251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала в альфабанк карту рассрочки ,в итоге нужно было 60 тысяч привезли лимит 25 соответственно  мне такая карта не нужна но курьер настоял что надо прям у него в машине скачать приложение и вбить какие то смс коды и пароли и естественно  я не знала что карта сразу после этого активируется и с неё тут же списали 1500 р якобы за годовое обслуживание  ,хотя мне карта эта была не таким лимитом не нужна, теперь я не могу заблокировать  эту карту на ней этот долг в 1500 р ,хотя это нарушение прав потребителей так же написано на сайте что снятие наличных без процентов  а по факту в личном кабинете написано что спишут столько то процентов за снятие наличных ,им пишу в альфа банк они говорят что у них якобы все по закону  ,но никто меня не предупредил что карту сразу активирует и спишут за годовое обслуживание  на сайте написано 590 обслуживание  цена а списали 1500 тысячи так же на сайте написано что снятие наличных без процентов а в личном кабинете инфо что с процентами ,просьба решить этот вопрос вернуть списание незаконно 1500 и заблокировать эту карту которой я даже не пользовалась xxxbestiyaxxx@mail.ru картой я вообще  не пользовалась мне она не нужна была на тот момент  хотела зимой активировать  а они активировал и списали деньги и теперь не дают её заблокировать

Почему никто и нигде не говорит , что нельзя с кредитной карты погасить задолженность в том же самом альфа банке без комиссии!? С альфа банка на альфа банк!? Несколько раз спрашивал у сотрудников перед оформлением: "можно ли будет оплатить задолженность по другой карте?". Да, говорят, можно. Только никто не сказал, что за это возьмут комиссию. Недоговаривают или специально умалчивают. Причем если гасить кредит в другом банке, то комиссии можно избежать, если в другом банке закрыть кредит и взяв об этом справку. А если гасишь кредит в приложении через кнопку "погасить задолженность" в альфа банке, то плОти. А выясняется это, когда срок оплаты подходит к концу. Конечно же это ужасно раздражает.

Наглые обманщики!!! Никогда не связывайтесь с Альфа-банком!Заказала кредитную карту, думала нормальный банк и отзывы неплохие, как же я ошибалась! Заполнила на сайте анкету и указала кредитный лимит 100 000 руб. После мне перезвонил сотрудник банка и переспросил заново всю ту информацию, что я заполняла в анкете, мне бы тогда насторожиться, что это какой-то бред. Для чего я трачу время и заполняю анкету, если сотрудник банка при звонке задает мне ту же самую информацию, будто и не заполняла я анкету. После позвонили моей матери и уточняли информацию у нее, ощущение было будто ипотеку оформляю, но я подумала ладно, наверное сто тысяч это много, поэтому такой опрос. Прислали информацию, что одобрено, я логично предположила, что одобрили всю сумму.  Приехал курьер с картой, абсолютно ничего не знающий дилетант, сказал нажмите кнопку здесь, подтвердите здесь... и вуаля оказалось я подписала все документы, а мне их даже прочитать не дали. Т.е. я не глядя подписала договор, на неизвестных мне условиях!!! "Красавцы" нечего сказать! А после этого он автоматически активировал мне карту, не посчитав нужным об этом также сообщить. Это действие означало, что даже ни разу не пользовавшись картой, она у вас начинает действовать и списывается комиссия за обслуживание. Но это оказалось еще не все сюрпризы! Зайдя в приложение и почитав пришедший договор я была очень неприятно поражена. ВНИМАНИЕ! Оказалось, что мне одобрили 15 000 руб. под максимальную сумму годового обслуживания в 1 490 руб.! И ради этих копеек меня и маму мучили допросами? Если бы я только знала, что мне одобрили всего 15 тысяч в жизни бы не согласилась оформлять эту карту! Когда же я дозвонившись до оператора уточнила, нет ли какой ошибки и если нет, то почему мне не сообщили, что сумма настолько уменьшилась. Оператор мне ответил, что эта информация конфиденциальна и они ее не сообщают. Т.е. информация настолько засекречена, что мне самой о ней сообщать нельзя!!!😂🤦‍♀️  Получается, что сотрудникам банка абсолютно наплевать на МОЁ ВРЕМЯ, которое я потратила зря на оформление этой бесполезной карты. Зная все заранее - НИКОГДА БЫ НЕ ОФОРОРМИЛА!!! По факту: мне придется оплатить годовое обслуживание и подарить банку 1 490 руб., хотя я ни разу не пользовалась картой, даже в банкомат не вставляла. + На меня оформили страховку, о которой конечно же курьер не сообщил, и за это тоже списались деньги. Сумма пусть и небольшая, но после того как банк меня обманул, это неприятно. Страховку закрыла через оператора.И еще невозможно через систему быстрых платежей, перевести деньги на эту кредитную карту и закрыть задолженность, вот такой бред. Не связывайтесь с этим банком!!! Здесь плюют на клинтов, все сделано для того чтобы поиметь с нас деньги и ничего для удобства! Теперь Альфа-банк в моем чёрном списке.

Попросил брата пополнить мою дебетовую карту через банкомат в другом городе. Он ввел реквизиты, банкомат открыл купюроприемник, затем закрыл и выдал ошибку. Деньги остались в банкомате. Обратились к менеджеру, в ответ услышали «ну, такое иногда бывает, не переживайте деньги вернут». Оформили вместе с менеджером обращение от ее имени. Срок рассмотрения 7 дней. Прошло уже 10. Связались с менеджером колл центра, она не смогла даже примерный срок назвать. Очень хочу увидеть свои деньги на своем счету. Номер обращения А2110112382

Наглые обманщики!!! Никогда не связывайтесь с Альфа-банком! Заказала кредитную карту 100 дней, думала нормальный банк и отзывы неплохие, как же я ошибалась! Заполнила на сайте анкету и указала кредитный лимит 100 000 руб. После мне перезвонил сотрудник банка и переспросил заново всю ту информацию, что я заполняла в анкете, мне бы тогда насторожиться, что это какой-то бред. Для чего я трачу время и заполняю анкету, если сотрудник банка при звонке задает мне ту же самую информацию, будто и не заполняла я анкету. После позвонили моей матери и уточняли информацию у нее, ощущение было будто ипотеку оформляю, но я подумала ладно, наверное сто тысяч это много, поэтому такой опрос. Прислали информацию, что одобрено, я логично предположила, что одобрили всю сумму. Приехал курьер с картой, абсолютно ничего не знающий дилетант, сказал нажмите кнопку здесь, подтвердите здесь... и вуаля оказалось я подписала все документы, а мне их даже прочитать не дали. Т.е. я не глядя подписала договор, на неизвестных мне условиях!!! "Красавцы" нечего сказать! Я привыкла читать договоры до подписания, а не после! Потом же этот курьер автоматически активировал мне карту, не посчитав нужным об этом также сообщить. Это действие означало, что даже ни разу не пользовавшись картой, она у вас начинает действовать и списывается комиссия за обслуживание. Но это оказалось еще не все сюрпризы! Зайдя в приложение и почитав пришедший договор я была очень неприятно поражена. ВНИМАНИЕ! Оказалось, что мне одобрили 15 000 руб. под максимальную сумму годового обслуживания в 1 490 руб.! И ради этих копеек меня и маму так досконально допрашивали? Если бы я только знала, что мне одобрили всего 15 тысяч в жизни бы не согласилась оформлять эту карту! Когда же я дозвонившись до оператора уточнила, нет ли какой ошибки и если нет, то почему мне не сообщили, что сумма настолько уменьшилась. Оператор мне ответил, что эта информация конфиденциальна и они ее не сообщают. Т.е. информация настолько засекречена, что мне самой о ней сообщать нельзя!!!😂🤦‍♀️ Получается, что сотрудникам банка абсолютно наплевать на МОЁ ВРЕМЯ, которое я потратила зря на оформление этой бесполезной карты. Зная все заранее - НИКОГДА БЫ НЕ ОФОРОРМИЛА!!! По факту: мне придется оплатить годовое обслуживание и подарить банку 1 490 руб., хотя я ни разу не пользовалась картой, даже в банкомат не вставляла. + На меня оформили страховку, о которой конечно же курьер не сообщил, и за это тоже списались деньги. Сумма хоть и небольшая, но после того как банк меня обманул, это неприятно. Страховку закрыла через оператора. И еще невозможно через систему быстрых платежей, перевести деньги на эту кредитную карту и закрыть задолженность, вот такой бред. Не связывайтесь с этим банком!!! Здесь плюют на клинтов, все сделано для того чтобы поиметь с нас деньги и ничего для удобства! Теперь Альфа-банк в моем чёрном списке.

2.10.21 Оформил кредит через моб. приложение. Деньги сразу поступили на счет, все быстро оперативно даже удивился!!! Но не тут то было))) 4го числа в 8:43 cняли с тела кредита 22 тысячи за страховку причем двумя платежами 1983 и 20213!) Хорошо хоть не с кредитных карт и не 100 тысяч))) Сразу же в этот день и закрыл его. На фиг мне этот кредит когда суммы не хватает на цель!? Поучитесь у другого банка они эту страховку к запрашиваемой сумме прибавляют и сразу пишут об этом четко ясно в приложении. Ну и надо было отзывы тут почитать, как сейчас увидел, я не один такой, ни каких бы страховок не брал (выбор есть, брать или не брать в этом плюс). Первый перевод на 1900 страховая отдает мизерные проценты, а второй перевод в 20000 т.р. не относится к кредиту и возврату не подлежит))) Вернуть их не возможно ! Тут был еще такой отзыв, только с большей суммой. Банк под копирку отвечает. Развод со страховой на пару! Минус клиент.

Был несколько лет назад держателем дебетовой карты Альфа-банка, затем закрыл её за ненадобностью. При закрытии оплатил всю задолженность, которая по информации сотрудницы офиса имелась на момент закрытия согласно тарифам карты. По прошествии примерно двух лет мне снова понадобилась дебетовая карта этого банка, и я стал её держателем. Однако моя дебетовая карта на момент получения, как оказалось, имела задолженность 596 руб на текущем счёте. Оказалось, что это комиссии по ранее имевшейся у меня карте, хотя я оплатил всю имевшуюся у меня на момент закрытия задолженность. Я погасил эту задолженность, так как мне отправили перевод на эту карту, и сумма на счёте уменьшилась на сумму задолженности. Прошу банк произвести возврат на текущий счёт этой суммы, возникшей благодаря непрофессиональным действиям сотрудницы банка, закрывавшей мне карту.

В целом мне этот банк нравится, можно решить некоторые вопросы без присутствия в офисе, а по телефону или через чат.Оценил бы на "5", но бот по телефону и в чате работает неадекватно, при этом явно пользователи этого банка уже жаловались на это.А именно, у меня есть кредитная карта(к слову, процент НАМНОГО выше, чем предлагают другие банки, но именно это не повлияло на оценку).По причине высоких процентов я хочу закрыть свою карту, но предварительно мне нужно уменьшить кредитный лимит, чтобы снизить свою финансовую нагрузку и заказать карту другого банка с более выгодными условиями(а не под 40% годовых(!)).____Для этого я обращаюсь в чат и диалог получается следующим: я - Здравствуйте! Хочу УМЕНЬШИТЬ лимит по кредитной картебот - Чтобы УВЕЛИЧИТЬ лимит вы должны совершать операции по карте... тогда банк его может увеличить...  я - мне нужно УМЕНЬШИТЬ, УМЕНЬШИТЬ, УМЕНЬШИТЬ  кредитный лимит! бот - Чтобы УВЕЛИЧИТЬ лимит вы должны совершать операции по карте... тогда банк его может увеличить...  ____Аналогичная ситуация с автоответчиком по телефону, только это ещё и занимает в разы больше времени.____Но если получится выйти на оператора, то лимит уменьшать без проблем, при этом по ответам оператора, когда описываешь ситуацию с ботом и автоответчиком понятно, что все жалуются на это.____Если бы не эта проблема, поставил бы 5.

Являюсь клиентом Альфа Банка уже более 10 лет и вместо того, чтобы улучшать условия для постоянных клиентов наоборот всячески пытаються только получить свою прибыль. Кредитная карта, в личном кабинете была информация о окончании льготного периода 14 октября, но 11 числа просто списали 10 000 в счет процентов. В чате не получила адекватных объяснений хотя предоставила в доказательство смс с их стороны об информировании, что платеж 14.10.21. За 10 лет было немало вопросов к этому банку и все решались не в мою пользу, оставалась клиентом из-за удобства пользования продуктами, но пора менять привычки. Закрою все счета и советую аккуратно пользоваться кредитными продуктами, как оказалось льготный период - это только слова, проценты все равно списали.

Добрый деньПользуюсь Дебетовой картой Альфа банка. Запросил, выписку по карте посмотреть за какие трасакции пришел кэшбэк. Была одна трансация по код mcc 5999 смотрю https://alfabank.gcdn.co/files/retail/tariffs/alfa_01102021_V2.pdf  в исключениях нет, спрашиваю чат, в исключениях нет же 5999, но тут услышал столько много просто отмазок, чтобы ничего не делать. теперь хоть имена стали видны, раньше не понять с кем общаешься то что отвечают через сутки, про это уже молчимКсения - mсс 5999 входт в исключения. кэшбэк не предусмотрен. светлана - информация в чате предоставлена верная и носит официальных характер. виктория этот mcc  относится к пункту расчеты в казино, азартные игры, оплата ставок на тотализаторе, покупка лотерейных билетов и подарочных карт. Алексей - по mcc 5999  банк проверяет тип деятельности торговой очки. возможен расчет и зачисление балов на усмотрение банка, если деятельность не относится к исключаюшим. mcc  устанавливает торговая точка. михаил - верно, каждое предприятие устанавливает самостоятельно mcc  код Печально, что люди в чате себя так ведут.

Добрый день!Альфа банк в последнее время перестал информировать меня (может быть и других клиентов) об увеличении кредитного лимита по карте. В первый раз пришло смс, от чего я отказалась и лимит изменен не был. Далее уже второй раз Банк в одностороннем порядке увеличивает мне лимит без моего ведома и акцепта, я даже не в курсе, что это фактически произошло. Я узнаю об этом постфактум случайным образом, начиная выяснять самостоятельно.Я уже просила АБ не делать этого, или хотя бы информировать, желательно вообще отключить данную функцию, так как не планирую увеличивать лимит. Более того, после увеличения, вызвало некоторые сложности вернуться к прежнему лимиту, сотрудники утверждали, что можно оставить только большую сумму (незначительно), но она почему-то была неровной, непонятно по какой причине можно снизить только до нее. Мне бы не хотелось столкнуться с этим еще раз, в противном случае я просто закрою карту, и окончательно уйду в другой банк. История с ипотекой этим и закончилась. Спасибо

Имею кредитную карту в данном банке. Была просрочка платежа карту заблокировали. Спустя некоторое время я приехала в отделение и погасила всю задолженность,но в банке не видят эту операцию и говорят что деньги не поступили,а чек об операции к сожалению был размыт дождем. И теперь банк требует чтобы я опять внесла недостающую сумму.

Доброго времени!В марте этого года начал пробывать себя в сфере индивидуального предпринимателя, пришло время открывать расчётник, изучил условия банков, более менее к моей системе подошёл расчетник в альфа банке. Все бы ничего, но без какого либо раннего предупреждения, фин маниторинг банка делает запрос на документы подтверждающие мой доход от предпринимательской деятельности, предоставив пакет правоустанавливающих документов( прошу заметить,заказчик у меня один ) банк временно или не временно частично блокирует мой счёт,ЧАСТИЧНО- это термин альфа банка,далее начинается какой то беспредел. Остаток своего дохода как оказалось забрать из оборота,именно оборота банка оказалось практически не возможно! теперь что бы забрать деньги,нужно закрыть счёт и заплатить банку 10% от остатка на счетеОплатить какой либо платёж по договору и т.д, фин маниторинг банка не пропускает( такие платежи переводятся под 0.1% либо минимум 400 рублей )То есть все просто,платежи на бумажном носителе банк не пропускает и что бы забрать свои деньги,ты,должен закрыть счёт и заплатить большие деньги банку. работаю я, имеет альфа банк Для примера: на вашем счету 1000000-00 рублей, вы ничего не можете с ними сделать,так как счёт блокирован, закрываете счёт,банку 100000-00 рублей платите процент и уаля 900000-00 рубле вам возвращают. Вот так,не имейте люди никаких дел с альфа банком

Раньше всегда Альфа банк был одним из первых банков по сервису для физических лиц,но в последние 2 года.Ранее уже оставлял обращения,и при предъявлении доказательств,сотрудники банка всегда сразу говорили,что не считают смысла работать над обращениями.С каких пор стал рядовой сотрудник в моменте вершилой судеб клиентов? Давайте по порядку,всегда гашения кредитных средств осуществлял в рамках льготного периода,и снимал денежные средства в соответствие с установленным бесплатным лимитом.В этот раз,погасив кредитный лимит в рамках льготного периода ,мне понадобилась сумма снова .Осуществив снятие в рамках кредитного лимита я заметил что с карты списали комиссию 2708,10 руб,обалдев от увиденного и вспомнив что в этом месяце приходила смс о увеличенном лимите снятия денежных средств в два раза,я решил воспользоваться данным предложением, в итоге с суммы установленной лимитом мне насчитали данную комиссию,написав в чат,мне ответили что регламентируются все комиссии льготным периодом,и после моего ответа ,что сумма не превысила лимит, специалист перестал отвечать в чате совсем .Я продолжал писать ещё час,но ответа не получил.В итоге решил позвонить на горячую линию (ведь не мог поверить ,что один из самых крутых клиентских банков меня кинет),в итоге при общении с сотрудником,он сказал :не вижу причин фиксировать обращение и ему не важно ,что говорил специалист,более того акцентировал внимание на важность своего времени,решил закончить разговор. В итоге оставшись у разбитого корыта ,предостерегаю всех об отсутствующем сервисе при работе  с клиентами .Берегите свои деньги,рад теперь что не вернул депозит в Альфу и не вложился в ценные бумаги в данном банке

Друг заказывал карту в конце мая, 8 июля совершил покупку. До сих пор не выплатили бонусы, мы многократно обращались в чат по поводу этого, до сих пор ни ему, ни мне не ответили корректно.  Другу Составляли обращение, уже 2й месяц нет ответа. Ранее по бонусам не было проблем, но с этим другом вышло так.

Здравствуйте! Много лет был клиентом банка в рамках зарплатных проектов пары организаций. Так как больше не было необходимости пользоваться услугами банка где-то летом пошел в отделение и закрыл все карты, счета и все что к этому идет в нагрузку в  надежде, что перестал быть клиентом банка. На днях звоню в коллцентр проверить, что все закрыто.  И робот в коллцентре называет меня по имени, а работник коллцентра говорит, что я все еще являюсь клиентом банка и банк может пользоваться моими персональными данными, из-за этого меня робот и узнал. И если я хочу перестать быть клиентом банка мне надо снова идти в отделение. Сколько раз надо сходить в отделение, чтобы не быть клиентом вашего банка? Из-за чего мои персональные данные все еще используются теперь уже не по назначению? Разве они не должны храниться и использоваться только для решения каких-либо финансовых вопросов, например, для запросов госорганов? Я больше у вас не обслуживаюсь. Прошу удалить мои персональные данные и вести работу с ними в рамках законодательства.Если я должен был в процессе закрытия счетов и карт при посещении отделения еще что-то подписать и заполнить, то сотрудник отделения ввел меня в заблуждение, не выполнил свои должностные обязанности. Прошу решить этот вопрос самостоятельно без моих повторных посещений отделения банка.

Вчера снимал деньги в банкомате Альфа-банка со счета этого же банка. Сумма приличная, деньги нужны были срочно. В этот самый момент произошел глобальный сбой в Альфа-банке. В итоге деньги со счета списали, но сумму не выдали. Оставил заявку, ее рассмотрели только сегодня (т.е. на следующий день), решение положительное. Но срок возврата - еще 3 рабочих дня. В итоге пришлось сегодня снимать еще сумму, позаимствовав ее со своего Альфа-счета, где они лежали под 6% годовых. Причем, сегодня с утра звонили из банка и обещали, что деньги будут сегодня же. В итоге деньги до сих пор не вернули. И на мой звонок в Банк ответили, что ждите-таки 3 рабочих дня. Хорошо, что была возможность позаимствовать недостающую сумму. Но вопрос в том, кто теперь компенсирует мне потерянные проценты за прерывание нахождения суммы на Альфа-счете по вине Банка?

Вчера снимал деньги в банкомате Альфа-банка со счета этого же банка. Сумма приличная, деньги нужны были срочно. В этот самый момент произошел глобальный сбой в Альфа-банке. В итоге деньги со счета списали, но сумму не выдали. Оставил заявку, ее рассмотрели только сегодня (т.е. на следующий день), решение положительное. Но срок возврата - еще 3 рабочих дня. В итоге пришлось сегодня снимать еще сумму, позаимствовав ее со своего Альфа-счета, где они лежали под 6% годовых.Причем, сегодня с утра звонили из банка и обещали, что деньги будут сегодня же. В итоге деньги до сих пор не вернули. И на мой звонок в Банк ответили, что ждите-таки 3 рабочих дня. Хорошо, что была возможность позаимствовать недостающую сумму. Но вопрос в том, кто теперь компенсирует мне потерянные проценты за прерывание нахождения суммы на Альфа-счете по вине Банка?

Удивлена, что я тут первая по вопросу вчерашнего массового сбоя. Видимо меня любят больше других. Начнем с моего любимого отделения (повезло же жить именно около него). Пришла деньги снять. Банкомат завис, деньги не выдал, со счета списал. Классика. Захожу в приложение, там объявление: " сорри! все умерло! ( снятия, переводы, покупки и т.д.) мы над этим работаем. Девочка там, бестолочь, стоит глазами хлопает : "Ой! надо на ГЛ звонить!" Спасибо, Капитан Очевидность! Вопрос: почему ты не знаешь о массовом сбое в банке и не предупреждаешь Клиентов об этом?! Ну ладно, это из области фантастики. Звоню, естественно : ожидание более 10 минут.... и так 5 минут. ну думаю ладно. Понятно. пишу в чат. мне пишут: " да, так случилось. Сорри! решим." ну ок, решайте. Сегодня утром случилось ЧУДО! захожу в приложение, операция исчезла. Батюшки святы! неужели отработали нормально. Успокоилась.  Но спокойствие мое было преждевременным. К вечеру захожу в приложение повторно, и конечно же данная операция опять там! Все стало на свои места, Альфа держит марку. Пишу в чат- все сложно... звоню, фиксирую обращение, мне говорят: " да! операция уже списана!" еще один Капитан Очевидность.  Чека у меня на руках нет, ничего нет. Вопрос как мне сейчас доказать, что деньги не выданы ( не надо мне рассказывать про результаты инкассации, плавали, лучше Вас осведомлена о том, какие там случаются результаты). Пишу в чат: " Как заказать СОХРАНЕНИЕ записи с камеры в тамбуре, где видно что возле меня пляшет бесполезная девочка с советами позвонить на ГЛ, а денег у меня нет." Ответ: " записи ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ только по запросу полиции". Что бы все были здоровы и счастливы! Я знаю порядок ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ! мне нужно, что бы запись была в наличии, в случае необходимости. Вот наступит необходимость и ПРЕДОСТАВИТЕ ЕЕ правоохранительным органам. Просто сделайте так, что бы было что предоставлять!

Я оформил кредитную карту по акции «[url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/cashback-2000]Кэшбэк по Кредитной карте 2000[/url]» 5 октября 2021, согласно условиям акции (https://alfabank.gcdn.co/files/get-money/credit-cards/land/cashback/cashback_2000_rub_compressed.pdf) Альфа-Банк обещал: - бесплатное обслуживание карты на первый год при совершении любой покупки - кэшбэк 2000 руб при условии выполнения покупок на 5000 руб в течение 30 дней. Бесплатный первый год обслуживания был предоставлен. Однако в кэшбэке было отказано, якобы карта оформлена с нарушением условии акции (дословно - "Вы с другом не выполнили условия рекомендации").  Однако, все условия акции были выполнены, а именно: 1.  Участник – физическое лицо старше 18 лет, Клиент или не Клиент Банка, который на момент обращения в Банк в Период проведения Акции не имеет заключенного Договора выдачи Кредитной карты, который перешел по Ссылке и заказал Кредитную карту и совершил как минимум одну Расходную операцию с использованием Кредитной карты. Я на момент подачи заявки не имел активного Договора и открытого счета и оформил заявку на карту по ссылке, указанной выше.  Заявка была подана согласно условиям акции в период проведения акции, а именно до 31.10.2021. 2. Расходные операции были проведены на сумму выше 5000 р и операция не находится в списке исключений (оплата налога МСС 9311). 3. В чате неоднократно были получены ответы от представителей банка, что карта оформлена по акции и что все условия выполняются. Получается, что условия по выданной карте противоречат оф. сайту и не соответствуют акционной ссылке. В связи с таким ущемлением прошу объяснить в чём дело, а также начислить обещанный по акции кэшбэк.