251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня утром оформил в приложении Билайн дебетовую карту Билайн Кэшбэк 1-5-25 от Альфа-Банка. На почту получил письмо [table]Станислав, поздравляем, вы заказали дебетовую карту в Альфа-Банке.[/table][table]Отслеживайте статус готовности карты на нашем сайте.На сайте Альфа-банка при переходе по ссылке статуса карты написано Требуется уточнение. Для получения информации по вашей заявке обратитесь на горячую линию банкаЗвоню по указанному номеру, робот сообщает, что я оформил заявку на кредит, в котором мне отказано.Операторы переключали друг на друга и третий говорит, что я якобы сам оформил заявку на кредит и посылает меня в офис Билайна, либо Альфа-банка либо в приложение Альфа-банка или Билайна для повторного составления заявки. Ничем не помогли. В офисе Альфа-банка заявку на дебетовую карту не видят. Сказали, что Альфа-банк после заявки на дебетовую карту еще сам без согласия оформляет кредитную, в которой мне отказали. Это что за безотрадное обслуживание и отношение к клиентам? 

Добрый день. 25.10 подавала заявку на кредитную карту 100 дней льготный период, беспроцентное снятие наличных в пределах льготного периода. Выбрала лимит 50.000, без процентное снятие наличных. Оформила. Выбрала отделение банка. Одобрили. Прислали смс, что карта готова к выдаче. Еду в офис за картой. В офисе сотрудник сообщил, что без процентное снятие банк не одобрил. Сотрудник банка подала заявку на одобренную сумму, после 15 минут ожидания банк одобрил карту с лимитом 10.000. Работой интернет-банка и колл центра недовольна. Результат потраченное время.

Решил возобновить сотрудничество с банком, проблема: не приходят смс для входа в приложение. За 1 мес. общения с КЦ я произвел след. безрезультатные действия (по рекомендации КЦ): 1. Посетил отделение, написал заявление на обновление конт. данных. 2. Потратил на звонки в КЦ более 3х часов. 3. Переподключил в банкомате номер тел для Альфа-клик 4. Мне дали номер телефона их "ТП" (по факту - аутсорсинговая комания [b][u]i-Digital[/u][/b]), с которыми я пообщался напрямую пару дней, после чего был послан подальше без решения проблемы, так как они "будут общаться только через банк" 5. Несколько раз повторял всю историю проблемы заново, так как в КЦ "теряли" мои предыдущие заявки. После этого стал просить озвучить номера заявок. 6. Общался 3 раза со своим оператором СС. 7. Давали совет - поменять номер телефона. Причем, на услугах Альфы свет клином не сошелся - был спортивный интерес, как долго будут решать мою проблему.(так бы давно плюнул). Кстати, со слов ТП, проблема в том, что их номер у меня в ЧС, они все отправляют и это до меня то-что не доходит.   Мой оператор СС говорит, что не видят эти смс даже на своем сервере, но "ТП" банка непреклонна и повторяет про ЧС как мантру. В итоге сегодня решил прекратить этот цирк -  вынужден отказаться от ряда текущих и планируемых услуг.  Сегодня оператор Елена сказала, что если я хочу отказаться от услуг, так как не могу ими пользоваться из-за отсутствия СМС - это мое право.  Провести эскалацию вопроса до руководства отказалась, предположив, что это оператор СС меня обманывает (что у оператора нет проблем), а АБ молодцы.

Решил возобновить сотрудничество с банком, проблема: не приходят смс для входа в приложение. За 1 мес. общения с КЦ я произвел след. безрезультатные действия (по рекомендации КЦ):1. Посетил отделение, написал заявление на обновление конт. данных.2. Потратил на звонки в КЦ более 3х часов.3. Переподключил в банкомате номер тел для Альфа-клик4. Мне дали номер телефона их "ТП" (по факту - аутсорсинговая комания i-Digital), с которыми я пообщался напрямую пару дней, после чего был послан подальше без решения проблемы, так как они "будут общаться только через банк"5. Несколько раз повторял всю историю проблемы заново, так как в КЦ "теряли" мои предыдущие заявки. После этого стал просить озвучить номера заявок.6. Общался 3 раза со своим оператором СС.7. Давали совет - поменять номер телефона.Причем, на услугах Альфы свет клином не сошелся - был спортивный интерес, как долго будут решать мою проблему.(так бы давно плюнул). Кстати, со слов ТП, проблема в том, что их номер у меня в ЧС, они все отправляют и это до меня то-что не доходит.   Мой оператор СС говорит, что не видят эти смс даже на своем сервере, но "ТП" банка непреклонна и повторяет про ЧС как мантру.В итоге сегодня решил прекратить этот цирк -  вынужден отказаться от ряда текущих и планируемых услуг.  Сегодня оператор Елена сказала, что если я хочу отказаться от услуг, так как не могу ими пользоваться из-за отсутствия СМС - это мое право.  Провести эскалацию вопроса до руководства отказалась, предположив, что это оператор СС меня обманывает (что у оператора нет проблем), а АБ молодцы.

25.10,2021 г. я пыталась оплатить покупки в м-не Магнит. Пришла СМС о списании, однако чек не вышел и кассиры сказали, что оплата не прошла. Позвонила на горячую линию Альфа-банка, где оператор мне подтвердила, что списания не было, операция отменена магазином, а СМС об отмене платежа они не высылают, несмотря на оплату мной функции СМС-оповещения, потому что "это другое". После этого я еще пыталась совершить оплату картой, она также же не проходила согласно данным платежного аппарата банка, при тосм что денег на карте было предостаточно. Тогда я оплатила покупки наличными, взяла чек об оплате. После этого мне в течение следующих часа-полутора пришли две СМС о списании суммы покупки, в том что деньги в действительности списывались, я узнала из личного кабинета Альфа-Банк онлайн! Таким образом, благодаря Альфа-банку я свои покупки оплатила трижды. В дорвершение всего операторы горячей линии перестали подключаться к моему звонку, бесконечно кормя музыкой и обещаниями ответить в течение более чем 10 минут! Деньги с карты были списаны незаконно, по этому поводу оставила обращение в ОВД с просьбой проверить сведения на предмет мошенничества.

Хотела открыть обезличенный металлический счет для покупки драгметалла ,.В отделении банка на ул.Ленина 31 сказали , что не умеют этого делать и будут пробовать (учиться) , за 2 часа не смогли этого сделать и отправили меня в другое отделение - на ул.Никитская , где я просидела еще 2,5 часа , но и там они не смогли купить мне драг металл за 2,5 часа ! Т.е. за весь день , с 12 до 17-30 я так и не смогла купить металл в Альфа банке ! Проживаю в 100 км от Курска и мне дважды , 2 дня подряд пришлось ездить в Курск ради этого только из-за некомпетентности персонала в отделении на ул.Ленина. Купив металл на следующий день по более высокой цене я потеряла приличную сумму на курсе только из-за неподготовленности работников отделения . Кроме того в отделении по ул.Никитская нельзя пользоваться туалетом ! Я там просидела 2,5 часа в первый день и 3 часа во второй день , трижды просила работниц разрешить , но они отказывали ! И только со скандалом , обратившись к их руководителю мне разрешили ! Интересно, чтобы сказал Ургант узнав про это ? Брать с собой тару для туалета ?

В апреле оформил карту 100 дней без процентов, получил лимит 33000 руб.В мае со мной связался сотрудник банка и любезно предложил оформить вторую карту с лимитом, который превышает лимит первой почти в пять раз, тогда это показалось странным, но предложение с минимальным годовым обслуживанием было действительно стоящим.В итоге на руках оказалось две карты, но меня это нисколько не смутило, ведь практика пользования была ранее, да и с кредитной историей у меня всё было в порядке, до недавних пор...21 октября сработало личное напоминание в календаре на погашение задолженности, и в 23:26 по Москве я привычно, доверившись мобильному приложению, погасил всю задолженность, согласно отображаемой сумме. Спустя непродолжительное время, на выходных зашел в приложение и увидел то, что повергло в шок, а именно, не весь долг был погашен и осталась сумма в 13 170 руб., в следствии чего мне начислили огромную комиссию 13 272 руб. (44.99% годовых)! со всей суммы пользования за полный период льготного кредитования. Звонить на главную линию поздно, поэтому не долго думая, скачал выписки по счету и карте, действительно, Альфа-банк прав и мне следует довнести сумму задолжности.Следующим днём полностью закрыл образовавшуюся задолжность с огромными процентами, так же известил банк о возникших трудностях, жду ответа.Так что же это было, сбой программы или обманный способ получить прибыль с клиента за просрочку платежа, а может всё же моя невнимательность? Каждый останется при своём мнении, но лично у меня осадок крайне не приятный, впервые в истории я просрочил платёж, за что тут же был наказан, просто, без права на ошибку, причем ошибку отображения в приложении...С недавних пор Альфа-банк внедрил в мобильном приложении голосового помощника, вроде бы и хорошо всё стало, но только вот приоритеты оказались немного другими, и очень жаль, что банк извещает лишь о минимальной сумме платежа в отличие от большинства других банков, где приходят уведомления с наличием точной суммы задолженности к концу льготного периода уплаты процентов по кредиту, да хотя бы письму на почту... и ему был бы рад, но увы... и его не оказалось...Теперь с крайним недоверием отношусь к поверхностным данным в приложении, впредь придётся делать скриншоты.Вот даже не представляю как теперь сотрудничать, было огромное желание попробовать инвестиции и втянуть знакомых...

Итак, заблокировали счет физ лица по 115 ФЗ, т.к. сумма поступлений превысила 600 тыс. руб. Узнала, конечно, позже. В мобильном приложение вылезло и исчезло уведомление. Ужасное приложение - уведомление о предоставлении кредита висит, а действительно важное уведомление исчезает. Писала письмо в мае. В июне отнесла пакет документов потому что "по почте направляем оригиналы". Тишина. Персональный менеджер - игнор. Горячая линия "мы заняты, перезвоним. Тишина. Октябрь - иду опять ножками, ведь ни ответа, ни привета. И выясняется преинтереснейшая вещь - если ты работал с каким-то менеджером, то только к нему. Другой менеджер - нужно начинать с начала. То есть я работаю с менеджером, а не с банком! А документы сканируются и отправляются. В июне ушла пачка Снегурочки на предоставление данных. Опять запрос документов. Ранее направленных. Хотя все представлялось. Нет, теперь нам надо по другому написать. При этом - что и как на какой стадии не узнать. "Телефона нет. Не общаемся по телефону. Только почта" Как они там работают? Не ясно. Но раз за разом нужно носить одни и те же документы и пояснять, что физ лицо (!) физически не может показать авансовые платежи и отчеты юр лица.  и раз за разом одни и те же запросы. Если что-то не нравится - приходите в офис.  Не знаю как в других банках - но сейчас работа с Альфой напоминает издевательство. 

Опыт работы с банком следующий, чтобы получить карту надо потратить много времени. Сотрудники не хотят работать и делают все МЕДЛЕННО. Второй раз осуществляю попытку забрать карту, но все бестолку. Очередь идёт 1 человек в 10 минут. Это моя вторая жалоба и ничего не меняется. Все те же грустные лица который не хотят работать.

День добрый, 24.10.21 на заправке BP г.Чехов представители "Мира привелегий", как оказалось в дальнейшем Альфа-банка, предложили оформить карту лояльности для заправки, сказали займёт 3-5 минут. Фотографировали паспорт, ввели в заблуждение - подсунули заявление на выдачу Кредитной карты, которое на 15-той минуте оформления я забрал, карту не получил. Чтобы удостовериться, что счёт мне не открыли - позвонил в службу поддержки, где от меня потребовали кодовое слово, а счёт оказался открытым... Ужасно, отвратительно, не приятно. Теперь мне необходимо ехать в офис, которого в месте проживания (г.Домодедово) нет, чтобы закрыть кредитный счёт.  Схема напоминает мошенническую, очень прискорбно, что банк такого уровня занимается подобными вещами. Я в недоумении.

Постоянно достают звонками с предложением оформить кредит ,два года назад звонили втечение полугода пока не стал писать о них отзывы ,вроде тогда отстали и вот опять .Бараны ,извините за выражение ,больше не знаю как их назвать ,если человек отказался один раз ,зачем доставать снова .Чтож будем вновь писать лестные вы ковычках отзывы .

Сотрудникам поддержки пофиг на клиентов, относятся как к скоту. Брал карту 100 дней без процентов, проценты начисляются сразу, только первые 100 дней ты не платишь, зато заплатишь сразу как он заканчивается. Иными словами она как замануха. Не рассчитал, не смог выплатить. Вели переговоры с банком, им пофиг на клиентов, ты брал- плати! Сделал рефинансирование, при первой просрочке в 2 дня, начали поступать звонки. Звонить и в час ночи и в полночь. Звонок, молчание, сброс. Перезваниваю, попадаю на отдел взыскания. Говорю часовые пояса подменяйте, на что получаю ответ «Если что то не устраивает, меняйте номер телефона». Писал жалобу в ЦБ, на что пришёл ответ, что Альфа банк номер телефонов не подтверждает. Что же вы сдаёте заднюю, товарищи? Сейчас так же звонят каждые две минуты, в день звонков 20-30. Ребят, я так и не буду платить Вам, как вы поступаете, так и я с вами. Давайте искать компромисс и как то выходить из ситуации, иначе я пойду в суд и будем решать вопросы через него.

Сегодня 24.10.2021 г. у меня целый день длятся выяснения условий по моей карте и причины предоставления противоречивой информации с сией организацией. Вернее, я просто как обычный простой человек обратился в свой банк по интересующему меня вопросу.  У меня кредитка 100 дней без % с бесплатным обслуживанием на год. Открыта в начале октября 2021. 1 этап баталий:   Решил снять деньги с карты.  Пошел к  банкомату. Вставил карту, набрал сумму, замер. Решил проверить на всякий случай - не залечу ли я каким-нибудь чудом на комиссию. Карта в банкомате, я в телефоне, строчу в чат моб приложения. Знаю, что имеются опред-ные условия по карте.  Такие кредитки, как моя, допускают снятие наличных до 50к в месяц без доп комисии. Но при всем при этом я открывал свою на опред условиях - год обслуживания бесплатно + снятие наличных без комиссий и ограничений в течение 1 года (со второго года только до 50к) (инфа фигурировала на странице заказа карты!!). Зная, что Альфа чудит (уже за месяц пользования я успел это понять, до этого была другая ситуация!), я решил подойти к задаче снять деньги максимально осторожно и аккуратно, дабы не напороться на комиссию и не сидеть разбираться потом (которой, замечу, по условиям быть не должно!). Я написал в чат боту, чтобы узнать о комиссии, получил ответ, прикладываю фото https://hkar.ru/14KoP и https://hkar.ru/14KoQ . Имеется фраза "Если вы оформили карту по акции с первым годом бесплатных снятий, то по Вашей карте нет комиссии за снятие" - окей, подумал я. Также бот скинул инструкцию по лимитам и тарифам - я посмотрел, все ок, ничто не сулило проблем. Но я же осторожный малый, наученный горьким опытом. Решил позвонить на горячую линию (контакт-центр), уточнить ещё и там. Позвонил в 10:59 24.10.2021 г., взяла девушка. Привожу примерный диалог. Спросил:  - сколько я могу снять наличных без комиссии по своей кредитке и т.д. Ответ: - в пределах своего лимита сколько угодно, в месяц неограниченно.  Вопрос:  - Это точно? 50к не ограничиваюсь, я правильно понимаю и помню?  Ответ:  -Да.  Вкратце - суть диалога в том, что мне подтвердили, что деньги я сниму и комиссии не будет.  Я с облегчением пошел снимать. Снял 46к.  В итоге я понимаю, что у меня операция на 48360. Из них 46к мне, а 2360 - комиссия.  Я сделал всё, чтобы избежать комиссии и лишних разбирательств и все равно на них попал. Спасибо, Альфа-банк. Я уточнял до последнего, хотя помнил с какими условиями я карту открывал (предосторожность и опыт). Это дурдом, как мне кажется.  Все записи разговоров, скриншоты у меня есть. Я их предъявлю и опубликую, как здесь при необходимости, так и на других ресурсах. Ну и буду думать над возможностью оставления жалобы регулятору - этот косяк за 24 число далеко не последний - надеюсь, у меня хватит времени изложить остальные. Также я надеюсь, что в банке ещё остались компетентные сотрудники (надеюсь, но крайне сомневаюсь!) После начались мои звонки на горячую линию - и там сотрудники Альфа-банка в количестве 5-6 человек умудрились накосячить. При этом, звонил я три раза - 1 раз вызов просто прервался, 2 раз - я дошел до второго оператора и он просто пропал. В третий-четвертый раз я вроде как прошел квест до второго оператора и осилил оставление жалобы. В общей сложности, после снятия я звонил 4 раза на горячую линию, общая длительность потраченного лишь на звонки - около 67 минут (длительность разговоров), чтобы Вы понимали. Банк создал мне проблемы просто из воздуха и потратил драгоценное время.   Продолжение будет - опишу подробно.

Сегодня 24.10.2021 г. у меня целый день длятся выяснения условий по моей карте и причины предоставления противоречивой информации с сией организацией. Вернее, я просто как обычный простой человек обратился в свой банк по интересующему меня вопросу.  У меня кредитка 100 дней без % с бесплатным обслуживанием на год. Открыта в начале октября 2021.1 этап баталий:  Решил снять деньги с карты.  Пошел к  банкомату. Вставил карту, набрал сумму, замер. Решил проверить на всякий случай - не залечу ли я каким-нибудь чудом на комиссию. Карта в банкомате, я в телефоне, строчу в чат моб приложения. Знаю, что имеются опред-ные условия по карте.  Такие кредитки, как моя, допускают снятие наличных до 50к в месяц без доп комисии. Но при всем при этом я открывал свою на опред условиях - год обслуживания бесплатно + снятие наличных без комиссий и ограничений в течение 1 года (со второго года только до 50к) (инфа фигурировала на странице заказа карты!!).Зная, что Альфа чудит (уже за месяц пользования я успел это понять, до этого была другая ситуация!), я решил подойти к задаче снять деньги максимально осторожно и аккуратно, дабы не напороться на комиссию и не сидеть разбираться потом (которой, замечу, по условиям быть не должно!). Я написал в чат боту, чтобы узнать о комиссии, получил ответ, прикладываю фото https://hkar.ru/14KoP и https://hkar.ru/14KoQ .Имеется фраза "Если вы оформили карту по акции с первым годом бесплатных снятий, то по Вашей карте нет комиссии за снятие" - окей, подумал я. Также бот скинул инструкцию по лимитам и тарифам - я посмотрел, все ок, ничто не сулило проблем. Но я же осторожный малый, наученный горьким опытом. Решил позвонить на горячую линию (контакт-центр), уточнить ещё и там. Позвонил в 10:59 24.10.2021 г., взяла девушка. Привожу примерный диалог. Спросил:  - сколько я могу снять наличных без комиссии по своей кредитке и т.д. Ответ:- в пределах своего лимита сколько угодно, в месяц неограниченно. Вопрос: - Это точно? 50к не ограничиваюсь, я правильно понимаю и помню? Ответ: -Да. Вкратце - суть диалога в том, что мне подтвердили, что деньги я сниму и комиссии не будет. Я с облегчением пошел снимать. Снял 46к. В итоге я понимаю, что у меня операция на 48360. Из них 46к мне, а 2360 - комиссия. Я сделал всё, чтобы избежать комиссии и лишних разбирательств и все равно на них попал. Спасибо, Альфа-банк. Я уточнял до последнего, хотя помнил с какими условиями я карту открывал (предосторожность и опыт). Это дурдом, как мне кажется.  Все записи разговоров, скриншоты у меня есть. Я их предъявлю и опубликую, как здесь при необходимости, так и на других ресурсах. Ну и буду думать над возможностью оставления жалобы регулятору - этот косяк за 24 число далеко не последний - надеюсь, у меня хватит времени изложить остальные.Также я надеюсь, что в банке ещё остались компетентные сотрудники (надеюсь, но крайне сомневаюсь!)После начались мои звонки на горячую линию - и там сотрудники Альфа-банка в количестве 5-6 человек умудрились накосячить. При этом, звонил я три раза - 1 раз вызов просто прервался, 2 раз - я дошел до второго оператора и он просто пропал. В третий-четвертый раз я вроде как прошел квест до второго оператора и осилил оставление жалобы. В общей сложности, после снятия я звонил 4 раза на горячую линию, общая длительность потраченного лишь на звонки - около 67 минут (длительность разговоров), чтобы Вы понимали. Банк создал мне проблемы просто из воздуха и потратил драгоценное время.  Продолжение будет - опишу подробно.

Всем добрый день ! Навязали страховку  51 000 руб U****************7  с суммы кредитования 100 000 руб. Итог (153 000 руб ) в приложении с фразой  "Финансовая защита".  ГДЕ НЕ УКАЗАНЫ УСЛОВИЯ этой страховки (могу прислать скрин как выглядит  ) . ПО итогу кредит был оплачен за 5 месяцев, кредит на 5 лет. На заявление с частичным возвратом страховки, в связи с досрочным погашением кредита ,  всем пишут отказ ссылаясь что у вас страховка 51 000 это не к кредиту. По  Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)"  Альфа банк обязан со своей страховой делать перерасчет пропорционально времени.  Но не тут то было. Разводят людей, схема проста. Выходит вы берете кредит и страховку (галочкой в приложении ), а вам ее делят на 2 суммы. 1 сумма= 2000 руб, вторая оказывается добровольное страхование жизни в= 51 000 р. Которая к кредиту не относится.( Чтобы исключить возврат по закону, пункту 7 и 11).  НО при оформлении  кредита процент кредита  чудесным образом  меняется 11.9 на 19.9% при указании страховки или ее отсутствии  .   И ВОТ именно сумму 51 000 руб вы не сможете вернуть. ЭТО отдельная страховка жизни. которую вы заключили  якобы добровольно , хотя вы могли обойтись и 2000 руб. PS Альфа Банк в течении 3-4 месяцев закрою ваши кредитки и уйду с зарплатного счета. Больше ни ногой в ваш банк.  Своих клиентов надо уважать, не обманывать!

Около года являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой 100 дней без процентов. С правилами и тарифами прекрасно знаком.  В августе поступил звонок от оператора Альфа-банка с предложением оформить еще одну кредитную карту, но с более интересными условиями, а именно снятие ВСЕГО кредитного лимита (а не 50000 как в стандартной) без комиссии. Плюс годовое обслуживание 100 рублей. Я не раз переспросил оператора, она все подтвердила и добавила что это очень выгодное предложение. На таких условиях и согласился на вторую карту.  Далее по стандартной схеме получил карту.  В сентябре, приобналичивании денег, у меня сняли проценты, причем проценты сначала были с минусом, потом с плюсом, потом опять с минусом. При обращении в службу поддержки мне приходил одини тот же ответ: "Мы все проверили и не обнаружили некорректных действий состороны сотрудника банка". Я просил прослушать запись моего разговора ссотрудником который предлагал мне карту, но мне отказали.На лицо простая схема обмана клиента. Это называется обман. Жаль что на такое идет банк который претендует на лидирующие позиции.

Недели 2-е назад "спасал"по телефону от "бесплатной" очень "удобно" карты Альфа-банка "впариной" пенсионерке 70 лет в магазине Перекресток. Карта полностью копируют дисконтную карту Перекрестка на этом и попались все в т.ч. один "добренький старичок".  Один "вопрос за 300 руб". вышел с грейспериодом на 100 с чем-то дней в минус 600 руб. за 5 дней использования, а мог бы и в 900 (300 руб. компенсировала лично сотрудница, которая не знала, что снимать дебетовый остаток по кредитной карте тоже платно: снял 400 руб. заплати 300 руб. Чтоб погасить долг в 600 руб. внесите деньги ТОЛЬКО через банкомат "у вас же карта", купюра была только 1000 руб. "ну тогда внесите 1000 и 400 руб. снимите сразу" и сразу на комиссию попадёте 300 руб., ноэто выяснилось на следующей день когда за справкой пришли об отсутствии задолженности). Резюме всей истории: платеж 600 руб. = 300 долг + 300 какая-то левая комиссия "за закрытие" или еще чего-то там см. 28 пункт на 150 странице тарифов, которые пенсионеры должны читать на САЙТЕ!!! + 3 подхода в офис Альфа-банка по 30-45 минут.Чтобы закрыть все вопросы потребовалось 3 похода в офис, благо у пенсионеров времени много и поругаться с обманщиками капиталистами им тоже в усладу.  Предупредите своихвозрастных родственников и/или знакомых, что такой вот новый обман для них теперь в продуктовых магазинах придумали. Ну или скажите, чтоб брали любую хрень какую предлагают, только не дают ни паспорт, ни фото паспорта, и вообще ни какихдокументов, и не подписывают договоры, если уж очень хотят пусть крестик ставят. P.S. Для представителей Альфа-банка - не утруждайте себя копипэйстом ответа "пришлите... мы выясним..." и прочую ерунду, что вы пишите доверчивым людям в договорах, тарифах и потом ответах "представителях". В вашем ответе будет или "зачисление в течение 2-3 рабочих дней" или комиссия "за незнание тарифов" или акция "без лоха и жизнь плоха" или еще варианты.  Против граждан играют несколько сотен человек, которые придумают месяцами, как "развести" клиентов на купюры. А 300 руб., как сказала пенсионерка, "это не такая большая сумма за этот опыт и урок" . Альфа, прощай.

Добрый день, альфа банк а именно служба безопасности заблокировали мою зарплатную карту и мобильный банк, где я не могу посмотреть историю операций и совершать переводы! Служба безопасности заблокировали мне доступы к карте, списав все на не зарегистрированный доход, не уведомив меня, узнал я только тогда когда не смог зайти в мобильный банк, после этого я обратился в офис отделения банка где мне уже сказали что служба безопасности заблокировали меня за не зарегистрированный доход и просили предоставить выписки от людей которые мне совершали перевод, дав выписку со счета об истории операций в которой не пишется кто переводил мне и кому я переводил, а узнать я это могу только в мобильном банке который заблокирован. После первого обращения я не стал морочить себе голову и думал буду снимать деньги с зарплатного счета через кассу, и как оказывается там взымается комиссия за снятие, и зачем мне постоянно так снимать зарплату свою же и платить банку комиссионные. После повторного обращения девушка сказала что у меня ничего не заблокировано и может мне выдать обычную дебетовую карту альфа банка, но мобильный банк заблокирован. Я все таки попытался собрать какие то выписки и предоставить их банк где мне сказали только после второго обращения что нужны заверенные копии чека банком об операции от тех людей которые мне переводили люди и уже сказали что меня заблокировали за мошеннический перевод от какого то лица мне. Почему заблокировали меня после перевода на мою карту, и я должен ходить что то им предоставлять, тратить своё время, ведь я мошеннических переводов никаких не совершал, а перевод совершили мне, а кто я даже не знаю и не могу узнать из за заблокированного мобильного банка. Будьте добры разбираться с тем человеком который мне совершил перевод, а от этого всего страдаю я! Ведь теперь я не могу просто зайти в мобильный банк и посмотреть баланс на счету, совершить перевод или оплатить что то и тем более посмотреть историю операций, а приходится каждый раз ездить в банк получать выписки, узнавать баланс на счету и снимать деньги с карты ведь мне боязно держать в этом банке свои деньги.

Согласно официальной информации Альфа банка по тарифу "Премиум", отраженной на официальном web-сайте, в мобильном приложении  и в опубликованных  на сайте Банка тарифах,  лимит на "Перевод в другой банк" не установлен ("Без ограничений"). Я потратил два дня на изучение ваших документов и, руководствуясь  этой ОФИЦИАЛЬНОЙ информацией, мною была внесена  сумма  валюты для дальнейшего срочного перевода себе на зарубежный счет. Однако, в момент совершения перевода, ваше мобильное отобразило  достаточно низкий лимит перевода, что поставило в меня безвыходное положение и вынудило сделать перевод через ваш офис с комиссией, соответствующей тарифу "Переводы , оформленные  VIP-менеджером") .Таким образом:1). Ваши публичные официальные информационные источники предоставляют клиентам ложную информацию, что является прямым обманом клиентов, и что недопустимо не только с моральной точки зрения, но и является грубым нарушением действующего  законодательства РФ о банковской деятельности. 2). Я лично "убил" массу времени (в реальности два рабочих дня) для того, чтобы осуществить мой перевод.3). Я был вынужден осуществить перевод по повышенному тарифу (вместо тарифа "Валютные переводы по SWIFT"  - по тарифу "Переводы , оформленные  VIP-менеджером").4). Я был вынужден нервничать и тем самым, из-за вашей ложной информации, нанес ущерб своему здоровью.Прошу  "Альфа-банк":- Немедленно привести все свои информационные ресурсы в соответствие с реальностью;- публично информировать всех вкладчиков банка  о факте ложного информирования и о реально действующих тарифах и ограничениях;- компенсировать мне излишне уплаченную мною сумму комиссии;- провести служебную проверку по факту ложного информирования клиентов, установить и наказать виновных;- принести публичные извинения всем обманутым вкладчикам банка и мне лично.

Здравствуйте! У меня случилась такая проблема, что некомпетентные сотрудники банка не могут справиться со своими обязанностями! Я пригласил друга по реферальной ссылке,он оформил карту и выполнил все условия! А у меня даже не отображается история переходов по моей ссылке. Я обратился за помощью к сотрудникам банка,но внятного ответа так и не получил, почему у меня не отображается эта вкладка. Не буду никому советовать этот банк