home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

226 358 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Звонки с аутсорсингово агентства Альфа-банк

0

Звонят с +7495*****91 предлагают карту Альфа Банка, на вопрос откуда мой номер сообщают, что номера предоставляет Альфа Банк. Я с этим Банком никогда не работала. Не рекомендую работать с такими поставщиками ЛИДов. После моего ответа, что мой номер не мог быть в Альфа банке бросили трубку даже без извинений. Прошу исключить мой номер телефона из коммуникаций Банка и его партнеров. Не голосую, потому что ничего плохого о Банке не слышала, но считаю важным работать с проверенными лидогенераторами.

yumos

19.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка всех карт без объяснения причин!

1

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка около 10 лет, и по началу шло все неплохо, и даже был лоялен к тех. проблемам, которые случались у банка. Но всего есть "но".16.08.19, "без объявления войны", после ужина в ресторане, оплатить что либо одной из 4 карт, которые есть в альфа (дебет, 2 кредитки, рассрочка)  - НЕ удалось, опять же, без каких либо уведомлений - просто: "Вам отказано", писал что то терминал.В онлайн чате и по звонку в банк, получить объяснения не получилось, все операторы просто отписывались - ОТПИСКА от БАНКА (а это был поздний вечер пятницы, соответственно, я остаюсь практически без денег - наличные снять также невозможно, как и делать любые операции по картам).Сегодня 19.08.19 я обратился в отделение банка, где собрались все сотрудники  и долго копались в компьютере, после чего сказали: "Мы не можем вам сообщить причину блокировок, также, не можем сообщить, что вам нужно сделать чтобы блокировку сняли. Обратитесь к нам позже". Когда позже, и что происходит объяснить НЕ смогли.Для информации: Работаю в росс.компании с 100% белой зп на альфа. Никакие подозрительные переводы никогда не осуществлялись. Не являюсь пользователем всяких "XX bet" и прочее. т.е. самый стандартный пользователь банк.услуг. Сейчас рассматриваю переход в другие банки, которые, хотя бы, имеет компетентных специалистов. т.к. это просто кошмар.

Pasha_M

19.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка всех карт без объяснения причин!

1

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка около 10 лет, и по началу шло все неплохо, и даже был лоялен к тех. проблемам, которые случались у банка. Но всего есть "но".16.08.19, "без объявления войны", после ужина в ресторане, оплатить что либо одной из 4 карт, которые есть в альфа (дебет, 2 кредитки, рассрочка)  - НЕ удалось, опять же, без каких либо уведомлений - просто: "Вам отказано", писал что то терминал.В онлайн чате и по звонку в банк, получить объяснения не получилось, все операторы просто отписывались - ОТПИСКА от БАНКА (а это был поздний вечер пятницы, соответственно, я остаюсь практически без денег - наличные снять также невозможно, как и делать любые операции по картам).Сегодня 19.08.19 я обратился в отделение банка, где собрались все сотрудники  и долго копались в компьютере, после чего сказали: "Мы не можем вам сообщить причину блокировок, также, не можем сообщить, что вам нужно сделать чтобы блокировку сняли. Обратитесь к нам позже". Когда позже, и что происходит объяснить НЕ смогли.Для информации: Работаю в росс.компании с 100% белой зп на альфа. Никакие подозрительные переводы никогда не осуществлялись. Не являюсь пользователем всяких "XX bet" и прочее. т.е. самый стандартный пользователь банк.услуг. Сейчас рассматриваю переход в другие банки, которые, хотя бы, имеет компетентных специалистов. т.к. это просто кошмар.

Pasha_M

19.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отношение и обслуживание

5

Длительное время являлся клиентом Альфа-Банк по зарплатному проекту, но пять лет назад работодатель перевел проект в Сбербанк. Сейчас, рассматривая варианты кредитования, пришел к выводу что кредит в Альфа-Банк более предпочтительный. Не сильно радовала поездка в офис, очереди.Попытка восстановить информацию о старом счете при просроченной банковской карте в режиме онлайн затруднительна. Как и попытка объяснить, в чем у меня проблема, интеллектуальному автоответчику в кол-центре. Правда радует, что тебя уже не ставят на удержание на 10 минут, но добраться до "живого" сотрудника удалось только с третьей попытке. Девушка Алена приступила к решению моей проблемы, даже не дождавшись окончания моих пространных объяснений проблемы - отправив мне на телефон всю необходимую информацию. Думается, что при достаточно длительном общении с клиентами, каждый сотрудник может уже "на лету" определять проблему клиента, а квалифицированный - определить пути решения. Спасибо большое Алене.

AlexM36

19.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк отказывается выдавать справки о наличии кредитов в бумажном виде с отметкой банка

1

Сотрудники ККО Альфа-банк в г.Челябинск отказались выдавать справку о наличии кредитов в бумажном виде с отметкой банка. Вместо этого предложили выдать Справку о движении денежных средств по кредитной карте. После моего настойчивого требования предоставить нужную мне справку, сотрудники ККО предложили мне сесть за клиентский компьютер и, под объективом направленной на клавиатуру видеокамеры, зайти в свой личный кабинет (ввести логин и пароль) и распечатать нужную мне справку самостоятельно!!!Раскрывать логин и пароль сотрудникам банке я, естественно, отказался. После этого мне, со скандалом, выдали книгу жалоб и посоветовали позвонить в call-центр Альфа-банка. Справку, в результате, я так и не получил, потратил час своего времени на бессмысленное "общение" с фронт-офисом Альфа-банка. Не любит Альфа-банк своих клиентов! Не нужны мы ему со своими "глупыми вопросами"!!

And147

19.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк блокирует кредитные карты по исполнительным листам

1

Альфа-банк блокирует, по исполнительным листам, кредитные денежные средства на картах в полном объеме (а не средства, превышающие кредитный лимит). Блокировка производится по системе электронного документооборота с ФССП (без участия клиента). А вот разблокировка кредитной карты производится ТОЛЬКО ПО ЛИЧНОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ КЛИЕНТА с предоставлением в банк БУМАЖНОЙ КОПИИ Постановления СПИ о снятии ареста, даже после полного списания денежных средств по ИЛ !!!!С какой целью это сделано ни в банке, ни в ФССП мне пояснить не смогли. В ФССП лишь сказали, что АЛЬФА-Банк - единственный банк, который отправляет людей стоять в очередях к СПИ по нескольку часов, чтобы получить бумажную копию Постановления о снятии ареста!!! Не любят в Альфа-банке своих клиентов!!! Не нужны мы им!!!

And147

19.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-диалог - незаконный съем денег

1

Лет 5 не пользовался счетом в Альфа-банке, на счету по нолям, и тут моя компания переходит на зарплатный проект в этот банк. Карта естессно выдается привязанная к текущему существующему счету. Первое поступление средств и в этот же день 5 раз по 60 рублей непонятные списания. Разбираюсь - за Альфа-диалог.  Я не подключал никогда эту бяку. В общении с менеджером выясняю что услуга мною подключена. Откуда? На каком основании? Я подозреваю что в одностороннем порядке банком. Где доказательства? Получается банк просто так залез ко мне в карман и взял столько сколько захотел. Развод на уровне 90-ых.

bitmap_ru

19.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Несанкционированное списание средств

0

18.08.2019 произошло списание средств, 10 транзакций на общую сумму 45 200 рублей с дебетовой банковской карты 5559 *********  1360. По данному факту написано заявление в отдел полиции г. Балашиха мкр. Железнодорожный, № по КУПС 16246. Прошу вернуть средства.

goldsnake

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Арест всех карт!

0

На днях б. наложил арест(во время не оплатил штраф) на все карты, причем кредитные(!)  Решать вопрос б.отказался, и делать перерасчет, все свалил на приставы, хотя конское ГО оплачено.Подстава на кассе при покупке! Может попасть каждый. Исполнительная власть еще долго все решает даже после оплаты штрафа, карта надолго зависла(   Клиент более 7 лет  Кстати, в сбере кредитки не блочат, пользуюсь норм.

nick_BOSS

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Арест всех карт!

0

На днях б. наложил арест(во время не оплатил штраф) на все карты, причем кредитные(!)  Решать вопрос б.отказался, и делать перерасчет, все свалил на приставы, хотя конское ГО оплачено.Подстава на кассе при покупке! Может попасть каждый. Исполнительная власть еще долго все решает даже после оплаты штрафа, карта надолго зависла(   Клиент более 7 лет  Кстати, в сбере кредитки не блочат, пользуюсь норм.

nick_BOSS

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Предоставляют недостоверную информацию

2

На сайте Альфа-Банка заполнила анкету на кредитную карту 100 дней без процентов. Условия обещают сказочные: от 500р. годовое обслуживание, процентная ставка от 11,99. На следующий день перезвонила девушка-оператор, проверила все данные и сказала, что мне предварительно одобрена карта, для получения которой нужно обратиться в офис Связного, так как в нашем городе нет филиала самого банка. Одобренную мне процентную ставку она не назвала, произнесла тот же волшебный предлог ОТ 11,99, а точнее, якобы, я могу уточнить при подписании договора. Приезжаю на другой конец города в Связной, а там мне говорят: "Как??? Вас разве не предупредили??? Вам одобрена карта под 39,9%!А годовое обслуживание 1490 руб". В результате потеряно время, деньги на проезд и желание сотрудничать с этим банком. Если одобряете кредиты под такие сумасшедшие проценты, почему нельзя сразу об этом предупредить клиента???

shvecvaln

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обсуживание

1

Хотел бы оставить отзыв об этом банке: клиентское обслуживание просто ужасное, вчера пополнил свою кредитную карту и обратился через приложение в чат уточнить осталась ли какая-нибудь задолженность и нужно что-то еще вносить или нет, на что мне ответили что они такую информацию в чате не предоставляют. Как можно владельцу карты не предоставить такую информацию? Зато после моего возмущения через некоторое время они все же предоставили эту информацию так же в чате. Вообще и банк и обслуживание просто кошмарное! Как сначала сказали что информацию не предоставляют потом все же ее предоставили.

максим94

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

SOS

0

Очень надеюсь на компетентность и оперативность службы безопасности Альфа-Банка! Претензия оставлена через контактный центр 16 августа по горячей линии (А1908161543).Моей маме, которой 78 лет, после четырехчасовой презентации, мошенники продали комплект одеял и подушек а-ля из лечебной шерсти мериноса, а по факту одеяла и подушки из искусственного меха за 117 000 рублей, которым цена от силы пару тысяч! Наличностью у мамы дома была только половина указанной суммы, куда её любезно за ними отвезли и привезли обратно, а на оставшуюся часть суммы, а именно 58 500 рублей, было предложено оформить заем денежных средств у АО "АЛЬФА-БАНК". Осознание того, что было приобретено простое белье по заоблачной цене, мама поняла  только на следующий день.Одобрение кредита от АЛЬФА-БАНКА, который навязывают под видом рассрочки, было получено мгновенно!Отсюда возникает несколько вопросов: как в 78 лет можно с такой легкостью в моменте получить кредит на два года? Куда в этот момент смотрит служба безопасности Банка, когда через ИП М-ва Е.А. проходят запросы на кредиты на крупные суммы, преимущественно по пожилым людям?Не хочется думать, что такой уважаемый Банк участвует сознательно в этой мошеннической схеме!

kkarpova

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Удар в спину

2

Долгое время являлись клиентом этого банка, банк сам неоднократно предлагал новые карты повышал лимиты, по этим картам и тут удар в спину Альфа Банк в одностороннем порядке заблокировался карты, при обращении в банк нам пояснили что из БКИ пришел плохой отзыв что якобы мы не платим кредит, и кому мошенникам коллектором возмущает то что банк Альфа Банк основался на мнение мошенников а не на своем собственном опыте работе с клиентом не советую работать с этим банком в любой момент у может подвести

t*******@gmail.com

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру

4

Хотелось бы выразить большую благодарность своему персональному менеджеру Т. Ч-й из г. Самара.В конце июля из-за технического сбоя у меня заблокировался счет, а вместе с ним и карта Priority Pass, накануне моего отпуска. Я неделю бегал в отделение, но там никто ничем не мог помочь. Пока не позвонил своему менеджеру, благодаря ей мне за сутки разблокировали счет и карту. Она не остается безучастна несмотря на то, что она находится в Самаре, а я по факту живу в Москве. Большое ей спасибо))

Igorayn

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру

4

Хотелось бы выразить большую благодарность своему персональному менеджеру Т. Ч-й из г. Самара.В конце июля из-за технического сбоя у меня заблокировался счет, а вместе с ним и карта Priority Pass, накануне моего отпуска. Я неделю бегал в отделение, но там никто ничем не мог помочь. Пока не позвонил своему менеджеру, благодаря ей мне за сутки разблокировали счет и карту. Она не остается безучастна несмотря на то, что она находится в Самаре, а я по факту живу в Москве. Большое ей спасибо))

Igorayn

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение второго эквайрингового терминала. В Альфа-банке срок на это- не меньше месяца

Эквайринг

1

Подал заявку на получение второго эквайрингового терминала в 20 числах августа. Ждал порядка 10 дней, никто не отзвонился и не обозначил интерес к просьбе клиента. Сделал повторную заявку, обозначив что у меня очень важное для бизнеса мероприятие, и к нему мне необходим второй терминал. Обещали все сделать в пределах заявленных банком 5-10 рабочих дней. Позвонил сотрудник, уточнил адрес доставки, он не совпал с тем, что есть у банка. И опять забили. Перенесли срок заявки еще на 8 дней. Теперь мне в чате сотрудник говорит, что возможно со мной свяжутся до 26 августа. Он мне уже не нужен к этому времени.  Резюме - банк не выполняет свои условия, заставляет лояльных старых клиентов унижаться и просить. Закрываю все счета, включая личные, супруги,  прошу всех друзей и коллег сделать также.

Colorwo

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Читайте условия внимательно!

3

Решил воспользоваться кредитным предложением данного банка. Оформил заявку на карту через сайт. В течении часа пришло сообщение о том что предобобренная карта выпущена. От опции доставить курьером воздержался и решил забрать карту в отделении. Когда стал читать КД 😱 ПСК около 29%  а при снятии наличных возоастает до 49,9%. В состав договора входит платежное поручение на перевод средств на счет благотворительного фонда "Подари жизнь" - на усмотрение банка если ты не пользуешься картой. Для новых клиентов ежегодное обслуживание 1490 р. списывается при получении карты. Сотрудник пытался меня уверить что благодаря ежегодному списанию абонентской платы предыдущий пункт не будет работать. Тогда зачем он в КД нужен? Да обозначен 100 дневный льготный период, но распространяется он при условии оплатой картой товаров и услуг. На снятие наличных драконовский процент. Штраф за просрочку платежа 36,8%. В довершение кредитный лимит одобрили мне в 15к вместо 100к запрошенных. Тут претензий нет - у меня есть кредит и ипотека в другом банке и видимо по потенциалу не прошел. Я отказался от выпуска карты. И еще раз убедился что читать надо внимательнее все что подписываешь. Так что предложение на проверку оказалось не таким радужным.

Red_Scale

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключить платную услугу без согласия клиента? Легко!

1

Сегодня захожу в интеренет-банк (которым пользуюсь весьма нечасто — раз в пару-тройку месяцев) —и вижу, что у меня образовался овердрафт -323.62 р.Лезу в историю операций — оказывается банк в июле и августе без моего ведома списал 199 рублей за какой-то пакет услуг (в общей сложности — 398 рублей). Никаких пакетов я не подключал. Никакой информации от банка об изменении условий обслуживания не поступало — ни по смс, ни звонком, ни по электронной почте. Согласия на подключение овердрафта я также не давал. Считаю, что данная услуга является навязанной, своего согласия на ее подключение я не давал. В связи с чем прошу вернуть самовольно списанные банком средства на мой счет и отключить навязанную услугу.

kroshik

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-мобайл

1

Боже Вас упаси! взять кредит у Альфы в АЛЬФА –МОБАЙЛ ! Взявк редит, получите нагрузку в виде договора, который подпишется автоматически!  К обещанным  12,9%  тут же прилипнет страховка около 11%, которую Вы не заказывали и не ставили "галку", она просто автоматически прилипнет, потому что банку ТАК хочется и придосрочном погашении кредита(2-3 месяца) Вы заплатите % за год.  Отказаться от страховки можно ТОЛЬКО лично в отделении, не смотря на то, что кредит можно взять и не являясь в банк, НО при этом обещанные 12,9% плавненько переходят в +5%, итого 17,9%.Данный «продукт» напоминает «конфетку из 90-х». Не ведитесь на рекламу банка!

murom1970

18.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025