перед близкими людьми. Причем видимо отслеживали мои передвижения, каким то образом, вышли на адрес близких людей и позвонили им через полчаса после моего визита. Такое поведение не только недопустимо, но и незаконно. Про льготный период тоже полная сказка, восстановил лимит по карте, позвонил в Москву на горячую линию, уточнил, получил утвердительный ответ, через несколько дней приходит смс с требованием внести минимальный платеж, причем в банке утверждали, что период восстанавливается.В общем, разочарован полностью, жалею, что связался.

Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет. Удобен в использовании Альфа клик, небольшая загруженность в офисах, достаточное количество банкоматов. Последнее время предложили перейти на вип обслуживание в связи с достаточным балансом на счету банка. В один из заходов в банк 03.10.2016 на ул. Мира, 10 к вип-менеджеру по вопросам обслуживания, в ходе диалога вип-менеджер сказала, что мне одобрена сумма в 298 тыс руб. под 14% годовых. В деньгах я особо не нуждался. Но предложил родственникам взять для них (возможно, у них был более высокий процент по кредитам). Они согласились. Когда начал подписывать договор, увидел сумму в 345 тыс руб. Спросил - откуда такая сумма? Вип-менеджер ответила, что это включена обязательная страховка. И когда возьмем кредит, через 30 дней обязательно напишем претензию на возврат страховки. Якобы в 100% случаях её возвращают по претензии. Это я уточнил несколько раз за время нашего диалога. Так как заранее понимал, что переплата только одной страховки на 45 тыс руб, без учета годовых процентов, за 298 тыс кредита - мягко говоря очень много.  Через 7 месяцев сделал досрочное погашение кредита. В итоге, общая сумма переплаты составила примерно 84 тыс руб. за 7 месяцев.  Не рекомендую связываться с кредитами в этом банке и слушать их специалистов даже высокого ранга.

Добрый день! Почему сотрудники банка разглашают информацию о кредитах? А именно: сумму, номер договора и т.д третьим лицам, звоня на контактные номера, при том, что на мой телефон за день не поступает ни одного звонка... Да, у меня имеется просрочка, но я общался с сотрудником банка и сказал, когда я смогу погасить задолженность. Зачем ее разглашать, не зная кто на другом конце провода? Это разве не нарушение ГК РФ?