home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

АльфаБанк Сокол, Москва

5

Всегда был доволен  АБ по работе с физ лицами.Новый менеджер, Микаэла, очень тщательно и оперативно решала все мои вопросы, с ней комфортно работать - отвечает быстро и по делу.  Сразу видно что менеджер опытная и профессиональная.for English Clients: Highly recommend working with AlfaBank Sokol Office in Moscow. Quick responses and professional outlook towards international clientele makes banking a pleasure in moscow. Managers name is Mikaela - 5* for her service.Альфабанк Сокол, Москва.

DMmoscow

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не проходит оплата на АлиЭкспресс

1

21,22,23 июня пыталась оплатить покупку на АлиЭкспресс картой кредитной no name. После ввода кода низ sms, приходит ошибка, что банк отклонил оплату. И так до бесконечности. Оператор горячей линии утверждает, что это сервер АлиЭкспресс не присылает в банк запрос. Пииичалька. короче говоря воспользоваться картой не удалось. Буду возвращать

a*******@gmail.com

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк кинул с выплатой бонуса за приглашение друга

1

В начале апреля прошлого года пригласил в банк друга по реферальной ссылке, в условиях сказано, что и я и друг получат 500 рублей после совершения другом первой покупки. Бонус начисляется до 25 числа следующего месяца, друг выполнил условия в день получения карты ( примерно 1-10 числа апреля). 22 мая я написал в банк по поводу выплаты, где меня убедили, что 25 мая я точно получу вознаграждение, ждите. 25 мая я ничего не получил, 26 мая обращаюсь в банк, где мне говорят, что извините что-то пошло не так составили обращение ждите 10 дней. 6 июня спустя 10 пишу ещё раз, опять нет выплаты, опять ждите 11 июня. 11 июня пишу ещё раз, опять нет выплаты, мы составили обращение повторно ждите 10 дней, 21 июня пишу ещё раз опять нет выплаты и ждите 10 дней. В итоге мы имеем что банк зажал целую 1000 рублей. Отношение поддержки к клиентам крайне холодное, хотите уйти - уходите не держим. Есть переписка с поддержкой, могу предоставить

VeryBigBro

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отзыв клиента

5

Выражаю свою благодарность менеджеру Альфа банка отдела ипотечных продаж М-ва Эллина Р. Профессионал своего дела, внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. На все вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник, профессионал своего дела и человек с большой буквой. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!

Artjan

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

«У нас нет услуги исключения клиентов из базы обзвона»

1

Всегда было радостно осознавать, что многие проблемы, с которыми сталкиваются клиенты других банков, меня никогда не касались. Но видимо конец бывает у всего. Примерно с полгода назад начали донимать «финансовые консультанты», которые звонят даже не с официального номера Альфа банка, а просто с 8499, 8968 и т.п.  Звонки в 9 утра, 11 дня, 6 вечера и иногда все это за один день! И происходит это ЕЖЕДНЕВНО. Конечно, на мои вежливые и, спустя какое-то время, не совсем вежливые просьбы не звонить никто не отреагировал. Вчера не выдержала и звоню в Альфа банк с просьбой сделать какую-то пометку о том, чтобы меня исключили из списка для прозвона. Внимание, ответ: у них нет такой услуги как исключение клиентов из базы обзвона. И предложили установить антиспам (!), чтобы звонки блокировались. К слову антиспам стоит, но эти номера он не определяет спамом. А «не брать со всех незнакомых номеров трубку» мне тоже не подходит - по работе часто звонят новые люди, чьи номера не находятся в телефонной книжке. Вот так вот Альфа скатился на уровень Сбера по своей клиентоориентированности. P.S. Кстати, со Сбером была аналогичная история, и они без проблем отключили меня от всех рассылок (и смс, и звонки).

l*******@gmail.com

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

кредитная карта Альфа-банк

Кредитные карты

1

Господа банкиры если для получения кредитной карты требуется официальное трудостустройство , то пишите это в обязательных условиях для получения карты на самом видном месте,а не после того когда заявка заполнена

Алексей

23.06.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

За ошибку оператора платит клиент

Кредитные карты

1

Являюсь клиентом Альфа-банк уже несколько лет.  Открыто 4 карты, как кредитные, так и депозитные. По карте "100 дней без процентов" 22.06.2021 подошел срок оплаты  кредита.  Через мобильное приложение в телефоне, решил  уточнить сумму  необходимую внести для погашения кредита. Меня смутила сумма, так как я всегда брал равными частями по 50000 руб. Соответственно  и гасить нужно было 100000 руб, однако в  приложении стояла сумма 93600 руб.  Я решил уточнить  точную сумму , сделал это через оператора в онлайн-чате мобильного приложения. Однако  оператор мне назвал  сумму 96600р. без объяснения почему такая сумма и после этого завалил рекламой о предложением взять кредит, что  бы погасить кредит в других банках. Меня это не устроило и на следующий день я поехал в отделение банка разбираться. Сотрудники банка подтвердили мне сумму 93600руб, и я ее тут же внес. Однако за это время Банк начислил проценты в размере 7248,43руб.   Считаю, в данном случае вина сотрудника не правильно проинформировавшего меня о  сумме гашения  очевидна. В связи с этим требую, что бы с него взыскали данные проценты, либо списали  эту сумму с моей задолженности.

k*******@ya.ru

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно пополнить счёт в Альфе по номеру счёта

2

Невозможно пополнить чёт клиента Альфы по номеру счёта через банкомат Альфы.  Делаю всё правильно (и не я один, а сотрудница банка тоже), на мониторе появляются ФИО клиента, наличка считается правильно, но после нажатия кнопки "распечатать чек" на мониторе появляется сообщение: Транзакция отклонена (и ниже более мелкими буквами): Банк выдавший вашу карту отклонил транзакцию, ... наличные возвращаются, чек не распечатывается. И такая проблема с двумя клиентами Альфы, живущими в разных регионах.  Было совершено несколько попыток в разных отделениях. Оба клиента звонили в Альфу, но результата нет и причина не была названа. Проблема до сих пор не решена. У одного клиента две недели, у второго двое суток. Счета других клиентов Альфы таким образом пополняю в эти дни без проблем.

s67

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк продолжает звонить даже после запрета звонков

Кредитные карты

1

Добрый  день. От Альфа банка невозможно  отвязаться....  После отзыва   [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10496384/]Отзывы о Альфа-Банке: «Спам от банка, очередное "давайте напишем обращение"» | Банки.ру (banki.ru)[/url]  звонки временно прекратились, НО снова начались. Теперь это называется сервисное обслуживание -интересуются как жизнь? и снова предлагают премиум обслуживание с нереальными  "плюшками" от альфа банка. Сегодня очередной звонок с номера 8 499 923 66 97 от отделения Химки , Мар.... Огоне..н,  предлагают в связи началом   с началом отпусков  перейти на премиум так как там есть страховка.....Уважаемый банк, в  очередной раз ставлю вам КОЛ и прошу прекратить мне звонить  с рекламными, сервисными и прочими "как жизнь" вопросами и предложениями.

Alexander_Yaitsky

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбек

Мобильное приложение

1

В феврале месяце проходила акция "Кэшбек 17%" при покупке товаров онлайн в магазине "М-Видео", через мобильное приложение банка.  17.02.2021 я приобрел швейную машинку на сумму 5760 рублей. По правилам акции, кэшбек возвращается через 90 дней, после окончания акции. С 17.09.2021 Я пытаюсь узнать, а будет ли кэшбек. 4 раза звонил в Кол-центр, все обещали перезвонить и только одна девушка действительно перезвонила и сказала, что кэшбек Я получу в конце мая(правда, как оказалось, надо было уточнить год). Не дождавшись,  в начале июня Я опять позвонил и уже оставил ,очень, очень официальное обращение № A2106100124. 14 июня мне пришло письмо с сожалением, что не могут пока ответить. И вот вопрос, к чему такие сложности? Когда хоть как-то решится этот вопрос?

kil-vit

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Смена тарифа

1

Отвратительная работа,с постоянными клиентами .Пришло смс сообщение о том что изменён тариф.Обратилась в чат , где мне сообщили о том что поступила информация от работодателя Фактор успеха ,о том что я уволена, но в данной организации я не работаю уже с 2017 года ,в 2018 году открыли в Киви банк зарплатную карту, получала заработную плату на неё, в 2019 году сменила работу стала работать в сеть связной ,что тоже является вашими партнёрами по зарплатному  проекту , получала так же зп на эту зарплатную карту.Каким боком преплили фактор успеха ??когда при увольнении счёт зп я закрывала!Что за обман клиентов , и попытки содрать с них денег .Я до сих пор работаю в сеть связной но с 2021 года нахожусь в декрете.И получаю все средства сейчас на карту мир альфа банка .Хотела закрыть счёт зарплатной карты , но в приложении не получается ,тк основной счёт ,в чате была предложена информация закрыть  все счета, потом предложили сменить основной счёт ,но при этом оплата за обслуживание останется ?!!! То есто получается бесплатная карта мир если основным счетом сделаю ее станет платной ?объясните мне ,то что написали в чате я совсем не поняла тк ссылаются на работодателя с которым не имею дел уже давно .фамилия сейчас моя Пиндюрина ,а не Сычева

olalala388

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Получите - распишитесь

1

Здравствуйте!Я такого обращения не встречала ни в одном банке. Платила кредит без просрочек, кредитная карта была тоже без просрочек. В итоге попросила пойти мне на встречу вернуть страховку, на что банк мне ответил, сорян, ты не подходишь под какие-то там условия. Какие могут быть условия, если я не пользовалась вашей страховкой и платила без просрочек? Якобы у меня кредит открыт раньше сентября 2020 года. вы смеетесь?!С моей стороны условия выполнены, а банк видите ли придумывает отговорки и не желает мне возвращать страховку. Мало того, отказывается отзывать мои персональные данные из банка, на что я вообще в шоке честно говоря. Вероятно, мне еще нужно написать в ЦБ жалобу, чтобы мои данные тут же удалили! Я вправе отозвать данные когда захочу и без ваших 5 лет, как мне написали в чате. Что за обсурд!Отвратительный банк, никому не советую связываться. Все банки могут вернуть страховку и данные отозвать, один наш Альфа-банк самый умный. Я прошу отозвать мои персональные данные! Мало того, еще названивают мне с предложениями, смех, даже звонки отключить не могут.

Lesya2205

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Избегайте Альфа-Банк

0

Максимально некорректные действия сотрудников Альфа-Банка.В связи со сменой работы и "зарплатного банка" на альфу хотел осуществить рефинансирование нескольких действующих кредитов. Получил отказ. но это не беда. Хотя странно - я же их уже обслуживаю без проблем. А беда в том, что через короткий период времени меня просто одолели звонками с предложением рефинансировать мои кредиты в самых различных банках. Уже месяц мне названивают без остановки, видимо менять телефон. Передача информации могла произойти только из альфы!Избегайте этот замечательный банк. А сам озабочусь как вывести свою организацию с зарплатным проектом в другой банк.

Alexey_VAV

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сложно закрыть карту

1

Банк ваш работает ужасно! Два дня назад хотела закрыть карту и получить справку о том, какой лимит был на карте, какого числа выдана карта и когда приняли заявление на закрытие карты. Я получила массу неприятных моментов. Началось с того, что мне объяснил сотрудник банка, что деньги должны отлежаться сутки, чтобы мне выдали данную справку. На следующий день, когда Я приехала за справкой вышли неподтверждённые операции из за которых мне не могут выдать данную справку. Лимит карты пополнен и заблокирован. В чем сложность выдать данную справку. Мне нужна данная справка очень срочно! Ваш же банк создаёт кучу проблем! Я же не прошу справку о закрытии счета. Почему столько сложностей! Я всем своим знакомым сообщу о том, чтобы никогда не пользовались услугами данного банка. Отвратительно работает ваш банк. Куча препон и сложностей из за простой справки!

yanchenkooa

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Позорище

Кредитные карты

1

заказал карту с доп.кешбеком, выполнив все условия написал в чат мол когда ждать свой кешбек, на что ответ на 15ый рабочий день след.месяца, ок, жду, день икс настал,снова задаю вопрос, ответ «день только начался, ожидайте до конца дня» ну ок. захожу на след день, нет, пишу, на что получаю просто ошеломляющий ответ «ВОЗМОЖНО, ВЫ ПОПАЛИ В РЕЕСТР ВЫПЛАТ НА ИЮЛЬ, ОЖИДАЙТЕ 5 ДНЕЙ НАШЕГО РЕШЕНИЕ, ЧЗ 5 ДНЕЙ СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ🤣 эт позор, сказать нечего, у меня 15 банков в пользовании, но такого я ещё не встречал, не зря этот банк моргенштерн рекламирует, вам бы ещё ленивца из мультика в рекламный ролик.

n9656660666

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохой сервис

Кредитные карты

1

Ну давайте начнем с кредитной карты по которой они делают не одно страхование, а сразу 2 , а платишь ты вообще не понятно за что, отключи страхование 29 августа 2020 года, тут смотрю у меня опять 1600 списали непонятно куда, оказывается у меня 2 разных услуги страхования, хочется понять, может быть их 3 ? Операторы в чате вообще не могут ни на что ответить. Теперь операторы  псервина Маркса 5 вообще ничего не отключают, говорят делайте все через приложение в котором кроме бота никто не отвечает , это по вашему сервис? Потом еще напишу отзыв про так как я пытаюсь закрыть кредит 2 месяца

Mikesib

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохой сервис

1

Ну давайте начнем с кредитной карты по которой они делают не одно страхование, а сразу 2 , а платишь ты вообще не понятно за что, отключи страхование 29 августа 2020 года, тут смотрю у меня опять 1600 списали непонятно куда, оказывается у меня 2 разных услуги страхования, хочется понять, может быть их 3 ?Операторы в чате вообще не могут ни на что ответить. Теперь операторы  псервина Маркса 5 вообще ничего не отключают, говорят делайте все через приложение в котором кроме бота никто не отвечает , это по вашему сервис? Потом еще напишу отзыв про так как я пытаюсь закрыть кредит 2 месяца

Mikesib

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат зачислил сумму ниже внесенной

0

Много лет клиент банка, в т.ч. некоторое время зарплатный. Всегда считал банк хорошим. Решил забросить налички в ДО Митино, банкомат принял 1000 уе, но зачислил 800. После 2 оставленных жалоб проблем не выявили. Сомнений в количестве вложенных денег нет. Неприятно прежде всего отношение. Не зря видимо альфа стал не основным банком. Отзыв с целью предупредить будущих пополнятелей. Но вопрос куда пропали мои 200 баксов остается открытым, будь я хоть на 1% не уверен в своей правоте, не подумал бы регистрироваться тут чтоб оставить этот отзыв)

Xomuka07

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат зачислил сумму ниже внесенной

0

Много лет клиент банка, в т.ч. некоторое время зарплатный. Всегда считал банк хорошим. Решил забросить налички в ДО Митино, банкомат принял 1000 уе, но зачислил 800. После 2 оставленных жалоб проблем не выявили. Сомнений в количестве вложенных денег нет. Неприятно прежде всего отношение. Не зря видимо альфа стал не основным банком. Отзыв с целью предупредить будущих пополнятелей. Но вопрос куда пропали мои 200 баксов остается открытым, будь я хоть на 1% не уверен в своей правоте, не подумал бы регистрироваться тут чтоб оставить этот отзыв)

Xomuka07

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

История переводов

1

В интернет банке Альфа Клик история платежей не отображает переводы ранее чем на год, причем в выписке все платежи есть. На горячей линии 15 минут ждать ответа,  ничем помочь не могут, посылают в отделение и в чат в приложение.  Чат в приложении отвечает робот невпопад либо молчит как партизан на допросе.   Сильно негодую

c*******@list.ru

23.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025