251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь кредитной картой данного банка несколько лет, в принципе все абсолютно устраивало, и был очень благодарен банку до последнего времени за предоставленный кредитный лимит, однако недавно произошла ситуация, которая совершенно перечеркнула весь положительный опыт, и дело тут даже не в потерянных деньгах. А теперь подробнее: 19/09/2021 совершаю покупку видеокарты в зарубежном онлайн-магазине ComputerUniverse, ранее товары там приобретал, никаких проблем не было. Карта весьма недешевая, цена 1593 Евро, однако это тысяч на 30 дешевле российской розницы, так что была ни была. В карточке товара указано "в наличии, готов к отправке", соответственно оплачиваю кредиткой Альфа банка, со счета списывается 143 506,97 руб., и это первый уже достаточно неприятный звонок - курс евро на 17/09 = 85,3622р, банк же списывает с меня сумму в рублях по своему собственному курсу 90,09р, разница в 5,5% с официальным, ну скоропалительных выводов не делаю, надеюсь что пересчитают позже, т.к. это воскресенье, и в таких валютных операциях курс берется на дату фактической конвертации средств или что-то там такое, не суть, плюс понимаю что банк продает по своему курсу и конечно будет дороже, однако обычно всегда было не более 3% из богатой практики многочисленных покупок за рубежом по разным картам разных банков, тут конечно почти в 2 раза больше разница, ну да куда деваться, стерпим. В конце концов деньги чужие, нужно соглашаться с тем что есть. Однако далее начинается самое "интересное", от чего бомбит меня до сих пор нешуточно. На следующий день, в понедельник 20/09 от магазина приходит письмо, о том, что заказ отменяется ввиду отсутствия товара, деньги мы вам мол вернули на карту, ожидайте. Понимаю, что ничем хорошим для меня это не кончится, банк мне продал за мои кредитные рубли евро по сверхдорогому курсу, а теперь вернет обратно на счет эти же рубли, обратно купив у меня эти евро по сверхдешевому курсу, готовлюсь потерять несколько тысяч рублей, злюсь на треклятый магазин, но понимаю, что уже ничего не поделать, однако т.к. операция висит до сих пор со значком Hold тут же пишу обращение в чат, что прошу данную операцию отменить, зачислить обратно именно сумму в рублях так как списалось, получаю ответ что мое обращение зарегистрировано под таким то номером, ожидайте ответ. Вскоре приходит ответ мол ваше обращение рассмотрено, ответ положительный, ожидайте средства. Они приходят в среду 22/09... Внимание!!!! - 130 380,39 руб, в евро указана таже самая сумма 1593, курс банка 81,8458 рубю на эту операцию, просто браво!!! За отмененный заказ (банк непричем) и за хождение денег 2 дня туда-сюда они удерживают с меня 13 126руб.!!!! Почти 10% потеря. Целый день переписывался в чате с поддержкой, требовал разобраться, поднять мое обращение, пояснить почему пока сумма висела на холде (до вторника 21/09 включительно) операция не была отменена и тп., но в чате АльфаБот более адекватный чем живые сотрудники, во всяком случае я целый день попадал только на таких, дозвониться пообщаться вживую совершенно невозможно, целый день сидел на телефоне. Знаю что услышу и сейчас очередное банковское "бла-бла-бла", такая политика, такие курсы и тп. Готов судиться, просто из принципа, потому что с таким натуральным грабежом мириться будет только терпила, так же намерен максимально распространять данную информацию в сети дабы оградить прочих пользователей от моей ошибки. Все скриншоты и необходимые подтверждения в наличии.

Самый ущербный банк который я знаю. Задвоение ID, не выдали карту, сотрудники ничего не могут, всё время посылают куда-то, блокировка без причины, разблокировка только в отделении. За 10 дней проблем больше, чем за годы в любом другом банке.

В банке видимо решили что с клиентами лучше не общаться и их проблемы не решать. Так дешевле и проще. В чате отвечает бот шаблонами фразами "я вас не понимаю, сформулируйте по другому", "я все могу но иногда ничего не понимаю" и т.п. Живых сотрудников там видимо нет вообще. Если захотите дозвонится, приготовьтесь потерять минимум пол часа времени на ожидания и переводы от одного "ничего не могущего" к другому.  2 раза пытался решить проблему дистанционно, результат нулевой. Если вы решите открыть в этом банке какой-либо продукт, 100 раз подумайте. В случае какой-либо нештатной ситуации (а это как правило стресс для клиента), вас будут морозить боты и некомпетентные девочки-мальчики в коллцентре.

Я являюсь клиентом Билайна. В их приложении случайно нажал на предложение оформить карту "Билайн 100 дней без процентов". Заявка оформлена не была, да и ее фактически оформить не возможно, т.к. когда выбираешь регион Кабардино-Балкарская Республика выскакивает сообщение что регион не обслуживает банк. Ну и ладно, мне эта карта и не нужна.  Но теперь каждый день поступают звонки с специальными предложениями от банка. Я каждому оператору говорю что мне не нужно и вообще АБ мой регион не обслуживает, но как горох об стенку.  Требую исключить мой номер со всех ваших баз для обзвона/рассылки смс.  Никогда вашим клиентом не стану, даже если перееду в другой регион где вы работаете. Данной ситуации достаточно для рвотного отношения к Альфа-Банку!!!!

Пользуюсь кредитной картой данного банка несколько лет, в принципе все абсолютно устраивало, и был очень благодарен банку до последнего времени за предоставленный кредитный лимит, однако недавно произошла ситуация, которая совершенно перечеркнула весь положительный опыт, и дело тут даже не в потерянных деньгах. А теперь подробнее: 19/09/2021 совершаю покупку видеокарты в зарубежном онлайн-магазине ComputerUniverse, ранее товары там приобретал, никаких проблем не было. Карта весьма недешевая, цена 1593 Евро, однако это тысяч на 30 дешевле российской розницы, так что была ни была. В карточке товара указано "в наличии, готов к отправке", соответственно оплачиваю кредиткой Альфа банка, со счета списывается 143 506,97 руб., и это первый уже достаточно неприятный звонок - курс евро на 17/09 = 85,3622р, банк же списывает с меня сумму в рублях по своему собственному курсу 90,09р, разница в 5,5% с официальным, ну скоропалительных выводов не делаю, надеюсь что пересчитают позже, т.к. это воскресенье, и в таких валютных операциях курс берется на дату фактической конвертации средств или что-то там такое, не суть, плюс понимаю что банк продает по своему курсу и конечно будет дороже, однако обычно всегда было не более 3% из богатой практики многочисленных покупок за рубежом по разным картам разных банков, тут конечно почти в 2 раза больше разница, ну да куда деваться, стерпим. В конце концов деньги чужие, нужно соглашаться с тем что есть. Однако далее начинается самое "интересное", от чего бомбит меня до сих пор нешуточно. На следующий день, в понедельник 20/09 от магазина приходит письмо, о том, что заказ отменяется ввиду отсутствия товара, деньги мы вам мол вернули на карту, ожидайте. Понимаю, что ничем хорошим для меня это не кончится, банк мне продал за мои кредитные рубли евро по сверхдорогому курсу, а теперь вернет обратно на счет эти же рубли, обратно купив у меня эти евро по сверхдешевому курсу, готовлюсь потерять несколько тысяч рублей, злюсь на треклятый магазин, но понимаю, что уже ничего не поделать, однако т.к. операция висит до сих пор со значком Hold тут же пишу обращение в чат, что прошу данную операцию отменить, зачислить обратно именно сумму в рублях так как списалось, получаю ответ что мое обращение зарегистрировано под таким то номером, ожидайте ответ. Вскоре приходит ответ мол ваше обращение рассмотрено, ответ положительный, ожидайте средства. Они приходят в среду 22/09... Внимание!!!! - 130 380,39 руб, в евро указана та-же самая сумма 1593, курс банка 81,8458 руб. на эту операцию, просто браво!!! За отмененный заказ (банк непричем) и за хождение денег 2 дня туда-сюда они удерживают с меня 13 126руб.!!!! Почти 10% потеря. Целый день переписывался в чате с поддержкой, требовал разобраться, поднять мое обращение, пояснить почему пока сумма висела на холде (до вторника 21/09 включительно) операция не была отменена и тп., но в чате их АльфаБот более адекватный чем живые сотрудники, во всяком случае я целый день попадал только на таких, дозвониться пообщаться вживую совершенно невозможно, целый день сидел на телефоне. Знаю что услышу и сейчас очередное банковское "бла-бла-бла", такая политика, такие курсы и тп. Готов судиться, просто из принципа, потому что с таким натуральным грабежом мириться будет только терпила, так же намерен максимально распространять данную информацию в сети дабы оградить прочих пользователей от моей ошибки. Все скриншоты и необходимые подтверждения в наличии.

Друзья, доброго времени суток.Благодарю за сервисы, обслуживание и прочие приятные фишки.Приятно видеть, что Вы растёте день ото дня,борясь за клиента.Я клиент Альфа уже несколько лет и в целом мне многое нравится, но как говорится, нет предела совершенству, поэтому помимо похвалы, чтобы Вы ярче увидели, точки для роста, я даю негативную обратную связь, в конкретном направлении. Уж, извините, может в публичном рейтинговом пространстве Вы меня услышите, Друзья. К сожалению, по каналам банка (почте, чату, вприложении и в КЦ) Вы меня упорно не хотите слышать, высказывая мне, как лояльному клиенту, недоверие в который раз. Я получил колхозный ответ от солидного банка первой десятки и меня это, извините, не устраивает, ибо мне не приятны отписки подобного формата, которые говорят о вашей диктатуре, а не о желании договариваться.Прошло то время, когда можно всем и всё одинаковое, ведь наступило время искреннего сервиса и индивидуального подхода.Как, в соответствии с вашей политикой Альфа станет для меня «основным банком», если люди несущие ответственность за работу с клиентами и андеррайтинг не желают дать условия такие же или лучше, по сравнению с конкурентами?!? Это при том, что с другими банками я не на такой «короткой ноге», как с Альфа. Зачем доводить до того, чтобы я ушёл из банка из-за такой мелочи, как «бешеная» процентная ставка? ? ?Зачем до этого доводить и потом в вдогонку вызванивать меня и приглашать обратно? Зачем, если уже сейчас достаточно просто начать, наконец, таки слушать и слышать клиента, а не только себя? К чему эта диктатура и недоверие? К чему тогда все эти регулярные звонки от Вас, где я повторяю Вамодно и тоже, который год?Пожалуйста, помогите решить вопрос по моим обращениям: № A2109171607, A2109171598.По - братски прошу…можно? Мыс Вами коллеги, неужели нельзя помочь и относиться по - человечески? Благодарю за внимание и обратную связь.P|S| Извините, выше тройки поставить курсор не поднимается, также, как у Вас не поднимается курсор, чтобы кликнуть две цифры на процентную ставку.

Друзья, доброго времени суток.Благодарю за сервисы, обслуживание и прочие приятные фишки.Приятно видеть, что Вы растёте день ото дня,борясь за клиента.Я клиент Альфа уже несколько лет и в целом мне многое нравится, но как говорится, нет предела совершенству, поэтому помимо похвалы, чтобы Вы ярче увидели, точки для роста, я даю негативную обратную связь, в конкретном направлении. Уж, извините, может в публичном рейтинговом пространстве Вы меня услышите, Друзья. К сожалению, по каналам банка (почте, чату, вприложении и в КЦ) Вы меня упорно не хотите слышать, высказывая мне, как лояльному клиенту, недоверие в который раз. Я получил колхозный ответ от солидного банка первой десятки и меня это, извините, не устраивает, ибо мне не приятны отписки подобного формата, которые говорят о вашей диктатуре, а не о желании договариваться.Прошло то время, когда можно всем и всё одинаковое, ведь наступило время искреннего сервиса и индивидуального подхода.Как, в соответствии с вашей политикой Альфа станет для меня «основным банком», если люди несущие ответственность за работу с клиентами и андеррайтинг не желают дать условия такие же или лучше, по сравнению с конкурентами?!? Это при том, что с другими банками я не на такой «короткой ноге», как с Альфа. Зачем доводить до того, чтобы я ушёл из банка из-за такой мелочи, как «бешеная» процентная ставка? ? ?Зачем до этого доводить и потом в вдогонку вызванивать меня и приглашать обратно? Зачем, если уже сейчас достаточно просто начать, наконец, таки слушать и слышать клиента, а не только себя? К чему эта диктатура и недоверие? К чему тогда все эти регулярные звонки от Вас, где я повторяю Вамодно и тоже, который год?Пожалуйста, помогите решить вопрос по моим обращениям: № A2109171607, A2109171598.По - братски прошу…можно? Мыс Вами коллеги, неужели нельзя помочь и относиться по - человечески? Благодарю за внимание и обратную связь.P|S| Извините, выше тройки поставить курсор не поднимается, также, как у Вас не поднимается курсор, чтобы кликнуть две цифры на процентную ставку.

Мой предыдущий номер одолели самые разные спамеры.В итоге я решился и закрыл его у мобильного оператора.Купил новый, абсолютно чистый номер. Меньше месяца назад.Не давал его никому, не указывал нигде, только привязал к Альфа Банку. Для всего остального использовал другой номер.И вот наступила долгожданная тишина. Ни одного спамера - я же абсолютно нигде номер не указывал.Проходит несколько недель и начинаются звонки с мобильных номеров. Представляются альфа банком, называют по ФИО.Так вот, так как этот номер нигде не указывался, никто не может знать моего ФИО и того, что у меня есть Альфа Банк. Кроме, собственно, Альфа Банка.Ответ "номер не наш, ничего о них не знаем" выглядит не убедительно, тк других источников данных о моем номере просто нет. Да и звонят не мошенники, а рекламируют услуги банка - вряд ли кто-то решил просто так ему помочь, это очевидный аутсорс рекламы.Итак, я очень прошу, настоятельно требую, чтобы мой новый номер никогда не тревожили с предложением услуг Банка. Ни с городских, ни с мобильных телефонов. Отзываю согласие на обработку персональных данных с целью рекламы услуг, при необходимости могу направить в письменном виде.Надеюсь, необходимые действия будут сделаны и обзвоны на мой номер завершатся.

Взяла кредит в Альфа банке, условия устраивали, но постоянные звонки просто не дают покоя! Последней каплей стало то, что звонки поступают с 8 утра! Причем звонок с информацией о сроке оплаты кредита, т.е. просрочки у меня нет, но за неделю до оплаты меня терроризируют звонками с утра до самого вечера. На мой вопрос: почему мне постоянно звонят? Был ответ: что хотят донести до меня информацию...  Альфа банк думает, что с одного раза я эту информацию не усвою! Уже задумываюсь перевести кредит в другой банк и спать спокойно, без звонков в 8 утра!

Добрый день.  16.09 внесла деньги (84100р) на кредитную карту Альфа. Вносила деньги через банкомат партнера ПСБ.  Деньги банкоматом были пересчитаны, но после того, как я нажала Внести, банкомат выдал ошибку. Чек не дал, денег в купюроприемнике не было. Сразу позвонила по горячей линии в ПСБ.  Там сказали, подождать до завтра. 17.09 деньги не поступили на карту. Позвонила в Альфа банк, завели обращение А2109171092. Срок рассмотрения месяц!!!! 5.10 надо продлить льготный период кредитной карты. Если до этой даты деньги не поступят, то выходит, что надо еще раз внести такую сумму!  Написала в чат сообщение, что бы узнать, как продвигается решение моего вопрос, получила ответ, что ускорить  рассмотрения нельзя!!!!

Собственно проблема - ниже - не прошло и двух лет! Самовольно увеличен кредитный лимитОЦЕНКА:1НЕ ЗАСЧИТАНАПо карте *2508 (Яндекс+ кредитовая) Альфа-банком самовольно был увеличен кредитный лимит. Никаких распоряжений с моей стороны ни письменно ни устно в банк не поступало. Почему эта порочная практика (это не первый раз с банками - первый раз с Альфой) стала общеупотребимой?Требую возврата лимита к исходному значению.monch22.11.2019 9:21

Хотела заблаговременно заказать наличные с накопительного счета. Оказалось что для того чтобы их заказать если нет мобильного приложения банка нужно идти в офис, ни в ИБ ни в контактном центре заказать деньги невозможно. Считаю такое недопустимым, зачем гонять клиентов в банк по такому поводу, тем более в эпоху разгула пандемии коронавируса?  Высшая степень безответственности - это беспричинно подвергать клиентов риску заболеть.

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв по дебетовой карте премиум, точнее, о,, разводе на деньги,, с помощью этой карты. Попалась мне реклама,, оформите карту премиум, первая карта бесплатна,,  . Отлично. Оформила. Лимиты по ней были урезаны, тк надо было посетить офис банка, предоставить документы и получить пластик. Ок . Пошла в отделение, сказала, что выпустила карту, мне нужно увеличить лимиты и получить пластик. Девушка все оформила, все замечательно и чудесно. Только вот почему то в лк оказалось две карты... Ну ладно, думаю, первая наверное виртуальная... А вот нет! Сегодня списали 5000 за годовое обслуживание, как за вторую карту. Альфа банк, скажите, как можно выпустить ВТОРУЮ карту, если первой как бы не существует? То есть вы обещаете бесплатное обслуживание, выпускаете карту с порезанными лимитами, человек приходит получить пластик, а вы даете вторую карту? Я русским языком сказала, что мне нужна физ карта и лимиты той карты, которую я оформила онлайн! Зачем вы открываете мне новую такую же? Чтоб заработать на мне деньги? Почему ваш сотрудник не пояснил, что это карта вторая? Где тогда первая? Моему возмущению нет предела. Просто воспользовались тем, что я не разбираюсь в этих картах. Позвонила на горячую линию, объяснила, сотрудник сказал,, я, конечно, составлю обращение, но эта карта вторая, почему так сделали, я не могу сказать,,. Развод на деньги!

Полное разочарование в Альфа банке как пользователя –физическое лицо и как юридическое. Являюсь клиентом АБ как физ лицо и как юр. В данный момент как юр лицо подыскиваю др банк, так как с этим банком не хочется иметь ни каких отношений. Банку глубоко безразличны клиенты, а особенно если вы попали в ситуацию, когда с вашего счета незаконно списали деньги мошенники (не подтверждая эту операцию кодом подтверждения) но банк все равно обвинит вас. Уже второй месяц я жду от них официального ответа и возврата денег по моему требованию, Но банк молча молчит...Так сучилось и со мной в июле месяце у меня была списана сумма денег с моего счета на счет мошенника (это у уже выяснила в полиции). Также в полиции мне сообщили, что тот кому были списаны мои деньги – мошенник (на момент моего обращения в полицию по данному лицу уже было зафиксировано более 60 жалоб по РФ)! Получается, сотрудники банка провели списание, еще раз повторюсь, без моего подтверждения - это первое! Операции эти я не подтверждала, все покупки и прочие оплаты я всегда подтверждаю кодом подтверждения, который приходит в виде смс сообщения на мой телефон, в тот день не было не одного смс с таким кодом, но как итог, с карты списаны деньги…И второй момент - почему банк не знал, что переводит деньги мошеннику? Почему данный получатель моих денег не отмечен у них как мошенник, почему банк не позвонили мне и не подтвердил эту операцию у меня лично, как такое вообще могло произойти, что деньги списываются без подтверждения владельца денег?Одни вопросы… ответов у банка нет. О том что меня обокрали я узнала когда мне пришло смс на телефон что мой счет заблокирован по причине сомнительных операций…, зашла в приложение и увидела две транзакции которые не были мной подтверждены и информацию, что карту заблокировали по причине мошеннических действий. Я сразу начала писать в чат, и параллельно звонить что бы отменили эти непонятные платежи, но этот чертов бот только раздражал и долго не было на связи оператора, который мог бы оперативно решить (возможно) Параллельно общаясь в чате с ботом звонила им по телефону… там такая же, беда висишь и слушаешь пол часа меню, когда ситуация экстренная… вы бы для такой ситуации отдельный номер бы выделили Но это тоже все оказалось бессмысленно и помощи не дождешься мне сказали что я сама виновата ….а с чего в друг это моя вина? Пароли я не вводила, деньги ушли непонятно кому и банк не смог ничего исправить и отменить это да и вообще как то помочь? Как это так? Я звонила не через 20 минут и не через 1 час и не день, а в течении 1 минуты как получила смс о блокировки счета.Требую Альфа банк вернуть мне списанные суммы. Короче говоря ужас ужасный отдаёшь деньги в банк – типа это надёжно, но как случается беда –клиент сам во всем виноват….Не советую данный банк, у них и так рейтинг не особый, клинтоориентированности никакой, отношение ужасное, служба безопасность спит и не оберегает наши деньги, только карту забрала так сразу одолевают с этого и др банков кредиты предлагаю…это что за отношение к нашим персональным данным

Работаем в Альфабанке уже более 5 лет. Из последнего... Постоянно виснет интернет-банк,  страницы загружаются очень долго,  постоянно возникают "ошибки сервера", набитые черновики платежек удаляются сами собой, я уже даже не говорю о том, что при составлении платежки, контрагентов по ИНН автоматически не может найти.... Банк сплошное разочарование. Что уж там говорить о работе операторов. Сегодня я в очередной раз задала простейший вопрос в чате,  мне отвечали шаблонными фразами "на отвали", а на вопрос так и не ответили. А если вам необходимо скачать банковскую выписку в формате не 1С, а например в excele, то выдохните и настройтесь на такой процесс: 1. Из нового интернет банка нужно перейти в старую версию банка 2. При переходе вас выбрасывает из учетной записи, необходимо авторизоваться. 2. Авторизовываетесь. 3. При авторизации опять  открывается новый интернет банк. 4. Снова переходите в старую версию интернет банка. 5. И там уже, в старом интерфейсе нажав 10 кнопок удается скачать выписку. Эта проблема длиться уже больше 3-х лет. Мне кажется, что в 2021 году, не должно возникать таких неприятных моментов, тем более в таком крупном и известном банке.

Добрый день, Альфа банк, ты задрал отменять транзакции на заправке!! Уже два раза! Яндекс-заправки с вашей картой не работает! Операция отклонена банком!

Ранее уже был написан мною отзыв про обман Альфа банка и не выплаченный бонус 2000 по акции приведи друга.  Саму историю оставлю в комментариях, здесь же расскажу о работе службы  тех поддержки. Мое первое обращение было составлено 30.06.2021 и ДО СИХ пор мне при обращении с вопросом где ответ, а прошло уже 3 месяца, т.е. 90 дней пишут, что ответа нет и они разбираются. Иногда пишут даже дату, но сами же не выполняют свои обещания, и никакого ответа в обещанный день я не получаю, потом пишут, что ответа не поступило, потом иногда снова какую то дату, в которую тоже нет ответа (все скрины могу предоставить). АБСОЛЮТНО ВСЕ запрашиваемые сведения я предоставила, но ответ там видимо и не собирается никто давать, как и выплатить обещанный бонус, поэтому Альфа Банк но ваши действия с начиная с не выполнения условий с вашей стороны по данной акции и далее абсолютное бездействие службы тех поддержки, игнорирование моего предыдущего отзыва, по нему тоже нет должного ответа, разве что разберемся в кратчайшие сроки и на этом ТИШИНА, абсолютно наплевательское отношение к вашим клиентам.

Ранее уже был написан мною отзыв про обман Альфа банка и не выплаченный бонус 2000 по акции приведи друга.  Саму историю оставлю в комментариях, здесь же расскажу о работе службы  тех поддержки. Мое первое обращение было составлено 30.06.2021 и ДО СИХ пор мне при обращении с вопросом где ответ, а прошло уже 3 месяца, т.е. 90 дней пишут, что ответа нет и они разбираются.Иногда пишут даже дату, но сами же не выполняют свои обещания, и никакого ответа в обещанный день я не получаю, потом пишут, что ответа не поступило, потом иногда снова какую то дату, в которую тоже нет ответа (все скрины могу предоставить). АБСОЛЮТНО ВСЕ запрашиваемые сведения я предоставила, но ответ там видимо и не собирается никто давать, как и выплатить обещанный бонус, поэтому Альфа Банк но ваши действия с начиная с не выполнения условий с вашей стороны по данной акции и далее абсолютное бездействие службы тех поддержки, игнорирование моего предыдущего отзыва, по нему тоже нет должного ответа, разве что разберемся в кратчайшие сроки и на этом ТИШИНА, абсолютно наплевательское отношение к вашим клиентам.

Мной получена в июле Альфа карта с преимуществами, как новым клиентом, по пригласительной  ссылке форумчанина банки.ру. По ней бонусы не начислены - ответ банка, что такого не было. Клиенты не в себе ?Так же я поделилась своей пригласительной ссылкой на получение кредитной карты. Результат тот же. В этом случае я предоставила все данные по получателю карты, скриншоты переписки и даты . Ответ на обращение - карта получена не по Вашей . По чьей ? После получения карты клиентом я на ГЛ уточняла условия программы лояльности и по моей ссылке приглашенного клиента было видно. Далее будет обращение уже со стороны клиента получившего КК на льготных условиях по акции.Крайне неприличное поведение банка. Общение с чатом - отдельный квест.

Мной получена в июле Альфа карта с преимуществами, как новым клиентом, по пригласительной  ссылке форумчанина банки.ру. По ней бонусы не начислены - ответ банка, что такого не было. Клиенты не в себе ?Так же я поделилась своей пригласительной ссылкой на получение кредитной карты. Результат тот же. В этом случае я предоставила все данные по получателю карты, скриншоты переписки и даты . Ответ на обращение - карта получена не по Вашей . По чьей ? После получения карты клиентом я на ГЛ уточняла условия программы лояльности и по моей ссылке приглашенного клиента было видно. Далее будет обращение уже со стороны клиента получившего КК на льготных условиях по акции.Крайне неприличное поведение банка. Общение с чатом - отдельный квест.