home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Открыли брокерский счёт на моё имя без моего ведома

1

18.10.21 Привезли дебетовую карту, позднее обнаружил в приложении, что у меня открыт брокерский счёт который я не открывал, сотрудники банка открыли его без моего ведома, в чате поддержки и на горячей линии мне сказали, что мол возможно вы обращались в офис банка, но я не обращался!!! Думал хороший банк, и буду советовать их продукты, но теперь по факту столкнулся с работой банка в первый же день, обещаю, буду по максимуму отговаривать людей пользоваться вашими продуктами и слать сюда читать отзывы!!!!

Dmitri_Tishenko

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Аннулирование кредитного предложения

1

Добрый день!При подаче заявки на кредит через интернет мне было одобрено предложение на сумму 3 500 000 с процентной ставкой 6,49%. При посещения отделения сотрудник банка подтвердил что видит данное предложение. После от меня поступила просьба рассчитать платежи на сумму 3 000 000 - в результате расчета процентная ставка была изменена на 8,49%. На просьбу оформить кредит на первоначальных условиях (сумма 3 500 000 со ставкой 6,49%) был получен ответ что предложение было аннулировала для расчета нового.Крайне негодую! Можно вернуть первоначальные условия?

l_Ahmann

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность менеджеру

5

Здравствуйте. Проводили ипотечную сделку 8 октября 2021 в отделении Альфа-Банка г.Москва м.Белорусская, ул.Большая Грузинская, дом 57 стр 1.Менеджер ипотечного кредитования Б-на Ю. Большое спасибо за качественную и профессиональную работу! Всегда на связи, ответы на вопросы четкие и объемные. Просто пять баллов! Спасибо!

sktatyana

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Незаконный арест и некомпетентные сотрудники колл-центра

1

Недавно обнаружил, что Альфа-банк арестовал мой счёт в другом банке на сумму 17 000 по судебному приказу, который я, естественно,  не получал. Да, были проблемы, один месяц (апрель) не мог произвести обязательный платёж. Потом также платил каждый месяц сумму больше суммы ОП. При обращении в контактный центр меня долго перекидывали с одного главного специалиста на другого, более главного, но на главнейшего я так и не вышел по ходу, так как вразумительного ответа откуда взялась задолженность,  я так и не услышал. Один говорил, что у меня задолженность 183 дня! (это не так), другой, что видит  что платежи поступают, третий, что не я платил до июня, потом стал платить... в общем, сколько людей - столько и мнений - это про сотрудников Альфа банка. Ужасный банк, никому не советую. В нашем городке нет отделения, только за 300 км, а доехать туда возможности нет. Люди, будьте аккуратны с этим банком!.

Mitrofanov1960

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбой в системе банка

Дебетовые карты

1

19.10.2010 пытаюсь расплатиться телефоном, ошибка на терминале. Ок думаю. Прикладываю карту и снова ошибка. Вставляю карту в терминал и ошибка. Да что за дела такие. Перевожу через СБП в другой банк и все отлично. Стоять на кассе магазина в очереди такое себе удовольствие. Звоню на горячую линию, глупый бот предлагает совсем не то, что нужно. 20 минут попыток пробиться к оператору успехом не увенчались. Пишу в чат, минут 30 занимает общение иии у нас проблемы извините простите. Прошу компенсацию в виде бонусов, как делают некоторые другие банки. На что мне ответили такое не предусмотрено, а я старый клиент банка. Теперь встал вопрос о смене банка. Не думаю, что задержусь тут.

Алексей

19.10.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не верьте лживым обещаниям

Мобильное приложение

1

Впервые столкнулась с этим банком, поверила обещанию зачислить 500 руб и заказала карту по ссылке на сайте "Станьте другом Ивана Урганта: закажите карту по его ссылке и вы получите 500 рублей после первой покупки." Видимо, друзья Урганта совсем не друзья банка. Больше месяца переписки в чате - результат нулевой. Ответ: "Вы заказывали карту не по акционной ссылке". Спрашиваю, как же я заказывала? Нет ответа. Доказать ничего не возможно. Если взаимоотношения с банком так начинаются, вряд ли я их продолжу. Доверия нет. Не рекомендую никому повторять мой печальный опыт.

ultimar

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк профукал перевод и уже две недели не в состоянии его зачислить

Мобильное приложение

1

С каждым годом Альфа становится все хуже и хуже. Вот уже кажется, что дно достигнуто, что обслуживание не может стать отвратительнее, но нет. Стучат снизу: откройте. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы отпугнуть всех оставшихся клиентов. Вводная такая: шестого октября мой постоянный клиент отправил мне перевод из-за границы. Работаем мы с ним уже год и проблем до сих пор не возникало. Жду пять дней — тишина. Жду десять — тишина. Поднимаю всю его бухгалтерию на уши, все перепроверяют все по десять раз, присылают платежное поручение — деньги действительно ушли шестого.  Пишу в чат Альфы. Бот самозабвенно рассказывает мне про переводы, на просьбу позвать человека не реагирует. Звоню на горячую линию. Пробиваюсь через бота, который опять самозабвенно рассказывает про комиссии за перевод. Жду оператора 20 (ДВАДЦАТЬ!) минут. Я понимаю, что Альфа — это маленький региональный банк, у которого один оператор на весь Питер, но двадцать минут — это уже не слишком вежливое предложение прогуляться к черту и не докучать важным людям своими мещанскими проблемами.  Кое-как дозваниваюсь. Объясняю ситуацию. Данные переписывают, обещают перезвонить в течение дня. Не забывают попытаться всучить кредит на проценты, под которые я сам с удовольствием выдам Альфе кредит на аналогичную сумму. До сих пор никто, конечно, не позвонил. За свою жизнь я обслуживался в огромном количестве банков, но чтобы платежи теряли на ровном месте, а потом просто забивали на их розыск — такое я вижу впервые.

sobakasobaka

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Крайне не советую!

0

Пользуюсь периодически услугами многих банков, но такого ужасного отношения к клиентам увидел только в Альфа-банке!1) Каждый месяц плачу вовремя платёж по кредитной карте, как и в прошлом месяце. Но из-за недоработанной системы Альфа-банка платёж ушел не на погашение, а судебному приставу, хотя в платеже было зачислено всё как обычно и отображалось, что всё уплачено и задолженностей нет (специально затем проверил). Затем был за городом и совсем не подозревал о подвохе и был неприятно удивлён звонком от сотрудника Альфа-банка спустя 4 дня! Также он сообщал что информация о несвоевременном погашении кредита ушла в бюро кредитных историй! Вот спасибо то Альфа-банку! 2) Сумма мин. платежа до этого была 1100, а из-за этого теперь составила в этом месяце 6500 (почти в 6 раз выше!) И это учитывая, что сумма моих выплат уже более половины от займа в течении почти года, а общая сумма займа ещё выросла на 4,5 т.р.! Жадность банка не знает границ! Как можно было насчитать проценты с заблокированной суммы от ФССП, которая физически никому не ушла и отображается только на мониторе?! Если вы отнимаете проценты с заблокированной суммы, то тогда выплатите её ФССП или прекратите незаконно снимать проценты с суммы которой нет!Пользовался услугами около 10 банкова, но от этого "банка" просто в шоке, испортить мой кредитный рейтинг на ровном месте без моей вины! У них даже тикета нет на сайте для общения и нормальной тех. поддержки. Приходится постояно заново всё писать! Крайне не рекомендую данный банк!

chvv007

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Крайне не советую!

0

Пользуюсь периодически услугами многих банков, но такого ужасного отношения к клиентам увидел только в Альфа-банке!1) Каждый месяц плачу вовремя платёж по кредитной карте, как и в прошлом месяце. Но из-за недоработанной системы Альфа-банка платёж ушел не на погашение, а судебному приставу, хотя в платеже было зачислено всё как обычно и отображалось, что всё уплачено и задолженностей нет (специально затем проверил). Затем был за городом и совсем не подозревал о подвохе и был неприятно удивлён звонком от сотрудника Альфа-банка спустя 4 дня! Также он сообщал что информация о несвоевременном погашении кредита ушла в бюро кредитных историй! Вот спасибо то Альфа-банку! 2) Сумма мин. платежа до этого была 1100, а из-за этого теперь составила в этом месяце 6500 (почти в 6 раз выше!) И это учитывая, что сумма моих выплат уже более половины от займа в течении почти года, а общая сумма займа ещё выросла на 4,5 т.р.! Жадность банка не знает границ! Как можно было насчитать проценты с заблокированной суммы от ФССП, которая физически никому не ушла и отображается только на мониторе?! Если вы отнимаете проценты с заблокированной суммы, то тогда выплатите её ФССП или прекратите незаконно снимать проценты с суммы которой нет!Пользовался услугами около 10 банкова, но от этого "банка" просто в шоке, испортить мой кредитный рейтинг на ровном месте без моей вины! У них даже тикета нет на сайте для общения и нормальной тех. поддержки. Приходится постояно заново всё писать! Крайне не рекомендую данный банк!

chvv007

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Крайне не советую!

0

Пользуюсь периодически услугами многих банков, но такого ужасного отношения к клиентам увидел только в Альфа-банке!1) Каждый месяц плачу вовремя платёж по кредитной карте, как и в прошлом месяце. Но из-за недоработанной системы Альфа-банка платёж ушел не на погашение, а судебному приставу, хотя в платеже было зачислено всё как обычно и отображалось, что всё уплачено и задолженностей нет (специально затем проверил). Затем был за городом и совсем не подозревал о подвохе и был неприятно удивлён звонком от сотрудника Альфа-банка спустя 4 дня! Также он сообщал что информация о несвоевременном погашении кредита ушла в бюро кредитных историй! Вот спасибо то Альфа-банку! 2) Сумма мин. платежа до этого была 1100, а из-за этого теперь составила в этом месяце 6500 (почти в 6 раз выше!) И это учитывая, что сумма моих выплат уже более половины от займа в течении почти года, а общая сумма займа ещё выросла на 4,5 т.р.! Жадность банка не знает границ! Как можно было насчитать проценты с заблокированной суммы от ФССП, которая физически никому не ушла и отображается только на мониторе?! Если вы отнимаете проценты с заблокированной суммы, то тогда выплатите её ФССП или прекратите незаконно снимать проценты с суммы которой нет!Пользовался услугами около 10 банкова, но от этого "банка" просто в шоке, испортить мой кредитный рейтинг на ровном месте без моей вины! У них даже тикета нет на сайте для общения и нормальной тех. поддержки. Приходится постояно заново всё писать! Крайне не рекомендую данный банк!

chvv007

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфабанк не отвечает

Мобильное приложение

1

Последнее время поддержка банка стала работать из рук вон плохо: если робот не справляется с ответом, то ответ от человека приходится ждать часами. Сегодня вновь столкнулся с отвратительной поддержкой. Перевёл средства на собственный счёт с другой карты, но они не пришли. Отправил вопрос в чат в 12:30, сейчас 15:20, но никто кроме бесполезного робота мне не ответил, где мои деньги. Меня даже не проинформировали, сколько времени нужно ждать (если линия загружена, например).  Альфа банк, ты меня неприятно удивляешь в последнее время. Может быть хватит тратить время на отрисовку красивых картинок для сайта и поработать над клиентским сервисом?

Teakof

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфабанк не отвечает

1

Последнее время поддержка банка стала работать из рук вон плохо: если робот не справляется с ответом, то ответ от человека приходится ждать часами.Сегодня вновь столкнулся с отвратительной поддержкой. Перевёл средства на собственный счёт с другой карты, но они не пришли. Отправил вопрос в чат в 12:30, сейчас 15:20, но никто кроме бесполезного робота мне не ответил, где мои деньги. Меня даже не проинформировали, сколько времени нужно ждать (если линия загружена, например). Альфа банк, ты меня неприятно удивляешь в последнее время. Может быть хватит тратить время на отрисовку красивых картинок для сайта и поработать над клиентским сервисом?

Teakof

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибочный арест

0

На днях получил карту Альфа-банка, при получении новой зарплатной карты, как оказалось на ней -1000 рублей. Сотрудник банка объяснил, что мой счет арестован из-за неуплаты штрафа. Сказали посетить сайт ФССП или Госуслуги, там можно посмотреть свои штрафы.  Зайдя на сайт ФССП я был удивлен, что за мной штрафов не числится.(Но есть мой теска с похожим штрафом, об этом далее) Начал разбираться, через онлайн чат узнал, по какому постановлению, кем и когда оно было выдано. Зайдя на сайт ФССП вновь, я вновь ввел свои данные нашел человека с такими же данными как и у меня, единственное различие это адрес. Сверил дату постановления, сумму,  Ф.И.О и на удивление все совпало. Т. е. мне дали штрав, за другого человека, а я даже только карту не успел активировать.

andrey854

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибочный арест

0

На днях получил карту Альфа-банка, при получении новой зарплатной карты, как оказалось на ней -1000 рублей. Сотрудник банка объяснил, что мой счет арестован из-за неуплаты штрафа. Сказали посетить сайт ФССП или Госуслуги, там можно посмотреть свои штрафы.  Зайдя на сайт ФССП я был удивлен, что за мной штрафов не числится.(Но есть мой теска с похожим штрафом, об этом далее) Начал разбираться, через онлайн чат узнал, по какому постановлению, кем и когда оно было выдано. Зайдя на сайт ФССП вновь, я вновь ввел свои данные нашел человека с такими же данными как и у меня, единственное различие это адрес. Сверил дату постановления, сумму,  Ф.И.О и на удивление все совпало. Т. е. мне дали штрав, за другого человека, а я даже только карту не успел активировать.

andrey854

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обнаружила скрытую страховку

Кредитные карты

1

Добрый день! Просматривая историю операций по кредитной карте обнаружила скрытую страховку, успели списать за 3 месяца [i][b]3415, 95 руб[/b][/i]. Кредитную карту я оформила 06. 07.2021 года. При встрече с сотрудником банка я говорила, что мне не нужны никакие дополнительные услуги. За август сентябрь, октябрь у меня сняли за страховку. Я случайно это увидела, написала в чат, страховку отключили. Услуга была подключена без моего согласия( уведомлений о подключении услуги мне не поступало ни по смс ни в приложении) и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме- [b]3415,95 руб.  [/b]Прошу Вас рассмотреть мою просьбу.

Natali_ fox

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обнаружила скрытую страховку

1

Добрый день! Просматривая историю операций по кредитной карте обнаружила скрытую страховку, успели списать за 3 месяца 3415, 95 руб.Кредитную карту я оформила 06. 07.2021 года. При встрече с сотрудником банка я говорила, что мне не нужны никакие дополнительные услуги. За август сентябрь, октябрь у меня сняли за страховку. Я случайно это увидела, написала в чат, страховку отключили. Услуга была подключена без моего согласия( уведомлений о подключении услуги мне не поступало ни по смс ни в приложении) и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме- 3415,95 руб. Прошу Вас рассмотреть мою просьбу.

Natali_ fox

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Полный игнор в чате

Мобильное приложение

1

Добрый день совершила покупку на 67 тыс. по ней не начислили кэшбэк. Обратилась в чат с вопросом, почему нет кэшбэка. В ответ -ничего. Оператор Алина решила просто ничего не отвечать. Зато бот умеет отвечать с хорошим сарказмом скрины вложить не получается. Но думаю сотрудники прочитают сами.  спасибо

Tovarishivanova

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Полный игнор в чате

1

Добрый деньсовершила покупку на 67 тыс. по ней не начислили кэшбэк. Обратилась в чат с вопросом, почему нет кэшбэка. В ответ -ничего. Оператор Алина решила просто ничего не отвечать. Зато бот умеет отвечать с хорошим сарказмомскрины вложить не получается. Но думаю сотрудники прочитают сами. спасибо

Tovarishivanova

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение по условиям кешбека

1

В начале сентября 2021 оформил себе кредитную карту Албфабанка по условиям акции, привожу дословно: "Если потратите от 5000 ₽ в течение первых 30 дней после активации карты". Я потратил такую сумму в указанный переиод на мобильную связь с этой карты. А служба поддержки банка сообщает, что "оплата мобильного - это не покупка по карте, это операция по счету".Но в рекламе сказано "потратите", ну я и потратил. В тонкостях не разбираюсь, чем банк и воспользовался - не начислил обещанный кешбек 2000р.Ссылка на акцию:https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-promo-2000/?platformId=alfapartners_cpa_125_CC-visaclassic-70field-sale-187724-100daysCC0721-cpahub-42-cpanetwork_10223f0b630f29c37e916cd52a60fe&afclick=10223f0b630f29c37e916cd52a60fe&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=125&utm_content=alfapartners_cpa_125_CC-visaclassic-70field-sale-187724-100daysCC0721-cpahub-42-cpanetwork_10223f0b630f29c37e916cd52a60fe&card=master_card_mass&utm_term=10223f0b630f29c37e916cd52a60fe

v_andrew

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение по условиям кешбека

1

В начале сентября 2021 оформил себе кредитную карту Албфабанка по условиям акции, привожу дословно: "Если потратите от 5000 ₽ в течение первых 30 дней после активации карты". Я потратил такую сумму в указанный переиод на мобильную связь с этой карты. А служба поддержки банка сообщает, что "оплата мобильного - это не покупка по карте, это операция по счету".Но в рекламе сказано "потратите", ну я и потратил. В тонкостях не разбираюсь, чем банк и воспользовался - не начислил обещанный кешбек 2000р.Ссылка на акцию:https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-promo-2000/?platformId=alfapartners_cpa_125_CC-visaclassic-70field-sale-187724-100daysCC0721-cpahub-42-cpanetwork_10223f0b630f29c37e916cd52a60fe&afclick=10223f0b630f29c37e916cd52a60fe&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=125&utm_content=alfapartners_cpa_125_CC-visaclassic-70field-sale-187724-100daysCC0721-cpahub-42-cpanetwork_10223f0b630f29c37e916cd52a60fe&card=master_card_mass&utm_term=10223f0b630f29c37e916cd52a60fe

v_andrew

19.10.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025