251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,  я открыл ИП через сервис Сбербанка. В день когда мне открыли ИП мой номер попал в какие то базы и начали сразу звонить из всех возможных банков, но если все банки после отказа открывать у них расчетный счет успокаивались, то Альфа-банк совершенно другое. С 16-00 мне позвонили 23 раза, за день. Представляюсь партнеры Альфа-банка с целью открыть счет. Мало того что звонят и мешают работать, так и еще общение некоторых партнеров Альфа-банка очень грубое после просьбы удалить телефон из базы так как есть уже расчетный счет. Сегодня новый день. Время 10-31 пока что всего 5 звонков от "ЛЮБИМОГО" Альфа-банка. Я рассматривал с будущем данный банк, но теперь никогда. Если не перестанут звонить буду писать жалобы на Вас во все инстанции.

Получила 21.09.2021 кредитную карту 100 дней без %. Пыталась произвести оплату по карте, не удалось, во всех терминалах пишет ошибка ,либо карта не обслуживается. 22.09.2021 была списана сумма банком за обслуживание в размере 1490 рублей. Обратилась на горячую линию, просила составить претензию! Оператор отказался составлять претензию! Так вот уважаемые сотрудники Альфа банка моя карта не работает, почему я должна платить за неработающих услуги??? Ваши доставки карт совсем не квалифицированных, полной информации не предоставляют, вводят в заблуждение!!!

Кредитки испокон веков интереснее дебетовых карт, кроме одного но: снятие наличных - самоубийство. Сначала вас обуют на комиссию, потом - на проценты. Поэтому когда я узнал, что у Альфы есть кредитка, которая рвёт шаблоны, не задумываясь за ней побежал. Потом оформил 2-ю по предложению банка. И вот уже почти 3 года я клиент Альфы. И почти всё мне нравилось, пока не дал маху и не попросил помощи. Теперь понимаю, что нравится только продукт, а остальное - не очень. И представления о лояльности у нас с банком тоже разные. Но сначала о недостатках:1) Банкоматы. Обыкновенная история - пополняешь счёт, а банкомат выплёвывает купюры, которые только что сам выдал (с карты стороннего банка). И ни в какую. Ни вместе, ни порознь, ни вверх тормашками, ни обратной стороной. А иногда не выдаёт деньги без объяснения причин, хотя на счёте нет ограничений. Приходится, отстояв очередь к 1-му банкомату, вставать в очередь ко 2-му2) Приложение. Красивое, но нелогичное и поэтому неудобное. Информация сгруппирована странным образом и разложена по избыточному количеству меню, некоторые их которых неочевидны. Предложения банка нельзя отметить прочитанными, невозможно найти тлф горячей линии (но можно позвонить из приложения), трудно найти условия тарифа. Отдельный ужас - это чат3) Чат. Там поселился гиперактивный бот. Я поздоровался - он спросил, чем может помочь. Я написал в ответ - он со мной попрощался. Попрощался! Продолжаю описывать проблему, кидаю скриншоты - тишина. Зову оператора - ничего не меняется. Спустя полчаса пишет уже живой человек. Отвечаю в ту же минуту - и в ответ прилетает простыня сообщений от бота АБСОЛЮТНО не по теме! А оператор - исчез! И на смену ему приходит другой, который отвечает невпопад, и с моей репликой опять вмешивается бот! И так несколько раз по кругу. История затянулась на час, плюнул и лёг спать. Проблема не решена, вестимо (чести ради, похоже, бот отключили, потому на следующий день он молчал)4) Поддержка. Застрял в Финансовом гороскопе на этапе ввода реквизитов карты/счёта. Дальше не пускает. Поддержка не в курсе, обещали разобраться к началу следующего месяца. Акция уже почти закончится5) Интернет-банк. Оказалось, что Гороскоп только в приложении, а ЛК выглядит словно на дворе 2005-й. Перекрестился и закрылВ общем, без ложки дёгтя не обошлось) А теперь про лояльностьАльфа как ни один другой банк семимильными шагами в кратчайшие сроки астрономически раздул лимиты по обеим кредиткам. Настолько, что нафиг не нужно) Мне приятно, что банк доверяет мне, но от этих баснословных сумм ни горячо, ни холодно. К тому же боюсь, это медвежья услуга, потому что когда другие банки увидят в БКИ мою гипотетически возможную кредитную нагрузку, то могут застопорить увеличение лимитов по своим картам. Вроде, широкий жест, но бессмысленный.Если банк хочет проявить лояльность на деле, прошу обратить внимание на ситуацию, с которой я столкнулся не далее как вчера, когда ошибочно дважды в месяц снял полтинник и попал на комиссию. Спору нет, сам виноват, и самое забавное, что всё продумал до того, как закрывал задолженность, чтобы прикоснуться к карте 1 октября. Но чёрт дёрнул - забыл - и опростоволосился. К сожалению, служба поддержки в чате и при звонке оказалась глуха к просьбе хотя бы рассмотреть ситуацию. Поэтому прошу вас об этом здесь. Мы знакомы не первый год, я добросовестный заёмщик, не подкатываю постоянно с такими просьбами и даже не прошу скостить стоимость годового обслуживания, хотя знаю, про бывает дешевле) К тому же на носу достаточно крупная покупка. Лучше я потрачу деньги на неё, чем на комиссию)

Кредитки испокон веков интереснее дебетовых карт, кроме одного но: снятие наличных - самоубийство. Сначала вас обуют на комиссию, потом - на проценты. Поэтому когда я узнал, что у Альфы есть кредитка, которая рвёт шаблоны, не задумываясь за ней побежал. Потом оформил 2-ю по предложению банка. И вот уже почти 3 года я клиент Альфы. И почти всё мне нравилось, пока не дал маху и не попросил помощи. Теперь понимаю, что нравится только продукт, а остальное - не очень. И представления о лояльности у нас с банком тоже разные. Но сначала о недостатках:1) Банкоматы. Обыкновенная история - пополняешь счёт, а банкомат выплёвывает купюры, которые только что сам выдал (с карты стороннего банка). И ни в какую. Ни вместе, ни порознь, ни вверх тормашками, ни обратной стороной. А иногда не выдаёт деньги без объяснения причин, хотя на счёте нет ограничений. Приходится, отстояв очередь к 1-му банкомату, вставать в очередь ко 2-му2) Приложение. Красивое, но нелогичное и поэтому неудобное. Информация сгруппирована странным образом и разложена по избыточному количеству меню, некоторые их которых неочевидны. Предложения банка нельзя отметить прочитанными, невозможно найти тлф горячей линии (но можно позвонить из приложения), трудно найти условия тарифа. Отдельный ужас - это чат3) Чат. Там поселился гиперактивный бот. Я поздоровался - он спросил, чем может помочь. Я написал в ответ - он со мной попрощался. Попрощался! Продолжаю описывать проблему, кидаю скриншоты - тишина. Зову оператора - ничего не меняется. Спустя полчаса пишет уже живой человек. Отвечаю в ту же минуту - и в ответ прилетает простыня сообщений от бота АБСОЛЮТНО не по теме! А оператор - исчез! И на смену ему приходит другой, который отвечает невпопад, и с моей репликой опять вмешивается бот! И так несколько раз по кругу. История затянулась на час, плюнул и лёг спать. Проблема не решена, вестимо (чести ради, похоже, бот отключили, потому на следующий день он молчал)4) Поддержка. Застрял в Финансовом гороскопе на этапе ввода реквизитов карты/счёта. Дальше не пускает. Поддержка не в курсе, обещали разобраться к началу следующего месяца. Акция уже почти закончится5) Интернет-банк. Оказалось, что Гороскоп только в приложении, а ЛК выглядит словно на дворе 2005-й. Перекрестился и закрылВ общем, без ложки дёгтя не обошлось) А теперь про лояльностьАльфа как ни один другой банк семимильными шагами в кратчайшие сроки астрономически раздул лимиты по обеим кредиткам. Настолько, что нафиг не нужно) Мне приятно, что банк доверяет мне, но от этих баснословных сумм ни горячо, ни холодно. К тому же боюсь, это медвежья услуга, потому что когда другие банки увидят в БКИ мою гипотетически возможную кредитную нагрузку, то могут застопорить увеличение лимитов по своим картам. Вроде, широкий жест, но бессмысленный.Если банк хочет проявить лояльность на деле, прошу обратить внимание на ситуацию, с которой я столкнулся не далее как вчера, когда ошибочно дважды в месяц снял полтинник и попал на комиссию. Спору нет, сам виноват, и самое забавное, что всё продумал до того, как закрывал задолженность, чтобы прикоснуться к карте 1 октября. Но чёрт дёрнул - забыл - и опростоволосился. К сожалению, служба поддержки в чате и при звонке оказалась глуха к просьбе хотя бы рассмотреть ситуацию. Поэтому прошу вас об этом здесь. Мы знакомы не первый год, я добросовестный заёмщик, не подкатываю постоянно с такими просьбами и даже не прошу скостить стоимость годового обслуживания, хотя знаю, про бывает дешевле) К тому же на носу достаточно крупная покупка. Лучше я потрачу деньги на неё, чем на комиссию)

Сегодня друг хотел перевести мне деньги по номеру телефона через приложение и обнаружил, что по моему номеру кроме моей карты предлагается карта альфы еще какого-то левого мужика. То есть к моему номеру привязали его карту. Я написала в чат оператору, с меня потребовали договор с сотовым оператором для подтверждения, что это мой номер. А где я его возьму, если он оформлялся лет 20 назад да и еще на мужа. Переоформление договора стоит денег и времени. Да и почему из-за косяка банка я должна теперь бегать получать ненужные мне бумажки?! В чате сказали, что без бумаг никак, они действуют по закону. И помочь не могут. К сожалению, банк не парится набрать номер или отослать смс-ку перед привязкой телефона к счету, а мы, клиенты, потом тратим время, нервы и деньги на исправление их ошибок. Всегда считала, что это нормальный банк, ошиблась.

У меня имеется просрочка в Альфа-Банке , банк начал активно звонить контактному лицу, в связи с этим я по почте направила отзыв об отказе взаимодействия с 3-ми лицами , моё обращение было рассмотрено и отзыв зафиксирован , о чем банк проинформировал меня по смс. Так же я сообщила банку, что выписана и больше не проживаю по адресу , где проживала на момент получения карты , сообщила новый адрес . Звонки контактному лицу прекратились , но 14.09.2021 года сотрудник отдела взыскания альфа-банка пришёл по старому адресу , и по домофону рассказал моим родственникам информацию о моей просрочке , так же отдал им в руки уведомление , предназначенное мне. После этого случая я позвонила в банк и узнала есть ли у банка от меня согласие на взаимодействие с 3-ми лицами, на что мне ответили , что нет данного соглашения.  Действия сотрудника банка нарушают ст 137 УК РФ , в связи с этим требую прекратить визиты сотрудников к моим родственникам и распространение им информации о моих долгах, у банка есть адрес моего проживания , пусть обращаются туда . Если визиты не прекратятся буду вынуждена обратиться в суд . У меня имеется видеозапись с домофона , где слышен диалог сотрудника с родственником на котром сотрудник предоставляет информацию о долгах , поэтому доказать нарушение закона не составит труда.

Подала заявку на кредитную карту. Позвонили, сказали, что одобрена, назначили встречу с представителем. Все документы заполнила ранее. Представитель приехал, начал фотографировать паспорт, в итоге паспорт не прошёл и по кредитной карте отказано. Почему нельзя сразу сказать по телефону, что картам не одобрена. Для чего нужно назначать встречу? Тратить время клиента и представителя?! Негатив по отношению к банк не потому что отказ по карте, а потому что сразу не сказали, что отказано.

2 раза пытался получить карту 100 дней без процентов. Оба эти раза меня неприятно удивили В первый раз мне предложили оформить карту позвонив по телефону.  Особо не нужно было, но согласился. Вежливый консультант сказал что карта одобрена, и сотрудник банка привезёт мне её по нащванному адресу.  А что в итоге? Сотрудник просто не приехал)) позвонил, сказали что он обязательно свяжется со мной. Тоже ничего. В итоге на горячей линии сказали, что сотрудник не смог связаться и заявка аннулирована. Ну нет так нет)  мне же лучше. Эпизод 2.Совсем недавно сам вспомнил по Альфу , понадобилась н- ная сумма, около 100 к, буквально на пару дней, оформил карту онлайн. Менеджер связался со мной по телефону, сказал что карта с лимитом 100 тысяч рублей одобрена и мне осталось только лищь получить её, в ближайшем салоне связи "связной"Нюанс в том что ближайший салон более чем в 50 км от меня, но это решаемо, сажусь в машину, приезжаю. После получасового ожидания свободного сотрудника связного начинаем оформление. И какого же было моё удивление, когда мне озвучили лимит по карте в 15 (пятнадцать) тысяч рублей, вместо 100! То есть обслуживание карты стоит около 1,5 т р, я потратил топливо, свое время, для того чтобы получить в своё пользование аж целых 15 т р! Невообразимая щедрость. Сбербанк 3 мя месяцами ранее одобрил мне кредит в 400 к тремя нажатиями кнопок в приложении. Он уже выплачен к слову. А Альфа второй раз потратил моё время и деньги впустую. Браво! От карты разумеется отказался. За отношение к клиентам браво.

Банки.ру заполонен негативными отзывами по Альфа-Банку: навязывание услуг, обман, сговор с мошенниками, утечка персональных данных. И не зря. Видимо такова политика Банка. Никогда не открывала в нем никаких продуктов, кроме как страховку от Ковида. Этим летом на Госуслугах, среди других банков, Альфа-банк предлагал клиентам при перечислении гос. выплаты школьникам на их реквизиты, бонус от банка 1000 руб. и страховку от коронавируса. Страховка как раз закончилась, отправила заявку на дебетовую карту. Как только вышла из офиса с активированой картой, поступил звонок с неизвестного номера, обращаясь по имени отчеству, с предложением оформить карту по выгодным условиям в другом банке. Позднее поняла, что был мошенник, т.к. информацию перепроверила. Может быть совпадение, но до этого по персональным данным звонков не поступало. Бонус банк выплатил, но со страховкой благополучно умолчал. В чате робот отвечает, что подключена страховка по кредиту, при том платная. 16.09 поступил звонок с номера +7******0999, обратились по имени отчеству, представившись сотрудником Альфа банка со службы страхования и безопасности, запугав, что поступила заявка от меня на перевод средств такому то лицу, подтверждаю ли данную операцию, далее необходимо срочно произвести перевод между своими счетами, пока деньги якобы в обработке. Первое что пришло в голову, проверить звонок через колцентр, указанный на обороте карты. НО на картах Альфа-банк телефон для связи с банком отсутствует. Позвони я сразу, негативных последствий для меня можно было бы избежать.Ошибкой был обратный звонок, на тот же номер, по которому подтвердился Альфа страхование, далее начался так называемый телефонный гипноз. Впоследствии было совершено несколько переводов значительными суммами, банк же в свою очередь не распознал подозрительных операций, продолжая списывать со счета, и только на последней операции поступило смс с блокировкой из-за подозрительных операций с телефонами Банка. Позвонив по смс в колцентр, неутешительно узнаю, что общалась с мошенниками, далее обращайтесь в полицию.Оформила перевыпуск карты, и снова банк выдает безымянную карту без номеров телефона банка. С каким умыслом банк выпускает такие карты, можно догадаться. На вопрос сотруднику банка, существует ли лимит на списание, как в Сбербанке, в Альфе ЕГО нет, может быть и 500 тыс. в день, и миллион в месяц. Там же стало известно, что у меня заявление-анкета в банке с прошлого года, на предмет чего, пока не разобралась. Впервые в этом году оформила у них дебетовую карту, и в прошлом страховку от Ковида. Итог. Банк никому не рекомендую, берегите кровные не в Альфа-банк, это небезопасно.

Являюсь постоянным клиентом банка. В связи с оформлением ипотеки узнала, что лимит погашенных кредитных карт учитывается в кредитную нагрузку, поэтому обратилась в банк с просьбой снизить лимит по кредитным картам и закрыть их (задолженностей по картам нет). По информации от банка, снижение лимита происходит в течение 3-5 рабочих дней, полное закрытие карты 45 дней. Спустя 8 дней информация не обновлена и я не могу подать заявку на ипотечный кредит. Квартира уходит из рук из-за того, что банк не во время передает информацию об изменении в договоре. Сегодня позвонила в банк, сказали, что задолженностей нет, кредитный лимит изменен, но ждать ещё неделю (!!!) пока обновится информация в БКИ. Если бы знала раньше, что рост лимита кредитной карты влияет на кредитную историю, никогда бы молчаливо не соглашалась на эту опцию((((((((

31.08.2021 погасила ипотеку. В первых числах сентября со мной связался представитель Альфа-Банка сообщил, что закладную выдадут в ближайшее время. Не переживайте, сказал сотрудник банка, как правило, это занимает 3 рабочих дня.  14.09.2021, решив, что прошло достаточно много времени, я позвонила на горячую линию Альфа-Банка по ипотеке, уточнить где же моя закладная и когда я могу ее забрать. Однако сотрудница сообщила, что процедура занимает 15 рабочих дней, срок истечет 21.09.2021, тогда и отдадим. 21.09.2021 я вновь позвонила в банк уточнить что с закладной, но сотрудники горячей линии не могут дать вразумительного ответа. Срок выдачи закладной вдруг изменился до 30 календарных дней,  затем срок опять изменился и стал составлять 30 рабочих дней. В итоге на вопросы чем урегулированы сроки никто из сотрудников банка ответить не может. После многочисленных звонков на горячую линию со мной связался сотрудник из подразделения, отвечающего за закладные и предложил оформить дубликат!!!!! на мой вопрос, а где оригинал сотрудник предоставить пояснения не может. Очень нужна закладная. На горячей линии помочь ничем не могу, только направить запрос о предоставлении информации, на который никто не отвечает. Как быть в сложившейся ситуации?

раза пытался получить карту 100 дней без процентов. Оба эти раза меня неприятно удивили В первый раз мне предложили оформить карту позвонив по телефону. Особо не нужно было, но согласился. Вежливый консультант сказал что карта одобрена, и сотрудник банка привезёт мне её по нащванному адресу. А что в итоге? Сотрудник просто не приехал)) позвонил, сказали что он обязательно свяжется со мной. Тоже ничего. В итоге на горячей линии сказали, что сотрудник не смог связаться и заявка аннулирована. Ну нет так нет) мне же лучше. Эпизод 2. Совсем недавно сам вспомнил по Альфу , понадобилась н- ная сумма, около 100 к, буквально на пару дней, оформил карту онлайн. Менеджер связался со мной по телефону, сказал что карта с лимитом 100 тысяч рублей одобрена и мне осталось только лищь получить её, в ближайшем салоне связи "связной" Нюанс в том что ближайший салон более чем в 50 км от меня, но это решаемо, сажусь в машину, приезжаю. После получасового ожидания свободного сотрудника связного начинаем оформление. И какого же было моё удивление, когда мне озвучили лимит по карте в 15 (пятнадцать) тысяч рублей, вместо 100! То есть обслуживание карты стоит около 1,5 т р, я потратил топливо, свое время, для того чтобы получить в своё пользование аж целых 15 т р!!! Невообразимая щедрость. Сбербанк 3 мя месяцами ранее одобрил мне кредит в 400 к тремя нажатиями кнопок в приложении. Он уже выплачен к слову. А Альфа второй раз потратил моё время и деньги впустую. Браво! От карты разумеется отказался. За отношение к клиентам браво.

Добрый день. Столкнулась с обманщиками альфа банка.Альфа-банк игнорирует мошенничество и отказывается помогать клиентам. хочу поделиться своим опытом, как я  стала жертвой мошенников на сумму  96369 рублей и как «Альфа-банк» всеми правдами и неправдами покрывает мошенников и не предпринимает никаких шагов в решении вопроса — ни в ответах на официальные запросы полиции, ни помощи в возврате  дс. Сотрудники звонят якобы из сб и технической службы и сообщили о том,что поступила заявка на 500 тыс рублей.которую я не оставляла. Далее сотрудники сообщили,что к моему счет есть доступ 3 лиц и мне срочно нужно вывести дс на специально выделенный счет, для сохранения своих средств. Я находилась заграницей и под воздействием данных мошенников выполнила перевод со своих действующих продуктов банка на счет полученный от мошенников Альфабанка, с целью сохранения своих дс. Далее я обратилась в полицию, где было возбуждено уголовное дело, меня признали потерпевшим.по моему мнению, банк, получая множественные сообщения о мошенничестве при сходных обстоятельствах, сам должен был обратиться в полицию, т.к. мошенники действуют якобы от лица банка, нанося урон репутации. Однако, банк видимо считает более выгодным собирать долги с жертв, чем защищать интересы клиентов.Ввиду вышесказанного, напрашивается вывод, что банку как минимум выгодна данная ситуация, а на интересы клиента ему абсолютно все равнрВозможно, банк, либо отдельные сотрудники банка замешаны в данной схеме, и происходит целенаправленный отъем средств у клиентов. Чего только стоит раскрытие персональных кредитных предложений на публичном сайте банка любому неавторизованому лицу при вводе ФИО и номера телефона клиента (по информации от службы поддержки банка) — это прямое пособничество мошенникам. Затягивание времени, бесполезные отписки — только лишнее тому подтверждение

Добрый день. Столкнулась с обманщиками альфа банка.Альфа-банк игнорирует мошенничество и отказывается помогать клиентам. хочу поделиться своим опытом, как я  стала жертвой мошенников на сумму  96369 рублей и как «Альфа-банк» всеми правдами и неправдами покрывает мошенников и не предпринимает никаких шагов в решении вопроса — ни в ответах на официальные запросы полиции, ни помощи в возврате  дс. Сотрудники звонят якобы из сб и технической службы и сообщили о том,что поступила заявка на 500 тыс рублей.которую я не оставляла. Далее сотрудники сообщили,что к моему счет есть доступ 3 лиц и мне срочно нужно вывести дс на специально выделенный счет, для сохранения своих средств. Я находилась заграницей и под воздействием данных мошенников выполнила перевод со своих действующих продуктов банка на счет полученный от мошенников Альфабанка, с целью сохранения своих дс. Далее я обратилась в полицию, где было возбуждено уголовное дело, меня признали потерпевшим.по моему мнению, банк, получая множественные сообщения о мошенничестве при сходных обстоятельствах, сам должен был обратиться в полицию, т.к. мошенники действуют якобы от лица банка, нанося урон репутации. Однако, банк видимо считает более выгодным собирать долги с жертв, чем защищать интересы клиентов.Ввиду вышесказанного, напрашивается вывод, что банку как минимум выгодна данная ситуация, а на интересы клиента ему абсолютно все равнрВозможно, банк, либо отдельные сотрудники банка замешаны в данной схеме, и происходит целенаправленный отъем средств у клиентов. Чего только стоит раскрытие персональных кредитных предложений на публичном сайте банка любому неавторизованому лицу при вводе ФИО и номера телефона клиента (по информации от службы поддержки банка) — это прямое пособничество мошенникам. Затягивание времени, бесполезные отписки — только лишнее тому подтверждение

Добрый день. Столкнулась с обманщиками альфа банка.Альфа-банк игнорирует мошенничество и отказывается помогать клиентам. хочу поделиться своим опытом, как я  стала жертвой мошенников на сумму  96369 рублей и как «Альфа-банк» всеми правдами и неправдами покрывает мошенников и не предпринимает никаких шагов в решении вопроса — ни в ответах на официальные запросы полиции, ни помощи в возврате  дс. Сотрудники звонят якобы из сб и технической службы и сообщили о том,что поступила заявка на 500 тыс рублей.которую я не оставляла. Далее сотрудники сообщили,что к моему счет есть доступ 3 лиц и мне срочно нужно вывести дс на специально выделенный счет, для сохранения своих средств. Я находилась заграницей и под воздействием данных мошенников выполнила перевод со своих действующих продуктов банка на счет полученный от мошенников Альфабанка, с целью сохранения своих дс. Далее я обратилась в полицию, где было возбуждено уголовное дело, меня признали потерпевшим.по моему мнению, банк, получая множественные сообщения о мошенничестве при сходных обстоятельствах, сам должен был обратиться в полицию, т.к. мошенники действуют якобы от лица банка, нанося урон репутации. Однако, банк видимо считает более выгодным собирать долги с жертв, чем защищать интересы клиентов.Ввиду вышесказанного, напрашивается вывод, что банку как минимум выгодна данная ситуация, а на интересы клиента ему абсолютно все равнрВозможно, банк, либо отдельные сотрудники банка замешаны в данной схеме, и происходит целенаправленный отъем средств у клиентов. Чего только стоит раскрытие персональных кредитных предложений на публичном сайте банка любому неавторизованому лицу при вводе ФИО и номера телефона клиента (по информации от службы поддержки банка) — это прямое пособничество мошенникам. Затягивание времени, бесполезные отписки — только лишнее тому подтверждение

Добрый день. Столкнулась с обманщиками альфа банка.Альфа-банк игнорирует мошенничество и отказывается помогать клиентам. хочу поделиться своим опытом, как я  стала жертвой мошенников на сумму  96369 рублей и как «Альфа-банк» всеми правдами и неправдами покрывает мошенников и не предпринимает никаких шагов в решении вопроса — ни в ответах на официальные запросы полиции, ни помощи в возврате  дс. Сотрудники звонят якобы из сб и технической службы и сообщили о том,что поступила заявка на 500 тыс рублей.которую я не оставляла. Далее сотрудники сообщили,что к моему счет есть доступ 3 лиц и мне срочно нужно вывести дс на специально выделенный счет, для сохранения своих средств. Я находилась заграницей и под воздействием данных мошенников выполнила перевод со своих действующих продуктов банка на счет полученный от мошенников Альфабанка, с целью сохранения своих дс. Далее я обратилась в полицию, где было возбуждено уголовное дело, меня признали потерпевшим.по моему мнению, банк, получая множественные сообщения о мошенничестве при сходных обстоятельствах, сам должен был обратиться в полицию, т.к. мошенники действуют якобы от лица банка, нанося урон репутации. Однако, банк видимо считает более выгодным собирать долги с жертв, чем защищать интересы клиентов.Ввиду вышесказанного, напрашивается вывод, что банку как минимум выгодна данная ситуация, а на интересы клиента ему абсолютно все равнрВозможно, банк, либо отдельные сотрудники банка замешаны в данной схеме, и происходит целенаправленный отъем средств у клиентов. Чего только стоит раскрытие персональных кредитных предложений на публичном сайте банка любому неавторизованому лицу при вводе ФИО и номера телефона клиента (по информации от службы поддержки банка) — это прямое пособничество мошенникам. Затягивание времени, бесполезные отписки — только лишнее тому подтверждение

Так все нормально с банком ,но связь с оператором 0.Перевела деньги на кредитную карту альфа банк с расчётного счета альфа банка,но при снятии оказалась большая комиссия(((( Обратилась в банк с просьбой вернуть оставшиеся деньги на расчетный счет для снятия без комиссии,но они таким не занимаются и сказали позвонить на горячую линию. Звонила в течении ЧАСА ,но все операторы заняты ,а робот мне не может помоч!!! ОПЕРАТОР ПОЗВОНИ МНЕЕЕ

Супруга обратилась в контактный центр, чтобы изменить дату платежа. В процессе разговора выяснилось, что есть риск того, что образуется двойной ежемесячный платёж. Оператору было сказано, что подобный сценарий недопустим. Оператор оформил операцию, заверив, что двойного платежа при выборе определенного числа не будет.После того, как был внесён ежемесячный платёж, супруга зашла в мобильное приложение, чтобы удостовериться, что платёж прошёл. Каково было удивление, что следующий ежемесячный платёж, будет через две недели.Из-за ошибки оператора мы получили двойной ежемесячный платёж, на составленные обращения получаем отписки, что изменить уже ничего нельзя. Факт того, что сотрудник не ознакомил клиента с новым графиком платежей, никого не волнует.Благодаря наплевательскому отношению, идеальная кредитная история без единой просрочки будет испорчена.Жалоба об одностороннем изменении условий договора уже направлена в ЦБ.Вот такая история, как Альфа-Банк наплевательски относится к своим старым и лояльным клиентам.

Обратился через сайт с заявкой об оформлении карты 100 дней.После обращения 2 дня подряд звонки в режиме одного гудка (это когда даже не успеваешь нажать кнопку "Ответить" и сразу звонок сбрасывается).С вот этих номеров:+79*****5077+79*****5041+79*****4342+79*****0406При попытке перезвонить  - все номера НЕ АБОНЕНТ (это так ведет себя уважаемый банк, да?). По итогу на второй день приходит СМС - "мы не смогли дозвониться, обратитесь в банк". Вот тут то сомнения и рассеялись, что это Альфа банк.Задумайтесь, какая деятельность больше всего похожа на совершение "одногудковых" звонков с номеров "не абонент"?Естественно, что служба поддержки предлагает оформить обращение на сайте. В общем, тема Альфа банка закрыта навсегда. Еще раз. Навсегда ВНЕ зависимости от любых условий, акций и спецпредложений.  Адекватные организации НЕ строят работу подобным образом. Спасибо всем, кто написал свои отзывы ниже, в них почерпнул много полезного.

Добрый день.При оплате покупки по дебетовой карте на сумму 223000 вернулась только 1000 рублей кэшбэка. Ранее при оформлении карты на сайте никакой информации о том, что есть ограничение на сумму операции в 50000 рублей не было (информацию, что есть такое ограничение, получила после обращения в чате в приложении). В условиях и договоре "Договор о порядке выпуска и обслуживания «Цифровой карты»", которые доступны при оформлении карты этой информации также нет, в приложении в тарифах этой информации нет, никаких ссылок на такие ограничение и правила, где они прописаны, также нет. Считаю, что банк не прав в данной ситуации, так как информации о таких ограничениях мне предоставлено не было ни по одному из источников, куда у меня был доступ (ни при оформлении карты, ни в приложении).