251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.Хотелось бы отметить специалиста Анну Л-ра (надеюсь верно запомнила фамилию).Предыстория: меня в последнее время сильно стали напрягать звонки из банков с различными предложениями, в том числе и Альфа банк, все эти предложения вижу в мобильном банке. Но даже если я и слушаю предложения и задаю вопросы, часто специалисты на элементарные вопросы ответить не могут (отмечу в меньшей степени Альфа-банк). Вопросы задаю адекватные (сама работаю в банке, не в Альфа-банк, но в подразделении it).Возвращаясь к Анне Л., хочу отметить, что она:1. Каким то невероятным образом на мои первые слова, что все ваши предложения я вижу в мобильном банке, и мне не интересно дальше говорить, сумела удержать разговор.2. Сделала предложение по переоформлению дебетовой карты на очень выгодных условиях.3. Ответила грамотно на все вопросы, которые удовлетворили меня на 100 %.Как итог: я получила новую карту на очень выгодных условиях и была приятно удивлена, что есть специалисты, которые работают не по скрипту, а понимают процессы, даже которые не относятся к их сфере работы.

Добрый день.Хотелось бы отметить специалиста Анну Л-ра (надеюсь верно запомнила фамилию).Предыстория: меня в последнее время сильно стали напрягать звонки из банков с различными предложениями, в том числе и Альфа банк, все эти предложения вижу в мобильном банке. Но даже если я и слушаю предложения и задаю вопросы, часто специалисты на элементарные вопросы ответить не могут (отмечу в меньшей степени Альфа-банк). Вопросы задаю адекватные (сама работаю в банке, не в Альфа-банк, но в подразделении it).Возвращаясь к Анне Л., хочу отметить, что она:1. Каким то невероятным образом на мои первые слова, что все ваши предложения я вижу в мобильном банке, и мне не интересно дальше говорить, сумела удержать разговор.2. Сделала предложение по переоформлению дебетовой карты на очень выгодных условиях.3. Ответила грамотно на все вопросы, которые удовлетворили меня на 100 %.Как итог: я получила новую карту на очень выгодных условиях и была приятно удивлена, что есть специалисты, которые работают не по скрипту, а понимают процессы, даже которые не относятся к их сфере работы.

Открывал счет ИП в Альфа-банке. Это мой первый опыт с ИП, вероятно по этому так долго терпел этот банк. Объясню почему оценка 1: • тарифы банка - 10 страничные таблицы PDF в которых черт ногу сломит искать и проверять всю хрень за которую с тебя будут помесячно списывать за то да за это комиссии • даже за то что бы просто снять деньги в ИХ банкомате с ИХ карты, нужно тоже почему-то платить комиссии... • комиссии берут за все, начиная от карт, заканчивая просто отрытым рублевым счетом. То есть то что должно стоить 0 как в нормальных банках у них почему-то стоит по 750 рублей в месяц. А счетов и карт может быть несколько... • более того, если ты закрываешь что-то, это надо проверять по 5 раз. Т.к. они не закрывают ни карты ни счета, пока ты их не завалишь письмами сделать это. И платишь и платишь каждый месяц комиссии за то что на тебя открыли, а закрывать не хотят. Я так полтора года оплачивал "закрытую карту" которую почему-то не закрыли. • если писать в поддержку, ответ приходит в лучшем случае через неделю. И? И все равно никто ничего не закрывает, говорят что ты невнимательно прочитал их 10 страничный тариф, там была где-то какая-то сносочка под тремя галочками, где говорилось что тебя грабят. Все законно, отвалите. • сайт для ИП перманентно не работает. В него либо вообще не войти, либо постоянно вылетает ошибка, которой они не удосужились даже внятную страницу для клиентов сделать. Работать с ним получается только через стороннее бухгалтерское приложение. • ну и раз уж у нас отзыв про Альфу, упомяну и поганое приложение для обычных людей, которое сильно тупит при каждом заходе в него и не покажет тебе ничего, пока ты по 2-3 раза не закроешь навязчивую рекламу лохокредитов В общем ужасный банк... Даже Сбер уже куда лояльнее к ИП и на их сайт хотя бы зайти можно без ошибок

Добрый день! Сегодня получил смску от брокера с текстом:"Откройте любую сделку сейчас и станьте квалифицированным инвестором навсегда.Не успевшим до октября придётся сдавать тест.Лицензия ЦБ №045-14070-020000"Иду в приложение, покупаю лот акций, пишу в поддержку вопрос - когда мне будет присвоен статус квалифицированного инвестора, я ваши условия выполнил. На что мне поддержка присылает свой внутренний регламент, в котором нет такого условия.На дальнейшие мои вопросы я ответа не дождался, хотя ждал более 2 часов. Просто игнор. Я сообщение с официального ящика рассылки воспринимаю как оферту и требую предоставить мне статус квалифицированного инвестора. Пока что всё это выглядит как способ увеличить комиссионное вознаграждение от сделок брокера обманным путем.

Добрый день.В Альфа-банке оформил кредитную карту 100 дней без процентов 13.09.2021 года. На сайте Альфа-банка указанно, что при оформлении кредитной карты 100 дней без процентов снятие всего кредитного лимита в течении первого года осуществляется без комиссии. При этом после оформления заявки мне позвонил сотрудник банка, где я акцентировал данной вопрос. Мне подтвердили, что первые 365 дней после оформления карты деньги можно снимать без комиссии, причем всю сумму (запись звонка должна иметься у сотрудников банка). Получив карту и сняв определенную сумму, с меня удержали комиссию в районе 9000 (восьми тысяч) рублей, сославшись на индивидуальные условия. Но в индивидуалых условиях данное действие не прописано, т.е. действуют общие условия, которые на момент написания отзыва такие же (в первый год снятие всего лимита без комиссий и ограничений). Причем эта информация до сих пор красуется на сайте банка. Вт такое вот моё первое знакомство банком.

Здравствуйте. Это даже не жалоба, а просто просьба объяснить, что делать? Плачу исправно кредит около полутора лет. Произошло то, что я забеременела и соответственно с 30 недели ушла в декретный отпуск. обратилась в офис для составления заявки на реструктуризацию/рефинансирование или еще подобную вещь, дабы не войти в категорию недобросовестных заемщиков, так как в дальнейшем собираюсь брать ипотеку у вас же после получения мат. Капитала. Но видимо не судьба. Я предоставила все документы, которые были нужны и получила что? Правильно, отказ. Я понимаю, что последует ответ в духе : Банк имеет право отказать без объяснения причин. Но я просто не понимаю, чем я должна отдавать? Как? Я даже не просила каникул, я просила уменьшить сумму платежа продлив срок, например, или любой другой вариант, потому что первые выплаты пособия я получу только в феврале, так как больничный до 27.01.2022. Скажите, пожалуйста, как почти 5 месяцев я должна оплачивать кредит? У мужа ипотека и кредит, мы вдвоём. Доход только его в 30 000 из которых 15 уходит на ипотеку. Соответственно это даже не прожиточный минимум. Декретные, которые мне поступят, уйдут на обеспечения необходимым ребенка. Они у меня маленькие будут, так как доход за прошлые года был маленький. Я не просила полностью убрать мне кредит, или что-то подобное. Я готова платить, но не эту сумму, а меньше, но с большим сроком. Каникулы на 3 месяца не походят, потому что физически я не смогу ещё за пару месяцев внести полную сумму. Придется видимо искать другой банк и полностью отказываться от ваших услуг.

Банк хороший.Но в последее время звонят мошенники и предлогают перевыпустить карту т.к. по карте типо осуществляются незаконные переводы и надо сохранить денежные средства. Будьте внимательны если звонят не с телефонов альфа банка.Очень обидно ,что меня сегодня обманули.

В силу печальных обстоятельств столкнулся с необходимостью переоформления банковских вкладов умершего отца. Вклады были в нескольких разных банках, в которые я начал обращаться после вступления в наследство и получения на руки всех необходимых документов от нотариуса. Все шло нормально, вопросы решались в течение одного-двух дней, пока очередь не дошла до Альфа-банка. Обратился 1-го сентября в отделение банка в г. Тула по адресу ул. Советская,10 со всем пакетом документов. Возникло впечатление, что сотрудницы банка в первый раз встретились с подобными стандартными нотариально заверенными бумагами на право собственности. В итоге, посовещавшись, сняли копии и сообщили, что в течение 3-х дней будет проводиться проверка документов (ранее, при обращении по тому же вопросу в Сбербанк, проверка была выполнена в течение 10 минут!). В принципе был готов к подобному повороту, поскольку ранее читал многочисленные негативные отзывы людей, которые тратили много времени и нервов, чтобы забрать свои деньги.Не буду подробно описывать, но на протяжении следующих 2-х недель мне регулярно звонили из банка и требовали для проведения якобы каких-то дополнительных проверок подвозить им документы из числа тех, с которыми я ранее обратился. В общей сложности банк я посетил 4 раза и дополнительно еще скидывал копии все тех же документов менеджеру по телефону. После угрозы подачи жалобы мне тут же было предложено на следующий день приехать для получения денег, что я и сделал, но деньги получить опять не смог - по словам менеджера, счета были заблокированы по неизвестной ей причине. В тот же день, как издевательство, пришла СМС от банка с просьбой оценить работу менеджера – поставил 1 и позвонил на горячую линию с жалобой. На следующий день пригласили в банк и наконец-то выдали деньги. Изначально предполагал переоформить депозит в этом банке, как ранее делал в других, но после подобного отношения к клиентам буду обходить этот банк стороной, чего и всем искренне советую.

Приветствую всех, с июля месяца текущего года оформил карту Яндекс от Альфа банка. В августе кэш бэк пришел почему-то на мою кредитную карту 100 дней. Затем на кредитную карту в августе месяце пришла сумма компенсации подписки Яндекс.Плюс. 14 сентября снова был выплачен кэш бэк за дебетовую карту на кредитную карту. Приходится постоянно звонить в банк на горячую линию, просить их о том, чтобы они перечислили кэш бэк с кредитной карты на дебетовую. Обращался на горячую линию по данному вопросу. Обещали исправить, но уже прошло достаточно много времени и до сих пор данная проблема не решена. Сегодня 16.09 я обратился в отделение Альфа банка, расположенное по адресу г. Тюмень, ул. Ленина, 57. Проблему решить не смогли, перенаправили на горячую линию. Получается замкнутый круг. Решите уже наконец-то данную проблему, я хочу, чтобы кэш бэк, полученный за использование дебетовой карты начислялся на дебетовую карту, а не на кредитную.

Приветствую всех, с июля месяца текущего года оформил карту Яндекс от Альфа банка. В августе кэш бэк пришел почему-то на мою кредитную карту 100 дней. Затем на кредитную карту в августе месяце пришла сумма компенсации подписки Яндекс.Плюс. 14 сентября снова был выплачен кэш бэк за дебетовую карту на кредитную карту. Приходится постоянно звонить в банк на горячую линию, просить их о том, чтобы они перечислили кэш бэк с кредитной карты на дебетовую. Обращался на горячую линию по данному вопросу. Обещали исправить, но уже прошло достаточно много времени и до сих пор данная проблема не решена. Сегодня 16.09 я обратился в отделение Альфа банка, расположенное по адресу г. Тюмень, ул. Ленина, 57. Проблему решить не смогли, перенаправили на горячую линию. Получается замкнутый круг. Решите уже наконец-то данную проблему, я хочу, чтобы кэш бэк, полученный за использование дебетовой карты начислялся на дебетовую карту, а не на кредитную.

В марте 2021 года через брокера подали заявку в Альфа-Банк, решения до сих пор нет, а в ucbreport.ruВисят две заявки на рассмотрении, и портят кредитный рейтинг, он занижен. Хотя за все время пользования кредитами, никогда не было просрочек. Прошу принять меры и удалить информацию из ucbreport.ru с данными заявками. Номер решения: 30****1471Номер решения: 30****6030

Решила получить дебетовую карту. Один из основных продуктов банка, казалось бы. Но ещё при первичном оформлении НЕСКОЛЬКО сотрудников не могли мне дать ответ насчёт цифрового тарифа, когда он переходит в основной. Наконец пришло смс от банка, что можно забирать карту в отделении. Мало того, что ожидание в самом отделении заняло не менее часа, так, как оказалось, не увенчалось успехом. Девушка оператор долго не могла персонифицировать карту. Затем просто сменила пин в приложении, полагая, видимо, что это поможет. При проверке баланса в банкомате ко мне обратились не по моей фамилии))) я решила, что это проблема интерфейса конкретного аппарата. И зря. Надо было сразу попросить все проверить и подключить нормально. Затем, уже дома, в приложении вижу, что моя карта, оказывается, все ещё не получена! Хотя на руках у меня есть пластик с моим именем. Но номер карты на пластике и в приложении не совпадает! Оч интересно, за что я вообще расписывалась и в акте документы оформляла. И что за фамилия была на банкомате.. В общем,  казалось бы такая простая услуга заняла кучу времени, и ещё, похоже займет. Вели я даже закрыть неподтвержденныю карту не могу. И что там с безопасностью моих персональных данных, тоже не очень понятно. P S. На выходе из отделения была написано, "банк категории А". Вот именно,  что "А?"так как такое ощущение, что все сотрудники банка имеют очень туманное предоставление и о своих продуктах и о работе с клиентами

Отличный банк, вежливые и грамотные специалисты, быстро ответили на запрос и предложили самые выгодные условия по кредиту

У меня Альфа-банк заблокировал "зарплатную" карту. Альфа-банку показался подозрительным перевод 14 000 рублей на мою же карту для оплаты ЖКХ. (Упаси вас бог платить ЖКХ c карты Альфа-банка: пробовал - с мая жду поступления денег) Карту разблокировать не получается уже ЧЕТВЕРТЫЙ час. Трубку не берут. Робот гоняет по кругу. Приложение висит. Он-лайн сервис беспомощен.Перевод со свой зарплатной карты на карту для оплаты ЖКХ - очень и необратимо подозрительна. Не будьте как я - не пользуйтесь счетами и картами Альфа-банка, это нервы, время, деньги и пол-рабочего дня в помойку.

Очень удивлен работой крупнейшего частного банка! В других банках таких проблем не возникало. По сути:Заказал карту Яндекс.Плюс. Хотел использовать для оплаты покупок на Яндекс.Маркете с кэшбэком. Карту выпускали неделю, привез курьер. Оплата в оффлайн магазинах работает, а вот в онлайне оплата не проходит! Ни в одном магазине, ни в одном приложении. Оплата с карт других банков проходит без проблем. Ошибка появляется после того, как введешь все реквизиты карты и нажмешь 'оплатить'. Должно появиться окно с полем для ввода кода из СМС-сообщения, вместо этого появляется окно с сообщением об ошибке. Техподдержка, надеюсь, разберется в проблеме. Буду ждать. Пока от банка впечатления отрицательные.

Позвонил в тех поддержку альфа банка, с просьбой изменить в приложении Альфа-банка номер телефона. Хотел другой номер мобильного телефона вместо старого привязать в приложении, так как сменился мобильный оператор. Что сказать: "обслуживание клиентов никакое". В Тинькофф, Сбербанк все смог сделать легко и дистанционно. Оператору альфа Банка сказал что приболел и температура, не могу прийти в офис. Но банк никак не входит в положение клиента и не может решить вопрос. Стыд и позор, в 21 веке такие простецкие задачи не уметь решать. Явно ошибся с выбором банка, планирую уходить от них. И это не первый косяк. Есть зарплатная карта в альфабанке, так постоянные задержки, работодатель отправляет во время зарплату, а банк задерживает до трёх дней и не увидеть денег на карте. Такая ситуация с гражданами РБ. Ни с каким банком такой ситуации раньше не было. Вывод один: мошенники и бюрократы с неотлаженными бизнес процессами, Не клиентоориентированный банк.

Здравствуйте. пользуюсь картой "100 дней без процентов" около года,  И всегда укладывался в льготный период. Но вот в сентябре следил за информацией в приложении ежедневно, ожидая когда закрывать платеж, 13.09 информация была об необходимости оплаты 31-09-21 5600руб и всё, а 14-09-21 уже сообщалось, что период закончен и за просрочку 1 дня с кредита всего лишь 190000 были начислены проценты аж 14500 и это за один день просрочки. В call-центре отказались принимать претензию, есть запись разговора, также сообщили , что меня предупреждали 03-09-21 об окончании льготного периода и эта информация есть в приложении, в сообщениях. Этой информации я не получал, в приложении,в сообщениях от 03-08-21 нет подобных предупреждений.Есть скриншот из приложения. Все скриншоты и запись разговора готов предоставить.Спасибоhttps://vk.com/photo252095420_457246482https://vk.com/photo252095420_457246483

Обращалась в службу поддержки по поводу перевода между своими счетами ( ошибочно зачислила на кредитную карту, а не на кредитный счёт) оператор сказала , что все решили. С утра узнаю, что деньги так и не поступили и были списаны. Зачем было  вводить людей в заблуждение ? Так ещё и до оператора не допишешься , не дозвонишься ! Два часа пыталась связаться !  Обслуживание плохое!  А если просрочишь платёж по кредиту на сутки, то будут звонить по 150 раз на день ! Не советую!

31.08.2021 я снял 50000р. наличными через банкомат Альфа-банк.  Банк неправомерно списал 2832р. с моего счёта. За день до этого я полностью и досрочно погасил всю имеющуюся задолженность по карте . Однако банк снял с меня комиссию, при этом даже не сообщив об этом перед выдачей наличных!При оформлении карты менеджер сообщил мне,что при полном закрытии кредита и открытии нового все лимиты по снятию наличных в месяц обновляются. Банк отказывается мне вернуть комиссию.  Вот и сейчас увидел по 1 каналу рекламу кредитки Альфа-банк, где говорится "снятие наличных без ограничений и комиссии".  Это обман и введение клиентов в заблуждение!

Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, и имеется кредитная карта (отдельная, получала ее в отделении банка несколько лет назад).Редко снимала деньги в банкоматах и вчера зашла снять наличные с ДЕБЕТОВОЙ карты выбрала счет (по привычке как в других банках 1 карта= 1счет).в итоге снялось с кредитной карты и банкомат не предупредил о снятии наличных с комиссией, а также не было указано сколько денег на счету. -5130 рублей комиссии в пользу банка. В чате-поддержке не помогли никак, конечно же банк не собирается возвращать мне эти деньги.Объясните мне, почему на моей дебетовой карте отражается счет кредитной ? Почему банкомат позволяет снимать деньги с этого счета и не предупреждает о комиссии?Больше нет желания иметь отношения с этим банком.