251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я не по своему желанию являюсь клиентом банка, у меня открыт зарплатный счёт, в условиях которого обозначено, что ОБСЛУЖИВАНИЕ-бесплатное, но это видимо могу читать только я! Сам же банк спокойно списал у меня комиссию за обслуживание, в размере 1649,87! Для  понимания ситуации я  обратилась в контакт центр, Ответ оператора меня просто убил: «Евгения, вам нужно обновить паспртные данные в любом добном для вас отделении ьанка. Обслживанеи списываетс яне за операци, а за активный пластик, который вы используете и храните», я пыталась объяснить объяснить, что счёт зар.платный, но оператор Людмила, решила добить меня всё таки: « Евгения, вы обслуживаетесьв рамках з/п проекта. В связи с чем за ваше оьслудиванеи платит работадатесь а для вас оно бесплатно, за изключением валютных счетов.Например счет в Евро в недавнего времени обслуживается платно, при наличии сумм свыше 5 000 еврно на нем». Валютные операции по данной карте я не совершала, видимо оператору Людмиле, это не видно.После обратилась офис: г. Екатеринбург, ул. Сони Морозовой, 190. Где написала заявление о спорной операции, о возврате списанной комиссии, естественно банк отказал, сославшись на то, что по карте не было движений более 120 дней и банк перевёл карту на тариф, комиссия по которому 1900 руб!

Обладаю картой Альфа банка 100 дней без% с мая 2019 проблем не было, удобно. В 2021 возникла необходимость в закрытии кредитной карты другого банка. 18.05.2021 в 15:05, через приложение, совершил перевод для погашения задолженности в Сбер банке на сумму 50000р. Далее 21.05.2021 счёт карты был закрыт, согласно условиям безпроцентной операции. Однако 27.08.2021 в 13:31 снята комиссия 5,9% Balance Transfer  в размере 2950р. Обращение на горячую линию результатов не дало, аргументация одна- мы слали пуш-уведомления и вы не выполнили условия, комиссия правомерна. Пуш уведомление нашёл только одно от 29.07.2021 по форме, с просьбой прислать справку т.к. информация о закрытии договора не поступила в банк. Подразумеваю, что всё происходит автоматически, аппаратными средствами и судя по отзывам информации о закрытии часто не приходит. Возможно это расчёт на невнимательность клиентов, таких как я. Не каждый посмотрит нужное пуш уведомление, которое тонет в массе ненужных. Информации о моей закрытой карте Сбера ни в НБКИ ни в Эквифакс нет, будто я не открывал её никогда вовсе, а вот непосредственно в ОКБ информация о карте и закрытии её счёта есть, но компьютеры такие компьютеры, не могут её найти. Мой негатив

Здравствуйте. Я, 30.08.2021 года примерно 12:15 по МСК времени в городе Нефтекамск по адресу ул. Парковая 2Е, пополнял через ваш банкомат (номера банкомата ID 501984) свою карту  банка ОТКРЫТИЕ. Во время пополнения карты банкомат завис и сумма в размере 25000 рублей не была зачислена на карту. После этого я обратился на горячую линию Альфа банка и объяснил ситуацию. Номер обращения А2108301164. На следующий день 31.08.2021 года мне предложили написать обращение через свои банк, который выпусти карту. Я написал 31.08.2021 обращение в Альфа банк, через свой банк Открытие с просьбой перечислить средства, которые вы мне должны! Так как это ваш банкомат их мне не зачислил. Вопрос: когда вы мне вернете мои деньги? Почему уже неделю не можете решить этот вопрос? Мне надо кредит закрывать. Почему я должен страдать из-за вашей халатности и бездействия?

Условия обслуживания совершенно не соответствуют реальной практике работы банка. Со всех сторон рекламируют свою дебетовую карту с кэшбэком на ВСЁ в 2%. В условиях написано, что в первые два месяца вне зависимости от сумм покупки начисляется кэшбэк 2%, но не более 5000, больше ограничений в условиях нет. И тут БАЦ! Оказывается по транзакциям меньше 100 рублей кэшбэка нет в принципе (об этом говорят сотрудники в чате, но как-то мотивировать это ссылками на пункты договора обслуживания или условия не могут), по некоторым Альфа-Банк без объяснения причин его просто не начисляет, а там, где начисляет при расчете кэшбэка по операциям округление ВСЕГДА идет в МЕНЬШУЮ сторону. У желтого конкурента такой истории нет, там всегда начисляется.

Моя мама давно является клиентом AБ и обслуживалась у К-ой Ирины А. И.А. всегда рекомендовала ей хорошие валютные вклады и мама ей доверяла. В конце июня перед отпуском мама пришла в банк и хотела положить 30 т. руб. на имеющийся валютный счет. И.А ей предложила другой продукт, инвестиционный вклад, мама сообщила И.А что она сейчас не хочет связываться с новыми продуктами т.к она уезжает в отпуск и у нее нет времени разбираться в новом продукте. И.А сказала ей, что зачем откладывать, это выгодный вклад. Вот что сообщила И.А о продукте и расписала: 4% гарантированный годовой доход, 13% возврат налога. Oна сказала этот продукт страхует маму в случае болезни/смерти. Мама сообщила что у нее уже есть альфа страхование, которое она приобрела и ее не интересуют никакие страховки.Мама сообщила что она является Ип и с ее налоговым планом ей не положен возврат 13%, И.А сказала что она все равно их получит. Мама уехала в длительный отпуск, а когда вернулась решила проверить альфа страхование аккаунт. Она не могла зарегистрироваться и сайт выдал ошибку что такого пользователя не существует. Оказывается кем-то был изменен адрес эл.почты в системе, и мама не могла туда зайти. Вернемся к договору, когда мама начала изучать договор,оказалось это не вклад а договор страхования жизни,что никакой доход ей не гарантирован, эти деньги не застрахованны, она не может снять эти деньги в любой момент, если договор расторгается, то она все теряет и для того что бы вернуть деньги она обязана 5 лет отчислять по 30 т.р. Мы решили идти в отделение и узнать можно ли расторгнуть этот договор без потерь, и эти деньги перевести внутри банка в другой продукт. Я пошла вместе с ней разбираться и попросила поговорить с руковод. отделения.Я не знаю как зовут руководителя, потому что она не представилась. Мы объяснили руковод. всю ситуацию, она вызвала И.А, И.А при ней же начала говорить что мама получит  13% и 4% годовых. Я сказала, что у вас в договоре написано что вы не гарантируете доход и вы сейчас же говорите не достоверную информацию. Руководитель была свидетелем этого, что сотрудник предоставляет ложную информацию, но продолжала защищать И.А  и утверждать что она все верно рассказала.Так же руковод. сказала, что 30 т.р. не такие большие деньги и если маме нужны 30 т.р, то она может оформить кредитную карту. И.A намерено ввела в заблуждение маму, она воспользовалась ее доверием а так же тем, что моя мама уезжает в длительный отпуск и не сможет расторгнуть договор в течении 14 дн. После всего этого разговора, руковод. отделения спрашивала что мы вообще от нее хотим? Я сообщила ей еще раз что мы хотим выяснить есть ли безболезненные пути расторжения договора и перевода денег в другой продукт. Она сказала нет, т.е она даже не предложила уточнить/узнать с кек-либо. Я сказала что БР разрешает урегулирования конфликтных ситуация в досудебном порядке, т.е как я понимаю банк может пойти на уступки и в индивидуальном порядке рассмотреть определенный случай. Но ее ответ был НЕТ. Я буду писать жалобу в БР с инициацией проведения проверки отделений AБ в городе Омске.Я считаю что сотрудник банка целенаправлено ввела клиента в заблуждение, пользуясь доверительными отношениями и не грамотностью клиента и оперируя терминами выгодный вклад и гарантированный доход. Сотрудник банка не следовала рекомендациям ЦБ России(ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО от 23.01.19 г. ).В соответствие с информац. письмом БР от 13.01.21, БР НЕ рекомендует предлагать и продавать гражданам, не обладающим специальными финансовыми знаниями и опытом работы на рынке инвестиций, некоторые страховые продукты с инвестиционной составляющей.

Ну вот, почти за 5-ти летний период работы с банкомнарвались на блокировку ДБО при перечислении на наш расчетный счет большой суммы (для нашей компании) с нашего же лицевого счета. Появилась надпись, что «наша организация несет риски длябанка и т.п.», ну в общем стандартно со ссылкой на «резиновый» 115-ФЗ, по которому можно заблокировать любую организацию, было бы желание и повод. А повод – большая сумма, нужно с нее взять повышенную комиссию.Заполнив требуемую анкету о роде деятельности компании и пр.,стали ждать. Персональный менеджер, по сути слилась. А ответа от банка как небыло, так и нет.И вот прошло ровно 2 недели как раздался звонок и некая гражданка,представившись сотрудницей банка, начала расспросы, в поисках возможных по ее мнению причин блокировки.  Начала перечислять – наверное, снимали много налички, нет невижу, да у вас был перевод средств на такое то ООО без НДС, нет не было без НДС, ах да, с НДС. У вас маленькая налоговая нагрузка к оборотам – 0,45, а надобольше, - да, но ведь вы считаете за обороты переводы наших средств между нашими расчетными счетами, которые не могут являться коммерческими, поскольку не являются ни оплатами за товары или за услуги. У нас так считают, сказалаона. Интересно, если наш контрагент не хочет получать платежи от Альфа-банка, то мы вынуждены переводить деньги на другой расчетный счет, и мы должны на этот перевод иметь налоговую нагрузку? Потом она акцентировала наша внимание на одного изконтрагентов, который ей показался сомнительным.  Мы парировали – всех контрагентов мы проверяем по сервису банка, и у него все оказывается хорошо. Да, сказала она, по нашему бесплатному сервису вы проверяете контрагентов из открытых источников, но вот если бы вы подключили доп. услугу с ежемесячным платежом, тогда бы вы получали информацию и из закрытых источников. – Из каких таких закрытых, спрашиваем мы? – Разных, отвечает она (без конкретизации), -подключите эту услугу.В общем, и тут – все упирается в деньги для банка.Короче, после разговора мы получили письмо – требование опредоставлении того, сего, документы контрагента по платежу, контрагента по переводу средств, выписки с других расчетных счетов, и еще кучу документов, что у нас есть и чего у нас нет.Как вы думаете, после этого нас разблокируют?  -Вряд ли, я так не думаю, потому что мы несемсвоими денежными средствами им риски.А я хочу сказать, что это данная банковская контора несетдля нас коммерческие риски (сама коморка, где сидят менеджеры по юр. лицампохожа на конуру), поскольку за те несколько лет, что мы в ней обслуживались, они только на нас обогащались, ничего не давая нам взамен. Они на нас заработали – теперь нас можно выкинуть. Не зря их народный рейтинг на Banki.ru меньше 2-х.И еще – не надо что-то тут объяснять в ответ, у нас все всёвсегда объясняют, только не хотят строить нормальные взаимоотношения.

Добрый день, Потерял терпение, общаясь в чате с сотрудниками поддержки. Кроме шаблонных ответов, что "все находится в процессе" и "ожидайте ответа", ничего другого услышать не удалось. Обращение А2108230488, подписка оформлена в июне 2020 года к давно существующей дебетовой карте Яндекс плюс. Условия выплаты по объему трат по карте выполнены в каждом месяце, но ежемесячный возврат не производится. Много раз писал в чат, доверчиво ожидая, что такой пустяк будет решен моментально. Но это непосильная задача для сотрудников альфа банка, видимо. Устав слушать обещания потребовал сообщить мне номер обращения, но и это мало что изменило.  Прошу заинтересованных представителей банка, прочитавших это сообщение, обратить самое серьезное внимание на бездействие и волокиту ваших коллег. Верните деньги за подписку за прошедшие июнь, июль и август 2021. К слову сказать, параллельно обращался в службу поддержки яндекса, которые мгновенно и по делу ответили мне, но "дальше мы передадим коллегам в альфа-банк, они вам обязательно помогут".  Н-да, разница в подходах налицо Я не сутяжник, но этого дела просто так не оставлю. Спасибо

В мае прошлого года я стал жертвой мошенников, которые влезли в мой личный кабинет и обнулили мои счета на 570 тыс. руб. с кредитных карт и 34 тыс. руб. с дебетовой карты. Я сразу обратился в банк, в полицию, но результата нет. В банке ответили, что транзакции совершены правильно, а следствие тянется до сих пор. Потом пошли проценты на кредитные средства, пошла осада - до 100 звонков ежедневно с требованием вернуть кредитные средства. А теперь Альфа-банк подал иск мировому судье на судебный приказ и хоть я не получал никакого извещения, с моего пенсионного счёта в сбербанке сняли почти все средства и арестовали счёт. В итоге на мне висит долг в 1260000 рублей, я лишён средств к существованию и нанесён серьёзный ущерб здоровью моему и жены, мне 71 год и я должен выживать на пенсию жены. Что дальше предпримет банк, я не знаю, но знаю, что у них всё прекрасно, не нужно раскошеливаться на хороших IT-специалистов для защиты денежных средств, гораздо проще и дешевле содрать украденное с клиента. Я прекрасно помню классный рекламный ролик Альфа-банка в 90-х годах под пение Луи Армстронга, где в конце клиент говорит: "Это мой банк!" А сейчас я могу с уверенностью сказать, что это не мой банк! Он не только не сохранил мои средства, но ещё и удвоил украденную с кредитных карт сумму и требует её с пенсионера! Налицо перерождение современного, успешного банка в обыкновенный обманный. ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ!

В мае прошлого года я стал жертвой мошенников, которые влезли в мой личный кабинет и обнулили мои счета на 570 тыс. руб. с кредитных карт и 34 тыс. руб. с дебетовой карты. Я сразу обратился в банк, в полицию, но результата нет. В банке ответили, что транзакции совершены правильно, а следствие тянется до сих пор. Потом пошли проценты на кредитные средства, пошла осада - до 100 звонков ежедневно с требованием вернуть кредитные средства. А теперь Альфа-банк подал иск мировому судье на судебный приказ и хоть я не получал никакого извещения, с моего пенсионного счёта в сбербанке сняли почти все средства и арестовали счёт. В итоге на мне висит долг в 1260000 рублей, я лишён средств к существованию и нанесён серьёзный ущерб здоровью моему и жены, мне 71 год и я должен выживать на пенсию жены. Что дальше предпримет банк, я не знаю, но знаю, что у них всё прекрасно, не нужно раскошеливаться на хороших IT-специалистов для защиты денежных средств, гораздо проще и дешевле содрать украденное с клиента. Я прекрасно помню классный рекламный ролик Альфа-банка в 90-х годах под пение Луи Армстронга, где в конце клиент говорит: "Это мой банк!" А сейчас я могу с уверенностью сказать, что это не мой банк! Он не только не сохранил мои средства, но ещё и удвоил украденную с кредитных карт сумму и требует её с пенсионера! Налицо перерождение современного, успешного банка в обыкновенный обманный. ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ!

В 2018 году мною была оформлена кредитная карта в Альфа Банке. Я не допускала просроченных платежей до периода пандемии. С января 2021 года в связи с тяжелым финансовым положением и потери работы не могла вовремя погашать обязательства по кредитной карте, открытой в Альфа Банке. Мое дело было передано специалисту по взысканию просроченной задолженности. Я по мере поступления финансов вносила суммы. Мне был предложен дисконт, погасить всю сумму в размере 206381,78 до конца июня 2021 года, при этом дисконт составил около 40000 руб. Что я и сделала в свою очередь. Последний платеж был внесен  24.06.2021 в размере 35552,92 руб., что подтверждается квитанцией об оплате. Эту сумму озвучил специалист Алексей С. Затем я неоднократно обращалась к нему чтобы понять когда уже закроется мой кредит и счета, потому что звонки не перестают поступать о наличии просроченной задолженности. На что был стандартный ответ, не волнуйтесь, надо немного подождать....сколько не знаю, когда не знаю, скоро...и отправляет на горячую линию, где конечно ни кто ничего тоже не знает. Длится вся история второй месяц. 18 августа мне пришло постановление от судебных приставов о взыскании с меня суммы 209013,69 руб. 26 августа Исполнительский сбор от судебных приставов о взыскании с меня суммы + 15 000 руб. Я позвонила 18 августа данному специалисту Альфа Банка, ему некогда со мной было общаться, позвонила специалисту о взыскании задолженности Альфа Банка Владимиру Н., на что он мне ответил, помнит мою ситуацию. На мой вопрос, на каком основании с меня приставы списывают средства, он сказал: что надо подождать, все хорошо будет. Сказал что вообще я во всем сама виновата и дисконт не надо было применять, что я их обманула, что у меня есть машина и все такое. Больше он от меня звонки не принимает. Я живу в Городе Сочи, мое дело в городе Красноярск, я не могу мотаться туда постоянно, это далеко и дорого. Сегодня 03.09 Мой вопрос не решается, счета заблокированы, деньги списывают и еще и машину могут арестовать. Я не могу погашать обязательства пред другими банками, так как все списывают приставы. Документы на дисконт сотрудники отказываются предоставить.Я написала несколько обращений, но результата НЕТ.

В декабре 2020 года по договорённости с сотрудником банка выходил из просрочки по 3 договорам по средствам полной оплаты, один из договоров по тем же договорённостям должен был быть списан в качестве дисконта. По итогу уже 03.09.2021, но во всех отчётах БКИ этот договор так и не закрыт, уже больше 2 месяцев менеджер не отвечает на сообщения

Так получилось, что вынужден вносить оплату за бывшую жену, так как в ее городе нет офисов альфа-банка, а на ее счет наложен приставами арест. До закрытия филиала по Красноармейскому проспекту все было хорошо (ну почти). Каждый раз приходя для внесения денежных средств в счет погашения кредита сталкиваюсь с тем, что кассир не знает как вносить денежные средства. И каждый раз приходится спорить из-за суммы. Вот и вчера сотрудник снова не внес 3 рубля 54 копейки от все суммы, из-за чего сотрудники коллекшна звонят. Теперь ситуация: по кредиту необходимо вносить каждый месяц 1920 рублей. А так как на счет наложен арест, то приходить для оплаты нужно только в дату платежа( или позже, но с просрочкой) и строго до 16:00(почему??). Из-за работы не всегда есть возможность приходить во время, случаются и просрочки, но не об этом речь. За каждый день просрочки банк начисляет штраф, к этому претензий нет, но вот только сотрудники не знают, как проводить эти штрафы. Нужно делать по 4 платежных поручения каждый раз: 1. Проценты 2. Основной долг 3. Просроченные проценты 4. Штрафы. Каждый раз за последний полгода трачу на внесение минимум полчаса. Кассир вызывает себе руководство, чтобы им подсказали что делать, но и это не всегда помогает. В одно из посещений, вроде в июле, руководитель офиса уверял, что достаточно внести 1920 рублей, хотя необходимо было внести на несколько рублей и копеек больше из-за пропуска платежа.  Почему я должен спорить с сотрудниками о том, о чем они должны знать больше чем я, но не знают этого. Наведите порядок, дайте кассирам инструкции как вносить при аресте счета. Проведите тренинги или еще что. Почему такие сложности и почему по данному продукту невозможно вносить деньги через банкомат? Возникает ошибка, что счет не верный.

Альфа-банк не выполнил обязанность по соблюдению условий, обеспечивающих  сохранность моих персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ, что повлеклонеправомерные действия в отношении них. Проще говоря, сотрудники "слили" персональные данные мошенникам, а на мое заявление № A2108112349 об этом факте отправили по эл.почте формально-издевательскую отписку; "Почитать о том, как защитить свои деньги, можно на нашем сайте: alfa.link/nofrod". Это все, что вам нужно знать об Альфа-банке.

27.08.2021 на мой телефон поступил вызов, номер определился как "главное управление МВД России по городу Москва". Назвали мое ФИО, паспортные данные и сообщили, что в данный момент на мое имя берется кредит в Альфа-банк. Так как я давно являюсь клиентом банка, очень испугался. Далее мне сообщили, что мне нужно срочно ехать в банк, чтобы опередить "мошенников" и взять этот кредит на себя, далее отправить его на "безопасный счет". Следом мне звонили с Альфа-банка по номеру 8 800 200-00-00, объясняли что нужно сделать, когда подъехать в банк за кредитом. На меня оказывали сильное психологическое давление, поднялось давление, я очень испугался. А мне только и говорили, что какой то человек хочет вас обмануть. И все это с официального номера. Так же я перезванивал на номер 8 800 200-00-00 чтобы мне дали инстукцию о получении. Отвечал Альфа-банк и все рассказывал. Честно скажу, все было как в тумане, я смутно понимал, что творю. Приехал в банк, мне сразу же одобрили кредит на 1 500 000 рублей специалистом З-ой Юлии О., и сразу же его выдали наличными. Я не предоставлял ни одной справки о доходах. Даже если они видели, какие доходы у меня были по карте (30 000 р), как мне дали 1 500 000 на 5 лет? Так же со мной работала специалист банка, которая так же дала добро на снятие денег. Как была отправлена заявка на кредит от моего имени? Как мне одобрили кредит без предоставления справок о доходе? Почему, видя что пенсионер в таком состоянии, без единого вопроса отдают деньги? Очень много "как?". И ни одного комментария от банка! У меня мизерный доход, я не сплю и не ем уже который день. Да, я понимаю, что попался на удочку профессиональных мошенников. Но, как банк, зная, что мошенники часто орудуют, сливает данные, запросто одобряет кредит, не задает вопросов. Где служба безопасности? Напрашивается один вывод: Альфа-банк сотрудничает с обманщиками.

27.08.2021 на мой телефон поступил вызов, номер определился как "главное управление МВД России по городу Москва". Назвали мое ФИО, паспортные данные и сообщили, что в данный момент на мое имя берется кредит в Альфа-банк. Так как я давно являюсь клиентом банка, очень испугался. Далее мне сообщили, что мне нужно срочно ехать в банк, чтобы опередить "мошенников" и взять этот кредит на себя, далее отправить его на "безопасный счет". Следом мне звонили с Альфа-банка по номеру 8 800 200-00-00, объясняли что нужно сделать, когда подъехать в банк за кредитом. На меня оказывали сильное психологическое давление, поднялось давление, я очень испугался. А мне только и говорили, что какой то человек хочет вас обмануть. И все это с официального номера. Так же я перезванивал на номер 8 800 200-00-00 чтобы мне дали инстукцию о получении. Отвечал Альфа-банк и все рассказывал. Честно скажу, все было как в тумане, я смутно понимал, что творю. Приехал в банк, мне сразу же одобрили кредит на 1 500 000 рублей специалистом З-ой Юлии О., и сразу же его выдали наличными. Я не предоставлял ни одной справки о доходах. Даже если они видели, какие доходы у меня были по карте (30 000 р), как мне дали 1 500 000 на 5 лет? Так же со мной работала специалист банка, которая так же дала добро на снятие денег. Как была отправлена заявка на кредит от моего имени? Как мне одобрили кредит без предоставления справок о доходе? Почему, видя что пенсионер в таком состоянии, без единого вопроса отдают деньги? Очень много "как?". И ни одного комментария от банка! У меня мизерный доход, я не сплю и не ем уже который день. Да, я понимаю, что попался на удочку профессиональных мошенников. Но, как банк, зная, что мошенники часто орудуют, сливает данные, запросто одобряет кредит, не задает вопросов. Где служба безопасности? Напрашивается один вывод: Альфа-банк сотрудничает с обманщиками.

27.08.2021 на мой телефон поступил вызов, номер определился как "главное управление МВД России по городу Москва". Назвали мое ФИО, паспортные данные и сообщили, что в данный момент на мое имя берется кредит в Альфа-банк. Так как я давно являюсь клиентом банка, очень испугался. Далее мне сообщили, что мне нужно срочно ехать в банк, чтобы опередить "мошенников" и взять этот кредит на себя, далее отправить его на "безопасный счет". Следом мне звонили с Альфа-банка по номеру 8 800 200-00-00, объясняли что нужно сделать, когда подъехать в банк за кредитом. На меня оказывали сильное психологическое давление, поднялось давление, я очень испугался. А мне только и говорили, что какой то человек хочет вас обмануть. И все это с официального номера. Так же я перезванивал на номер 8 800 200-00-00 чтобы мне дали инстукцию о получении. Отвечал Альфа-банк и все рассказывал. Честно скажу, все было как в тумане, я смутно понимал, что творю. Приехал в банк, мне сразу же одобрили кредит на 1 500 000 рублей специалистом З-ой Юлии О., и сразу же его выдали наличными. Я не предоставлял ни одной справки о доходах. Даже если они видели, какие доходы у меня были по карте (30 000 р), как мне дали 1 500 000 на 5 лет? Так же со мной работала специалист банка, которая так же дала добро на снятие денег. Как была отправлена заявка на кредит от моего имени? Как мне одобрили кредит без предоставления справок о доходе? Почему, видя что пенсионер в таком состоянии, без единого вопроса отдают деньги? Очень много "как?". И ни одного комментария от банка! У меня мизерный доход, я не сплю и не ем уже который день. Да, я понимаю, что попался на удочку профессиональных мошенников. Но, как банк, зная, что мошенники часто орудуют, сливает данные, запросто одобряет кредит, не задает вопросов. Где служба безопасности? Напрашивается один вывод: Альфа-банк сотрудничает с обманщиками.

Через приложение оформила дебетовую карту. В отделении банка 02.09.2021 талон для получения карты взят в 17:38. Работает из 7 окон всего 3, подходят клиенты без талонов вне очереди, скорость обслуживания 0 минут/час!!! Листочки на входных дверях гласят, что отделение работает до 19:00, хотя в приложении режим работы до 20:00. В 18 часов закрывается окно номер 7, соответственно остаётся Два окна в работе, а талонов в очереди, по словам администратора 12!!!! Это нормальная практика в этом банке?????? После рабочего дня люди идут за услугой в банк и вынуждены ждать по 1,5-2 часа. Это верх безобразия и неуважения к своим клиентам. В другой день и время физической возможности приехать нет!!!За ожидание никто извиниться не удосужился. В итоге карта получена в 19:30, т.е после практически 2х часов ожидания. Слов человеческих просто нет..... Первое посещение, впечатление отвратительное, возвращаться нет ни малейшего желания!!!! Хотелось бы, что бы руководство банка пересмотрело график работы и скорректировало работу окон.

Прошу помочь в сложившейся ситуации профессионалов банковского дела. В течении нескольких месяцев у меня шли переговоры с менеджерами отдела по взысканию задолженности по Тюменской области об оплате по просроченным кредитам. В результате был оговорён дисконт по кредитам 50% и даты их погашения.  Я подготовил нужную сумму  к назначенной дате , приехал в кассу Альфа-банка и мне было необходимо подтвердить сумму к оплате и номер  кредитного договора. Позвонил для  этого начальнику отдела по взысканию задолженности по Тюменской области Я-ко Алексею И.(так как он лично курирует мое дело) на что он мне ответил, что дисконта у меня нет и не было и я должен внести полную сумму.  Хотя несколько дней назад менеджер этого отдела , Сергей С. Ма-ов, звонил мне и напоминал, что до 1 сентября я должен внести сумму с дисконтом 50% через кассу Альфа-банка. На что я ответил, что договоренность остаётся в силе и я обязательно внесу деньги на счёт. В этот же день после разговора  с Я-ко я сразу же позвонил по горячей линии Альфа- банка и составил претензию. На следующий день я несколько раз звонил менеджеру отдела по взысканию М-ву Сергей С. по телефону, но он мне не ответил. Сегодня, 2 сентября, мне позвонил сотрудник Альфа- банка по моей претензии и сообщила мне, что она связалась с департаментом по дисконту и оказывается дисконта у меня нет ! Значит, на протяжении нескольких месяцев сотрудники головного офиса Альфа-банка, которые мне неоднократно звонили и предлагали  дисконт, а затем и сотрудники регионального отдела по взысканию задолженности по Тюменской области , все это время вводили меня в заблуждение и хотели обманным способом  заставить меня оплатить свою кредитную задолженность?!  Начальник отдела по взысканию задолженности по Тюменской области Я-ко Алексей И. ведёт себя как ростовщик , а не как банковский служащий и доверия к этому банку , в котором служащие вводят в заблуждение своих клиентов , больше нет.

Обратился  2 сентября в ДО «Отрадное»  для снятия денег  с открытого два месяца назад Альфа-счета, после чего планировал закрыть его,  Проблемы начались в кассе-кассир не смогла выдать деньги, так как счёт  закрыли до выдачи денег. Пришлось его восстанавливать заново! Однако после получения денег произошёл «технический сбой» и счёт не получилось закрыть.   Операционистка сразу испарилась из зала, пришлось обращать заново к другому сотруднику. Прождав более получаса мне так его и не закрыли, сказали, что ничего сделать не могут и сообщат о решении вопроса через неопределенное время.  При этом также сказали, что счёт после решения «технического сбоя» будет закрываться 45 (сорок пять) дней!!! Что они будут делать все это время с ним???

Заказал кредитную карту. Одобрили всего 15000 рублей. После того как узнал, что плата за обслуживание спишется после активации карты, обратился для закрытия счета. Сказал, что не собираюсь платить за будущее обслуживание и отказался платить. Говорят, что плата спишется. Впарили карту и теперь хотят обобрать. Плата за обслуживание 1490 рублей.