251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня 24.10.2021, в воскресенье с утра, позвонила сотрудница Альфа банка и представилась как М-ва А. Ю. Расспрашивала информацию о моем родственнике, как его найти и так далее. У него имеется продукт в этом банке, и номеров моих родственник не предоставлял. На вопрос откуда у Анастасии Ю. мой номер услышал ответ, что из внутренних ресурсов банка. Мало того что сотрудница нарушает закон РФ о запрете взаимодействия с родственниками клиента, так они еще и незаконно добыли мой номер и информацию обо мне.

Доброго всем дня! Использую кредитную карту Альфа-Банка порядка 3 лет. Всегда всё было корректно, никаких ПРОСРОЧЕК и промежуточных платежей НЕ БЫЛО! И вот случилась такая ситуация: 21.10.2021 крайний день погашения карты, перевожу сумму двумя платежами с дебетовой карты, первый платёж прошел удачно, а второй платёж не проходил... ПРОШЕЛ через несколько часов, но дата была уже утро 22.10.2021. С меня были удержаны % за весь срок т.е. 100 дней использования карты, а именно 16995 рублей!!! И это не на ОСТАТОК суммы, которую перевел вторым платежом, а на ВСЮ сумму использования КАРТЫ!!! Считаю это недопустимым и крайне разочарован Альфа-Банком!!! Еще раз повторю, никогда и никаких просрочек не было! Это скорее частный случай, но за 4 ЧАСА ПРОСРОЧКИ заплатить 16995 рублей!! И вина не моя, ПРОБОВАЛ 4 РАЗА, вторая часть денег попросту не переводилась... P.S. Был всегда доволен Альфа-Банком, но последний случай изменил отношение!

Самый ужасный банк! Отношение к клиентам ужасное! Увидела рекламу на ТВ на кредитную карту с 100 дней пецпроцетного льготного периода на покупки и снятие наличных. Оформила карту в Теле 2, там также сказали что снятие без процентов. В итоге оформила КК, так-же перед снятием в чате у операторов уточнила, "не будет ли процентов за снятие? " , ответили что не будет, сняла с карты энную сумму денег и после обработки операции начали снимать ежедневные проценты. Спросила в чате что это такое, ответили мол "Читайте договор свой". Написала девушке если вы ничего не решите с процентами, то буду закрывать КК и девушка даже ничего не ответила, закрыла чат со мной. Вывод: сотрудники банка дизинформируют, а потом клиент сам виноват, что не читал договор. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Зарегистрировала карту по ссылке когда была акция: « при регистрации начисляют 500 баллов и много призов в том числе дайсон пылесос фен и тд в конце месяца » . Карта классная, я довольна ею и всем ее рекомендую, но обещанные 500 баллов которые точно должны были начислить, их нет ☹️☹️☹️☹️☹️ Обидненько(((

Альфа банк меня окончательно разочаровал. Это банк, который НИКОГДА не признает своих ошибок, у него виноват кто угодно, клиент, расположение звезд, магнитные бури, кто угодно, только не сам банк. 14 сентября 2021 года я оплатил через мобильное приложение услуги жкх, из 6 платежей почему то 2 платежа не дошли, узнал я об этом в октябре и обратился в банк, где мне сказали, что деньги должны искать получатели платежа, обратился к получателям, написал заявление, в ответ они попросили платежное поручение, или иной документ подтверждающий перевод, в котором указан получатель, банк получателя, БИК банка получателя, корсчет банка получателя. Обратился в офис банка по адресу г.Владивосток, проспект 100 лет владивостоку 51 с просьбой предоставить мне такие документы. На мою просьбу мне отказали, сказали, что они такой документ предоставить не могут, а если я хочу разыскать свои деньги, то за дополнительную плату (250 руб за каждый платеж) они могут начать розыск моих денег. На мое требование предоставить платежное поручение меня отправили с заявлением в центральный офис банка (мол только через Москву я смогу получить эти документы). Я составил заявление на сайте банка с требованием предоставить мне платежные документы. Через 5 дней вдруг деньги мне были возвращены на счет, после этого со мной связался сотрудник владивостокского офиса, который сказал, что была отмена платежа и деньги мне вернулись. Через 15 минут был звонок от представителя банка с Москвы, который сказал, что деньги мне вернули, и проблема решена. НО платежное поручение я так и не увидел! Хотя мое заявление касалось именно этого. То есть вы можете писать в банк, звонить, а отвечать вам будут только то, что выгодно банку, вот не хотели они показывать мне платежные документы, и не показали. И это уже не первый отрицательный опыт взаимодействия с банком. Поэтому принимаю решение закрыть там свои счета и больше никогда не общаться с этим банком, не портить себе нервы. И никому не советую взаимодействовать с данным банком.

Доброго дня. В сентябре 2021 г.  я через контактный центр заказала себе кредитную карту с 100 дневным льготным периодом. В процессе оформления отказалась от всех видов страховок. Через несколько дней в офисе я получила карту.  Сегодня 23.10.2021г Я проверила выписку по кредитной карте и обнаружила, что с карты списываются денежные средства, а точнее Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Причем о том, что мне подлючена услуга и есть списание -  уведомление не присылали. Поэтому я никак не могла узнать, что я могу отключить ее в течение 14 дней ,если только случайно , зайдя в историю платежей. Но зачем мне проверять историю, я же не ожидаю списаний со стороны банка. При получении карты в отделении банка сотрудник предлагал мне страховые услуги, мной был дан ей ОТКАЗ. Я попросила выдать карту без оформления мне страховых пакетов. Сотрудник попросил расписаться только в получении карты, что я только и сделала. Других документов я не подписывала. В личном кабинете, так же в информации по карте нет ни какой информации, о том, что у меня подключена СТРАХОВКА. Через чат, услугу страхования мне отключили. В возврате отказали. Ссылаясь на Согласно указанию ЦБ РФ N 4500-У от 21.08.2017 отказаться от программы страхования страхователь может в течение четырнадцати календарных дней.Хотела бы уточнить, что я не давала ни какое согласие, что бы от него отказываться.Мне грубо говоря навязали, я не давала ни какого согласия. Требую вернуть мне списанные с меня денежные средства. Провести беседу с сотрудникам вашего отделения. Надеюсь на лояльное решение вашего банка и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Отказ выдать справку необходимую для получения ипотеки. Я являюсь клиентом Альфабанка. Столнулся с непониманием и с отказом разрешить мою ситуацию по карте. Я держатель кредитной карты   ранее на карте был лимит 562 000(максимальный лимит после очередного повышения) но я понизил лимит до 50 тысяч рублей в телефонном режиме без заявления. Данные в бюро кредитных историй Альфа банк не подал о понижении лимита до 50 тыс рублей. На текущий момент мне не могут провести ипотечную сделку банк требует подтвердить понижение лимита тк в бюро до сих пор висит сумма прежнего лимита 562 000.В отделении банка мне отказали, что либо предоставлять, звонил на горячую линию где тоже получил отказ, что мне не могут выдать никакого подтверждения о понижении лимита.

Пользуюсь услугами банка давно. Имею зарплатную карту, погасил ипотеку и обслуживаю в Вашем банке потребительский кредит. 18 октября 2021 года мне позвонили мошенники, якобы сотрудники Альфа-банк и сообщили о том, что на меня оформили кредит в размере 590000 рублей, и чтобы мошенники не воспользовались этими деньгами мне нужно снять их и срочно положить на безопасную ячейку через банк «Открытие». Параллельно они присылали мне какие-то поддельные договоры о начале внтурибанковского разбирательства. Заподозрив неладное, я поехал в отделение Альфа банк (м.Ясенево), где мне подтвердили, что на меня одобрен кредит. К этому кредиту я никакого отношения не имею. К сотрудникам операционистам банка также претензий не имею, а оставляю свой отзыв исключительно безопасности банка, которая допустила утечку моей личной информации и создала мне кучу проблем. Теперь мне нужно производить множество операций, чтобы закрыть кредит, страховку, и скорее всего завершить обслуживание в банке.Прошу разобраться в этой ситуации.

просто я в шоке. имейте ввиду, что при досрочном погашении на 1500 тысячи рублей ваша переплата увеличится! платеж после досрочного погашения увеличился на 1000!! за год платеж на 12 тысяч вырастит при досрочке на полторушку?? короче жесть какая то. такого раньше не встречала. претензию регистрировать просто отказались. как вы думаете, после отзыва на банки ру, изменится ситуация?..

Имею кредитную карту банка оформленную "на всякий случай" при этом на карте есть собственные средства. Насмотрелся рекламы Альфа-Банка про брокерские счета и решил попробовать. Установил Инвестирование, открыл два брокерских счета (рубли и валюта), пытаюсь перевести деньги с карты на брокерский счет - операция не доступна. Пишу в чат роботу, ответ "Если перевести не получается , может быть две причины: на счете не хватает денег на перевод и комиссию, комиссия по кредитной карте 5,9%, минимум 150 руб. Ну думаю не большие деньги можно еще попробовать, все равно не выходит. Пишу в чат в онлайн банке, все сотрудники заняты, просят подождать, я соглашаюсь и жду. Через 15 минут мне сотрудник пишет что нельзя перевести с кредитки по номеру счета или телефона. НО робот же писал что можно, я хочу ни куда нибудь перевести у Вас же в банке, собственные средства на брокерский счет. После сообщения сотрудник сразу закрывает диалог, не дожидаясь от меня сообщения.  Через 10 минут перезванивает сотрудник банка и спрашивает все ли меня устраивает, я сказал что ответ не совсем корректен и что я спрашивал совершенно другое.  Спросил еще как пополнить брокерский счет, мне ответили что с кредитного нельзя, надо открыть текущий счет. ГДЕ??? ГДЕ ЕГО ОТКРЫТЬ? В он лайн банке предлагает открыть новый счет, соглашаюсь, а там далее  - НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ.  Сотрудники банка не компетентны в предлагаемых банковских услугах, не имеют представления о возможностях мобильного приложения Альфа-Банк и А-Инвестиции. Пойду сейчас тратить собственные средства с кредитки, а далее закрывать все обслуживание в Альфа-Банке.  Моя оценка не выше двойки. Десять раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этого банка (посмотрите вокруг, может кто-то есть рядом и лучше).

Имею кредитную карту банка оформленную "на всякий случай" при этом на карте есть собственные средства. Насмотрелся рекламы Альфа-Банка про брокерские счета и решил попробовать. Установил Инвестирование, открыл два брокерских счета (рубли и валюта), пытаюсь перевести деньги с карты на брокерский счет - операция не доступна.Пишу в чат роботу, ответ "Если перевести не получается , может быть две причины: на счете не хватает денег на перевод и комиссию, комиссия по кредитной карте 5,9%, минимум 150 руб. Ну думаю не большие деньги можно еще попробовать, все равно не выходит. Пишу в чат в онлайн банке, все сотрудники заняты, просят подождать, я соглашаюсь и жду. Через 15 минут мне сотрудник пишет что нельзя перевести с кредитки по номеру счета или телефона. НО робот же писал что можно, я хочу ни куда нибудь перевести у Вас же в банке, собственные средства на брокерский счет. После сообщения сотрудник сразу закрывает диалог, не дожидаясь от меня сообщения.  Через 10 минут перезванивает сотрудник банка и спрашивает все ли меня устраивает, я сказал что ответ не совсем корректен и что я спрашивал совершенно другое.  Спросил еще как пополнить брокерский счет, мне ответили что с кредитного нельзя, надо открыть текущий счет. ГДЕ??? ГДЕ ЕГО ОТКРЫТЬ? В он лайн банке предлагает открыть новый счет, соглашаюсь, а там далее  - НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. Сотрудники банка не компетентны в предлагаемых банковских услугах, не имеют представления о возможностях мобильного приложения Альфа-Банк и А-Инвестиции. Пойду сейчас тратить собственные средства с кредитки, а далее закрывать все обслуживание в Альфа-Банке.  Моя оценка не выше двойки. Десять раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этого банка (посмотрите вокруг, может кто-то есть рядом и лучше).

Имею кредитную карту банка оформленную "на всякий случай" при этом на карте есть собственные средства. Насмотрелся рекламы Альфа-Банка про брокерские счета и решил попробовать. Установил Инвестирование, открыл два брокерских счета (рубли и валюта), пытаюсь перевести деньги с карты на брокерский счет - операция не доступна.Пишу в чат роботу, ответ "Если перевести не получается , может быть две причины: на счете не хватает денег на перевод и комиссию, комиссия по кредитной карте 5,9%, минимум 150 руб. Ну думаю не большие деньги можно еще попробовать, все равно не выходит. Пишу в чат в онлайн банке, все сотрудники заняты, просят подождать, я соглашаюсь и жду. Через 15 минут мне сотрудник пишет что нельзя перевести с кредитки по номеру счета или телефона. НО робот же писал что можно, я хочу ни куда нибудь перевести у Вас же в банке, собственные средства на брокерский счет. После сообщения сотрудник сразу закрывает диалог, не дожидаясь от меня сообщения.  Через 10 минут перезванивает сотрудник банка и спрашивает все ли меня устраивает, я сказал что ответ не совсем корректен и что я спрашивал совершенно другое.  Спросил еще как пополнить брокерский счет, мне ответили что с кредитного нельзя, надо открыть текущий счет. ГДЕ??? ГДЕ ЕГО ОТКРЫТЬ? В он лайн банке предлагает открыть новый счет, соглашаюсь, а там далее  - НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. Сотрудники банка не компетентны в предлагаемых банковских услугах, не имеют представления о возможностях мобильного приложения Альфа-Банк и А-Инвестиции. Пойду сейчас тратить собственные средства с кредитки, а далее закрывать все обслуживание в Альфа-Банке.  Моя оценка не выше двойки. Десять раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этого банка (посмотрите вокруг, может кто-то есть рядом и лучше).

Имею кредитную карту банка оформленную "на всякий случай" при этом на карте есть собственные средства. Насмотрелся рекламы Альфа-Банка про брокерские счета и решил попробовать. Установил Инвестирование, открыл два брокерских счета (рубли и валюта), пытаюсь перевести деньги с карты на брокерский счет - операция не доступна.Пишу в чат роботу, ответ "Если перевести не получается , может быть две причины: на счете не хватает денег на перевод и комиссию, комиссия по кредитной карте 5,9%, минимум 150 руб. Ну думаю не большие деньги можно еще попробовать, все равно не выходит. Пишу в чат в онлайн банке, все сотрудники заняты, просят подождать, я соглашаюсь и жду. Через 15 минут мне сотрудник пишет что нельзя перевести с кредитки по номеру счета или телефона. НО робот же писал что можно, я хочу ни куда нибудь перевести у Вас же в банке, собственные средства на брокерский счет. После сообщения сотрудник сразу закрывает диалог, не дожидаясь от меня сообщения.  Через 10 минут перезванивает сотрудник банка и спрашивает все ли меня устраивает, я сказал что ответ не совсем корректен и что я спрашивал совершенно другое.  Спросил еще как пополнить брокерский счет, мне ответили что с кредитного нельзя, надо открыть текущий счет. ГДЕ??? ГДЕ ЕГО ОТКРЫТЬ? В он лайн банке предлагает открыть новый счет, соглашаюсь, а там далее  - НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ. Сотрудники банка не компетентны в предлагаемых банковских услугах, не имеют представления о возможностях мобильного приложения Альфа-Банк и А-Инвестиции. Пойду сейчас тратить собственные средства с кредитки, а далее закрывать все обслуживание в Альфа-Банке.  Моя оценка не выше двойки. Десять раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этого банка (посмотрите вокруг, может кто-то есть рядом и лучше).

Оформила ипотечный кредит в банке летом и когда был первыйплатёж  перепутала даты на день позжевнесла платёж. Я своей вины не отрицаю, в последующие платёжные даты, все вносилось и вносится вовремя без просрочек. До первого платежа не было напоминания от банка о платеже, ни звонков, ни смс, ни пуш- уведомлений. Совторого платежа стали поступать постоянные звонки от службы по взысканию просроченной задолженности за неделю  с вопросом: «Планирую ли я внести платеж вовремя?» и это не один звонок за день, а несколько  подряд, звонят даже в выходные дни. Почему нельзя просто отправить смс о напоминании о внесении ежемесячного платежа, а не доставать клиента своими звонками. На линию банка обращалась, чтобы прекратили доставать такими звонками, толку никакого. Это создаёт не только дискомфорт, но и изменяет моё положительное отношение к банку в целом. К слову ипотека оформлена на 10 лет... Делайте выводы сами

Добрый день, у меня сразу 3 жалобы, 1. Я подавал обращение в банк 30 августа, по вопросу спорной операции, я оплатил заказ, продавец отменил заказ, но отказался возвращать деньги! Написал вам от этом, вопрос не решён! Сроки рассмотрения были до 19 октября! На просьбу предоставить новые сроки ничего не ответили!  2. я обратился к вам в чат 23.10.21 примерно в 14:40, попросил оператора отменить закрытие кредитного счёта, я написал что хотел закрыть карту кредитную, ошибочно нажал на счёт, на что получил ответ заявка не принята! Вы хотите отправит заявку? Я пишу да, и мне отвечает уже alfabot!!!! Что за наглость??? Оператор просто вышел из чата!!!!  3. Когда я увидел что карта не закрыта кредитная, я нажал на кредитный счёт где было написано 80 тыс, нажал на карту кредитную тоже 80 тыс нажал закрыть, все это происходило уже в момент чата! До чата я был на главном экране, у меня была видна моя дебетовая карта и кредитная карта! После сообщений оператора о том что я не то закрыл я перешёл на главный экран и ещё раз закрыл кредитную карту! И после этого у меня исчезла моя дебетовая карта!   Сдаётся мне что оператор закрыл ее за меня!!! Я видел что нажимаю на сумму 80 и закрыть карту! Оператор ещё исчез на минуту где-то, когда все это произошло! Я пишу ему что вы сделали? Он не отвечает! Похоже что кто-то закрыл моя дебетовую карту! А потом вообще ушёл из разговора! Я нажимал 100% на карту и там было 80 тыс я не слепой и видел куда я жму! Я ещё удивился что заявка есть а кредитная карта не закрыта!! В итоге я потерял дебетовую карту Тоже! Плюс оператор вместо помощи решил уйти! Отлично! Спасибо за обслуживание клиента! Прошу восстановит мне кэшбек на новую дебетовую карту! Траты в 10 тыс были выполнены по старой карте! Я не закрывал свою дебетовую карту! До чата она была доступна, потом оператор что-то сделал и карта исчезла!   Это минимум что должен сделать ваш банк!  Проверьте чат! Помочу когда я дважды написал что хочу отменить заявку оператор ничего не сделал и вообще ушёл!!!?

Добрый день, у меня сразу 3 жалобы,1. Я подавал обращение в банк 30 августа, по вопросу спорной операции, я оплатил заказ, продавец отменил заказ, но отказался возвращать деньги! Написал вам от этом, вопрос не решён! Сроки рассмотрения были до 19 октября! На просьбу предоставить новые сроки ничего не ответили! 2. я обратился к вам в чат 23.10.21 примерно в 14:40, попросил оператора отменить закрытие кредитного счёта, я написал что хотел закрыть карту кредитную, ошибочно нажал на счёт, на что получил ответ заявка не принята! Вы хотите отправит заявку? Я пишу да, и мне отвечает уже alfabot!!!! Что за наглость??? Оператор просто вышел из чата!!!! 3. Когда я увидел что карта не закрыта кредитная, я нажал на кредитный счёт где было написано 80 тыс, нажал на карту кредитную тоже 80 тыс нажал закрыть, все это происходило уже в момент чата! До чата я был на главном экране, у меня была видна моя дебетовая карта и кредитная карта! После сообщений оператора о том что я не то закрыл я перешёл на главный экран и ещё раз закрыл кредитную карту! И после этого у меня исчезла моя дебетовая карта!   Сдаётся мне что оператор закрыл ее за меня!!! Я видел что нажимаю на сумму 80 и закрыть карту! Оператор ещё исчез на минуту где-то, когда все это произошло! Я пишу ему что вы сделали? Он не отвечает! Похоже что кто-то закрыл моя дебетовую карту! А потом вообще ушёл из разговора! Я нажимал 100% на карту и там было 80 тыс я не слепой и видел куда я жму! Я ещё удивился что заявка есть а кредитная карта не закрыта!! В итоге я потерял дебетовую карту Тоже! Плюс оператор вместо помощи решил уйти! Отлично! Спасибо за обслуживание клиента! Прошу восстановит мне кэшбек на новую дебетовую карту! Траты в 10 тыс были выполнены по старой карте! Я не закрывал свою дебетовую карту! До чата она была доступна, потом оператор что-то сделал и карта исчезла!   Это минимум что должен сделать ваш банк!  Проверьте чат! Помочу когда я дважды написал что хочу отменить заявку оператор ничего не сделал и вообще ушёл!!!?

Добрый день, у меня сразу 3 жалобы,1. Я подавал обращение в банк 30 августа, по вопросу спорной операции, я оплатил заказ, продавец отменил заказ, но отказался возвращать деньги! Написал вам от этом, вопрос не решён! Сроки рассмотрения были до 19 октября! На просьбу предоставить новые сроки ничего не ответили! 2. я обратился к вам в чат 23.10.21 примерно в 14:40, попросил оператора отменить закрытие кредитного счёта, я написал что хотел закрыть карту кредитную, ошибочно нажал на счёт, на что получил ответ заявка не принята! Вы хотите отправит заявку? Я пишу да, и мне отвечает уже alfabot!!!! Что за наглость??? Оператор просто вышел из чата!!!! 3. Когда я увидел что карта не закрыта кредитная, я нажал на кредитный счёт где было написано 80 тыс, нажал на карту кредитную тоже 80 тыс нажал закрыть, все это происходило уже в момент чата! До чата я был на главном экране, у меня была видна моя дебетовая карта и кредитная карта! После сообщений оператора о том что я не то закрыл я перешёл на главный экран и ещё раз закрыл кредитную карту! И после этого у меня исчезла моя дебетовая карта!   Сдаётся мне что оператор закрыл ее за меня!!! Я видел что нажимаю на сумму 80 и закрыть карту! Оператор ещё исчез на минуту где-то, когда все это произошло! Я пишу ему что вы сделали? Он не отвечает! Похоже что кто-то закрыл моя дебетовую карту! А потом вообще ушёл из разговора! Я нажимал 100% на карту и там было 80 тыс я не слепой и видел куда я жму! Я ещё удивился что заявка есть а кредитная карта не закрыта!! В итоге я потерял дебетовую карту Тоже! Плюс оператор вместо помощи решил уйти! Отлично! Спасибо за обслуживание клиента! Прошу восстановит мне кэшбек на новую дебетовую карту! Траты в 10 тыс были выполнены по старой карте! Я не закрывал свою дебетовую карту! До чата она была доступна, потом оператор что-то сделал и карта исчезла!   Это минимум что должен сделать ваш банк!  Проверьте чат! Помочу когда я дважды написал что хочу отменить заявку оператор ничего не сделал и вообще ушёл!!!?

Если у вас есть лишние деньги,которые вы готовы подарить банку,то смело идите в банкоматы этих банков и их партнеров.Мало того,что останетесь без денег так еще и не узнаете как обстоят дела с выяснением вашей проблемы.Коротко о моей проблеме.Решила снять наличные,банкомат Альфы данную операцию не провел и вернул мне мою карту,увидев табличку о банках партнерах решила повторить попытку уже в Газпромбанк, результат тот же. Ни с чем ушла от банкоматов. А на утро увидела списанные деньги с карты,которых у банкомата я так и не дождалась.Позвонила в Альфу описала проблему,заявление зарегистрировали.Позвонила в Газпромбанк,там послали в Альфу.Через неделю звоню в Альфу узнать статус обращения,ответ в рассмотрении. На вопрос отправили ли запрос в Газпромбанк, т.к.Альфа уверяет,что именно их банкомат выдал деньги, получаю ответ данная информация для вас не доступна, ждите 50 дней .Т.к. общение идет между банками. Так я и не прошу мне оглашать ваше общение, я просила только сообщить был ли запрос.Или Альфа протянет 50 дней и потом сообщит что деньги я получила?

Если у вас есть лишние деньги,которые вы готовы подарить банку,то смело идите в банкоматы этих банков и их партнеров.Мало того,что останетесь без денег так еще и не узнаете как обстоят дела с выяснением вашей проблемы.Коротко о моей проблеме.Решила снять наличные,банкомат Альфы данную операцию не провел и вернул мне мою карту,увидев табличку о банках партнерах решила повторить попытку уже в Газпромбанк, результат тот же. Ни с чем ушла от банкоматов. А на утро увидела списанные деньги с карты,которых у банкомата я так и не дождалась.Позвонила в Альфу описала проблему,заявление зарегистрировали.Позвонила в Газпромбанк,там послали в Альфу.Через неделю звоню в Альфу узнать статус обращения,ответ в рассмотрении. На вопрос отправили ли запрос в Газпромбанк, т.к.Альфа уверяет,что именно их банкомат выдал деньги, получаю ответ данная информация для вас не доступна, ждите 50 дней .Т.к. общение идет между банками. Так я и не прошу мне оглашать ваше общение, я просила только сообщить был ли запрос.Или Альфа протянет 50 дней и потом сообщит что деньги я получила?