251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.Была подана заявка в мобильном приложении на закпытие счета. Зажолженность отсутствует, закрытие должно было произойти 11.09.2021, однако 12 числа карта все еще числится в кредитной истории, а в приложении статус "в процессе расторжения". Очень неудобно, что видимо теперь, надо тратить время на поездки в банк, чтобы закрыть это все.

Незаконно списали денежные средства со счета. Пытаюсь оспорить 2 операции, так как я их не совершала, уведомлений с кодом подтверждения не получала, нахожусь в другом городе, карта всегда при мне. Карту заблокировала моментально, отправила в банк претензию. Больше суток тишина, деньги, якобы в процессе обработки, но со счета списаны. Я еще буду должна запоатить зща переоформление своей карты? Что это?То есть, пока твой телефон на зарядке, а карта в кошельке, а ты дома, любой может снять деньги?? Безусловно я обращусь в полицию и буду рассматривать другие банки..

это просто кидалово! началось с того, что мой отец повелся на рекламу, вводящую потребителя в заблуждение , и открыл в этом "банке" счет, да еще и накопительный, на который было на весь интернет обещано куча процентов, которые по итогу вообще не совпали с рекламой. Это не всё ! еще было озвучено, что якобы они дают кешбек на покупки в 2 процента. это было написано после вопроса в чат банка. по итогу даже близко нет этих 2х процентов. В Чате банка по 13 часов нет ответов, по итогу еще и заблокировали карточку. я надеюсь, что ЦБ разгонит их чтобы не занимали место в списке банков, потому что так работать нельзя,. все что надо в подтверждение  моей оценки в минус 100500 -  я вышлю ! не связывайтесь с этим банком, ему место явно не в банковской сфере !

это просто кидалово! началось с того, что мой отец повелся на рекламу, вводящую потребителя в заблуждение , и открыл в этом "банке" счет, да еще и накопительный, на который было на весь интернет обещано куча процентов, которые по итогу вообще не совпали с рекламой. Это не всё ! еще было озвучено, что якобы они дают кешбек на покупки в 2 процента. это было написано после вопроса в чат банка. по итогу даже близко нет этих 2х процентов. В Чате банка по 13 часов нет ответов, по итогу еще и заблокировали карточку. я надеюсь, что ЦБ разгонит их чтобы не занимали место в списке банков, потому что так работать нельзя,. все что надо в подтверждение  моей оценки в минус 100500 -  я вышлю ! не связывайтесь с этим банком, ему место явно не в банковской сфере !

Прислали протёртую пластиковую карту, будто ей по асфальту шкарябали. Я конечно ее вижу раз в год, но все же неприятно. На второй день после активации карты спалили данные налоговой( был небольшой штраф, списывались копейки). Не начислили то ли кешбек, то ли процент на остаток( было год назад, точно не помню), в службе поддержки не помогли. Перевёл деньги в другой банк, больше не пользуюсь.

Являюсь клиентом Альфа банка получила предложение рефинансирование кредита,Зашла в приложение Альфа банка перешла воспользоваться этим предложением у меня вышло 2 кредита который я захотела закрыть. В итоге оказалось, что мне дали кредит со страховой, который мне не нужна.На следующий день позвонила в Альфа страхования мне начали там говорить что банк расторгнут договор и я обязуюсь выплатить всю сумму в течении 10 суток. Помогите решить этот вопрос т. к я и дальше хочу являться вашим клиентам. Верните мне деньги за страхование

Была зарплатная карта, получал ЗП. Пока работал видимо смс было бесплатно, как только вывели из зарплатного счета стали брать 99 рублей. Ни предупреждений ничего. Успели только месяц снять. В Тинькофф такой ерунды никогда не было и надеюсь не будет. Постоянно названивают навязчивые сотрудники. Скидываешь опять перезванивают в течении часа. Надеюсь когда то банкиры станут людьми.

У меня есть кредитная карта Альфа Банка, в январе этого года оплатил бронирование отеля через спец. ссылку на Booking.com картой Альфа банка. Оплатил именно с этой карты, так как банк обещал вернуть кэшбэк порядка 4-5% по спец. акции Альфа банка и Booking.com . Кэшбэк обещали зачислить до конца июля. Сегодня 11 сентября и ... нет ничего. Писал в чат - во-первых, всегда ответ занимает от 30 мин. и более. Потом обещали решить вопрос в течение 10 ней. Через 3 недели после первого обратился в чат повторно, ответ занял около часа и снова нужно ждать 10 дней. Очень разочарован обслуживанием и таким игнором. Ранее бронировал отели с картой другого банка, где всегда все начисляется вовремя и система очень прозрачно выстроена. В Альфа банке - КОТ В МЕШКЕ. Повезет или нет...  К слову сказать, проблемы с кэшбэком Альфа Банка уже не в первый раз у данного банка. Зачем обещать, если не можете сделать?

Добрый день.  Хочу оставить отзыв по работе банка с дебетовыми картами. столкнулся со следующей ситуацией: являюсь сотрудником такси и осуществляю пассажирские перевозки.со мной рассчитываются наличным и безналичным способом 25 августа в 00:00 мне были зачислены 250руб по номеру телефона на через систему быстрых банковских переводов, Однако 25 августа банк без с моего согласия списывает эти денежные средства, как возврат ошибочно зачисленных средств. позже я обращался службу поддержки чат где задал вопрос- На основании чего было списание 250руб мне пояснили что ранее частично не проходили операции и средства должны были вернуться отправителю с отправителем. Я с клиентом не знаком так как осуществлял услугу, и клиент единовременно перечислил мне денежные средства. Я не имею возможности запросить обратно сделать перевод .После я обратился в чат, т.к. я был Категорически не согласен с с ответом специалистов решил обратиться на горячую линию 5 сентября в 0:17 разговор проходил с сотрудником который абсолютно не был лоялен произошедшей ситуации не принял необходимые действия которые я просил сделать, а именно зарегистрировать официальную жалобу в банк так как банк не имеет право списывать денежные денежные средства с моего счёта без моего согласования.Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть мне мои деньги на счёт.

Я постоянный клиент Альфа-банка много лет. Отношение к клиентам видимо ухудшилось. На ходу меняют условия уже действующих договоров, взимают оплату, где раньше было бесплатно, ради чего был открыт какой-то счет. Это в общем.  А конкретно:  До сих пор не вернули платеж, отправленный 11 августа не по адресу по вине альфа-клик - оплата коммунальных услуг на 15т. В альфа-клик неверно указаны реквизиты банка клиента, а я не сверилась. Сегодня месяц как я ожидаю просто исполнения банком своих обязанностей, которые мне пытаются преподнести как одолжение "Ваш вопрос решен положительно", но он не решен. Они и не должны решать, положительно или отрицательно. Должны были просто вернуть деньги в течение недели без моих усилий. "Возврат будет в течение 14 рабочих дней,  для возврата нужно время"после месяца хождений по мукам. Хотелось бы узнать технологию возврата пооперационно, на что там нужно время.

Добрый день. Сегодня обратится в чат банка с просьбой узнать где мой бонус за открытие брокерского счета и покупку ценных бумаг . бонус 500р . на что мне ответили что бонус начисляется только на текущий счет и на карту бонус выплачен не будет ) хотя нигде это ранее не озвучивали . на лицо обман потребителя , я все условия акции выполнил , требую начисления бонуса !

Добрый день. Обращался в чат техподдержки на что ранее был получен ответ что за операцию янднекс заправки ( кэшбэк от партнеров ) будет начислен кэшбэк не позднее 10 дней следующего месяца . сроки вышли и теперь в чате мне пытаются впарить иное .  не хотят начислять кэшбэк . с банком сотрудничать более не собираюсь и не советую

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в Альфа - банк, банк, НЕ ЗАБОТЯЩИЙСЯ И РАЗВОДЯЩИЙ СВОИХ КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ!!!! Обратилась в банк за рефинансирования ипотеки другого банка, с меньшей процентной ставкой. Менеджер Б-в Александр В. оформил вторую страховку на сумму 100 000 руб не поставив о ней в известность и не получив согласия на оформление. Договор ни на кредит, ни на страховку получен не был.  Болдырев озвучил, что направил на почту - тоже ничего не получено. Ни горячая линия, ни переписка с банком проблему не решила. АЛЬФА-БАНК-САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!

Ранее сталкивался с навязанной страховкой от Альфа банка. Деньги не вернули, ссылаясь на то, что документ был подписан. При подписании копию мне не предоставили, что было изначально отмечено в документе уже не узнать. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10485385/ Новая история. Жена оформила карту на свое имя, при обсуждении условий уточняли, будет ли подключено страхование. Нас убедили, что нет. И вот спустя 2 месяца в списаниях мы видим - страхование.  Решать вопрос с навязыванием страхования банк не хочет, за слова сотрудников ответственности не несет. Надеюсь, что этот отзыв поможет потенциальным клиентам не попасть в этот обман.При приобретении услуг этого банка, обязательно звоните/пишите сотрудникам, просите отключить услуги, которые не просили!

Безобразный банк! Слышала о ваших проделках, теперь сама убедилась.  Взымаете плату за неоказанную услуги. Оформила кредитную карту, ещё не активировала, уже оказалась должна. Хотя агент уверяла, что плата за обслуживание будет проводиться после того, как активирую карту через банкомат. Плата берётся за годовое обслуживание, а если я уже не хочу иметь дело с вашим банком. Всем буду советовать не связываться с вами. Аферисты.

Оформила через сайт дебетовую карту. Явилась в офис за получением карты. Сотрудники отказали в выдаче, тк по их словам, мой паспорт выдан в день моего рождения и соответсвенно недействителен. Паспорт поменяла в 2009 году по исполнении 45 лет. За этот период неоднократно совершала сделки по этому паспорту  в других банках, продавала , покупала квартиры, билеты и тд. И до сегодняшнего дня никто не сомневался в действительности моего документа. Прошу прокомментировать ситуацию.

Ещё в первых числах июня заказал у них дебетовую карту. Давно хотел пополнить коллекцию карт и попробовать заказать карту другого банка(зря). И тут зацепил Альфа банк со своей рекламой «стань другом урганта» или что-то тому подобное. Вот я и решил, почему бы не оформить карту + заодно получить реферальный бонус за первое использование продукции банка. Пользовался виртуальной картой почти месяц перед тем как забрать пластик из-за неудобности расположения единственного офиса в своём городе. В итоге дошли руки, доехал и забрал пластик и подписал договор. По условиям договора бонус я должен был получить в конце месяца следующего за тем в котором была заказана карта и несколько простых условий на покупки по карте. В июле деньги так и не пришли, через бота еле как достучался до тех. Поддержки которая заверила что деньги придут. Подождав ещё неделю и убедившись в том что банк попросту обманывает пользователей, рассчитывая на то, что за месяц люди забудут об их обещаниях решил позвонить на горячую линию дабы прояснить ситуацию. На горячей линии сказали, что бонус не начислен из-за того что пластик был получен только в июле и договор подписан тоже. В тот момент подумал что в этих словах есть смысл, поблагодарил за консультацию и продолжил пользоваться продуктом. На днях вспомнил что уже сентябрь, и Каабы пора уже меня вознаградить обещанным зашёл в приложение и понял что бонуса до сих пор не было) Дело даже не в деньгах, хотя и в них тоже, я всё-таки студент)) Просто неприятно видеть такой масштабный обман, уже видел на форумах несколько подобных отзывов, и только поэтому решил написать свой. Ведь из малого невыполненного обещания строится общее отношение к банку. Если они позволяют себе обманывать людей в таких мелочах то есть ли сомнения что и по кредитным договорам информация данная людям может плавать или даже переписываться. На днях расторгну договор и добавлю в свой личный список!

Ещё в первых числах июня заказал у них дебетовую карту. Давно хотел пополнить коллекцию карт и попробовать заказать карту другого банка(зря). И тут зацепил Альфа банк со своей рекламой «стань другом урганта» или что-то тому подобное. Вот я и решил, почему бы не оформить карту + заодно получить реферальный бонус за первое использование продукции банка. Пользовался виртуальной картой почти месяц перед тем как забрать пластик из-за неудобности расположения единственного офиса в своём городе. В итоге дошли руки, доехал и забрал пластик и подписал договор. По условиям договора бонус я должен был получить в конце месяца следующего за тем в котором была заказана карта и несколько простых условий на покупки по карте. В июле деньги так и не пришли, через бота еле как достучался до тех. Поддержки которая заверила что деньги придут. Подождав ещё неделю и убедившись в том что банк попросту обманывает пользователей, рассчитывая на то, что за месяц люди забудут об их обещаниях решил позвонить на горячую линию дабы прояснить ситуацию. На горячей линии сказали, что бонус не начислен из-за того что пластик был получен только в июле и договор подписан тоже. В тот момент подумал что в этих словах есть смысл, поблагодарил за консультацию и продолжил пользоваться продуктом. На днях вспомнил что уже сентябрь, и Каабы пора уже меня вознаградить обещанным зашёл в приложение и понял что бонуса до сих пор не было) Дело даже не в деньгах, хотя и в них тоже, я всё-таки студент)) Просто неприятно видеть такой масштабный обман, уже видел на форумах несколько подобных отзывов, и только поэтому решил написать свой. Ведь из малого невыполненного обещания строится общее отношение к банку. Если они позволяют себе обманывать людей в таких мелочах то есть ли сомнения что и по кредитным договорам информация данная людям может плавать или даже переписываться. На днях расторгну договор и добавлю в свой личный список!

В декабре 2019 года заказала дебетовую карту (бесплатную), получила на неё деньги и вывела их. С тех пор операций не совершала, так как в банке мне сказали, что карта полностью бесплатная, не стала закрывать её, вдруг пригодилась бы. В сентябре 2021 года захожу в личный кабинет, чтобы закрыть карту и счёт, а у меня (-300)! Заказала выписку, в которой по неведомым причинам в феврале, Марие и апреле 2020 года с меня сняли по 99 рублей. Я даже никак не была проинформирована, что карта вдруг стала платной на 3 месяца. Закройте, пожалуйста, мой счёт и аннулируйте комиссию.

Заказал через мобильное приложение дебетовую карту, к определенному счету с денежными средствами. Через неделю пришло смс, о том что могу подойти в отделение и забрать карту. Обратился в отделение банка, взял талон, просидел около 2 часов в ожидании получения карты и вот мой номерок. Объяснил сотруднику всё, и что пришло смс о поступлении карты в офис. Сотрудник «Д» выдал мне абсолютно другую моментальную карту у которой новый счёт. Далее мне «помогли» зайти в приложение где в итоге пропал старый счёт и видно только новую карту. К нам подошёл сотрудник «А», сказала, что произошло «задвоение» и нужную карту дать не могут, и чтобы меня не задерживать мне позвонят вечером. Спустя неделю никто так и не позвонил, обратился в отделение где пришлось по новой объяснять ситуацию, сотрудник «Л» сказала, что никакого запроса не видит и отправила по новой , сказала что через пару дней мне позвонит… Через неделю пришёл ещё раз, там уже сотрудник «В» сказала, что возьмёт ситуацию под контроль и позвонит после выходных….. Ещё через неделю обратился в отделение банка, где сотрудник «И» не может подсказать ничего, так как запрос отравляли другие сотрудники и связаться с ними не получается, т.к. на выходном. В очередной раз мне сказали : «ждите, завтра вам позвонят…» Сегодня, в течение дня так и никто не звонил….  Я все могу понять и отнёсся бы более лояльно к ситуации, если бы сотрудник который выдал не ту карту (которая все испортила) хоть бы как-то попытался решить свой «косяк». Никакой обратной связи от сотрудников этого отделения… До отделения невозможно дозвониться, а возможности ездить туда и сидеть в очередях, чтобы по новой рассказать свою историю просто нет.