251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Месяц назад я оформил карту по акции letique кешбек 100%до 1500 рублей. Выполнил все условия, указанные в акции. Перед этим 2 раза позвонив в контакт центр, для уточнения, все от условия я выполнил. Оператора отвечали мне, что все выполнено. По условиям я должен был перейти регистрацию по специальной ссылке, что я и сделал. После этого получить кварту и совершить покупку на любую сумму в магазине letique, и через 7! Дней мне должен был прийти кеш бек до 1500 рублей. Но в итоге ничего не пришло, неоднократно звонил в колл центр, там никто ничем помочь не может. Сроки постоянно увеличивают, то жди до конца следующего месяца, то 2 недели. В общем обман. Хотел перевести зарплату на эту карту, но даже не хочу больше с ними сотрудничать, с самого начала обманули и не выполнили условия акции.

Здравствуйте! Обратился в "Альфа-банк" в августе 2021 года, чтобы открыть кредитную карту "100 дней без процентов". При выдаче карты в отделении банка в г. Уфа менеджер уверила меня, что комиссия за организацию страхования начисляется лишь в том случае, если я не погасил задолженность в льготный период. При этом ни приложения к основному договору, ни отдельного соглашения по страхованию не было предложено сотрудником и не было подписано мной.  В сентябрьской выписке я заметил списанную комиссию -631,24 р. Сумма небольшая, и, тем не менее, сотрудник банка при выдаче донес информацию некорректно, и я был дезинформирован. К тому же, я не давал согласия подключать услугу и никаких страховых соглашений не подписывала. Поэтому прошу вернуть списанные денежные средства на мой счет. Надеюсь на понимание и профессионализм. Заранее спасибо

11.09.21 была подана заявка на автокредит в отделении банка и предварительно одобрена. 12.09.21 во время звонка сотрудника банка выясняется, что помимо указанных телефонов в анкете необходимо предоставить личные номера сотрудников на случай, якобы экстренной связи со мной. На предложение воспользоваться рабочим номером, номером бухгалтерии для экстренной связи было указано, что нужен именно номер сотрудника. Другого объяснения, как спам у меня нет, т.к. для экстренной связи и подтверждения информации в анкете можно воспользоваться номерами, которые были указаны в анкете, а именно: рабочий телефон, телефон бухгалтерии. Телефон руководителя есть в карточке предприятия.Я предложила указать номер знакомых, которые могут подтвердить мое местонахождение, т.к. это близкие люди и знают, как банки обычно выманивают номера. Опять же - нет.Предполагаю, что либо сотрудник не очень компетентен, т.к. предложенные мной варианты решения вполне бы могли помочь "на случай экстренной связи", либо банку необходимо расширять базу для спама.По этическим причинам давать номера сотрудников без их согласия не стала и, естественно, отказ в одобрении.В моем случае обращусь в другой банк. Для всех остальных пост на размышление и понимание ситуации получения автокредита в альфа-банке.

Банки не выдавали мне кредит 3 года. Этот банк выдал мне 1700000, сейчас исправно плачу. Очень не удобно , что у банка нет рефинансирования со сроком 8-15 лет. 

В очередной раз банк отказывается выплачивать повышенный кэшбек по акции с эльдорадо. Сначала говорили, что нужно дождать конца акции (полгода). Акция закончилась, ничего не выплатили, написал в приложении, сказали ждать 10 дней, каждые 10 дней снова пишу, ответ - подождите 10 дней. Банк обманывает своих клиентов, в подтверждение этому есть 1в1 истории, как у меня

Берете потребительский кредит? отлично - знайте, что вам будут впаривать «комплекс» из страховок. Только это не комплекс. Это две абсолютно разные страховки.  Одна страховка влияет на ставку, другая не влияет на ставку. Как только вам рассказали что страховку можно вернуть по закону - вы конечно же согласитесь т.к. платеж не увеличится и если вы досрочно закроете кредит, то вернете деньги и останетесь в плюсе. Но только деньги вам не вернут. читайте условия А Б В Г Д договора по кредиту и сравнивайте их с полисом у которого стоимость выше. всегда ваш полис не будет соответствовать пункту А. Паре букв, или словам в скобках.  без вашей просьбы вам всунут вторую страховку которая не нужна вам для получения дисконта. И эта страховка может стоить 200000руб а страховка которая вас от всего страхует стоит 5000руб - пять - это не опечатка. Вам специально, без вашей просьбы засунут лишних пару сотен в стоимость займа. Т.к. вы этого не знаете то вам скажут что это две половинки одной страховки. Могут сказать что ты нам дай денег а потом откажись от страховки в 14 дней - если поймут что вы в теме. Но в теме вы тогда когда знаете что вы имеете право не брать второй полис прямо в банке и платить вы за него не обязаны. Знайте что за вас уже написали заявление что это вы эту страховку просите и все правила вам понятны.  БАНК НЕ ДАЕТ ВАМ ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ ОПЛАЧИВАТЬ ОДНУ СТРАХОВКУ ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НЕЕ НА МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ. ЭТО НЕ ЗАКОННО!

Получил я от альфа-банка блокировку счета на сумму порядка 10 000 руб, по недоплате по налогам. Ок. Пришли деньги на счет, 10 000 списалось, но счет остался заблокированным.  Оказалось, что я по незнанию не подал в налоговую Декларацию по своему ИП. Ок. В приложении для бизнеса от альфы есть раздел Бухгалтерия. Нажал кнопку подключения возможности бесплатно сформировать декларацию и подать ее в налоговую. После нажатия кнопки выскочило сообщение, что эта возможность появится после рассмотрения через 2 дня. Поле чего кнопка с упоминанием декларации из приложения пропала. Ну ок. Через 2 дня прилетает сообщение, что в "подключении налоговой копилки" мне отказано. Звоню в поддержку. Там мне говорят, что мол, да, при заблокированном счете открыть другой счет у меня не получится.  На мое замечание, что я счет открывать не просил, а просил подключить возможность через, как написано на рекламных баннерах альфа-банка в офисах, "лучшее банковское приложение среди всех приложений" делать декларацию, мне сказали, что надо открыть счет какой-то налоговой копилки и только потом....  Вопросов у меня 5. 1. Почему я должен для одной услуги подключать другую услугу? Которая мне нафиг не нужна..  2. Почему я 2 дня ждал, чтобы ваше самое лучшее приложение ответило мне, что мол, идите нафиг...? За час это не решить? Спасибо, что 2 дня я прождал. Спасибо, что не неделю. А мог бы за эти 2 дня разблокировать счет.  3. Почему девочки, которые работают в офисе, не могут сделать НИЧЕГО, даже сразу сказать, что при заблокированном счете, я не получу услугу, которую по ИХ рекомендации запросил в мобильном приложении? Они не обучены работе?  4. Планирует ли альфа-банк набирать сотрудников и проводить их обучение, чтобы сотрудники могли помогать клиентам разбираться с тем, что чтобы получить одну услугу, нужно сначала заказать десяток других услуг.  5. Научатся ли специалисты альфа-банка сделать сайт банка так, чтобы клиенты банка могли найти вход личный кабинет на официальном сайте банка. Ну и научить сотрудников банка, чтобы хотя бы они это знали. Пока там можно только обчитаться про миллион вариантов кредитования.  Спасибо.

11.09.21 была подана заявка на автокредит в отделении банка и предварительно одобрена. 12.09.21 во время звонка сотрудника банка выясняется, что помимо указанных телефонов в анкете необходимо предоставить личные номера сотрудников на случай, якобы экстренной связи со мной. На предложение воспользоваться рабочим номером, номером бухгалтерии для экстренной связи было указано, что нужен именно номер сотрудника. Другого объяснения, как спам у меня нет, т.к. для экстренной связи и подтверждения информации в анкете можно воспользоваться номерами, которые были указаны в анкете, а именно: рабочий телефон, телефон бухгалтерии. Телефон руководителя есть в карточке предприятия. Я предложила указать номер знакомых, которые могут подтвердить мое местонахождение, т.к. это близкие люди и знают, как банки обычно выманивают номера. Опять же - нет. Предполагаю, что либо сотрудник не очень компетентен, т.к. предложенные мной варианты решения вполне бы могли помочь "на случай экстренной связи", либо банку необходимо расширять базу для спама. По этическим причинам давать номера сотрудников без их согласия не стала и, естественно, отказ в одобрении. В моем случае обращусь в другой банк. Для всех остальных пост на размышление и понимание ситуации получения автокредита в альфа-банке.

11.09.21 была подана заявка на автокредит в отделении банка и предварительно одобрена. 12.09.21 во время звонка сотрудника банка выясняется, что помимо указанных телефонов в анкете необходимо предоставить личные номера сотрудников на случай, якобы экстренной связи со мной. На предложение воспользоваться рабочим номером, номером бухгалтерии для экстренной связи было указано, что нужен именно номер сотрудника.  Другого объяснения, как спам у меня нет, т.к. для экстренной связи и подтверждения информации в анкете можно воспользоваться номерами, которые были указаны в анкете, а именно: рабочий телефон, телефон бухгалтерии. Телефон руководителя есть в карточке предприятия. Я предложила указать номер знакомых, которые могут подтвердить мое местонахождение, т.к. это близкие люди и знают, как банки обычно выманивают номера. Опять же - нет. Предполагаю, что либо сотрудник не очень компетентен, т.к. предложенные мной варианты решения вполне бы могли помочь "на случай экстренной связи", либо банку необходимо расширять базу для спама. По этическим причинам давать номера сотрудников без их согласия не стала и, естественно, отказ в одобрении. В моем случае обращусь в другой банк. Для всех остальных пост на размышление и понимание ситуации получения автокредита в альфа-банке.

Пытался оформить дебетовую карту онлайн, по заявке статус Требуется уточнения. Позвонил в контактный центр, там говорят, требуется обновить паспорт. При этом клиентом банка я не никогда не был и видимо не стану. Как сообщили мне, по моим фио данные паспорта, которого у меня и не было... к сожалению, это первый банк, в котором онлайн карту оформить невозможно. В чат приложениях войти нет возможности, ибо у меня нет личного кабинета там.

Оформила кредитную карту Альфа Банка по ссылке блогера. В условиях акции нужно было потратить 5000р и на карту вернётся 2000р, условия выполнены, прошло более двух месяцев, бонус не начислен, только в приложении висит уведомление. В чате делали заявку, ответа не поступило. Пользованием картой довольна, но зачем делать такую рекламу и не начислять бонус?

Здравствуйте! 3 месяца назад я обратилась в чат банка с целью осуществить перевыпуск кредитной карты. Перевыпуск осуществили успешно, картой я начала пользоваться сразу.  Спустя 3 месяца, зайдя в приложение , я обнаружила , что карту мою банк закрыл.Оказалось, что из за того, что я не забрала карту с отделения банка в нужный банку срок, карту мою закрыли. При этом, мне при перевыпуске карты меня не предупреждали, что вообще такое может произойти и есть сроки, в которые мне необходимо карту забрать.С отделения банка мне НИ разу не позвонили, пришли ли карта/о необходимости ее забрать. Обратившись сейчас в чат банка , все что мне предложили, это выпустить снова карту, но при этом банк снова спишет за обслуживание. На мою просьбу вернуть списанную комиссию за непредоставленную услугу , банк отказал.Уважаемые, это что за дезинформация клиента с целью наживи? По другому это назвать невозможно! Вы не предупредили вообще о подобном, все 120 дней тишина от вас и потом молча, без предупреждения вы закрываете карту, несмотря на то, что я за годовое обслуживание вам заплатила!Требую вернуть мне мои деньги, разобраться, почему за все 120 дней вы не удосужились вообще сказать о таких последствиях, а также перевыпустить бесплатно к карту к счету, в знак лояльности. Спасибо, жду ответ!

Добрый день.Имею счета в Альфа-банке и Альфа-капитале. После накопления на этих счетах пороговой суммы для бесплатного премиального обслуживания (3 млн. руб.) заказал карту Alfacard Premium Mastercard с получением в ДО на Неглинной, 10. Предварительно в чате в приложении банка уточнил, учитываются ли остатки в Альфа-капитале при расчете общей суммы остатков для бесплатного премиального обслуживания. Получил положительный ответ.Пришел за картой в отделение. Сотрудники не увидели в системе часть остатка средств в Капитале, рассказали, что есть некое условие: если счета открыты напрямую в Альфа-капитале, остатки на них не учитываются. Пакет не оформили, карту не выдали.Если такое условие действительно существует, прошу представителя банка дать ссылку на документ и порекомендовать вариант решения вопроса (в отделении предложили позвонить своему менеджеру в Капитале и попросить поставить какую-то галочку напротив моего счета). Если таких условий нет, прошу решить техническую проблему, оформить мне премиальный пакет и выдать карту.

Самый бандитский банк! Заблокируют счёт в любой момент, потому что что-то показалось. При этом сначала снимут все деньги за годовое обслуживание, за ведение счёта и всё что только можно. И конечно ни копейки не вернут! Беспредельщики! Никогда больше с этим банком не свяжусь, даже если он останется единственный на планете! Обманщики просто! Рекламу оплачивают за счёт обманутых клиентов!

Добрый день. Ситуация с подменой документов при электронном подписании потребительского кредита по индивидуальным условиям (через приложение): Я осознанно подписывался на страховку, и даже сделал скриншот пункта 7.8 (в прикреплении) и отправил коллеге, со словами, что тут в условиях страховки прописано, что можно вернуть "неиспользованную" часть страховой премии при досрочном погашении кредита. Но после электронного подписания кредита на почту пришли документы по страховке (да, 2 полиса как и у всех), но пункта 7.8 не было условиях ни одного из них. 7.7 был последних для обоих полисов. Не является ли это незаконным? Сами сотрудники отделения где я брал деньги откровенно сказали, что Банк "кинул". Естественно, после подписания в приложение уже нельзя посмотреть те файлы, которые были прикреплены к предложению. От страховки понятно откажусь (период охлаждения), хотя согласился бы на первоначальных условиях. Скриншот  п 7.8 есть - выложен в другой ветке

Оформлял через мобильное приложение кредитную карту из за ошибки в программе банка  мне выставили 0 льготный период о чем я узнал только когда мне начислили проценты ! Дальше ниже плинтуса с оценкой для банка - 5 ! Написал обращение. Мне ответили что я не подписал допсоглашение ! Как я мог его подписать если никто мне не предложил его подписать?! Более хамского ответа не получал от банков за всю жизнь!

Отправила перевод по карте не тому человеку, деньги не маленькие, банк не идет навстречу что бы помочь вернуть деньги не говорит ни ФИО, ни телефон получателя и сам не желает ничего сделать. Я не понимаю, как можно не говорить кому я отправила деньги, в других банках это отчетливо указано, а здесь темный лес и замкнутый круг. Отвратительный банк!

Добрый день, прошу вернуть комиссию по карте за обслуживание и за перевод, при получении мне озвучили, что комиссия не взимается, сейчас у меня задолженность! Являюсь постоянным клиентом банка, произошло недоразумение, комиссия не была озвучена при уточнении информации по переводу в чате! Карта виза **3370.

Банк вполне устраивает.Во время гашу задолженность.Но вопрос:15июня погасил задолженность.В дальнейшем пользовался картой с лимитом 121500 а в августе лимит повысили и он равен 150000.Какую сумму нужно погасить в сентябре?

Я приобрела карту,не успев сделать ни одной операции,у меня тут же списали комиссию,курьер говорил что списания не будет ,пока не сделаешь операции,не советую этот банк!мошенничество и обман!