247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

В общем решил написать отзыв так как хуже банка я не встречал) увидел у блогеров в Инстаграм историю с акцией от альфа банка, смысл такой нужно оформить кредитку потратить в течении месяца 5000 и вроде как вернуть должны мне 2000 рублей, ну думаю принципе я никогда не заводил кредитки, а щас можно и в акции поучаствовать и кредитная карта пускай будет на всякий случай темболее 3 месяца без процентов. 4 карту заказал привёз курьер и оформить ее получилось только с 3 раза так как то сотрудник банка по телефону не правильно данные указала мои то регистрацию не правильную, в общем какому получил выполнил условия акции сразу потратил 5000 рублей и вернул обратно, написал оператору в онлайн чат в приложении оператор сказала что ждите выплаты в течении 15 рабочих дней следующего месяца, покупки я сделал 18.05.2021 а выплату соответственно должны мне сделать с 1.06.2021 по 22.06.2021 так как выходные и ещё День России был. 22.06.2021 пишу снова оператору, и сообщаю о том что бонус 2000 мне так и не начислили, оператор отвечала мне 40 мин, хаха представляете оперативность банка в работе с клиентами, после чего мне написала что условия мною выполнены и она отправила запрос чтобы выяснить почему мне не начислили бонус ответ будет через 5 дней, и мне надо самому написать в чат чтобы узнать ответ, я конечно все понимаю но это отношение просто свинское, так как вроде создают какие то акции до привлечения новых клиентов а обслуживание никакое отношение свинское, мнение о банке складывается в таких вот мелочах, и я даже не знаю начислят ли мне бонус, я даже не верю уже в это, для сравнения уже когда участвовал в этой акции от альфа банка и ожидая выплату обещанную, наткнулся на такую же акцию у Тиньков банк, так же заказал и вообще без проблем выплату сделали после 2 дней с момента выполненных мною условий, и это я не рекламирую Тиньков банк, а хочу чтобы люди просто погоди отношение и политику банков сразу понятно где клиент сюда первом месте. Итог: никому не советую альфа банк, и не участвуйте в акции этой так как деньги не выплачивают. Боюсь представить какие у них ещё подводные камни в кредитных и остальных предложениях.

На кредитный счёт наложили арест. В отделение офиса выдали карту для погашения кредита в обход ареста через функцию "Погасить кредит" в банкомате. 4 месяцев погашал кредит, всё было отлично. 20.06.2021 в 17:47 при погашения кредита через функцию "Погасить кредит" в банкомате №211422 находящийся в г. Москва ТЦ Афимолл сити, банкомат зачислил деньги на счёт как операция "Внести наличные" вместо операции "Погасить кредит". Выдал 2 чека и в конце написал что банкомат работает в ограниченном режиме. В итоге деньги перевелись в счёт ареста. Просьба разобраться, так как ошибка ваша, ваш банкомат выполнил операцию "Внести наличные" вместо "Погасить кредит". По вашей вине средства зависли в непонятном положении.

Добрый день! Я постоянный клиент и давно пользуюсь банком. Мне нравится его условия. А также что есть возможность приглашать друзей по спец ссылке, но мой негативный опыт начался с того, что за то, что я пригласил друзей и они выполнили условия банка, ни они, ни я не получил выплату спустя 2 месяца, тогда я составил обращение через сотрудников в чате, мне обещали, что его рассмотрят в течение 10 раб дней, но спустя 10 дней обращение не рассмотрели, тогда сотрудники снова создали его и сказали ожидать еще 10 дней, спустя новых 10 дней ответа на обращение я так и не получил. А уже скоро должна прийти выплата за еще новых друзей (до 25 числа), обычно эта выплата приходит 19-ого, но вот уже 22 число, а ее все нет. В общем, негатив в том, что вы не выплачиваете уже второй месяца за приглашенных друзей (списки друзей отправлял в чате) и то. что мое обращение не могут никак рассмотреть !

Здравствуйте. 20.06.2021 мне на почту поступило предложение от Альфа-Банка оформить кредитную карту. Я перешел на сайт банка, оформил заявку, заполнив все поля, в том числе адрес регистрации. В этот же день мне дважды позвонили сотрудники банка, один раз для того, чтобы задать уточняющие вопросы, второй уже после одобрения для заполнения тех же данных, которые я уже оставлял на сайте. После этого мне предложили встречу с курьером, я сказал, что мне удобнее будет посетить отделение, но меня заверили, что курьер намного удобнее и мы выбрали промежуток встречи с 13 до 15 часов. Курьер на следующий день приехал в 17 часов, мне пришлось находиться в режиме ожидания. Документы были с ошибками, неверно указали адрес регистрации. Это при том, что я дважды его указывал - на сайте и по телефону. Курьер уехал, обо мне видимо забыли, никто так и не связался. Дозвониться в банк невозможно, т.к. виртуальный помощник не пропускает. Вот такое вот знакомство с Альфа-Банком.

Являюсь держателем кредитной карты Альфа-банк уже очень давно. Считаю себя добросовестным клиентом. Когда получала карту в офисе на Кузнецком мосту,неоднократно уточнила какие дополнительные расходы помимо ежегодного обслуживания и минимального ежемесячного платежа я буду иметь по данной карте, мне сотрудник ответил,что это все условия пользования. Отлично. Пользуюсь картой давно,но недавно ,абсолютно случайно ,обратила внимание,что за ночь незначительно изменилась сумма долга . Смотрю историю: комиссия за страховую организацию...  начинаю проверять историю списаний и понимаю , что перманентно суммы списывались с моего счёта,но тк они незначительны, я не обращала внимания. Пишу в чат, чтоб выяснить на каком основании мне подключили услугу? Бот предлагает сразу отключить услугу. Я ее отключаю,но вопрос остаётся открытым:кто эту услугу подключил? Меня переводят на оператора, который как зомбированный повторяет,что эти услуги подключаются только с согласия клиента и я могу получить на руки копию договора в любом отделении. Прихожу в отделение, прошу договор, но сотрудник разводит руками-договор а нет,объяснения четкого тоже нет. Прошу выписку по операциям,чтоб понимать с какого момента у меня списывают эти деньги-тоже предоставить не могут...  Тогда я звоню в отдел по жалобам и претензиям. Очень вежливый парень выслушивает,сопереживает ,все записывает и обещает,что придёт ответ в течение 3 дней. Вот уже идёт вторая неделя-ответа нет. И вот во всей этой истории понятно,что скорее всего ,эту услугу вы  мне автоматически подключили при открытии карты, просто умолчав об этом, и ,обиднее всего,что все эти 5 или 6 лет я исправно платила за страховку и, когда ,в 2019 году попала на 3 месяца в больницу ,оставшись без работы , с долгом в 100 тыс по вашей карте,мне пришлось брать кредит в другом банке,чтоб его покрыть,а оказывается,что у меня было полное право обратиться к вам за погашением этого долга по страховке. Это настоящий обман с вашей стороны! Я считаю,что вы обязаны вернуть все деньги,что списали с моей карты за организацию этой фантомной страховки

Для меня банк умер.Карта 100 дней без %, лимит 200тр. 2года прекрасно пользовался, гасил 10% от задолжности, закрывал вовремя.По карте очень бесило долгое начисление кешбека, авторизация операций идет неделями. По акциям партнеров месяцами. Поддаржка убивает заваливая тоннами автоматических ответов. В июне 2021, начислили 13тр за использование кредита, зомбируя внимание на окончание периода расчетов в июле... В тихую увеличили кредитный лимит для списания задолжности.Параллельно пользуюсь продуктами Тинокофф, приложение грузится мгновенно, 100 раз напомнят дату погашения льготного периода, всё на виду.К чёрту альфу.

Добрый день. Очень хочу поделиться историей, как Альфа банк постоянно не слышит клиента. Я за 2 года сотрудничества с банком, 4 раза менял лимит по кредитной карте на одну и туже сумму, каждый раз сотрудник в чате говорил, что лучше этого не делать, так как потом увеличить кредитный лимит будет невозможно. Но постоянно, альфа без моего ведома это делает. И вчера 21.06.2021 это случилось в очередной раз. У меня уже заканчиваются нервы общаться с вашим чат ботом с просьбой изменить лимит!!!!!!

Являюсь клиентом Альфа Банка уже много лет (получаю зп), всё устраивает, ни разу не сталкивался с какими либо проблемами, удобный мобильный банк, поддержка без нареканий, обслуживание в отделение также на отлично, оперативно, последний раз был в отделении - получал дебетовую карту, спасибо менеджеру Яне за приятное позитивное обслуживание. Единственное хотелось бы пожелать банку - перестать звонить с предложением о кредитной карте.

Длительное время нахожусь заграницей. Счет и карта есть только на физ лицо в Альфа банк. Проводила 03 июня операцию по карте. Банк блокирует карту, не выходя на связь со мной (так принято, это типо нормально по регламенту работы). Я пытаюсь по телефону разблокировать карту. Конечно, кодовое слово я не помню и не откуда мне его взять вообще. В итоге, мое обращение банк принял, прислали на эл почту список необходимых документов для удаленной разблокировки. 11 июня все документы были отправлены ответным письмом в банк. Сегодня 22 июня, а карта по-прежнему заблокирована!!!! Ответ простой (для сотрудников банка) - Ваши документы рассматривают в порядке живой очереди минимум ТРИ недели, окончательная дата рассмотрения неизвестна! Об этом сроке мне в начале никто не сказал и не написал. И никто меня даже не хочет услышать и войти в мое положение! Наплевать на клиентов совершенно! Сидят сотрудники, отвечающие заученные фразы. Есть проблема у клиента банка, так почему ее нужно решать целый месяц??? Считаю эту ситуацию не нормальной. При первой же возможности буду переходить в другой банк.

Всем доброго дня! Хотел бы выразить свои респект лояльности банка и быстрому решению вопроса.  Ситуация сложилась следующая, в апреле месяце отправил ссылку другу по которой он оформил карту. Должно было придти вознаграждение и мне и другу до 25 мая, но увы и ах, я виноват сам не выполнил условия ( 3000 рублей трат или любых 5 покупок), надо так надо выполнил. Идет июнь, тишина. Вчера придя с работы решил написать по данному вопросу, так как второй месяц а бонуса не мне не другу не пришло.  Пишу в чат, в ключается Александр (время ночь), описываю свою проблему, на что в отличие от того же Сбера и Росбанка вместо того чтоб тыкать мне какими-то тысячи листовыми условиями и обвинять что мол клиент значит ты сам накосячил, довольно четкая последовательность простых вопросов, кто друг, осталась ли ссылка по которой приводил, сотрудник со своей стороны все проверил и составил запрос. Без воды, без лишних каких то уточняющих вопросов, при этом я пропадал на час - два и после моего очередного сообщения Александр чатмен тут же присоединялся обратно к диалогу ( не нужно было поновой сотруднику писать свою проблему, и сотруднику не стоило думать что надо делать с информацией которую я написал).  Итог. Просыпаюсь утром на счету мое вознаграждение, звоню другу и вуаля, другу тоже пришло.  Александр, спасибо за работу, что ты её делаешь качественно, проникаешься вопросом клиента и всегда готов подхватить! Сорян в чате не получилось поставить 5 звёзд... Альфа-банк спасибо за лояльность и что у Вас работают такие сотрудники, к которым хочется приходить снова, но уже не спроблемами!   Буду и дальше рекомендовать Ваш банк!

Пользуюсь кредитным лимитом Альфа-банка через карту Билайн уже 7 лет. Ранее возникали мелкие проблемы, но какой бардак в этом банке стал сейчас - это ужас. У меня кредитный лимит - 15000 рублей. Я пользуюсь двумя приложениями - Альфа-банка и карты Билайн. Пополняю карту всегда через приложение карты Билайн и, повторяюсь, никогда не возникало проблем. До недавнего времени. Информация по операциям в приложении Билайна всегда отображается сразу и корректно, в отличии от приложения Альфа-банка, куда она доходит с опозданием нескольких дней. 11.06 я в очередной раз восполнил свою карту, чтобы обнулить льготный период. Восполнил ровно на ту сумму, которой не хватало, судя по данным приложения карты Билайн – 6184,64. Сразуже высветилось, что на карте у меня теперь ровно 15000 рублей. На следующий день начал тратить по своим нуждам как обычно. Данные все в приложении контролирую - сколько на счету, сколько потратил. Все нормально. И вот 17.06 мне приходит смс-сообщение, что у меня на карте возник несанкционированный перерасход и на карте стало -1850,18. При этом накануне было около 3000 рублей. То есть как будто бы около 5000 рублей у меня было потрачено еще и денег на счету не хватило. Но, повторюсь, я всегда знаю сколько денег я трачу и сколько у меня на счету. В период с 11.06 я потратил всего лишь около 12000 рублей, а не 16850, как получалось с учетом перерасхода. Все эти данные отображены в истории обоих приложений. Куда же делось около 5000 рублей? На этот вопрос не могут ответить сотрудники Альфа-банка ни в чате, ни на горячей линии, ни даже в отделении банка. Льготный период по данным Альфа-банка обновился 15.06, что тоже отображено в приложении. То есть на 15.06 на счету точно было 15000 рублей — полной суммы кредитного лимита, необходимого для обнуления льготного периода. Вычитаем отсюда около 12000, получаем как раз 3000 — именно ту сумму которая и должна у меня быть на счету. Сотрудники Альфа-банка толи косят под дураков, толи просто не хотят работать. Конкретную причину таких расхождений пояснить не могут, счет на прежний уровень не равняют. Как боты талдычат общую информацию, занимаются отписками в чате, сваливают на Билайн. А Билайн на них. Очень разочарован. Понимаю, что не могу и не хочу больше пользоваться этим банком. Они просто кидают своих клиентов. Никакой прозрачности своих операций вы не увидите. Не услышите внятных объяснений с цифрами, датами. У вас пропадут суммы, возникнут непонятные перерасходы и никто вам не поможет. Раньше хороший банк был, а сейчас не советую с ним работать. Восполню эту карту, закрою и больше никогда не буду пользоваться Альфа-банком. Ложить свои деньги туда, где я не могу их отследить, проконтролировать, где они могут просто исчезнуть и никто не объяснит, что случилось — нужно быть дураком, чтобы так делать.В общем не хотите тратить нервы, деньги и время, с Альфа-банком даже не связывайтесь

Пользуюсь кредитным лимитом Альфа-банка через карту Билайн уже 7 лет. Ранее возникали мелкие проблемы, но какой бардак в этом банке стал сейчас - это ужас. У меня кредитный лимит - 15000 рублей. Япользуюсь двумя приложениями - Альфа-банка и карты Билайн. Пополняю карту всегда через приложение карты Билайн и, повторяюсь, никогда не возникало проблем. До недавнего времени. Информация по операциям в приложении Билайна всегда отображается сразу и корректно, в отличии от приложения Альфа-банка, куда она доходит с опозданием нескольких дней.11.06 я в очередной раз восполнил свою карту, чтобы обнулить льготный период. Восполнил ровно на ту сумму, которой не хватало, судя по данным приложения карты Билайн – 6184,64. Сразуже высветилось, что на карте у меня теперь ровно 15000 рублей. На следующий день начал тратить по своим нуждам как обычно. Данные все в приложении контролирую - сколько на счету, сколько потратил. Все нормально.И вот 17.06 мне приходит смс-сообщение, что у меня на карте возник несанкционированный перерасход и на карте стало -1850,18. При этом накануне было около 3000 рублей. То есть как будто бы около 5000 рублей у меня было потрачено еще и денег на счету не хватило. Но, повторюсь, я всегда знаю сколько денег я трачу и сколько у меня на счету. В период с 11.06 я потратил всего лишь около 12000 рублей, а не 16850, как получалось с учетом перерасхода. Все эти данные отображены в истории обоих приложений. Куда же делось около 5000 рублей? На этот вопрос не могут ответить сотрудники Альфа-банка ни в чате, ни на горячей линии, ни даже в отделении банка. Льготный период по данным Альфа-банка обновился 15.06, что тоже отображено в приложении. То есть на 15.06 на счету точно было 15000 рублей — полной суммы кредитного лимита, необходимого для обнуления льготного периода. Вычитаем отсюда около 12000, получаем как раз 3000 — именно ту сумму которая и должна у меня быть на счету. Сотрудники Альфа-банка толи косят под дураков, толи просто не хотят работать. Конкретную причину таких расхождений пояснить не могут, счет на прежний уровень не равняют. Как боты талдычат общую информацию, занимаются отписками в чате, сваливают на Билайн. А Билайн на них. Очень разочарован. Понимаю, что не могу и не хочу больше пользоваться этим банком. Они просто кидают своих клиентов. Никакой прозрачности своих операций вы не увидите. Не услышите внятных объясненийс цифрами, датами. У вас пропадут суммы, возникнут непонятные перерасходы и никто вам не поможет. Раньше хороший банк был, а сейчас не советую с ним работать. Восполню эту карту, закрою и больше никогда не буду пользоваться Альфа-банком. Ложить свои деньги туда, где я не могу их отследить, проконтролировать,где они могут просто исчезнуть и никто не объяснит, что случилось — нужно быть дураком, чтобы так делать.В общем не хотите тратить нервы, деньги и время, с Альфа-банком даже не связывайтесь

12.10.2020г. в связи с трудным финансовым положением у меня возникла просроченная задолженность в АО Альфа-Банк. Через три месяца 11.01.2021г банк расторг кредитный договор и выставил всю сумму к погашению. В ответ на телефонные звонки о погашении просроченной задолженности я неоднократно просила банк рассмотреть возможность погашения задолженности частями в рассрочку или вернуться в график платежей.  Для отсрочки решения дела в судебном порядке Банком была установлена сумма в размере 10 000 рублей к погашению 12.02.2021г. Договоренность мною была исполнена, что подтверждается выпиской по счету, однако 24.02.2021г. вышел судебный приказ о погашении задолженности. Отменив его, я также продолжила попытки достигнуть соглашения о рассрочке в телефонных разговорах, а позже в электронной переписке. 11.04.2021г. мною был направлен запрос о согласовании погашения задолженности частями, 12.04.2021г. получен ответ банка о возможности получения индивидуальных условий погашения задолженности по телефону 8 800 200 76 66. В телефонном разговоре 15.04.2021г. 14:07 мск мне было предложено три варианта погашения задолженности на условиях включения в программу «Погашение с дисконтом» с различными сроками и суммами платежей. Мною был выбран вариант погашения задолженности за 24 месяца. По условиям банка первый платеж необходимо было внести в течение 3 дней после включения в программу, а далее ежемесячно не позднее последнего дня месяца. На мои вопросы о заключении письменного соглашения о погашении задолженности представитель банка сообщил, что включение в программу предусмотрено только по телефонному обращению, а в случае инициирования судебного производства после включения в программу банк отзовет исковое заявление. В процессе моего взаимодействия с банком я поняла, что банк использует инновационные способы заключения соглашений путем подписания заявлений в интернет-банке и смс-сообщениями, при звонках в банк проводится идентификация личности по телефонному номеру, проверкой личных данных и кодовому слову, в связи с этим ответ банка о заключении договоренности по телефону меня не насторожил. 17.04.2021 в 17:26мск я еще раз позвонила в банк для проверки включения меня в программу «Погашение с дисконтом» и получила положительный ответ. Платежи в соответствии с новой договоренностью я внесла18.04.2021г. и 29.05.2021г. Позже я узнала, что 21.05.2021г. в суде принят иск о взыскании задолженности в судебном порядке. Я направила обращение в банк с просьбой подтвердить договоренность, на что мне был направлен ответ, что нет технической возможности ее подтвердить (однако банк не отрицает, что договоренность имеется).  После этого мною направлено обращение с просьбой отозвать исковое заявление в связи с достигнутым соглашением, ответ банка пока не получен. Данный отзыв направляю с целью того, чтобы обращение было детально рассмотрено, поскольку есть подозрение, что на сайте банка обращения обрабатываются системой. Также надеюсь, что банк выполнит озвученные обещания и усовершенствует взаимодействие сотрудников телефонного центра и сотрудников в регионах, которые направляют документы в суд без учета достигнутых соглашений.

12.10.2020г. в связи с трудным финансовым положением у меня возникла просроченная задолженность в АО Альфа-Банк. Через три месяца 11.01.2021г банк расторг кредитный договор и выставил всю сумму к погашению. В ответ на телефонные звонки о погашении просроченной задолженности я неоднократно просила банк рассмотреть возможность погашения задолженности частями в рассрочку или вернуться в график платежей.  Для отсрочки решения дела в судебном порядке Банком была установлена сумма в размере 10 000 рублей к погашению 12.02.2021г. Договоренность мною была исполнена, что подтверждается выпиской по счету, однако 24.02.2021г. вышел судебный приказ о погашении задолженности. Отменив его, я также продолжила попытки достигнуть соглашения о рассрочке в телефонных разговорах, а позже в электронной переписке. 11.04.2021г. мною был направлен запрос о согласовании погашения задолженности частями, 12.04.2021г. получен ответ банка о возможности получения индивидуальных условий погашения задолженности по телефону 8 800 200 76 66. В телефонном разговоре 15.04.2021г. 14:07 мск мне было предложено три варианта погашения задолженности на условиях включения в программу «Погашение с дисконтом» с различными сроками и суммами платежей. Мною был выбран вариант погашения задолженности за 24 месяца. По условиям банка первый платеж необходимо было внести в течение 3 дней после включения в программу, а далее ежемесячно не позднее последнего дня месяца. На мои вопросы о заключении письменного соглашения о погашении задолженности представитель банка сообщил, что включение в программу предусмотрено только по телефонному обращению, а в случае инициирования судебного производства после включения в программу банк отзовет исковое заявление. В процессе моего взаимодействия с банком я поняла, что банк использует инновационные способы заключения соглашений путем подписания заявлений в интернет-банке и смс-сообщениями, при звонках в банк проводится идентификация личности по телефонному номеру, проверкой личных данных и кодовому слову, в связи с этим ответ банка о заключении договоренности по телефону меня не насторожил. 17.04.2021 в 17:26мск я еще раз позвонила в банк для проверки включения меня в программу «Погашение с дисконтом» и получила положительный ответ. Платежи в соответствии с новой договоренностью я внесла18.04.2021г. и 29.05.2021г. Позже я узнала, что 21.05.2021г. в суде принят иск о взыскании задолженности в судебном порядке. Я направила обращение в банк с просьбой подтвердить договоренность, на что мне был направлен ответ, что нет технической возможности ее подтвердить (однако банк не отрицает, что договоренность имеется).  После этого мною направлено обращение с просьбой отозвать исковое заявление в связи с достигнутым соглашением, ответ банка пока не получен. Данный отзыв направляю с целью того, чтобы обращение было детально рассмотрено, поскольку есть подозрение, что на сайте банка обращения обрабатываются системой. Также надеюсь, что банк выполнит озвученные обещания и усовершенствует взаимодействие сотрудников телефонного центра и сотрудников в регионах, которые направляют документы в суд без учета достигнутых соглашений.

Переводили деньги с Альфа банка в Сбербанк деньги. Деньги списали ТРИ раза!!! Человек со Сбербанка хотел перевести нам обратно наши деньги. Перевод со Сбербанка ушел, а в АЛЬФА БАНКЕ ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ! Перевод был 4 июня, деньги до сих пор не вернули. Звонили в контактный центр, запрашивают кодовое слово. Кодовое слово было утеряно. Нас отправляют в банк, который находится от нас более чем 400 км! ВЕРНИТЕ ЗАВИСШИЕ ДЕНЬГИ!!! Для кого-то это мелочи, а для нас месячная зарплата!

Переводили деньги с Альфа банка в Сбербанк деньги. Деньги списали ТРИ раза!!! Человек со Сбербанка хотел перевести нам обратно наши деньги. Перевод со Сбербанка ушел, а в АЛЬФА БАНКЕ ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ! Перевод был 4 июня, деньги до сих пор не вернули. Звонили в контактный центр, запрашивают кодовое слово. Кодовое слово было утеряно. Нас отправляют в банк, который находится от нас более чем 400 км! ВЕРНИТЕ ЗАВИСШИЕ ДЕНЬГИ!!! Для кого-то это мелочи, а для нас месячная зарплата!

18.06 пополняла карту в банкомате в  магазине "Виктория" (б-р Шевцовой), Калининградский ОО, бульвар Л.Шевцовой, д. 1. на сумму 43500, операция была произведена в 4 пополнения и терминал не защитал сумму в 5000 руб. Хочу заметить ,что сбои в этом банкомате неоднократные, и уже было 2 случая , когда терминал не засчитывал деньги и забирал,но после обращения га горячую линию их возвращали. Жалоба была направленна по горячей линии. О принятом банком решении даже смс не пришла, позвонив  на горячюю линию робот сообщил, что возврата денег не  будет. Это как вообще возможно?не первый год являюсь вашим клиентом, и 5000 руб.  дарить банку не хочется. В магазине установлены камеры, также я была со свидетелем при котором пересчитывала сумму денег ,вносимую в банкомат. Прошу разобраться в данной ситуации.

18.06 пополняла карту в банкомате в  магазине "Виктория" (б-р Шевцовой), Калининградский ОО, бульвар Л.Шевцовой, д. 1. на сумму 43500, операция была произведена в 4 пополнения и терминал не защитал сумму в 5000 руб. Хочу заметить ,что сбои в этом банкомате неоднократные, и уже было 2 случая , когда терминал не засчитывал деньги и забирал,но после обращения га горячую линию их возвращали. Жалоба была направленна по горячей линии. О принятом банком решении даже смс не пришла, позвонив  на горячюю линию робот сообщил, что возврата денег не  будет. Это как вообще возможно?не первый год являюсь вашим клиентом, и 5000 руб.  дарить банку не хочется. В магазине установлены камеры, также я была со свидетелем при котором пересчитывала сумму денег ,вносимую в банкомат. Прошу разобраться в данной ситуации.

18.06 пополняла карту в банкомате в  магазине "Виктория" (б-р Шевцовой), Калининградский ОО, бульвар Л.Шевцовой, д. 1. на сумму 43500, операция была произведена в 4 пополнения и терминал не защитал сумму в 5000 руб. Хочу заметить ,что сбои в этом банкомате неоднократные, и уже было 2 случая , когда терминал не засчитывал деньги и забирал,но после обращения га горячую линию их возвращали. Жалоба была направленна по горячей линии. О принятом банком решении даже смс не пришла, позвонив  на горячюю линию робот сообщил, что возврата денег не  будет. Это как вообще возможно?не первый год являюсь вашим клиентом, и 5000 руб.  дарить банку не хочется. В магазине установлены камеры, также я была со свидетелем при котором пересчитывала сумму денег ,вносимую в банкомат. Прошу разобраться в данной ситуации.

10.06.2021 и 12.06.2021 через приложение банка "Открытие" совершил переводы стягиванием с дебетовой зарплатной карты Альфа-банка на дебетовую карту банка "Открытие" и обнаружил, что была снята комиссия в размере 1,99% (в сумме 691,47р) за эти переводы. В приложении Альфа-банка эти переводы значатся как "оплата мобильной связи, интернета, тв", что совершенно не соответствует действительности. А комиссия с этих переводов значится как за операцию квази-кэш. В поддержке Альфа-банка назвали МСС-код данной операции: 4829. В поддержке банка "Открытие" назвали совсем другой МСС-код данной операции: 6536. Аналогичный перевод 03.06.2021 имеет МСС-код 6538 в приложении Альфа-банка.