223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Мной было принято решение о смене основного счета организации, открыт новый счет в другом банке, с более выгодным обслуживанием и упрощенной онлайн работой по взаимодействию с юр. лицами. Так как работа банка - устарела, приложения - устарели, регламенты обслуживания - устарели. И это подтвердилось следующим: Я сообщил о желании закрыть р/с и перейти в другой банк, на что мне почти ничего не ответили, не было оценки работы, либо интересующимися вопросами о причине ухода из рко банка. То есть банку все равно на клиента. Хорошо.Я без какой-либо помощи специалистов Альфы изучил на запутанном сайте, скачав полное описание с кучей пометок о скрытых комиссии и тарифах РКО и так как для закрытия счета требовалось выделить время для посещения банка, я принял решение сменить тариф рко на "Просто 1%"Для чего я позвонил в кол центр и уточнил у специалиста примерно в начале апреля 2019 года "Что мне необходимо сделать для смены тарифа, сколько это будет стоить и каким образом мне его сменить, так как мне нужно бесплатное РКО если движения денег нет?" На что получил ответ: "Да вы же можете прямо из приложения сменить тариф, нажимаете точки слева вверху, затем смена тарифа и все. Переход осуществляется бесплатно, ехать вам никуда не нужно, стоимость перехода - бесплатно." После еще нескольких минут беседы, ко мне пришло чувство уважения этого банка, неплохой тариф, если движения денег нет, легкая смена тарифа, комиссию не забирают. Так 12 апреля 2019 года мной были выполнены все действия по переходу на новый тариф в рамках мобильного приложения, мне поступило смс сообщение с кодом подтверждения о подаче заявки о переходе на новый тариф. После чего я с полной уверенностью перехода на новый тариф, закрыл и забыл о альфа банке. Так 22 апреля мне поступает смс сообщение о том, что у меня имеется задолженность 299 рублей, я захожу в приложение, пишу в чат в том, откуда у меня образовалась задолженность и получаю ответ - Вы о комиссии? Ребят, простите, но у меня там только одна задолженность с какой целью вы переспрашиваете, чтобы потянуть время ответа? На следующий день я отвечаю - да. Как оказалось это комиссия за карту двое суток от очень долгих ответов потрачено.  Далее я спрашиваю откуда комиссии если у меня 1% - тут все логично, это обслуживание карты. НО вопрос? Почему меня кол центр сразу не проинформировал о том, что я хочу сделать? Я говорил что не хочу платить за рко без движения денег, выбрал такой тариф, ситуация с тупыми вопросами проявляется снова - я должен был сам осознать что у меня есть другие списания денег не включенные в рамках тарифа? Ладно, проблем нет, карта может и пригодится, но тут 30 апреля 2019 года мне приходит снова смс сообщение с задолженности уже 1739 рублей, на которое я не обратил внимания. 20 мая 2019 года я снова в приложении, чтобы проверить переход на другой тариф рко, а меня на другой тариф не перевели! пишу в чат, почему у меня списана новая комиссия, почему меня не перевели на другой тариф, снова ответы в два дня, и я получаю ответ цитата: "Добрый вечер, имя. К сожалению, в эти дни была очень большая нагрузка на отдел по смене тарифа, ваша заявка еще не обработана. Пока у вас тариф "Электронный" и комиссия списана по действующему тарифу. Заявку обработают и вернут комиссию. Извините за доставленные неудобства" - Вы прикалываетесь бизнес уровня а? Бизнес уровня ноль! В итоге тариф не изменился, на данный момент задолженность 6000 рублей

Добрый день.Являюсь клиентом Альфа банка с 2013 г., счетов в других банках нет.21.06.2019 в Альфа мобайл появился счет на оплату штрафа ГИБДД, хотя на меня не когда не регистрировалось ТС, да и вообще за рулем не езжу больше года. При разговоре с оператором из контактного центра, мне объяснили, что какой-то другой человек ошибочно ввел мой логин для выставления счета, поэтому я могу спокойно удалять счет и забыть о ситуации. Однако мне не спокойно. Что, если такой счет выставили бы кому-то менее бдительному, например, человеку, в собственности которого несколько ТС и штрафы поступают часто? Он бы взял и оплатил чужой штраф. Хотелось бы, чтобы система выставления счетов по логину клиента была более совершенной и защищенной. Спасибо.

Здравствуйте. Ситуация заключается в следующим: дата окончания льготного периода у меня стоял 26.06.19, какого же было моё удивление, когда проснувшись сегодня утром мне пришло смс о том что льготный период окончен 20.06.19 и мне начислили проценты. Оповещения никакого не было об окончании ни в приложении ни в смс. Ситуация нехорошая и изменила моё отношение в сторону банка, хотя картой пользуюсь уже давно. Если бы дата изначально была 20 число или хотя-бы пришло какое то уведомление(хотя мне в кол центре сказали что присылали пуш уведомление, но никакого подобного уведомления у меня ни в приложении ни в смс нет) соответственно просрочки допущен бы не было, лишние проценты мне не нужны. Сумму необходимую сегодня внесу и буду рассматривать варианты сотрудничества с другим банком.

Получал кредитную карту 20 мая. Девушка-оператор попросила код из СМС на моём телефоне, привязанному к карте, якобы "для активации карты". В СМС было написано: "сообщите номер сотруднику банка для подписания заявления на включение в Коллективный договор страхования". Причём на словах про страхование и его стоимости сказано ничего не было, договор для ознакомления мне не предоставили. Как оказалось впоследствии, сообщив оператору код из СМС, я поставил электронную подпись в заявлении на страхование. В результате 19 июня система автоматически списала с меня комиссию в размере 516 рублей за страхование. Тогда лишь я и узнал про страховку. По моему звонку в банк страхование отменили, но списанную комиссию возвращать отказываются. Визит в отделение, составление претензии и общение в чате не изменили ситуацию. На данный момент позиция банка такова: "ну ведь сам поставил электронную подпись, значит денежки "тю-тю" , сорян, бро и вообще надеемся на дальнейшее сотрудничество, просто так уж вышло". Налицо факт преднамеренного обмана. Уверен, что данное поведение является системой в этом банке и сотрудники всего лишь исполняют указания руководства. Не рекомендую Альфа-Банк никому. А если уж без него никак, то ходите туда с диктофоном. а лучше с камерой.

Не пользовался услугами банка вот уже как два года, сегодня получил сообщение о задолженности за обслуживание счёта за два года. Ранее никаких напоминаний об оплате не было. И не то, что мне жалко 1 100 руб. Проблема в том, что нет желания платить за то чем не пользуешься и в том, что уж с предложениями о ненужных мне кредитах они звонят с завидной регулярностью.

Добрый день! 16.06.2019 года я воспользовалась банкоматом сети Альфа банка, банком пользуюсь давно и могу сказать что ужасно изменилось и качество обслуживания и отношение к банку.совершая операцию внесения наличных в банкомат по адресу Каланчевская 27 банкомат забрал у меня купюры и внёс на счёт на 1000р меньше чек при этом распечатало с подписью: во время операции возникла ошибка обратитесь в банк! Что я и сделала позвонила, зарегистрировали мое обращение и сказали что свяжутся. Прошло 3 дня мне приходит ответ, что при инкассации не найдена лишняя купюра!!!! Это что за ответ! Тоесть, деньги забрали а разбираться не будем! И когда я позвонила в банк мне сказали что обращение закрыто и всё! Просто банк забрал себе деньги! Просьба связаться со мной и разобраться все таки в сложившейся ситуации! Это не нормально! (Все чеки и номера обращений у меня есть)

Я клиент банка с декабря 2013 года. До сегодняшнего дня устраивало абсолютно все, но......С 17 июня банк в одностороннем порядке и без какого-либо информирования (даже на оф. сайте нет новости об этом) изменил условия предоставления услуги "Альфа Чек". Теперь вместо СМС приходят PUSH-уведомления в мобильном приложении, а если нет интернета - только тогда приходит СМС.Вроде бы ничего такого, но все веселье начинается при обращении в банк. При общении в чате, на мой вопрос: "Почему мне перестали приходить смс?" консультант отвечает, что у банка изменились способы информирования и теперь будет так. На все вопросы "почему, как, когда" и утверждения "у меня другая услуга, эта мне не удобна, дайте мне выбор" был один ответ: теперь будет так, это наше нововведение, это удобно. В качестве доказательства оператор скидывает мне выдержку из договора о комплексном банковском обслуживании, а конкретно пункт 14.1.11.2. Проблема в том, что этот пункт как раз гласит: информируем либо через PUSH (но надо, чтобы клиент включил эту возможность) или через СМС. У меня PUSH-уведомления выключены и сделано это осознанно. То есть банк нарушает свой собственный договор и еще умудряется присылать его в доказательство своей правоты.Далее был разговор уже по телефону. Из него узнаю подробности: с 17 июня банк изменил систему уведомлений и ВСЕМ клиентам альфа-мобайл включил PUSH. Но ВНЕЗАПНО(!) возникла техническая ошибка, из-за которой отключить эти пуши нельзя ни в приложении, ни с помощью сотрудников банка. И сроков решения такой удобной проблемы нет. Говорю про нарушение договора - мне отвечают: "ну бывают же ошибки, поймите нас". Прошу отключить принудительно - отказываются. Говорю, что в других банках такой фигни нет - ну можете не пользоваться нашим банком. Операторы отказываются принимать жалобы на новую политику информирования. И еще при этом как всегда предлагают оформить кредитную карту. Верх некомпетентности и пофигизма.Сложилось впечатление, что это спланированная акция по экономии денег на СМС: смс-ки стоят денег, а направить пуш в приложение - это бесплатно. Причем сделано это в тихую, без всякого предупреждения. А сотрудникам дали установку не принимать такие обращения (при попытке оставить жалобу по телефону мне так и сказали: "мы не принимаем обращения по этому поводу, у нас новые условия").Обращение все-таки зарегистрировали после того, как я сказал, что договор был нарушен и оператор догадалась все-таки прочитать этот пункт.Длительное и приятное сотрудничество было убито некомпетентными сотрудниками поддержки (невнимательность к написанному и озвученному), нежеланием решать проблемы и нежеланием хотя бы попытаться удержать клиента (мне просто нужны долбанные смс-ки и все!).Сейчас рулят не продукты, а сервис. И благо, что есть много других банков, которые могут в хороший сервис и отношение к клиенту. Я готов платить за это. Но совсем не готов платить за "вам ТАК будет удобнее".

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта альфа банка. В последние 3 месяца я нахожусь в тяжелейшей ситуации жизненной, и не могу платить. Предоставляла уведомление об этом в банк. Уже примерно 10 дней у меня идёт просрочка платежа. И мне звонят из альфа-банка с мобильных номеров в автоматизированном режиме с таких номеров 8-916-482-**-**, бросают трубки, такое происходит очень часто, раз по 20 в день, это отвлекает и нервирует.  Надоели! Как будто от этих звонков у меня появятся деньги и я сразу побегу платить. Я бы с радостью отдала разом все деньги, но у меня, повторюсь, трудная ситуация, и я ее решаю. Но эти звонки, это не правильно, это добивает! Прекратите это издевательство!

Всем привет! Решил оставить отзыв об Альфа Капитале. Если честно, я "старовер", считаю, что лучше всего вкладывать деньги в строящуюся недвижимость. Риски, безусловно, высокие. Но игра стоит свеч. Есть и другой минус - на 400 - 600 тыс. ничего не купишь ни в Мск, ни в области. Вклад - просто смешные проценты. Проще под подушкой держать. ПИФы стали для меня неплохой альтернативой. По началу боялся, потому что не понимал до конца как это работает и работает ли. Как это застраховано и т.п. Но потом разобрался. Все беды от незнания. Дело пошло, Консультантам отдельное спасибо, всегда получаю своевременно ответы на все вопросы. рекомендую!

Написала в он Лайн чате , что хочу отказаться от страховки по кредиту и вернуть деньги. На что был ответ это невозможно и про 14 дней какие то, бред вообщем, и больше ни ответа, ни привета.так жаль, я в этом банке более 10 лет, самый лучший банк , почему такое отношение к постоянным клиентам которые приносят вам деньги?? Прошу разобраться. С уважением

У меня премиум карта Аэрофлот Black и я зарплатный клиент.Самое неприятное: 1. Потеряли и не вернули мне 2-НДФЛ после отказа в кредите. Мне придется переофомлять 2-НДФЛ на работе. 2. После заявки через приложение кредит был одобрен. После того, как я пришел в  отделение, получил отказ. В итоге я потерял не только документ для получения кредита в другом банке, но и все утро.3. Когда я пришел в отделение, ставка оказалась выше, чем в приложении, также добавилась страховка, которую я в приложении отключал. Мне заявку полностью переоформили. При этом не убрали страхование, хотя я просил.4. Когда я позвал менеджера и высказал свои претензии, менеджер на все ответила так, как будто это я не прав. Никаких извинений, только лишь унижение. Якобы отказ обоснован, так как в загране нет отметок, хотя при заявлении через приложение это не было указано. А документы, якобы, они уничтожают. Но я в это не верю, там целые пачки документов других людей лежали у принтера и в ящике сотрудника. Мелкие косяки:1. Несколько лет назад я закрывал все карты и счета. Когда мой новый работодатель открыл зарплатный проект, оказалось, что вся информация обо мне осталась. При переоткрытии счетов не проходила активация карты, были ошибки в номере телефона, не было доступа к личному кабинету.2. Не выдали Priority Pass сразу с картой, пришлось идти в отделение.3. Не выдали сразу карту, которую я должен был получить по зп проекту, довезли потом, а до этого выдали другие карты.Итог: Постараюсь закрыть свою зарплатную карту и все счета в Альфа банке и уговорить работодателя перечислять мне зарплату на другую карту.

Давно пользуюсь кредиткой с кэшбеком. Трачу сильно шестизначную цифру в месяц, задолженность погашаю вовремя. Приличный клиент, в общем. Но, видимо, уже ненадолго.В начале недели оплатил кредиткой страховку в офисе Альфа-Страхования. Сегодня совершенно случайно узнал, что банк списал комиссию за квази-кэш операцию 400 рублей. Причем, обнаружил я ее только потому что просматривал историю операций, никаких уведомений об этом не было (ни пуш, ни смс). В приложении лаконично написано “Комиссия за проведение квази-кэш   операции за 17.06.19 Согл. тариф.Банка”. Разумеется, попросил саппорт отменить комиссию. Я прекрасно понимаю, что такое квази-кэш и платить кредиткой за пополнение электронных кошельков или счета сотового оператора и не думал, не дурак. Но оплата страховки как квази-кэш - это ни в какие ворота не лезет.А вот поддержка считает что банк прав. Цитирую:"Андрей, комиссия была списана корректно. К нам в банк поступил запрос на списание как от брокерской компании.Все операции по карте проходят через MC -код точки оплаты.То, что это была оплата в пользу страховой компании, информации нет. Значит оплата прошла через посредника.Возврата не предусмотрено, так как списана комиссия согласно тарифам банка."Еще раз описываю ситуацию. 1. Я, клиент Альфа-Банка, пришел в офис Альфа-Страхования. Заплатил банковским продуктом одной компании Альфа-Груп за страховой продукт другой. 2. Получил скрытую от меня комиссию в 7% стоимости продукта. 3. Получил ответ от поддержки, что это не их проблема.Выводы, которые я для себя сделал по поводу кредитных карт Альфа-банка. 1. Если даже покупку в офисе Альфа-Страхования классифицировали как квази-кэш, значит так может быть в любой другой точке. 2. Платишь кредиткой в новом месте - играешь в лотерею. - Спишут ли 400 рублей комиссии о которых не придет смс? - Будет ли месячная сумма комиссий меньше кешбека?Я в эту лотерею играть точно не буду. С кредитными продуктами Альфы завязываю в ближайшее время.

Пару лет назад Работодатель. в целях зарплатного проекта, предложил получить карту в данном банке.Обычную дебетовую карту банк выдавать не стал и всем сотрудникам навязал карту Близнецы, но мой отказ сотрудники настояли именно на Близнецах или в противном случае карта уже не будет входить в зарплатный проект, ну ок, скрипя сердце согласилась с условием, что Кредитная часть карты активировать не будем так как к кредитам отношусь строго отрицательно. В последние пару месяцев банк стал активно навязывать и одобрять на моё имя различные суммы к получению кредита,  все отказы и просьбы не предлагать услуги данного вида игнорировались сотрудниками колл центра.При очередном звонке предложили карту с "супер пупер выгодными условиями" которые на сайте нигде не прописаны одобрили и выпустили, но как оказалось что данные об условиях всё таки прописаны и я таким образом была введена в заблуждение - от карты отказалась. При следующем предложении карты и кредита сообщила сотруднику колл центра что мне придется отказаться от услуг банка если банк продолжит мне звонить каждую неделю навязывая свои услуги.Но не так то всё просто, как оказалось - дебетовую карту и счет мне легко закрыли через приложение, а вот кредитный счет закрывать не стали и сослались что нужно прийти в отделение, в отделении мне так же отказали в приеме и отправили в приложение банка, после очередного обращения в приложение банка я обратилась на горячую линию  где меня попросили снова обратиться в отделение банка (заметим, на минуточку, что в ближайшее отделение мне нужно ехать по пробкам через половину города), чуть позже сотрудник, через приложение заверил что они не могут мне закрыть кредитную часть карты и кредитный счет из-за того что я не помню КОДОВОЕ СЛОВО и нужно обратиться в отделение где мне не смогут отказать. ну что-ж снова поехала я в отделение где мне сначала отказывает девушка которая выдает номера в очередь (каюсь, пришлось нагрубить что бы получить номер), потом оператор отказывает мне в закрытии счета (а счетом я не пользовалась и ни денег ни долгов нет там) при наличии перед ней меня с паспортом и прочими документами, снова каюсь, пришлось угрожать Центробанком, но и это особого эффекта не возымело, оператор зная что у меня нет кодового слова и помочь ни в приложении ни в колл центре мне не могут продолжает отправлять меня решить пытаться решить вопрос через приложение. Заявление для закрытия Кредитной (ненужной и навязанной мне)  части карты волшебным образом появилось только после того как я зашла на сайт Центробанка и начала писать жалобу в соответствующей его части, а так же параллельно набирать номер телефона горячей линии(но не успела отправить), но заявление упало с условием что мне надо прийти через 45 дней в офис банка снова для полного закрытия счета кредитной части карты, а пока срок не истек- банк продолжает мне слать смс с предложениями взять кредит.Вопрос к Сотрудникам банка. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? ЧТО ЕЩЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТО БЫ ВАШ БАНК ПЕРЕСТАЛ ОБРАБАТЫВАТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ПРЕДЛАГАТЬ КРЕДИТЫ И НАКОНЕЦ ЗАКРЫЛ ВСЕ СЧЕТА НА МОЁ ИМЯ? (почему то Сбербанк, ВТБ и ЦЕНТР-инвест спокойно закрыли счета без необходимости посещать отделения по несколько раз).Ах да, и справочку о закрытии кредитного счета мне тоже отказываются выдавать в отделениях (при наличии меня с документами удостоверяющими личность), хоть заявление выдали и это радует.

Пару лет назад Работодатель. в целях зарплатного проекта, предложил получить карту в данном банке.Обычную дебетовую карту банк выдавать не стал и всем сотрудникам навязал карту Близнецы, но мой отказ сотрудники настояли именно на Близнецах или в противном случае карта уже не будет входить в зарплатный проект, ну ок, скрипя сердце согласилась с условием, что Кредитная часть карты активировать не будем так как к кредитам отношусь строго отрицательно. В последние пару месяцев банк стал активно навязывать и одобрять на моё имя различные суммы к получению кредита,  все отказы и просьбы не предлагать услуги данного вида игнорировались сотрудниками колл центра.При очередном звонке предложили карту с "супер пупер выгодными условиями" которые на сайте нигде не прописаны одобрили и выпустили, но как оказалось что данные об условиях всё таки прописаны и я таким образом была введена в заблуждение - от карты отказалась. При следующем предложении карты и кредита сообщила сотруднику колл центра что мне придется отказаться от услуг банка если банк продолжит мне звонить каждую неделю навязывая свои услуги.Но не так то всё просто, как оказалось - дебетовую карту и счет мне легко закрыли через приложение, а вот кредитный счет закрывать не стали и сослались что нужно прийти в отделение, в отделении мне так же отказали в приеме и отправили в приложение банка, после очередного обращения в приложение банка я обратилась на горячую линию  где меня попросили снова обратиться в отделение банка (заметим, на минуточку, что в ближайшее отделение мне нужно ехать по пробкам через половину города), чуть позже сотрудник, через приложение заверил что они не могут мне закрыть кредитную часть карты и кредитный счет из-за того что я не помню КОДОВОЕ СЛОВО и нужно обратиться в отделение где мне не смогут отказать. ну что-ж снова поехала я в отделение где мне сначала отказывает девушка которая выдает номера в очередь (каюсь, пришлось нагрубить что бы получить номер), потом оператор отказывает мне в закрытии счета (а счетом я не пользовалась и ни денег ни долгов нет там) при наличии перед ней меня с паспортом и прочими документами, снова каюсь, пришлось угрожать Центробанком, но и это особого эффекта не возымело, оператор зная что у меня нет кодового слова и помочь ни в приложении ни в колл центре мне не могут продолжает отправлять меня решить пытаться решить вопрос через приложение. Заявление для закрытия Кредитной (ненужной и навязанной мне)  части карты волшебным образом появилось только после того как я зашла на сайт Центробанка и начала писать жалобу в соответствующей его части, а так же параллельно набирать номер телефона горячей линии(но не успела отправить), но заявление упало с условием что мне надо прийти через 45 дней в офис банка снова для полного закрытия счета кредитной части карты, а пока срок не истек- банк продолжает мне слать смс с предложениями взять кредит.Вопрос к Сотрудникам банка. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? ЧТО ЕЩЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТО БЫ ВАШ БАНК ПЕРЕСТАЛ ОБРАБАТЫВАТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ПРЕДЛАГАТЬ КРЕДИТЫ И НАКОНЕЦ ЗАКРЫЛ ВСЕ СЧЕТА НА МОЁ ИМЯ? (почему то Сбербанк, ВТБ и ЦЕНТР-инвест спокойно закрыли счета без необходимости посещать отделения по несколько раз).Ах да, и справочку о закрытии кредитного счета мне тоже отказываются выдавать в отделениях (при наличии меня с документами удостоверяющими личность), хоть заявление выдали и это радует.

20.06 получал справку на английском о  состоянии рублевого счета в евро для получения шенгена. Без проблем выдали в филиале на Плехановской. 21го с тем же запросом, для жены, обратились в филиал на пр Революции. Там сказали, что такую справку дают только по горячей линии и дальше разбираться отказались

Пришло месяц назад предложение, после оформления кредита гражданским мужем. Позвонил оператор из Челябинска, сказала вам предварительно одобрен кредит по 14,9 % годовых, без страховки, с годовым обслуживанием 2000 рублей. Так как есть кредит в Сбербанке под 17,9% предложение в принципе выгодное, сказала подумаю около месяца. Через месяц был повторный звонок от сотрудника банка из Челябинска, я переспросила условия предоставляемого кредита, было озвучено вам одобрено 14,9% годовых, годовое обслуживание снизилось и стало 490 рублей. Прекрасно, думаю я, беру! Оформляю заявку, говорю хочу лимит до 150000, заполняем заявку, приходит смс что предварительно заявка одобрена. Звонок из Москвы, подтверждаем данные, я переспрашиваю какие условия, тут уже оператор оказалась хитрее, говорит у вас стоит от 11,9% одобрено, но лимит оператор из Челябинска почему то поставила 100000. С натяжкой согласилась. И апогей этой истории! Приезжает курьер, подает мне договор и тут я офигела...24,9%!!!... Лимит 65000. Ребят ну вы серьезно!? Кто сейчас берет такие дикие проценты? Зачем пудрить людям мозг, а-ля выгодным предложением, если по факту вы не предоставляете таких условий, а лишь используете коронную фразу, ну это же предварительное одобрение...Такое чувство, что это сделано для сбора персональных данных. Или для тех кому срочно нужны деньги, и они готовы взять такой дико высокий процент. После такого не то что вашим банком не хочется сотрудничать, вы подталкиваете людей говорить чтобы все окружение не брали ваши ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ. Которые по факту, простая фикция, чтобы впихнуть ваш неадекватно высокий кредит, и собрать данные. Отвратительно.

Привет!Погасила сегодня кредитку, с просрочкой по мин. платежу (кстати, была попытка пополнения  с 2-х  других карт неделей раньше, платежи не проходили ни с ВТБ ни со Сбера, можете проверить) однако, выставленный штраф оплатила. В мобильном банке висит сумма по начисленным %. Оплатить % я не против, но хочу четко понимать, из чего она складывается. попросила пояснения в КЦ, первый оператор ничего не сказал, перевел на второго, говорит там вам все скажут, второй сказал тоже не может сказать, перевел.... вернулась к первому оператору)) девушка сказала, если у вас есть мобильный банк, напишите туда- вам все расскажут. Пишу в чат из мобильного банка, сначала дали общую информацию про 1% просрочки, я посчитала- сумма не сходится, говорю дайте расчет, не понимаю как начислен %? ушел уточнять, вернулся- говорит, мы расчетами не занимаемся, опять дает общую информацию про 1 %, и про то, что льготный период, из-за просрочки мин. платежа досрочно закончился вчера 20.06. Я НЕ ПРОТИВ, ОПЛАТИТЬ. Просто дайте расшифровку по начисленным %. Бездумно и без понимания оплачивать все, что отображается на экране не готова. С деньгами работаете ведь, что за отношение.

Образовалась просрочка. Сотрудник, полагаю, отдела взыскания позвонил по указанному мной дополнительному номеру. Ответил отец (НЕ поручитель). Сотрудник предоставил ему информацию о наличии у меня кредита, количеству дней просрочки и сумме долга. Банк, в лице консультанта онлайн-чата, отписался, что вправе звонить по указанным дополнительным номерам (звонить-да,  разглашать, наверное, все таки нет)

Добрый день. 20.06.19г. позвонили коллекторы и сообщили о задолжности перед Вашим банком. В 2018г. перед внесением последнего платежа, у оператора Вашего банка была уточнена сумма и внесена для закрытия кредита. После внесения последнего платежа, банк никаким образом не связался со мной и не известил о наличии задолжности. Банк намеренно затягивал и не информировал о начличии просрочки и не внесении полной суммы.Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Готов оплатить сумму, которой не хватало для закрытия кредита, без процентов, так как вина о недоставерной сумме для погашения кредита лежит на сотруднике колл центра Вашего банка.Надеюсь данная проблема будет решена в досудебном порядке.

Здравствуйте,хочу поделиться отзывом о данном банке. Как-то имел кредиты в альфе на товар ,но особо не вникал ,вносил ежемесячные платежи и ладно ,но в 2017 году оформил кредитную карту с небольшим лимитом ,сначала давали мне до 50000 ,взял на 20000 , потом кредит начали увеличивать и в итоге предложили ещё карту ,также взял на 20000, потом предложили карту рассрочки ,что тоже было вовремя ,взял жене телефон в мегафоне и плачу по 300 р в месяц. Ну а далее мне предложили кредит наличными ,не выходя из дома....перевели за одну минуту на дебетовую карту,хотя карты у меня ещё на руках не было но в приложении она уже значилась ,тем самым я перевел средства на другие счета и спокойно ими смог воспользоваться. Снятие действительно без комиссии в любом банкомате Альфа-банка и в банках партнёрах. За два года общения с банком я не заплатил ни рубля процентов. Также хочу отметить идеальное приложение данного банка ,где отображаются все счета автоматически ,видно все операции, в чате отвечают мгновенно. Почитав отзывы ,пришел к выводу ,что большинство людей просто не умеют пользоваться кредитными картами. Кстати данный банк предоставил свои услуги абсолютно без каких-то скрытых платежей,никакой страховки ,ничего лишнего, всё ясно и по факту. Читайте внимательно условия пользования кредитом и выбирайте Альфа-Банк ,очень рекомендую.