248 006 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Для меня банк умер.Карта 100 дней без %, лимит 200тр. 2года прекрасно пользовался, гасил 10% от задолжности, закрывал вовремя.По карте очень бесило долгое начисление кешбека, авторизация операций идет неделями. По акциям партнеров месяцами. Поддаржка убивает заваливая тоннами автоматических ответов. В июне 2021, начислили 13тр за использование кредита, зомбируя внимание на окончание периода расчетов в июле... В тихую увеличили кредитный лимит для списания задолжности.Параллельно пользуюсь продуктами Тинокофф, приложение грузится мгновенно, 100 раз напомнят дату погашения льготного периода, всё на виду.К чёрту альфу.

Добрый день. Очень хочу поделиться историей, как Альфа банк постоянно не слышит клиента. Я за 2 года сотрудничества с банком, 4 раза менял лимит по кредитной карте на одну и туже сумму, каждый раз сотрудник в чате говорил, что лучше этого не делать, так как потом увеличить кредитный лимит будет невозможно. Но постоянно, альфа без моего ведома это делает. И вчера 21.06.2021 это случилось в очередной раз. У меня уже заканчиваются нервы общаться с вашим чат ботом с просьбой изменить лимит!!!!!!

Являюсь клиентом Альфа Банка уже много лет (получаю зп), всё устраивает, ни разу не сталкивался с какими либо проблемами, удобный мобильный банк, поддержка без нареканий, обслуживание в отделение также на отлично, оперативно, последний раз был в отделении - получал дебетовую карту, спасибо менеджеру Яне за приятное позитивное обслуживание. Единственное хотелось бы пожелать банку - перестать звонить с предложением о кредитной карте.

Длительное время нахожусь заграницей. Счет и карта есть только на физ лицо в Альфа банк. Проводила 03 июня операцию по карте. Банк блокирует карту, не выходя на связь со мной (так принято, это типо нормально по регламенту работы). Я пытаюсь по телефону разблокировать карту. Конечно, кодовое слово я не помню и не откуда мне его взять вообще. В итоге, мое обращение банк принял, прислали на эл почту список необходимых документов для удаленной разблокировки. 11 июня все документы были отправлены ответным письмом в банк. Сегодня 22 июня, а карта по-прежнему заблокирована!!!! Ответ простой (для сотрудников банка) - Ваши документы рассматривают в порядке живой очереди минимум ТРИ недели, окончательная дата рассмотрения неизвестна! Об этом сроке мне в начале никто не сказал и не написал. И никто меня даже не хочет услышать и войти в мое положение! Наплевать на клиентов совершенно! Сидят сотрудники, отвечающие заученные фразы. Есть проблема у клиента банка, так почему ее нужно решать целый месяц??? Считаю эту ситуацию не нормальной. При первой же возможности буду переходить в другой банк.

Всем доброго дня! Хотел бы выразить свои респект лояльности банка и быстрому решению вопроса.  Ситуация сложилась следующая, в апреле месяце отправил ссылку другу по которой он оформил карту. Должно было придти вознаграждение и мне и другу до 25 мая, но увы и ах, я виноват сам не выполнил условия ( 3000 рублей трат или любых 5 покупок), надо так надо выполнил. Идет июнь, тишина. Вчера придя с работы решил написать по данному вопросу, так как второй месяц а бонуса не мне не другу не пришло.  Пишу в чат, в ключается Александр (время ночь), описываю свою проблему, на что в отличие от того же Сбера и Росбанка вместо того чтоб тыкать мне какими-то тысячи листовыми условиями и обвинять что мол клиент значит ты сам накосячил, довольно четкая последовательность простых вопросов, кто друг, осталась ли ссылка по которой приводил, сотрудник со своей стороны все проверил и составил запрос. Без воды, без лишних каких то уточняющих вопросов, при этом я пропадал на час - два и после моего очередного сообщения Александр чатмен тут же присоединялся обратно к диалогу ( не нужно было поновой сотруднику писать свою проблему, и сотруднику не стоило думать что надо делать с информацией которую я написал).  Итог. Просыпаюсь утром на счету мое вознаграждение, звоню другу и вуаля, другу тоже пришло.  Александр, спасибо за работу, что ты её делаешь качественно, проникаешься вопросом клиента и всегда готов подхватить! Сорян в чате не получилось поставить 5 звёзд... Альфа-банк спасибо за лояльность и что у Вас работают такие сотрудники, к которым хочется приходить снова, но уже не спроблемами!   Буду и дальше рекомендовать Ваш банк!

Пользуюсь кредитным лимитом Альфа-банка через карту Билайн уже 7 лет. Ранее возникали мелкие проблемы, но какой бардак в этом банке стал сейчас - это ужас. У меня кредитный лимит - 15000 рублей. Я пользуюсь двумя приложениями - Альфа-банка и карты Билайн. Пополняю карту всегда через приложение карты Билайн и, повторяюсь, никогда не возникало проблем. До недавнего времени. Информация по операциям в приложении Билайна всегда отображается сразу и корректно, в отличии от приложения Альфа-банка, куда она доходит с опозданием нескольких дней. 11.06 я в очередной раз восполнил свою карту, чтобы обнулить льготный период. Восполнил ровно на ту сумму, которой не хватало, судя по данным приложения карты Билайн – 6184,64. Сразуже высветилось, что на карте у меня теперь ровно 15000 рублей. На следующий день начал тратить по своим нуждам как обычно. Данные все в приложении контролирую - сколько на счету, сколько потратил. Все нормально. И вот 17.06 мне приходит смс-сообщение, что у меня на карте возник несанкционированный перерасход и на карте стало -1850,18. При этом накануне было около 3000 рублей. То есть как будто бы около 5000 рублей у меня было потрачено еще и денег на счету не хватило. Но, повторюсь, я всегда знаю сколько денег я трачу и сколько у меня на счету. В период с 11.06 я потратил всего лишь около 12000 рублей, а не 16850, как получалось с учетом перерасхода. Все эти данные отображены в истории обоих приложений. Куда же делось около 5000 рублей? На этот вопрос не могут ответить сотрудники Альфа-банка ни в чате, ни на горячей линии, ни даже в отделении банка. Льготный период по данным Альфа-банка обновился 15.06, что тоже отображено в приложении. То есть на 15.06 на счету точно было 15000 рублей — полной суммы кредитного лимита, необходимого для обнуления льготного периода. Вычитаем отсюда около 12000, получаем как раз 3000 — именно ту сумму которая и должна у меня быть на счету. Сотрудники Альфа-банка толи косят под дураков, толи просто не хотят работать. Конкретную причину таких расхождений пояснить не могут, счет на прежний уровень не равняют. Как боты талдычат общую информацию, занимаются отписками в чате, сваливают на Билайн. А Билайн на них. Очень разочарован. Понимаю, что не могу и не хочу больше пользоваться этим банком. Они просто кидают своих клиентов. Никакой прозрачности своих операций вы не увидите. Не услышите внятных объяснений с цифрами, датами. У вас пропадут суммы, возникнут непонятные перерасходы и никто вам не поможет. Раньше хороший банк был, а сейчас не советую с ним работать. Восполню эту карту, закрою и больше никогда не буду пользоваться Альфа-банком. Ложить свои деньги туда, где я не могу их отследить, проконтролировать, где они могут просто исчезнуть и никто не объяснит, что случилось — нужно быть дураком, чтобы так делать.В общем не хотите тратить нервы, деньги и время, с Альфа-банком даже не связывайтесь

Пользуюсь кредитным лимитом Альфа-банка через карту Билайн уже 7 лет. Ранее возникали мелкие проблемы, но какой бардак в этом банке стал сейчас - это ужас. У меня кредитный лимит - 15000 рублей. Япользуюсь двумя приложениями - Альфа-банка и карты Билайн. Пополняю карту всегда через приложение карты Билайн и, повторяюсь, никогда не возникало проблем. До недавнего времени. Информация по операциям в приложении Билайна всегда отображается сразу и корректно, в отличии от приложения Альфа-банка, куда она доходит с опозданием нескольких дней.11.06 я в очередной раз восполнил свою карту, чтобы обнулить льготный период. Восполнил ровно на ту сумму, которой не хватало, судя по данным приложения карты Билайн – 6184,64. Сразуже высветилось, что на карте у меня теперь ровно 15000 рублей. На следующий день начал тратить по своим нуждам как обычно. Данные все в приложении контролирую - сколько на счету, сколько потратил. Все нормально.И вот 17.06 мне приходит смс-сообщение, что у меня на карте возник несанкционированный перерасход и на карте стало -1850,18. При этом накануне было около 3000 рублей. То есть как будто бы около 5000 рублей у меня было потрачено еще и денег на счету не хватило. Но, повторюсь, я всегда знаю сколько денег я трачу и сколько у меня на счету. В период с 11.06 я потратил всего лишь около 12000 рублей, а не 16850, как получалось с учетом перерасхода. Все эти данные отображены в истории обоих приложений. Куда же делось около 5000 рублей? На этот вопрос не могут ответить сотрудники Альфа-банка ни в чате, ни на горячей линии, ни даже в отделении банка. Льготный период по данным Альфа-банка обновился 15.06, что тоже отображено в приложении. То есть на 15.06 на счету точно было 15000 рублей — полной суммы кредитного лимита, необходимого для обнуления льготного периода. Вычитаем отсюда около 12000, получаем как раз 3000 — именно ту сумму которая и должна у меня быть на счету. Сотрудники Альфа-банка толи косят под дураков, толи просто не хотят работать. Конкретную причину таких расхождений пояснить не могут, счет на прежний уровень не равняют. Как боты талдычат общую информацию, занимаются отписками в чате, сваливают на Билайн. А Билайн на них. Очень разочарован. Понимаю, что не могу и не хочу больше пользоваться этим банком. Они просто кидают своих клиентов. Никакой прозрачности своих операций вы не увидите. Не услышите внятных объясненийс цифрами, датами. У вас пропадут суммы, возникнут непонятные перерасходы и никто вам не поможет. Раньше хороший банк был, а сейчас не советую с ним работать. Восполню эту карту, закрою и больше никогда не буду пользоваться Альфа-банком. Ложить свои деньги туда, где я не могу их отследить, проконтролировать,где они могут просто исчезнуть и никто не объяснит, что случилось — нужно быть дураком, чтобы так делать.В общем не хотите тратить нервы, деньги и время, с Альфа-банком даже не связывайтесь

12.10.2020г. в связи с трудным финансовым положением у меня возникла просроченная задолженность в АО Альфа-Банк. Через три месяца 11.01.2021г банк расторг кредитный договор и выставил всю сумму к погашению. В ответ на телефонные звонки о погашении просроченной задолженности я неоднократно просила банк рассмотреть возможность погашения задолженности частями в рассрочку или вернуться в график платежей.  Для отсрочки решения дела в судебном порядке Банком была установлена сумма в размере 10 000 рублей к погашению 12.02.2021г. Договоренность мною была исполнена, что подтверждается выпиской по счету, однако 24.02.2021г. вышел судебный приказ о погашении задолженности. Отменив его, я также продолжила попытки достигнуть соглашения о рассрочке в телефонных разговорах, а позже в электронной переписке. 11.04.2021г. мною был направлен запрос о согласовании погашения задолженности частями, 12.04.2021г. получен ответ банка о возможности получения индивидуальных условий погашения задолженности по телефону 8 800 200 76 66. В телефонном разговоре 15.04.2021г. 14:07 мск мне было предложено три варианта погашения задолженности на условиях включения в программу «Погашение с дисконтом» с различными сроками и суммами платежей. Мною был выбран вариант погашения задолженности за 24 месяца. По условиям банка первый платеж необходимо было внести в течение 3 дней после включения в программу, а далее ежемесячно не позднее последнего дня месяца. На мои вопросы о заключении письменного соглашения о погашении задолженности представитель банка сообщил, что включение в программу предусмотрено только по телефонному обращению, а в случае инициирования судебного производства после включения в программу банк отзовет исковое заявление. В процессе моего взаимодействия с банком я поняла, что банк использует инновационные способы заключения соглашений путем подписания заявлений в интернет-банке и смс-сообщениями, при звонках в банк проводится идентификация личности по телефонному номеру, проверкой личных данных и кодовому слову, в связи с этим ответ банка о заключении договоренности по телефону меня не насторожил. 17.04.2021 в 17:26мск я еще раз позвонила в банк для проверки включения меня в программу «Погашение с дисконтом» и получила положительный ответ. Платежи в соответствии с новой договоренностью я внесла18.04.2021г. и 29.05.2021г. Позже я узнала, что 21.05.2021г. в суде принят иск о взыскании задолженности в судебном порядке. Я направила обращение в банк с просьбой подтвердить договоренность, на что мне был направлен ответ, что нет технической возможности ее подтвердить (однако банк не отрицает, что договоренность имеется).  После этого мною направлено обращение с просьбой отозвать исковое заявление в связи с достигнутым соглашением, ответ банка пока не получен. Данный отзыв направляю с целью того, чтобы обращение было детально рассмотрено, поскольку есть подозрение, что на сайте банка обращения обрабатываются системой. Также надеюсь, что банк выполнит озвученные обещания и усовершенствует взаимодействие сотрудников телефонного центра и сотрудников в регионах, которые направляют документы в суд без учета достигнутых соглашений.

12.10.2020г. в связи с трудным финансовым положением у меня возникла просроченная задолженность в АО Альфа-Банк. Через три месяца 11.01.2021г банк расторг кредитный договор и выставил всю сумму к погашению. В ответ на телефонные звонки о погашении просроченной задолженности я неоднократно просила банк рассмотреть возможность погашения задолженности частями в рассрочку или вернуться в график платежей.  Для отсрочки решения дела в судебном порядке Банком была установлена сумма в размере 10 000 рублей к погашению 12.02.2021г. Договоренность мною была исполнена, что подтверждается выпиской по счету, однако 24.02.2021г. вышел судебный приказ о погашении задолженности. Отменив его, я также продолжила попытки достигнуть соглашения о рассрочке в телефонных разговорах, а позже в электронной переписке. 11.04.2021г. мною был направлен запрос о согласовании погашения задолженности частями, 12.04.2021г. получен ответ банка о возможности получения индивидуальных условий погашения задолженности по телефону 8 800 200 76 66. В телефонном разговоре 15.04.2021г. 14:07 мск мне было предложено три варианта погашения задолженности на условиях включения в программу «Погашение с дисконтом» с различными сроками и суммами платежей. Мною был выбран вариант погашения задолженности за 24 месяца. По условиям банка первый платеж необходимо было внести в течение 3 дней после включения в программу, а далее ежемесячно не позднее последнего дня месяца. На мои вопросы о заключении письменного соглашения о погашении задолженности представитель банка сообщил, что включение в программу предусмотрено только по телефонному обращению, а в случае инициирования судебного производства после включения в программу банк отзовет исковое заявление. В процессе моего взаимодействия с банком я поняла, что банк использует инновационные способы заключения соглашений путем подписания заявлений в интернет-банке и смс-сообщениями, при звонках в банк проводится идентификация личности по телефонному номеру, проверкой личных данных и кодовому слову, в связи с этим ответ банка о заключении договоренности по телефону меня не насторожил. 17.04.2021 в 17:26мск я еще раз позвонила в банк для проверки включения меня в программу «Погашение с дисконтом» и получила положительный ответ. Платежи в соответствии с новой договоренностью я внесла18.04.2021г. и 29.05.2021г. Позже я узнала, что 21.05.2021г. в суде принят иск о взыскании задолженности в судебном порядке. Я направила обращение в банк с просьбой подтвердить договоренность, на что мне был направлен ответ, что нет технической возможности ее подтвердить (однако банк не отрицает, что договоренность имеется).  После этого мною направлено обращение с просьбой отозвать исковое заявление в связи с достигнутым соглашением, ответ банка пока не получен. Данный отзыв направляю с целью того, чтобы обращение было детально рассмотрено, поскольку есть подозрение, что на сайте банка обращения обрабатываются системой. Также надеюсь, что банк выполнит озвученные обещания и усовершенствует взаимодействие сотрудников телефонного центра и сотрудников в регионах, которые направляют документы в суд без учета достигнутых соглашений.

Переводили деньги с Альфа банка в Сбербанк деньги. Деньги списали ТРИ раза!!! Человек со Сбербанка хотел перевести нам обратно наши деньги. Перевод со Сбербанка ушел, а в АЛЬФА БАНКЕ ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ! Перевод был 4 июня, деньги до сих пор не вернули. Звонили в контактный центр, запрашивают кодовое слово. Кодовое слово было утеряно. Нас отправляют в банк, который находится от нас более чем 400 км! ВЕРНИТЕ ЗАВИСШИЕ ДЕНЬГИ!!! Для кого-то это мелочи, а для нас месячная зарплата!

Переводили деньги с Альфа банка в Сбербанк деньги. Деньги списали ТРИ раза!!! Человек со Сбербанка хотел перевести нам обратно наши деньги. Перевод со Сбербанка ушел, а в АЛЬФА БАНКЕ ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ! Перевод был 4 июня, деньги до сих пор не вернули. Звонили в контактный центр, запрашивают кодовое слово. Кодовое слово было утеряно. Нас отправляют в банк, который находится от нас более чем 400 км! ВЕРНИТЕ ЗАВИСШИЕ ДЕНЬГИ!!! Для кого-то это мелочи, а для нас месячная зарплата!

18.06 пополняла карту в банкомате в  магазине "Виктория" (б-р Шевцовой), Калининградский ОО, бульвар Л.Шевцовой, д. 1. на сумму 43500, операция была произведена в 4 пополнения и терминал не защитал сумму в 5000 руб. Хочу заметить ,что сбои в этом банкомате неоднократные, и уже было 2 случая , когда терминал не засчитывал деньги и забирал,но после обращения га горячую линию их возвращали. Жалоба была направленна по горячей линии. О принятом банком решении даже смс не пришла, позвонив  на горячюю линию робот сообщил, что возврата денег не  будет. Это как вообще возможно?не первый год являюсь вашим клиентом, и 5000 руб.  дарить банку не хочется. В магазине установлены камеры, также я была со свидетелем при котором пересчитывала сумму денег ,вносимую в банкомат. Прошу разобраться в данной ситуации.

18.06 пополняла карту в банкомате в  магазине "Виктория" (б-р Шевцовой), Калининградский ОО, бульвар Л.Шевцовой, д. 1. на сумму 43500, операция была произведена в 4 пополнения и терминал не защитал сумму в 5000 руб. Хочу заметить ,что сбои в этом банкомате неоднократные, и уже было 2 случая , когда терминал не засчитывал деньги и забирал,но после обращения га горячую линию их возвращали. Жалоба была направленна по горячей линии. О принятом банком решении даже смс не пришла, позвонив  на горячюю линию робот сообщил, что возврата денег не  будет. Это как вообще возможно?не первый год являюсь вашим клиентом, и 5000 руб.  дарить банку не хочется. В магазине установлены камеры, также я была со свидетелем при котором пересчитывала сумму денег ,вносимую в банкомат. Прошу разобраться в данной ситуации.

18.06 пополняла карту в банкомате в  магазине "Виктория" (б-р Шевцовой), Калининградский ОО, бульвар Л.Шевцовой, д. 1. на сумму 43500, операция была произведена в 4 пополнения и терминал не защитал сумму в 5000 руб. Хочу заметить ,что сбои в этом банкомате неоднократные, и уже было 2 случая , когда терминал не засчитывал деньги и забирал,но после обращения га горячую линию их возвращали. Жалоба была направленна по горячей линии. О принятом банком решении даже смс не пришла, позвонив  на горячюю линию робот сообщил, что возврата денег не  будет. Это как вообще возможно?не первый год являюсь вашим клиентом, и 5000 руб.  дарить банку не хочется. В магазине установлены камеры, также я была со свидетелем при котором пересчитывала сумму денег ,вносимую в банкомат. Прошу разобраться в данной ситуации.

10.06.2021 и 12.06.2021 через приложение банка "Открытие" совершил переводы стягиванием с дебетовой зарплатной карты Альфа-банка на дебетовую карту банка "Открытие" и обнаружил, что была снята комиссия в размере 1,99% (в сумме 691,47р) за эти переводы. В приложении Альфа-банка эти переводы значатся как "оплата мобильной связи, интернета, тв", что совершенно не соответствует действительности. А комиссия с этих переводов значится как за операцию квази-кэш. В поддержке Альфа-банка назвали МСС-код данной операции: 4829. В поддержке банка "Открытие" назвали совсем другой МСС-код данной операции: 6536. Аналогичный перевод 03.06.2021 имеет МСС-код 6538 в приложении Альфа-банка.

В марте месяце я отправила ссылку другу по этой самой акции, которая обещает вознаграждение за нового клиента. При этом мне самой надо было совершить определенные условия: не снимать деньги с карты, совершить ряд операций по карте, либо сделать покупок на 3 тысячи. Как постоянный клиент банка я выполняю все три условия ежемесячно. В апреле «друг» совершает операцию по карте и онлайн-чат обещает до 25 мая мне и другу поступление за выполнение условий. Ничего так и не пришло. 30 мая я обращаюсь в чат и они регистрируют какое то обращение, по которому в течении 10 календарных должны дать ответ где деньги. 10 июня ответа по моему запросу ещё нет, банк нарушает сроки ответа, которые озвучил. Молчу. Сегодня 21 июня, снова обратилась и снова нет никакого решения. Почему банк не выполняет заявленные им же обязательства? Для меня с 2013 года банк является основным, но учитывая такое отношение к клиентам- буду снимать накопления и операции буду совершать по другому банку. Сервис строится из мелочей. Ваш сервис это ответы в чате по часу и невыполнение своих обязательств. И друзьям рекомендовать банк этот не буду!

Моя мама получала зарплатную карту в офисе г. Красноярск ул. Красноярский рабочий 199 к1, мало того что на получение уже готовой карты ее заверили что АВтоматически она получает кредитную карту начали фотографировать и спрашивать про зарплату, хорошо что мама вовремя мне позвонила, еле как отказалась от принуждения автоматической кредитной карты , так без ее согласия открыла девушка ей брокерский счет, через пару дней списалась комиссия 199 р за квази кеш. Менеджер Светлана , разберитесь с сотрудником! Клиент приходит в банк , а в итоге сотрудник не помогает клиенту , а втюхивает все максимально видя , что клиент не понимает что ему делают!

Добрый день, уважаемые пользователи Банки.ру! Я стал жертвой мошеннических действий по моей дебетовой карте Альфа-Банка. Сразу оговорюсь: являюсь бывшим банковским сотрудником, правила безопасности при обращении с пластиком и Apple Pay знаю прекрасно. Но, увы, меня это не спасло.  История: 9 июня 21г. я улетел в командировку в город Кемерово из Москвы. Рейс ночной, перелет тяжелый. По Москве я приземлился в 02:41. В Кемерово было уже 06:41. Такси, отель, оплата номера - отказ, недостаточно средств. Бессонная ночь, тормозное состояние. "Давайте ещё раз". "Недостаточно средств." Захожу в интернет-банк и что я вижу? История операций - и тут я "просыпаюсь". 06:43 06:45 06:46 06:48 Это время операций, на общую сумму более 25 т.руб., которые выполнены в Шанхае, в Юанях, в категории "Дом, квартира, дача" с торговой точкой, название которой я Вам не смогу повторить. Конечно же, мне при этом не пришло никаких пуш-уведомлений, СМС с код паролем, уведомления о списании и прочего. Тут я понял, что меня обокрали. Несмотря на состояние, я позвонил на горячую линию Альфа-банка, сообщил всю информацию, сказал что операции я не совершал и срочно заблокировал карту, с перевыпуском.  Мне прислали СМС со ссылкой на заявление об отмене операций. По телефону я уточнил у оператора, что нахожусь в командировке, распечатать/подписать/сканировать мне негде и пойдет ли заявление в электронной форме, заполненное на телефоне - ответ Да, главное пришлите побыстрее, чтобы остановить операции. Отправил заявление на 911@alfabank.ru и пошел спать. Еще раз проверил историю операций. Операции висят в HOLD, думаю, ну раз не провели, то должны быстро откатить и вернуть деньги. Наивный. Через день мне приходит ответ: "Операцию с использованием карты отменить невозможно. Порядок проведения операций прописан в Договоре о о комплексном банковском обслуживании. Для того, чтобы мы могли сделать запрос в торговую точку о причинах списания, нам нужно от вас получить заявление с подписью." Ну, думаю, полный привет. Какая подпись, если операции очевидно левые. Тем более есть оплата такси на 200 рублей в этот момент в Кемерово. И в Шанхае одновременно. Я везде! 11 июня, уже из дома я отправляю им в ответ подписанное заявление и планирую поход в отделение. 14-го посещаю отделение, пишу еще раз заявление на всякий случай, прошу дать входящий номер обращения и штамп, что его приняли. А еще мне дают выписку, из которой я вижу - что 12-го июня операции провели. СПАСИБО АЛЬФА-БАНК!!! Это то что я и просил! Сейчас обращение находится на рассмотрение, запросили дополнительное время. Номер обращения  № A2106141108. Сначала просили три дня. Прошла неделя. Уважаемый Альфа - Банк, прошу вернуть украденные денежные средства, которые Вы умудрились отдать мошенникам, не смотря на мои обращения и заявления! PS - как именно мошенникам удалось украсть деньги, для меня загадка. Я грешил на Apple Pay, но украли оттуда только альфу, что уже само по себе подозрительно. Пластиком я пользуюсь только в банкомате и крайне редко, это всегда проверенные банкоматы Альфы в офисах или ТЦ с проходимостью. "Беспризорными банкоматами" я не пользуюсь. Мысли только две- 1) Как-то скопировали Apple Pay -карту с помощью терминала. 2) Либо утечка из Альфа-банка. Дальше думайте сами. Я не буду тут разглагольствовать какой я ценный клиент, какие межгаллактические обороты проводил по карте и прочую ерунду. Важно, что пользовался давно, рекомендовал всегда друзьям, имел два продукта - дебетовую и кредитную карту, обороты имел. А теперь, у меня большой вопрос - а безопасен ли банк?

Добрый день, уважаемые пользователи Банки.ру!Я стал жертвой мошеннических действий по моей дебетовой карте Альфа-Банка. Сразу оговорюсь: являюсь бывшим банковским сотрудником, правила безопасности при обращении с пластиком и Apple Pay знаю прекрасно. Но, увы, меня это не спасло. История:9 июня 21г. я улетел в командировку в город Кемерово из Москвы. Рейс ночной, перелет тяжелый.По Москве я приземлился в 02:41.В Кемерово было уже 06:41.Такси, отель, оплата номера - отказ, недостаточно средств.Бессонная ночь, тормозное состояние. "Давайте ещё раз"."Недостаточно средств."Захожу в интернет-банк и что я вижу?История операций - и тут я "просыпаюсь".06:4306:4506:4606:48Это время операций, на общую сумму более 25 т.руб., которые выполнены в Шанхае, в Юанях, в категории "Дом, квартира, дача" с торговой точкой, название которой я Вам не смогу повторить.Конечно же, мне при этом не пришло никаких пуш-уведомлений, СМС с код паролем, уведомления о списании и прочего.Тут я понял, что меня обокрали.Несмотря на состояние, я позвонил на горячую линию Альфа-банка, сообщил всю информацию, сказал что операции я не совершал и срочно заблокировал карту, с перевыпуском. Мне прислали СМС со ссылкой на заявление об отмене операций. По телефону я уточнил у оператора, что нахожусь в командировке, распечатать/подписать/сканировать мне негде и пойдет ли заявление в электронной форме, заполненное на телефоне - ответ Да, главное пришлите побыстрее, чтобы остановить операции.Отправил заявление на 911@alfabank.ru и пошел спать.Еще раз проверил историю операций. Операции висят в HOLD, думаю, ну раз не провели, то должны быстро откатить и вернуть деньги.Наивный.Через день мне приходит ответ:"Операцию с использованием карты отменить невозможно. Порядок проведения операций прописан в Договоре о о комплексном банковском обслуживании.Для того, чтобы мы могли сделать запрос в торговую точку о причинах списания, нам нужно от вас получить заявление с подписью."Ну, думаю, полный привет.Какая подпись, если операции очевидно левые.Тем более есть оплата такси на 200 рублей в этот момент в Кемерово. И в Шанхае одновременно. Я везде!11 июня, уже из дома я отправляю им в ответ подписанное заявление и планирую поход в отделение.14-го посещаю отделение, пишу еще раз заявление на всякий случай, прошу дать входящий номер обращения и штамп, что его приняли. А еще мне дают выписку, из которой я вижу - что 12-го июня операции провели.СПАСИБО АЛЬФА-БАНК!!!Это то что я и просил!Сейчас обращение находится на рассмотрение, запросили дополнительное время. Номер обращения  № A2106141108.Сначала просили три дня. Прошла неделя.Уважаемый Альфа - Банк, прошу вернуть украденные денежные средства, которые Вы умудрились отдать мошенникам, не смотря на мои обращения и заявления!PS - как именно мошенникам удалось украсть деньги, для меня загадка.Я грешил на Apple Pay, но украли оттуда только альфу, что уже само по себе подозрительно.Пластиком я пользуюсь только в банкомате и крайне редко, это всегда проверенные банкоматы Альфы в офисах или ТЦ с проходимостью. "Беспризорными банкоматами" я не пользуюсь.Мысли только две- 1) Как-то скопировали Apple Pay -карту с помощью терминала. 2) Либо утечка из Альфа-банка.Дальше думайте сами.Я не буду тут разглагольствовать какой я ценный клиент, какие межгаллактические обороты проводил по карте и прочую ерунду.Важно, что пользовался давно, рекомендовал всегда друзьям, имел два продукта - дебетовую и кредитную карту, обороты имел. А теперь, у меня большой вопрос - а безопасен ли банк?

Здравствуйте. Завел кредитную карту по ссылке блогера , по этой ссылке обещали начислить кэшбэк 2000 при тратах 5000 в течение 30 дней с момента активации карты . итого сделал траты на 5тыс дождался 30 дней и ничего не получил ... Зачем банк делает подобные акции если не хочет выполнять условия ?? Я со своей соороны все условия выполнил!