248 006 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом данного банка,  если его можно так назвать, есть ипотека, есть маткапитал, что может быть проще , в любом банке  можно просто написать заявление  на частичное погашение ипотеки и ждать, но только не тут, сотрудники данного отделения не умеют, их не научили или они забыли, как это делать,  они откровенно говорят,  что они не знают, как это делается,  информации мало у них. Написали заявление на частичное погашение ипотеки маткапиталом, сотрудники отделения, коллцентра хором утверждали, что заявление может заполнить отец, держатель  ипотеки, что владелец сертификата на маткапитал тут не нужен,  мы ещё тогда удивились , как так, ну ладно, раз сотрудники утверждали,  что так сделать можно,  заявление заполняет отец. Проходит месяц, звонок из пфр, заявление не корректно, обратитесь  в банк, поставьте свою подпись,  пусть банк заявление перенаправит. Иду в отделение,  мне сотрудник даёт справку о остатке задолженности,  говорит , чтобы я в пфр несла,  переспрашиваю, точно моя подпись не нужна,  как сказали в пфр,  нет точно,  уносите и через несколько дней деньги поступают на счет. В итоге в пфр на меня посмотрели и послали с этой справкой, я так понимаю, сотрудник  просто не знал, что делать и так культурно послал меня на три буквы,  чтобы я просто ушла. Сейчас я не понимаю,  что делать, через банк заполнять и ждать опять месяц. Вы почему потратили моё время, почему сразу не сказали что вы некомпетентны? Я бы сразу обратилась к нормальным людям в пфр, а не к некомпетентным сотрудницам, которые сидят в вашем отделении? Сейчас они звонят и говорят,  что какие-то  инструкции скинут им, завтра приезжайте,  все уладим? Что , простите? Т.е у вас сидят сотрудники и  операции проводят операции наугад? Они до этого без инструкций сидят у вас , чего хотят, того и воротят? На горячую линию вообще звонить нет смысла,  там сидят сотрудницы,  которые по ощущениям работают там первый день, пять раз позвонишь, пять раз будет информация  разная. И самое моё любимое  - мы запрос отправили, мы вам перезвоним. И НИ РАЗУ, ВООБЩЕ НИКТО  НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ! ВЫ ТАК НАРОД ОТФУТБОЛИВАЕТЕ? НАУЧИТЕ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ,  ТРЕНИНГ ПРОВЕДИТЕ  С НИМИ, НУ ОНИ ЖЕ БЕСПОЛЕЗНЫЕ АБСОЛЮТНО У ВАС.

Здравствуйте. Клиентом банка я стал в 2018 , оформил кредитку 100 дней без процентов. Позже при устройстве на работу оформил дебетовую карту, спустя какое то время кредит. Обо всем по порядку . Основная моя проблема связанная с альфой это нелогичное принятие решения о блокировке моей зарплатной карты и как следствие кредитной. Дело было так: я давал в займы человеку деньги под договор. В один прекрасный день а именно 14.05.19 мне приходит на карту сумма 109000 тыс рублей и сразу же по счету вводятся ограничения по ст 115 фз (обнал, содействие терроризму) чтоб граждане понимали (жаль что не могу выписку прикрепить) так вот в ней видно что никаких подходящих под этот закон операций я не совершал ТОЛЬКО получал зп и тратил её. ВСЁ Обращаюсь в банк а мне говорят подтвердите происхождение средств это было в 2019 году, а я говорю ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ , спросите у отправителя , это не мое дело . Дальше счет закрыл остатки всех денег перевел в другой банк  история продолжается. Мою кредитку тоже банят и теперь я не могу снимать деньги с нее . ХОРОШО думаю я имел я ввиду ваш банк . У меня на руках остается кредитка и карта привязанная к кредиту. Вот наступает 2021 год , карта привязанная к кредиту становится недействительна (вышел срок). Теперь каждый раз приходиться ходить в отделения для внесения ежемесячного платежа. Мне это надоело и я при очередной оплате у сотрудника поинтересовался как мне снять ограничения по счетам. Сотрудник сказал предоставьте документы .  И ВОТ ТУТ И НАЧИНАЕТСЯ...  20.05.2021 года, талон С018 12:19 минут. Предоставляю оригиналы договора займа , прилагаю к нему расписку о получении денежных средств и график выплат. Операционистка задает мне вопрос по данной операции в назначении платежа указано что оплата по договору? НЕТ, а каким местом меня это должно волновать?? разве я отправлял деньги ?! я указывал назначение?! мне позвонили предупредили что будет перевод части долга и ВСЁ. и получается что не по своей вине абсолютно белый и прозрачный клиент превратился в нарушителя. Далее у меня взяли оригиналы , копий не сняли, никакой бумаги о том что я обращался не дали , время рассмотрения мне не сказали , дословно "срок рассмотрения неограниченный" это как вообще понимать?! это просто послали завуалированно. я уверен , что без данного отзыва меня бы игнорировали не перезвонили и проблема так и не решилась .  Надеюсь будет полезным, зато при навязывании левых услуг все улыбаются и машут.

Здравствуйте. Клиентом банка я стал в 2018 , оформил кредитку 100 дней без процентов. Позже при устройстве на работу оформил дебетовую карту, спустя какое то время кредит. Обо всем по порядку . Основная моя проблема связанная с альфой это нелогичное принятие решения о блокировке моей зарплатной карты и как следствие кредитной. Дело было так: я давал в займы человеку деньги под договор. В один прекрасный день а именно 14.05.19 мне приходит на карту сумма 109000 тыс рублей и сразу же по счету вводятся ограничения по ст 115 фз (обнал, содействие терроризму) чтоб граждане понимали (жаль что не могу выписку прикрепить) так вот в ней видно что никаких подходящих под этот закон операций я не совершал ТОЛЬКО получал зп и тратил её. ВСЁ Обращаюсь в банк а мне говорят подтвердите происхождение средств это было в 2019 году, а я говорю ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ , спросите у отправителя , это не мое дело . Дальше счет закрыл остатки всех денег перевел в другой банк  история продолжается. Мою кредитку тоже банят и теперь я не могу снимать деньги с нее . ХОРОШО думаю я имел я ввиду ваш банк . У меня на руках остается кредитка и карта привязанная к кредиту. Вот наступает 2021 год , карта привязанная к кредиту становится недействительна (вышел срок). Теперь каждый раз приходиться ходить в отделения для внесения ежемесячного платежа. Мне это надоело и я при очередной оплате у сотрудника поинтересовался как мне снять ограничения по счетам. Сотрудник сказал предоставьте документы .  И ВОТ ТУТ И НАЧИНАЕТСЯ... 20.05.2021 года, талон С018 12:19 минут. Предоставляю оригиналы договора займа , прилагаю к нему расписку о получении денежных средств и график выплат. Операционистка задает мне вопрос по данной операции в назначении платежа указано что оплата по договору? НЕТ, а каким местом меня это должно волновать?? разве я отправлял деньги ?! я указывал назначение?! мне позвонили предупредили что будет перевод части долга и ВСЁ. и получается что не по своей вине абсолютно белый и прозрачный клиент превратился в нарушителя. Далее у меня взяли оригиналы , копий не сняли, никакой бумаги о том что я обращался не дали , время рассмотрения мне не сказали , дословно "срок рассмотрения неограниченный" это как вообще понимать?! это просто послали завуалированно. я уверен , что без данного отзыва меня бы игнорировали не перезвонили и проблема так и не решилась . Надеюсь будет полезным, зато при навязывании левых услуг все улыбаются и машут.

Здравствуйте. Клиентом банка я стал в 2018 , оформил кредитку 100 дней без процентов. Позже при устройстве на работу оформил дебетовую карту, спустя какое то время кредит. Обо всем по порядку . Основная моя проблема связанная с альфой это нелогичное принятие решения о блокировке моей зарплатной карты и как следствие кредитной. Дело было так: я давал в займы человеку деньги под договор. В один прекрасный день а именно 14.05.19 мне приходит на карту сумма 109000 тыс рублей и сразу же по счету вводятся ограничения по ст 115 фз (обнал, содействие терроризму) чтоб граждане понимали (жаль что не могу выписку прикрепить) так вот в ней видно что никаких подходящих под этот закон операций я не совершал ТОЛЬКО получал зп и тратил её. ВСЁ Обращаюсь в банк а мне говорят подтвердите происхождение средств это было в 2019 году, а я говорю ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ , спросите у отправителя , это не мое дело . Дальше счет закрыл остатки всех денег перевел в другой банк  история продолжается. Мою кредитку тоже банят и теперь я не могу снимать деньги с нее . ХОРОШО думаю я имел я ввиду ваш банк . У меня на руках остается кредитка и карта привязанная к кредиту. Вот наступает 2021 год , карта привязанная к кредиту становится недействительна (вышел срок). Теперь каждый раз приходиться ходить в отделения для внесения ежемесячного платежа. Мне это надоело и я при очередной оплате у сотрудника поинтересовался как мне снять ограничения по счетам. Сотрудник сказал предоставьте документы .  И ВОТ ТУТ И НАЧИНАЕТСЯ... 20.05.2021 года, талон С018 12:19 минут. Предоставляю оригиналы договора займа , прилагаю к нему расписку о получении денежных средств и график выплат. Операционистка задает мне вопрос по данной операции в назначении платежа указано что оплата по договору? НЕТ, а каким местом меня это должно волновать?? разве я отправлял деньги ?! я указывал назначение?! мне позвонили предупредили что будет перевод части долга и ВСЁ. и получается что не по своей вине абсолютно белый и прозрачный клиент превратился в нарушителя. Далее у меня взяли оригиналы , копий не сняли, никакой бумаги о том что я обращался не дали , время рассмотрения мне не сказали , дословно "срок рассмотрения неограниченный" это как вообще понимать?! это просто послали завуалированно. я уверен , что без данного отзыва меня бы игнорировали не перезвонили и проблема так и не решилась . Надеюсь будет полезным, зато при навязывании левых услуг все улыбаются и машут.

Доброго дня.  Пишу сообщение чтобы поделиться печальным опытом работы с АльфаБанком, и не ИЗ-ЗА обиды, что меня ввели в отрицательный баланс по кредитной карте, списав с меня сверх установленного кредитного лимита суммы, комиссии за обслуживание этой уникальной кредитной карты от «Билайн и Альфа-Банка», а ОТ глубокого разочарования и тоски от последующего разрыва отношений с Альфа-Банком, которое я принципиально инициирую! В кратце ситуация, которая привела к разочарованию и одностороннего разрыва отношений, ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ, с казалось бы с таким надежным банком, как Альфа-Банк:  Пользуюсь кредитной картой Билайн-Альфа ровно 1 год с февраля 2020 года, оформлял по акции в Билайне, с бесплатным обслуживанием. Карта выпущена до 02/25 года. По карте изначально был установлен лимит 50тыс., средствами с карты оплачивал в основном покупки в магазинах/интернете, возврат денег на карту производил в рамках льготного периода 100 дней без процентов. Получалось всегда, что деньги я возвращал в срок и банк ничего не зарабатывал с того что я пользуюсь их картой, ни просрочек, ни штрафов, ни комиссии. В феврале 2021 года я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, через оф.приложение iOS, с просьбой закрыть счет карты, так как карта мне более не нужна. Сотрудник банка в чате сориентировал меня по двум моментам: 1.Закрыть счет я пока не могу, якобы есть неподтвержденная денежная операция недельной давности (покупка букета цветом в цветочном магазине) 2.мне необходимо явиться в отделение банка с паспортом, для закрытия счета после подтверждения той операции. Мне это было не удобно, и тогда я попросил снизить мой кредитный лимит до 1000₽, на что опять получил отказ, и минимальный лимит банк мне согласился оставить 5000₽, что мы конечно и сделали. НА ЭТОМ МОМЕНТЕ ХОЧУ ОТМЕТИТЬ КРАЙНЕ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ, сотрудник банка ни слова мне не сказал, что с меня должна будет списаться комиссия 1500₽ за обслуживание этой кредитной карты - понимая что я намереваюсь закрыть карту! Конечно времени заехать в банк не было и карта осталась лежать с лимитом 5000₽, пока 11 мая 2021 года моя супруга не оплатила покупку в магазине этой картой на сумму 5000₽. ДАЛЬШЕ разочарование, отвращение и прекращение отношений с Альфа-банком: С МЕНЯ СПИСЫВАЮ КОМИССИЮ 1490₽, сверх установленного кредитного лимита 5000₽, которые были потрачены на покупку супругой.   Баланс переходит за отметку -1490₽,  я обращаюсь в банк с вопросом, мне разводят руками, сообщают что такие правила банка, комиссия за обслуживание картой списывается не в календарный срок февраль 21- февраль 22, а после совершения по карте какой либо операции. Кроме того  сотрудник банка мне сообщает что КОМИССИЯ ПО ПРЕДОПЛАТЕ (за период которым я только буду пользоваться) может быть списана с моего в счета в минус, даже если на счете нет для этого средств!!?? Я понимаю если речь идет о постоплате, когда ты платишь за прошлый год, которым пользовался. Т.е. вместо того что остановить действие моей кредитной карты, по причине того что на счете нет нужных средств доя продления периода обслуживания - Альфа-Банк загоняет в минус своего клиента!! ВЫ ЗНАЕТЕ, это даже не самое главное мое возмущение, дальше я спросил банк, могу ли я расторгнуть взаимоотношения/закрыть счет 20 мая (+ 45 дней) и сделать перерасчет комиссии за неиспользованный период, которую с меня списали 11 мая, и пускай до июня включительно я заплачу за использование карты, но уже с июля 2021 по май 2022 года - будьте добры верните мне деньги!! ВНИМАНИЕ - сотрудник банка мне отказывает и прекращает со мной общение. ЭТО ЗАНАВЕС! Банк оказался ниже своего уровня в масс медия.

Обиваю пороги Альфа банка, мне нужна справка о процентах по закрытой ипотеке, уже 4 месяца не могу добиться. Кажется, совсем там бардак какой то с ипотекой

Давно являюсь клиентом Банка, раньше все устраивало. Но вчера стал жертвой телефонных мошенников, хотя думал, что уж я то не попадусь. Все делали очень складно, знали все мои данные. Переключали на других сотрудников, шум, как в офисе банке, телефон, с которого звонили, на одну цифру отличался от официального номера Альфа-Банка, и много  других мелочей, которые снижают бдительность.  В итоге, под их давлением перевел 200000 рублей на карту Альфа-Банка, якобы которую выпустили для меня. Потом когда все открылось тут же позвонил в СБ Банка с просьбой сделать что-то, деньги заблокировать (они ведь даже не в другой банк ушли). Сегодня написал заявление в полицию, где честно сказали, что такие дела не раскрываются и единственный вариант, что банк пойдет на встречу и вернет деньги. В отделении Банка сказали, что нет даже смысла писать претензию, деньги же сам перевел. Я все же написал, ответ пришел мне на почту в течении часа, примерно такого содержания - перевел сам, деньги не вернем. И не важно, что перевел под давлением мошенников, и не важно, что деньги из Альфа-Банка никуда не ушли.  Такова политика Банка.Думаю стоит закрыть счет в этом Банке.

Одобрили карты, напечатали, пригласили в офис, попытались навязать дебетовую,, без нее вообще не дают карту 100 дней, что за бредятина. попытались увеличить лимит, но обслуживание карты на 1000 увеличится, потом предложили обычный кредит , везде получили отказ, ну и переобулись и сказали вам одобрили 15000 , хотя у жены чистая зп 80000, и особых косяков в истории кредитной нет.

Впервые решил оформить карту Альфа-Банка в феврале этого года. Друг прислал ссылку, если я по ней заказываю карту, то он получает 500 рублей и 500 рублей. Условие в виде покупки по этой карте было выполнено, но бонус не пришёл. В конце марта, когда бонус должен был уже прийти, написал в службу поддержки, с тех пор прошло почти два месяца, каждый раз отвечают, что нужно ещё подождать, сроков ожидания никаких нет. Отсюда появляется чувство бесполезности службы поддержки Альфа-Банка. Само обслуживание в офисе, где получал карту, на высоком уровне. Не было очередей, карту получил быстро. Но при этом карту курьером доставить не получилось, ответили, что у курьера в программе технические проблемы.Мобильное приложение удобное, интуитивно понятный интерфейс, можно сразу заказать любую услугу банка.Несмотря на плюсы, пользоваться услугами банка не стал бы в дальнейшем, слишком долго ждать ответа от банка, простейшие вопросы не решаются.

Около года назад взяла кредит в Альфа-банке. В анкете указала номер телефона и кодовое слово. Через полгода понадобился личный кабинет. И каково же было мое удивление, когда я поняла, что я не могу его открыть, т.к. мой номер телефона и кодовое слово не подходит! Выяснилось, что еще в 2012 году я брала кредит, скорее всего потребительский в магазине, и тогда был указан какой то неизвестный мне номер. Как это возможно я не понимаю, потому что надо же было принимать смс-сообщения при оформлении кредита, насколько я помню. Ну как говориться, не беда, ошибки случаются, просто поменяйте мне номер. Но как бы не так! Поменять ничего не возможно, потому что и кодовое слово не подходит, хотя я его по буквам зачитывала из анкеты. Мне сказали, что в моем случае нужно обратиться в отделение лично с паспортом.  Живу я в полутора часах езды на электричке от Питера и чтобы приехать в отделение мне нужно выделить на это целый день, и деньги на дорогу. Ок, я взяла выходной, зажала тысячу рублей в кулачке и оправилась в путешествие в отделение банка. Там меня встретили благодушно, поменяли кодовое слово, поменяли номер телефона, открыли личный кабинет в мобильном приложении, приходили смс-ки с кодами, все прошло благополучно, я в благостном настроении отбыла домой с новым личным кабинетом. Но тут решила перевести себе деньги через СБП на счет для оплаты кредита. И тут снова очень удивилась, когда система мне отказала. Я заподозрила недоброе, решила покопаться в личном кабинете и вуаля! Снова вижу неизвестный мне номер! Да что ж такое то?! Я пишу сообщение в чат с банком, мол, как же так, поменяйте мне номер в личном кабинете. А мне отвечают, что сделать это дистанционно невозможно и необходимо обратиться в отделение с паспортом! Ребята, вы издеваетесь? Причем, оператор пишет, что видит, что для приложения у меня указан мой реальный номер телефона, но в приложении снова указан тот незнакомый злополучный номер.  Что, блин, за проблему устроили на ровном месте с этими номерами телефонов? Это что за идентификатор личности такой, который не поддается корректировке ни в каком виде?  Ужасно разочарована сервисом, бестолковыми правилами и большими проблемами, которые эти факторы вызывают

Снова разочаровывает Альфабанк.Помимо того, что дозваниваться нужно на городской номер, а не на бесплатный, делать это приходится по 10-15 минут!!! тут очередной сюрприз от них:  на дебетовку поступили деньги за возврат товара. Мои деньги сразу же заблокировали без объяснения причин. Когда я потратил свое время и кое-как дозвонился, некомпетентная сотрудница сообщила мне, что деньги арестованы!!! Я в шоке, настоял, чтобы уточнили. Минут через 5 сказала, что ошиблась и мне нужно лично приехать в офис Альфабанка и предоставить документы о покупке!!! Я посмотрел договор, который мне в офисе никто не давал при оформлении карты, нашел на сайте. Я без проблем предоставлю чеки о покупке, но ехать никуда не собираюсь! Живем в цифровую эру: банк все присылает в приложение, почему же я должен тратить свое время и деньги на дорогу, чтобы ехать за 100 км в этот банк?Я уже несколько лет клиент банка, но думаю, после этого закрою карту и супруге закрою кредитку.  Вопрос: как я могу переслать чек в приложении или на почту банка?

Ужас, а не банк, никому не рекомендую, обманщики там работают, 3 года картой не пользуюсь а они продолжают взымать комиссию за заблокированную в 2018 году карту, уверяя, что мол счет закрыт не был, внеся задолженность за комиссии мне 3 разных оператора уверяли, что я без проблем после оплаты закрою счет через интернет и мне не нужно будет ехать за 60км в офис (вы представляете, на дворе 2021 год, а у этого банка до сих пор карты через офис закрываются, ну это и понятно, плати побольше) после оплаты, я "чудесным" образом не смог закрыть счет, операторы уже другую сказку придумывать начали, что мол, надо подождать обработки платежа.... Прошло 3 дня, счет я закрыть не могу, присылайте хоть миллион ни копейки не заплачу.

Подала заявку на кредитную карту.Одобрили 100 000 рублей, есть договор на руках, в процессеподписания документов выяснили, что номер квартиры по адресу регистрации оператор call-центрауказал неверно. Сотрудник банка переподал заявку, в процессе активации выяснили, что сумма лимита уменьшилась до 15 000 рублей.  Видимо, сотрудник банка некорректно  подал заявку.При этом он сфотографировал второй документ, который притаком лимите не необходим. И об изменении лимита я узнала при активации карты вприложении. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.ХОЧЕТСЯ ВЕРИТЬ, ЧТО ЭТО НЕ ПРОДУМАННАЯСХЕМА.Спасибо за потраченные 40 минут и за сомнительный ход состороны банка.

В прошлом году открыл обезличенный металлический счет (ОМС) , соблазнившись небольшой разницей покупки-продажи металлов. Открыл с небольшими трудностями (не было информации в какое время можно приобрести продукт.), но спешно. Менеджер Софья (может ошибаюсь) все объяснила и уточнила, что операции по счетам проводятся с 10 до 17 часов( в такое время проходят торги).На том и закончили. Пришло время закрывать счет, т.к. курс стал вполне для меня приятный. Помня об интервалах торгов, ушел с работы пораньше и прибыл в офис в 16-20 18-го мая. Очереди не было и меня пригласили к менеджеру. Которая меня огорошила информацией , что управляющего нет и никто мне не поможет. Я настаивал , что деньги мне нужны сегодня. После 20 минутной заминки , менеджер предложила мне проехать в другой офис (кстати, закроют ли счет в "чужом" офисе Альфы? ) .. До окончания торгов по информации сотрудников осталось 15 минут. Куда я успею??! После небольших переговоров договорились, что завтра мне перезвонят из другого офиса (номера сотрудников не раздают - логично. Можно услышать много нового о себе и месте работы). Естественно никто не перезвонил. Курс ушел в минус. Далее стало не интересно... Вывод: в Альфе деньги берут охотно, а отдают - с трудом. Не ведитесь на красивые предложения. По факту - липа .

1. Обман 18 мая подал заявку на кредитную карту . Перезвонили , договорились , что курьер приедет на следующий день . На вопрос - какие условия и проценты будут по карте . Сказали , что все условия пришлют в виде СМС со ссылкой , где будет указана вся информация с процентными ставками . В итоге смс не было с условиями . 2. Бюрократия  Курьер привез карту , помог активировать через контакт-центр , т.к. в приложение не заходило . В итоге в приложение так и не получилось зайти . На что курьер сказал , что разберется и перезвонит мне по этому вопросу . По итогу перезвонил и сказал , что у меня приложение заблокировано и нужно ехать в банк , чтобы его разблокировать . пандемия , все крупные компании переформатировались в удаленный режим . К примеру в Сбербанке любой кредит и ипотеку оформляется он-лайн без каких-либо посещений офисов и т.д. за 2 минуты . Альфа банк , это не Сбер , где офисы на каждом углу. 2.1 Бюрократия и бардак  Звоню в колл-центр объясняю ситуацию , говорю давайте удаленно решим этот вопрос - просят кодовое слово , в итоге говорят не правильно , я только вчера его вносил и отчетливо помню его на 100% . Но нет Альфа говорит кодовое слово не то . Потом выясняется, что я раньше был клиентом Альфа Банк и у них есть мой старый номер и мне нужно искать банкомат ( которых тоже поблизости нет ) и менять номер телефона . Вы шутите ??? какой старый телефон , я везде в новых анкетах указывал новый номер и смс туда приходят и пин-код через него сделал , а в приложение зайти не могу . 3. Закрытие карты  Говорю в колл-центре , с таким подходом мне не нужна Ваша карта - как мне ее закрыть и сколько я Вам должен за этот час , что активировал карту и ни копейки не потратил . Говоря т можно только через приложение это сделать , которое не работает . В итоге банком полностью разочарован , приложение не работает , кодовое слово не то , процентная ставка ОЧЕНЬ высокая , закрыть карту просто так также нельзя . Хотя еще раз повторюсь - в том же Сбере намного все проще и удобнее и кешбек еще идет по кредитным картам . Если Вам важно Ваше время , деньги и нервы - не советую обращаться в этот банк ни при каких условиях.

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Альфа - банка, ранее имела кредитную карту , по которой не предусмотрено и не было списано комиссии за годовое обслуживание (2020-2021). В мае 2021  решила повторно оформить карту, сотрудник доставил продукт, о наличии комиссии за обслуживание никто не уведомил, доставка и активация была 13 мая, 15 мая захожу в ИБ- по  выписке было  списании в счёт комиссии и это при том, что средствами я даже не пользовалась на тот момент! Повторюсь, меня не уведомили о том, что комиссия может быть списана, ещё и в таком размере! Списание было на сумму 1490₽. Прошу осуществить возврат комиссии!

Обращение A2105141856 Согласна с предыдущими комментариями. Уж я то условия читаю верно. Не начислили кэшбек, якобы я не перешла по ссылке. А я перешла, вот и докажи им это. Уважаемый банк, минус клиент вам и по дебетовой карте и по карте кредитной. Вы мак всех клиентов растеряете. Чат работает отвратительно, полмесяца мне говорили, что сообщение зарегистрировано, ожидайте, позвонила в кц в там и не видели и не слышали.

В банке открыто Рко для ИП. Подали запрос на подключение эквайринга , написано все можно подключить удаленно, по факту - через неделю позвонили , пригласили в офис. Ок, посетили офис, потратили время , далее опять ждем неделю, после этого запрос доп документов. Ок, предоставили , опять ждем дней 10 , в итоге - ни ответа, ни привета. Работа стоИт , ждем когда банк соизволит дать ос . Да - да, нет - нет , в чем проблема ?

Пользуюсь кредитной картой 100 дней уже 3-й год. Никогда не нарушал условия обслуживания, всегда закрывал все платежи вовремя. Никаких скрытых платежей и доп. услуг за время пользования не было замечено. Карта честная и часто сильно выручает. Но на днях случилась осечка. Был на выезде, без доступа к интернету, с уверенностью, что платеж 18 мая в рамках льготного периода. Платеж оказался 17 числа.  Банк без промедлений начислил 12к процентов. Я в шоке.Уважаемый Альфа-банк пойдите, пожалуйста, навстречу своему постоянному клиенту, отмените процент! Ну 12к это действительно борщ! Притом что вся сумма была внесена, включая годовое обслуживание, на следующий день. Буду век Вам благодарен! Никак сейчас не могу себе позволить оплатить такой огромный процент!

Добрый день!Читаю много негативных отзывов об этом банке и хочу также поделиться совсем не радостными впечатлениями от использования дебетового продукта "Альфа карта с преимуществами" Нужно начать с того, что данный продукт можно поставить на самое нижнее место среди аналогичных тарифных планов по дебетовым картам других уважаемых кредитных организаций. Не достатков у продукта крайне много, а запросы и требования у альфа банка к обороту на покупки самые высокие из всех. Что бы получить жалкий кешбек в 1,5% нужно выполнить оборот на сумму в 10 000 рублей, а за 2% требуют аж от 100 000 и это без наличия повышенных категорий и с учётом округления до 100 рублей получаются жалкие гроши.Не ведитесь на рекламу этого самого худшего продукта, пользуйтесь с удовольствием дебетовыми картами других банков-они такие же бесплатные, с нормальным кешбеком и без конских и наглых запросов по обороту и поддержанию остатков.