251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В июле 2021 я оформил альфа-карту с преимуществами. В тарифе было сказано, что для новых клиентов до конца след. месяца (августа в моем случае) кэшбэк 2% независимо от оборота. По состоянию на 23.09.2021 мне не был выплачен кэшбэк ни за август, ни за июль. А за покупки за границей даже не был начислен. Техподдержка в чате мобильного приложения просто игнорирует вопросы. Прошу представитель банка прокомментировать ситуацию.

Добрый день. История о том, как я несколько раз звонила в службу поддержки, но банк так и не смог (или не захотел) ничего сделать. Несколько лет являюсь клиентом альфа-банка. Сначала был зарплатный проект у работодателя, затем воспользовалась кредитом. В приложении давно висит одобренная кредитная карта, тут увидела интересную акцию по кредитной карте и решила ее заказать. В приложении сделать это нельзя, надо заказывать только по акционной ссылке, и там применять промокод. Заявка на карту была оформлена, на почту пришло письмо, что карта предварительно одобрена, ожидайте звонка от представителя банка. После этого мне начали приходить смс, что Абонент предположительно звонил с рекламными целями и оператор (МТС) такие звонки блокирует.  После этого я обратилась в службу поддержки оператора и в днем мне отключили базовую спам-защиту.  Но к сожалению звонки все равно блокировались оператором (сторонние приложения для фильтрации спам-звонков я не использую). Днем того же дня 21.09.21 я обратилась в службу поддержки Альфа банка и попробовала разобраться в ситуации.  Я сказала оператору о том, что звонки не приходят, что у них проблемы с номером, можно ли меня соединить с отделом, который выдает кредитные карты.  Оператор сказала, что у них нет проблем с номером (?). И соединить она меня не может. Я уточнила, сколько действительна заявка - мне сказали, что 48 часов. Поэтому я попросила звонить на мой рабочий номер, девушка сказала, что после 16:40 мне позвонят на рабочий номер.  Звонка на рабочий номер не поступило.  На следующий день утром приходит еще один вызов на старый номер и после этого мне приходит отказ на почту - мол, мы до Вас не дозвонились, поэтому отказываем Вам в получении кредитной карты. Попробуйте через месяц. Но при этом одобренная кредитная карта продолжает висеть в приложении. 22.09.21 Я пыталась разобраться, почему так вышло. Опять звонила на горячую линию Альфа банка. Оператор сказала, что если 3 раза не дозвонились до меня - то заявка переходит в отказной статус. Спасибо, что вчера предупредили об этом (нет, не предупредили). И что моя просьба звонить на другой номер не была обработана.  После этого я попыталась создать через оператора обращение - звонок сбросился. Поставив оценку 1 этому звонку, до меня буквально через 5-10 минут дозванивается Альфа банк, служба заботы о клиентах (с другого номера, и никаких проблем нет, чудеса) и спрашивает, почему такая плохая оценка. Я объяснила, что звонок сбросился, перезвонить мне не пытались, вопрос не решен. На этом разговор был закончен. Затем я позвонила еще раз на горячую линию и оставила претензию, почему моя заявка не была обработана, номер A21-9222010. Мне пришло уведомление через приложение, что ответ дан (связаться со мной так и не пытались). Я позвонила на горячую линию. И мне сказали, что номер можно изменить только если он был внесен ранее или в отделении банка. Оператор, у которого я составляла обращение звонить на рабочий номер  21.09.2021 об этом ничего не сказала.  Я, как клиент, сделала все возможное, чтобы получить эту кредитную карту. Альфа банк не сделал ничего. Вместо адекватного ответа - отписки; кол-центр не может перевести в нужный отдел и не пытается решить проблему. Как-то пойти навстречу и предложить варианты решения проблемы никто не соизволил, хотя я могла бы подъехать в отделение, или возможно есть другие варианты.

Доброго времени суток. При заказе кредитных отчётов с бюро НБКИ и Эквифакс были зафиксированы три незаконно сделанных запроса в альфа-банк.  10.09.2021 в 04:00:54, второй 09.06.2021 в 11:29:43, третий 16.05.2021 в 21:02:02 - это данные из отчёта Эквифакса, в НБКИ те же даты, но время не указывается у запросов. 29 апреля мной было написано заявление на закрытие счёта кредитной карты 100 дней, по которой задолженность была полностью погашена. 15 июня мной было написано заявление о прекращении обработки и уничтожении моих персональных данных 12 июля!!! с нарушением действующего налогового законодательства с опозданием пришла информация в ЛК ФНС о закрытии счёта Сайтом я не пользовалась вашего банка, отделения банка не посещала. На каком основании сделаны три запроса кредитной истории из начала данного обращения? административные правонарушения, ответственность предусмотрена ст. 14.29 КоАП РФ, срок привлечения — 1 год с момента нарушения. По сути, виноваты в случившемся обе стороны: банк и БКИ. Банк запрашивает [b]КИ[/b], а БКИ её предоставляет. Это, что удалось найти. Вам похоже мало привлечения налоговой ответственности за задержку в закрытии счёта и предоставлении этой информации в ФНС, банк их коллекционирует, хочется наверное и административной ответственности.  Пока прошу банк добровольно удалить данные запросы. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд с требованиями компенсации морального вреда (судебная практика имеется по таким делам), т.к. из-за рухнувшего кредитного рейтинга НБКИ с 760 баллов до 692 (в ОКБ с 916 до 887), эквифакс не затронулся, не могу в полной мере брать кредиты в банках, чаще стали отказывать. Связываю с незаконными запросами КИ данного банка.

Доброго времени суток. При заказе кредитных отчётов с бюро НБКИ и Эквифакс были зафиксированы три незаконно сделанных запроса в альфа-банк.  10.09.2021 в 04:00:54, второй 09.06.2021 в 11:29:43, третий 16.05.2021 в 21:02:02 - это данные из отчёта Эквифакса, в НБКИ те же даты, но время не указывается у запросов.29 апреля мной было написано заявление на закрытие счёта кредитной карты 100 дней, по которой задолженность была полностью погашена.15 июня мной было написано заявление о прекращении обработки и уничтожении моих персональных данных12 июля!!! с нарушением действующего налогового законодательства с опозданием пришла информация в ЛК ФНС о закрытии счётаСайтом я не пользовалась вашего банка, отделения банка не посещала. На каком основании сделаны три запроса кредитной истории из начала данного обращения? административные правонарушения, ответственность предусмотрена ст. 14.29 КоАП РФ, срок привлечения — 1 год с момента нарушения. По сути, виноваты в случившемся обе стороны: банк и БКИ. Банк запрашивает КИ, а БКИ её предоставляет. Это, что удалось найти.Вам похоже мало привлечения налоговой ответственности за задержку в закрытии счёта и предоставлении этой информации в ФНС, банк их коллекционирует, хочется наверное и административной ответственности. Пока прошу банк добровольно удалить данные запросы. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд с требованиями компенсации морального вреда (судебная практика имеется по таким делам), т.к. из-за рухнувшего кредитного рейтинга НБКИ с 760 баллов до 692 (в ОКБ с 916 до 887), эквифакс не затронулся, не могу в полной мере брать кредиты в банках, чаще стали отказывать. Связываю с незаконными запросами КИ данного банка.

На кредит 622т в том году скрытно прилепили страховку от Альфа-Страхования на 122т, т.к. сразу не увидела этого -обратилась в банк через 2 месяца. Естественно никакой страховки они не вернули. Кредит, расчитанный на 5 лет вернула за 1 год. Написала заявление в их Адьфа-Страхование о возврате остатка страховой премии-послали на три буквы. Т.е. у меня незаконно забрали деньги и не возвращают. Мне не нужно их страхование ни от потери работы на 4 года, ни страхование жизни! Верните деньги!Не связывайтесь с этим банком, обходите стороной. 

В июле этого года оформила кредитную карту 100 дней без процентов. Подкупили хорошие условия. Но! Через месяц в графе списания, списание за страховку, в следующем месяце тоже самое. Ув. представители банка, я не подписывала договор о страховании, меня это не устраивает. Почему в предложении о карте, нигде нет ни слова о скрытой страховке? Это ведь обман! Погашу долг и буду закрывать карту. Мне такой обман не подходит.

Открыл счет в банке как ИП. Все отлично прошло, но для вывода денег себе на личный счет надо заказать дебетовую карту. Девчонки из обслуживания юр. лиц помогли заполнить заявку на сайте, вуаля, через два дня карта ждет меня в отделении. Ок, приезжаю, а карту мы Вам не отдадим, вы банкрот. Объясняю что еще в ноябре 2020 года дело о банкротстве отменено. Говорят, отлично, сейчас напишем запрос в банкротный отдел, в течении суток ответят,  придете без очереди получите карту. Прождал 2 дня, еще раз поехал в отделение. Что Вы приехали? Мы Вам не звонили еще, ответа нет. Спрашиваю сколько ждать?  Ничего сказать не можем, у банкротчиков работы много, не до Вас. На уточняющий вопрос сколько? (неделя, месяц, год)- Все может быть.По горячей линии и в чате отправляют в отделение, в отделении посылают ждать их звонка.  Прошло 10 дней. Счет ИП работает, а карту мне видимо год ждать

Очень трудно дозвониться. По полчаса надо звонить. Робот выносит мозг разной ерундой. Операторы всегда заняты. Онлайн чат работает также. Вводишь короткий запрос, а получаешь тонну ненужной информации.  Оператор уходит уточнять вопрос, опять ждешь очень долго.  В итоге вопрос решается в форме. Банк принял такое решение и все, без объяснения причин.

Добрый день! Перевел з/п на карту Альфа-Банка, второй месяц уже как приходят все зарплатные начисления на эту карту, но условия по карте так и не меняются, как это указано в описании, досадно однако, придётся переводить з/п в банк где клиентов слышат, а то пишешь в чат, звонишь, ходишь, одна пустая болтовня…

13.09.2021г. при снятии с дебетовой карты альфа банка в банкомате газпрома (так было удобнее, к тому же они партнеры) в г. Москве по ул. Рогова, 5 банкомат отсчитал 200 тысяч, прожужжал, деньги с карты списал, но наличные не выдал.Я сразу же позвонил на горяч линию газпрома - отправили в альфу. На горячей линии Альфа Банка составили обращение A2109131231, сказали: "Ждите, разберемся". С тех прошло больше недели, результата никакого. Газпром отсылает в Альфу, Альфа банк предлагает ждать дальше.При этом я понимаю, что разрешение этого конфликта должно быть привязано к записям с видео камер для подтверждения того, что деньги не были выданы. Данные записи явно хранятся не вечно. Какого-либо вразумительного ответа от сотрудников горячей линии не удается.

Попытался сделать перевод со своей дебетовой карты Альфа-Банка на свою дебетовую карту сбера. Перевёл с комиссией 195%. Т.е. за перевод 200 руб с меня сняли 390 руб комиссии.  Чек операции получен.   Внимательно проверяйте условия перевода, иначе можете попасть в неприятную ситуацию.

Я много лет являюсь клиентом Альфабанка и могу с уверенностью сказать,что раньше банк был одним из лучших в стране. Но мой текущий опыт общения перечеркнул все доверие к нему.Мне понадобилась банковская выписка. В отд на Соколе сотрудники банка задали мне все необходимые вопросы,закивали головами и выпустили обращение,готовность ими была обьявлена 3 дня.Была среда,справка мне нужна к понедельнику.Значит я вполне вписываюсь в сроки. На след день получаю на мейл письмо от банка,что ему требуются уточнения по поводу оставленного обращения,надо позвонить по указ тел или написать в чат.По тел дозвониться было нереально,написала подробно о том, что мне нужно в выписке в чат Далее посыпались совершенно идиотские ответы/советы бота.Через пару часов проклюнулся оператор с вопросом"что я хочу?"при том,что мой ответ уже напечатан в чате,номер обращения указан..Нет,ему надо обьяснять все снова. После обьяснений оператор радостно шлет мне линки и рекомендации как самой создавать выписки..и исчезает в банковской пучине,подключая мне бота с его бреднями.Так прошел весь мой день- бредни бота, изредка оператор с дежурным вопросом-"что мне надо?", далее отсылание куда то и опять бот.Они не слышали меня,не потрудились прочитать обращение,составленное их же коллегами.И их же коллеги в день обращения указали мне на то,что справка была нестандартной,я не могла создать ее сама. Вечером в ярости примчалась в отд на Соколе с вопросом-что происходит? Сотрудники в ответ быстро составили новое обращение опять таки со сроком исполнения 3 дня (интересно,что было не так в первом обращении?)Я уже нервничала,дней оставалось мало,был уже четверг.В воскр я получила сообщение из банка, что для изготовления КАЧЕСТВЕННОЙ справки может понадобится дополнит время. Я уже не находила себе места- ведь завтра послед день! В понед получаю сообщ от банка, что ввиду отсутствия необходимой суммы на счету банка (о которой меня никто не предупредил) они приостанавливают изготовление справки. В понедельник в 16:00 был мой dead line.И я бросив все, рванула в отд на Соколе,чтоб побыстрее заплатить деньги и получить наконец мою многострадальную справку. Сотрудники связались с теми,с кем должны были связаться и выдали мне ответ- справка и не начинала создаваться в виду отсутствия на моем счету необх суммы..После внесения она будет создана...в течении 3 дней!Ресипшионист видя мое лицо, участливо предложил помощь в быстром закрытии моих счетов в банке,наверное стало стыдно. Во вторник пришло сообщение, что справка готова,но было уже поздно,я отправила документы без столь нужной мне выписки еще в понедельник..

20.09.21 подал заявку на оформление кредитной карты 100 дней без процентов. Дело было вечером, поэтому из банка мне позвонили на следующий день. В разговоре смутил только один момент, что заявка предодобрена, дата встречи с представителем согласована, но окончательные условия, а именно процентную ставку и стоимость обслуживания я узнаю только при подписании договора, который мне привезет представитель. Также сообщили, что отказаться от доп. услуг страхования и смс я смогу перед подписанием договора. Ну, думаю ничего страшного, ознакомлюсь и откажусь перед подписанием. Встречу назначили с 19 до 21 на следующий день. В день встречи пришло смс с телефоном представителя. В 20-40 со мной связался представитель и сообщил, что не успевает приехать вовремя. Предложил приехать после 22 или перенести встречу на завтра. Договорились, что приедет после 22-00. Плохо, конечно, что поздно предупредил, ну ничего Москва, пробки... Представитель пришел, вручил конверт, в нем оказалась только анкета-заявление (в 2 экз.) В анкете согласие на обработку персональных данных и согласие на электронное взаимодействие. Договора нет, получается, что сотрудник call центра ввел меня в заблуждение. Ок, представитель объяснил, что с условиями договора я ознакомлюсь в электронном виде после подписания анкеты. Я уточнил, что хочу отказаться от доп. услуг по страхованию и смс, представитель пояснил, что смогу это сделать при электронном подписании договора. Анкету подписал, представитель сфотографировал мои документы и отправил заявку, подождали минут 5 обработку. После этого мне пришло смс со ссылкой. Перейдя по ссылке и подтвердив вход по смс я скачал свои индивидуальные условия кредитования, при внимательном прочтении увидел, что в документе есть "заявление на добровольное оформление дополнительной услуги" по страхованию. На мой вопрос как же так получилось представитель занервничал и предложил подписать договор "так" и потом отказаться от услуги. От недобровольного подписания "добровольного" заявления я отказался и предложил исключить его из договора. Представитель стал звонить в call центр, из разговора я понял, что при подаче заявки ОН указал, что я согласен с подключением услуги, хотя я озвучивал,  что страхование мне не требуется. Затем он передал мне трубку и сотрудник call центра мне пояснил, что есть 2 варианта: подписать договор на условиях с которыми я не согласен, а затем обратиться в банк для отключения этой услуги или аннулировать заявку и оформить новую. Договор я естественно не подписал. Спросил у представителя зачем он без моего согласия подключил мне услугу от которой я отказался, извинений не услышал, но получил ответ: "он всегда так делает и никогда претензий не было". Отличный подход. Спасибо за потраченное время. Итак: 1. В call центре вводят в заблуждение, договор представитель не привозит, а его приходится читать с телефона, что не очень удобно и увеличивает шансы что-то упустить. Как оказалось банку только того и надо. 2. Отказаться от доп. услуг до подписания договора невозможно. Представители в наглую включают их в заявку, даже если вы проговорили, что подключать не требуется.  3. Банк предпочитает невнимательных клиентов, чтобы получить максимальную прибыль не взирая на законы и нормы морали. 4. Внимательные и знающие свои права клиенты банку не нужны т.к. они не приносят большой прибыли По доброй воле связываться не рекомендую, даже если изучите все нюансы до оформления заявки, вас все равно попытаются обмануть. В зеленом и желтом банках с таким не сталкивался, там услуги пытаются навязать, но если ты от них отказываешься не оформляют.

В 2020-м году при покупке смартфон в "Билайн", мне предложили оформить кредитную карту Альфа банка, Наобещали кучу плюшек - скидку на смартфон, на аксессуары и даже на  связь. Я купился и оформил карту... И вот тут-то выяснилось что, -  в моём городе отделения работающего с частными клиентами у банка нет, мест где стоят банкомат всего два и другие банки дерут не хилый процент с операций с этим банком. И самое главное - плата за обслуживание счёта одна из самых высоких а закрыть счёт невозможно - в онлайн банке Альфа-банк отсутствует такая функция, а значит  надо искать офис банка в другом городе. По телефону горячей линии меня перекидывали от спеца к спецу др 5 (ПЯТИ раз)  и КАЖДОМУ Приходилось объяснять всё сначала - что я погасил кредит и хочу закрыть счёт. Наконец меня уверили что счёт закроют, нужно только 45 дней им не пользоваться. Я обрадовался и порезал карточку. Но оказывается зря.. С чёт не закрыли, и через год предъявили мне долг за его обслуживание. Ни кому не посоветую пользоваться услугами этих обманщиков...

Оформил карту 100 дней по акции (до 19.09.2021), в соответствии с которой можно снимать с карты весь кредитный лимит каждый месяц в течение года. При снятии наличных в родном банкомате банка была списана комиссия с суммы превышающей 50тр. Требую вернуть эту комиссию и привести условия снятия наличных в соответствие с условиями акции.

В кои то веки мне понадобилась выписка из банка.В отд на Соколе сотрудники задали мне необх вопросы и создали обращение,готовность обьявлена ими была 3 дня.Была среда,справка мне требовалась к понедельнику.Значит все должно было быть ок.На след день получаю письмо,что банку требуются утрчнения по запрашиваемой выписке,надо связаться с ними по тел или ч/з чат..На указан тел total автоответчик,поэтому подробно написала в чат.Далее сыпятся идиотские советы" бота".После продолжительного ожидания проклевывается оператор с вопросом"что я хочу?"конечно же он не читал мое"обращение" и мое обьяснение выше..Обьясняю снова,мне радостно выдаются линки и рекомендации,как я сама могу создавать свои справки.Оператор исчезает..подключается бот...ч/з пару часов другой оператор,опять бот..Они не слышали меня,не снисходили до прочтения их же коллегами составленного обращения..Справка была нестандартной,она не могла быть сделана мною. В ярости вечером примчалась опять в отд банка с вопросом-что происходит??Сотрудники в ответ составили новое обращение со сроком изготовл 3 дня(интересно,что было не так в первом обращении?)Я уже нервничала,был уже четверг. В понед я получила сообщ от банка,что ввиду отсутствия нужной суммы(про которую меня никто не предупредил) на счету банка,работа над выпиской приостановлена.В понед в 16:00 был мой dead line.Я,бросив все,рванула в отд банка,чтоб побыстрее заплатить и получить свою многострадальную справку. Сотрудники связались с теми, с кем надо было связаться,и выдали мне ответ-справка и не начинала создаваться ввиду отсутствия на счету требуемой суммы.После внесения она будет создана...в теч 3 дней!!!! Во вторник банк снизошел,пришло сообщение, что справка готова,но было уже поздно-я отправила все документы без столь нужной мне банковской выписки еще в понедельник. Спасибо Альфабанк!!

Неделю назад зашел в мобильное приложение Альфа-Банка, чтобы найти в истории платежей платеж и повторить его. Отматывая историю действий по карте заметил, что с мая 2021 года вдруг перестал начисляться cashback за платежи с использованием карты.Задал об этом вопрос в чате приложения Альфа-Банка, на что получил ответ, что с 23.04.2021 я оказывается перешел с пакета услуг "Оптимум" на универсальную линей карт. Не припомнив никаких подобных действий со своей стороны поискал следы каких-либо действий на этот счет в переписке с банком, СМС и т.п. Нашел СМС от банка от 26.04.2021 о том, что мне выпущена новая ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ карта Visa Original с кэшбэком до 2% и готова к выдаче в одном из отделений банка. Разговор с сотрудником банка о выпуске такой НОВОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ карты помню (новую карту получить так и не смог по личным причинам - живу в уральской глубинке, до ближайшего офиса банка с областном центре более 220 км). Однако об изменении условий по старой карте речи никогда не шло, старая карта у меня на руках, я ей продолжал пользоваться в полной уверенности, что условия по ней остались прежними.Написал об этом в чат банка, попросил вернуть мне прежние условия по карте, т.к. никаких изменений по старой карте я не заказывал. Ну и доначислить потерянный cashback. Мне ответили, что перевод на прежние условия невозможен - пакет услуг "Оптимум" закрыт для подключения. Я ответил, что раз банк самостоятельно без моего ведома и согласия перевел меня на другой пакет, то пусть так же переведет и обратно.После этого в чате меня стали игнорировать, на мои вопросы о том, будет ли решен мой вопрос - полный игнор, никаких ответов уже несколько дней.Годочков мне 50+, клиентом банка являюсь 10+ лет, имею и валютный счет и рублевый, инвестиции в Альфа-банке в ПИФы, акции и облигации. Человек совершенно не конфликтный, но с таким сталкиваюсь впервые.Надеюсь, что кто-то из сотрудников Альфа-Банка прочитает тут это сообщение и как-то отреагирует.PS. Дополнительно - в новом интернет-банке Альфа-Банка исчезли все шаблоны платежей, которые мной использовались много лет. К вышеописанной истории отношения это не имеет, но тоже неприятно.

Неделю назад зашел в мобильное приложение Альфа-Банка, чтобы найти в истории платежей платеж и повторить его. Отматывая историю действий по карте заметил, что с мая 2021 года вдруг перестал начисляться cashback за платежи с использованием карты.Задал об этом вопрос в чате приложения Альфа-Банка, на что получил ответ, что с 23.04.2021 я оказывается перешел с пакета услуг "Оптимум" на универсальную линей карт. Не припомнив никаких подобных действий со своей стороны поискал следы каких-либо действий на этот счет в переписке с банком, СМС и т.п. Нашел СМС от банка от 26.04.2021 о том, что мне выпущена новая ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ карта Visa Original с кэшбэком до 2% и готова к выдаче в одном из отделений банка. Разговор с сотрудником банка о выпуске такой НОВОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ карты помню (новую карту получить так и не смог по личным причинам - живу в уральской глубинке, до ближайшего офиса банка с областном центре более 220 км). Однако об изменении условий по старой карте речи никогда не шло, старая карта у меня на руках, я ей продолжал пользоваться в полной уверенности, что условия по ней остались прежними.Написал об этом в чат банка, попросил вернуть мне прежние условия по карте, т.к. никаких изменений по старой карте я не заказывал. Ну и доначислить потерянный cashback. Мне ответили, что перевод на прежние условия невозможен - пакет услуг "Оптимум" закрыт для подключения. Я ответил, что раз банк самостоятельно без моего ведома и согласия перевел меня на другой пакет, то пусть так же переведет и обратно.После этого в чате меня стали игнорировать, на мои вопросы о том, будет ли решен мой вопрос - полный игнор, никаких ответов уже несколько дней.Годочков мне 50+, клиентом банка являюсь 10+ лет, имею и валютный счет и рублевый, инвестиции в Альфа-банке в ПИФы, акции и облигации. Человек совершенно не конфликтный, но с таким сталкиваюсь впервые.Надеюсь, что кто-то из сотрудников Альфа-Банка прочитает тут это сообщение и как-то отреагирует.PS. Дополнительно - в новом интернет-банке Альфа-Банка исчезли все шаблоны платежей, которые мной использовались много лет. К вышеописанной истории отношения это не имеет, но тоже неприятно.

2.09.21 у мужа закончилась страховка по ипотеке. Связался менеджер и предложил ее продлить. Сумма Страхования была изрядно выше, чем в других, аккредитованных ск. После этого менеджер АЛЬФА Страхования любезно предоставил скидку, это было немного выше их конкурентов, но было удобнее для нас, так как договорились продлить полис без поездок, все дистанционно. Прислали платежку, мы ее сразу же оплатили, но как выяснилось не отправили на какой-то адрес. Как бы смешно это не звучало, но нам через несколько дней подняли ставку на 5%. И увеличили ЕП с 29тыс до 39 тыс. Вот так мы продлили страховку в дочерпнем компании АЛЬФА банка! Конечно же это ещё не конец и уже абсолютно принципиальная позиция идти дальше! Так как мы все оплатили в положенные сроки, но почему-то должны теперь переплатить по ежемес.платежу. прекрасная скидка- от *лучшей* группы компаний АЛЬФА банка!

Одни разочарования. Альфа банк самый лживый банк который я знаю. В 2020 году при покупке смартфона в салоне "Билайн" мне предложили оплатить покупку через кредитную карту Альфа банка, На обещали кучу плюшек я и купился. Но оказалось что, - отделения Альфа банка работающего с физ. лицами нет, банкоматов нет, а другие банки платежи на Альфа банк принимают далеко не все... А те что принимают - дерут не хилый процент. Ну да ладно - подумал я- расчитаюсь и счёт закрою. Ага, оказалось что это невозможно - так как через онлайн банкинг эта функция не работает. А через горячую линию, по телефону, меня перекидывали от специалиста к специалисту только услышав суть, что я хочу закрыть счёт. В конце концов очередная "спец" уверила меня что, мой счёт будет закрыт если я не буду им пользоваться 45 суток. Я обрадовался, покоцал карточку и успокоился - а зря через год мне позвонили и объявили что я им должен почти 1,5 тыщи за обслуживание... И на все мои уверен я что я не пользовался счётом и не собираюсь мне отвечают - заплатите. А по чему. Я не пользовался услугами банка и мне нехачто платить. И где гарантия что через год они не позвонят снова.? ..