home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

226 358 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Менеджмент банка

5

Очень хочется поблагодарить менеджмент банка, в частности ведущего менеджера по развитию отношений с клиентами малого бизнеса П-ко Марию Игоревну. Очень приятно и важно, когда к проблемам клиентов относятся, как к своим. Благодаря помощи Марии и её коллег, я смог получить возврат  и избежать потери значительной суммы, которая была перечислена ошибочно мною. Поэтому, остаюсь благодарным клиентом - замечательного Альфа-Банка. И желаю вам, держать сервис на таком же высоком уровне.

agrosbbc

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Менеджмент банка

5

Очень хочется поблагодарить менеджмент банка, в частности ведущего менеджера по развитию отношений с клиентами малого бизнеса П-ко Марию Игоревну. Очень приятно и важно, когда к проблемам клиентов относятся, как к своим. Благодаря помощи Марии и её коллег, я смог получить возврат  и избежать потери значительной суммы, которая была перечислена ошибочно мною. Поэтому, остаюсь благодарным клиентом - замечательного Альфа-Банка. И желаю вам, держать сервис на таком же высоком уровне.

agrosbbc

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Попытка получения карты

1

20.09 я заказал карту с получение в отделении СПб, Гражданский проспект д. 36. 23.09 пришла СМС, что карта готова. 24.09 я пришел в отделение её получать. При оформлении молодой человек сотрудник банка пытался сделать 10 раз копию моего паспорта и после 15 минут заявил, что их программа не может распознать мой паспорт. Но как же я получал карты в других банках и даже в Альфабанке в 2019 г.По итогу он забрал два экземпляра договора которые я подписал и сканы моего паспорта и СНИЛС. Просьба сообщить почему он их не уничтожил или он их оставил, чтобы за меня получить карту? И почему у Вас в офисе стоит сканер который не может снять нормальную копию паспорта? Также тогда прошу аннулировать мою заявку на карту и удалить мои личные данные с Вашего банка!

alex17410

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Невыплата процентов

1

Сделала обращение А1909010213 01.09.2019, сказали срок рассмотрения 2 дня, до сих пор ни слуху, ни духу. Не выплатили проценты по расходу за июль (срок 31.08.19) Зачем тогда заявлять о дополнительном проценте на сайте, что это - не обман клиентов? Я не прошу ничего сверхестественного, только то, что написано на сайте, все необходимые условия с моей стороны выполнены.

snn1962

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование кредитных карт

2

17.07.2019 оформлял кредитную карту 100 дней без процентов. Во время посещения банка я был проинформирован что да есть услуга страхования карт (но не был проинформировн, что берется % с текущей задолженностипо карте и что эту услугу сейчас подключат). Но нигде в документах не было написано что ставя подпись я подключаю эту услугу. И я не помню чтобы давал даже устное согласие на подключение данной услуги.На прошлой неделе 18.09.2019 на прошлой неделе я проверяя баланс на кредитной карте увидел комиссию за страхование за сентябрь в онлайн-чате я попросил отключить эту услугу. По невнимательности я комиссию за август не увидел. Хочу понять действительно ли в документах было прописано страхование карт? Я прочитал мои экземпляры документов и не увидел данного пункта. И если этого не было, тогда я требую чтобы мне вернули комиссию.

AlexOles1

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязчивые звонки от банка с предложениями

1

Добрый день, каждую неделю поступают звонки с номеров вашего банка, сегодня было аж 4 подряд с номера +74997530959. Узнал об этом из журнала чёрного списка на телефоне. До этого были звонки, с предложениями оформить кредитную карту. Прошу исключить мой номер из базы обзвона. Я никогда не являлся вашим клиентом.

h*******@gmail.com

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Невыплата процентов

Вклады

1

Сделала обращение А1909010213 01.09.2019, сказали срок рассмотрения 2 дня, до сих пор ни слуху, ни духу. Не выплатили проценты по расходу за июль (срок 31.08.19) Зачем тогда заявлять о дополнительном проценте на сайте, что это - не обман клиентов? Я не прошу ничего сверхестественного, только то, что написано на сайте, все необходимые условия с моей стороны выполнены.

snn1962

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Названивают днем и ночью!

1

Мне уже около месяца поступают звонки от Альфа банка или "Альфа банка", я уж не знаю мошенники это или нет, но я каждый раз говорю что у меня нет времени выслушивать их предложения по кредитам и тд!!! Если меня заинтересует какая-то услуга, то я лично пойду в банк, чтобы ее подключить!! Звонки поступают с номеров типо 8-905-927-97-38 и 8-968-669-99-71, я уже устала их блокировать, появляются новые и новые!!! Если вы не перестанете мне названивать, я перерезаю к чертовой матери карту и ухожу от этого банка! Благо он перестал был зарплатным!!! Удалите мой номер из базы!!!

l*******@mail.ru

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отношение к клиенту безразличное!

1

Добрый день, уже достаточно долго сотрудничаю с Альфа Банком до сегодняшнего дня меня всё устраивало и как юридическое лицо всё вопросы решались быстро так и как физическое лицо было вполне сносно не считая достаточно высокие проценты по кредиту в целом неплохо. Как клиент банка считаю что приносил им неплохой доход имея две кредитные карты сумма по ним свыше полумиллиона рублей которые я постоянно использовал платя комиссии за выдачу наличных и проценты по кредиту, а также обычные кредиты которые я постоянно у них брал и возвращал. Так и как юридическое лицо данного банка плачу всевозможные комиссии. Но недавний случай возмутил меня и хочется прекратить сотрудничество с данным Банком. Дело в том что в сентябре месяце  2. 09 как физическому лицу мне заблокировали счёт приставы как только я это узнал заплатил задолженность перед приставами заблаговременно 4 . 09 т. к. по карте заканчивается льготный период чтобы не платить большие проценты свыше 30т.р внёс нужную сумму для погашения кредита по карте 6.09. Но как оказалась зря так как с меня Банк списал задолженность перед приставами а недостаток средств посчитал непогашенных кредитом и начислили мне проценты. После посещения приставов выяснилось что деньги они увидели 5. 09 и сразу же отправили отмену по приостановке счета. Банк в свою очередь не сразу разблокировал счёт а решил начислить проценты а потом снять блокировку. Написав обращения в банк надеялся что разберутся с моей ситуацией но как видно зря всего лишь дали отписку чтобы я разбирался с приставами.Видимо клиентами банк не дорожит раз не имеет желания как то вникнуть в проблему клиента.

SergeyMan

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Достал спам про карты

1

Уже несколько месяцев регулярно приходит спам на электронную почту с предложениями красных кредитных карт. Писал официальному представителю Нонне Цай, писал в поддержку. В ответ валяют дурачка. Переводят стрелки на кого-то далекого, хотя в письмах ссылки на сайт. И спам регулярно повторяется. Сейчас Нонна Цай просто игнорирует вопросы и спам продолжается.Как можно доверить деньги этим [censored], когда они нарушают законы РФ, а потом рассказывают, что не знают как отключить спам? Потом деньги начнут пропадать со счетов и они тоже не будут знать как отключить пропажи?Спаммеры, с вами дел иметь не хочу и ваши карты мне не нужны. Никому из друзей не советую с вами связываться. Удалите мой адрес, который вы незаконно получили.

user2901605

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Лимиты, не прописанные в договоре!

2

Добрый день!Пользуюсь банком очень давно. Всегда был доволен этим банком.Произошла одна проблема. В какой то момент моя дебетовая карта, при POS оплате или оплате в интернете , начала выдавать ошибку "Недостаток ДС". Хотя на счету деньги есть.Никаких лимитов вручную мной не было установлено. В приложении это видно.  Так как это карта дебетовая с КэшБэком , то лимит на сумму оплаты в месяц - неограничен. Иначе зачем банку выдавать карты, чтобы ограничивать траты собственных средств.ИТОГ. Разговор с КЦ, разговор в чате (ожидание порой доходило до получаса) , мне все твердили что у меня установлены лимиты, но какие никто сказать не мог.  1ое обращение было 18.08! В итоге от банка приходит смс с информацией что у меня лимит операций 999 штук в месяц - израсходован . Оставил 2 обращения в банк, с обчным вопросом " Подскажите в каком пункте правил обслуживания вашего банка есть уточнение что есть ограничение на КОЛИЧЕСТВО операций?"Ответа до сих пор нет, и лимит по моей карте обновился только 01.09.В сумме с момента 1ого обращения прошло более 30 дней.  По карте с кэщбэком меня ограничили в трате собственных средств, за счет чего определенная сумма кэшбэка была потеряна.p.s. не говоря уже о том что совершить 999 операций за 18 дней, я просто не мог. Заказал выписку по счету , там их гораздо меньше.

e.voronov

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не решили проблему, только нахамили

1

Пользуюсь данным банком тк получаю зп.Ситуация. По случайности перевела деньги не на тот счёт, позвонила на горячую линию, там сказали зайти в отделение и они решат проблему, однако, в отделинии на меня накричали. Грубо отвели, что надо быть внимательнее и они ничего сделать не могут. После я еше раз позвонила на горячую линию, там девушка сказала путь решения, я передала трубку работнику банка, на что они просто бросили телефон на стол и сказали, что у них нет полномочий. Спасибо Альфа банку за грубое обращение, разбитый экран телефона и испорченный день Сейчас обратилась в полицию.

Vika0701

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не решили проблему, только нахамили

1

Пользуюсь данным банком тк получаю зп.Ситуация. По случайности перевела деньги не на тот счёт, позвонила на горячую линию, там сказали зайти в отделение и они решат проблему, однако, в отделинии на меня накричали. Грубо отвели, что надо быть внимательнее и они ничего сделать не могут. После я еше раз позвонила на горячую линию, там девушка сказала путь решения, я передала трубку работнику банка, на что они просто бросили телефон на стол и сказали, что у них нет полномочий. Спасибо Альфа банку за грубое обращение, разбитый экран телефона и испорченный день Сейчас обратилась в полицию.

Vika0701

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не решили проблему, только нахамили

1

Пользуюсь данным банком тк получаю зп.Ситуация. По случайности перевела деньги не на тот счёт, позвонила на горячую линию, там сказали зайти в отделение и они решат проблему, однако, в отделинии на меня накричали. Грубо отвели, что надо быть внимательнее и они ничего сделать не могут. После я еше раз позвонила на горячую линию, там девушка сказала путь решения, я передала трубку работнику банка, на что они просто бросили телефон на стол и сказали, что у них нет полномочий. Спасибо Альфа банку за грубое обращение, разбитый экран телефона и испорченный день Сейчас обратилась в полицию.

Vika0701

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат средств за отмененную поездку и качество обслуживания

2

1. Являюсь премиальным клиентом, покупал билеты в Португалию по завышенной цене через Alfa Traval в надежде на серьезность сервиса. Перелет был отменен более, чем за 20 дней до вылета. Заявление на возврат написано сразу, по прошествии трех недель ответ поддержки - ждите. 2. Ужасная поддержка в приложении. Не решают вопросы, хотел оформить кредит, отправили на сайт, но впаривали 100дней без процентов. Хотел проконсультироваться по возврату средств за билеты - отправили на телефон.

Tur1st1k

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Персональный менеджер

РКО

5

От лица компании хочу сказать несколько слов в адрес сотрудника ООО Альфа банка, курирующего юридические лица- Н-ко Сергея-работая с несколькими банками одновременно, приняли единогласное решение что единственный надежный, грамотный и оперативный партнер в сфере финансов это Альфа банк. Технологичность процессов заставляет все меньше вопросов оставлять для решения посредством личного общения, и зачастую не видим и не знаем менеджера ведущего компанию. В нашем случае Сергей стал профессиональным Менеджером по банковским вопросам и проводником в банковской сфере. Настолько клиентоориентирован, образован и коммуникабелен. Сергей, благодарность и только! Вы лицо крупной компании и справляетесь с задачами прекрасно! Рады сотрудничеству!

spetsnsk-elena

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Персональный менеджер

5

От лица компании хочу сказать несколько слов в адрес сотрудника ООО Альфа банка, курирующего юридические лица- Н-ко Сергея-работая с несколькими банками одновременно, приняли единогласное решение что единственный надежный, грамотный и оперативный партнер в сфере финансов это Альфа банк. Технологичность процессов заставляет все меньше вопросов оставлять для решения посредством личного общения, и зачастую не видим и не знаем менеджера ведущего компанию. В нашем случае Сергей стал профессиональным Менеджером по банковским вопросам и проводником в банковской сфере. Настолько клиентоориентирован, образован и коммуникабелен. Сергей, благодарность и только! Вы лицо крупной компании и справляетесь с задачами прекрасно! Рады сотрудничеству!

spetsnsk-elena

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Персональный менеджер

5

От лица компании хочу сказать несколько слов в адрес сотрудника ООО Альфа банка, курирующего юридические лица- Н-ко Сергея-работая с несколькими банками одновременно, приняли единогласное решение что единственный надежный, грамотный и оперативный партнер в сфере финансов это Альфа банк. Технологичность процессов заставляет все меньше вопросов оставлять для решения посредством личного общения, и зачастую не видим и не знаем менеджера ведущего компанию. В нашем случае Сергей стал профессиональным Менеджером по банковским вопросам и проводником в банковской сфере. Настолько клиентоориентирован, образован и коммуникабелен. Сергей, благодарность и только! Вы лицо крупной компании и справляетесь с задачами прекрасно! Рады сотрудничеству!

spetsnsk-elena

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Объединили зарплатный и кредитный счет

2

Я разочаровалась в этом банке, хотя у меня было открыто много продуктов. 03.09.2019 я открыла кредитный договор на 1.250.000 руб. Данный потребительский кредит мне открыли на зарплатный счет по умолчанию!!!! Не открыли отдельный текущий ил кредитный счет, а просто закинули данную сумму и привязали к ЗАРПЛАТНОМУ счету!!!!!!!!!! Я звонила в данный банк и узнавала почему без моего согласия была произведена данная процедура, я писала в он-лайн чат ответа внятного я так и не получила. Зарплатный и кредитный счет - это совершенно 2 разных счета. Мне неудобно погашать данный кредит, так как банку вздумается. У меня должен быть отдельный счет "текущий" или "кредитный" но никак не зарплатный! Если бы меня заранее предупредили о такой выходке, я не стала бы пользоваться данным продуктом и не открыла бы кредит.

gera8412

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Неподтверждённый платёж

3

кредитная карта банка "100 дней...." Взял ввиду хорошей рекламы с целью выбора наиболее удобной для себя кредитной  карты. Удобно, что можно снимать наличные без процентов ( к сожалению в банкоматах далеко не всех банков ) и пользоваться для покупок в магазинах.  Для возобновления льготного периода внёс полную сумму ( 50 тысяч) в момент нахождения на счету ста рублей с копейками. В истории операций при этом прописано, что погашен основной долг 49 тысяч 118 рублей, а остальная сумма это какой то неподтверждённый платёж магазина ( по факту совершённый уже четверо суток назад). Звонки операторам никакого вразумительного ответа не дали. Несут какую то околесицу о том, что магазин должен что-то там подтвердить, а потом ..... И что можно смело картой пользоваться , что типа всё в порядке и льготный период возобновится после первой операции. Такое ощущение, что транзакции этого банка проходят не через программное обеспечение, а посредством голубиной почты. Такое ощущение, что банк целенаправленно подводит клиента к выходу за пределы льготного периода дабы рубануть процентов.

stafer

24.09.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025