251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я в шоке от этого банка. Суть истории в том что банк говорит:  "предложи наши продукты получешь подарок". В итоге я предлогаю друзьям воспользоваться картой альфа банка. Друг выполнил все условия. Я жду свой подарок. Проходит месяц проходит два подарка нет. Пишут в чат они такое бывает мы же альфа банк. Предложил ещё одну карту ещё одному другу все один в один. Следующий раз они меня обманули когда сказали:"открой брокерский счёт, положи 1000 рублей. Соверши покупку. И получешь 500."  Как и в предыдущих случаях. Альфа банк обманул. Я думаю что альфа банк это сокращённо банк альфонцев. А альфонцы они обманывают. Так что если случайно банк вам скажи предлогайте продукты получаете подарок знайте, они могу и скорее всего обманут. Потому что мои друзья тоже предлогали своим друзьям карту и тоже были обмануты

Я в шоке от этого банка. Суть истории в том что банк говорит:  "предложи наши продукты получешь подарок". В итоге я предлогаю друзьям воспользоваться картой альфа банка. Друг выполнил все условия. Я жду свой подарок. Проходит месяц проходит два подарка нет. Пишут в чат они такое бывает мы же альфа банк. Предложил ещё одну карту ещё одному другу все один в один. Следующий раз они меня обманули когда сказали:"открой брокерский счёт, положи 1000 рублей. Соверши покупку. И получешь 500."  Как и в предыдущих случаях. Альфа банк обманул. Я думаю что альфа банк это сокращённо банк альфонцев. А альфонцы они обманывают. Так что если случайно банк вам скажи предлогайте продукты получаете подарок знайте, они могу и скорее всего обманут. Потому что мои друзья тоже предлогали своим друзьям карту и тоже были обмануты

Будьте внимательны , вводят в заблуждение своей рекламой и информацией на сайте о возможности бепроцентного снятия наличных в банкомате по карте" 100 дней без процентов" , если у вас карта была оформлена раннее по ней у вас нет возможности снятия наличных без комиссии. у меня карта с 2016 года, "100 дней без процентов" , при снятии указанного лимита в 50000р. съела комиссию в 3450р. , при этом в банкомате альфа банка это никак не отображается , только потом в приложении альфа мобайл, сплошной обман и манипуляция неверной рекламой на своём сайте , на все вопросы говорят читайте договор.Говорят название одно, а карты разные , обман на ровном месте.Операцию отменить не хотят ( предлагал вернуть обратно в банкомат деньги).Не снимал бы наличку , если бы знал о такой комиссии.

Так уж сложилось, что на новой работе у нас зарплатный проект с Альфа-Банком. Сегодня я впервые столкнулся с ситуацией, когда все решили за меня, прикрываясь тем, что Банк сделать по-другому не может.Мне нужна была только зарплатная карта. Я сообщил об этом оператору. Оператор распечатал мне заявление. Подчеркнул, что слева данные моей новой карты и попросил поставить галочку с тем, что я согласен её выпустить.После я поблагодарил, но когда зашёл в мобильное приложение, увидел, что мне открыты брокерские счёта. Оказывается, в договоре был такой пункт. Никто об этом мне не сказал.Я обратился к другому сотруднику Банка. Она сказала, что так делаем всем. По-другому зарплатную карту открыть нельзя.Я так понимаю, Закон о защите прав потребителей для Альфа-Банка действовать перестал? Или это новый тренд: дать выбор без выбора, пользуясь доверием клиента.Отвратительно начал знакомство с этим Банком. Причем заявление об открытии брокерского счета включено в заявление о получении карты. Либо подписывай все, либо не получай зарплату.На мою просьбу поговорить с руководителем, мне сказали, что счета можно закрыть, а руководитель отделения такими мелочными вопросами не занимается.Ну и плюс, оказалось, что дата на договоре поставлена задним числом. Я пришёл открывать карту 28.10.2021, а в договоре стояла дата 22.10.2021. Это как? Перенос в прошлое?Интересно, а у вас ко всем клиентам такое отношение? Или только к новым?

25 октября был сбой в банке и зависала большая часть денежных переводов. Мой перевод своих же средств попал как раз в список зависших. Альфа банк - мой зарплатный банк..был, до этого инцидента. И суть даже не в том, что был сбой, а в его решении, которого до сих пор не поступило, хотя мне с 25 числа и в чате в приложении банка, и по телефону, клятвенно уверяли, что решение займет максимум 3 банковских дня. Было оставлено несколько обращений, по которым никто и не чешется даже (не удивительно, это же не деньги банка, если бы был кредит - все телефоны бы оборвали и наложили штрафные санкции, а так - это же деньги человека, плевать на них). Буквально сегодня на горячей линии девушка уверяла, что к концу банковского дня вопрос будет решен - ложь, вопрос до сих пор не решён. В чате просто стали игнорировать сообщения.  Естественно, что Альфа Банком после такого отношения я пользоваться больше не буду. Более того, рекомендую 100 раз подумать и остальным, кто решит пользоваться этим банком - стоит ли оно такого халатного и наплевательского отношения.

25 октября был сбой в банке и зависала большая часть денежных переводов. Мой перевод своих же средств попал как раз в список зависших. Альфа банк - мой зарплатный банк..был, до этого инцидента. И суть даже не в том, что был сбой, а в его решении, которого до сих пор не поступило, хотя мне с 25 числа и в чате в приложении банка, и по телефону, клятвенно уверяли, что решение займет максимум 3 банковских дня. Было оставлено несколько обращений, по которым никто и не чешется даже (не удивительно, это же не деньги банка, если бы был кредит - все телефоны бы оборвали и наложили штрафные санкции, а так - это же деньги человека, плевать на них). Буквально сегодня на горячей линии девушка уверяла, что к концу банковского дня вопрос будет решен - ложь, вопрос до сих пор не решён. В чате просто стали игнорировать сообщения. Естественно, что Альфа Банком после такого отношения я пользоваться больше не буду. Более того, рекомендую 100 раз подумать и остальным, кто решит пользоваться этим банком - стоит ли оно такого халатного и наплевательского отношения.

07.10.2021 около 14 часов я хотела внести денежные средства на свою карту (другого банка) через банкомат Альфа-Банка (ID 503488 ). Внесла 2 купюры по 5000 рублей в купюроприемник, банкомат их пересчитал и вывел размер комиссии за операцию. Размер комиссии меня не устроил и я решила отменить операцию. После нажатия отмены, банкомат выдал одну купюру 5000, а вторая была "зажевана" в купюроприемнике. Вытащить ее не получилось и купюроприемник закрылся. Позвонив по номеру телефона, указанному на банкомате, мне сказали, что сумму вернут на карту в течение 2 рабочих дней. Никакой обратной связи от банка не последовало, после чего я сделала обращение А2110132098, по которому было принято решение: "Не достаточно данных. Обратитесь в свой банк." В моем банке мне сказали, естественно, что никакого отношения к банкоматам Альфа-Банка не имеют и что от них требуется непонятно. Зачислений по карте не было, о чем могут выдать справку. Я сделала повторное обращение в Альфа-Банк А2110201678 с подробнейшим описанием ситуации, однако, мне поступил такой же ответ: "Не достаточно данных для решения вопроса. ". Сотрудники колл-центра некомпетентны, не могут прокомментировать, по какой причине мне отказывают в возврате моих денежных средств.Насколько я знаю, банкоматы достаточно часто инкассируются. Если в купюроприемнике застряла купюра, инкассаторы должны были ее извлечь. Также в банкомате ведется логирование всех операций, по логам можно отследить, что произошла ошибка при возврате купюры. В чем затруднение и каких данных не хватает для решения вопроса мне не ясно. Все данные по этому вопросу я оставляла в вышеупомянутых обращениях. Прошу разобраться в вопросе в кратчайшие сроки.

В этом месяце альфа-банк сняли с моей кредитной карты комиссию за обслуживание 2 раза. Кроме того из истории в приложении было удалено первое списание, которое я видела в приложении в начале октября и в истории, и на балансе. Что очевидно, сотрудники банка, руководствуясь выпиской, утверждают, что списание было только одно, после того как я внесла платеж по карте. Как доказательство у меня есть смс, в которых видно, что было списание. Но на вопрос, что это за списание, мне ответа не дали за 5 дней переписки в чате. Эти дни они либо игнорируют мои сообщения, либо пишут одно и тоже, никак не относящиеся к проблеме. В истории указано в общей сложности несколько списаний, которые не сходятся с конечным балансом по карте, на что они мне тоже не могут дать никакого ответа. Я уже не первый месяц замечаю, что баланс не сходится по списаниям. Мне показалось это очень странно и я начала просто делать скриншоты. В переписки с сотрудниками банка я подробно изложила ситуацию со всеми цифрами и датами, а также приложила все имеющиеся скриншоты. Но они как-будто издеваются, пишут одни и те же очевидные вещи, которые никак не отражают ситуацию. Не в одном банке я такого не видела. Во всех банках четкие цифры по списаниям и соответствующий баланс, никогда никаких вопросов не возникает. Здесь же всегда все меняется и не сходится, а почему никто не отвечает. Мой вопрос так и не решили.

Давно являюсь премиальным клиентом АльфаБанк Москва.В мае 2021 банком и его партнером медицинской компанией Медси была организована акция: кешбек 8%. Хочу обратить внимание, что это отдельный кешбек от партнера, не связанный с условиями по обычной кешбек карте (1%).По условиям акции кешбек начисляется в течении 90 дней после окончания акции. 10 мая 2021 я оплатил услуги компании Медси на сумму 67 100.Акция закончилась 31 мая 2021, следовательно кешбек в размере 8% от сумму должен был прийти до 31 августа 2021. К назначенной дате кешбека не было. Я через премиального менеджера составил заявку в АльфаБанк, дополнительно переписывался с ними в чате, звонил по горячей линии. Менеджер и сотрудники чата подтвердили мне, что заявка рассмотрена и принято положительное решение, но т.к. много подобных заявок, то выплата задерживается. Наконец-то 28 октября 2021 мне пришла выплата... 288,80 рублей. Причем это выплата не по партнерской программе, а по обращению в рамках невыплаты по партнерской программе. Должно быть 67 100*8%=5 368 рублей.Я считаю, что поведение банка в данном случае является неправомерным в отношении оказания услуг в части партнерских программ. Это оферта. Я считаю, что подобное отношение к клиентами, особенно к премиальным является просто унизительным...  Банк предлагает очень много подобного рода кешбеков с партнерами. Вероятно, так же обманывая. Разбираться никто не хочет...  8% - копейки, но сам факт такого отношения для меня унизителен...

Увидел рекламу 7.5% на накопительный счёт первые 2 месяца. Решил спросить в чате на сколько счетов распространяется эта акция. Сотрудник банка ответил, что распространяется на каждый счёт. Я поверил сотруднику банка и не стал проверять тарифы. Сегодня случайно в описании одного счета увидел, что там ставка не 7.5%, а всего 4%. При разборе ситуации оказалось, что акция распространялась только на первый счёт.  При этом другой сотрудник явно пытается выкрутиться из ситуации, сделав крайним меня. Хотя в моем вопросе чётко было указано про первые 2 месяца. В общем доход потерял, веры Альфа банку нет. Скриншоты переписки есть, не знаю как сюда добавить.

Увидел рекламу 7.5% на накопительный счёт первые 2 месяца. Решил спросить в чате на сколько счетов распространяется эта акция. Сотрудник банка ответил, что распространяется на каждый счёт. Я поверил сотруднику банка и не стал проверять тарифы. Сегодня случайно в описании одного счета увидел, что там ставка не 7.5%, а всего 4%. При разборе ситуации оказалось, что акция распространялась только на первый счёт. При этом другой сотрудник явно пытается выкрутиться из ситуации, сделав крайним меня. Хотя в моем вопросе чётко было указано про первые 2 месяца. В общем доход потерял, веры Альфа банку нет. Скриншоты переписки есть, не знаю как сюда добавить.

Хочу выразить благодарность сотруднице Наталье, которая, на мое удивление, нашла способ пойти в разрез с правилами банка и решить для меня деликатный вопрос. По порядку: Являюсь клиентом банка уже около 11 лет, приношу банку пользу в виде: 1) Много плачу картой (банк зарабатывает на эквайринге) 2) Есть Ипотека+АльфаСтрахование 3) Есть потребительский кредит 4) Тариф Максимум+ (по 3000р в месяц за обслуживание). За столь длительный срок, часто бывал в отделениях разных городов и могу поставить всем 10 из 10. Но, к сожалению, мелким вопросам на 1-2 минуты, мне проще заехать в Люберецкий Альфа Банк (хотя у меня есть Вип Менеджер в другом отделении, куда мне на 15-20 мин дольше ехать). И это просто кошмар, за несколько лет там ничего не изменилось, постоянно хамят, полный бардак и выдумывают собственные правила дабы не работать. В очередной раз, появился вопрос на 2 минуты, решил заехать туда, по пути, позвонил в кол центр, составили письмо руководителю отделения в Люберцах, чтобы сразу к ней. В итоге опять цирк, хамство и выдумки собственных правил. В приложении Альфы за "помощь" поставил 1 звезду и галочку на просьбу перезвонить. Мне набрала Наталья, всё выслушала, сразу сказала, что моя цель, не в ее компетенции. Зная правила, я и не надеялся на какое-то решение, просто выговорился ей моем непонимании такой работы отделения в Люберцах и на этом закончили. Спустя 2 часа она набрала мне и решила вопрос, я был удивлен, это впервые, когда банк пошел на перерез своим правилам, большое спасибо!

Во время технического сбоя в системе Альфа-Банка 25.10.2021 в результате нескольких попыток снять наличные в разных банкоматах, деньги со счета были списаны (банкомат Россельхоз банка), но мне на руки не выданы. Дозвониться в службу поддержки удалось только через полдня после нескольких десятков попыток. Видимо, вся служба поддержки переведена в банду обзвонщиков с предложениями кредитов. Бот в автоответчике тоже интересуется и разбирается лучше в кредитах и продажах... Оператор с моих слов составила (наверное?) претензию и обозначила срок рассмотрения 50 дней. Из подтверждающих документов об обращении у меня осталась только СМС от банка с загадочным номером. Ни текст обращения, ни информация о ходе разбирательства клиенту не доступны, на горячей линии по прежнему все операторы заняты. Обращение, составленное в форме обратной связи на сайте осталось вовсе без ответа. Выглядит очень неприятно. Так, как стал выглядеть ПСБ после известной истории по "отжиманию" у прежних владельцев, до которой банк имел лучший интернет банк и постоянно доступную эффективную службу поддержки, а после превратился в "впаривающую" всякое г и не отвечающую на обращения при проблемах.

Когда-то очень давно я открыла счета в Альфа-Банке, но, по прошествии лет, перестала пользоваться этим банком, и никаких действующих карт в банке не имею, кроме старых дебетовых счетов. В августе 2020 года (точно не помню дату, а выписку банк предоставляет только за год), мне сделали ошибочно перевод не на счет в Сбере, а на счет в Альфа-Банке.  Мне пришлось установить приложение Альфа-Банка, и перевести деньги с дебетового счета на счет в Сбере через систему СБП. После чего, приложение я удалила, и про банк благополучно забыла.  В августе 2021 года внезапно мне приходит смс с напоминанием о долге за комиссию банка, и сумма уже составляет 915 рублей. Я сначала не увидела данное смс, да и никаких операций в банке я не совершала, поэтому на смс не обратила внимания. В сентябре история с смс повторилась, в октябре - снова смс, сумма долга уже 1033 руб. 45 коп. Я позвонила на горячую линию банка, где мне не смогли помочь. Пришлось заново установить приложение Альфа-Банк, где сотрудник техподдержки мне пояснил, что комиссию с меня берут за то, что я установила приложение Альфа-Банка,  что услуга эта навязана мне совершенно законно, и что данную сумму придется погасить. На мои вопросы, почему в течение года никаких смс о списании мне не приходило, сотрудник пояснил, что я обязана ежедневно читать свой договор обслуживания на сайте, так как условия могут измениться в любой момент. И предложил переключить меня на бесплатное обслуживание.Прошу представителей банка пояснить по данной ситуации. Приложение банка я удалила сразу, ни одной картой Альфа-Банка я не пользуюсь, уведомления о комиссии  по смс в течение года мне не приходили. И теперь, чтобы удалить счета, и расторгнуть договор с банком, я обязана выплатить комиссию за услуги, которые я не получала!

Добрый вечер! 6.10 организация отправила заявление в банк для открытия зарплатного счета и выпуска соответственно карты(пластика). 28.10 ни ответа ни привета от банка. На мой вопрос на горячей линии (на минуточку звонила 3!!! раза) «Когда будет выпущена моя карта и доставлена в офис?!» получила немногозначный ответ. Задаю другой вопрос «Почему счет открыли 6.10 , а пластик начал изготавливаться лишь только 27.10? Ведь я открываю не текущий счёт, а зарплатную карту??»(Об этом мне сообщил на 2 звонке  сотрудник , к сожалению не запомнила как зовут. Но и на том спасибо. Выяснили) Но ответа не последовало. Решил перевести меня на сотрудника по опытнее, но тут начался цирк. Прождала 30 минут, когда переведут на сотрудника Валентина. Табельный номер он мне свой, к сожалению, не назвал. Сказал, что карту он не выпускал, счет не открывал и вообще сказал идти в бухгалтерию. Но в ответ я озвучила, что не бухгалтерия открывает мне счет и выпускает мне карты, а банк в лице сотрудника.   Сотрудник начал естественно врать, говорить о том, что он не помнит как его ФИО и табельный номер, так как я заручилась, что если бухгалтерия мне скажет обратное, то вопросы о компетенции будут к нему.  А Самое интересное, что в приложение я зайти тоже не могу, так как прикреплён другой номер. Так вот возражение открепите номер и внесите тот который я указывала в согласии персональных данных, собственно с которого и звоню Вам, в ответ услышала, что не может, так как бухгалтерия его внесла, хотя в бухгалтерии сказали, что номер вообще не давали мой и уж тем более несуществующий. Большой вопрос : почему процесс по изготовлению пластика начался 27.10? Почему через горячую линию не могу установить свой номер телефона? И огромной вопрос , когда пластик будет готов на какой номер придет уведомление???? На номер чужого дяди и тети?! Вы серьезно?  Вопрос о компетентности сотрудника, который просто послал мягко на 3 веселых буквы

Добрый вечер!6.10 организация отправила заявление в банк для открытия зарплатного счета и выпуска соответственно карты(пластика). 28.10 ни ответа ни привета от банка. На мой вопрос на горячей линии (на минуточку звонила 3!!! раза) «Когда будет выпущена моя карта и доставлена в офис?!» получила немногозначный ответ. Задаю другой вопрос «Почему счет открыли 6.10 , а пластик начал изготавливаться лишь только 27.10? Ведь я открываю не текущий счёт, а зарплатную карту??»(Об этом мне сообщил на 2 звонке  сотрудник , к сожалению не запомнила как зовут. Но и на том спасибо. Выяснили)Но ответа не последовало. Решил перевести меня на сотрудника по опытнее, но тут начался цирк. Прождала 30 минут, когда переведут на сотрудника Валентина. Табельный номер он мне свой, к сожалению, не назвал. Сказал, что карту он не выпускал, счет не открывал и вообще сказал идти в бухгалтерию. Но в ответ я озвучила, что не бухгалтерия открывает мне счет и выпускает мне карты, а банк в лице сотрудника.  Сотрудник начал естественно врать, говорить о том, что он не помнит как его ФИО и табельный номер, так как я заручилась, что если бухгалтерия мне скажет обратное, то вопросы о компетенции будут к нему. А Самое интересное, что в приложение я зайти тоже не могу, так как прикреплён другой номер. Так вот возражение открепите номер и внесите тот который я указывала в согласии персональных данных, собственно с которого и звоню Вам, в ответ услышала, что не может, так как бухгалтерия его внесла, хотя в бухгалтерии сказали, что номер вообще не давали мой и уж тем более несуществующий.Большой вопрос : почему процесс по изготовлению пластика начался 27.10? Почему через горячую линию не могу установить свой номер телефона? И огромной вопрос , когда пластик будет готов на какой номер придет уведомление???? На номер чужого дяди и тети?! Вы серьезно? Вопрос о компетентности сотрудника, который просто послал мягко на 3 веселых буквы

3 года работали в банке! Все обороты держали в оном месте. А теперь заблокировали р/с и даже не рассматривают документы которые прислали на рассмотрение! Произошла следующая хронология событий:05.10.2021 Альфа-банк прислал запрос по операциям по расчетному счету о предоставлении документов по нестандартным операциям.15.10.2021 был направил ответ в адрес банка, после чего в этот же день пришло письмо о блокировке расчетного счета.Также, 15.10.2021 пришел ответ от банка, что документы получены и проверяются. Обычно это занимает 3 рабочих дня, после чего доступ будет восстановлен. Через три дня молчания банка мы стали звонить в банк, узнать почему нет ответа. После десяти дней безуспешной коммуникации с банком выяснилось, что банк вообще не увидел от нас ответ. Как так! Если получено письмо о приеме! После определенного негодования, что вообще происходит, 25.10.2021 отправили информацию через менеджера, закрепленного за компанией. Сам менеджер, как оказалось, не владеет информацией о статусе запроса, так как у него нет возможности коммуникации с отделом, который проводит проверку. Получается наличие менеджера, закрепленного за компанией бесполезно, так как у него ровно столько же информации, сколько и у нас.Мы являемся клиентом банка не первый год. Деятельность компании узконаправленная, никаких нестандартных операций по счету у нас нет. Мы сдаем машины в аренду и все операции по р/с связаны только с этим видом деятельности (аренда авто, ремонт, итд) Контрагенты не менялись в течении нескольких лет. Более 10 дней наша компания несет убытки из-за отсутствия возможности своевременного расчета по своим обязательствам.Со своей стороны, мы готовы идти на контакт, принять представителя банка у себя в офисе, показать и рассказать, как и с кем мы работает. Но ни одного вопроса от банка не было задано, только тишина.Считаем банк НЕ клиентооритерованным, НЕ желающим поддерживать стабильные взаимоотношения с клиентами.

Записалась заранее в приложении в отделение банка на 15.15, в итоге мне сказали брать талончик и сидеть в очереди. Для чего тогда эта предварительная запись??? Я бы рассчитывала тогда время на сидение в очереди, которого у меня не было! А перед тем как всучить талончик мне сказали писать заявление в свободной форме, но ни образец предоставить ни продиктовать не смогли. Я свободную форму сама придумать должна? При том что писать там в итоге несколько слов, нельзя было их сразу продиктовать?

Наследодатель умер, оставшись должен Альфа-банку по кредитным картам.  На запросы и желание оплатить сразу - Альфа-банк отказывался предоставлять какую-либо информацию о долгах и документы до получения от нотариуса свидетельства о наследстве. При получении свидетельства я потратила целый месяц на хождение в офис банка с запросами о том, была ли застрахована умершая, о том, как начислялись проценты. На все мне был отказ, к сожалению только устный. В офисах Альфа-банка, отказываются письменно подтверждать  устные ответы. Одновременно с этим Альфа-банк, заведомо зная мой адрес, направил в суд по месту прописки умершего человека на взыскание долга. При этом, высший профессионализм сотрудников Альфа-банка, приложить к исковому заявлению в суд, что копия иска отправлена по адресу мершего человека, т.к. они не знают адреса наследника, получить печать на списке отправлений, само письмо по факту не отправить. Гениально. Похоже у них такое на потоке. Не получив от них ответа на свои запросы,  я оплатила все кредитные долги за умершего, но в офисе не закрыли счет,  так как по их устным ответам, кредитный счет можно закрыть после получения согласия от органов опека, т.к. один из наследников ребенок. В итоге после длительных проволочек с органами опеки, представитель ребенка не смог закрыть кредитные счета, хотя долги все погашены.  Для того чтоб закрыть счет, представитель ребенка, был вынужден два раза брать за свой счет  дни на работе, т.к. по этим вопросам Альфа-банк принимает только в будни с 10 до 16, но ему также отказали в закрытии счета и в справке о причине не закрытия счета. Менеджеры офиса профессионально устно опять послали. Восхищает высший пилотаж сотрудников Альфа-банка. С июня 2020 г. даже на запросы суда не могут ответить по начислениям процентов и о том, был ли наследодатель застрахован. И каждый раз повод придумывать, чтоб не закрывать счета., которые давно оплачены Подозреваю, что таким способом Альфа-банк, пользуясь судами, злоупотребляет своими правами, в расчете получить 2 раза долги за умершего. Не думаю, что такое происходит только со мной.

Добрый день. Я на днях в полном объеме погасил задолженности по обеим КК и пытаюсь их закрыть. Карты закрылись обе, 1 счет закроются через 45 суток "При условии что в день закрытия на счетах не будет ни задолженности ни излишка ДС". В чем проблема? Мы в каменном веке живем? Или вы в течение 45 дней по 1 строке в день в кредитном договоре зачеркиваете?При чем судя по формулировке "При условии что в день закрытия на счетах не будет ни задолженности ни излишка ДС", деньги еще в моем пользовании, а значит, информация в БКИ не передана, что я погасил все долги, хотя выразил ЯВНОЕ намерение это сделать.2 счет какая-то неподтвержденная операция уже вторые сутки. То есть мало того, что я должен потом ждать 45 дней закрытия договора и еще месяц для отражения информации в БКИ, так я еще должен ждать какую то операцию неподтвержденную.В первый раз сталкиваюсь с таким идиотизмом и бюрократией.Рассматривал ипотеку в Альфе, теперь боже упаси. Если кредитку закрывать 2 месяца, в ипотеку лучше вообще не ввязываться.Я требую немедленно закрыть счета, аннулировать договора, передать информацию в БКИ, свои обязательства я исполнил в полном объеме.До КЦ дозвониться не возможно, автоответчик как ни позвони говорит что специалист ответит через неделю.В чате в онлайн банке со специалистом списаться невозможно, как ни формулируй свой вопрос, робот дает совершенно глупые, нерелевантные ответы, на человека не переключает.