216 039 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Этим летом в Нижнем Новгороде пройдет всем известное мероприятие - AFP, партнером которого является Альфа банк.Под это событие Альфа выпустила специальную карту с дизайном от Покрас Лампас, карта дает скидку на билет AFP 1000 рублей и хорошие кэшбэки (5-10%) на все сопутствующие траты - фастфуд, кафе, что-то еще.Естественно, я сразу захотел завести такую карту - взять билет по скидке и на кэшбэке отбить часть расходов, потому как на моей обычной карте кэшбэк всего 1%.Заполнил всю заявку, довольно длинную надо сказать, через некоторое время позвонил менеджер. Девушка все сверила, спросила, как собираюсь использовать карту - я ответил честно, что собираюсь купить билеты и потратиться на месте во время фестиваля. После чего мне назначили дату и время доставки, я успокоился.Через 5 минут перезванивает девушка, говорит, что произошел технический сбой и мне надо заново подать заявку на карту. Я конечно понимал уже тогда, что девушка могла бы и сама восстановить мою заявку, или вообще по телефону все оформить, но я не придал этому значения.Кинулся заново заполнять анкету, опять отмечу - очень длинную. После заполнения меня ждала издевательская надпись: "Карта недоступна, выберите другой продукт". Попробовал заполнить с данными другого человека - все без проблем заполняется!На каком основании меня поместили в черный список - на том что я хотел воспользоваться всеми благами карты? Зачем же завлекать клиентов выгодными условиями, и выясняя что клиент собирается ими воспользоваться - отказывать в выпуске карты? Не первый раз сталкиваюсь с неуклюжей политикой банка, никакой гибкости. На этот раз я переплачу 1000 за билет, и надеюсь больше с Альфой не придется пересекаться.

Здравствуйте, всем советую Альфа-банк, профессиональные сотрудники, ответят на все ваши вопросы и помогут сделать правильный выбор. Сегодня открывал расчетный счёт, в отделение на ленинском проспекте 78, обслуживал старший менеджер Ионов Ростислав, рассказал о всех тарифных планах, помог выбрать, тот который подходит мне больше всего. А пришёл в Альфа-Банк по совету старшего менеджера Нарека Джанинян. Ставлю этим парням лайк 👍🏽👍🏽

Всем рекомендую Альфа-банк, всегда быстро и качественно.Открывал расчетный счет по рекомендации старшего менеджера Джаниняна Нарека, о чем не жалею. Счет помог открыть старший менеджер Ионов Ростислав.  Все объяснили, показали и даже дали дельные советы)Пример для всех банков, как нужно относиться к клиентам!

Всем привет,Пришел спам от Альфа Банка, что рефинансируют кредиты под 10,99%,  решил рефинанасирвать свой автокредит с 12%, 1% не много, но приятно, но не тут то было, заполнил заявку - звонят: Вам все одобрено, приходите 15,9, я - ога, уже бегу волосы назад. Решил, думаю может, условия какие не те, но должны же кому то давать, под 10,99, переделал заявку, опять звонят - 15,9. Поговорил с оператором, в сухом итоге: развод и рекламный трюк, выдали 1 кредит под 10.99, рекламу слепили и дурят народ.

Всем привет,Пришел спам от Альфа Банка, что рефинансируют кредиты под 10,99%,  решил рефинанасирвать свой автокредит с 12%, 1% не много, но приятно, но не тут то было, заполнил заявку - звонят: Вам все одобрено, приходите 15,9, я - ога, уже бегу волосы назад. Решил, думаю может, условия какие не те, но должны же кому то давать, под 10,99, переделал заявку, опять звонят - 15,9. Поговорил с оператором, в сухом итоге: развод и рекламный трюк, выдали 1 кредит под 10.99, рекламу слепили и дурят народ.

Обращаюсь в отделение Альфа банка очень редко, так как у меня зарплатная карточка у них, и все всегда вовремя. но тут пришлось обратиться, так как банкомат не захотел выдавать мои кровные))) Выдавал ошибку, при вставке в него карты. Пришла в отделение. Пришлось немного подождать, была вторая по очереди))) Объяснила менеджеру, что у меня произошло. Сразу же забрали карточку на проверку. Оказалось, у меня чип поврежденный- эх зря я карту нечаянно постирала в штанах, думала же просохнет и все будет хорошо((( Но ничего перевыпустили мне карту достаточно быстро. А денежные средства со своего счета я легко смогла снять в самом отделении по паспорту))) Теперь буду более внимательней к своей карте. Ну а вообще менеджер Алена, молодчинка, спокойная девушка, знающая свою работу, ей отдельное спасибо, за то что ответила на все мои вопросы и не стала сильно расспрашивать, что я сделала с картой)))

Я так понимаю, что я не один такой. Но, всё же, поражает уровень безразличия вышеназванного заведения.Около года назад началась акция - зарабатывай баллы за покупки картой Альфа-банка и обменивай на призы, в т.ч. билеты на ЧМ-2018. Сразу предположил неладное, но жажда халявы превысила уровень осторожности. И вот, покупая всё и вся по мере возможности, в марте сего года я обменял накопленные баллы на два билета 2го класса (типа лучшие места) на матч Бразилия - Швейцария. Купил себе и дочери майки сборной Бразилии и ждали заветного момента.Где-то в апреле со мной связался представитель банка и сказал, что билеты уже почти у меня в руках и нужно чуть чуть подождать. Ну хорошо, ждём. В конце мая приходит смс сообщение, что билеты переданы в курьерскую службу и нужно чуть чуть подождать. Ждём дальше. Начало июня - тишина. Позвонил по телефону, указанному в сообщении, как телефон курьерской службы - выключен. Дня три пытался - та же ситуация.Остаётся неделя до чемпионата. Иду в своё отделение банка - никаких комментариев, звоните на горячую линию. Звоню - мы нефкурси, всё отдали курьерской службы. На мои робкие попытки объяснить, что у мне банк билеты должен, а не курьеры, был обрадован еще одним номером этих самых курьеров.Звоню. Выключен. Второй, третий, четвёртый день - та же песня. На пятый день приходит оповещение, что мобильный (!!) телефон курьерской службы включился. По телефону одна милая мадам посочувствовала моему горю (а матч то через два дня!) и сказала, что курьер прям срочно вылетает в голубом вертолёте и мои билеты будут у меня срочно. И из дому ни ногой, курьер серьёзный, занятой, ждать не будет. Вчера посмотрели с дочкой матч по телевизору. Так себе игра, скажу я вам. Если бы не Альфа-банк - выкинул бы из жизни три часа на этот сомнительный праздник. Спасибо, низкий поклон, вам, банкиры.Сижу вот, думаю, как бы достойно ответить благодарностью на благодарность. То, что закрою счета - наверняка. И так как получение билетов на футбол было приоритетом использования дебетовой карты, а их я не получил, то юристы сейчас думают над предсудебной претензией. Ложная реклама же имела место быть. А может и плюну на всё. Не знаю. Настроения нет.

Уважаемые руководители, будьте внимательны при выборе банка-партнера, и уж точно не доверяйте обещаниям Альфа-Банка. Для того, чтобы вы и ваши компании стали клиентами Альфа-Банка, вам могут предложить различные бонусы, но, возможно, позже, когда вы уже станете клиентами, у вас все это отберут. ​ Нет, вы не сможете это проконтролировать, поскольку вам не выдадут никаких документов, по которым банк будет обязан вам предоставить эти бонусы, а просто скажут, что вас перевели, скажем, на бонусный тариф. И вы даже сможете пользоваться этим тарифом некоторое время, видимо, чтобы у вас не возникло сомнений и подозрений. ​ А потом, без предупреждения, вы вдруг обнаружите (если вы просматриваете свою выписку регулярно), что тариф у вас больше не бонусный, а просто тариф, ну и, конечно, с вполне приличной абонентской платой, например, тысяч 30 в год, или больше. И за все услуги, которые были обещаны бесплатно, тоже деньги снялись. Да, хорошо, если вы заметили. Вы же внимательный руководитель. ​ Предупреждений не будет, а разъяснения от Альфа-банка вы будете получать дооолго, видимо, потому, что вы УЖЕ клиент. ​ В конце-концов, я добился разъяснений, в которых вся ситуация связывалась с "техническим сбоем", в результате которого предложенный самим Альфа-Банком пакет мне больше предоставляться не будет. Мне рекомендовали сдать все карты, полученные по предложению Альфа-Банка. ​ А если мне, как клиенту Альфа-Банка и как руководителю, принявшему решение перевести зарплатный проект 4-х предприятий в 2-х регионах в Альфа-банк, что-то не нравится, то меня никто не задерживает. Видимо, все бонусы за привлечение нас уже выплачены. ​ За время работы с Альфа-Банком, не сдерживающим своих обещаний, мы открыли своим сотрудникам счета в Альфа-Банке и выдали более 350 карт. Мы убеждали сотрудников, что мы выбрали надежный банк, с которым им безопасно работать. Многие из них, получая заработную плату на эти карты, взяли кредиты в Альфа-банке. ​ Очевидно, что перевод зарплатного проекта в другой банк всегда сопряжен с дополнительными сложностями и усилиями: необходимо наладить взаимодействие с новым банком, поменять карты сотрудникам (объяснив, разумеется, причины невозможности сотрудничества с Альфа-Банком, невыполняющим обещания), и такие решения не реализовываются мгновенно, но если вы еще только принимаете решение о выборе банка - задумайтесь. ​ У вас не будет гарантий, кроме репутации банка, а как влияет на репутацию Альфа-Банка описанная ситуация, вы можете решить сами. ​ На сегодняшний день, сотрудники Альфа-Банка не отрицают, что ситуация была именно такой, как я описал, но решать эту проблему не стали. Из этого можно сделать вывод, что эта ситуация для Альфа-Банка нормальная, и легко может повториться вновь. ​ Выбирайте банк, отвечающий за свои слова!

Уважаемый Альфа-Банк,Потрудитесь объяснить, что за бардак происходит с вашим премиальным продуктом дебетовая карта ЧМ2018? Накопив с огромным трудом необходимое количество баллов, я заказал неделю назад бонусный билет на 1/8 ЧМ в Самаре 02 июля. Баллы списались, однако никто и не думает со мной связываться по вопросу выдачи билета.Хотя Альфабанк прекрасно знает, что для похода на матч необходим и фан-айди, и приобрести билет до города проведения матча, то есть до Самары.На все обращения в Горячую линию дают телефон якобы поддержки по вопросам бонусов по программе чм2018, который уже более недели недоступен, а сегодня по нему отвечают «услуги для абонента временно приостановлены».Прошу СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ СИТУАЦИЙ И ЛИБО СЕГОДНЯ ВЕРНУТЬ СПИСАННЫЕ БАЛЛЫ, либо предоставить билет, чтобы успеть оформить фан-айди и купить билеты в Самару.Алексей, клиент Альфа-Банка с 2010 года

27 апреля 2018 - Я подал заявку на ипотеку в Альфа Банке. Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка с января 2017 года. 10 мая 2018 - В ответ на письмо Т-вой Татьяны отправил все документы, которые были указаны в её письме. В течение недели никакого ответа или информации не последовало!17 мая 2018 – Моя жена звонит на горячую линию ипотечного кредитования, чтоб узнать статус нашей заявки. Выясняется, что не хватает сканов документов жены, как созаемщика.Никто об этом нам не сообщил, и мы потеряли неделю. Отправляем недостающие документы. Также выясняется, что наш менеджер больше не Татьяна, а З-даев Владимир. Владимир по телефону кормит нас «завтраками», пеняя на аналитиков и ничем не помогает делу.31 мая 2018 – Мне отвечает Старший менеджер З-на Виктория: «По Вашей заявке на ипотечное кредитование получен комментарий аналитика: "Чтобы пройти на 20 лет необходимо закрыть все действующие кредитные карты - одну у Заемщика, и 2 у Созаемщика."»Я написал Виктории, что у меня нет кредитных карт, что я зарплатный клиент и единственная действующая карта – дебетовая, зарплатная. На что Виктория отвечает:«У вас числится карта лимитом 110 000 от 22.09.2012, у Вашей супруги - лимит 75 000 от 27.08.2014 и лимит 124 000 от 12.05.2016. Так как супруга не участвует доходом в ипотеке, то аналитики рассчитывают возможные выплаты по ее картам из Вашей заработной платы.»ЗА 2012 ГОД!!! Вы серьезно?! Ладно, у моей жены и правда были на тот момент кредитные карты Альфа банка. Можно было спокойно их закрыть. Но ставить условием закрытие карты, которая была выпущена в 2012 году? Это какой-то нонсенс! При попытке объяснить это Виктории – я столкнулся со стеной равнодушного непонимания и ответом в стиле «у нас так все устроено». Оказалось, что аналитики Альфа банка проверяют заемщика и созаемщиков по данным из БКИ, что, в общем, понятно и логично. Но! При этом аналитики, видимо не анализируют данные полученные из БКИ, а тупо ставят условием закрытие всех кредиток, даже тех, которые были выпущены более 5 лет назад и уже не действуют! Какая злая ирония! Аналитики не анализируют!

Если вы получаете зарплату через Альфа-банк, не вздумайте брать там предлагаемые услуги, в частности кредиты и кредитные карты!!!Я получал зарплату в Альфа Банке и поддался на настойчивые предложения открыть там кредитку. Будь проклят тот день когда я это сделал!После того как я уволился и закрыл зарплатную карту, с периодичностью от двух-трех месяцев до полгода мне начисляют долг около тысячи рублей, говорят что у меня ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЕТ, за который нужно платить КОНСКУЮ комиссию. По их словам, раньше эту комиссию платил работодатель что конечно же вранье. Они просто переводят бывших зарплатников  на супердорогой тариф. Вы вообще слышали чтобы в банке был платный текущий счет для физлиц? В Альфабанке такой есть!Прекратить свои отношения с Альфабанком я не могу так как успел накопить долг по кредитке. Придется видимо брать потребкредит в другом банке чтобы расплатиться по кредитке и навсегда закончить свои отношения с этими вымогателями.разумеется когда я закрывал зарплатную карту, никто в отделении мне не сказал, что они будут начислять комиссию просто за текущий счет. Потому что Альфа-банк - мошенники.Если увольняетесь, обязательно закрывайте там ВСЕ СЧЕТА и КАРТЫ и берите справку об этом. Закрыть зарплатную дебетную карту НЕДОСТАТОЧНО

Если вы получаете зарплату через Альфа-банк, не вздумайте брать там предлагаемые услуги, в частности кредиты и кредитные карты!!!Я получал зарплату в Альфа Банке и поддался на настойчивые предложения открыть там кредитку. Будь проклят тот день когда я это сделал!После того как я уволился и закрыл зарплатную карту, с периодичностью от двух-трех месяцев до полгода мне начисляют долг около тысячи рублей, говорят что у меня ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЕТ, за который нужно платить КОНСКУЮ комиссию. По их словам, раньше эту комиссию платил работодатель что конечно же вранье. Они просто переводят бывших зарплатников  на супердорогой тариф. Вы вообще слышали чтобы в банке был платный текущий счет для физлиц? В Альфабанке такой есть!Прекратить свои отношения с Альфабанком я не могу так как успел накопить долг по кредитке. Придется видимо брать потребкредит в другом банке чтобы расплатиться по кредитке и навсегда закончить свои отношения с этими вымогателями.разумеется когда я закрывал зарплатную карту, никто в отделении мне не сказал, что они будут начислять комиссию просто за текущий счет. Потому что Альфа-банк - мошенники.Если увольняетесь, обязательно закрывайте там ВСЕ СЧЕТА и КАРТЫ и берите справку об этом. Закрыть зарплатную дебетную карту НЕДОСТАТОЧНО

В конце мая 2018 получил статус ИП. За день до получения мною документов сотрудники банка сами первые позвонили и сами предложили открыть счет в их банке. Подумав некоторое время вначале июня оформил заявку в Альфа Банке. Первоначально все одобрили, пригласили в офис для оформления документов, сказали на следующий день перезвонят, но не перезвонили. Позвонил сам узнать в какой стадии находится моя заявка, и... увы, сказали, что "Вам отказано". Как так? Очень жаль...

Сегодня последней каплей моего отношения к Альфе стало то, что банкомат съел деньги, а чек не дал! Написал, что какие то трудности с прочтением банкнот и все! Предложил вернуть карту. Сказать, что я возмущена была, это ничего не сказать! Потом пока дозвонилась до оператора, с этими бесконечными: нажмите 1, если у вас то то, нажмите 3 если у вас то то..прямо бесит! Девушка приняла мой звонок, составила претензию и сказала, что решение будет в течении 3х дней!!! И так каждый раз при обращении в этот банк, я сталкиваюсь с дополнительными трудностями! При предпоследнем личном визите в отделение, мне сменили кодовое слово, не сказав мне об этом!!!! Онлайн банк у них отвратительный! То какой то сбой программы, обратитесь в отделение и прочее бесконечное! Карточки предлагают каждый раз новые, кредиты, а нормальный сервис предоставить не могут!

[b]27 апреля 2018[/b] - Я подал заявку на ипотеку в Альфа Банке. Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка с января 2017 года. [b]10 мая 2018[/b] - В ответ на письмо Т-вой Татьяны отправил все документы, которые были указаны в её письме. В течение недели никакого ответа или информации не последовало! [b]17 мая 2018[/b] – Моя жена звонит на горячую линию ипотечного кредитования, чтоб узнать статус нашей заявки. Выясняется, что не хватает сканов документов жены, как созаемщика. Никто об этом нам не сообщил, и мы потеряли неделю. Отправляем недостающие документы. Также выясняется, что наш менеджер больше не Татьяна, а З-даев Владимир. Владимир по телефону кормит нас «завтраками», пеняя на аналитиков и ничем не помогает делу. [b]31 мая 2018[/b] – Мне отвечает Старший менеджер З-на Виктория: «[i]По Вашей заявке на ипотечное кредитование получен комментарий аналитика: "Чтобы пройти на 20 лет необходимо закрыть все действующие кредитные карты - одну у Заемщика, и 2 у Созаемщика."[/i]» Я написал Виктории, что у меня нет кредитных карт, что я зарплатный клиент и единственная действующая карта – дебетовая, зарплатная. На что Виктория отвечает: «[i]У вас числится карта лимитом 110 000 от 22.09.2012, у Вашей супруги - лимит 75 000 от 27.08.2014 и лимит 124 000 от 12.05.2016. Так как супруга не участвует доходом в ипотеке, то аналитики рассчитывают возможные выплаты по ее картам из Вашей заработной платы.[/i]» ЗА 2012 ГОД!!! Вы серьезно?! Ладно, у моей жены и правда были на тот момент кредитные карты Альфа банка. Можно было спокойно их закрыть. Но ставить условием закрытие карты, которая была выпущена в 2012 году? Это какой-то нонсенс! При попытке объяснить это Виктории – я столкнулся со стеной равнодушного непонимания и ответом в стиле «у нас так все устроено». Оказалось, что аналитики Альфа банка проверяют заемщика и созаемщиков по данным из БКИ, что, в общем, понятно и логично. Но! При этом аналитики, видимо не анализируют данные полученные из БКИ, а тупо ставят условием закрытие всех кредиток, даже тех, которые были выпущены более 5 лет назад и уже не действуют! Какая злая ирония! Аналитики не анализируют!

Добрый день!Мне очень нравится Альфа-Банк и его продукты для потребителя. Когда решил оформить кредитную карту, то выбрал именно ваш банк. Кредитку с лимитом 50т. р. оформили очень быстро. Я доволен. Но меня сильно огорчает тот факт, что более выгодный продукт рассрочки, коим является карта #вместоденег я не могу получить уже более трех месяцев. Было 2 отказа. В тот период у меня еще были действующие выплаты по кредитной карте. И эти отказы я свожу именно к ним. Но сегодня 18. 06. 2018 я пришел в отделение г. Новокузнецка на Бардина 8 с полным пакетом документов для оформления, включая справку 2 ндфл и в очередной раз получил отказ. Лимит был запрошен точно такой же, как и у кредитной карты, которую я получил. 50 т.р. У меня есть действующий кредитный счет в другом банке на 32000, который стабильно оплачивается без единой просрочки и задержки. По свой карте от вашего банка я так же все гасил вовремя и на момент оформления вернул все то, что с нее снимал. Складывается такое впечатление, что данную карту мне не хотят выпускать намеренно, ибо причин для отказа попросту нет. Теперь снова мне предлагают (уже 4 раз), подать онлайн-заявку с желаемым лимитом 25 числа. Для чего? Для очередного отказа? А ведь снова откажут т. к. очередную заявку следует подавать через месяц, как я знаю. Еще сложилось такое впечатление, что люди, которым отправляют заявку на рассмотрение для ускорения процесса просто смотрят историю, видят предыдущие отказы и не смотря новых прилагаемых документов сразу жмут кнопочку "отказ". Нравится ваш банк, но такое отношение оставляет большой осадок и нежелание приходить вновь. У конкурентов есть предложения не менее выгодные, если не получится в очередной раз, то к сожалению, он будет последним.

В тяпницу днем, находясь в рабочем запаре, умудрился засунуть в банкомат не дебетовую, а кредитную карту. И снял при этом немаленькую сумму. Когда до меня дошло, что случилось - был весьма разочарован собой и величиной комиссии, которая составила несколько тысяч рублей. Без особой надежды (правила все-таки знаю) обратился в центр телефонной поддержки, объяснил ситуацию спросил может банк простит мне такую нелепую ошибку. Оператор предельно вежливо сказал, что вообще такой практики нет, но за спрос по лбу не ударят и давайте составим обращение. Пока составляли, я добрался до банкомата с внесением, и все деньги обратно на счет. И стал ждать... С утра понедельника банк порадовал меня сообщением, что решение принято положительное, и тут же на счет упала списанная сумма комиссии.  В очередной раз убедился, что несмотря на разные шероховатости в работе (за 12 лет чего только не было)) Альфа для меня оптимальный банк... Решение принималось явно не автоматически, индивидуальный подход в действии.

Хочу выразить крайнее недовольство ситуацией, в которую меня поставили сотрудники Балашихинского отделения Альфа банка. В данном отделении были открыты вклады моими близкими родственниками и у меня были оформлены доверенности на распоряжение этими вкладами. 31 мая 2018 г. я обратилась в отделение с просьбой перевести деньги с этих счетов в отделение Альфа банка в г. Владимир, для покупки объекта недвижимости в этом городе. Сотрудники оформили необходимые документы, и я соответственно их подписала. Деньги должны были быть в отделении Альфа Банка г. Владимира 04.06.2018 утром, так как у меня была назначена сделка. Мне сказали, что 1.06.2018 во второй половине надо связаться с банком и уточнить ушли ли деньги в нужном мне направлении. Я обратилась через сотрудницу Сем-к (инициалы не помню) она с кем-то созвонилась и подтвердила, что деньги ушли. Но вот куда они ушли стало ясно 4.06. Захожу в отделение АБ г.Владимира, а мне говорят, что у них кассы вообще нет и соответственно никаких денег мне выдать не могут. Я не слишком хорошо разбираюсь в банковском деле, но для меня было открытием, что есть такие отделения без касс. Оказывается, что для сотрудников Балашихинского отделения АБ - это тоже открытие. Поэтому они не посчитали себя виноватыми в данной ситуации, а то что у меня могла сорваться сделка + потеря времени (мне пришлось ехать обратно и потом везти с собой наличными деньгами приличную сумму, подвергая себя опасности) + расходы на бензин + на два штрафа за превышение скорости+ моральный ущерб - это почему-то никого не волнует. Деньги были переведены во Владимирское отделение г.Москвы. Хотя я подробно объяснила сотрудникам, что у меня сделка в г. Владимире и когда деньги должны быть там. Я очень сильно разочарована! И после такой ситуации мне не хочется сотрудничать АБ!!! Надо отдать должное управляющему отделения АБ г. Владимира, он попытался решить ситуацию, созванивался с кем-то, наверное, из руководства что бы урегулировать эту проблему на месте, но ничего не вышло и мне пришлось ехать обратно в Балашиху.

Добрый вечер! Хочу оставить свой положительный отзыв по поводу работы профессионала и знатока своей работы менеджера по работе с vip-клиентами Харичкиной Марины. Обратившись в банк, мы остались очень довольны скоростью и качеством обслуживания 👍🏻 Побольше бы таких профи во всех учреждениях...Спасибо, Марина!

Добрый вечер! Хочу оставить свой положительный отзыв по поводу работы профессионала и знатока своей работы менеджера по работе с vip-клиентами Харичкиной Марины. Обратившись в банк, мы остались очень довольны скоростью и качеством обслуживания 👍🏻 Побольше бы таких профи во всех учреждениях...Спасибо, Марина!