251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Создал заявку на дебетовую Альфа карту по приглашению, после выполнения условий пригласившему меня человеку должны были зачислить 1000 рублей.  Я прошел регистрацию и после неё автоматически была создана виртуальная карта, без моего разрешения. На следующий день была получения физическая пластиковая карта в салоне связи "Билайн". На буклете, который шел вместе с картой, было написано, что для активация необходимо сделать любую расходную операцию с использованием пин кода. На карту были зачислены средства через СБП. При попытки оплаты чего-угодно в течение двух дней, либо терминал оплаты отклонял карту, либо писал, что недостаточно средств, хоть средств было достаточно для покупки. Только для активации карты было необходимо, что нигде не было указано, и при получении карты в салоне связи сказали тоже самое, что и было написано в буклете, положить средства через банкомат Альфа банка.     Про акцию с 1000 рублей. Были выполнены условия для начисления бонуса - расходная операция, отсутствие продуктов Альфа банка до участия в акции. Спустя один день написал в чат о том, что бонус не был зачислен, хоть условия были выполнены. В чате спустя час- полтора просто ответили, чтобы я лучше позвонил в техподдержку. Звонил в техподдержку в общей сложности три раза и каждый раз робот говорил, что техподдержка настолько загружена, что нужно каждый раз ждать по 10 минут.  И во время последнего звонка ответили, что бонус зачислен не будет, так как уже был какая то "Альфа карта с преимуществами", которая внимание была активна с марта 2021 года, хотя впервые с банком я связался только в в начале октября 2021 года. На вопрос, что это за карта такая с марта у меня активна, мне ничего внятного не сказали, сказали просто, что бонуса не будет.     Также есть акция с Альфа-инвестициями, за которую можно получить две акции "Газпром". Для неё было необходимо купить ценные бумаги (акции или облигации) на сумму от 1000 рублей. Были куплены акции ВТБ на сумму 1108,80 рублей, на следующий день пришли подарочные акции, я их продал, но деньги не пришли. Пишу в техподдержку об этом вопрос и они отвечают, что по условиям, оказывается, средства должны прийти в течении 45 дней. Исходя из результата акции, который был описан выше, скорее всего и на Альфа инвестициях никаких денег не пришлют.     Искренне не советую связываться с Альфа банком,если не даже такие вещи нормально не соблюдают то и функцию банка с которым будет выгодно сотрудничать не сможет выполнить.

Создал заявку на дебетовую Альфа карту по приглашению, после выполнения условий пригласившему меня человеку должны были зачислить 1000 рублей.  Я прошел регистрацию и после неё автоматически была создана виртуальная карта, без моего разрешения. На следующий день была получения физическая пластиковая карта в салоне связи "Билайн". На буклете, который шел вместе с картой, было написано, что для активация необходимо сделать любую расходную операцию с использованием пин кода. На карту были зачислены средства через СБП. При попытки оплаты чего-угодно в течение двух дней, либо терминал оплаты отклонял карту, либо писал, что недостаточно средств, хоть средств было достаточно для покупки. Только для активации карты было необходимо, что нигде не было указано, и при получении карты в салоне связи сказали тоже самое, что и было написано в буклете, положить средства через банкомат Альфа банка.    Про акцию с 1000 рублей. Были выполнены условия для начисления бонуса - расходная операция, отсутствие продуктов Альфа банка до участия в акции. Спустя один день написал в чат о том, что бонус не был зачислен, хоть условия были выполнены. В чате спустя час- полтора просто ответили, чтобы я лучше позвонил в техподдержку. Звонил в техподдержку в общей сложности три раза и каждый раз робот говорил, что техподдержка настолько загружена, что нужно каждый раз ждать по 10 минут.  И во время последнего звонка ответили, что бонус зачислен не будет, так как уже был какая то "Альфа карта с преимуществами", которая внимание была активна с марта 2021 года, хотя впервые с банком я связался только в в начале октября 2021 года. На вопрос, что это за карта такая с марта у меня активна, мне ничего внятного не сказали, сказали просто, что бонуса не будет.    Также есть акция с Альфа-инвестициями, за которую можно получить две акции "Газпром". Для неё было необходимо купить ценные бумаги (акции или облигации) на сумму от 1000 рублей. Были куплены акции ВТБ на сумму 1108,80 рублей, на следующий день пришли подарочные акции, я их продал, но деньги не пришли. Пишу в техподдержку об этом вопрос и они отвечают, что по условиям, оказывается, средства должны прийти в течении 45 дней. Исходя из результата акции, который был описан выше, скорее всего и на Альфа инвестициях никаких денег не пришлют.    Искренне не советую связываться с Альфа банком,если не даже такие вещи нормально не соблюдают то и функцию банка с которым будет выгодно сотрудничать не сможет выполнить.

Просто ужасно подходите к клиенту. Год назад по своему паспорту стал клиентом банка, получил карту, и все было нормально. Сейчас решил выпустить доп.карту, в приложении меня направили в отделение банка для актуализации паспортных данных - ок. Я пришел в отделение и там мне говорят - "вы свой паспорт получали в день рождения, ваш паспорт не действителен". Простите, как тогда я жил эти 15 лет с данным паспортом. В других банках и организациях все работает нормально, даже вы мне карточку открывали, а теперь единственный выход по вашим словам - менять паспорт. Может сделаете запрос в ФНС? Или еще какие-то органы? Вы с одним и тем же документом сперва говорите - "ок чувак, будь нашим клиентом - вот тебе карта", а потом тут же "твой паспорт недействителен и большинство функций в ЛК и приложении ограничено - обнови свой паспорт" - какие-то двойные стандарты... Всем рекомендую уходить от такого банка с таким отношением к клиенту.

Просто ужасно подходите к клиенту.Год назад по своему паспорту стал клиентом банка, получил карту, и все было нормально. Сейчас решил выпустить доп.карту, в приложении меня направили в отделение банка для актуализации паспортных данных - ок.Я пришел в отделение и там мне говорят - "вы свой паспорт получали в день рождения, ваш паспорт не действителен". Простите, как тогда я жил эти 15 лет с данным паспортом. В других банках и организациях все работает нормально, даже вы мне карточку открывали, а теперь единственный выход по вашим словам - менять паспорт.Может сделаете запрос в ФНС? Или еще какие-то органы? Вы с одним и тем же документом сперва говорите - "ок чувак, будь нашим клиентом - вот тебе карта", а потом тут же "твой паспорт недействителен и большинство функций в ЛК и приложении ограничено - обнови свой паспорт" - какие-то двойные стандарты...Всем рекомендую уходить от такого банка с таким отношением к клиенту.

Огромное спасибо банку за "заботу" о клиентах. Спасибо вам за то, что решили повысить мне лимит на кредитке именно в тот момент, когда у меня действует одоброение по ипотеке и я жду сделку! Повысить-то можно в момент, а вот понижать 45 дней! У меня к тому времени уже одобрение закончит свое действие. Если в последний момент мне откажут в ипотеке из-за вас, вы потеряете меня как клиента. Несмотря на то, что уже не первый год являюсь вашим клиентом. Вы очень сильно подгадили мне сегодня. Еще раз спасибо!

14.10.2021 закончилась процедура банкротства, 15.10.2021 на счёт поступили денежные средства от соц защиты на ребёнка, которые нужны очень срочно! Ни снять, ни перевести деньги я не могу. Написала в чат, сказали ограничения по счетам сняты, задавала ещё вопросы, меня просто проигнорировали! Это как у вас работает клиентская служба вообще?! Звонила на горячую линию, операторы чёткого ответа так и не дали. Что мне дальше делать? Куда обращаться?

Добрый день! Сегодня 20.10. 2021 решил пополнить кредитную карту на сумму 8500!Когда вносил деньги пачкой банкомат закрылся и начал их пересчитывать. В итоге решил вернуть деньги, окно приёма денег открылось из всей суммы, что я внёс я увидел только пережеванную двух тысячную купюру. Остальные,  я так понял, он проглотил, но и насчёт они не пришли! Карту банкомат вернул! Позвонил по номеру горячей линии, сообщили, что в течение 3х дней деньги вернут на карту. Номер обращения ( A2110200338 ) . Хотелось бы чтобы деньги вернулись как можно скорее, слишком долгое время ожидания! Благодарю за понимание!

Я имею кредит в этом банке. И мне было сказано когда я его брала что могу после первого платежа поменять дату платежа через чат банка на более удобную. С первого раза и после первого месяца это сделать не удалось потому что там по сто раз переспрашивают одно и то же и в итоге после оплаты второго платежа они мне меняют дату платежа после того как я внесла еж. Платёж и пришло смс что нужно оплатить ещё раз еж платёж. Я пришла в офис банка на Лескова с просьбой отменить тогда услугу потому что она не была мне озвучена в полной форме. И ни где не было обговорено что я второй раз буду платить платёж и срок за этот платёж мне сократят. Это просто ужас. Оставить обращение нельзя в офисе через горячку тоже нельзя. Проблемы и подобные ситуации ни кем не решаются. Это самые стремные условия которые я видела.

Ранее всегда было нормальное отношение к банку. Но угораздило взять кредитку. Все бы ничего, но просрочила платеж и начался террор. Иначе не назвать: звонки каждые 15 минут! Вы там что, вообще обнаглели? Это в каком законе прописано, что банк имеет право на такой террор? Ясное дело, оплата должна быть в срок. Но бывает всякое. Плюс бесит вопрос: А почему не оплатили? Это каким боком касается банк? Закрою кредит и большее никому не посоветую. Сейчас на картах арест, хотя долг погашен давно по производству. Но я даже не буду писать, чтоб приставы сняли арест, потому что при таком терроре отпало всякое желание с вами работать. Хотя раньше и з/п карта была ваша. Сейчас - не хочу больше ничего.

Пользуюсь картами банка давно, но такого отношения не было ни когда! 17.10.21 совершал покупку в Юmoney приложении. Делал оплату 3500р через эпл пей. Про какую либо комиссию ни слова не было. После чего увидел списание на сумму 4000р. Написал в чат поддержки куда сняли еще 500р и чтоб составили по этому поводу обращение. В ответ сказали про комиссию "квази-кэш" о которой не было в момент оплаты ни слова. Ну я попросил составить обращение, на что ответили нужно ждать пока исчезнут "часики". Дождался я этого момента и пишу опять в поддержку, меня там 2 дня игнорируют перебрасывая с 1 оператора на другого. После всего этого мне ответ там так и не дали. Позвонили с центра качества чата и только после этого составили обращение. Но в ответ я вижу "Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами." Обычно "в нормальных банках (раньше я этот банк таким считал) " пишут про комиссию открыто, зная что у меня снимут +500р с пустого места я бы не делал эту операцию.   Верните мне 500р, почему вы в тихую списываете комиссии? Разочарован в вашем банке и уж тем более в обслуживании.

Пользуюсь картами банка давно, но такого отношения не было ни когда! 17.10.21 совершал покупку в Юmoney приложении. Делал оплату 3500р через эпл пей. Про какую либо комиссию ни слова не было. После чего увидел списание на сумму 4000р. Написал в чат поддержки куда сняли еще 500р и чтоб составили по этому поводу обращение. В ответ сказали про комиссию "квази-кэш" о которой не было в момент оплаты ни слова. Ну я попросил составить обращение, на что ответили нужно ждать пока исчезнут "часики". Дождался я этого момента и пишу опять в поддержку, меня там 2 дня игнорируют перебрасывая с 1 оператора на другого. После всего этого мне ответ там так и не дали. Позвонили с центра качества чата и только после этого составили обращение. Но в ответ я вижу "Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами."Обычно "в нормальных банках (раньше я этот банк таким считал) " пишут про комиссию открыто, зная что у меня снимут +500р с пустого места я бы не делал эту операцию.  Верните мне 500р, почему вы в тихую списываете комиссии? Разочарован в вашем банке и уж тем более в обслуживании.

Приветствую! Впервые пишу отзыв о банке, зарегистрировался специально для этого, потому что реально допекли. Подыскивал для себя альтернативу желтому банку, с тем же онлайн функционалом + с отделениями, ну и выгодой от покупок. Началось все с того, что мне не могли доставить карту, я оставил заявку, но что то пошло не так и в итоге просто оформил в отделении неименную. Ок. Тут же оставили заявку на именную. То, что прицепом открывают брокерские счета, которые можно закрыть только снова явившись в отделение это мелочь, дело житейское. А вот то, что с покупки на 250к мой кэшбек составил 1000р, меня не устроило, ведь я мог оплатить другой картой, но использовал именно Альфу. После продолжительного диалога мы выяснили, что это моя невнимательность и в приложении написана краткая версия условий, а полные нужно читать на сайте, претензию конечно же никто оформлять не стал, я забил, но запятую в уме поставил. Тут уже и моя новая именная карта была выпущена, забрал ее, а старую блокнул, чтобы не путаться в них. И что вы думаете?) Хожу, расплачиваюсь ей, радуюсь мол вот здорово, 2% кэшбек, ну пусть копится:D  Не тут то было!  Было некогда, а тут я решил зайти в историю операций, хммм, нет бонусов, не написано, пишу в чат вопрос. Выясняется, что новая карта уже без преимуществ оказывается)) Почему? Зачем? А чего не предупредили?  Эти вопросы так и остались повисшими в воздухе. Какое то индивидуальное рассмотрение моего кейса конечно же не предусмотрено, зато закрывать молниеносно чат, отвечать шаблонами и выключать когнитивные способности на время общения с клиентом - все это я получил сполна! Резюмируя: я пошел в альфу, чтобы не хранить все яйца в одной корзине (как говорится), но исходя из своего опыта, в случае каких либо неблагоприятных событий поддержки или порядочности от них ждать не стоит.  Кэшбек это лишь повод, все мы понимаем, что это бесплатные деньги и не стоят того, чтобы устраивать скандал. Но само отношение, полное безразличие и явная запущенность сервиса, говорит о ненадежности. Для банка этот параметр важен.  P.S я в прошлом сотрудник известного банка, занимался работой с клиентами и обучением персонала, чаты ваших сотрудников я оцениваю в 0, лояльность сервиса 0.  На звонках по-крайней мере были вежливы.

Здравствуйте, меня зовут Любовь В., я пенисонер. Альфа банк заблокировал мой счет и карту и не дают перевести денежные средства на мой счет в Сбербанке. Хочу пожаловаться не непровомерные действия Альфа банка, т.к.к эти денежные средства мне очень нужны для лечения моего супруга. Мы попали в трудную жизненную ситуацию мой муж перенес тяжелый инсульт, ему требуется лечение, мы все свои сбережения потратили на его реабилитацию, а сейчас он лежит в онкологическом отделении г. Новокузнецка, у него рак, мне нужны деньги на его лечение и на дорогу к нему, т.к. я живу в городе Прокопьевске, а еще нам предстоит реабилитация и он диабетик на инсулине. Пенсии на лечение и лекраства нам не хватает, стали искать деньги у родственников, моя родственница живет в другом городе, в Москве, она так же пенсионер как и я , только еще старше, у нее нет приложения Альфа банка, она попросила кого-то, я даже не знаю кого, положить мне деньги через себя, а сама отдала наличными этому человеку, может соседей кого, я не знаю. Всей суммы у нее не было,что мне требовалось и она послала деньги 2 платежами. Перевод поступал 28.09 в районе 60 000 руб, мы покупали продукты на эти деньги и ничего не подозревали, когда поступил второй 8.10 в размере 15 000руб. он поступил через банкомат, потому что она сама пошла положить мне деньги в банк, в банке сказали, что такие маленькие суммы кладутся через банкомат и отправили ее к банкомату, сама она не справилась и попросила людей помочь. Когда пришли 15 000руб. мою карту заблокировали и не дали мне рассчитаться за лекарства и продукты. Я пришла в банковское отделение 19.10.2021 по адресу г.Прокопьевск ул.Шукшина 11 Альфа банк. Попросила их перевести деньги на сбербанк на мой же счет, сотрудница банка забрала у меня эту карту и дала мне другую, сказала через 2 часа разблокируем. Потом позвонили с банка и сказали, отказ Москвой подозрительная операция, похоже на мошенечесике дейтсвия и обналичивание денег. Какое мошенничество? 15 000 руб мошенничество? мне 70 лет, у меня муж в онкологии, мне деньги нужны, как воздух?! причем на счету Сбербанка, а не наличными, причем тут обналичивание средств? что за издевательство над пенсионерами, мне итак жить невозможно еще они мне проблем создают и деньги мои не отдают. А мне ведь еще отдавать эту сумму, я же взяла ее в долг. Внучка посоветовала обратиться к вам, помогла написать это письмо. Я прошу вас, нет я умоляю вас, сделать что-нибудь, чтобы мне отдали мои деньги для лечения и содержания мужа, он тоже пенсионер, в шахте работал, налоги всю жизнь платили и тут под старость лет нас мошенниками объявили, это оскорбляет мою честь и достоинство!

20.10.2021 поступило 8 непрерывных звонков с разных номеров. На один из них ответила. Звонивший представился сотрудником Альфа-банка. Сотрудник начал рассказывать про заявку на кредит, которая одобрена и 20 числа у меня обязательный платёж по кредиту.  Как быстро, сначала говорит, что заявка одобрена, а после у меня уже обязательный платёж 20 числа, который нужно погасить. Также пояснил, что мною был предоставлен полный пакет документов на кредит: паспорт, СНИЛС, справка о доходах, что, что, а справку о доходах в Альфа-банк я не предоставляла и заявку на кредит не оставляла. Прервав разговор со звонившим, перезвонила в банк, сотрудник проверил, что заявки никакой нет, кредита тоже нет.Но! Меня больше интересует, откуда мошенники узнали мой номер, и что я являюсь клиентом, никакого либо другого банка, а именно Альфа - банка? Почему банк открывает доступ третьим лицам, мошенникам? Да, в договоре прописано, что банк вправе передавать персональные данные третьим лицам, но в этом списке нет мошенников.

Оформление кредитной карты происходит так: онлайн заявку предварительно одобряют с определенным лимитом и процентной ставкой (на тот момент было 23%), карту готовят в отделении, после чего ты приходишь, заполняешь новую заявку на кредитную карту, где принудительно стоят галочки на страховании и платных уведомлениях, ждешь минут 10, тебе ее одобряют на ту же сумму, но теперь с дикой процентной ставкой (39%). Если в случае заявки ты заполняешь бумагу с подписью, то далее все веселее - за 20-25 минут пребывания в отделении у меня спрашивали код из СМС 4 раза. Договор подписывался через "электронную подпись", причем открыть его с телефона я не мог (просто по ссылке открывался пустой документ). Посмотреть его содержание я не мог, но подписать нужно было. Предложили распечатать на бумаге для проверки, ну а подпись, естественно, только электронная. Получается, что я вслепую подписал договор, который потом уже можно будет посмотреть в личном кабинете. Покидая банк с двумя картами (дебетовую тоже в обязательном порядке выдали, так как без нее кредитная не работает, что уже говорит о каких-то странных схемах работы банка), меня не покидало чувство, что меня как-то пытались обмануть. О работе приложения. Сделал тестовую покупку в магазинах на кредитку, в этот же день погасил долг всю сумму. Полный лимит на кредитке вернулся, однако надпись с задолженностью не пропадает уже 3 дня. В интернет банке в одном месте пишется, что задолженности нет, в другом - что есть. Чему верить, как это все понять - не знаю. Теперь несколько слов о поддержке. Ее просто нет. И это не преувеличение. Написать в чат приложения и получить ответ через сутки в формате "обратитесь в службу поддержки по номеру 8800", по которому еще невозможно добиться связи с оператором (реально попробуйте, 5 минут я пытался пройти через бота, тщетно) - это вызвало у меня искреннее удивление. Причем они всегда и везде сообщают, что операторы слишком загружены, придется ждать. Я являюсь клиентом 6 других банков и нигде, повторюсь НИГДЕ не было такого странного отношения к клиентскому запросу. Теперь жду как они себя поведут с акцией, по которой я вообще и решил попробовать их кредитку - при покупках на 5000 руб. в течение первого месяца должны вернуть 2000 руб. кэшбека. Если этого не произойдет, закрою их продукт и больше сюда ни ногой (я не ярый любитель халявы, просто люблю, когда заявленные условия исполняются). Слишком все мутно, глючно и наплевательски. Раньше я думал, что когда банки дают мне кредитку с процентной ставкой в 25-29% годовых - это обдиралово, теперь с этими 39% от Альфы я убедился, что остальные банки еще более-менее нормальные.

Обращалась в отделение на Б.Хмельницкого 162, не люблю чаты и горячие линии, слишком долго и муторно.Работала со мной менеджер К-ль Наталья, очень милая девушка. Внимательно выслушала и предложила варианты решения моей проблемы. Первый раз встречаю такое внимательное отношение, хоть и не первый раз в банке. Спасибо ей огромное за помощь!

Пользовался кредитной картой данного банка долгое время. И вот в очередной раз снимая наличные через банкомат банка партнера МКБ столкнулся с проблемой: банкомат, запрошенную сумму в размере 50000 рублей не выдал-на экране появилось сообщение об ошибке и был выдан соответствующий чек. После этого я повторил данную операцию и благополучно, со второго раза, получил деньги. Однако денежные средства с моей карты были списаны оба раза. Тут же позвонил в контактный центр и оставил обращение о произошедшей ошибке. Девушка по телефону с удовольствием приняла обращение, заверив что они просмотрят все видеокамеры и обязательно разберутся с ошибкой в течении 30 дней. Надеясь на благополучное решение вопроса я стал ждать. Каково же было мое удивление когда спустя 30 дней мне пришел ответ что деньги невозможно вернуть, так как я их снял. И прислали какую то бумажку с непонятным набором букв и цифр и сказали что это подтверждение снятия денег. Несогласный с таким решением я снова обратился в контактный центр с просьбой составить новое обращение, но обращение принимать у меня отказались. Сказав, что если мне что то не нравится я должен обратиться в правоохранительные органы. Обращение повторно я составил только в отделении, и на него также пришел отрицательный ответ. Я просто хочу чтобы мне объяснили господа банкиры как я мог снять деньги и получить чек с надписью-Транзакция отменена! Где видеозаписи?! Почему мне самому приходится ходить и пытаться доказывать эту ошибочную операцию? Позиция Альфа-Банка вообще крайне неприятная.... В МКБ мне объяснили, что я сам не могу составлять у них обращение так как карты не принадлежит им и чтобы этим занимался мой банк. А Альфа Банку похоже вообще не за чем этим заниматься. Просто списали с меня деньги и сказали обращаться в милицию. Разве это не обман?

Пытался взять кредит в Альфа-банке. Ранее это был мой любимый банк."Ранее в сериале"можно было подать заявку на кредит в мобильном приложении, выбрать размер кредита, срок. Сразу же показывалась процентная ставка, сумма ежемесячного платежа, сумма переплаты. Деньги приходили на карту в течении 24 часов.Старая оценка: Супер - 5 звёзд, любимый банкСЕЙЧАС1. Мобильное приложениевыбираешь сумму и срок кредита, вводишь кучу своих персональных данных. В ответ - ни процентной ставки, ни суммы ежемесячного платежа, ничего. Ждёшь звонка с банка. Пока ждешь звонка, "радуешься" информации что получить средства можно либо в отделении банка, либо через курьера. Оценка: 1!  - полное отсутствие информации по кредиту, неудобные способы получения средств2. Колл центрОк, ждём звонка и разговариваем с сотрудником колл центра, для получения средств через курьера.Спрашивают огромное количество персональной информации. Когда становится понятно что это (заполнение персональной информации) надолго, прерываю -  говорю что время важно, деньги необходимы завтра. Мб я тогда сразу поеду в банк пока он ещё открыт. В ответ "не переживайте, сейчас быстро дооформим и к вам приедет курьер".В итоге, через 20-30 минут обо мне узнали всё что хотели (мало же того что я являюсь зарплатным клиентом, там же оформлял ипотеку и тд и тп). Ответ сотрудника: "ближайшее время, когда к вам сможет приехать курьер - через три дня".Матерюсь (про себя), говорю что поеду в банк лично. Благодарю сотрудника за потраченные 30 минут жизни.Оценка: 1! Для меня не сделали ничего, но собрали огромное количество персональной информации и отобрали 30 минут времени.3. Отделение банкаПри регистрации в терминале (что бы занять очередь). Надо вводить персональную информацию, как минимум - номер телефона. Они ещё даже не знают для чего я пришёл, но уже собирают данные. А по другому не попадёшь  =(Сотрудник обрадовал нас тем, что наша заявка на кредит (отправленная с мобильного приложения) у него видна. Но вот незадача, колл центр не занёс туда часть информации. Давайте по новой всё проверим, проговорим, заполним.Складывается ощущение, что там совсем ничего не было заполнено. Ок, тратим ещё 10 минут (хотя бы не 30).Нам наконец сообщают процентную ставку в 11%, и ежемесячный платёж в Х рублей.Мы сами спрашиваем что туда входит, просим убрать страховку. Сотрудник банка нас огорчает: без страховки процент будет аж 16%, и сразу меняет тему отвлекая нас вопросами. Сами спрашиваем про платёж без страховки. Сотрудник расстроен и недоволен. Платёж на 200 рублей меньше чем со страховкой.Мы тоже недовольны - нас умышленно пытались ввести в заблуждение, якобы без страховки мы будем платить больше.Сообщаем что рассматриваем вариант без страховки, на что нам говорят что так скорее всего не получится. Сотрудник удаляется в недра Альфабанка, возвращается и сообщает что переговорил с директором. Без страховки - кредит не выдадут.Бодаться нет никакого желания. Да, это был наш любимый банк. Но пожалуй после этого пора на выход. Так и делаем.Оценка: 1! Опять собирают персональную информацию, информации минимум, стараются намеренно ввести в заблуждение. Отказывают в кредите без страховки.4. Конфиденциальность*удалёно. т.к. слишком длинный коммент*За следующие сутки получаем звонки из других банков со спецпредложением "не хотите ли взять кредит?"Спасибо за слив инфы, Альфа. Оценка: 1!Итог:Кредит возьмём в другом месте, есть интересные предложения.  Альфа - прощай!

Решил оформить кредитку Альфа банка"100 дней... " По промо ссылке друга, ну чтоб бонус получить (мелочь, но приятно)., да и условия оптимальные.(можно обналичивать 50 к в месяц). Честно скажу не любитель фоткаться в банках( имею право отказаться). Пришел такой, при оформлении "Марина" Говорит фотографирование, это обязательное условие, иначе никак (чушь!), настаиваю на оформлении без фотографии, "Марина" Говорит, что её служба безопасности сразу уволит(чушь!) за сей проступок. Настаиваю на беседе с "заведующим филиалом банка" (Не знаю как правильно называется должность),"Марина"сообщает, что у неё совещание, принять "холопа " Не может)..  В ходе беседы выясняется, что обналичка невозможна, это была разовая акция, какие то скрытые (не публичные) условияи тд и тп), банк ведь не публичная организация 😄...параллельно производит некие манипуляции и вуаля, одобренная карта с лимитом, превращается в отказ) , с такими условиями она совсем не "вкусная".а если выясню, что историю мне кредитную попортили, ждите " Обращение" Ответное!

Раньше я считал, что Тинькофф банк - это худший банк на свете, но в связи с тем, что чтобы получить деньги от клиента мне надо разблокировать карту, так как банк какого-то *** решил что там есть подозрительная активность, надо позвонить банк.  48 минут ждал первого оператора, 3 кодовых слова - смена оператора, еще 27 минут ждал, 3 кодовых слова - опять мимо. Никогда не использовал других кодовых слов, значит дело в банке, решаю сменить кодовое слово - еще 20 минут ждем оператора, "извините, вы не подходите под категорию пользователей, кто может изменить кодовое слово".  Спасибо за потраченное время, счет в тинькофф я закрыл и за меньшую трату моего времени.  Завтра закрою счет и больше ни копейки не переведу ни кому на этот банк.  Худший банк на свете, сам забанил, ничего не разбанил, катись клиент лесом, я не могу получить твои деньги. Надо будет потом еще досудебку кинуть на этот банк за потерянные деньги и потерянного клиента. Поддержка в чате - мертвые люди, по полчаса ждать ответ - это с ума сойти, поддержка на телефоне - некомпетентные люди, по 48 минут ждать оператора чтобы не получить услугу, за который банк получает от меня деньги и зарабатывает на обращении моих денег внутри себя.  До свидания, больше ни копейки ни моих денег, ни денег моих родственников, ни денег моих клиентов и заказчиков через этот банк не пройдет.  Видимо клиенты с обороткой в пару миллионов рублей этому банку не нужны, раз они так обращаются с клиентами.