251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пришла смс о готовности карты. Но вот беда:никаких заявлений в офисе, никаких действий в интернет-банке я делала. И никаких карт не заказывала. С оператором не связывают. Ребят,если не перезвоните-я в прокуратуру заявление напишу. Я думаю в системе видно, кто ставил карту на выпуск, разберитесь пожалуйста и перезвоните .

Пришла смс о готовности карты. Но вот беда:никаких заявлений в офисе, никаких действий в интернет-банке я делала. И никаких карт не заказывала. С оператором не связывают. Ребят,если не перезвоните-я в прокуратуру заявление напишу. Я думаю в системе видно, кто ставил карту на выпуск, разберитесь пожалуйста и перезвоните .

Добрый день. В 2015 году брала кредит в Альфа банке. Все выплатила давно и забыла об этом банке. Но в октябре 2021 года при запросе в налоговую получила справку о том, что в Альфа банке имею два счета один закрыт, другой открыт. Попыталась войти в личный кабинет не получилось, хотела связаться с оператором тоже не смогла. Через несколько дней вновь попыталась связаться с оператором наконец удалось .Объяснила ситуацию, что кредит закрыт очень давно, доступа к номеру телефона который был зарегистрирован в системе не имею, кодовое слово не помню, как мне закрыть счет. Девушка уточняла долго, потом перевела к другому оператору, ждала ответа 10 минут, другой оператор на линии сказал, что единственный выход чтоб закрыть вклад это прийти к ним в офис, НО я проживаю в Биробиджане здесь нет офиса Альфа-банка, оператор на линии посоветовала съездить в ближайший офис который находится в Хабаровске  (160 километров) чтоб закрыть счет. Подскажите, как закрыть счет в Альфа банке если нет доступа к старому телефону который зарегистрирован в системе, почта электронная не подтверждена, кодовое слово не помню (столько лет прошло). Есть номер счета ну и паспортные данные. Кредит брался в другом регионе, а именно в Волгоградской области в котором не проживаю с 2016 года. Почему я должна куда то ехать за 160 километров. В 21 веке живем и нельзя этого сделать дистанционно? Прошу помощи!!!

Увидел по телевизору заманчивую рекламу на карту 100 дней без процентов .Решил оформить .заявку рассматривали  недолго, привезли тоже быстро...Я начал активно пользоваться  картой и тут мне предлагают ещё одну карту ну думаю раз сами предложили то оформлю .Всегда помнил даты платежей ,все вносил во время и тут буквально на днях обнаружил что перепутал дни платежей !почему это произошло ?!да банально потому что в информации про кредиту указано две даты.Одна дата платежа ,другая дата для льготного периода .сразу в обед закрыл  весть долго то есть на следующий день .Но банк начислил мне процентов аж на 5000 рублей .написал в чат там ссылаются на договор ,отвечают по шаблону ((((без предупреждения выставили проценты!!!!да я внёс платёж на следующий день но не специально ,ведь можно пойти на встречу своему постоянному клиенту ,в этом Банке у меня три продукта !так же одобренный кредит на 500000 и я хотел воспользоваться им...но теперь не буду с таким то отношением !!!это недобросовестное отношение к клиентку ,люди не ведитесь эта карта создана для того что бы сдирать с людей деньги !!!они это умеют ,сдирают проценты сразу а потом в чате ещё игнорят и отвечать долго. Я не советую данный банк и буду писать об этом везде где можно .так же я хотел порекомендовать данный продукт друзьям но хорошо что не успел это сделать !и кстати в договоре про отмену льготного периода ничего не сказано !там только указана 0,1 процент в день от суммы задолженности.можно ведь было пойти постоянному клиенту на встречу ,разочаровал данный банк .Всем спасибо за внимание !!!

Являюсь счастливым обладателем кредитной карты "100 днейбез процентов".Баланс карты 0 рублей, судебный пристав выносит постановление на 1000 руб. и направляет этому банку, сотрудники, увидев бумаженцую сразу блокирует одобренный мне кредитный лимит по сути я не могу пользоваться картой, личных денег на карте нет и банк "организовал" по карте так называемый технический минус на сумму задолженности перед приставами. По сути я должен банку некую сумму, отдаю ему задолженность, а он в свою очередь заставляет меня отдать приставу некую сумму и только тогда разрешит мне распоряжаться кредитными средствами. Честно сказать во второй раз встречаюсь с таким плохим отношением банка к своему клиенту (первый банк РайффайзенБанк). В итоге чтобы пользоваться кредитными денежными средствами пришлось в два раза переплатить приставу указанную сумму, но это уже другая история. У кого перед приставами задолженность данный банк не рекомендую, поверьте есть нормальные банки в данном плане.

Самое ужасное обслуживание. Изменилась прописка в мобильном приложении не могу поменять кнопка не активна .На горячей линии  только в чат отправляют и талдычат заученную информацию, даже голову не пытаются включить. В чат обратилась в 10,30, врем 16,20 вопрос не решен. Пишет робот ,что чат переполен. Иногда появляется менеджер который задает один и тот же вопрос. Если Вам дороги нервы не обращайтесь в этот банк. Так как сотрудники не читают, а умеют только читать стандартные фразы по листкам

Если бы можно было поставить ноль, то поставила бы ноль. Отвратительный банк. Говорят одно, по факту выходит другое. В рекламе сказано снятие наличных без %. По факту оказывается проценты есть. В рекламе сказано низкий процент по кредиту, в итоге 17%. Учитывая большой стаж работы, высокую зп и хорошую кредитную историю. Так что вся их реклама это вранье в уши

Взял потребительский кредит в банке, с страховкой жизни на 50.000 рублей.застраховало меня, получил деньги, кредит брал на 4 гола, и так получилось, что я через 4 месяца смог закрыть кредит, страховку мне сказали не вернуть, хотя по закону обязаны вернуть. В общем потерял деньги впустую, обидно.

хотела открыть ОМС , приехала в отделение к 12-00, сотрудница банка сказала , что не умеет открывать омс и не делала этого ни разу за 15 лет работы в альфабанке . Затем 2 часа она училась на мне открывать счет и спустя 2 часа сказала, что у них отключили свет и мне лучше поехать в другое отделение- на ул. Никитская.Приехав на Никитскую в 15-00 там открыли счет за пол часа, но не могли купить драгметалл еще 2 часа ! Так я просидела там 2,5 часа зря , т.к. они с 15 до 17-30 так и не смогли купить мне металл на счет ! Пришлось приезжать на следующий день и покупать металл на 6500 р дороже . Из-за некомпетентности работников на ул.Ленина 31 я потеряла 2 дня времени ,6500 р, мне дважды пришлось ездить в курск за 100 км (проживаю не в курске) . В отделении на Никитской запрещают пользоваться туалетом ! Я просидела там 2,5 часа в первый день и 3,5 часа во второй день !  и только со скандалом , обратившись к руководителю отделения ,мне  разрешили .Позор !Вывод : если хотите открыть ОМС в альфа банке ,выделяете 2 дня времени и берете с собой тару для туалета. Чтобы сказал Ургант про такое ?

Добрый день!  Не являюсь клиентом Альфа-Банка, но все же услугами банкомата пришлось воспользоваться. Хотела пополнить счет Точки, но телефон при бесконтактной операции автоматически выдал карту Сбербанка (на что я не обратила внимание).  Но ситуация в следующем. Банкомат дал сбой, забрал деньги, а на счет так и не зачислил. С момента операции прошло более двух недель, ни один банк не может разобраться в ситуации. Передают как эстафету от одного менеджера к другому на горячей линии. Один путает все данные, другой разговаривает в грубой форме, третий не хочет принимать обращение и говорит что у банка нет возможности разобраться с ситуации. Речь идет о 30.000 руб. На данный момент для меня это не маленькие деньги. А помочь никто не может. Банк вообще говорит, что банкомат это не их проблема. Клиентоориентированность 0! С таким отношением к людям никогда бы не пошла в данный банк.

Являюсь клиентом Альфап банка и нлоднократно и успешно пользовался банкоматами Альфа банка для пополнения карт других банков, было так удобно... И вот,  расплата? 25 и 26 октября несколько раз пополнял карту банка "Открытие" в банкоматах Альфа банка 211200 и 211200. " 2 поплнения (75000р и 80000р) зачислены адекватно, однако другие 2 пополнения на бОльшие суммы - 145000р и 150000р, соотвественно, до сих пор не зачислены! Сразу как только выяснил, что деньги на счет карты не зачислены, через контактный центр Альфа банка сосатвил 2 обращения. Сегодня на почту пришел ответ - недостаточно данных, чтобы разобраться, обращайтесь в свой банк! Интресно, каких же данных могло не хватить Альфу банку, чтобы проверить факт того, что я пользовался их банкоматом и вносил деньги (все данные,  - ФИО, адрес и ID банкоматов, время операций и суммы, карты и телефон, конечно же, есть в обращениях в Альфа банк), так что же еще нужно, чтобы разобраться опенративно и вернуть клиенту приличную сумму его денег? В банк Открытие, конечно же, мною были также составлены обращения, но там срок рассмотрения 30 дней. Допускаю возможность, что за это время данные о моих опреациях в бакнкоматах Альфа банка за давностью утратятся, видеозаписи с банкоматов сотрутся и в итоге мне объявят, что извините, мол, нет или недостаточно (как уже сейчас!) данных и тд и тп, и я лишусь своих 296000рублей. То, что Альфа банк продолжает безвозмездно импользовать мои 295000р, мне уже кажется мелочью. Разберитесь оперативно, Альфа-банк, не позорьтесь! Надеюсь на Вашу адекватную реакцию!

26 октября 2021 пытался снять в банкомате Альфабанка (Москва, Вешняковская улица, 22А) наличные, воспользовавшись смартфоном (к ApplePay привязана дебетовая карта Альфабанка). Банкомат выдавал ошибку вида "Операция временно не доступна" при попытке ввести нужную сумму денег и при запросе баланса. Стал звонить в поддержку, послушал информацию о том, что все операторы заняты. Тем временем к  этому же банкомату подошел человек и снял наличные. Ввиду того, что все операторы заняты, написал в чат приложения Альфабанка о проблеме и пошел к другому банкомату Альфабанка (Москва, Вешняковская улица, 18 ) с таким же, нулевым, результатом. Поддержка написала, что не видит попытки снятия наличных и попросила уточнить, снимаю ли я наличные через банкоматы Альфабанка и указать адреса, по которым они расположены. Я написал, что это были банкоматы Альфабанка и указал их адреса. Поддержка написала следующее (цитирую) "По указанным вами адресам - по нашим данным нет банкоматов. по адресу ул Вешняковская, д22А есть банкомат-партнер "Московского кредитного банка". В ответ я написал, что получается, это банкоматы мошенников и потребовал обратиться в службу безопасности и полицию, чтобы эти банкоматы, замаскированные под банкоматы Альфабанка, убрали. В ответ поддержка попросила фото банкоматов. Я не поленился, съездил на ул. Вешняковскую, д22А (это небольшой ТЦ) и сделал несколько фото - все банкоматы, стоящие рядом, банкомат Альфабанка и, крупным планом, его уникальный номер (210486). Отправил фотографии в чат поддержки. Ответ был следующий : "К сожалению, данный банкомат еще не подключен. Вся актуальная информация о банкоматах ... на нашем сайте". И, что характерно, оба этих банкомата есть на сайте Альфабанка. На мой вопрос "А как же человек при мне смог снять наличные из этого банкомата" получил стандартную отписку "Найти ближайший банкомат можно в разделе "Банкоматы" и т.д." В итоге наличные я снял в банкомате другого банка, переведя их через СБП.

Заказал кредитный отчет в кредитном бюро Эквифакс и увидел в кредитной истории запись от Альфа-Банка "Факт полного исполнения обязательств: Не в полном объеме" за 22.04.2017 год. Данный кредит мною выплачен полностью, претензий от банка я не имею. Уже две недели пытался выяснить причину такой записи через сайт, но увы получил только один ответ "Из предоставленных вами скриншотов не ясно, в каком БКИ некорректно отображается информация. Просим предоставить копию отчета, где будет видно название БКИ и информация по договору." Сегодня отправил им название БКИ, номер договора по крайней мере тот, что указан в выписке направил ранее. Считаю подобную запись некорректной, а также объяснить причину такой записи. Прошу исправить запись.

13.10.21  в 14.00 была пробита по эквайрингу сумма, как выяснилось позже ,по карте иностранного банка от клиента ,что являлось возможным депозитом   за стол для  проведения встречи.проходившей в нашем заведении . Стол был закрыт чеком №18 на сумму 80070 руб. Возможно имеет место нарушение кассовой дисциплины, т к между внесением аванса и закрытием стола прошло значительное время.Но это не является основанием для признания данной выручки сомнительной , т к подтверждается ОФД чеком.Оставшаяся сумма в размере 70 рублей была оплачена другим клиентом находившемся на данной встрече. По этой причине возмещение ВСЕЙ выручки приостановлено.  Возникают следующие вопросы:почему через эквайринг вообще оказалась возможна такая операция, если карточка выдана иностранным банком, а у нас все расчеты в рублях. Карту клиент самостоятельно проводит-прикладывая к терминалу для оплаты, что исключает возможность знать, какого банка у клиента картапочему в этом случае не остановлена лишь данная сумма до выясненияна каком основании заблокирована ВСЯ выручка, которая является налогооблагаемой базойПри предоставлении кассового чека банку выручка так и не поступила на р/с компании. Прошло уже более 3-х дней с момента предоставления ответа на запрос банка. Вышеуказанное является нарушением наших обязательств перед поставщиками, госорганами и сотрудниками.Я трактую данное действие банка как заперт предпринимателю организовывать проведение крупных мероприятий, т к сумма в 80000 ,оплаченная одним гостем ,оказалась сомнительной.Так же считаю, что банк должен выплатить % за пользование нашими средствами со дня приостановки до момента возмещения суммы, кроме выясняемой.В отделении банка сотрудник сообщил, что выручка не поступает из-за приостановки от ФНС.Данная информация является не достоверной и вводит в заблуждение.

Я внес полную сумму для закрытия карты и теперь не могу закрыть счет кредитной карты этого грабительского банка. Через мобильное приложение мне пишут, что для закрытия счета я должен явиться в отделение, но ехать в отделение и тратить на это свое время и деньги у меня нет желания. Либо закрывайте мне счет, либо оплачивайте мне гсм и амортизацию. Иначе мне придется жаловаться в компетентные органы.

Банк нагло обманул со страховкой, которую обещал бонусом к школьным выплатам, если оформить их на карту альфабанка. Динамят с августа и по сей день.  Изначально был указан срок - после [b]16 августа[/b]. Потом они ссылались на то, что страховка придет на почту [b]до 20.09.2021[/b].  [b]30 сентября[/b] задала вопрос в чат поддержки. Там специалист Зураб "Составил запрос по моей проблеме".  Чуть позже пришло сообщение уже от Натальи:[quote] "Запрос коллегам направила с указанием вашей почты. Ориентировочный срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Напишите нам для получения ответа, пожалуйста, позже"[/quote]В следующий раз написала вопрос уже [b]15 октября.[/b] В этот раз ответили: [quote]"Ответ еще не поступил. Прошу вас ожидать"[/quote]  После этого в чате включился бот, который не переводит на оператора или сотрудника банка, и отвечает стандартными шаблонами, либо просто игнорирует сообщения. Сегодня уже [b]27 октября,[/b] бот упорно игнорит, ответа от банка добиться не получается. Кстати, насчет условий страховки тоже есть интересный момент.  Когда в июле Альфабанк объявил эту акцию к школьным выплатам, то условия страховки были другие.  То есть [b]банк подменил файл с условиями по страховому полису [/b]уже после того, как люди оформили заявки.  В августе еще был первоначальный вариант, а сейчас в октябре уже другой файл на сайте.  Благо я сохранила с их сайта первоначальную версию pdf-файла, и теперь теперь можно наглядно видеть, какие пункты они подменили. (Если нужно, могу приложить оригинал файла, или скриншоты) Будет очень интересно посмотреть, какую страховку в итоге они пришлют, и сравнить с тем, что обещалось изначально.  Хотя есть подозрение, что вообще никакой страховки в итоге не будет.  И ладно бы уже прямо таки и сказали - мы вас обманули и передумали раздавать страховки.  Ну огорчились бы люди, но пошли и купили бы уже страховку в другом месте.  А тут сидишь как дурак, ждешь. В общем, отвратительная ситуация.

оформила я карту в отделение , мне объяснили что комиссия за обслуживание спишется после транзакции . Сотрудник попросил меня активировать карту ,но не сказал что этого делать не надо если я пока не планирую пользоваться картой, подключила мне страховку которая мне не нужна В итоге спустя два дня открываю приложение у меня долг  по карте, которой я не пользовалась. Решила промониторить отзывы , в итоге я не одна , кто столкнулся с тем что сотрудники офиса , чата предоставляют неверную информацию, заведомо вводя в людей в заблуждение. Я прошу аннулировать комиссию за обслуживание в дальнейшем я прекращу работу с этим банком . В договоре есть тариф по обслуживанию , но нет информации когда спишется .

Перевод денег на карту с карты, получения денег от работодателя. Хотелось взять кредит но почему то отказали

Отвратительно. Только зарегестрировалась. Создала карту цифровую, хорошо, что не стала сразу пластиковую заказывать. Написала в чат, решила задать обычный простой вопрос по карте. Написала, чтоб позвали оператора. Тишина до сих пор, прошло минут 20 уже. Вот так работает поддержка Альфы! Браво! Вот так встречают своих первых клиентов. Чтоб ещё раз у меня возникла мысль начать пользоваться картой этого банка.

Сегодня 26.10.21 года я обнаружила минус на своей карте. Выяснилось, что у меня за что-то списали 350 рублей.  После многочисленных обращений в контактный центр и службу поддержки в приложении выяснилось, что списали деньги по суду через исполнительный лист. Все, что мне смог предоставить банк: И.п.№24488 от 19.10.21. Более мне никакой информации не сообщили. Я, естественно, обратилась сразу же в ФССП через сайт fssprus.ru и через госуслуги, на всякий случай. Нет НИ ОДНОГО исполнительного производства действующего или завершенного на меня. Также я пыталась по вышеуказанному номеру и.п. проверить данные, но и здесь неудача, нет с таким форматом номера документов у ФССП. Я снова обратилась в банк, пытаясь объяснить, что с меня списали долги ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА! У меня основная зарплатная карта Сбера. Они ничего не списали, потому что они в адеквате и видят ошибку в персональных данных. А вот Альфа банк на такие мелочи не смотрит. "Вижу бумажку - списываю денежку, какая разница у кого и за что. " - девиз банка!Обращение в МВД и Прокуратуру по нарушению ст. 158 УК РФ и ст. 159 УК РФ, а также нарушение статьи 24 закона № 152-ФЗ "О персональных данных" уже отправлены.