203 077 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь клиентом Альфа - Банка! И думаю, это временно, если дальше пойдет все так же... Я не знаю каким способом вы набираете сотрудников, но они неграмотные! Я оформила кредит (стиральную машину) на полгода. Платила исправно, и тут пришло время последнего платежа. Когда мне выдали карту, я расспросила, могу ли я пользоваться ей как дебетовой, на что сотрудник сказала: "Да, можете, только ровно через 3 месяца она станет дебетовой...". Далее мой вопрос прозвучал так: "Могу ли я класть и снимать средства без комиссий?", на что мне ответили: "Да, комиссии не будет, если вы будете снимать денежные средства в банкоматах нашего банка"! До сегодняшнего дня деньги я не снимала, но произошло так, что свою основную карту я оставила дома и решила снять с Альфа (средства, которые я положила за месяц до оплаты кредита). Сняв 500р., у меня взяли и комиссию 500 р! Я нахожусь в отпуске и этих 500 р доложить за кредит у меня просто нет и не будет! Да, собственно, и вина не моя! Я написала первую претензию на сам банк с просьбой вернуть эти деньги, мне отказали!  Я написала вторую претензию, уже на сам кредит и сотрудника банка, указав данные этого сотрудника! Если вторая претензия будет отказана, я напишу третью, возможно и 43-ю, и в итоге буду судиться! Да, именно судиться за эти 500 рублей! Но все-таки надеюсь на хороший итог - возврат средств, или списание за кредит... и дальнейшее сотрудничество !

Я являюсь клиентом Альфа - Банка! И думаю, это временно, если дальше пойдет все так же... Я не знаю каким способом вы набираете сотрудников, но они неграмотные! Я оформила кредит (стиральную машину) на полгода. Платила исправно, и тут пришло время последнего платежа. Когда мне выдали карту, я расспросила, могу ли я пользоваться ей как дебетовой, на что сотрудник сказала: "Да, можете, только ровно через 3 месяца она станет дебетовой...". Далее мой вопрос прозвучал так: "Могу ли я класть и снимать средства без комиссий?", на что мне ответили: "Да, комиссии не будет, если вы будете снимать денежные средства в банкоматах нашего банка"! До сегодняшнего дня деньги я не снимала, но произошло так, что свою основную карту я оставила дома и решила снять с Альфа (средства, которые я положила за месяц до оплаты кредита). Сняв 500р., у меня взяли и комиссию 500 р! Я нахожусь в отпуске и этих 500 р доложить за кредит у меня просто нет и не будет! Да, собственно, и вина не моя! Я написала первую претензию на сам банк с просьбой вернуть эти деньги, мне отказали!  Я написала вторую претензию, уже на сам кредит и сотрудника банка, указав данные этого сотрудника! Если вторая претензия будет отказана, я напишу третью, возможно и 43-ю, и в итоге буду судиться! Да, именно судиться за эти 500 рублей! Но все-таки надеюсь на хороший итог - возврат средств, или списание за кредит... и дальнейшее сотрудничество !

Здравствуйте. Не понимаю системы работы Альфа банка! В этом банке я брал кредит 100000 на один год, ровно через полгода закрыл его полностью, не имея просрочек! Хорошая кредитная история, в течении 2 х лет имел 6 кредитов в разных банках, все погашены досрочно, в первый же месяц! Решил попросить в Альфа банке (в котором, к тому же, являюсь зарплатным клиентом) 300000 на 3 года, на что мне позвонили и предложили взять 250000 на 3 года. Я согласился, пришел в банк предоставить необходимые документы и мне пришел отказ! Объясните, пожалуйста, в чем могла быть причина отказа, имея хорошую кредитную историю в том числе и в вашем банке, достаточный доход для такой небольшой суммы и еще являясь клиентом вашего банка?

Добрый день. Я являюсь давним клиентом Альфа-банка, имею в нем депозит, пользуюсь пакетом услуг и кредитной картой. Вот о ней и хочу рассказать. Являюсь "счастливым" обладателем МС Platinum, совместно с Аэрофлотом. "Счастливым" - потому что Альфа ПЕРВЫМ из банков, имеющих кобрэндинговые карты с Аэрофлотом, поднял стоимость мили с 30 рублей до 60 рублей, сделав пользование ей в два раза менее интересным. Кризис и все такое, в общем понятно...Но удивило меня не это.В марте 2015 года списали за пользование кредитной картой в размере 5445.42 рубля. С удивлением от суммы процентов (за 12 дней после окончания льготного  периода), я попросил выслать расчет на мой электронный адрес или, если есть ошибка, пересчитать сумму. В ответ на претензию № 1504060557, пришел отказ.Решил уточнить в чем отказ и 08.04.2015 позвонил на линию "приоритетного" обслуживания. Милая девушка Абд-ва Эльвира пояснила, что отказ и по пересчету и по предоставлению расчета пени по электронной почте. При этом расчет пени банк ВООБЩЕ мне предоставить не может, так как считает автомат. Я должен верить банку на слово. Причем даже не письменное. Так как проценты я вижу только в электронном виде. Я попросил предоставить мне такой ответ в письменном виде. Получил отказ. Попросил дать контактное лицо в банке, на имя которого написать претензию в отделении, она сказала, что такую информацию не дает. И более того, если я напишу претензию в отделении, то тоже получу только устный ответ. Единственный письменный ответ я могу получить, если пошлю заказное письмо на юридический адрес банка. Я заплатил сумму процентов, так она является мизерной, даже по отношению процентов по депозиту в банке, но меня сильно удивляет такая скрытность крупнейшего частного  банка страны. Являясь клиентом других банков топ-20, я неоднократно получал письма с ответами от их руководителей.Прошу руководства Альфа-банка дать мне письменный ответ на мою претензию.

Здравствуйте, очень прошу помочь. Я старый человек, мне 83 года, я больна, а мне на домашний телефон звонят про соседей, про их кредиты. Я ничего про них не знаю.Кредитов в вашем банке не имею. Прошу оградить меня от звонков.

Путешествую по Канаде (сейчас в Торонто), и когда попыталась снять деньги с карты Альфа-банка в банкомате TD-банка, банкомат показал надпись out of service и карту не отдал. В колл-центре сказали, что карта показалась банкомату подозрительной и он ее уничтожил, и предложили обратиться в свой банк по вопросу выдачи новой карты.Эта карточка считается имуществом Альфа-банка, и то, что это имущество уничтожили без предупреждения (на банкомате нет никаких надписей о том, что мои карты могут быть уничтожены) я считаю незаконным. Я столкнулась с таким впервые, хотя путешествовала в более чем 30 странах.Обращаюсь к юристам Альфа-банка: вы не хотите на этом основании подать в суд на TD-банк за уничтожение вашего имущества без предупреждения? Я готова предоставить все данные, в т.ч. номер банкомата, номер отделения, свои данные, данные сотрудника колл-центра.

ко мне подъехал менеджер данного банка , взял все документы, заполнил анкету и в итоге я прождала неделю и позвонила ему сама, он начал выяснять оказалось справки не те, мы все переделали и опять отправили анкету, прошла еще неделя и опять та же история, мы снова все переделали прошло еще 3 дня, опять что-то не так и снова переделали анкету, в итоге прошло три недели и мне пришел отказ, я естественно позвонила спросить в чем причина отказа мне ответили что у меня превышен лимит кредитов, это означает что на мне есть еще кредиты и займы, этого просто не может быть так как у меня нет кредитов и займов я их не брала и ни чего такого не выплачиваю и не какие документы для получения кредитов и займов не подписывала. Мне вот интересно что там за специалисты не компетентные в своем вопросе работают и они там сами кнопки нажимают от балды, этому дадим, а этому нет.

Приветствую.История такая: знаком с Альфа банком более 10 лет, было всё: и хорошее, и плохое. Полтора года назад взял кредит на 47к, и он успешно платился без просрочек, так как я являюсь зарплатным клиентом и всё списывалось само собой, так же присутствует кредитная карта с лимитом в 30к, которая использовалась, как кошелек на чёрный день, по ней так же все платилось вовремя. Сейчас со мной произошла не самая приятная история, мне срочно понадобились деньги. Я погасил досрочно остаток того кредита , в надежде получить новый, однако несмотря на небольшую сумму и достаточно продолжительный срок кредита (100к на 2 года) получил отказ. При всём при этом, я звонил в колл центр и интересовался, каковы мои шансы и т.д. и т.п., сказали, что проблем быть не должно.Резюмирую: мне очень жаль, но я для себя в очередной раз сделал выводы, и больше никогда не буду пользоваться услугами вашего банка, мне жаль, что вы не поддержали своего старого клиента в трудной ситуации, хотя это ваше право. Но чисто по человечески - это называется подставой. Больше я Вас не побеспокою.

Добрый день! Меня зовут Бессонов Сергей Иванович,  давно являюсь клиентом Альфа-банка и до настоящего времени был доволен обслуживанием. Хочу довести до руководства Банка о невежестве работников претензионного отдела и/или намеренном нежелании решить проблему клиента.Тексты претензий:"1. Я, Бессонов Сергей Иванович, кредитной картой MasterCard номер карты  54** **** **** **82 на сайте интернет-магазина inf-market.ru произвёл оплату информационных услуг на общую сумму 100 000 (сто тысяч) рублей 16.07.2014, чему свидетельствует скрин-копия выписки по банковской карте. Согласно пункту 4.2 публичной оферты компании ООО «Инфо маркет» (http://inf-market.ru/?page=contract) обязана в течении 24 часов с момента поступления средств на счет компании предоставить Клиенту регистрационные данные и начать предоставление выбранных Клиентом услуг. Однако заказываемых услуг в указанный срок  и в последующее время я не получил. Компания на связь не выходит, телефоны, указанные на сайте не доступны, тех. поддержка на сайте так же не отвечает- c 20.11.2014 сайт компании находится на реконструкции.В связи с вышесказанным, хочу воспользоваться услугой чарджбэк (процедура опротестованиятранзакции банком-эмитентом) код причины 30 услуги не предоставлены. Прошу вернуть мне деньги в полном размере за оплаченные услуги, которые я так и не получил. 2. Я, Бессонов Сергей Иванович, кредитной картой MasterCard номер карты 54** **** **** **82 на сайте интернет-магазина grand-solutions.ru произвёл оплату информационных услуг на общую сумму 200 000 (двести тысяч) рублей 14.07.2014, чему свидетельствует скрин-копия выписки по банковской карте. Согласно пункту 4.2 публичной оферты компании ООО «Гранд Солюшенс» (http://grand-solutions.ru/?page=contract) обязана в течении 24 часов с момента поступления средств на счет компании предоставить Клиенту регистрационные данные и начать предоставление выбранных Клиентом услуг. Однако заказываемых услуг в указанный срок  и в последующее время я не получил. Компания на связь не выходит, телефоны, указанные на сайте не доступны, тех. поддержкана сайте так же не отвечает.В связи с вышесказанным, хочу воспользоваться услугой чарджбэк (процедура опротестованиятранзакции банком-эмитентом) код причины 30 услуги не предоставлены. Прошу вернуть мне деньги в полном размере за оплаченные услуги, которые я так и не получил".Текст приложение к предыдущей претензии 1411241413: «На сайте партнёрской компании http://ru.forex-mmcis.com/?ref=9049 размещена информация о банкротстве компании. Переписку со службой безопасности от 10.09.14 прилагаю. На данный момент компания на связь не выходит. Прошу вернуть оплаченные средства.Если моя претензия не будет в очередной раз отправлена  на разбирательство в МПС буду вынужден написать претензию по работе Вашего банка + оставлю негативный отзыв на  сайте banki.ruНадеюсь на скорейшее решение вопроса.С уважением, Бессонов Сергей»Вот хронология событий:Я повторно подавал претензию 24 ноября 2014 года, срок рассмотрения был обозначен банком 60 дней. По истечению данного срока, сотрудники банка так и не удосужились со мной связаться. Естественно, я сам начал вызванивать и узнавать, как обстоят дела с моей претензией. На что мне ответили, что ТСП не выходят на связь и не дает подтверждение, что услуга оказана.  На вопрос, что заявленные сроки рассмотрения претензии уже прошли и сколько мне еще ждать, сотрудница отдела претензий заявила, что они прямо сейчас могут дать отрицательное решение или ждите…Естественно, я стал ждать. 18 февраля 2015 пришла смс о том, что банк принял отрицательное решение по моей претензии.Вот ответ Альфа-банка по претензии:«Оспариваемые  гражданином Бессоновым Сергеем Ивановичем операции - это операции перевода денежных средств при помощи платежного сервиса Robokassa в пользу третьей стороны. Указанные операции были проведены успешно. Банк исполнил поручения клиента на перевод денежных средств, платежный сервис Robokassa перевел денежные средства, по указанным клиентом реквизитам,т.е. тоже исполнил свои обязательства. В соответствии с пунктом 11.8 «Общие условия по выпуску, обслуживанию и использованию карт приложение 4 к договору о комплексном банковском обслуживании» банк ни при каких условиях не несет ответственности  за коммерческие разногласия между держателем карты и торгово-сервисным предприятием, либобанком,  принимающим карту, в частности за разногласия в связи с низким качеством товара и обслуживанием. Банк не несет ответственности за товары и услуги предоставленные держателю карты, соответствующим торгово-сервисным предприятием, т.е. в данном случае банк не несет ответственности за то, что конечный получатель платежа компания ООО «Гранд Солюшенс» и ООО «Инфо маркет» не выполняют свои обязательства в заявленном объеме. На основании вышеизложенного банк вынужден отказать гражданину Бессонову Сергею Ивановичу в возврате средств по оспариваемым операциям. Если гражданин Бессонов СергейИванович предполагает, что указанные компании допустили в отношении него мошеннические действия, то рекомендуем обратиться в правоохранительные органы».Так же оператор пояснил, что это ответ БАНКА, а не ответ МПС, т.е. банк взял на себя ответственность принимать решения, которые по договору с МПС принимает сама МПС,  тем самым нарушил условия договора.В связи с вышеизложенным у меня есть ряд вопросов:1.  Почему банк нарушил правила МПС и не направил мою претензию на рассмотрение в МПС, а Вынес сам отрицательное решение? (это ли та самая  забота о клиенте Альфа-БАНКА, которую банк везде пиарит).2. Если решение отрицательное, значит ТСП должно было предоставить доказательства, что услуга оказана – ГДЕ ОНИ?3. Почему в аналогичной ситуации с зарубежным интернет-магазином  telexfree мне были выплачены деньги в полном объеме в вашем же банке?4. Почему в аналогичной ситуации клиентам других Банков (СберБанк, Азиатско-Тихоокеанский Банк и пр.) не отказывают в возврате платежей, а АЛЬФА-БАНК отказывает?! Решает же не БАНК, а МПС!5. Сегодня 09.04.2015 придется опять идти и писать претензию в Альфа-БАНК. Что еще мне нужно сделать, чтобы Вы выполнили свои обязательства и отослали претензию в МПС для возврата моих денежных средств!?

Мой муж брал 2 кредитных в данном банке год назад. На данный момент у него имеется просрочка по выплате из-за перерыва в работе (искал новую работу). За последний месяц мне, моему сыну, отцу и брату мужа с 7 утра звонят из банка и спрашивают моего мужа. Это полбеды. Сегодня, 09.04.2015, позвонил некий Сергей Анатольевич с мобильного номера 8-906-78*-**-17, представился сотрудником СБ Альфа-банка и продолжил общение с оскорблениями моего супруга и темами сексуального характера по отношению ко мне [Отмодерировано. - Прим. адм.]... С этого же номера звонили он же звонил моему сыну и требовал перевести 100 тысяч сегодня же. Скажите, пожалуйста - ЧТО это за беспредел? Я такого еще не слышала! Как наказать данный банк? Куда обращаться? В полицию с заявлением или сразу в прокуратуру? Ни я, ни мой сын не являемся заемщиками в этом банке. Я этого так не оставлю!

Являюсь давним клиентом банка. Исправно выполнял все свои обязательства по кредитам до возникшей ситуации с падением курса рубля, из-за чего прекратился доход.Обратился в банк с просьбой о рефинансировании. Заявку приняли и уже 60(!) дней идет тягомотина - то, оказывается, не за тот срок справку НДФЛ представил, то еще требуют какие-то дополнительные справки. Причем никто в об ситуации с заявкой не оповещал, а выяснить ситуацию самостоятельно крайне проблематично.Создается ощущение, что в банке правая рука не знает, что делает левая...А тем временем коллекторская служба банка каждый день звонить с угрозами, причем разговаривают крайне по ХАМСКИ!

Каждую неделю с Альфа банка приходят рассылки с требованием внести деньги на кредитную карту *6376.Никаких карт в Альфа банке у меня нет, счетов тоже нет в банке. Позвонил по этому вопросу сегодня в банк. Сотрудница Алена 28035 ответить ничего не смогла. Как оказалось, что любой клиент Альфа банка может назвать любой номер мобильного телефона и вот вам, извольте получить рассылочки от Альфа банка. Что за бредовый сервис такой? Банк даже не проверяет номера, куда он шлет свои сообщения.

Пишу вам здесь потому как уже нет сил общаться с вашими "компетентными" операторами и работниками филиалов. Я являюсь клиентом вашего банка с незапамятных времен. Удобство Альфа-клик всегда перевешивало мое желание, после очередного прокола вашего банка, закрыть у вас счет. Но вот теперь я живу в Германии и настало время расстаться. Но не тут-то было. Три месяца назад с моего счета стали списывать оплату за услугу Альфа-мобайл (и это при том, что я уже год в России не была и соответственно ничего не просила мне подключать). Когда уезжала, зашла в банк и подписала доверенность (заверенную работником банка) на мою мать. Кроме того, сделала ей нотариальную доверенность на представление ею моих интересов во всех организациях. Увидев, что снимают деньги за услугу, которая мне не нужна, я попросила маму сходить в банк и отключить ее. Она так и сделала. Сотрудница банка уверила ее, что теперь все в порядке и услуга будет через два дня отключена. Однако, несмотря на это банк все равно списывает с моего счета деньги. Позвонив на горячую линию банка, мне ответили, что услуга мне до сих пор предоставляется, а когда я попыталась отказаться от услуги через колл-центр, мне сказали, что пароль неверный, хотя другого пароля и быть не может (кстати, тема с паролем - тоже отдельный разговор!). Соответственно, и этим способом я не смогла отключить эту услугу. Таким образом круг замкнулся. Все счета моя мама закрыла, но один ей не дали закрыть (непонятно почему, никаких проблем с этим счетом нет) - кредитный... И когда она позвонила на горячую линию, ей ответил оператор что теперь, так как все счета закрыты, оплата за Альфа-мобайл будет списываться с КРЕДИТНОГО СЧЕТА! То есть, теперь я буду, помимо ежемесячной оплаты навязанной мне услуги, еще и кредит вам выплачивать?! Несмотря на все доверенности, моя мама не может ни счет закрыть, ни услугу отключить, ни пароль получить (в этом ей кстати тоже отказали) и я не могу приехать, но зато задолженность перед банком будет расти как на грибах! Согласитесь, это уже перебор!

Пишу вам здесь потому как уже нет сил общаться с вашими "компетентными" операторами и работниками филиалов. Я являюсь клиентом вашего банка с незапамятных времен. Удобство Альфа-клик всегда перевешивало мое желание, после очередного прокола вашего банка, закрыть у вас счет. Но вот теперь я живу в Германии и настало время расстаться. Но не тут-то было. Три месяца назад с моего счета стали списывать оплату за услугу Альфа-мобайл (и это при том, что я уже год в России не была и соответственно ничего не просила мне подключать). Когда уезжала, зашла в банк и подписала доверенность (заверенную работником банка) на мою мать. Кроме того, сделала ей нотариальную доверенность на представление ею моих интересов во всех организациях. Увидев, что снимают деньги за услугу, которая мне не нужна, я попросила маму сходить в банк и отключить ее. Она так и сделала. Сотрудница банка уверила ее, что теперь все в порядке и услуга будет через два дня отключена. Однако, несмотря на это банк все равно списывает с моего счета деньги. Позвонив на горячую линию банка, мне ответили, что услуга мне до сих пор предоставляется, а когда я попыталась отказаться от услуги через колл-центр, мне сказали, что пароль неверный, хотя другого пароля и быть не может (кстати, тема с паролем - тоже отдельный разговор!). Соответственно, и этим способом я не смогла отключить эту услугу. Таким образом круг замкнулся. Все счета моя мама закрыла, но один ей не дали закрыть (непонятно почему, никаких проблем с этим счетом нет) - кредитный... И когда она позвонила на горячую линию, ей ответил оператор что теперь, так как все счета закрыты, оплата за Альфа-мобайл будет списываться с КРЕДИТНОГО СЧЕТА! То есть, теперь я буду, помимо ежемесячной оплаты навязанной мне услуги, еще и кредит вам выплачивать?! Несмотря на все доверенности, моя мама не может ни счет закрыть, ни услугу отключить, ни пароль получить (в этом ей кстати тоже отказали) и я не могу приехать, но зато задолженность перед банком будет расти как на грибах! Согласитесь, это уже перебор!

Доброго времени суток.Во второй раз в жизни попытался стать клиентом Альфы и открыть там кредитную карту.Первый раз будучи студентом в далеком 2006 году написал заявку и получил отказ. Второй раз в этом году путем обращения к сотруднику офиса Санкт-Петербурга (Малая Конюшенная дом 7), офис прекрасный, провел там целых 30 минут, персонал максимально корректный и вежливый. В момент заполнения заявки система, автоматически вынесла отрицательное решение. Сотрудница принесла извинения, сказала, что подобное бывает достаточно редко, что попробует написать в хэлп-деск о моем случае и попробует разобраться в чем ошибка.Прошло несколько дней, обратной связи не последовало и я решил заполнить заявку на вэб-сайте, указал, что мне будет удобно получить карту все в том же офисе на Малой Конюшенной. Со мной связались сотрудники банка относительно поданной через сайт заявки, выполнили в отношении меня все необходимые проверки, позвонили работодателю, снова перезвонили мне и сообщили, что в течении 5 рабочих дней я получу СМС с результатами по моему вопросу.И вот я получил следующие СМС: http://s30.postimg.org/s9yq7g8dt/alfa1.png http://s9.postimg.org/w8ugtc0un/alfa2.png Прихожу 08.04 все в тоже отделение, попадаю к той самой сотруднице, которая меня вспоминает, предъявляю паспорт, загран. паспорт и ДМС, а мне сотрудник отвечает, что я не могу по Вам пройти автоматическую валидацию, ввожу ваши паспортные данные, а система в ответ - не верно. Предлагаем мне удалить и заново заполнить заявку, мы тратим дополнительные 20 минут и я получаю отказ в прямом эфире. Никто никаких комментариев не дает, Все расходимся, я пытаюсь позвонить в банк 8 800 200 00 00, там оператор мне в ответ: "Я вижу 2 заявки, никаких одобрений не вижу, претензию и пожелания у вас не приму, т.к. вы не клиент и основания У Вас отсутствуют (по причине удаления заявки сотрудником офиса у Вас отсутствуют  основания для каких-либо претензий)".Хуже "сервиса" не встречал уже лет 5. Глубоко удивлен, жалею о потраченном времени. Готов предоставить сотрудникам банка дополнительную информацию в случае если это будет необходимо.

Являюсь клиентом банка 4-ый год. Имеется потребительский кредит, 2 кредитные карты, страховка ОСАГО в Альфа-страхование. Просрочек никогда не допускал. Банком всегда был доволен.Оформляя вторую карту, сотрудница банка просила не заполнять данные в анкете по типу карты - "чтобы не терять времени". Я четко объяснил, что меня интересует кредитная карта Visa Classic. Сотрудница также говорила про бесплатное обслуживание карты в первый год. Озвучивать стоимость с 2 года всячески не хотела. К тому же, стоимость обслуживания не прописана в договоре.Однако, при получении карты, она оказалась MasterCard с бонусной системой Аэрофлота. Пришлось брать. Т.к. карта уже оформлена, потребность в ней была, а времени заниматься перевыпуском не было. Тут мне стало понятно, что незаполненное поле "Тип карты" было заполнено сотрудницей банка в соответствии с её личными корыстными желаниями.Практически сразу началась усиленная спам-рассылка от бонусной программы Аэрофлота. Постоянные звонки. Отписывался от рассылки много раз, но письма продолжали приходить. На самолетах я не летаю! Совсем!А спустя год с меня сняли комиссию за обслуживание карты в 6350р.! Кредитный лимит в 108 т.р. соответствует карте Classic. А комиссию взяли как за платину.Прошу разобраться с сотрудницей банка. Пересчитать комиссию в соответствии с тарифом Classic.

Ну, как всегда... не сказали, сколько будет снято за обслуживание карты. В итоге сняли 7 моих кровных тыщ за нафиг не нужную карту, которой я не пользуюсь.Народ, не оформляйте карту Аэрофлот бонус в Альфа-банке! Или хотя бы предупреждали, что скоро закончится бесплатный период обслуживания и что снимутся 7 тысяч ни за что! Вообще, что такого делает банк, что обслуживает карту за 7 тысяч в год, по которой нет никаких движений?

Оформляла покупку в кредит 8.04.2015. Девушка по имени Лидия отказалась выдать кредит без страховки. На вопрос "где в договоре прописано,  что страховка обязательна?", сказала, что Банк одобрил только со страховкой, но услуга подключается добровольно. Назревает вопрос: если услуга страхования подключается добровольно, как она может утверждать, что кредит выдается только с услугой страхования? Когда ее попросили направить заявку на рассмотрение без страховки - отказалась, сказав, что если я отказываюсь от страховки, то отказываюсь и от кредита. Пришлось оформить кредит у соседнего представителя в другом банке. Если же Банк не желает потерять клиентскую базу, научите сотрудников идти на уступки клиентам. А еще некоторые из них даже на вопросы ответить не могут адекватно!

Открывал дебетовую карту год назад. Обслуживала Анастасия. Быстро все оформила и самое главное - адекватное вежливое отношение к людям. Впоследствии открыл валютные вклад в $ . Сейчас думаю открыть в Альфа-Банке расчетные счета своей кампании. В общем, мне все понравилось, работайте в том же направлении

Открывал дебетовую карту год назад. Обслуживала Анастасия. Быстро все оформила и самое главное - адекватное вежливое отношение к людям. Впоследствии открыл валютные вклад в $ . Сейчас думаю открыть в Альфа-Банке расчетные счета своей кампании. В общем, мне все понравилось, работайте в том же направлении