248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. В апреле 2021 г. оформил в Альфа-Банке дебетовую карту.При получении ее в офисе, попросил оформить запрос на отказ от рекламы. Сотрудница сообщила, что у них нет технической возможности это сделать. Позже обратился в поддержку и запрет был оформлен. Соответственно имела место некомпетентность сотрудницы, выдавшей карту, либо намеренная дезинформация. 2. Карта была оформлена через приложениеEasyMoney с обещанным бонусом в 500 руб. и возможностью участвовать в розыгрыше 100000 руб.  Условием было - совершить покупку по данной карте. Т. к. после покупки, зачисление не произошло, я обратился в чат поддержки, предоставив скриншот приложения и скриншот ссылки, по которой регистрировал карту. Сотрудница сообщила, что т. к. условие выполнено, то 500 руб. будут зачислены на карту до конца мая. Сегодня 2 июня, но бонусные рубли так и не были получены. При повторном обращении, сотрудник сказал, что не может помочь если не предоставить ему ссылку и дату оформления карты. Но точную дату я не помню. А в приложении, через которое была оформлена карта, нет возможности скопировать ссылку. 3. Часто некорректная работа чат-бота вподдержке, который отвечает не по теме, встревает в общение между клиентом и сотрудником банка. Также, как правило, ожидание ответа сотрудников довольно длительное, что затрудняет коммуникацию и решение возникающих проблем. 4. Высокие комиссии. При переводе, например,суммы в 200 руб. на карту другого банка, взымается комиссия 30 руб., т. к. комиссия составляет 1,95%, но не менее 30 руб. Т. е при переводе даже 10 руб. на карту другого банка, Вам придется заплатить 30 руб. комиссии. 5. Кэшбэк начисляется только при оплате картойпокупок на сумму минимум 10000 руб. в месяц. Если оплатили меньше этой суммы, никакого кэшбэка не получаете. 6. Ко всему вышеописанному добавляетсянеудобство пополнения карты через банкоматы Альфа-Банка или отделения из-за их малого количества. Для себя делаю вывод, что: Альфа-Банк нельзяназвать клиентоориентированным и удобным банком.

Самый отвратительный банк. 24 мая оформил дебетовую карту, но и 2 июня мне её не привезли. Никто не связался со мной, поменять способ получения карты в приложении я не могу, а платежи не проходят из-за урезанного функционала в приложении. Я звонил в поддержку (ждал ответа оператора более 10 минут), писал в чат. Говорят, что "передали информацию" и ничего не происходит. Советую обходить этот "волшебный" банк за километр. На клиентов им плевать с высокой колокольни

01.06.2021 Мне заблокировали все счета которые у меня открыты в Альфа банке естественно не уведомив и не объяснив по какой причине. Я начал разбираться в этом вопросе, оказывается некое коллекторское агентство С***** прислало в Альфа банк якобы решение суда о том что у меня просрочки по кредиту еще аж с 2013 года, хотя сами коллекторы с мной вопрос не решали и не звонили и повесток в суд я тоже не получал и теперь Альфа банк мне говорит что будут разбираться имеет ли этот документ юридическую силу аж 7 рабочих дней!! На сайте ФССП на мне не висит никаких решений суда о аресте средств. По итогу в Альфа банк могут прислать любая организация документ якобы с решением суда  и они как я понимаю сразу блокируют все счета(даже кредитную карту) и только потом начинают разбираться в ситуации. Я просто вчера проснулся и остался полностью без средств к существованию мне не на что ехать на работу и купить продуктов а все потому что я доверил хранение своих средств Альфа банку!!((причем сумма ареста всего 7600 руб. сняли бы ее но не блокировали бы все карты а в итоге я не могу ничем воспользоваться из за не большой суммы)

01.06.2021 Мне заблокировали все счета которые у меня открыты в Альфа банке естественно не уведомив и не объяснив по какой причине. Я начал разбираться в этом вопросе, оказывается некое коллекторское агентство С***** прислало в Альфа банк якобы решение суда о том что у меня просрочки по кредиту еще аж с 2013 года, хотя сами коллекторы с мной вопрос не решали и не звонили и повесток в суд я тоже не получал и теперь Альфа банк мне говорит что будут разбираться имеет ли этот документ юридическую силу аж 7 рабочих дней!! На сайте ФССП на мне не висит никаких решений суда о аресте средств. По итогу в Альфа банк могут прислать любая организация документ якобы с решением суда  и они как я понимаю сразу блокируют все счета(даже кредитную карту) и только потом начинают разбираться в ситуации. Я просто вчера проснулся и остался полностью без средств к существованию мне не на что ехать на работу и купить продуктов а все потому что я доверил хранение своих средств Альфа банку!!((причем сумма ареста всего 7600 руб. сняли бы ее но не блокировали бы все карты а в итоге я не могу ничем воспользоваться из за не большой суммы)

Добрый день. Альфа Банк не известно на каких основания поставил ограничения по моему счету. Об этих ограничения я узнала в марте месяце. Сначала не могла войти в личный кабинет, обратилась в банк в отделение г.Санкт Петербург по улице Новочеркасский проспект 43.  Там приняли заявление на смену номера телефона и разблокировку личного кабинета. В течении недели я приходила еще 3 раза в это отделения и там ни чем не могли помочь, сказали ждать.  После истечения 2 недель я написала на сайте жалобу, на которую ответили через 2 недели. И прокомментировали что у меня нет ограничений. Еще через несколько дней мне все таки удалось зайти в личный кабинет. В этот же день я попыталась снять личные средства со своего счета физического лица. Там оказались ограничения по счету. 16 мая 2021 года я обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург Лиговский проспект 73. Девушка мне сказала что отправила заявление на разблокировку счета. Через неделю она позвонила и сказала что нужно подождать, но не известно сколько времени. С 16.05.2021 я не однократно звонила на горячую линию Альфа Банка, где мне так же не смогли ответить на мои вопросы, и сказать причину ограничений. Звонков и ответов так и не поступало. 26.05.2021 я опять написала жалобу на сайте банка с вопросами по какой причине произошли ограничения по счетам и просьбу снять ограничения по счету. 30.05.2021 банк прислал ответ на эту жалобу, что могут наложить ограничения без моего права и без всякий объяснений.  28.05.2021 у меня вообще блокируют опять личный кабинет. в этот же день я обратилась в отделение по адресу  г. Санкт-Петербург по улице Новочеркасский проспект 43, где девушка опять мне сказала что отправила запрос на разблокировку. Было сделано еще несколько звонков на горячую линию, где мне говорили что нужно обращаться в банк. Я ТУДА УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ! Сегодня 02.06.2021, вопрос так и не решён. Счет зарплатный на который я получала официальную зарплату, к которой присутствует справка в налоговой. я являюсь физическим лицом. Не каких ограничений по суду у меня нет. Банк работает очень плохо.  Это мои честно заработанные деньги, которые я не могу снять по настоящее время.

Подавал заявку через другой банк на открытие ИП, к Альфа-Банку никаких запросов не было. В итоге сегодня в 12:26 с телефона +74993****58 позвонила некая Наталья, назвав мои персональные данные, которые я банку не предоставлял, которая знала о том, что я открыл счет ИП. Наталья вопреки закону о защите персональных данных отказалась назвать когда и в какой момент я передал банку информацию об открытии ИП и свои персональные данные, сказав, что делать это не будет и что информацию она получила от неких "партнеров", но каких именно говорить не будет. Свои данные, кроме имени, Наталья отказалась озвучить. Таким образом банк вопреки закону о защите персональнх данных:1. Нелегально завладел моими персональными данными2. Нелегально узнал о факте открытия мной ИП3. Отказался озвучить каким образом банк будет теперь хранить и обрабатывать мои персональные данные4. Отказался каким-либо образом среагировать на факт нелегального получения персональных данных гражданина вопреки его воли

Добрый день. В плане обслуживания зарплатного проекта, банк просто шикарный, очень удобное мобильное приложение, комфортное обслуживание. Но вот работа с должниками...Так случилось что пришлось уйти с хорошо оплачиваемой работы на неопределенное время, тянул до последнего 3 кредитных продукта в этом банке. Вляпывался в микрозаймы лишь бы не допустить просрочку тут. Но в конечном итоге все пошло окончательно не так как хотелось бы, плюсом ещё и жена забеременела. Решили что будем подавать на банкротство. В законе написано, что подать заявление на банкротство можно только в случае просрочки в три + месяца. Соответственно перестал платить. Прошло пару месяцев и началось, звонки все подряд, в том числе жене и родственникам пенсионного возраста, которые вообще не понимают, что происходит. (А вообще как же закон, никто из тех кому вы звонили не давали вам письменного разрешения на звонки, да юристы присылали вам отказ от взаимодействия. Но ладно, понимаю что это моя вина.)По состоянию на сегодня, меня признали банкротом и завершили процедуру реализации имущества. Пока была реализация вернулся на старую работу, завел дебетовую карту Альфа банка. Получаю на нее зп. Сегодня ходил в отделение банка, узнать когда снимут блокировку, т.к. в других банках уже доступны дебетовые карты.Выяснилось что 2 задолжности погасили, а вот ещё про одну видимо забыли. Больше ничего в отделении мне сказать не смогли. Сказали звонить на горячую линию т.к. у них больше доступа. Но там тоже ничего не сказали, дали номер регионального управляющего по задолжности, только вот он не отвечает. Когда я смогу распоряжаться своей зарплатой?

Добрый день!В июне 2019 года оформила карту. При оформлении навязали платную услугу по страховке, которую я в течении пяти дней смогла аннулировать, и вернуть денежные средства. Вчера обнаружила у себя регулярное списание комиссии по оплате страхования, услуга которую я не подключала, и которую банк отказывается отключать. За период с июня 2019 года по 01.06.2021 года с моей кредитной карты была списана комиссия в размере 7538,47 рублей. Банк деньги возвращать отказывается. Услугу отключать  не хочет! Видимо, придется обращаться за помощью к юристам.  Оценка карты и работы банка - отрицательная!

Я являюсь наследницей, умершего осенью отца. С момента смерти наследодателя прошло больше полугода. После этого печального события была обнаружена карта Альфа-банка.  Для того, чтобы вступить в наследство необходимо точно знать о наличии в данном банке счета.  Нотариус отправил запросы в несколько банков, и только для Альфа-банка закон не писан. Они не посчитали нужным ответить на два запроса нотариуса. Хотя по закону они обязаны это сделать в течении 30 дней. Первый запрос был отправлен в начале марта, второй в апреле. По состоянию на сегодняшний день, вышеуказанный банк так и не соизволил ответить на запросы нотариуса о наличии счетов.

Добрый день. Я наверно до вчерашнего дня являлся практически амбассадором Альфа банка.  Так как пользуюсь им и к тому же, оформляю их продукты клиентам  и между множеством банков , всегда рекомендовал именно его.   Всегда всем доказывал что Альфа-топ банк в России,  самый удобный без заморочек.А тут интересный случай, мне подарили телефон,  друг был в Москве проездом и купил мне подарок.  Все вроде отлично, но вот телефон сломался, сделали ремонт, всяко бывает . Через неделю та же история?!  Опять что там там сломалось. Звоню другу мол так и так ...  варианта два либо снова ремонт либо возвращай деньги и купи себе другой. Принял решение о возврате . Компания где был куплен телефон, провела возврат, через пару дней деньги компания перевела. А Альфа банк решил их заморозить?! И что за ??? Вот на основании какого то  дкпо , Вы должны предоставить документы по оплате и  оплате картой другого банка если оплата была не с этой карты выписку с карты другого банка.  При чем тут банк ? Возврат согласован компанией продавцом,   согласно закона о защите прав потребителей они свои обязательство выполнили.  По сути это перевод денег от компании ко мне. Моих денег не денег Альфа банка .Почему Альфа банк замораживает мои деньги ? Пишу в чат. Мне в ответ предоставьте чеки покупки. Зачем им мои чеки ? Я что украл его? Хотя чеки у меня есть и документы на возврат тоже и чеки на возврат. Я предоставил их в отделение .   И тут начинаются очередные чудеса, меня просят обратиться в компанию продавца для отмены возврата, так как что то там не верно проведено. Думаю, хорошо, обращаюсь . Компания продавец указывает на то что возврат был произведён корректно деньги же Вам перевели , а  Альфа банк заблокировал ?! Логично.  Вот только на основании чего? Обнал ? Так расчёт был с карты , да другого банка да другого человека. А разница какая мне как пользователю?  Сотрудник в отделении прямым текстом мне , мол сделайте отмену возврата и укажите реквизиты другого банка где нет заморочек.  Просто эпик файл.Сотрудники в отделении толком сказать не могут причину ?! Основание какого закона деньги заморозили. Вообще не понятно.  На горячей линии, словно роботы . Помощи ни какой ! Ну раз такие дела будем обращаться в суд. И закрывать все контакты с данным банком. Ладно бы сумма была... а тут смех.

09.04.2021 г. взыскателем Л-ным Д. М. заказным письмом с описью вложения был направлен исполнительный лист серии ФС № 0*******1 от 25.03.2021 г., выданный Красногорским городскимсудом Московской области на основании решения по делу № 2-****/2021 от 11 февраля 2021 г. о взыскании с АО «СП-ННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК «Р-КА-СЕРВИС» (143442,ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ, ГОРОД КРАСНОГОРСК, СЕЛО АНГЕЛОВО, ТЕРРИТОРИЯ МЖК Р-КА, ОГРН: 1025002870***, Дата присвоения ОГРН: 29.**.2002, ИНН: 502403****, КПП: 50240****, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Аф-н В. В.), денежной суммы в размере 275 990,59 (Двестисемьдесят пять тысяч девятьсот девяносто) рублей, 59 копеек. Исполнительный лист был получен АО «Альфа-Банк»13.04.2021 г. согласно информации, об отслеживании почтовых отправлений по РПО№14340958012070.В настоящее время Исполнительный лист банком неисполнен, денежные средства Взыскателю не поступили.Прошу сообщить о статусе исполнения Исполнительного листа в ответном письме по почтовому адресу:Московская область, г. Красногорск, ул. Ус-кая, д. **, кв. *** или по номеру телефона 8 982 *** ** 08.

Случилась снова не приятная ситуация с вашим банком. Пришли 31.05 сотрудники ко мне на работу, предложили оформить совершенно бесплатную кредитную карту, поверила сотруднику, но сразу предупредила если хоть рубль спишется, то напишу жалобу и карту закрою. Видимо у ребят горели планы. Одна кредитная карта у меня уже есть, поэтому и решила, что вторая тоже не повредит, тем более бесплатная. 01.06 у меня списалось 3000 за страхование карты, что заметила я только 2 июня. Сотрудника звали Алексей. Приходил в Скалу, поэтому думаю, что относится подразделению на Мичурина 19в. Более того при заведении заявок допустили ошибки, перепутали данные моей коллеги и мои и сказали, что «сходите в банк и внесёте изменения». Я требую возврата страховой суммы и закрытия карты. Больше в ваш банк ни ногой. Уже второй раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками.

В прошлом году сильно задолжал по кредитной карте, дошло дело до выпуска исполнительного листа. Счет кредитной карты, естественно, был в процессе закрытия, им я не пользовался. Потом до возбуждения исполнительного производства полностью погасил задолженность в отделении в г. Иркутске, направил запрос в личном кабинете на закрытие кредитного счета. Задолженности на нем не было.  Позже пришло пуш-уведомление, что кредит погашен и визит в банк не требуется.  Также направил запрос решить вопрос с закрытием карты посредством чата в приложении, на что мне пришел ответ, что вопрос будет рассматриваться в течении трех дней, это было в начале декабря 2020, сейчас июнь 2021 на дворе, до сих пор рассматривают. В апреле 2021 года, т.е. спустя почти 5 месяцев мне, оказывается, в личном кабинете начислили 1490 рублей задолженности в виде комиссии за обслуживание этой кредитной карты, а уведомление о наличии этой задолженности пришло только в начале июня 2021. Итого, по данным приложения, мне, почему-то выставлена задолженность в сумме 2451, 87 копеек. По телефону на горячей линии не отвечают (хотя утверждают, что работают 24/7), отделения в городе, где я сейчас нахожусь, нет. У меня лишь один вопрос: Альфа-Банк, вы в своем уме? Хотите в отношении меня возбудить еще одно исполнительное производство, списывая деньги по тихому? Прошу учесть данный отзыв и отозвать списание комиссии, чтобы изменить оценку, а также закрыть наконец, данный кредитный счет.

За последнее время в корне поменял отношение к Альфа-банку.Очень неприятно было получить от солидного и любимого банка клиентом которого я являюсь уже очень давно несолидное действие.  Считаю, что банк отправляя кучу неважных для меня пуш уведомлений и СМС не отправил важное сообщение с датой окончания льготного периода намеренно потому как у меня на дебетовом счете всегда есть деньги значительно превышающие сумму кредита по счету карты. 1. Проверив пуш уведомления по другим моим кредитным картам (продуктам) я вижу, что за сутки до окончания льготного срока банк всегда присылает сообщение и два сообщения до этого срока. В спорном случае банк уверяет, что сообщение было, но одно и за десять дней до завершения окончания срока. Но как и ранее я говорил, что даже этого сообщения я не получал. Получается, что банк отправляя кучу пуш уведомлений по другим кредитным продуктам не отправил важное  для меня сообщение с датой окончания льготного периода намеренно потому как на моем на дебетовом счете всегда есть деньги значительно превышающие сумму кредита по счету карты, а по данному кредиту у банка самые выгодные для банка %. 2. При звонке в колл центр Альфабанка 19 мая 2021 в 19:47 специалист Наталья мне сообщила, что проценты начисляются только на сумму задолженности на дату окончания льготного периода, но в реальности по получении расчетов оказалось, что % начисляются на каждый день на полную сумму задолженности непосредственно в каждый льготный день ссылаясь на договор, в котором не написано начисление %, а есть ссылка на другой договор который при подписании не был мне предоставлен. 3. После погашения суммы которую я брал у банка во время льготного периода банк продолжает начислять % получается на % хотя сейчас спорная ситуация и считаю, что деньги которые были взяты в кредит я полностью погасил. Но опять же пункт очередности списания идет по ссылке на другой договор который при подписании не был мне предоставлен.   Данную карту мне навязал вип менеджер так же как и кредит мой и моей жены которым я пользуюсь и исправно плачу по нему % не прося даже кредитных каникул. Со своей стороны скажу, что всегда был очень даволен работой банка (включая вип менеджеров) и привел несколько клиентов физ лиц и свою организацию Всегда удивлялся, что после моих положительных оценок и отзывов Альфа банка я получаю больше антилайков и только теперь я вижу причину.А самое обидное, что появилось равнодушие к клиенту и однобокие ответы на обращения по проблеме.

Добрый день. Произошла со мной такая история - приходит мне push уведомление, что на моему счету будут заблокированы 16050 рублей. По решению суда в г.Уссурийске, который расположен в 100км. и в окрестностях которого я последний раз был лет 15 назад. Попробовал дозвониться до оператора, естественно пришлось ждать 30-40 минут. Оператор мне ничего ответить не смогла, мол им приходят из суда оповещения, они просто блокируют счета. Кое как с горем пополам она нашла телефон их отдела, который непосредственно занимается блокировкой средств на счетах. Звоню туда, жду ещё минут 15-20. По итогу выяснили, что на моем счету никаких ограничений нет, а уведомление мне пришло по ошибке и оператор не знает почему так получилось. Оператор не знает, но знаю я. Я купил сим карту в салоне мтс 5 лет назад. Через некоторое время мне стали названивать сотрудники альфабанка, утверждать, что я - некто Александр из Уссурийска. Звонки происходили примерно раз в 4-5 месяцев. И каждый раз мы выясняли, что телефон действительно мой. И каждый раз они обещали актуализировать информацию. Два раза я приходил в отделение, что бы они таки убедились, что это мой номер. Получал естественно один и тот же ответ - мы все актуализируем, не волнуйтесь. Но ничего сделано не было.

Здравствуйте, у меня карта Билайн 1-5-25. Согласно тарифаммне положен кэшбэк 25% за оплату услуг Билайн. Кэшбэк возвращается за оплату через приложения Альфа-Мобайл и Мой Билайн. Соплатами через Мой Билайн вопросов нет. А вот за оплаты через Альфа-мобайл банк отказывается платить кэшбэк. 10 апреля обратилась в чат, т.к не были начислены баллы заоплату Билайн 30.03.21 на 100 руб. и 31.03.21 на 300 руб. через Альфа-мобайл. Ответили ждать 7 раб. дней. Не дождавшись ответа, написала еще раз в чат 28 апреля. Ответили ждать еще 7 раб. дней. На просьбу зарегистрировать обращение о неначислении кэшбэка ответили, что составлен запрос внутри банка, и ничего больше регистрировать не будут.   Далее 10 мая и 19 мая в чате выскакивали сообщения от банка, что нужно еще время для решения моего вопроса. И вот, вишенка на торт, сегодня 01 июня я получаю ответ: «По всем операциям пополнения мобильной связи Билайн в марте вы получили кэшбэк 25%». У меня нет слов. 50 дней банк разбирался с кэшбэком в 100 рублей, и решил мне их простить. Прошу разобраться. Это вообще нормально, что клиент должен выклянчивать положенный ему по тарифам кэшбэк?

1. В апреле 2021 года я оформила дебетовую Альфа-карту по ссылке друга и совершила несколько покупок по карте. Однако до настоящего времени обещанное банком вознаграждение в размере 500 рублей за открытие карты по реферальной ссылке не поступило.2. В соответствии с полученным мною отчетом из бюро кредитных историй 06.04.2021 года банк получил доступ к моей кредитной истории. При этом у меня нет и не было кредитных продуктов в банке. Своего согласия на получение банком кредитного отчета я не давала.3. Обращение в чат банка для разрешения вышеуказанных проблем не дало результата. Сотрудники банка не вникают в суть вопроса, ограничиваются отписками, совсем не заинтересованы помочь клиенту в решении его вопросов и дополнительно запрашивают у него информацию, доступ к которой у них должен быть. Для того, чтобы банк худо-бедно начал обрабатывать запрос,  его необходимо задать несколько раз. Скорость обработки запросов также оставляет желать лучшего - до сих пор не получены ответы на поставленные вопросы. Также неприятно удивило то, что срок обработки не самого сложного вопроса относительно неуплаты вознаграждения составляет 10 дней, по истечении которых клиент почему-то  должен еще раз напомнить банку, чтобы он ответил на его вопрос.

Поскольку прием вопросов прекращен, пишу отзыв.Банк, почему за одну и ту же покупку не всегда начисляется кешбэк? Покупка на газпромнефти в апреле начислили, а в мае нет, почему? Метро кэш энд керри почему не бонусируется мсс 5411, а ОКЕЙ с этим же мсс бонусируется? 

Альфа банк скоро вы закроетесь с таким отношением к клиентам. Ситуация такая, что мне наложили арест на все счета всех банков.  Сумма там около 50 000₽. У Альфа-Банка есть у меня кредитная карта. КРЕДИТНАЯ и на неё наложили это взыскание.  С каких пор взыскание накладывается на кредитную карту? Помимо этого этот банк списывать пытается по 1500₽ за годовое обслуживание карты, хотя я уже два года не могу воспользоваться лимитом карты. Они заблокировали мне его когда в другом банке была просрочка два дня. Ужас, а не банк. Если кто то до сих пор ведётся на рекламу Альфа банка , не ведитесь. . Ничего хорошего у вас с этим банком не будет. Дальше продолжу. На кредитке минимальный платёж 200₽, заплатить его никак нельзя, потому что на КК арест, карл, в первую очередь у них списывается арест, а не их задолженность, я полагаю, это сделано из за того, что они хотят максимально накрутить долг клиента, чтобы себе забрать больше денег. Не знаю, что ещё написать об этом. НИКТО И НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ. ДА ДАЖЕ СЧЕТА И ПРОЧЕЕ. НИЧЕГО НЕ ОТКРЫВАЙТЕ.

01.06.2021 мне понадобилось снять со своего счета 5600$ и внести их по номеру счету на счет материБанкомат выдал мне купюры нового и старого образцаДалее у меня было порядка 10 попыток через разные банкоматы и с разными вариациями внести на номер счет матери сумму, которую я снялНи один из банкоматов не принял назад купюры старого образца (700$), который САМ мне и выдалДалее я обратился к сотрудникам с объяснением данной ситуации и вот какие неудобства у меня возникли, из-за простой операции на 5 минут:- сотрудники через кассу не могут принять у меня валюту на счет родственника- не могут мне поменять купюры, которые выдал ИХ же БАНКОМАТ (даже с операцией внести старые-снять новые), т.к. в кассе только банкноты старого образца, которые не принимает ни один из их банкоматовВ итоге за 30 минут сидения в отделении мы пришли к тому, что внесем наличные на мой счет и сделаем перевод, за который:- у меня спишут комиссию и мне придется еще раз связываться с банком, чтобы зарегистрировать обращение- обращение сразу зарегистрировать нельзя, т.к. у сотрудников нет такого функционала, КЦ также не может это сделать, т.к. перевод еще не ушел и она еще не списана- вероятность не прохождения валютного контроля, т.к. свидетельство о рождении я с собой не ношу (как ни странно)Потеря времени, немного нервов, неудобство, неспособность решить нестандартную ситуацию даже в случае, когда она произошла по вине банкаСпасибо