251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 11 августа по ссылке Приведи друга оформили подруге дебетовую  Альфа карту с преимуществами. За нее должны были начислить 1000 руб, которые до сих пор не начислены.Подруга получила карту 12 августа и с тех пор активно ей пользуется.Я пыталась дозвониться на горячую линию - безуспешно. Несколько раз до 10 минут ожидания и потом отключается.Писала в чате уже наверное более 10 раз по этому поводу. Сначала говорили, что ждите до конца сентября, потом, что подруга не получила якобы карту, потом, что я сделала недостаточно покупок. Потом выяснили, что все-таки все условия выполнены, но кэшбек так и не начислен.В интернет банке у меня написано, что 1000 руб будет начислен когда друг получит карту... Это было уже 1,5 месяца назад.Потом в чате мне написали, что нужно предоставить ссылку, по которой оформляли. Но ссылка не сохранилась, т.к. и мысли не было, что такой банк так ужасно работает по акции Приведи друга, что нужно все доказывать и предоставлять доказательство... Хотя если бы оформили не по моей ссылке, то и в личном кабинете было бы пусто.Прошу разобраться с данной ситуацией и начислить 1000 руб.

Мне очень смешно, вроде бы открываешь для себя новую карту, это должно быть связанно с какими-то позитивными эмоциями, но получаешь лишь одно раздражение. Сегодня 5 октября 2021, время 13:23. Прошло меньше часа с момента как я получил новую карту от Альфа Банка. И уже хочу закрыть карту и больше никогда не связываться с этим банком, хотя года 3 назад уже был клиентом и получал ЗП. Теперь по полочкам: Приехал курьер, одним ловким движением правой руки вытащил из сумки карту, почти не глядя. Попросил ввести её номер в приложении на моём телефоне, назначить ПИН-код для карты и ПИН-код для входа в приложения. После, сказал что придёт 2 смс: одна с 4-значным кодом, другая с 5-значным. Попросил продиктовать оба кода. Сказал, что карта активирована и работает, и что он побежит дальше к другим клиентам и что позже должен придти еще какой-то код, он позвонит позже и попросит меня его продиктовать. Меня очень смутила история, что карту дают без конверта и без каких-либо бумажек (договоров), где надо поставить подпись. Карта Яндекс.Плюс - у неё все данные (ФИО, номер, срок годности и CVC) располагаются на одной стороне карты. Поскольку меня смутило, как ловко курьер достал карту - решил уточнить у тех.поддержке, а вообще нормально ли это что карта без конверта и что курьер мог сфотографировать мои данные. Опасаюсь я этой истории, поскольку в дальнейшем курьер (либо его друзья/знакомые) могут воспользоваться картой для оплаты в известном китайском интернет-магазине без кода подтверждения в смс. Смутила меня эта история, так же и из-за того, что в этом году я уже заказывал карты 2ух крупных банков (желтый и голубой) и курьеры привозили карты в конвертах. Высказав тех.поддержке своё опасение по этому поводу и сказав об опыте с другими банками, получил ответ "Наши сотрудники не смотрят реквизиты вашей карты. Вы когда в офис приходите и сотрудники вам карту выдают, они смотрят на CVC код? Нет." Так же, оператор Анастасия в случае моего сомнения предложила самостоятельно перевыпустить карту через приложение. Только какой смысл мне это делать, если курьер привезёт опять карту без конверта? Это же норма в ЭТОМ банке! Но идея меня заинтересовала, но тут тех.поддержка показала свою полную компетентность, т.к. приложенная инструкция не совпадала с реальность в приложении на Андроид, никакого пункта "Перевыпустить карту" (в разделе Действия) - нет. Так же, я заметил, что помимо карты в ЛК появились 3 брокерских счет. На вопрос откуда они взялись, я же не давал согласие - тех.поддержка заявила, что я дал согласие на их открытие и что у меня на руках должен быть договор. На что я еще раз ответил что не давал согласия и что никакого договора на руки мне никто не давал! На что мне было предложено обратиться в отделение банка с картой и паспортом. Резюмирую. Альфа Банк - это какой-то геморрой. Честно, моё мнение, вы очень сильно скатились за последние года. Если раньше специалист тех.поддержки хотел помочь, предлагал варианты как сделать лучше/быстрее/удобнее, то сейчас четко прослеживается линия навязать услуги и отделаться от клиентам, чтобы он в 2021 году пошёл ногами в офис! За 1,5 часа владением карты я получил кучу раздражения, негатива, некомпетентного обслуживания и траты время на написание этого отзыва, вместо того чтобы заняться работой! Спасибо, пожалуй, лучше не быть вашим клиентом, чем получить столько проблем.

Заказал онлайн выпуск дебетовой карты Alfa Travel Premium (Альфа Трэвел Премиум), которая позволяет застраховать родственников для поездок за рубеж.https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/travel-premium/Карта готова, пришёл за ней в отделение. Оператор интересуется: для каких целей карта, говорю - что в первую очередь для страхования, остальные пакеты - по мере необходимости. Отвечает: в таком случае на счету должны находиться от 3 миллионов рублей, хотя в условиях (скрин 1) такое не обозначено.Переписка со службой поддержки ничего внятного не дала; почти дословно:- карта готова- можете прийти за ней в банк;- но! выдача карты - на усмотрение банка.(т.е. : захотели - выдали, захотели - не выдали).Налицо нарушение закона о защите прав потребителей: услуга на сайте озвучена, но оказывается не всем - на усмотрение конкретного сотрудника банка.Скрины прикрепляю:

Здравствуйте.Открывал накопительный счет "Альфа-Счет" в Альфа-Банке. Реклама и условия счета сейчас гласят "7,5% годовых в первые два месяца".По факту получилось так - я открывал счет 30.07. Альфа-Банк начислил проценты за один оставшийся день месяца - 31.07 и посчитал это "первым месяцем". Изучив еще раз условия  данного накопительного счета - я не нашел текста, похожего на "если Вы открываете счет в середине месяца, Вы получаете проценты только за половину месяца".Общение с контакт центром ни к чему не привело, девушка говорила что да, она меня понимает, но сделать ничего не может.

Была открыта кредитная карта от Альфа-Банка, активно ее использовал. Решил полностью погасить текущую задолженность. В итоге после зачисления денег на счет, Альфа применил свою математику и у меня пропали 35 тысяч! Было зачислено 408 тысяч, после погашения основного долга 362 тысячи и процентов в 10 тысяч, пропадают 35 тысяч и в итоге выставлена задолженность в 35 тысяч. Собственные средства на карте показывает 90 рублей. То есть Альфа просто присвоила 35 тысяч и выставила задолженность.

По кредитной карте не пришло оповещение о дате платежа, начислили проценты и только на следующий день, пришло смс о том, что льготный период уже закончился. При обращении в поддержку, я сообщила, что готова закрыть сейчас долг, всегда плачу все во время и заранее, на что, сотрудники онлайн банка просто проигнорировали мой вопрос, как уладить всё. Клиентоориентированности ноль. Долгое время была клиентом этого банка без задолженностей, так как все оповещения были во время. Вынуждена дать отрицательную оценку данному банку и жду обратную связь от ответственного и компетентного специалиста. По результатам решения данного вопроса- дополню отзыв. Также направила информацию из договора в цб рф, о корректности работы данного банка и исполнения обязанностей договора.

Так как предложения по данной акции в виде баннера в приложении банка не поступало, то открыл брокерский счёт 01.09.2021 в офисе банка. При оформлении сотрудники, посоветовавшись с кем-то по телефону, утверждали, что всё будет хорошо — в акции принимаю участие, при выполнении условий будет начисление 10% на сумму активов. Главная претензия к сотрудникам по адресу support@alfadirect.ru. Отвечают крайне медленно, пока несколько раз не позвонишь на горячую линию, чтобы поторопить их. Причём, мне сообщают, что якобы они ответили на письмо, а ответ по факту приходит через неделю. В итоге спустя более месяца я получил ответ, что мой счёт не попал в реестр участников акции. С моей стороны все условия акции были выполнены, однако обоснование отказа мне так и не сообщили. Продуктами Альфа-Банка в целом доволен, даже стал премиальным клиентом. Однако считаю, что такое клиентское обслуживание в отделе Альфа Инвестиции — позорное пятно на репутации банка.

04.10.2021, я обратился в офис Альфабанк:  ул. Луганская, д. 10 для оформления одобренного кредита наличными. Суть. При оформлении договора консультантами навязывается полис страхования: «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ+ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ»  (Программа 1.6) дополнительно к страховке, которая реально дает дисконт по ставке. Прошу обратить внимания, что именно навязывается, как обязательный продукт для оформления кредитного договора. Хотя в Индивидуальных условиях выдачи Кредита сказано: кратко пункт 18:  Для применения дисконта, предусмотренного п.4 настоящих ИУ, Заемщик оформляет добровольный договор страхования, который отвечает всем перечисленным далее требованиям: А. Застраховать риски:  - «Смерть Заемщика»  - «Инвалидность Заемщика» Б. Сумма страхования должна быть не менее суммы кредита В. Территория страхования Г. Сроки. Д. Страховая премия должна быть оплачена полностью на дату кредитования и что он дает (пункт 4, тоже кратко): 4.1 - 12.49% - Базовая ставка 4.1.1 - 6.49% - Ставка за выполнение п.18. 4.1.2 - Если откажешься от страховки (из п.18), то отменят скидку.  Далее, мне на подпись вместе с индивидуальными условиями дают ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ и там в пунктах, где присутствует слово "добровольно" за меня проставлены ответы "Да" в следующих пунктах:  - Я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования по программе "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" (Программа 1.6),  - Я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования, который позволяет получить дисконт, уменьшающий размер процентной ставки по Договору выдачи Кредита наличными по сравнению со Стандартной процентной ставкой по программе "Страхование жизни и здоровья" (Программа 1.03)  - Я добровольно прошу включить суммы страховок в тело кредита.     Я говорю консультанту, что меня устраивает только пункт про заключение договора страхования по программе "Страхование жизни и здоровья" (Программа 1.03), потому что по п.18 и 4 ИУ только по ним мне дается дисконт, все остальное мне не нужно и не выгодно!   Однако консультант заявляет, что я могу "[b]согласиться разом на все пункты, либо отказаться от всех и потерять ставку 6.49%[/b]"!   Я изучил закон №353-ФЗ и проконсультировался с ЦБ до посещения банка, а также звонил на горячую линию прямо из офиса банка, где мне подтвердили, что я имею право добровольно соглашаться только на устраивающие меня условия, что я неоднократно озвучивал консультантам. Обращаю внимание, что пункта “при отказе от страховки 1.6 автоматически отменяется страховка 1.03” нет ни в одном документе.  Также, как альтернативный вариант консультанты предлагают, что мне можно все таки взять страховку по программе 1.6, и в течение 14 дней отказываться от нее, при это ставка 6.49% сохранится (со слов консультанта). Согласиться на такое я не могу, так как эти условия для меня являются навязанными и невыгодными. [b]Прошу заключить со мной договор потребительского кредита на законных условиях, не ставить за меня ответ “да” в заявлении на кредит[/b]. Так же в случае отрицательного ответа, прошу направить мне письменный отказ по адресу регистрации для подачи жалобы в ЦБ РФ[b].[/b] П.С. Во всей этой истории я вижу нарушения законодательства РФ, навязывание продукта, запрет на покупку одного продукта без покупки другого, соглашение без моего личного согласия на заведомо невыгодные мне условия страхования кредита, отказ от предоставления мне дисконта, при моем полном выполнении условий самого банка. Все это без документально подтвержденных пунктов или законов, на которые мог бы ссылаться банк.

Ужасное качество сервиса, нет нужного функционала, некомпетентные сотрудники, ломовые цены за все это !Приложение плохое, такое же как и работники чата, поддержки и пер. менеджеры. 5 дней писал в чат и звонил, высылал фото о том, что сервис не работает. Нужно починить. обращения не приняли. ничего не починили. пишут вообще в ответах о чем-то своем. давно уже хотел послать этот банк так как он платный, но в нем ничего нет полезного для ип и нужного. никакого функционала. лк отсталый. приложение еще хуже. нет нужных продуктов для бизнеса, которые давно есть в других банках и бесплатные при этом. обещали исправиться. в итоге стало все только хуже - пять дней назад у них наконец появилась кредитная бизнес карта и возможность оформить ее самому онлайн через лк ПК. мне пришло письмо что вам одобрена карта и нужно дозаполнить заявку. все дозаполнил. подписал по смс. заявка постоянно висла и вылетала. приходилось заходить повторно. после того как пришла инфа об одобрении лимита мне предложили выбрать офис доставки. выбираю офис и жму отправить и кнопка не работает. пишу в чат. о нерабочей кнопке - они пищут в ответ - "если вы хотите с условиями ознакомиться. мы вышлем их вам на почту или проконсультирует менеджер персональный." я им пишу 4 дня что сервис не работает. заявка не отправляется. вы чинить будите. кидаю скрины. прошу переать куда надо. они опять о другом. реакции ноль. звоню. там тоже по нулям. дозвонился до перс менеджера, которая развела руками и сказала ничем помочь не могу это не ко мне. при этом в чате дала пояснения - что мне продукт не нужен вообще и я только думаю. карту оформлять в ручнную не стала. сказала ждите пока сервис заработает - не известно когда. в итоге горячая линия свое твердит. поддержка свое. а менеджер вообще отстранилась. при этом приходит смс что они подняли плату за тариф и обслуживание счета. я был в шоке. за что платить? за некометентных сотрудников, за ужасный банк? бегите и не связывайтесь с этим банком. берегите свои нервы и время. есть сбер где все бесплатно и куча полезного. да там тоже есть проблемы. но тут одни проблемы и ничего больше и вам выставят счет за эти проблемы. решать их никто не будет. я очень рад, что отправил заявку на закрытие этого счета  и мне больше не придеться иметь дело с этим банком..

22 августа решил поучаствовать в акции где новым клиентам. Альфа-Банк давали 500₽ за оформление карты. Перед заказом решил уточнить доставляют ли карту в  город Арск. Позвонил на кол центр где сказали что доставки нет, но я смогу заказать и забрать карту в связном. Меня этот вариант устроил. Начал оформлять заявку через сайт  когда дошел до пункта где нужно было выбрать способ получения ссайт выдал ошибку, далее установил приложения и попытался там оформить заказ пластика так как для получения брнуса нужен именно пластик. Обратился в поддержку где на 04 октября 2021 не смогли дать ответ поэтому я закрыл эту бесполезную  виртуальную карту и счёт. А ещё я потребовал чтобы мои персональные данные перестал обрабатывать Альфа-Банк на что получил отказ

22 августа решил поучаствовать в акции где новым клиентам. Альфа-Банк давали 500₽ за оформление карты. Перед заказом решил уточнить доставляют ли карту в  город Арск. Позвонил на кол центр где сказали что доставки нет, но я смогу заказать и забрать карту в связном. Меня этот вариант устроил. Начал оформлять заявку через сайт  когда дошел до пункта где нужно было выбрать способ получения ссайт выдал ошибку, далее установил приложения и попытался там оформить заказ пластика так как для получения брнуса нужен именно пластик. Обратился в поддержку где на 04 октября 2021 не смогли дать ответ поэтому я закрыл эту бесполезную  виртуальную карту и счёт. А ещё я потребовал чтобы мои персональные данные перестал обрабатывать Альфа-Банк на что получил отказ

Хотелось бы поделиться опытом отношений с банком, выводы делайте сами.Являюсь клиентом банка более 2х лет. За весь период отношений не было просрочек (не только в этом банке, но и в других), есть успешно закрытые кредиты, даже получал зарплату на карту банка. Все было хорошо до недавнего времени. Так получилось, что в августе 2021 уволился с работы по собственному желанию, после чего заболел коронавирусом. Т.к. при коронавирусе полная самоизоляция, соответственно возникли трудности с поиском работы. Дохода нет. После выздоровления сразу обратился в банк с просьбой отсрочить ближайший платеж, т.к. нахожусь в поиске работы. Сотрудник банка предложил оформить рефинансирование, благодаря которому можно отсрочить платежи на несколько месяцев. Заполнили заявку, в которой зачем то указывался бывший работодатель и доход с предыдущего места работы + прикладывались копии трудовой книжки. Заполнение заявки, вместе с ожиданием в очереди заняло несколько часов. Ответа по заявке в этот день не поступило. На следующий день перезвонил сотрудник банка и пригласил дозаполнить заявку (не хватало копий трудовой, хотя их делали). После дозаполнения заявки мне перезвонили и задали несколько вопросов насчет предыдущего места работы и о планах новой работы. Через минут 10 пришел отказ.Далее сотрудник банка предложил оформить реструктуризацию кредита (платить только проценты, без основного долга). Опять потрачено несколько часов и опять отказ. Предложили позвонить на горячую линию и там попытаться оформить рефинансирование. Позвонил, ответили что на горячей линии такое не делается, пригласили в другое отделение для оформления. В этом отделении заполнили заявку, гораздо быстрее чем в предыдущем, но опять отказ. Из советов, что были мне даны - это перезанять денег на ближайший платеж и все. Вот так, если бы не коронавирус, я бы и не узнал истинное отношение банка к своим клиентам.Чем хочется подытожить: если вы не доставляете головной боли банку, вам помогут, как только возникает какая-либо проблема, надейтесь только сами на себя. Вы со своими проблемами банку видимо не нужны, даже если у вас хорошая кредитная история.Опять же, выводы для себя каждый сделает сам, но мой совет 1000 раз подумать, прежде чем начинать какие-либо взаимоотношения с Альфа банком.

Хотелось бы поделиться опытом отношений с банком, выводы делайте сами.Являюсь клиентом банка более 2х лет. За весь период отношений не было просрочек (не только в этом банке, но и в других), есть успешно закрытые кредиты, даже получал зарплату на карту банка. Все было хорошо до недавнего времени. Так получилось, что в августе 2021 уволился с работы по собственному желанию, после чего заболел коронавирусом. Т.к. при коронавирусе полная самоизоляция, соответственно возникли трудности с поиском работы. Дохода нет. После выздоровления сразу обратился в банк с просьбой отсрочить ближайший платеж, т.к. нахожусь в поиске работы. Сотрудник банка предложил оформить рефинансирование, благодаря которому можно отсрочить платежи на несколько месяцев. Заполнили заявку, в которой зачем то указывался бывший работодатель и доход с предыдущего места работы + прикладывались копии трудовой книжки. Заполнение заявки, вместе с ожиданием в очереди заняло несколько часов. Ответа по заявке в этот день не поступило. На следующий день перезвонил сотрудник банка и пригласил дозаполнить заявку (не хватало копий трудовой, хотя их делали). После дозаполнения заявки мне перезвонили и задали несколько вопросов насчет предыдущего места работы и о планах новой работы. Через минут 10 пришел отказ.Далее сотрудник банка предложил оформить реструктуризацию кредита (платить только проценты, без основного долга). Опять потрачено несколько часов и опять отказ. Предложили позвонить на горячую линию и там попытаться оформить рефинансирование. Позвонил, ответили что на горячей линии такое не делается, пригласили в другое отделение для оформления. В этом отделении заполнили заявку, гораздо быстрее чем в предыдущем, но опять отказ. Из советов, что были мне даны - это перезанять денег на ближайший платеж и все. Вот так, если бы не коронавирус, я бы и не узнал истинное отношение банка к своим клиентам.Чем хочется подытожить: если вы не доставляете головной боли банку, вам помогут, как только возникает какая-либо проблема, надейтесь только сами на себя. Вы со своими проблемами банку видимо не нужны, даже если у вас хорошая кредитная история.Опять же, выводы для себя каждый сделает сам, но мой совет 1000 раз подумать, прежде чем начинать какие-либо взаимоотношения с Альфа банком.

Хотелось бы поделиться опытом отношений с банком, выводы делайте сами.Являюсь клиентом банка более 2х лет. За весь период отношений не было просрочек (не только в этом банке, но и в других), есть успешно закрытые кредиты, даже получал зарплату на карту банка. Все было хорошо до недавнего времени. Так получилось, что в августе 2021 уволился с работы по собственному желанию, после чего заболел коронавирусом. Т.к. при коронавирусе полная самоизоляция, соответственно возникли трудности с поиском работы. Дохода нет. После выздоровления сразу обратился в банк с просьбой отсрочить ближайший платеж, т.к. нахожусь в поиске работы. Сотрудник банка предложил оформить рефинансирование, благодаря которому можно отсрочить платежи на несколько месяцев. Заполнили заявку, в которой зачем то указывался бывший работодатель и доход с предыдущего места работы + прикладывались копии трудовой книжки. Заполнение заявки, вместе с ожиданием в очереди заняло несколько часов. Ответа по заявке в этот день не поступило. На следующий день перезвонил сотрудник банка и пригласил дозаполнить заявку (не хватало копий трудовой, хотя их делали). После дозаполнения заявки мне перезвонили и задали несколько вопросов насчет предыдущего места работы и о планах новой работы. Через минут 10 пришел отказ.Далее сотрудник банка предложил оформить реструктуризацию кредита (платить только проценты, без основного долга). Опять потрачено несколько часов и опять отказ. Предложили позвонить на горячую линию и там попытаться оформить рефинансирование. Позвонил, ответили что на горячей линии такое не делается, пригласили в другое отделение для оформления. В этом отделении заполнили заявку, гораздо быстрее чем в предыдущем, но опять отказ. Из советов, что были мне даны - это перезанять денег на ближайший платеж и все. Вот так, если бы не коронавирус, я бы и не узнал истинное отношение банка к своим клиентам.Чем хочется подытожить: если вы не доставляете головной боли банку, вам помогут, как только возникает какая-либо проблема, надейтесь только сами на себя. Вы со своими проблемами банку видимо не нужны, даже если у вас хорошая кредитная история.Опять же, выводы для себя каждый сделает сам, но мой совет 1000 раз подумать, прежде чем начинать какие-либо взаимоотношения с Альфа банком.

1)Сделал заказ на Сбермегамаркете. 24 сентября -пятница-оплатил в отделении Сбербанка посылку картой Альфа-банка.Никогда так не делайте!!! Деньги с дебетовой карты 1831 руб списались, а в Сбербанке деньги не обнаруживаются.Хорошо прихожу 25 сентября в Сбербанк-деньги не поступили , хотя Альфа-банк комиссию за перевод исправно взял. 27 сентября прихожу в Сбербанк -деньги не поступили. Сотрудники Сбера-советуют оплатить посылку наличкой, а с оплатой картой потом разберетесь с Альфа-банком. Дурак согласился.Оплатил наличкой- получил посылку. 27 сентября пишу в Альфа-Банке заявление на возврат платежа 1831 руб. Говорят будет проведено расследование по платежу и расследование платное.Уже смешно ха-ха-ха. 28 сентября снимают 250 руб- стоимость расследования. Сегодня 4 октября ,  а 1831 руб так и блуждает непонятно где, на карту они так и не вернулись. За это время уже можно было найти секретный счет в Швейцарии , ха-ха-ха.А тут два очень крупных банка не могут найти платеж. Наверное просто не хотят.2)Открыл в июле Альфа счет. Обещают два месяца 7%. Но как тут многие писали еще  до меня , начисляют 4% и все. Вообщем обман даже в таких мелочах. P.S Подумайте нужен ли вам такой  банк. Сейчас хочется перейти с получением зарплаты в другой банк. Доверие может зарабатываться долго, а испортить его можно очень быстро.С уважением.

Ужасное качество сервиса, нет нужного функционала, некомпетентные сотрудники, ломовые цены за все это ! Приложение плохое, такое же как и работники чата, поддержки и пер. менеджеры. 5 дней писал в чат и звонил, высылал фото о том, что сервис не работает. Нужно починить. обращения не приняли. ничего не починили. пишут вообще в ответах о чем-то своем. давно уже хотел послать этот банк так как он платный, но в нем ничего нет полезного для ип и нужного. никакого функционала. лк отсталый. приложение еще хуже. нет нужных продуктов для бизнеса, которые давно есть в других банках и бесплатные при этом. обещали исправиться. в итоге стало все только хуже - пять дней назад у них наконец появилась кредитная бизнес карта и возможность оформить ее самому онлайн через лк ПК. мне пришло письмо что вам одобрена карта и нужно дозаполнить заявку. все дозаполнил. подписал по смс. заявка постоянно висла и вылетала. приходилось заходить повторно. после того как пришла инфа об одобрении лимита мне предложили выбрать офис доставки. выбираю офис и жму отправить и кнопка не работает. пишу в чат. о нерабочей кнопке - они пищут в ответ - "если вы хотите с условиями ознакомиться. мы вышлем их вам на почту или проконсультирует менеджер персональный." я им пишу 4 дня что сервис не работает. заявка не отправляется. вы чинить будите. кидаю скрины. прошу переать куда надо. они опять о другом. реакции ноль. звоню. там тоже по нулям. дозвонился до перс менеджера, которая развела руками и сказала ничем помочь не могу это не ко мне. при этом в чате дала пояснения - что мне продукт не нужен вообще и я только думаю. карту оформлять в ручнную не стала. сказала ждите пока сервис заработает - не известно когда. в итоге горячая линия свое твердит. поддержка свое. а менеджер вообще отстранилась. при этом приходит смс что они подняли плату за тариф и обслуживание счета. я был в шоке. за что платить? за некометентных сотрудников, за ужасный банк? бегите и не связывайтесь с этим банком. берегите свои нервы и время. есть сбер где все бесплатно и куча полезного. да там тоже есть проблемы. но тут одни проблемы и ничего больше и вам выставят счет за эти проблемы. решать их никто не будет. я очень рад, что отправил заявку на закрытие этого счета  и мне больше не придеться иметь дело с этим банком..

Здравствуйте.04.10.21 обнаружил в приложении банка о списании средств со своей карты за период с 10.09.21 по 04.10.21. Списание средств происходило за некие квази операции, без предупреждения и информирования посредством смс сообщений, о том, что списана комиссия. При обращении в контактный центр выяснилось, что банк в 2020 году ввёл в свои тарифы по обслуживанию комиссию за квази операции, при этом данная комиссия списывается уже после проведения операции в течении 2-3 дней и не понятно в каких случаях она взимается, а в каких нет, т. к. перечень MCC кодов по которым списывается комиссия отсутствует.  В связи с тем, что с введением новых тарифов банка не был ознакомлен, соглашение о введении новых тарифов не подписывал, о списании комиссии не был оповещен - считаю, что банк повёл себя не правомерно. Требую возмещения комиссий которые были списаны по моим картам за период с 10.09.21 по 04.10.21

Здравствуйте.04.10.21 обнаружил в приложении банка о списании средств со своей карты за период с 10.09.21 по 04.10.21. Списание средств происходило за некие квази операции, без предупреждения и информирования посредством смс сообщений, о том, что списана комиссия. При обращении в контактный центр выяснилось, что банк в 2020 году ввёл в свои тарифы по обслуживанию комиссию за квази операции, при этом данная комиссия списывается уже после проведения операции в течении 2-3 дней и не понятно в каких случаях она взимается, а в каких нет, т. к. перечень MCC кодов по которым списывается комиссия отсутствует.  В связи с тем, что с введением новых тарифов банка не был ознакомлен, соглашение о введении новых тарифов не подписывал, о списании комиссии не был оповещен - считаю, что банк повёл себя не правомерно. Требую возмещения комиссий которые были списаны по моим картам за период с 10.09.21 по 04.10.21

Мной 12.10.2020 был оформлен потребительский кредит на сумму 1500000 мл.рублей + страховка одна страхование жизни и здоровья, вторая страхование жизни и здоровья + защита от потери работы на общую сумму 166500 тыс. рублей, с процентной ставкой 13.9% годовых.В августе месяце банком было предложено увеличить кредит и уменьшить процент годовой ставки до 11.9% годовых. Уменьшение процентной ставки меня очень заинтересовало. Мной неоднократно делались звонки в кол центр Альфа Банка с консультациями и один из вопросов был по возврату денежных средств по оплаченным страховкам, сотрудники кол центра отвечали, что после погашения потребительского кредита страховая компания (АльфаСтрахование - Жизнь) сделает перерасчет и вернет денежные средства.29.09.2021 мной подписывается кредитный договор на общую сумму 2200000мл.рублей включая оплату страховок.04.10.2021 я обратился в страховую компанию по возврату денежных средств написав заявление и приложив справку о закрытии потребительского кредита от 12.10 2020, на что мне ответили что по страховке страхование жизни и здоровья сделают перерасчет и вернут денежные средства с суммы 25560, а со страховки страхование жизни и здоровья + защита от потери работы на сумму 140940 тыс.рублей отказались выплачивать денежные средства и сказали что страховка будет действовать еще 4 года.В данный момент у меня 2 страховки страхование жизни и здоровья + защита от потери работы  на общую сумму 375768 тыс. рублей. В случае возврата средств по вновь оформленной страховке сотрудники банка грозятся увеличить процент до 17% годовых. 04.10 2021 после отказа выплаты страховки мной неоднократно делались звонки в кол центр где мне продолжали объяснять, что будет возврат денежных средствПо факту Альфа-Банк вступил в сговор с страховой компанией АльфаСтрахование-Жизнь с целью обмана физ. лиц, не законного обогащения и лишения право на досрочное погашения кредита без процента неустойки.375768 тысяч рублей без учета годового% изымаются у физ.лица, что приблизительно равно 35% годовых.Обман процветает в указанных выше структурах.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа банка (у меня уже была дебетовая карта с кэшбэком до приглашения). Мне друг отправил приглашение по Альфа тревел карте,для получения бонуса нужно было выполнить правила рекомендации (совершить 5 покупок).Я совершил 5 покупок. В приложении показывает что правила не выполнены. Обращался в чат поддержку, сказали позвонить по горячей линии,я посвонил по горячей линии мне не дали ответа на мой вопрос. Ладно бы просто не показывало что правила не выполнены,но деньги так и не выплатили.Надеюсь хоть здесь мне ответят на мой вопрос. Спасибо за внимание!