251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Если у вас есть лишние деньги,которые вы готовы подарить банку,то смело идите в банкоматы этих банков и их партнеров.Мало того,что останетесь без денег так еще и не узнаете как обстоят дела с выяснением вашей проблемы.Коротко о моей проблеме.Решила снять наличные,банкомат Альфы данную операцию не провел и вернул мне мою карту,увидев табличку о банках партнерах решила повторить попытку уже в Газпромбанк, результат тот же. Ни с чем ушла от банкоматов. А на утро увидела списанные деньги с карты,которых у банкомата я так и не дождалась.Позвонила в Альфу описала проблему,заявление зарегистрировали.Позвонила в Газпромбанк,там послали в Альфу.Через неделю звоню в Альфу узнать статус обращения,ответ в рассмотрении. На вопрос отправили ли запрос в Газпромбанк, т.к.Альфа уверяет,что именно их банкомат выдал деньги, получаю ответ данная информация для вас не доступна, ждите 50 дней .Т.к. общение идет между банками. Так я и не прошу мне оглашать ваше общение, я просила только сообщить был ли запрос.Или Альфа протянет 50 дней и потом сообщит что деньги я получила?

Всегда был на стороне Альфа банка и пользуюсь им уже 5 лет.Понадобился потребительский кредит, и я его взял в приложении, тк % ставка и размер СЖ достаточно конкурентоспособные. Ошибочно с моей стороны было не изучить кредитный договор целиком. Среди прочих, вполне рыночных условий, оказалось, что банк принимает частичное досрочное погашение только с уменьшением платежа.Я не знаю других банков где так нагло ограничивают клиентов с целью собственной наживы.У меня в связи с этим вопрос к представителям банка:Как сделать доступной возможность частичного досрочного погашения с уменьшением срока договора?

Здравствуйте. 20.10.21 имел несчастье обратится в представительство Альфа-Банка на Гарибальди ,25 к.1 . Хотел открыть депозитный счёт. Просил сотрудницу , чтобы деньги у меня принял кассир.  Мне настоятельно рекомендовали положить деньги через банкомат, находящийся вниз в офисе. В результате  этот ящик " сожрал"  500000 рублей и выдал ошибку, деньги не были зачислены. Сотрудники банка тут же самоустранились, порекомендовав звонить на их горячую линию.  До сих пор проблема не решена, я в неведении, что будет с моими деньгами. На мои обращения на горячую линию ответ один -ждите!  Очень сожалею, что обратился в этот банк, никогда не буду его рекомендовать друзьям!!!

Здравствуйте. 20.10.21 имел несчастье обратится в представительство Альфа-Банка на Гарибальди ,25 к.1 . Хотел открыть депозитный счёт. Просил сотрудницу , чтобы деньги у меня принял кассир.  Мне настоятельно рекомендовали положить деньги через банкомат, находящийся вниз в офисе. В результате  этот ящик " сожрал"  500000 рублей и выдал ошибку, деньги не были зачислены. Сотрудники банка тут же самоустранились, порекомендовав звонить на их горячую линию.  До сих пор проблема не решена, я в неведении, что будет с моими деньгами. На мои обращения на горячую линию ответ один -ждите!  Очень сожалею, что обратился в этот банк, никогда не буду его рекомендовать друзьям!!!

Здравствуйте. 20.10.21 имел несчастье обратится в представительство Альфа-Банка на Гарибальди ,25 к.1 . Хотел открыть депозитный счёт. Просил сотрудницу , чтобы деньги у меня принял кассир.  Мне настоятельно рекомендовали положить деньги через банкомат, находящийся вниз в офисе. В результате  этот ящик " сожрал"  500000 рублей и выдал ошибку, деньги не были зачислены. Сотрудники банка тут же самоустранились, порекомендовав звонить на их горячую линию.  До сих пор проблема не решена, я в неведении, что будет с моими деньгами. На мои обращения на горячую линию ответ один -ждите!  Очень сожалею, что обратился в этот банк, никогда не буду его рекомендовать друзьям!!!

Ужасный банк, не рекомендую, намучаетесь. При закрытии счета сотрудники не предупредили, что тенежные средства можно будет вывести только после полного закрытия счета, через два месяца. Сумма не значительная. Пречины такого длительного срока тоже объяснить не могут. Ни когда в жизни больше не буду иметь дел с этим банком и не рекомендую не кому.

Я решил закрыть счет кредитной карты.погасил весь долг и в личном кабинете сделал запрос на закрытие счета,запрос был принят.по условиям банка счет должен быть закрыт 16.11.2021,меня это устроило картой я больше не пользовался,однако вчера 22.10 с карты были списаны средства по запросу ФССП.Считаю действия банка не законными и крайне возмущен таким отношением к клиенту

Много лет являюсь клиентом Альфы ранее по зарплатной, потом и по кредитной карте. Не смотря на установленные у меня клиент-банк и опыт пользования продуктами банка, довольно часто одолевали звонки с предложением кредита от Альфа. При чем звонки довольно низкого качества - звонящие предлагали либо продукт который у меня УЖЕ есть, а порой даже не знали о иных кредитных продуктах Альфа (т.е. порой я мог рассказать звонящему о карте Вместо Денег, а не он мне). В общем эти звонки были абсолютно бесполезными и было странно зачем вообще звонят человеку и предлагают то, чем он и так пользуется много лет. Внезапно один из операторов сказал, что можно оформить отказ от информирования или чтото в этом духе. Я признаюсь не поверил сначала, но согласился и мы оформили этот самый отказ. Вспомнил об этом совсем недавно - увидев негативный отзыв о навязчивой рекламе Альфа. Так вот - уже больше года, уж и не припомню точно сколько - мне не звонят совсем, т.е. ВООБЩЕ! Выражаю благодарность Альфа-Банку за реальную возможность отказаться от навязчивых предложений продуктов банка - у других такого порой нет.

1. Соколов Андрей Б. придумал такие правила «приведи друга» во 2020 году.2. весь 2021 год работницы указывали мне, что им лень меня идентифицировать и приказывали совершать челночные забеги отсюда до завтра;3. одновременно с этим они идентифировали меня, чтобы воспользоваться деньгами, предназначенные на участие во всех последующих акциях для новых клиентов;4. приолжение альфа-банка выслеживает все доступные карты и запускает модуль nfc, у которого есть иная (помимо основной) тайная шпионская функция.

22.10.21 года при покупке авиабилета с использованием для расчета карты Альфа-банка обнаружилось мошенническое действие, о чём через десять минут сообщил банк телефонным звонком на мой контактный телефон. И оповестили смс-сообщением и по телефону, что моя карта Аэрофлот-бонус Альфа-банка заблокирована. А также заблокированы на счете денежные средства. На мою просьбу вернуть деньги, холдированные банком средства, оператор контактного центра посоветовал подать заявление в полицию. И сказал, что деньги уже списаны с моего счета и вернуть их невозможно.     Вернувшись из офиса банка (Калининград) в Зеленоградск - проверила счета. На текущем так и остались заблокированы те самые деньги, которые, как сказал оператор контактного центра уже списаны.      В офисе банка в Калининграде обслуживание было конструктивным и достаточным.

22.10.21 года при покупке авиабилета с использованием для расчета карты Альфа-банка обнаружилось мошенническое действие, о чём через десять минут сообщил банк телефонным звонком на мой контактный телефон. И оповестили смс-сообщением и по телефону, что моя карта Аэрофлот-бонус Альфа-банка заблокирована. А также заблокированы на счете денежные средства. На мою просьбу вернуть деньги, холдированные банком средства, оператор контактного центра посоветовал подать заявление в полицию. И сказал, что деньги уже списаны с моего счета и вернуть их невозможно.     Вернувшись из офиса банка (Калининград) в Зеленоградск - проверила счета. На текущем так и остались заблокированы те самые деньги, которые, как сказал оператор контактного центра уже списаны.      В офисе банка в Калининграде обслуживание было конструктивным и достаточным.

Являлся клиентом банка около 10 лет. Был депозит, дебитовая карта и какой то период также кредитная. Субботним вечером, получаю пуш уведомление с кодом подтверждения операции. Так как никакую операцию я не проводил, то и код мне не нужен. Надо признать, что с уровнем "охраны персональных данных" в нашем обществе, подобными смс и звонками от лжебанкиров уже мало кого удивишь. И собственно, не введенный код - нет операции и нечего беспокоиться. Однако, решил, что будет не лишним оповестить о данном факте оператора банка и в чате написал о случившемся. Оператор опросила меня на вопрос не терял ли я карту, телефон, или сим-карточку.  Нет, ничего подобного не случалось. На этом оператор заблокировала мой доступ к приложению. С тем, что я должен явиться в отделение банка с паспортом, чтобы подтвердить свою личность и там доступ к приложению разблокируют. А если бы я был за рубежем? А меня за мою же бдительность оградили от собственных средств. (Кстати, такое было лет 8 назад, но тогда Альфа Банк был более клиенто-ориентирован и проблему решили по телефону. )Через день, в понедельник, я доставил себя в отделение банка, меня выслушали, попросили заполнить бумажную форму (XXI век!) для разблокировки доступа к счету и сообщили, что служба безопасности примет решение в течение максимум одних суток, о чем я буду проинформирован. Примут решение? Видимо, моего визита в банк с документами недостаточно,  чтобы подтвердить свое право распоряжаться своими средствами(( . На вопрос, как я должен жить без доступа к своим средствам, сотрудник сообщил, что карта ведь не заблокирована, а только доступ к приложению. LOL На практике, банкомат тут же в отделении сожрал карту едва её получив.  ждал до четверга, когда вновь доставил себя в то же отделение.  Меры борьбы с распространением коронавирусной инфекции со стороны банка за гранью всякого понимания. Электронная очередь отключена, на лавочке изолентой разграничено пространство для соблюдения дистанции. Девушка мило тромбует всех посетителей в живую очередь в тамбуре где дистанция - эфимерное понятие, причем вычисляя представителей юр.лиц отводит их вне очереди в дальнюю часть отделения, скрытую от общего наблюдения. Когда ожидание перевалило за час, терпение закончилось и на мое возмущение и к моему же удивлению нашелся работник готовый меня приять.  Обьясняю ситуацию и девушка сообщает, что может активировать мне доступ в приложение но карточку сделают только через некоторое время но готовы временно выдать неименную, пока именная не будет готова.  А что так можно было? Зачем я жду какого то рассмотрения? Зачем я хожу в банк по нескольку раз? Зачем я стою часами в очереди? Зачем, блокировать мой доступ к моим же средствам и потом усложнять доступ к ним, усложняя мне жизнь?Знаете, на мой взгляд Альфа Банк сильно изменился в последнее время и поняв, что обращаться физ.лицами можно как захочется - совсем не ценит их, даже не скрывая.  Некомпетентность некоторых сотрудников также удивляет. Раньше, слова не расходились с делом. Считаю, что этот банк себя изжил и зайдя на этот сайт и увидев "народный рейтинг" лишь убедился в этом. Лично я свои деньги забрал в другой банк с высоким рейтингом и уважением к клиентам. Чего и всем желаю. Реакции банка не ожидаю, уже поздно и ни к чему. Выводы уже сделаны.

Исполнительный лист № ФС03****50 от 09.04.2021, предъявленный к счетам должника, принят банком к исполнению и помещен в очередь распоряжений датой 03.06.2021Банк не исполняет требования исполнительного листа 5 месяцев и не сообщает причины данных действий. Я обращался в банк с официальным письменным запросом в головной офис банка, но ответа я не получил. Более того мне стало известно что на счетах должника имеются денежные средства (данную информацию я получил из материалов дела исполнительного производства по другому моему исполнительному листу где должником является та же организация)! Данные денежные средства должны были быть списаны не позднее 3х дней с момента получения исполнительного листа банком но это  сделано по сей день!Прошу произвести исполнение по исполнительному листу. Вынужден обратиться в Центральный банк за прояснением ситуацию.

Срок зачисления материнского капитала в счёт ипотеки составляет 1-2 месяца после отправки денег с ПФР. Как такое возможно? Что с этими деньгами так долго делает банк? В других банках зачисление мат.капитала гоооооооооооораздо быстрее!!!

У меня была евровая карта Альфа-Банка,  решила ее закрыть, мы в сентябре как раз собрались в отпуск, решили оплатить с нее за путевки безналом через конвертацию евро в рубли 02.09.21 и 03.09.21, после оплат 04.09.21 заехали в Сокольническое отделение Альфа-банка, где мне закрыли карту и счета, при этом менеджер банка ЛИЧНО УДАЛИЛ с моего смартфона МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ АЛЬФА-БАНКА. После 10.09.21 мне начали названивать из банка с требованием погасить задолженность в 230евро,  я позвонила на горячую линию, рассказала, что закрыла карту и счета в отделении банка, там извинились и сказали, что проблем нет. По возвращении из отпуска звонки о долге возобновились. Заново установила на смартфон мобильное приложение Альфа-банка, операции по закрытой карте посмотреть уже было невозможно, но остались оповещения об операциях, из них было видно, что операции конвертации 02.09.21 и 03.09.21 были совершены по курсу выше 86р/евро (биржевые курсы в эти дни 86,3949 и 86,297). 22.10.2021 я получила в Сокольническом отделении Альфа-банка выписки по счетам и, опаньки, там обе конвертации проведены по курсу 82,494.  Шустрые ребята пользуются тем, что если валютная карта, ДАЖЕ ДЕБЕТОВАЯ, закрыта, то можно пересчитать конвертации и навесить на бывшего клиента долг. При закрытии карты требуйте у Альфа-банка выписки за месяц обо всех операциях по всем счетам. Люди, будьте бдительны.

1. 21.10 обратился в отделение банка для закрытия счета умершего человека до вступления в наследство. На что мне поступил ответ, что с начало так сделать нельзя, потом давайте заведем карту, потом давайте ещё подождем. 22.10 я повторно обратился в отделение банка, сумма долга уже выросла на 400 рублей, со стороны сотрудников банка была отправлена заявка на перевод денежных средств на счет умершего для закрытия долга, но в течении дня деньги так и не списались, а на долг продолжают идти проценты. Считаю, что банк намеренно препятствует закрытию долга, т.к. это кредитная карта и проценты на неё начисляются ежедневно и в большом количестве, по моим подсчетам к вступлению наследства на сумму основного долга может накапать ещё подряка 100тысяч рублей, чего и добивается банк, что бы потом взыскать эти деньги с наследников. Фиксировать сумму долга на дату смерти банк отказывается. 2. Так же в условиях кредитного договора зашиты интересные условия, что комиссия за страховку списывается, но если держателю карты более 65 лет, то в страховой программе он всё равно не участвует, что является обманом и введение в заблуждение держателя карты.  получается держатель карты продолжал выплачивать 1.3% за страховку не зная того, что страховка на него не действует.  Почему тогда по достижению 65 лет нельзя автоматически отключить данную страховку?

Более 12 дней жду возврата своих денег за возврат покупки, к примеру другие банки возвращают деньги на следующий день после отмены покупки. Операторы говорят разное: кто- то говорит о 15 дней ожидания, кто -то о 30, ссылаясь на инструкцию, которую нельзя посмотреть. Онлайн чат вообще не работает, там не читают сообщения, не отвечают. Больше не собираюсь расплачиваться их дебетовой картой и вообще собираюсь закрыть, несмотря на условия, поскольку обслуживание отвратительное.

По началу я прошу прещения🤦‍♀️была резка..... Но сейчас чётко понимаю, что очень замечательный банк, условия и самое главное отношение к клиенту банка. Огромное спасибо, что вычили в трудную минуту, не простую ситуацию для нас всех! Очень удобно, просто и легко с Альфа банком!

Как и у многих пострадавших, судя по отзывам в интернете, мои персональные данные утекли из этого дырявого банка. После оформления дебетовой карты в этом .... начались ежедневные звонки с разных номеров.. сегодня например позвонил "следователь-экономист" назвав полностью мое фио сразу сначала разговора.  До передачи в этот банк никаих подобных звонков у меня не было. Ужас. Закрываю все счета, карты, отзываю разрешение пользование моими персональным  данными и меняю номер телефона.

09 октября 2020 года писал в техподдержку альфа банка (скрин прикрепил) хотел отключить страховку КОТОРУЮ МНЕ НАВЯЗАЛИ)по итогу я позвонил в банк и мне сообщили что страховка ОТКЛЮЧЕНА (09 октября 2020 года примерно в 19:59)Прошел месяц…9 ноября 2020 происходит не понятное списание я начинаю копать узнаю что списание по страховке ))) И опять обращаюсь в ТехническаяПоддержка снова уде 2 раз мне отключает страховку )))))) (скрин прикрепил)уже 2 раз ОТКЛЮЧАЮТ ОДНУ И ТУЖЕ СТРАХОВКУи буквально вчера я узнаю что страховка до сих пор не отключена и я уже как год плачу по ней2 раза меня сотрудники банка ввели в заблуждение сказав что она ОТЛЮЧЕНА А щас не хотят возвращать деньги Если не проясниться и не будет решон вопрос я досрочно закрою кредит и все кредитные карты Сделаю карту Олега и буду рекомендовать уже ее всем своим друзьям Очень жаль что пригласил уже не одного друга в Альфу а тут такое отношение к клиентам, просто в наглую техподдержка вводит в заблуждение