244 043 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Я являюсь Генеральным Директором ООО, 19.01.2021 года я написал заявление через систему Альфа Бизнес на закрытие расчетного счета, менеджер мне сказал что закрытие до 3х рабочих дней, сегодня уже 25.01.2021, но счёт так и не закрыт и заявка находится в обработке, я знаю что банк на основании закона п. 1 ст. 859 ГК РФ обязан закрыть в течении 7 ми календарных дней, но зачем тогда говорить что счёт закрывается до 3 х рабочих дней, а прошла уже неделя, помогите пожалуйста в решении вопроса, я не могу расчитаться за выполненные работы. Спасибо за ранее!

Здравствуйте! Я являюсь Генеральным Директором ООО, 19.01.2021 года я написал заявление через систему Альфа Бизнес на закрытие расчетного счета, менеджер мне сказал что закрытие до 3х рабочих дней, сегодня уже 25.01.2021, но счёт так и не закрыт и заявка находится в обработке, я знаю что банк на основании закона п. 1 ст. 859 ГК РФ обязан закрыть в течении 7 ми календарных дней, но зачем тогда говорить что счёт закрывается до 3 х рабочих дней, а прошла уже неделя, помогите пожалуйста в решении вопроса, я не могу расчитаться за выполненные работы. Спасибо за ранее!

Добрый день. Ситуация примерно следующая. Обратился в Модуль Банк, оставил свои контактные данные для услуги открытия ИП и расчетного счета через этот банк. Через несколько дней после обращения мне стали звонить из Альфа-банка с предложением открыть счет у них.  Я отказывался, так как уже начал работать с другим банком. С точки зрения разумности одного-двух звонков на мой номер должно было быть достаточно, чтобы понять, что в услугах Альфа-банка я не нуждаюсь.Но подход Альфа-банка к работе оказался сродни подходу различного рода программ-флудилок для заспамливания телефонной линии конкурентов. Только здесь речь не о конкуренте, а о потенциальном клиенте, но Альфа банк это не смущает. Спам-звонки с одним и тем же предложением повторяются на протяжении всего дня - по десятку и более звонков в день. Уже и отказывался, и просил больше не беспокоить, и говорил, что это не я. Последние дни сообщаю звонящим, что намерен обращаться в прокуратуру, и, видимо, так и поступлю. Поставлю телефон на запись, запишу штук 10 таких звонков и подам заявление в прокуратуру. А что еще делать, если работа Альфа банка переходит все адекватные границы, и организаторы этой работы явно поссорились с головой?

При оформлении кредита на рефинансирование в банке были подключены две страховки без моего ведома. Альфа-страхование жизни ("Будь здоров" и Будь здоров онко") хотя изначально сотрудник банка сказала что будет одна страховка!!!! это страхование жизни и здоровья и потери работы.Отказаться от этих страховок не возможно, так как ни в одном личном кабинете они не отображаются!!! По телефону горячей линии сотрудники тоже не смогли ничем помочь так как они не видят в базе этих страховок. А деньги в размере 5000р за каждую списали. То есть  10000р списали не понятно куда! Денег нет страховки нет как отключить её никто сказать не может плюс она автоматически пролонгируется ежегодно!!!!!!

Доброго дня! Хотел бы предостеречь всех потенциальных (да и действующих) клиентов Альфа-банка. Задумался о рефинансировании действующего кредита и отправил заявку в Альфа-банк 24.01.2021 (воскресенье). Согласился на условия обработки персональных данных (куда уж без этого). По заявке получил отказ, но это ничего страшного. Неприятно, что на следующий день прямо с 9 утра поступило звонков 15-20 от микрофинансовых организаций, которые знают и мой номер телефона и ФИО. Кроме Альфа-банка других заявок не оставлял.  Отсюда вывод - отказали в кредите, так решили заработать на продаже лидов. Так что если хотите получить кучу ненужного спама - добро пожаловать в Альфа-банк. А я больше ни ногой.

Надоели ваши "прозвоны" один-два гудка, каждый день, КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Перезваниваешь, о, Альфа банк и время ожидания 22 секунды и сидишь ждешь, по несколько минут.Как мне отвязаться от ваших прозвонов? Закрыть все карты и поставить запрет на обработку ПД, как еще избавиться от ваших прозвонов, которые ооочень сильно (много матов). сегодня с номера: +7962761****До этого:+7962761****+7966786****+7969285****+7961652****+7964391****+7964991****+7966778****+7962383****+7961067****+7906178****+7965087****+7969765****+7965087****+7905230****+7905483****+7906401****+7906179****+7906179****+7964873****+7905226****+7906410****+7964463****+7906179****+7960331****+7905398****этот список могу продолжать до бесконечности.Как прекратить обзвон и выйти из этих списков, сброса бомжей?!!!!!

В январе пополнял один из своих интернет кошельков несколько раз с дебетовой карты Альфа банка. В выписке внезапно увидел, за каждую из этих операций банк заботливо снял (фактически присвоил) по 200+ рублей. Я прекрасно знаю что такое квази кэш операции и что за них снимают деньги по кредитным картам. Это разумно и логично. Но даже не мог предположить, банк в одностороннем порядке не предупредив и не доведя сколько либо разумным способом изменения в тарифе (а предлагаемый вариант ежедневного мониторинга тарифов на сайте к разумным я отнести не могу) начнет снимать за такие операции немалый процент. Обращался к операторам в чат - прикидываясь ботами твердят про тарифы, но пояснить смысл таких комиссий по дебетовым картам не могут. Более того неоднократно отказались зарегистрировать официальную претензию по этому поводу. "Регистрировать не будем. Деньги не вернём". Считаю отказ регистрации это уже нарушение закона. А комиссии все же прошу вернуть пока буду искать другой банк который во первых не имеет таких глупый и абсурдных комиссии по дебетовым картам а во вторых хоть сколько-нибудь клиентоориентирован. Хотя добровольно пользовался услугами банка более 10 лет.

24.01.2021 в 23.01 и 23.04 не смогла осуществить платеж не по кредитной карте (выдало, что исчерпан лимит), ни по дебетовой карте (ошибка "недостаточно средств"). При этом на обеих картах в момент оплаты было более чем достаточно, чтобы оплатить счет в ресторане. Но сделать я этого не могла. Я попробовала позвонить в банк. IVR сообщил, что очень много звонков и придется ждать. В результате я звонила в контактный центр в 23.05, 23.07, 23.11, 23.14, 23.21, 23.22. Все это время мне сообщалось о наплыве звонков. В один из раз мне удалось поговорить с не очень внятным оператором, который сказал "у нас сейчас тех.работы, пробуйте оплатить еще". В 23.56 мне наконец-то удалось пообщаться с оператором Александром, который сказал, что никаких работ не было и это сам ресторан отклонил мои платежи. При этом разницу в ошибках он объяснить не смог. Далее в 00.05 я пообщалась с оператором, который не смог принять мою претензию, потому что у него не полгружались транзакции (при этом у меня уже был общий вопрос, который транзакций не касался). Исходя из ситуации у меня ряд вопросов к представителям банка: 1. Если у вас произошёл сбой, то почему операторы говорят о РЕГЛАМЕНТНЫХ работах 2. Если работы были регламентные, то почему о них нет оповещений? 3. Если вы планируете регламентные работы, то почему они проходят в 23.00, а не в 5 утра, например? 4. Почему не все операторы контакт-центра в курсе о работах? Или все в курсе, но некотрые импровизируют (как Александр, например) 5. Почему без подгрузки данных о транзакции я не могу оставить претензию? Мои вопросы были о качестве ваших опрвещений и колл-центра 6. Почему нефинансовую претензию я могу оставить только одну и не могу добавить вторую, пока вы не ответили на первую? Я составила претензию А2101250022 о ваших "регламентных" работах - это один отдел. Второй вопрос у меня был о качестве поддержки и я хотела бы получить отдельный ответ, но не могу это сделать. 7. Знаете ли вы о многочисленных программах, которые позволяют клиенту оставлять тикеты и инциденты в службу поддержки в любом количестве по различным темам? Надеюсь, что смогу получить ответ на каждый из вопросов выше. Заранее благодарю.

24.01.2021 в 23.01 и 23.04 не смогла осуществить платеж не по кредитной карте (выдало, что исчерпан лимит), ни по дебетовой карте (ошибка "недостаточно средств"). При этом на обеих картах в момент оплаты было более чем достаточно, чтобы оплатить счет в ресторане. Но сделать я этого не могла.Я попробовала позвонить в банк. IVR сообщил, что очень много звонков и придется ждать. В результате я звонила в контактный центр в 23.05, 23.07, 23.11, 23.14, 23.21, 23.22. Все это время мне сообщалось о наплыве звонков. В один из раз мне удалось поговорить с не очень внятным оператором, который сказал "у нас сейчас тех.работы, пробуйте оплатить еще". В 23.56 мне наконец-то удалось пообщаться с оператором Александром, который сказал, что никаких работ не было и это сам ресторан отклонил мои платежи. При этом разницу в ошибках он объяснить не смог. Далее в 00.05 я пообщалась с оператором, который не смог принять мою претензию, потому что у него не полгружались транзакции (при этом у меня уже был общий вопрос, который транзакций не касался). Исходя из ситуации у меня ряд вопросов к представителям банка:1. Если у вас произошёл сбой, то почему операторы говорят о РЕГЛАМЕНТНЫХ работах2. Если работы были регламентные, то почему о них нет оповещений?3. Если вы планируете регламентные работы, то почему они проходят в 23.00, а не в 5 утра, например?4. Почему не все операторы контакт-центра в курсе о работах? Или все в курсе, но некотрые импровизируют (как Александр, например)5. Почему без подгрузки данных о транзакции я не могу оставить претензию? Мои вопросы были о качестве ваших опрвещений и колл-центра6. Почему нефинансовую претензию я могу оставить только одну и не могу добавить вторую, пока вы не ответили на первую? Я составила претензию А2101250022 о ваших "регламентных" работах - это один отдел. Второй вопрос у меня был о качестве поддержки и я хотела бы получить отдельный ответ, но не могу это сделать.7. Знаете ли вы о многочисленных программах, которые позволяют клиенту оставлять тикеты и инциденты в службу поддержки в любом количестве по различным темам?Надеюсь, что смогу получить ответ на каждый из вопросов выше. Заранее благодарю.

Здравствуйте. В какой-то момент перестал быть ответственным заемщиком и не смог выполнять обязательства по кредитным картам. Было это летом 2019 года. Общая сумма долгов во всех банках позволяла стать банкротом, но делать этого не стал. В Альфа банке было 2 кредитные карты: 120 и 130т.р. Просудили на 150 и 160тр. В 2020 жизнь начала тихонько налаживается, как минимум для возврата долгов и на хлебушек с маргарином. Летом закрыл 150 т.р., который был в производстве у приставов. Второй банк не подавал, я тоже не торопился, ибо еще были долги в других банках. В середине ноября пришло письмо на почту, что есть предложение от банка о погашении задолжности с дисконтом 25%. Внёс ~120т.р. В оговоренное время. 40 т.р. обещали списать сначала в течении недели, потом в течении двух. Через 3 недели Я спокойно оформил дебетовую карту и начал ей пользоваться. Через несколько дней у меня списали с нее 30т.р. в счет погашения 40, которые обещали закрыть по дисконту. Начали рассказывать о том, что я должен оплатить судебную госпошлину. Из 6 звонков, мне 3 раза сказали об этом, 3 раза сказали все ок. Обращение (A2012083128 ) никак не помогло. Никаких временных рамок не озвучивается. 30т.р. не  возвращаются, 40т.р. не списываются. Повторные обращения принимают только при большой настойчивости, переводят с отдела на отдел, каждый раз обещают, что со мной свяжется сотрудник, который занимается моим вопросом - всё пустое, тишина. Всё это происходит в течении уже 2х месяцев.Да, я понимаю, что не возвращал банку деньги полтора года, но я в итоге это сделал, в отличии от многих других недозаемщиков, а мне это выходит только неприятным осадком и желанием призывать недобросовестных заемщиков оставаться такими же. Можно в конце концов вернуть мне 30т.р. и выполнить обещание по списанию 40т.р.? Куда еще писать- не знаю,  увы. Заранее благодарю.

Здравствуйте. В какой-то момент перестал быть ответственным заемщиком и не смог выполнять обязательства по кредитным картам. Было это летом 2019 года. Общая сумма долгов во всех банках позволяла стать банкротом, но делать этого не стал. В Альфа банке было 2 кредитные карты: 120 и 130т.р. Просудили на 150 и 160тр. В 2020 жизнь начала тихонько налаживается, как минимум для возврата долгов и на хлебушек с маргарином. Летом закрыл 150 т.р., который был в производстве у приставов. Второй банк не подавал, я тоже не торопился, ибо еще были долги в других банках. В середине ноября пришло письмо на почту, что есть предложение от банка о погашении задолжности с дисконтом 25%. Внёс ~120т.р. В оговоренное время. 40 т.р. обещали списать сначала в течении недели, потом в течении двух. Через 3 недели Я спокойно оформил дебетовую карту и начал ей пользоваться. Через несколько дней у меня списали с нее 30т.р. в счет погашения 40, которые обещали закрыть по дисконту. Начали рассказывать о том, что я должен оплатить судебную госпошлину. Из 6 звонков, мне 3 раза сказали об этом, 3 раза сказали все ок. Обращение (A2012083128 ) никак не помогло. Никаких временных рамок не озвучивается. 30т.р. не  возвращаются, 40т.р. не списываются. Повторные обращения принимают только при большой настойчивости, переводят с отдела на отдел, каждый раз обещают, что со мной свяжется сотрудник, который занимается моим вопросом - всё пустое, тишина. Всё это происходит в течении уже 2х месяцев.Да, я понимаю, что не возвращал банку деньги полтора года, но я в итоге это сделал, в отличии от многих других недозаемщиков, а мне это выходит только неприятным осадком и желанием призывать недобросовестных заемщиков оставаться такими же. Можно в конце концов вернуть мне 30т.р. и выполнить обещание по списанию 40т.р.? Куда еще писать- не знаю,  увы. Заранее благодарю.

Здравствуйте. В какой-то момент перестал быть ответственным заемщиком и не смог выполнять обязательства по кредитным картам. Было это летом 2019 года. Общая сумма долгов во всех банках позволяла стать банкротом, но делать этого не стал. В Альфа банке было 2 кредитные карты: 120 и 130т.р. Просудили на 150 и 160тр. В 2020 жизнь начала тихонько налаживается, как минимум для возврата долгов и на хлебушек с маргарином. Летом закрыл 150 т.р., который был в производстве у приставов. Второй банк не подавал, я тоже не торопился, ибо еще были долги в других банках. В середине ноября пришло письмо на почту, что есть предложение от банка о погашении задолжности с дисконтом 25%. Внёс ~120т.р. В оговоренное время. 40 т.р. обещали списать сначала в течении недели, потом в течении двух. Через 3 недели Я спокойно оформил дебетовую карту и начал ей пользоваться. Через несколько дней у меня списали с нее 30т.р. в счет погашения 40, которые обещали закрыть по дисконту. Начали рассказывать о том, что я должен оплатить судебную госпошлину. Из 6 звонков, мне 3 раза сказали об этом, 3 раза сказали все ок. Обращение (A2012083128 ) никак не помогло. Никаких временных рамок не озвучивается. 30т.р. не  возвращаются, 40т.р. не списываются. Повторные обращения принимают только при большой настойчивости, переводят с отдела на отдел, каждый раз обещают, что со мной свяжется сотрудник, который занимается моим вопросом - всё пустое, тишина. Всё это происходит в течении уже 2х месяцев.Да, я понимаю, что не возвращал банку деньги полтора года, но я в итоге это сделал, в отличии от многих других недозаемщиков, а мне это выходит только неприятным осадком и желанием призывать недобросовестных заемщиков оставаться такими же. Можно в конце концов вернуть мне 30т.р. и выполнить обещание по списанию 40т.р.? Куда еще писать- не знаю,  увы. Заранее благодарю.

Здравствуйте. В какой-то момент перестал быть ответственным заемщиком и не смог выполнять обязательства по кредитным картам. Было это летом 2019 года. Общая сумма долгов во всех банках позволяла стать банкротом, но делать этого не стал. В Альфа банке было 2 кредитные карты: 120 и 130т.р. Просудили на 150 и 160тр. В 2020 жизнь начала тихонько налаживается, как минимум для возврата долгов и на хлебушек с маргарином. Летом закрыл 150 т.р., который был в производстве у приставов. Второй банк не подавал, я тоже не торопился, ибо еще были долги в других банках. В середине ноября пришло письмо на почту, что есть предложение от банка о погашении задолжности с дисконтом 25%. Внёс ~120т.р. В оговоренное время. 40 т.р. обещали списать сначала в течении недели, потом в течении двух. Через 3 недели Я спокойно оформил дебетовую карту и начал ей пользоваться. Через несколько дней у меня списали с нее 30т.р. в счет погашения 40, которые обещали закрыть по дисконту. Начали рассказывать о том, что я должен оплатить судебную госпошлину. Из 6 звонков, мне 3 раза сказали об этом, 3 раза сказали все ок. Обращение (A2012083128 ) никак не помогло. Никаких временных рамок не озвучивается. 30т.р. не  возвращаются, 40т.р. не списываются. Повторные обращения принимают только при большой настойчивости, переводят с отдела на отдел, каждый раз обещают, что со мной свяжется сотрудник, который занимается моим вопросом - всё пустое, тишина. Всё это происходит в течении уже 2х месяцев.Да, я понимаю, что не возвращал банку деньги полтора года, но я в итоге это сделал, в отличии от многих других недозаемщиков, а мне это выходит только неприятным осадком и желанием призывать недобросовестных заемщиков оставаться такими же. Можно в конце концов вернуть мне 30т.р. и выполнить обещание по списанию 40т.р.? Куда еще писать- не знаю,  увы. Заранее благодарю.

Произошла такая неприятная ситуация, проживаю в г. Ижевск 23.01. 2021 положил наличные в банкомате альфа банк сумму 21500руб, в итоге банкомат принял мою сумму и на экране пишет произошла ошибка дождись возврата денежных средств прождал я минут 5 скопилось очередь, в итоге не че он не выдал обратно и на карту деньги не пришли, забрал карту звоню в тех поддержку альфа банка говорят решим в течении двух дней, на следующий день приходит сумма 14700руб не хватает ещё 6800, звоню повторно в тех поддержку первый оператор затроил не смог ответить на мой вопрос, звоню второй раз все что оператор смог заделать это составить повторное обращение и на этом все, вот такой альфа банк машенник в законе, не советую пользоваться данным банком

Произошла такая неприятная ситуация, проживаю в г. Ижевск 23.01. 2021 положил наличные в банкомате альфа банк сумму 21500руб, в итоге банкомат принял мою сумму и на экране пишет произошла ошибка дождись возврата денежных средств прождал я минут 5 скопилось очередь, в итоге не че он не выдал обратно и на карту деньги не пришли, забрал карту звоню в тех поддержку альфа банка говорят решим в течении двух дней, на следующий день приходит сумма 14700руб не хватает ещё 6800, звоню повторно в тех поддержку первый оператор затроил не смог ответить на мой вопрос, звоню второй раз все что оператор смог заделать это составить повторное обращение и на этом все, вот такой альфа банк машенник в законе, не советую пользоваться данным банком

Обратился в этот банк НК с которой можно брать ть на личку на 100 дней они сказали что без процентов как оказалось обманывали за карточку надо было платить оказывается денежки плюс за деньги взятые тоже приходилось платить процент как оказалось я оплатил взятую сумму уточнив у оператора предварительно какую должен отдать ть в срок перевёл деньги до Нового года до нового 2021 через месяц решил посмотреть что у меня там в приложении я удивился что в приложение альфа-банка я ещё ем должен 3200 Позвони оператору я озвучил свои претензии на что оператор не смог объяснить за что они с меня  хотят получить деньги . Это очень хитрый банк не советую связываться с этой конторой потому что они по имеют с вас по полной

Здравствуйте, уважаемые представители Альфа банк ! Достаточно давно у меня было активировано спец предложение на потребительский кредит , 1.5млн ₽После нового года нам пришло уведомление- напоминание , а я как раз рассматривал крупную покупает в ближайшее время и это предложение было очень кстати Я заключил договор с продавцом с внесённым авансом в размере 150 тысяч рублей , после чего , я отправился в отделение Альфа банка по адресу город Москва Проспект мира 92 корпус 2. Меня приняла сотрудник Ольга , фамилию к сожалению не помню Вследствие разговора выяснилось что спец предложение действительно и уже можно забирать деньги , но Ольга предложила подать новую заявку на новый потребительский кредит , в размере 2.000.000₽ что бы получить более выгодные условия .После чего, я узнал у Ольги , если вдруг по этой заявке приходит отказ , то спец предложение на тех условиях будет действительно? Она ответила что в любом случае получится получить данный кредит на сумму 1.500.000₽ , мы оформили заявку , после чего , Ольга попросила довезти дополнительный пакет документов , справку по форме банка , 2 паспорта , на следующий день , когда я подвёз документы Ольга ошибочно забила неправильный ИНН компании в которой я работаю , тем самым подала заявку с некорректной информацией , которая была мнгновенно не одобрена .После чего , увидев это , она подала ещё одну заявку с корректными данным , но из за этого слетело сразу же спец предложение  По итогу : Я полчил отрицательный ответ по заявке всвязи с непонятными перезаполнениями заявки !Так как я долгое время пользуюсь услугами вашего банка , никогда не просрочиваю платежи по кредитным картам , очень хотелось что бы данная ситуация разрешилась положительно в моюсь сторону , так как я уже заключил договор с продавцом , внёс аванс и несу перед этим отвественность !

Здравствуйте! Как поделиться с другом ссылкой и "не получить свои 2000р"читайте дальше внизу. 👇👇👇 Мне пришло предложение с банка поделиться ссылкой с другом. Где, он оформит кредитную карту на 100 дней с минимальным годовым обслуживанием и я после совершения первой операции по карте получу 2000 руб. Друг оформил карту в конце ноября. И начал ей попользоваться. У него сняли годовое обслуживание минимальное. А мне сказали, что до 25.12. Деньги будут зачислен на счет. Прошло 25 число. Прошел новый год. 3 января 2021 г. Я пишу в чат почему денег нет. Они составляют обращение которое будет рассмотрено 7 дней. По прошествии 7 дней естественно оно не рассмотрено еще. Сегодня 24.01. 2021 г обращение все еще находится в работе и никто не знает сроки его рассмотрения! Это что за работники такие халатные? Так что не ведитесь на эти рекламы и предложения. Вас просто обманывают. Деньги снимают за годовое обслуживание у друга, а вам ничего не начисляют!

Для оформления налогового вычета необходима справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2020 год. Получить её оказалось не так-то просто, даже несмотря на неожиданную стоимость в 350 руб. Написал на ipoteka-service@alfabank.ru, через какое-то время получил форму, которую заполнил и 12.01.2021 отправил обратно.  С тех пор - тишина. На всякий случай,  16.01.2021 сходил в отделение банка по адресу Ленина 52 в Новосибирске, заполнил точно такую-же форму, и снова - тишина. Ребят, это всего лишь справка, которую другие банки позволяют за 2 сек. сформировать из личного кабинета. Почему у вас всё так сложно?

Для оформления налогового вычета необходима справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2020 год. Получить её оказалось не так-то просто, даже несмотря на неожиданную стоимость в 350 руб.Написал на ipoteka-service@alfabank.ru, через какое-то время получил форму, которую заполнил и 12.01.2021 отправил обратно.  С тех пор - тишина.На всякий случай,  16.01.2021 сходил в отделение банка по адресу Ленина 52 в Новосибирске, заполнил точно такую-же форму, и снова - тишина.Ребят, это всего лишь справка, которую другие банки позволяют за 2 сек. сформировать из личного кабинета. Почему у вас всё так сложно?