251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил заявку на карту 100 дней без процентов на сайте банка, получил одобрение, которое пришло на почту и по смс, пошёл в связной получать и… все, технический отказ, звоню в банк, оператор говорит, банк вам не отказал, вам надо ещё раз заявку составить, якобы там технические сложности, составляю ещё раз заявку мне опять одобряют карту еду в связной и… опять технический отказ, позвонил оператору, спрашиваю в чем дело, вы же одобрили мне карту, на что специалист мне говорит, что карту мне одобрили, что у них стоит отказ. Я конечно понимаю, что банк в любой момент может отказать, но вы зачем людей гоняете по этим связным, сказали бы, что отказ сразу, я не вынужден был бы тратить своё время на поездки в связные, и что это за бардак, вы если отказываете, почему не уведомляете об этом людей, почему смс присылаете не соответствующие действительности?

К слову о том, откуда у мошенников появляются данные о клиентах банка. После получения дебетовой карты и открытия Альфа-счета уже на второй день начались звонки от мошенников "о смене моего финансового номера в Альфа-Банке". Обучать и предостерегать клиентов о действиях мошенников в почте и мобильном приложении это хорошо, но ещё лучше "заделать" места слива информации о клиентах внутри банка.

К слову о том, откуда у мошенников появляются данные о клиентах банка. После получения дебетовой карты и открытия Альфа-счета уже на второй день начались звонки от мошенников "о смене моего финансового номера в Альфа-Банке". Обучать и предостерегать клиентов о действиях мошенников в почте и мобильном приложении это хорошо, но ещё лучше "заделать" места слива информации о клиентах внутри банка.

В общем Альфа-банк не перестает удивлять! Морочат голову со своими акциями! А толком даже объяснить не могут суть своего обмана с этими акциями! Да еще и условия меняются чуть ли не каждый день! Актуальных условий наверное уже и не узнать! Но суть проблемы не в этом. Оформил кредитную карту в Альфе и решил погасить задолженность в другом банке. Сделал оплату в приложении другого банка с кредитки Альфы, в итоге, списалась еще и какая комиссия, о которой не было не уведомления, ни оповещения, нигде ничего! Узнал уже по факту! Специально узнавал об отсутствии комиссий, т.к. в Альфа-банке в принципе нет возможности сделать перевод с кредитной карты ни в какой форме, ни по телефону, ни по счету, ни по номеру карты! В итоге, увеличил на приличную сумму свой долг! БРАВО!   PS. Слоган с сайта Альфа-банка! "Закрытие кредиток других банков. Погасите долги по кредиткам других банков без комиссии: просто переведите деньги с карты 100 дней без % на счёт другой кредитки в приложении". Сделал перевод на свою голову... Это последняя операция в этом банке!  PSS. Не банк, а сплошной стрессняк! Уже реально, сто раз пожалел о переходе в альфу!

Предложили при получении кредитной карты взять дебетовую, хорошая карта, но к ней в перевязку навязали карту пятерочка альфабанк виза с 5тыс на счете, сразу показалась какая то афера. Положил по ошибке свои 500руб и снял , так они сняли с меня за это 500 руб и кредитный счет стал в минусе. По горячей линии разбираться бес толку. Балы не видно от покупок, обещанных тоже балов нет , плюс еще рубль не вернули при первой покупке, и в личный кабинет пятерочки не могу попасть, а оператор пятерочки не отвечает. Воры, что сказать.

Худший банк из топов! Ни кто не снимает судебные задоожности кроме из. Причем задолжность оплатил до снятия через гос услуги за пару дней! Предлодили мне побегать по приставам что бы вернуть 300 рублей!! Закрываю их карты!

Здравствуйте. Я нахожусь в Китае, соответственно, в отделение банка приехать не могу. Перестали приходить СМС для входа в банк. Невозможно произвести никакие операции. Я писала в чат, сказали обновите приложение, теперь я даже не могу войти в приложение. Проверьте настройки, от других банков все приходит моментально, проблем нет. Звонить из-за границы и ждать по 30 минут тоже не вариант. Добавьте какие-то ещё способы обращения в банк. Просьба сотрудников банка связаться со мной в срочном порядке для решения проблемы.

Здравствуйте. Я нахожусь в Китае, соответственно, в отделение банка приехать не могу. Перестали приходить СМС для входа в банк. Невозможно произвести никакие операции. Я писала в чат, сказали обновите приложение, теперь я даже не могу войти в приложение. Проверьте настройки, от других банков все приходит моментально, проблем нет. Звонить из-за границы и ждать по 30 минут тоже не вариант. Добавьте какие-то ещё способы обращения в банк. Просьба сотрудников банка связаться со мной в срочном порядке для решения проблемы.

Здравствуйте. так и не дождался обещанной страховки в рамках акции (см. Ниже). Добиться ответа от службы поддержки так и не удалось- мои вопросы игнорировали.  1000 ₽ на выплаты детям от Альфа-Банка придут до 23:59 по мск на следующий рабочий день после выплаты от государства. Если 10 000 ₽ от государства пришли 2 августа, дополнительные 1000 ₽ зачислим до конца дня 3 августа 📆 🛡 Также каждая семья получит бесплатную страховку на случай осложнений от коронавируса — её пришлём на электронную почту до 20 сентября 📆 📄 Подробнее о страховке alfa.link/strahovka 👌 Чтобы участвовать в акции, укажите реквизиты счёта Альфа-Банка в заявке на выплату на Госуслугах alfa.link/gosuslugi 👀 Для участия в акции подойдёт любая дебетовая карта Альфа-Банка, в том числе зарплатная, любой платёжной системы: Visa, Mastercard, Мир. Если у вас уже есть карта, заказывать новую не нужно. Оформить выплату на кредитную карту нельзя. Если выплата 10 000 ₽ придёт на карту другого банка — 1000 ₽ от нас не будет.

Добрый день! 15.06.2021г завершена процедура банкротства, суд высылал в банк информацию, лично в банк принесла определение суда 02.10.2021г, т к хотела получить зарплатную карту. Банк в выдачи карты отказал, ссылаясь на то, что банк не в курсе, что процедура завершена. Но для получения карты, мне позвонили из банка и сказали прийти, получить в офисе, ехала из другого города, деньгами пользоваться тоже не советовали, сказали ждать звонка в течении 5 дней. Прошло 2 недели и тишина, сегодня пришла зп, деньги на счет не поступили, при обращении в чат, ответили что деньги заблокированы, звонки в банк с моего личного номера не поступают. Прошу разобраться в ситуации

Вечер добрый!Есть проблемка: 1. в 2019г по заявлению из ФССП ваш банк заблокировал примерно 40000р на счету2. в 2019г эта сумма была оплачена и ИП удалено из базы ФСС3. В Альфе говорят что не получали из ФССП никаких уведомлений4.  Я запросил через Госуслуги в ФССП документы по этому ИП5. Документы получены  ( аж два раза )6. на сайте Госуслуги есть функция пересылки этих документов на ЛЮБУЮ почту с подтверждением подлинности данных документов, о чем отдельно написано на портале ГОСУСЛУГИ7. Ваш Банк отказывается принимать такие документы и требует чтобы ФССП  переслал документы в банк сам. Бумажную Копию, отправленную письмом, на Каланчевке ВЫБРОСИЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сказали что им печать нужна голубая.............. 8.  Пишу вежливо - Найдите пожалуйста способ принять эти документы с портала Госуслуги и разблокировать сумму, которой Вы уже счастливо попользовались  уже два года.9. Для справки я ваш ТИПА Вип клиент.

Хочу оставить негативный отзыв про работу этого банка «недобанка». Являюсь давним клиентом Альфа-банка как физ. и юр.лицо!  Пришел к выводу, что пора с этим банком прощаться! Полное ощущение, что банку клиенты не нужны, что сотрудники не справляются со своими обязанностями! Неоднократно сталкиваюсь с проблемами актуализации данных! Как правило для актуализации данных нужно непосредственно обращаться в отделение банка, предоставлять документы лично, что я и делал! Первое! Пришёл в банк сменить контактный номер тел.!  В итоге случайно узнал, что у меня не был изменён юр.адрес хотя все документы предоставлял год назад сразу после смены адреса!!! Раз пять подавали документы на смену кодового слова в АЗОН ( ничего не смогли сделать ), менял  эл.почту так и висит в базе старая!!! Проверяйте, чтобы меняли данные! У них это плохо получается!!! Постоянно бегать к ним нет возможности!Второе! В приложении постоянно появляется предложение с предодобренным овердрафтом! Первый раз кликнул на данное предложение и заявка более полугода провисела открытой! Мне пришлось побегать, звонить, обращаться к нескольким менеджерам, чтобы ее просто закрыли! Второй раз кликнул по предодобренному предложению никто из менеджеров со мной не связался! Написал в приложении в чат, чтобы набрали меня. Должен был со мной связаться менеджер! Не связался! Просто отправил мою заявку на скоринг без моего согласия!!! Отказ!!!В третий раз появляется предодобренный овердрафт! В течение 5 дней никто мне не звонит! Приезжаю в офис на ул. Советская, где мне сообщают, что вот Елена ваш персональный менеджер сейчас она освободится и ответит на ваши вопросы! Выходит Елена, в спешке сообщает, что у неё, где-то там встреча! Не выслушав, не вникая в суть моего вопроса «футболит» меня на другого менеджера со словами «возьми у него согласие на обработку данных» уезжает!!! А вопросы были и остались до сих пор!!! Взяла бы да назначила мне встречу, набрала по тел. как бы освободилась! Но нет…Буквально на днях новое предодобренное предложение на овердрафт, кликаю! Вылетает , что в течение дня с вами свяжется менеджер! Идут 3 сутки, где-то , кто-то до сих пор связывается со мной! Это замкнутый круг!!!Просил связаться со мной по поводу того, что меня не устраивает тариф, по поводу ВКЛ! Тишина!!!В июле лично подъезжал в офис банка озвучил проблемы! Девушка менеджер мне посоветовала открыть р/с в ВТБ! Спасибо в сентябре открыл! Обороты в Альфе сократил! Понимая вашу политику бегать не собираюсь!Отдельная тема смм помощники в чате! Все, что сложнее шаблона это предел! В открытую игнорируют прямые вопросы в чате! Все, что видите в народном рейтинге правда, отзовик, Яндекс отзывы тоже правда! Альфа пробивает дно! Грубость сотрудников, если не дай бог, что-то банку должен присутствует! Видел со стороны! По мне как по «физику» 23 календарных дня рассматривают обращение! Которое с их же слов должно решаться в момент! Постоянно меняют сроки обращения! Не могут сообщить какой срок ответа по регламенту! Обращение создано 23.09.21г. 14.10.21г. звонил на горячую линию узнать, когда же уже все таки? Задали вопрос эксперту который занимается моим обращением! Ответил по внутренней связи! Проверил его слова! Обманул!!!))) Привёл в этот банк двух «юриков», согласно пословице уведу 10!!!  Думайте сами! Смотрите рейтинги, читайте отзывы!!! Заметьте у них тут оф.представителя нет как у других банков!!!

Хочу оставить негативный отзыв про работу этого банка «недобанка». Являюсь давним клиентом Альфа-банка как физ. и юр.лицо!  Пришел к выводу, что пора с этим банком прощаться! Полное ощущение, что банку клиенты не нужны, что сотрудники не справляются со своими обязанностями! Неоднократно сталкиваюсь с проблемами актуализации данных! Как правило для актуализации данных нужно непосредственно обращаться в отделение банка, предоставлять документы лично, что я и делал! Первое! Пришёл в банк сменить контактный номер тел.!  В итоге случайно узнал, что у меня не был изменён юр.адрес хотя все документы предоставлял год назад сразу после смены адреса!!! Раз пять подавали документы на смену кодового слова в АЗОН ( ничего не смогли сделать ), менял  эл.почту так и висит в базе старая!!! Проверяйте, чтобы меняли данные! У них это плохо получается!!! Постоянно бегать к ним нет возможности!Второе! В приложении постоянно появляется предложение с предодобренным овердрафтом! Первый раз кликнул на данное предложение и заявка более полугода провисела открытой! Мне пришлось побегать, звонить, обращаться к нескольким менеджерам, чтобы ее просто закрыли! Второй раз кликнул по предодобренному предложению никто из менеджеров со мной не связался! Написал в приложении в чат, чтобы набрали меня. Должен был со мной связаться менеджер! Не связался! Просто отправил мою заявку на скоринг без моего согласия!!! Отказ!!!В третий раз появляется предодобренный овердрафт! В течение 5 дней никто мне не звонит! Приезжаю в офис на ул. Советская, где мне сообщают, что вот Елена ваш персональный менеджер сейчас она освободится и ответит на ваши вопросы! Выходит Елена, в спешке сообщает, что у неё, где-то там встреча! Не выслушав, не вникая в суть моего вопроса «футболит» меня на другого менеджера со словами «возьми у него согласие на обработку данных» уезжает!!! А вопросы были и остались до сих пор!!! Взяла бы да назначила мне встречу, набрала по тел. как бы освободилась! Но нет…Буквально на днях новое предодобренное предложение на овердрафт, кликаю! Вылетает , что в течение дня с вами свяжется менеджер! Идут 3 сутки, где-то , кто-то до сих пор связывается со мной! Это замкнутый круг!!!Просил связаться со мной по поводу того, что меня не устраивает тариф, по поводу ВКЛ! Тишина!!!В июле лично подъезжал в офис банка озвучил проблемы! Девушка менеджер мне посоветовала открыть р/с в ВТБ! Спасибо в сентябре открыл! Обороты в Альфе сократил! Понимая вашу политику бегать не собираюсь!Отдельная тема смм помощники в чате! Все, что сложнее шаблона это предел! В открытую игнорируют прямые вопросы в чате! Все, что видите в народном рейтинге правда, отзовик, Яндекс отзывы тоже правда! Альфа пробивает дно! Грубость сотрудников, если не дай бог, что-то банку должен присутствует! Видел со стороны! По мне как по «физику» 23 календарных дня рассматривают обращение! Которое с их же слов должно решаться в момент! Постоянно меняют сроки обращения! Не могут сообщить какой срок ответа по регламенту! Обращение создано 23.09.21г. 14.10.21г. звонил на горячую линию узнать, когда же уже все таки? Задали вопрос эксперту который занимается моим обращением! Ответил по внутренней связи! Проверил его слова! Обманул!!!))) Привёл в этот банк двух «юриков», согласно пословице уведу 10!!!  Думайте сами! Смотрите рейтинги, читайте отзывы!!! Заметьте у них тут оф.представителя нет как у других банков!!!

Крайне не приятная ситуация. 10.10.2021 г. были внесены деньги  в банкомат банка-партнера (ПСБ) (В нашем городе 1 банкомат Альфа-банка и находится он на окраине города). Банкомат деньги пересчитал, сообщил сколько внесено и какими купюрами, предложил подождать до завершения операции, потом сообщил что ответа от банка (Альфа-банка) нет и все. Ни чека, ни денег, ничего...Позвонили в тех.поддержку Альфа-Бнака, составили обращение, ему присвоили номер, обещали в течение 3-5 дней решить проблему. Пятница - 15.10.2021 г. тишина, ни денег, не информации .. . Задолженность висит, денег на карте нет...

Ситуация следующая, у меня был кредит  в данном банке, вышел на просрок, мне выставили полный счет, хотя даже об этом не предупредили, но суть не в этом. Со мной стали связываться сотрудники из отдела взыскания. Последний сотрудник, с кем я общался, говорил о том, что ко мне собираются направить коллекторов домой, что дело направлено в суд, будут проценты после суда, пошлина и т.д. Пришли с ним к тому, что в ближайшее время, я внесу часть или всю сумму  долга,  дабы избежать выше перечисленных действий. Договорились с ним на дату платежа, так же он через несколько дней мне еще раз позвонил, уточнил, точно ли я внесу, я сказал, что полностью закрою кредит. Я уточнил у данного сотрудника, после того как я внесу весь долг, смогу ли я закрыть все счета (в том числе, счет данного кредита) и свою дебетовую карту, получить выписки по всем закрытым кредитам и кредитной карте. Сотрудник сообщил мне, что  в 0 часов произойдет списание, все действия со стороны банка будут остановлены, я смогу на следующий день закрыть все счета, никакого суда не будет. Но вот уже почти месяц, закрыть я ничего не могу, так как мое дело направленно в суд, то есть сотрудник банка, чтобы получить свою выгоду, путем обмана, а именно пообещав, что я смогу все закрыть на следующий день,  и банк отзовет судебное обращение, уговорил меня внести всю сумму, к определенному числу, что я и сделал.  На данный момент получается, что я вынужден платить за обслуживание дебетовый карты, поскольку, банк отказывается закрывать данную карту, пока не закрыт кредитный договор, а кредитный договор, я не могу закрыть, потому что дело не отозвали, как обещал сотрудник. Также я не могу выяснить, что толком происходит, потому что операторы ничего не знают, говорят, что нужно связываться с отделом взыскания, которые работают по будням, до 3-х дня. Хотя когда им надо выбить с вас долги, они до вечера звонят и в выходные в том числе. Получается если вы работаете 5/2 и не можете звонить в рабочие время, вы с ними никак не свяжитесь. Также дважды звонил но горячую линия по данному вопросу, параллельно прося прислать мне выписки, по моим закрытым кредитам и кредитной карте, у меня дважды спрашивали почту, давал две разные, не на одну почту, ничего так и не пришло.

Выбрала Альфа-банк для зачисления социальной выплаты 10000 рублей, положенной на ребенка до 18 лет. Выплата зачислена, банк добавил 1000 рублей, как и обещал. Но кроме 1000 рублей банком была анонсирована страховка на ребенка по риску COVID. Общалась в онлайн чате 3 раза. Результаты общения прилагаю:10.08 Ольга: страховой полис придет ориентировочно после 16 августа.30.08  Анастасия: Полис был отослан. Если полис не придет до 20.09, напишите нам в чат30.09 - Евгенья: запрос направлен, в ближайшие 10 дней вернемся с ответомУважаемый банк. Общение с вами затягивается на месяцы. Ответ на один вопрос занимает несколько дней и до 3х разных операторов, которые не читают историю переписки\не в курсе\очень заняты.  Можно просто получить заявленный полис на указанную в мобильном приложении почту? Спасибо.

Хочу оставить негативный отзыв про работу этого банка «недобанка». Являюсь давним клиентом Альфа-банка как физ. и юр.лицо!  Пришел к выводу, что пора с этим банком прощаться! Полное ощущение, что банку клиенты не нужны, что сотрудники не справляются со своими обязанностями! Неоднократно сталкиваюсь с проблемами актуализации данных! Как правило для актуализации данных нужно непосредственно обращаться в отделение банка, предоставлять документы лично, что я и делал! Первое! Пришёл в банк сменить контактный номер тел.!  В итоге случайно узнал, что у меня не был изменён юр.адрес хотя все документы предоставлял год назад сразу после смены адреса!!! Раз пять подавали документы на смену кодового слова в АЗОН ( ничего не смогли сделать ), менял  эл.почту так и висит в базе старая!!! Проверяйте, чтобы меняли данные! У них это плохо получается!!! Постоянно бегать к ним нет возможности! Второе! В приложении постоянно появляется предложение с предодобренным овердрафтом! Первый раз кликнул на данное предложение и заявка более полугода провисела открытой! Мне пришлось побегать, звонить, обращаться к нескольким менеджерам, чтобы ее просто закрыли! Второй раз кликнул по предодобренному предложению никто из менеджеров со мной не связался! Написал в приложении в чат, чтобы набрали меня. Должен был со мной связаться менеджер! Не связался! Просто отправил мою заявку на скоринг без моего согласия!!! Отказ!!! В третий раз появляется предодобренный овердрафт! В течение 5 дней никто мне не звонит! Приезжаю в офис на ул. Советская, где мне сообщают, что вот Елена ваш персональный менеджер сейчас она освободится и ответит на ваши вопросы! Выходит Елена, в спешке сообщает, что у неё, где-то там встреча! Не выслушав, не вникая в суть моего вопроса «футболит» меня на другого менеджера со словами «возьми у него согласие на обработку данных» уезжает!!! А вопросы были и остались до сих пор!!! Взяла бы да назначила мне встречу, набрала по тел. как бы освободилась! Но нет… Буквально на днях новое предодобренное предложение на овердрафт, кликаю! Вылетает , что в течение дня с вами свяжется менеджер! Идут 3 сутки, где-то , кто-то до сих пор связывается со мной! Это замкнутый круг!!! Просил связаться со мной по поводу того, что меня не устраивает тариф, по поводу ВКЛ! Тишина!!! В июле лично подъезжал в офис банка озвучил проблемы! Девушка менеджер мне посоветовала открыть р/с в ВТБ! Спасибо в сентябре открыл! Обороты в Альфе сократил! Понимая вашу политику бегать не собираюсь! Отдельная тема смм помощники в чате! Все, что сложнее шаблона это предел! В открытую игнорируют прямые вопросы в чате!  Все, что видите в народном рейтинге правда, отзовик, Яндекс отзывы тоже правда! Альфа пробивает дно! Грубость сотрудников, если не дай бог, что-то банку должен присутствует! Видел со стороны! По мне как по «физику» 23 календарных дня рассматривают обращение! Которое с их же слов должно решаться в момент! Постоянно меняют сроки обращения! Не могут сообщить какой срок ответа по регламенту! Обращение создано 23.09.21г. 14.10.21г. звонил на горячую линию узнать, когда же уже все таки? Задали вопрос эксперту который занимается моим обращением! Ответил по внутренней связи! Проверил его слова! Обманул!!!))) Привёл в этот банк двух «юриков», согласно пословице уведу 10!!!  Думайте сами! Смотрите рейтинги, читайте отзывы!!! Заметьте у них тут оф.представителя нет как у других банков!!!

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка более 2-х лет.Сегодня получил Push уведомление из приложения - Банк подключает мне услугу "копилка для зарплаты"  - перевод 15% от ЗП на мой накопительный Альфа - Счет. Написал в поддержку, получил подтверждение: пилотный проект, услуга действительно подключается автоматически.Отдельно подчеркнул, что не даю своего согласия на подключение услуги и прошу её не подключать.  Ответ поддержки - "услуга все равно будет подключена, отключайте потом самостоятельно" (утрирую, сотрудники поддержки вежливы и корректны).Я не знаю, насколько это законно - подключать подобные услуги при явно озвученном отказе клиента, однако тратить время на жалобы в ЦБ и разбираться не готов - просто начну подбирать другой зарплатный банк. Считаю такой подход недопустимым: сегодня банк подключает услугу, от которой клиент вроде бы ничего не теряет. Завтра оформит кредит в одностороннем порядке и направит уведомление "у вас 24 часа чтобы отказаться".подтверждение - описание услуги на сайте банка: https://alfabank.ru/lp/zp_kopi/ P.S. помимо конкретной ситуации:+ за 2,5 года нареканий по обслуживанию не было- было время - раз в 1,5 месяца активно звонили и предлагали кредит.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка более 2-х лет.Сегодня получил Push уведомление из приложения - Банк подключает мне услугу "копилка для зарплаты"  - перевод 15% от ЗП на мой накопительный Альфа - Счет. Написал в поддержку, получил подтверждение: пилотный проект, услуга действительно подключается автоматически.Отдельно подчеркнул, что не даю своего согласия на подключение услуги и прошу её не подключать.  Ответ поддержки - "услуга все равно будет подключена, отключайте потом самостоятельно" (утрирую, сотрудники поддержки вежливы и корректны).Я не знаю, насколько это законно - подключать подобные услуги при явно озвученном отказе клиента, однако тратить время на жалобы в ЦБ и разбираться не готов - просто начну подбирать другой зарплатный банк. Считаю такой подход недопустимым: сегодня банк подключает услугу, от которой клиент вроде бы ничего не теряет. Завтра оформит кредит в одностороннем порядке и направит уведомление "у вас 24 часа чтобы отказаться".подтверждение - описание услуги на сайте банка: https://alfabank.ru/lp/zp_kopi/ P.S. помимо конкретной ситуации:+ за 2,5 года нареканий по обслуживанию не было- было время - раз в 1,5 месяца активно звонили и предлагали кредит.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка более 2-х лет.Сегодня получил Push уведомление из приложения - Банк подключает мне услугу "копилка для зарплаты"  - перевод 15% от ЗП на мой накопительный Альфа - Счет. Написал в поддержку, получил подтверждение: пилотный проект, услуга действительно подключается автоматически.Отдельно подчеркнул, что не даю своего согласия на подключение услуги и прошу её не подключать.  Ответ поддержки - "услуга все равно будет подключена, отключайте потом самостоятельно" (утрирую, сотрудники поддержки вежливы и корректны).Я не знаю, насколько это законно - подключать подобные услуги при явно озвученном отказе клиента, однако тратить время на жалобы в ЦБ и разбираться не готов - просто начну подбирать другой зарплатный банк. Считаю такой подход недопустимым: сегодня банк подключает услугу, от которой клиент вроде бы ничего не теряет. Завтра оформит кредит в одностороннем порядке и направит уведомление "у вас 24 часа чтобы отказаться".подтверждение - описание услуги на сайте банка: https://alfabank.ru/lp/zp_kopi/ P.S. помимо конкретной ситуации:+ за 2,5 года нареканий по обслуживанию не было- было время - раз в 1,5 месяца активно звонили и предлагали кредит.