223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Хотел бы написать отзыв О кредитной карте с льготным периудом в 100 дней. Пришел я значит в Альфа банк получать карту и специалист вроде бы рассказал все  понятно,либо я что то не расслышал либо не понял либо мне об этом не сказали,в итоге пользуюсь картой и и захожу случайно в интернет банк и вижу что появились 6700 рублей проценты, я сначала думал ошибка звоню в банк там то мне объяснили что после льготного периода если не внести всю сумму то начисляется проценты за все 100 дней пользования,я был сильно расстроен думал деньги уже не вернут ,в итоге я составил претензию и мне вернули проценты,Я очень благодарен Сотруднику банка Алене ,которая помогала и сопровождала до последнего,и по больше таких сотрудников,я очень рад что обслуживаюсь у Вас в банке)

Добрый день, друзья. Сегодня хочется предупредить всех потребителей о сотрудничестве Альфа-банка с обманщиками. Некая фирма ООО АРБАТ ПРЕСТИЖ ИНН 9721042300 (Москва, Рязанский проспект, дом 22, корп 2, этаж 3, помещение IX, комната 35) приехала на ярмарку в Ярославль продавать китайские неработающие вибромассажные накидки ( якобы японские) ВНИМАНИЕ ЗА 170 000 РУБЛЕЙ! Направлено предложение на целевую аудиторую - ПЕНСИОНЕРОВ, и, конечно же, продают им, оформляя покупку в кредит.Мой дедушка, плохо видящий и правтически ничего не слышащий пенсионер, 72 лет, имел несчастье прийти на такую ярмарку. Не успел он опомниться, как продавцы ООО АРБАТ ПРЕСТИЖ подсунули ему договор купли-продажи на 118 000 и кредитный договор. Подавая заявку на кредит в банк, мошенники указали размер пенсии дедушки, превышающий реальный в 2 раза(29 000 вместо 15 000 рублей в месяц), сказали несчастному пенсионеру, что платить за ЧУДО-НАКИДКУ ему придется 4000 рублей в месяц в течение года, воспользовавшись глухотой и слабым зрением у дедушки.Придя домой, дедушка показал документы родным, и оказалось, что ЧУДО-НАКИДКА НЕ РАБОТАЕТ, А БАНКУ ОН ДОЛЖЕН 200 000 РУБЛЕЙ(4 000  В МЕСЯЦ НА ПРОТЯЖЕНИИ 5 ЛЕТ!!!). В "подарок" дали пылесос без трубки, 2 неработающих утяга, одеяло и 2 подушки!!!Банком, сотрудничающим с мошенниками из ООО АРБАТ ПРЕСТИЖ, ОКАЗАЛСЯ АЛЬФА-БАНК!!!ООО АРБАТ ПРЕСТИЖ ПРИКРЫВАЕТ СВОЕ МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКОМ!!!Дальше интереснее, Альфа Банк отказался расторгать договор с дедушкой, сославшия на то, что нужно расторгнуть договор с продавцом. Сотрудники банка в Ярославле даже не стали слушать, что ООО АРБАТ ПРЕСТИЖ, оформляя кредитный договор с покупателем, подделали сведения о реальном доходе дедушки и обманули его о сумме выплат банку.Ярмарку в Ярославле мошенники свернули за сутки, по телефону не отвечают, вернуть товар некуда.Взяв себя в руки, дедушка отправил посылкой ЧУДО-НАКИДКУ по юридическому адресу мошенников ИЗ ООО АРБАТ ПРЕСТИЖ, НО АЛЬФА БАНК ПО-ПРЕЖНЕМУ ТРЕБУЕТ ОТ НЕСЧАСТНОГО ДЕДУШКИ ОПЛАТЫ ПО КРЕДИТУ.Я была очень удивлена, что такими подлыми схемами может заниматься такой крупный банк как АЛЬФА БАНК.PS В течение 2 недель, пока дедушка пытался вернуть товар мошенникам и расторнуть кредит с Альфа-банком, у него умерла жена от инсульта (который произошел из-за стресса, связанного с кабальным кредитом дедушки и неработающей ЧУДО-НАКИДКИ) , прошли похороны... ДРУЗЬЯ, БЕРЕГИТЕ СЕБЯ, НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ МОШЕННИКАМ ВАС ОБМАНЫВАТЬ...

Опять сталкиваюсь с неадекватным отношением со стороны банка. Чем собственно говоря и продиктован заголовок.  Сейчас есть проблемы которые, просьба к банку решить и дать развернутые комментарии, как такое получилось/получается??? 1.  Почему у меня в интернет банке висит в "Ожидают средств", что вы с меня хотите списать комиссию за СМС оповещение, которое я давным давно отключил (года 2-3 назад)???  Просьба по этому моменту, то что списали или списать собираетесь (денежные средства) вернуть и дать комментарии, почему такое происходит и будет ли подобное происходить с Вашей стороны в будущем? Плохо все получается, мне что теперь каждый день платежи проверять нужно?   2. От Вас в интернет банке пришло письмо, 06 июня 2019, что с [b]10 июня 2019[/b], у вас меняется комиссия - за обслуживание 1 (первого) валютного счета (было 0 руб, стало 490 руб.), за обслуживание 2 (второго) валютного счета тоже меняется (было 0 руб., стало = 490 руб), что СМС информирование становится платным = 99 руб (у меня 2 (два) года, как отключена данная услуга и никаких разрешений и запросов на ее подключение [u]я не давал![/u]). Потом 07 июня 2019 приходит от Вас письмо, что оказывается письмо от 06 июня 2019 не верно в пункте, что обслуживание 2 (второго) валютного счета, оказывается с [b]10 июня 2019[/b] станет (было 0 руб, стало = 1 490 руб).  Откуда такие ошибки? У банка с такой премией Frank Premium Banking Award 2019... Штранно... как минимум...  3. Основной момент: обслуживаюсь в банке давно, было открыто 3 расчетных счета (1ый в рублях, 2ой в евро, 3й в долларах). Списание комиссий банк всегда делал 26 числа каждого месяца. И что получилось, товарищи с банка ввели комиссию с [b][u]10 июня 2019[/u], [/b]и [b]26 июня 2019[/b] списывают с меня за обслуживание валютных счетов, беру как написано в интернет банке - за счет в евро = 490 руб. с комментарием[b] "за обслуживание[/b] [b]с 26 мая 2019 по 25 июня 2019[/b]" и за счет в долларах = 1490 руб. тоже с комментарием [b]"за обслуживание[/b] [b]с 26 мая 2019 по 25 июня 2019[/b]". На всякий случай, 27 июня 2019 через интернет банк закрыл долларовый счет, т.к. он мне не нужен и уже 27 июня у меня списали 20 р. за его обслуживание с комментарием  [b]"за обслуживание[/b] [b]с 25 июня 2019 по 26 июня 2019[/b]"? Вообщем, как у Вас так получается и получилось: - Списывать полную сумму за обслуживание валютных счетов (месячное обслуживание), если плату вы ввели, только [b]10 июня 2019[/b]. А снимаете так как будто ввели [b]26 мая 2019 (в тот день (26 число месяца) в который вы комиссию со счетов моих и снимаете)[/b]??? Наверно нужно за не полный срок считать? Т.е. не так [b]"за обслуживание[/b] [b]с 26 мая 2019 по 25 июня 2019[/b]", а так [b]"за обслуживание[/b] [b]с 10 июня 2019 по 25 июня 2019[/b]" и сумма должна быть за первый счет в валюте (евро) должна быть меньше 490 руб, соответственно получается и за 2 (второй) счет в валюте (доллары) должна быть меньше 1490? Т.к. не полные сроки прошли.   - И за что у меня списание в 20 руб.? За один день обслуживания долларового счета (с 25.06.2019 по 26.06.2019)? Который я повторюсь 27 июня закрыл. Т.е. тут вы все верно посчитали и списали за один день. А основную комиссию по валютным счетам вдруг решили считать не с 10 июня 2019 (когда комиссию и ввели), а с 26 мая 2019 года.  - Это откуда такая калькуляция??? Прошу дать комментарии которые докажут Вашу правоту, либо вернуть денежные средства, т.к. я думаю правильно, если вы Ваши комиссии будете считать с того дня с которого Вы их и ввели, т.е. не с 26 мая 2019, а с 10 июня 2019...         -

28.06 оформил кредитную карту "100 дней без процентов", в договоре увидел сумму годового обслуживания (я новый клиент): 1490 руб., спорить не стал, но точно помню, что читал тарифы на сайте банка https://alfabank.ru/retail/tariffsУже дома зашел снова в раздел на сайте банка "Документы и тарифы",  выбрал нужную категорию (Тарифы по кредитным картам категории Classic / Standard / Green (выдержка из Тарифов по Договору КБО) действуют с 13 июня 2019 года https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_130619.pdf). Для карт с грейс-периодом в 100 дней указано "от 590 руб"Предлог "от" мне понятен, но почему не указаны другие суммы для тех же новых клиентов? Ни в сносках, ни мелким шрифтом, нигде.И только на другом сайте с обзорами банковских карт (да, надо было сразу поискать информацию заранее) я нашел верную ссылку на тарифы, где указаны суммы годового обслуживания, она указана на скриншоте, извините за ссылку на сторонний ресурс (http://hranidengi.ru/wp-content/uploads/2017/06/obsluzhivanie1-1024x127.jpg)И вот сама ссылка со скрина:https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_221018.pdfТам указана реальная стоимость годового обслуживания по карте.Но почему этой правильной ссылки на тарифы нет на официальном сайте банка? Для интереса менял регион на сайте, выходил из интернет-банка - все равно "нужной" ссылки на правильные тарифы не появлялось.Оценку не буду ставить, вдруг и правда случайность.

Очередной премиум сервис от банка класса А. В виду наличия зарплатного проекта работодателя приходится использовать карты Альфа Банка. Часто летаю, поэтому решил оформить ПРЕМИАЛЬНУЮ карту Alfa Travel, стоимость годового обслуживания 5000 рублей - наивысшая среди аналогичных предложений других банков. На днях пытался купить билеты на сайте travel.alfabank.ru. Сразу скажу, ничего не получилось. Сначала система не предлагала нужную комбинацию рейсов туда-обратно с багажом. Затем, когда я решил докупить багаж отдельно, сервис перестал предлагать нужную комбинацию рейсов - нужный обратный рейс был доступным только при смене рейса "туда" на неудобный для меня. Договорился с принимающей стороной об изменении рейса "туда". Но не тут-то было, очередная комбинация стала недоступной, вернее на сайте все варианты оказались недоступными. Добавлю, что на сайте авиакомпании и ВСЕХ других агрегаторов по поиску билетов первоначально искомая комбинация была всегда доступна. Служба поддержки 30 минут задавала отвлеченные вопросы и отвечала на свои собственные, как обычно. Неделю назад пытался также пытался купить билеты на данной сайте, но искомой комбинации опять не было. На что оператор чата не растерялся и предложил приобрести билеты по каждому направлению отдельно. Круто, только в 2,5 раза дороже. Сервис, как всегда, на высоте. Премиальная карта, премиальный сервис за 5000 в год, повышенные мили за покупки на неработающем сайте банка класса А. Так держать! Продолжайте писать отписки и выставлять клиента виноватым во всех ситуациях

Сотрудниками без прощения офиса помогли разблокировать приложении альфа клик, так как я им часто пользуюсь и нет времени ехать в другой город где есть офис. Сотрудники из колл центра все сделали быстро и качественно. Банком пользуюсь давно, очень нравиться, все устраивает и обслуживание и то что не только с альфа деньги можно снять. Кредиты выгодные ставки

Клиентом банка являюсь очень давно и в принципе всегда все устраивало.Текущую кредитную карты открыла в июле 2017 года. Карта и карта, трачу-пополняю, трачу-пополняю. Ничего особенного. Пока не стала смотреть платежи за период. И тут, совершенно неожиданно, обнаружила регулярные платежи по страхованию жизни, которые начались в мае 2018 года. Обратилась на горячую линию с вопросом откуда такое нововведение, отправили в отделение.У меня был один вопрос: что послужило причиной для регулярного списания в общей сложности 18 т.р.? "Вы сами попросили" - ответил, после некоторого замешательства, сотрудник. 18.04.2019 - написала заявление о предоставлении копии "моего" заявления о страховании. Больше месяца ждала звонок, о том, что документы готовы. Так и не дождавшись повторно обратилась в банк. Где с удивлением рассматривали мое заявление и сделали с него КОПИЮ. А с тем, которое я оставляла в банке, что произошло? Выбросили, как только я ушла?Через неделю позвонили и сообщили, что документы из архива готовы. Мне предоставили копию заявления, где стоит подпись и написана фамилия с моими инициалами. Т.е я могла забыть, о том, что подписала заявление о страховании жизни. При этом я против страхования ничего не имею, именно по этому у меня есть индивидуальная программам много лет с хорошим покрытием. А тут вдруг амнезия, я не помню что подписываю. С моим то корявым почерком. Вот в этом то и загвоздка. Подпись поди разбери моя не моя, а вот фамилия написана очень аккуратно. Я даже если стараться буду, высунув язык, так аккуратно не напишу. Говорю почерк... Ну вообщем, к чему я все. ВНИМАТЕЛЬНО просматривайте, уважаемые клиенты, свои истории платежей по Альфа-банку, чтобы случайно не обнаружить, что с вас списывают то, о чем вы не в курсе. Да услугу отключили, как только я обратились. Следила бы сама за счетами, не пришлось бы несколько месяцев платить.

Пару недель назад я заказал карту: Яндекс Плюс Альфа Банка через интернет - составил Заявку, далее позвонил менеджер и сообщил, что могу ехать забирать карту.  Пришла SMS: "Карта готова и находится в отделении Альфа Банка по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект, д. 60"Так как живу в г. Чусовой и в городе нет представительства банка - необходимо получить карту в Перми. 29 июня в субботу, специально поехал за картой. Расстояние между городами 150 км, то есть доехать до Перми - получить карту и вернуться в Чусовой - 300 км.Приехал 29 июня 2019 г. в отделение Альфа Банка, по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект, 60. Взял талон, дождался очереди и подошёл к окну номер 2, передал документы. Сотрудница банка Анастасия Шиловская спросила как буду использовать карту. Ответил, что я Индивуальный пердпиниматель и собираюсь переводить зарплату на эту карту. После слов: ИП - Анастасия начала что то мудрить, говорить про 115 фз и что обналичивать денежные средства нельзя. Сейчас меня будет проверять служба собственной безопасности и в итоге отказала в карте. На мои разъяснения ни как не реагировала.В качестве Индивидуального предпринимателя работаю давно, есть выполненные Государственные Контракты. Ко мне нет вопросов от Налоговых органов, в данный момент у меня открыт расчётный счёт в другом "зелёном" банке и дебетовая карта соответственно.  Работаю честно и плачу налоги. И на вопрос специалиста банка Анастасии Шиловской тоже ответил честно для чего хочу использовать эту карту. После посещения банка посоветовался с бухгалтером и юристом - это законный способ.Мало того что зря потратил деньги на бензин (300 км) и день своего времени - я получил оплеуху и уехал без карты.На мой взгляд, сотрудница Альфа Банка Анастасия Шиловская не компетентна и отказала в выдаче карты без оснований, полагаясь на свои познания в 115 фз, которые слишком переоценены. Трудно представить какое количество клиентов она таким образом "обилетила" за время работы в банке. Очень жаль, что мне попалась именно она, возможно не все сотрудника Альфа банка такие.

Слова благодарности хочу выразить персоналу банка за объективное решение вопроса.  Вопрос с которым  я столкнулся  и обратился в Банк  можно было решить  в пользу банка.  Однако доводы приведенные мною были внимательно рассмотрены как я понимаю с использованием архивных материалов  и  окончательно решение принято в пользу клиента.  Хочу так же отметить сотрудника банка с которым я  общаюсь в отделении  более 2 лет С. М-в,  компетентный, воспитанный , чувствующий клиента  молодой человек, что очень важно для работника в сфере финансов.

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка и имею дебетовую карту для зачисления зарплаты. Получил еще карту Яндекс.Плюс, понравились условия.Теперь, через месяц заявляют что по зарплатной карте списана комиссия за обслуживание карты. Никаких уведомления о переходе на новые условия не было. После такого хочется отказаться от всех услуг банка, но к сожалению, не могу.

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка и имею дебетовую карту для зачисления зарплаты. Получил еще карту Яндекс.Плюс, понравились условия.Теперь, через месяц заявляют что по зарплатной карте списана комиссия за обслуживание карты. Никаких уведомления о переходе на новые условия не было. После такого хочется отказаться от всех услуг банка, но к сожалению, не могу.

Доброго дня всем!Вместо 1420 руб платил ежемесячно 1500, один раз заплатил 1400, так как одну 100 руб не принял банкомат! Теперь меня задолбали звонками из-за 20 руб! Поход в банк результата не дал, послали меня на телефон 8-800... Проблему не решили, типа платите эти 20 руб + процентик, но позвонив по тел 8-800... я говорю, давайте я вам всю оставшуюся сумму заплачу, сколько осталось? Осталось 3500 с копейками, но заплатите 3600, потом позвоните по тел 8-800... для закрытия!!!, а за остатком придите в банк.... Сервис просто охринеть...!!!!! Зато за эти 20 руб мне весь телефон оборвали....  Больше в этот банк я ни ногой!!!

Доброго всем дня!Спешу поведать печальную историю отношений с альфа-банком. Давно пользуюсь услугами этого банка, имею кредиты и кредитные карты, более того подключён пакет услуг «Максимум», подразумевающий привилегированное обслуживание. В марте 2018 я потерял работу. Но имея более, чем ответственное отношение к своим материальным обязанностям более года исправно вносил платежи по кредитам, где то из оставшихся накоплений, где то получалось немного подзаработать, но в итоге спустя 1 год и 3 месяца после увольнения осознал, что доходов недостаточно для покрытия ежемесячных кредитных обязательств и обратился в банк с просьбой о реструктуризации путем либо увеличения срока кредитования и тем самым снижения ежемесячной нагрузки, либо путем отсрочки уплаты основного долга. На усмотрения банка, главное снизить ежемесячный платеж и не допустить просрочек. К моему большому сожалению я получил отказ с определением «с даты увольнения до даты обращения прошло более 12 месяцев». То есть человек потерявший работу, но при этом исправно вносивший платежи, пока была возможность, более не имеет права на реструктуризацию, чем человек, который только потеряв работу сразу пытается изменить график платежей. Меня получается подвела моя природная ответственность и нежелание перекладывать свои долги на плечи других людей и организаций. Я бы и дальше не обращался с просьбой о реструктуризации, если бы не осознавал, что еще чуть чуть и пойдут просрочки. Неужели банку выгодно, чтобы человек, более пяти лет пользующийся кредитами банка стал неплательщиком? Неужели то, что я более 12 месяцев после увольнения из последних сил платил вовремя кредиты сыграло против меня? Неужели невозможно индивидуально рассмотреть отсутствие официального? Какая разница сколько прошло времени после увольнения, если деньги закончились только сейчас? Если банк не пойдет мне навстречу, то уже со следующего месяца будут просрочки, я буду платить столько, сколько получится, а не столько, сколько должен. Ежели банк рассмотрит мое заявление о реструктуризации кредита в индивидуальном порядке, то я не только исправно все выплачу, еще ведь и банк на этом заработает, ввиду более длительного срока кредитования. Банку это выгодно. Но нет, все мои попытки были погашены сухим отказом ввиду потери работы более 12 месяцев назад. Пробиться к руководству, способному принимать индивидуальное решение, а также заранее прийти в отдел по работе с просроченной задолженностью (заранее познакомиться) тоже провалились, просто не достучался ни до кого выше менеджера. Номер обращения A1906262834 от 19 июня 2019 года.

Добрый день! 29.06.2019 в г. Ростов-на-Дону в офисе на пр. Ворошиловский 33. Мною была получена кредитная карта. Со счета моей карты была произведена оплата по программе Хоть потоп (короб.) Вариант 1 по договору z6922/367/29233139/19. Менеджером банка я не была предупреждена о заключении договора страхования. Данную услугу подключили без моего согласия, что запрещено ФЗ «О защите прав потребителей».Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть, списанную в безакцептном порядке, сумму на мой счёт.

Оформил в декабре 2018 года дебетовую карту Кэшбек. Выполнял все пункты договора для бесплатного обслуживания и не злоупотреблял кешбеком. 23 мая в чат получил сообщение, что выплата кешбек может быть ограничена. Связался с банком и пояснил как пользовался картой. Мне ответили, что ограничений не вводят. 1 июня заметил, что с 15 мая не начислялся кешбек на покупки на АЗС. Суммарно около 500 рублей, но все равно неприятно. Уточнил, почему так, в чате сообщали несколько версий - сначала, что задержка по данным с азс, потом кешбек придет к 15 июня, потом, что слишком много покупок в категории азс. Никакой информации о введении ограничения в 1000 р в месяц не было, пока я не написал письмо через сайт. Вместе с тем, на мои вопросы, почему сразу нельзя было предупредить о лимите, зачем морочить голову в чате, для чего делать карту Кэшбек с обтекаемыми формулировками в правилах и тарифах, ответа нет, как и нет доначисления кешбека.

Жил был холоп и получал свои целковые на карту банка, открытого одним барином. Получал получал и пока на барина пахал сутками, ему за это ничего не было. Но не брали мзду до поры до времени. И наступил Юрьев день. Решил холоп податься к другому барину, у которого зарплатный проект в барском Альфа банке. Перед уходом своим задал он хайпоподобным чудо-продуктологам, которые за новую дивную линейку отвечали (чудо чудное и правда, на смотрелись на заморские банки и внедрять как попало стали), "не станет ли барин мзду брать за чудо карту, на которую целковые приходят"? И молвили чудо-продуктологи: "Нет, ступай по добру, по здорову". Поклонился холоп, взял пожитки и ушёл. Жил он не тужил более полугода, никто и правда мзду не брал, радовался, что Альфа барин слово держит, и рекомендовал всем. Но не тут то было, видимо Альфа барин сильно потратил, я и озадачился закрытием недоимок. И осенило его, а что если я с холопа мзду брать буду, он что - тыкну его в договор и в кусты, пусть думает, кумекает да разбирается сам. И пришло лето на Русь матушку. Холоп млел от первых лучей солнца и думает: "дай посмотрю что там с моими целковыми, надо же оброк за избу платить". И глядь, а 100 целковых нет. Почесал холоп затылок и написал в чат поддержку 29 июня, но нарвался на чат ботов. ( Вопрос не решили, обслуживать отказались. Да и отвечали шаблонами, холоп сам кумекал да наводящие вопросы задавал. М-да, сложно было и плюнул холоп на это, не стал с ботами дальше говорить, а то "очень жаль что сложилось такое мнение" уж очень резало глаза, ну ничего умнее ботики не знают, жаль их. Сервис - это только у людей, чат боты такого не умеют .😥 Более того, эти же ботики меня дезинформировали ранее, как и ваши чудо продуктологи, барин можешь прочитать переписку с ними на берестяных грамотах, что  холоп писал раньше в чат, увидишь вопросы и ответы, ну и то, как холопов нынче боты не уважают.Итог, сидит холоп и думает, зачем барин погнался за дешевизной и обманул холопа, он же ему верой и правдой сначала служил, а потом все говорил какой он честный и справедливый. А оно вон оно как получилось, обманщик ты  барин! Фу на тебя и твоих ботов, уйдут от вас скоро холопы, ибо с обманщиками крестьяне дело иметь не хотят! Ps: Верни целковые или восстанови мою старую кредитку, бесплатную. Очень надеюсь на совесть твою.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с жалобой на противоправные действия сотрудников АО «АЛЬФА-БАНК». Они звонят моей супруге с требованием выплатить задолженность за Б-ову Аллу Леонидовну, её бывшую коллегу, которая уволилась и переехала к своим родственникам. К сожалению, контактов клиентки банка у жены нет, как и новостей о её местоположении. Супруга многократно уведомляла об этом сотрудников банка, но те её слова не воспринимают и продолжают настойчиво осуществлять звонки с вымогательством. Также моей жене разглашают персональные данные, касаемо долга Башировой: номер её договора, паспортные данные, сумму кредита и задолженности. Я полагаю, что действия сотрудников «АЛЬФА-БАНК» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе постороннего человека, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. Так, в соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «…за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном ФЗ»). Информацию жена клиентке не может передать, сама оплачивать, несмотря на шантаж и угрозы, не собирается. ​ Когда моя супруга обращалась на горячую линию банка, там ей ответили весьма грубо, сказав, что раз её номер оставлен в качестве контактного, значит, она несёт с Аллой солидарную ответственность и звонить будут столько, сколько посчитают нужным. Спешу уведомить, что звонки жене раздаются с 5 утра до 12 ночи зачастую с личных засекреченных номеров сотрудников банка. Опять-таки сотрудники настоятельно рекомендовали «не отлынивать» от оказания финансовой помощи Башировой, сетуя на то, что отказ от сотрудничества с банком может негативно сказаться на кредитной истории моей жены в будущем, если та или я захотим взять кредит в том или ином банке. И если жена хочет, чтобы звонки прекратили поступать, ей нужно писать заявление на отказ от взаимодействия с банком, а также предоставить документы, подтверждающие, что именно моя супруга является держателем и пользователем сим-карты. Напомню, что законодательство не обязывает третьих лиц предоставлять какие-либо документы банку, а вот банк по первому же требованию третьего лица ОБЯЗУЕТСЯ исключить всю контактную информацию о третьем лице, не имеющем отношения к кредиту. Супруга не является ни созаемщиком, ни поручителем Башировой. На основании всего вышесказанного, ПРОШУ: 1.Произвести проверку действий сотрудников «АЛЬФА-БАНК» по разглашению сведений о клиенте банка, носящих конфиденциальный характер; 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях банка, приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям; 3. Исключить номер 8-965-263-**** из базы банка. Премного благодарен! ​ ​

Решил оформить "игровую" дебетовую карту. Мол при оборотах давали бонусы в игру и так далее. На деле же почти никаких бонусов то и не было. Потом вообще эту акцию отменили и теперь она стала просто куском пластика с красивой картинкой на ней. Самое интересное ждало меня только сейчас, спустя как я перестал пользоваться картой. Зайдя в приложение, я увидел что у меня висит долг в определенном размере. В истории операций висит "Комиссия Неизвестная категория".Оказывается, что у меня все это время каждый месяц списывали по 90 рублей. Я почитал, насколько я понял, это за приложение, хотя оно у меня было просто установлено и картой я не пользовался. Извините, вы что, ПРОДАЕТЕ свое же приложение? Ни в центре, ни где то еще мне не сказали о том, что каждый месяц я должен вываливать по 90 рублей, если не пользуюсь или пользуюсь мало. В офисе мне больше задавали в не совсем приветливой форме вопросы, но никто не информировал о ЭТОМ. Указано лишь то, что я должен раз в год платить за обслуживание карты, 400 рублей и все, в центре мне прямо об этом сказали. И это уже не в первый раз. Я до этого не пользовался картой и мне в первый раз набежал долг. Сотрудники АБ агрессивно названивали каждый день в течение недели, а я и знать не знал что у меня долг там какой то, я вообще стараюсь не брать не знакомые номера. Я закрыл долг и опять же, никто не проинформировал меня о том, что это вообще за долг то такой мифический.Давайте я просто закрою свою карту, а вы обнулите мой долг и не будете скрывать и выкачивать с людей деньги, а?

В приложении на телефон больше нельзя отправить деньги клиенту альфабанка, что бы это сделать нужно авторизоваться в приложении (по пальцу или паролю), потом написать CVV2 код от карты с которой пытаетесь отправить, и далее запрос смс подтверждения, но если платная услуга смс не подключена то смс не приходит, что делает приложение на телефон да и сайт бесполезным.

10 лет назад стал зарплатным клиентом этого банка и 10 лет получал ЗП от одного и того же юридического лица. Но, оказывается, это было все на словах. Фактически в системах ЗП клиентом я у них не числился, т.к. сотрудник банка забыл указать в системах ИНН юр. лица. И 10 лет сотрудники банка на словах обещали мне плюшки зарплатного клиента, которые я по факту не получал. Пока разница в сумме была небольшая, это было незаметно. Подозрения появились только после подключения более дорого тарифа, когда списания стали существенными. Выяснить ситуацию удалось только после 3 походов в офис и около 4х часов общения через адский онлайн чат, в котором сотрудники менялись каждое 2ое предложение.   Несмотря на то, что я 10 лет исправно получал ЗП на их счета, деньги за обслуживание  банк вернуть отказался под предлогом незаполненного ИНН.  В связи с чем у меня возникают вопросы к очень странной системе банка, когда от внутренних нюансов и неполной информации страдает конечный потребитель. Ну и ужасно низкий уровень познаний у сотрудников компании в онлайн чате. Они как роботы могут делать 2 - 3 типовых действия и теряются при более сложных вопросах.