251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не понимаю, возможно, в банке какая-то ошибка происходит, но уже в очередной раз блокируют карту и говорят, что я сам это сделал.Недавно наконец решил окончательно закрыть КК Альфы, погасил задолженность, заблокировал карту, закрыл счет. Решил оставить только дебетовую карту. Через некоторое время зашел в приложение и увидел, что дебетовая карта тоже заблокирована, хотя я уверен, что блокирован только КК. Пишу в чат (бесполезная вещь, 1000 лет отвечают, после ответа сразу закрывают чат, даже, если вопрос не решен или есть другие вопросы, включается абсолютно бесполезный бот), спрашиваю, почему заблокирована дебетовая карта, отвечают - вы сами заблочили ее, но я этого не делал, специально оставил на ней 20 000 рублей, чтобы просто лежали.В итоге закрыл все карты, в том числе и дебетовую, чего и всем желаю. Раньше казался хорошим банком, но полное отсутствие обслуживания и клиентоориентированности говорят об обратном.

Не понимаю, возможно, в банке какая-то ошибка происходит, но уже в очередной раз блокируют карту и говорят, что я сам это сделал.Недавно наконец решил окончательно закрыть КК Альфы, погасил задолженность, заблокировал карту, закрыл счет. Решил оставить только дебетовую карту. Через некоторое время зашел в приложение и увидел, что дебетовая карта тоже заблокирована, хотя я уверен, что блокирован только КК. Пишу в чат (бесполезная вещь, 1000 лет отвечают, после ответа сразу закрывают чат, даже, если вопрос не решен или есть другие вопросы, включается абсолютно бесполезный бот), спрашиваю, почему заблокирована дебетовая карта, отвечают - вы сами заблочили ее, но я этого не делал, специально оставил на ней 20 000 рублей, чтобы просто лежали.В итоге закрыл все карты, в том числе и дебетовую, чего и всем желаю. Раньше казался хорошим банком, но полное отсутствие обслуживания и клиентоориентированности говорят об обратном.

Не понимаю, возможно, в банке какая-то ошибка происходит, но уже в очередной раз блокируют карту и говорят, что я сам это сделал.Недавно наконец решил окончательно закрыть КК Альфы, погасил задолженность, заблокировал карту, закрыл счет. Решил оставить только дебетовую карту. Через некоторое время зашел в приложение и увидел, что дебетовая карта тоже заблокирована, хотя я уверен, что блокирован только КК. Пишу в чат (бесполезная вещь, 1000 лет отвечают, после ответа сразу закрывают чат, даже, если вопрос не решен или есть другие вопросы, включается абсолютно бесполезный бот), спрашиваю, почему заблокирована дебетовая карта, отвечают - вы сами заблочили ее, но я этого не делал, специально оставил на ней 20 000 рублей, чтобы просто лежали.В итоге закрыл все карты, в том числе и дебетовую, чего и всем желаю. Раньше казался хорошим банком, но полное отсутствие обслуживания и клиентоориентированности говорят об обратном.

Пользуюсь периодически услугами многих банков, но такого ужасного отношения к клиентам увидел только в Альфа-банке! 1) Каждый месяц плачу вовремя платёж по кредитной карте, как и в прошлом месяце. Но из-за недоработанной системы Альфа-банка платёж ушел не на погашение, а судебному приставу, хотя в платеже было зачислено всё как обычно и отображалось, что всё уплачено и задолженностей нет (специально затем проверил). Затем был за городом и совсем не подозревал о подвохе и был неприятно удивлён звонком от сотрудника Альфа-банка спустя 4 дня! Также он сообщал что информация о несвоевременном погашении кредита ушла в бюро кредитных историй! Вот спасибо то Альфа-банку! 2) Сумма мин. платежа до этого была 1100, а из-за этого теперь составила в этом месяце 6500 (почти в 6 раз выше!) И это учитывая, что сумма моих выплат уже более половины от займа в течении почти года, а общая сумма займа ещё выросла на 4,5 т.р.! Жадность банка не знает границ! Как можно было насчитать проценты с заблокированной суммы от ФССП, которая физически никому не ушла и отображается только на мониторе?! Если вы отнимаете проценты с заблокированной суммы, то тогда выплатите её ФССП или прекратите незаконно снимать проценты с суммы которой нет! Пользовался услугами около 10 банкова, но от этого "банка" просто в шоке, испортить мой кредитный рейтинг на ровном месте без моей вины! У них даже тикета нет на сайте для общения и нормальной тех. поддержки. Приходится постояно заново всё писать! Крайне не рекомендую данный банк!

Подавал через интернет-банк заявление на полное досрочное погашение кредита. Сразу же положил на счет необходимую сумму, даже чуть больше. В день списания ежемесячного платежа списалась вся сумма, за исключением одной копейки! При этом, на счете еще были деньги для списания полной суммы. В результате кредит полностью не погашен и дата списания этой самой копейки в графике платежей стоит в ноябре 2024 года! Дозвониться до банка невозможно. Робот в онлайн-банке помочь не может, а операторы в чате делают вид, что не понимают что я хочу. Придется тратить время и ехать в их офис, т.к. удаленно проблемы решать не умеют или не хотят. Минусы: 1. Клиентоориентированности никакой.  2. Умышленно могут не списать всю сумму досрочного погашения, следовательно договор будет действителен, а счет не закрыт. 3. Все документы (кредитный договор, заявления и проч.) оформляются электронно, через личный кабинет. С одной стороны - это плюс, но с другой, найти у себя в кабинете копии этих документов нет возможности!

Подавал через интернет-банк заявление на полное досрочное погашение кредита. Сразу же положил на счет необходимую сумму, даже чуть больше. В день списания ежемесячного платежа списалась вся сумма, за исключением одной копейки! При этом, на счете еще были деньги для списания полной суммы. В результате кредит полностью не погашен и дата списания этой самой копейки в графике платежей стоит в ноябре 2024 года! Дозвониться до банка невозможно. Робот в онлайн-банке помочь не может, а операторы в чате делают вид, что не понимают что я хочу. Придется тратить время и ехать в их офис, т.к. удаленно проблемы решать не умеют или не хотят. Минусы: 1. Клиентоориентированности никакой. 2. Умышленно могут не списать всю сумму досрочного погашения, следовательно договор будет действителен, а счет не закрыт.3. Все документы (кредитный договор, заявления и проч.) оформляются электронно, через личный кабинет. С одной стороны - это плюс, но с другой, найти у себя в кабинете копии этих документов нет возможности!

Подавал через интернет-банк заявление на полное досрочное погашение кредита. Сразу же положил на счет необходимую сумму, даже чуть больше. В день списания ежемесячного платежа списалась вся сумма, за исключением одной копейки! При этом, на счете еще были деньги для списания полной суммы. В результате кредит полностью не погашен и дата списания этой самой копейки в графике платежей стоит в ноябре 2024 года! Дозвониться до банка невозможно. Робот в онлайн-банке помочь не может, а операторы в чате делают вид, что не понимают что я хочу. Придется тратить время и ехать в их офис, т.к. удаленно проблемы решать не умеют или не хотят. Минусы: 1. Клиентоориентированности никакой. 2. Умышленно могут не списать всю сумму досрочного погашения, следовательно договор будет действителен, а счет не закрыт.3. Все документы (кредитный договор, заявления и проч.) оформляются электронно, через личный кабинет. С одной стороны - это плюс, но с другой, найти у себя в кабинете копии этих документов нет возможности!

14 октября 2021г.  со мной связался  по телефону представитель банка и сказал, что по моей заявке на кредит наличными одобрено и назначил встречу  на 15 октября 2021г с 10:00 до 13:00  и сказала что со мной менеджер который выедет заранее наберет, попросили подготовить паспорт и снилс, чтоб мои данные сфотографировали. 15 октября 2021г. утром со мной связался менеджер банка и сказал что приедет к 14:00. По приезду менеджера он сфотографировал документы, выдал конверт с картой и попросил открыть там было два документа и сама карта , документы я подписала  и меня сфотографировали  с картой. После менеджер объяснил как происходит процедура выдачи кредита на эту карту и ее нужно просто в личном кабинете альфа банка активировать и придумать пароль, сказал что дистанционно подписывается договор через  ссылку по смс и всё просто. После подписания договора  и счет карты поступила нужная сумма, но в чем проблема жалобы, карту я так и не смогла активировать и установить пин код т.к. в личном кабинете нет по карте данных для активации. 16 октября 2021г я пошла банкомат, чтоб проверить можно ли там активировать карту, банкомат вернул карту написано было не активизирована. Я позвонила сразу в банк по номеру 84957888878 и объяснила ситуацию что я не могу активировать карту и установить пин код, чтоб воспользоваться кредитом своим, сотрудник банка спросил номер карты полностью и попросил подождать для уточнения информации после ожидания мне сообщили, что менеджер передал в пятницу поздно мои данные по карте и в понедельник 18.10.2021 с утра все подгрузят и я смогу активировать  и установить пин код.  19 октября 2021г. 08:45 я позвонила  в банк по номеру 84957888878 и снова объяснила  ситуацию по своему кредиту, что не могу  активировать карту и установать пин код т.к. в личном кабинете нет данных по карте для активации, сотрудник банка попросил назвать полностью номер карты и ожидать уточнение информации, после ожидания мне озвучили, что не могут понять причину сбоя и ответить на вопрос почему с пятницы  15 октября 2021г карта до сих пор не можем активировать и установить пин код  и по какой причине после моего первого звонка ни кто не зафиксировал проблему и не устранили в понедельник как озвучили. Сотрудник сказал что составила запрос на решение проблемы и сказала с вами свяжутся в течение двух дней. Вот как решать такой вопрос, когда  сотрудники банка не компетентны в своей работе, то есть кредит оформили а дальше видно не могут сделать свою работу правильно, прошло 4 дня после оформление кредита наличными, а деньги получить не могу и сотрудники не дают информацию ,что не так. Вот как решать куда звонить и жаловаться для ускорения вопроса?

Хочу начать свой рассказ с того, что повелась на одну акцию от letique.cosmetics, где при заказе карты Альфа-банка и покупке косметики бренда Letique, можно получить кэшбек до 1500 рублей, условия простые, заполните все поля и карта ваша, регистрируете ее в Apple Pay и оплачивайте покупку, что я и сделала. Карту можно забрать в любом отделении Билайн. Я такая довольная, все оформила, купила, и пошла в Билайн за картой. Там сказала, что мне нужно забрать карту от Альфа банка, сотрудник сделала регистрацию и вручила мне карту. Я радостная пошла домой, ожидать свой кэшбек, он должен был начислиться в течении 7 дней. Но он так и не пришёл.  По началу я писала в чат поддержки, там создали обращение без номера и кормили меня обедами, мол через 10 рабочих дней рассмотрят и ответят, дни прошли, ответа так и не поступало. Я снова писала им, срок ответа продлевался каждый раз.  Потом я не выдержала и позвонила в тех.поддержку, звонков тоже было немало и там они очень долго решали вопрос, говорили, что перезвонят и не перезванивали.  Но однажды наткнулась на толковую девушку, которая мне объяснила в чем суть проблемы. Оказывается, я зарегистрировала карту без пластика, а в билайне мне выдали другую карту с пластиком. Как итог, чтобы получить кэшбек я должна получить пластик, но я купила с карты, на которую невозможно получить пластик (как будто где-то я поставила галочку об этом, хотя я ничего такого не делала, да там и не было этого пункта, я специально зашла ещё раз ради интереса на эту ссылку!). Итог: извините, кэшбек вы не получите. Хитро, не правда ли? Вот так Альфа-банк обманывает своих клиентов.  Желание закрыть карту, а теперь не одну, а целых две, появилось само собой.

Добрый день.04.10.2021 я обратилась в отделение Альфа-банка по адресу Санкт-Петербург, аллея Поликарпова, 2 с целью получить зарплатную карту, заказанную моим работодателем. В отделении банка специалист, проверив мои документы, сообщил, что новая карта на мое имя не выпускалась, но на мое имя ранее уже была выпущена зарплатная карта от другого работодателя - компании ООО "К***р" ИНН 7****3. Данная карта была выпущена 20.03.2020 и была доставлена мне курьером. Фактически же данную карту я не заказывала и не получала. К организации ООО "К****р" я не имею никакого отношения, понятия не имею, что это за организация и никогда там не работала. После этого сотрудники подняли архив и показали мне заполненную и подписанную анкету от моего имени, но заполнена данная анкета была не моей рукой и подпись на анкете не является моей подписью. Анкета датируется 19.03.2020. Кроме того, к анкете была приложена ксерокопия паспорта с подписью сотрудника, который принял и подписал данную анкету и заверил подлинность ксерокопии паспорта датой 19.03.2020. В данной ксерокопии стоит штамп о моей регистрации по предыдущему адресу, с которого я выписалась 10.06.2019. Таким образом, эта ксерокопия паспорта была сделана гораздо ранее, чем составлена анкета на получение этой карты.  Указав на все эти факты специалисту банка, она составила обращение от моего имени и попросила 10 раз поставить мою подпись на листе бумаги.  Спустя 11 дней рассмотрения банк ответил - что если я считаю, что в отношении меня была совершена мошенническая операция, то я могу обратиться в правоохранительные органы.  Банк же со своей стороны ничего предпринимать не стал, даже не принес извинения за то, что мои личные данные использовались их сотрудниками. Если вам дОроги ваши денежные средства и вы беспокоитесь об их безопасности, то категорически не рекомендую Альфа-банк. На вас с легкостью может быть оформлена любая карта, а может даже и кредит, любым сотрудником банка без вашего на то ведома.

Мной была подана заявка по персональному предложение которые висело в личном кабинете в приложении каждый раз когда я туда заходил, решил воспользоваться, тем более кредитка у меня уже одна была. С оформлением проблем не возникло и я стал спокойно ждать когда на следующий день мне привезут карту. Вечером с неизвестного номера мне позвонили (обычно с них не беру, но так как в этот день оформил кредитку решил взять, мало ли) и что вы думаете, позвонил человек и представился специалистом службы безопасности альфа банка, якобы на мое имя совершена попытка оформления какой то доверенности. Неужели это совпадение, что я в этот день оформил крупную кредитку и мошенники решили тогда же со мной связаться??? хотя до этого я таких звонков никогда не получал. Налицо слив данных напрямую из банка, вероятность такого совпадаения что мне просто решили в тот день набрать мошенники по счастливому стечению обстоятельств ничтожно мала. звонок был с номера +7495320****. Карту оформлял через приложение  так что вероятности того что меня как то отследили либо кто то знал об этом кроме банка нет. Я считаю что за такие сливы у банка просто надо сразу отзывать лицензию. То есть схема простая, человека оформляет кредитку, мошенник получает информацию, что клиент с деньгами и вскоре идет его отрабатывать.  Уведомляю, что в ваш банк поданы заявки на закрытие мной всех счетов в том числе дебетовых, я с вами я больше не намерен иметь никаких дел,  также доведу информацию до всех своих друзей и знакомых, а свои деньги буду хранить в более надежном месте.

Хотел бы предостеречь возможных клиентов от этого банка. В октябре открыл альфа-карту. На след день пополнил карту, сделал пару оплат через интернет, через день еще пополнил. На следующий день поступил звонок от мошенников, которые знали мои ФИО, номер новой карты и баланс до последнего поступления, то есть знали о списаниях но не знали о пополнении который прошел за несколько часов до звонка.Я был обескуражен безопасностью данных в этом банке. Оставил сообщение в чате, они попросили заполнить какую-то форму, на этом все. Расследование видимо закончилось не успев начаться. Я считаю что на этом можно закрывать карту и счета и если б можно было отозвать персональные данные. Для меня этого достаточно. Что еще неприятно. Пользуюсь картой меньше месяца.Обман - 1,5% кешбека нечестные. Хотя, я не понимаю, если они дробят сам процент на десятые, то почему округляют копейки (десятые от рубля) при подсчете? Зачем тогда писать 1,5% ? Это ведь явное введение в заблуждение. До 1,5%. (то есть если повезет и ваш платеж будет ровно 200 рублей или кратно этой суммы, и только тогда вы сможете получить 1,5%, во всех других случаях всегда меньше 1,5%) Второй обман - 2% первые два месяца оказывается только новым клиентам. У меня была когда-то карта з/п, давно закрыта, но проценты не дадут. На сайте об этом нет ни слова, ни в тарифе ни в рекламе. Причем только 3-й оператор смог дать ссылку где это описано, уровень подготовки специалистов печален.Вообще поддержка в банке это очередная печаль. В чате мобильного банка отвечают через день. Вопрос может висеть сутки, если не спросить повторно. Это неприятно. Сами операторы делают грамматические ошибки когда пишут. Причем два разных оператора сделали одну и ту же ошибку. Я сам "технарь" и пишу не всегда грамотно, но операторы то работают с людьми, это лицо банка.

Доброго времени, 5 мая 2021 года на портале банки ру, я сообщал о своей проблеме, суть в которой в том, что я направил деньги на погашение кредита, а банк списал их и направил приставам, после чего я перестал платить и у меня образовалась задолженность.Ранее я так же говорил/писал, что в офисе банка мне подсказали о возможности погашения кредита в обход ареста счета, чем я ранее пользовался без проблем. 18 октября 2021 года, воспользовавшись тем же банкоматом, расположенным по адресу: Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, ул. Строителей, д. 23, я внес сумму в размере 100 руб., способом для погашения кредита в обход ареста. Однако, опять и как в прошлый раз, 100 руб., были списаны по постановлению судебного пристава-исполнителя.На предыдущую жалобу, я не получил вразумительного ответа, кто виноват и кто будет отвечать за "подставу" банка, я пытался добросовестно исполнять обязательства заемщика, однако банк отказался принимать мое обязательство. Были намеки, что я не правильно внес деньги и они не пошли  в обход ареста, в этот раз при внесении 100 руб., я записал все на видео, где вы можете ознакомится с порядком моих действий и сообщить мне правильно ли я сделал. Вопрос у меня остается прежний, кто будет отвечать за неправильно распределение поступивших денежных средств, т.к. я не виноват в том, что банк перечислил средства направленные на погашение кредита судебным приставом, будет ли банк отвечать по совести за свои действия. Мое предложение, вы списываете часть долга в размере 5 000 руб. с кредита, которые не пошли на погашение по вашей вине, и я оплачиваю оставшуюся задолженность и забываю про вас как про страшный сон.

Безобразие !! Будят звонками с рекламой ! Совершенно уже все рамки переходят !  Вообще непонятно каким образом мой номер телефона попал к ним в базу . Я не подавал никогда заявку на кредиты в Альфа банк. Нигде не давала согласие на использование моего личного номера телефона

Купила авиабилеты на сайте по карте АльфаТревел, рассчитывая на дальнейшее начисление бонусных миль, т.к. давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Полет должен был состояться 13 июля 2021 года, авиакомпанией "Аэрофлот". За три дня до указанной даты начались изменения во времени отправления рейса, в итоге рейс переносили 3 раза более, чем на 4 часа, при этом АльфаТревел не сообщило об альтернативных вариантах другого рейса, так как из-за переноса рейса мы не успевали на стыковочный рейс в Москве, все уведомления шли от Аэрофлота (спасибо и на том)! В ночь перед вылетом заболевают два пассажира, которые должны были лететь со мной (мать и ребенок 5 лет). У матери ковид, у ребенка ветрянка. Понимая всю серьезность и заразность данных заболеваний, было принято решение отложить путешествие. О принятом решении было сообщено и через службу поддержки АльфаТревел, и через горячую линию Аэрофлота, все забронированные ранее посадочные места аннулировала. 22 июля 2021 года направила в Альфа Тревел все подтверждающие документы о болезни пассажиров, о родстве и т.д. Специалистом было сообщено, что срок рассмотрения обращения на возврат денежных средств за авиабилеты составляет от 30 до 60ти дней, но на сегодняшний день никакого решения не последовало. Прошло 3 месяца, ответ был, что Аэрофлот обязательно должен дать ответ, но ни ответа до сих пор, ни денег. Никому не советую покупать билеты у данного посредника транспортных услуг, потому как попусту потратите время и деньги в случае непредвиденных обстоятельств! Намерена обращаться в суд, поскольку мирным путем и переговорами не удается решить проблему.

Так получилось, что астрологи объявили для меня месяц общения с тех поддержками различных банков. С кем-то это общение выходит результативным, а с кем-то так не везет. Не повезло и с Альфа-Банком. Когда-то горячо любимым. 10 сентября была открыта Альфа-Карта с преимуществами, по которой полагается кэшбэк 1.5% при тратах по карте от 10 до 100к. С 10 сентября по этой карте совершались покупки, но в истории трат кэшбэк упорно не отображался. - 16 сентября написала по этому поводу в техподдержу. Оператор сказал ждать конца месяца - 29 сентября (конец месяца) оператор согласился, что что-то идет не так. Ведь траты уже больше 10к, транзакции все прошли, а кэшбэком даже и не пахнет. Сотрудник "зафиксировал заявку. Коллеги проверят и должны исправить. С вами свяжутся". Ну раз свяжутся - жду. - 8 октября все еще никто не связался, уже прошло 10 дней, написала сама. Оператор написал, что нужно ждать 10 числа, потому что пока кэшбэк неизвестен. Такой вот он непредсказуемый. - 10 октября. Оператор отправил очередной запрос о проверке. Который "занимает 1-2 дня. По результатам со мной свяжутся". Какой-то айди запроса, на который бы я могла ссылаться мне указать не могут. Куда делся запрос от 29 сентября - мистика, неизвестно, его никто не видит. - 13 октября. "1-2 дня" рассмотрения запроса - конечно лукавство. Никто не связался. Предложили сделать еще один запрос на уточнение информации. Многовато как-то запросов, не находите? - 19 октября, никто не связывался. Написала в техподдержку - ничем помочь не могут, обещают ответ через "1-2 дня", ускорить получение ответа через платформу банка нет возможности. Ну ок. Тем временем, по тратам в октябре кэшбэк все так же не отображается, как и по сентябрьским. Но писать снова в техподдержку уже никаких сил и нервов не хватает. Складывается ощущение, что сотрудники техподдержки только обещают создать какие-то запросы, но по факту никакой работы не происходит. Нигде историю своих обращений я посмотреть не могу. Причем фиг с ним, с кэшбэком. Вдруг правда какие-то условия не выполнены - это ок, возможно, я где-то сама облажалась. Но ситуация неопределенности расстраивает и пользоваться жизнерадостно-красной Альфа-Картой желания нет.

На мои счета судебным приставом наложен арест. В таком случае по закону должна списываться половина зарплаты. Альфабанк списывает мою зарплату полностью, не оставляя семье из 4-х человек, двое из которых несовершеннолетние дети, ничего. Я единственный работающий член семьи. На мое первое обращение было отвечено, что я должна попросить бухгалтерию правильно ставить шифр зарплаты. Бухгалтерия сообщает, что ставит все правильно. На второе обращение банк не дает ответа с 10 октября.

Добрый вечерДорогой Альфа, прощу разблокировать мою карты, которую вы выдали мне после того как я прошел процедуру банкрота и получил определение от арбитражного суда, публикация на ЕФРСБ уже была и по закону вы, считается уведомленным о завершении процедуры. Перед тем как получить карту я уточнил у курьера кто доставил карты и оператора, могу ли я пользоваться картой, оба подтвердили, что можно пользоваться без ограничений. В этот же день я внес сумму на данную карты, по буквально через пару часов, карты оказалось заблокирована и войти в личный кабинет мобильного банка я уже не могу.По телефону я не смог решить данный вопрос, в офисе мне тоже ничем не смогли помочь, хотя я предоставил документыАльфа будьте добрый разблокировать мою карты т.к. это вы должны сделать по закону. Если вам нужна будет какая-либо дополнительная информация, я могу ее предоставить, но очень надеюсь на то, что вы сами справитесь и желание пользоваться вашим банком не пропадет.

Около 10 лет являюсь клиентом банка. И как физлицо и как директор юрлица и ИП. То, что делают в некогда топовым банке, не поддаётся логике. Грабительские условия обслуживания по кредитке «100 дней без %», повышенные комиссии при снятии своих же денег со счёта. Теперь с удивлением увидел в мобильном приложении для бизнеса в дальней закладке, что оказывается у меня уже 10 месяцев открыта виртуальная карта к счётам юрлица и ИП. Всё бы ничего, но за обслуживание их исправно списывают деньги.  На вопрос в чате «как так произошло без моего согласия», сказали, что только я и мог их подключить. И их мои доводы об отсутствии склероза не убедили. И то, что я даже ни разу картами не воспользовался, обо не знал об открытии. Закрыл в тот же день эту опцию. Буду закрывать и счета. Если ещё вспомнить регулярные звонки спам-коллцентров, то можно поставить и единицу. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ УЖЕ ЭТОТ БАНК. Катится на дно.

ДД.Пришла я 18.10.2021 в 18-15 менять паспортные данные и сразу хотела закрыть кредитную карту ,по случайности которой я вообще воспользовалась. Не успела я еще рот свой открыть , как мне менеджер в 10 окне,светлая такая ,не посмотрела как зовут .Та она и не представлялась.Говорит мне  "к администратору".Говорю пд поменять сначала  нужно . Начинает мне своим недовольным тонном рассказывать ,на каком основании я фио меняла.  Говорю замуж вышла. Мне нужен оригинал документа. Предложила ей скинуть цветной скан. Стала руками размахивать , что она под камерами работает.Я тоже под камерами работаю. Но так не разговариваю с клиентами. Я не могу вашу карту закрыть , по которой была возможность снятия без комиссий , и выросла у меня ставка 49,9% грабеж какой-то . Я не против того, что требуется этот документ. Я против подачи сотрудника. Я понимаю,все устали к концу рабочего дня. Но так со мной разговаривать не нужно.  Свое недовольное лицо дома показывайте или руководству. А не клиенту , который у вас обслуживается и такие % платит , по вашей "САМОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЙ КАРТЕ".  Разочарована банком окончательно.  Хотелось бы ,чтоб как-то решили этот неприятный вопрос