251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 года назад банк залочил счета мне и карты (подозрение на махинации или что-то вроде того), ну уже не суть, никто ничего толком не объяснил , получила со вкладов свои деньги не то что с процентами.  А за минусом практически 10 000. Ладно, пришла написала заявление в банк на закрытие ВСЕХ счетов и карт банка , так как мне отказано в обслуживании. Итог, каким то чудом 1 карту мне не закрывают (хотя заявления были написаны абсолютно на все), подруга переводит мне случайно на эту карту, так как она стала светиться в быстрых платежах, перевести назад платёж не переводят, деньги в отделении отдали с комиссией 6%! Ну вот не абсурд ли?  Это вина сотрудника, который не закрыл мой счёт ! Я проконтролировать как физически лицо не могу данный факт !  Почему я должна отдавать 6%? Как я понимаю правду не найти

Добрый день. в конце 2020 года у АБ была акция совместно с GeekBrains. При покупке курса в GeekBrains АБ возвращал до 13% кешбек. Оплатить нужно было через ссылку из приложения и обязательно дебетовой картой. Конкретно по моему курсу АБ обещал вернуть 10% (в это же время у Тинькоф тоже был повышенный кешбек с GB, но толи 5, толи 7%). Перед покупкой я уточнила в чате, подходит ли моя дебетовая карта AlfaTravel для этой акции. Мне ответили, что да. Согласно правилам акции кешбек нужно ждать до 90 дней (уже дичь, ну ладно).  Чтобы потом мне было что предъявить (вот как чувствовала), я сделала видеозапись с экрана, как я переходила из приложения АльфаКлик по ссылке и оплачивала курс картой АБ. Денег я так и не получила02.05.2021 я обратилась в чат с вопросом, где мой кешбек. Оператор завела заявку. Время ответа 5 рабочих дней. 13.05.2021 (с моего пинка) мне отвечают, что я не выполнила условия акции. Какие именно условия я не выполнила - мне не говорят. Так как у меня есть видео доказательство, что я сделала все верно, оператор завел повторно заявку. При этом я предлагала кинуть куда-то это видео, чтобы они посмотрели. На крайний случай вернули бы мне деньги, а потом сами разбирались, но нет. Им нравится мучать клиентов, видимо. 21.05.2021 Я снова пишу а чат "Зина, где деньги?". Мне пишут, что ответ не поступил.  Оставили повторный запрос.  25.05.2021 Запрос в работе. ответ не поступал. 31.05.2021 Запрос в работе. ответ не поступал. 04.06.2021 Запрос в работе. ответ не поступал. 11.06.2021 Они сами (офигеть) написали в чат, что проститеизвините, ответа нет, вернемся к вам 18.06.202119.06.2021 Сами написали ответ, что провели проверку. "Вы не выполнили условия. Нужно было совершать покупку по ссылке и платить картой банка". Простите, но в этот момент я начала материться в чате. Я не раз писала, что у меня есть видео доказательство и что я его отправляла на SMM, так как параллельно еще общалась с сотрудником альфы в Инсте. Создаем новый запрос *facepalm*. Я попросила приложить скриншот из выписки, где видно, что я оплачивала картой АБ. 29.06.2021 Пишут, что ответа нет. Вернемся к вам 06.07.202118.07.2021 Пишут, что ответа нет. Вернемся к вам 31.07.202117.08.2021 Спустя месяц я пишу им сама (вы думаете, я про вас забыла?) И *барабанная дробь* "К СОЖАЛЕНИЮ ОТВЕТА НЕ БЫЛО". Да как блин так. Итого скоро будет 5 месяцев, как АБ должен вернуть мне кешбек и 4 месяца бестолковой переписки. Срок рассмотрения замечаний у них заявляется 5 рабочих дней.

добрый день! я оформил  потреб. кредит и на следующий день понял что взял лишние деньги. решил часть вернуть сразу. Но мне в чате говорят - частичное досрочное погашение возможно  только в день ежемесячного платежа. т.е. оформить заявление на частичное досрочное можно в любое время - но проценты будут начисляться и списание только в день ежемесячного платежа. прошу проверить - не противоречит ли это законодательству? зачем я целый месяц (и даже больше) буду платить % за деньги которые мне не нужны.в трех других банках из ТОП 20 - таких правил НЕТ.

Доброго времени суток!  Очень разочарована, что в свои 25 столкнулась с куча проблем из-за данного банка. Все началось с того, что я взяла кредит на телефон и успешно за два месяца его закрыла. После я взяла кредит в альфа банке и его тоже успешно оплачивала, пока мне не предложили эту кредитную карту, которая ввела меня в долговую яму, чтобы закрыть пришлось брать еще еще и еще, пока не поняла, что даже МФО уже отказывают и долг стал внушительным, на что доблестные сотрудника банка впихнули мне реструктуризации под 30 почти процентов! Куда деваться согласилась, на пол года правда, даже этого осилить не смогла и тогда видимо пришла пора коллекторов работать. Долг рос с геометрической прогрессией… а звонки и походы сотрудников увеличивались и куча писем тоже.  Пока в один день мне не предложили списать долг по якобы «дисконту» с скидкой в 25 процентов, конечно же согласилась. уведомила сотрудников, чтобы они не подавали в суд, на тот момент не было присуждённой госпошлины. 5 июня внесла всю сумму и сотрудник зарегистрировал все данные (все звонки, как и вы я тоже записала).  У нас очень долгая процедура списания мне сказали. В надежде подумала ну хорошо, не будут же они обманывать, ведь серьезная компания!  А нет мне пришла повестка в суд, на котором они вроде бы отозвали своё исковое заявление. Определение уже больше месяца (6 июля 2021) в котором русским языком, чёрным по белому указано: «возвратить АО «альфа-банк» государственную пошлину в сумме…». Так вот на мои звонки сотрудники просто уже какую неделю орут в трубку что спишут, но не списывается.  звонки от банка поступают. Еще хотят от меня взять деньги за обслуживание кредитной карты, котирую они реструктуризовали! И я ей не пользуюсь уже больше двух лет!  Я не понимаю, не понимаю в чем проблема забрать госпошлину и закрыть договор, оставить человека в покое?  Ещё один звонок на след неделе и если договор не будет списан, я пойду в ФССП. Надеюсь на скорый и адекватный ответ!  И не надо писать идентичные ответы на плохие отзывы: «взяв деньги вы обязаны платить…», я прекрасно знаю свои права и обязанности.  Хорошего всем дня!

Час назад позвонил "сотрудник" Альфа-Банка. Сказал, что происходит попытка сменить основной контактный номер, привязанный к личному кабинету. Также сообщил, что была транзакция на имя неизвестного мне человек. Я, естественно, всё отрицал. Дальше было напряженное общение с просьбой подтвердить наличие "пластиковых продуктов", сроков проведения последних операций по карте, наличие счета в банке и т.д. Очень интересовались возможностью войти в личный кабинет прямо сейчас. Получив отказ, стали спрашивать в какое время перезвонить. Затем попросили подтвердить наличие счета в банке и суммы на нём. Сумму назвали с точностью до копейки. Всё это длилось около 10 минут. После того, как я назвал другую сумму на счете, мне пожелали "идти на "и бросили трубку. Счет никакого отношения к "пластиковому продукту" не имеет, так как относится к вкладу. Это насторожило больше всего.Вывод один - кто-то из сотрудников Альфа-Банка занимается продажей данных о своих клиентах. В данном случае в  благотворительность верится с трудом. Появилось жгучее желание закрыть все счета и перевести средства в другой банк, который в "сливе" конфиденциальной информации о своих клиентах замечен не был. Думаю, что в ближайшее время именно так и поступлю. Остаётся лишь определиться какому банку довериться.С прискорбием,ГАА

Я являюсь постоянным клиентов Альфа Банка уже много лет. Всё устраивало всегда. Решила поучаствовать в акции Порекомендуй карту Альфа-банка другу и получи 1000 рублей. Я внимательно ознакомилась со всеми условиями акции в приложении Альфа Мобайл. Отправила ссылку,по которой мой друг оформил карту. Так же он выполнил условия, что совершил по ней покупку. Но оказалось, что это не все условия. В чате поддержки мои вопросы игнорируются, просто присылают информацию что необходимо было мне прежде чем рекомендовать, не снимать наличные и совершать покупки от 3000 руб. Но эти условия не были изначально прописаны в акции!  Вопрос к Альфа-банку: Почему такое отношение к клиентам? Полное бездействие в разборе ситуации. Я конечно проживу без этой 1000 руб, но тогда какой смысл в этой рекламе по акции? Если всплывают такие условия, и никто не помогает разбираться. Жду решения

Два года мы пытались сохранить отношения с банком, несмотря на то, что заявки на кредитование постоянного и стабильного рассматривались по 2 месяца. Однако, новая команда, начиная с начальника отдела продаж среднего бизнеса и аналитика этого отдела и заканчивая клиентским менеджером, сделала все возможное, чтобы было принято решение отказаться от многолетнего и ранее комфортного сотрудничества с банком. С этого момента изменился и тон и отношение сотрудников. 16.08.2021г. моя компания досрочно погасила овердрафт, с этой целью соответствующее соглашение о расторжении было предано в банк. Вот уже третьи сутки я безуспешно пытаюсь добиться необходимого мне оригинала данного соглашения, подписанного со стороны банка, на основании которого, казалось бы был погашен овердрафт. На запросы через Банк-Клиент мне приходит отказ, по телефону поясняют, что подписант в отпуске, на вопрос, кто его заменяет, отвечать не желают. Каким образом, и на основании чего, в таком случае произошло погашение - загадка! Руководитель отдела сопровождения говорит "ничем помочь не могу", менеджер не считает необходимым ничего делать, в том числе реагировать на запросы из БК. По факту, на текущий момент банк подписанное соглашение мне так и не предоставил, несмотря на просьбы сделать это срочно. То есть, если нужного Вам сотрудника по каким-то причинам на рабочем месте нет, то блокируется и вверенная ему работа, и работа зависящей от этого компании! Что случилось с Альфа-банком не понятно, профессионализм и клиентоориентированность канули в лета, очень хотелось бы обратить на это внимание Руководства банка.

Не помню в принципе когда за последнее время удавалось дозвониться в этот банк! Ощущение, что на всю линию КЦ сидят три калеки! Сначала тянет время голосовой помощник, нормально просишь перевести на спеца в ответ просит указать тему разговора. Указываешь тему- отвечает, что всё можно сделать в ИБ и кладёт трубку! Ладно, убедила соединить Меня с оператором, оператор переводит переводит на кого-то другого, время ожидания больше 10 минут! И это происходит не раз, не два, не три, а постоянно Альфа-банк, Ты ты совсем уже?! Банки.ру, можете блокировать, Мне плевать. Корректных слов для выражения мнения не осталось.

Апофеоз тотальной некомпетентности сотрудников на фоне фатальной глючности IT-систем банка. Ситуация: Две кредитные карты. Карта (А) и карта (Б). Карта (А), льготный период до 03.08.2021. Карта (Б), льготный период до 07.09.2021. Незадолго до ситуации, в прилож. банка, в разделе "витрина", и в разделе предложения (колокольчик) появляется предложение по рассрочке карт. Уточнять детали не стал, так-как планировал погасить задолженность и "обнулить" карту, но инфу учел. 03.08.2021, в день окончания льготного периода карты (А) планы изменились. Решил воспользоваться предложением по рассрочке. Теперь внимательно смотрим за алгоритмом (не)работы банка. 1. Выбрал в прилож. карту (А), иконка "рассрочка" - нажимаю. 2. Открылся экран с кнопкой "подключить" -  жму. 3. Открылся экран с текстом: "Кред. счет" - (Б) (внимание, не требуемая карта (А), а именно (Б), т.е. другая) - Для выбранного кред. счета нет доступных предлож. 4. Как так? 5. Повторяю. 6. То же самое. 7. Пробую, подключить рассрочку по второй карте (Б). 8. Выбрал в прилож. карту(Б),  иконка "рассрочка" - жму. 9. Открылся экран с кнопкой "подключить" - жму. 10. Открылся экран с текстом: "Кредитный счет" - (Б) - Для выбранного кред. счета нет доступных предлож. 11. Иду в банк. Повторяю операции в присутствии сотрудников. 12. Получаю отлуп - для вас нет доступных предложений, но попробуйте через колцентр. 13. Звоню в колцентр (30 мин. слушаю Let my people go). 14. Оператор (1), которая после продолж. выяснений, успокоила. Все хорошо, у вас есть одобренная рассрочка. Не переживайте. Действует, аж до 19.09.2021. Попробуйте переустановить прилож. 15. Переустановил прилож. (держа ее на линии).  16. Не cработало. 17. Она снова, что-то долго уточняет, и предлагает составить обращ. в тех. службу, но ответ будет не раньше, чем через 2-3 дня. 18. Понимаю, что в льготный период я уже не вписался, но соглашаюсь составить обращ. 19. Закончил разговор. Переустанавливаю прилож. еще раз, а так же, пробую с разных устройств - не работает. 20. Через некотор. время, опять звоню в колцентр, ибо усомнился в квалификац. оператора (1). 21. 30 минут слушаю Let my people go.  22. Оператор (2). Еще менее компетентная. Выслушав мою историю, сообщает: "а мы вообще не имеем доступа к инфе о предлож. для вас". Ставлю ее ответ под сомнение. Удаляется уточнить. Долго слушаю Let my people go. Возвращается с: "ничем не могу помочь". Разговор окончен. 23. В районе 21 часа, окончат. понимаю, что пролетел, но решаю их дожать. Звоню в колцентр. 24. Долго слушаю Let my people go. Отвечает оператор (3). Выслушав меня, удаляется уточнить. Уточнил - "для вас нет действующего предлож. по карте(А),  только по карте (Б).  На вопрос, почему тогда оператор (1) сказала, и почему при нажатии "подключить рассрочку" обе карты ведут на один экран, где сказано "для этого счета нет доступных предложений" и отображ. инфа о карте (Б)? Очевидный же глюк. Не знаю, говорит. Можем составить обращ. в тех. службу. На моё "уже составили", отвечает: "в базе НЕТ никаких обращений". А лучше, говорит, пишите в чат.  25. Описываю все в чат. Получаю ответ: "Иди в предлож. и читай, там все есть". (почти дословно) Итог: Ответ на обращ. через неделю (2 дня, ага). "Мы проверили информацию по вашему обращению. Предложение рассрочки действовало до 5.08 и было сформировано к договору(Б) от ... К договору(А) от .... предложения рассрочки не было. Увы, у нас нет оснований для аннулирования процентов." Т.е. действовало? До 05.08? А 03.08 что происходило? А 19.09 дата откуда? Фантазии оператора (1)? Признать и ответить за свои ошибки не дано?

Здравствуйте!оценка исключительно за то, что звонили поздно ночьюУважаемый альфа банк, напомню вам, что я от платежей не отказалась, а писала вам письмо с просьбой уменьшения ежемесячных платежей по почте рф, а также приходила в отделение банка. Никакой ответ от вас так и не поступилНапомню, что в соответствии с ФЗ 230 вы можете звонить в установленное законом время. В случае, если продолжатся звонки ночью, а также количество дозвонов до меня будет больше чем установил закон в определенный промежуток времени, то буду обращаться за защитой своих интересов в прокуратуру [url=https://drive.google.com/file/d/1ZgoSFaArSUaTUrNdTIN6ZE3Vjes7xqUv/view?usp=drivesdk]Скриншот[/url]

Доброе утро. Хотел выразить огромную благодарность сообществу Альфа банка в ВК которые решили мою проблему. Её суть заключалась в моем долге перед банком (три кредита примерно 1400₽), СБ Альфы предложили мне погасить кредит с дисконтом 75% я согласился и через пару месяцев смог оплатить 75% от основного долга. После этого банк за тих но оставшиеся суммы остались висеть в личном кабинете, по прошествии примерно пяти месяцев стали приходить письма с предложениями закрыть оставшуюся часть долга маленькими платежами в течении нескольких лет. СБ Альфа-банка не смогла повлиять на данную ситуацию. Случайно нашёл это сообщество описал проблему особо не веря что, что то поменяется. Но эти ребята урегулировали все вопросы. Я предоставил им в личку переписку и скрины оплаты части долга и вопрос через некоторое время был закрыт. Спасибо ещё раз огромное.

Доброе утро. Хотел выразить огромную благодарность сообществу Альфа банка в ВК которые решили мою проблему. Её суть заключалась в моем долге перед банком (три кредита примерно 1400₽), СБ Альфы предложили мне погасить кредит с дисконтом 75% я согласился и через пару месяцев смог оплатить 75% от основного долга. После этого банк за тих но оставшиеся суммы остались висеть в личном кабинете, по прошествии примерно пяти месяцев стали приходить письма с предложениями закрыть оставшуюся часть долга маленькими платежами в течении нескольких лет. СБ Альфа-банка не смогла повлиять на данную ситуацию. Случайно нашёл это сообщество описал проблему особо не веря что, что то поменяется. Но эти ребята урегулировали все вопросы. Я предоставил им в личку переписку и скрины оплаты части долга и вопрос через некоторое время был закрыт. Спасибо ещё раз огромное.

Несколько лет назад я уже пользовался продуктами Альфы, итогда «красный» оставил положительное впечатление.  Перипетии судьбы и изощрения бухгалтерии заставили меня работатьс «зелеными», «синими» и др. банками, но после очередного «улучшения» условий я ощутил необходимость в «замене на поле» - новой кредитной карте.  И вспомнил об Альфе. В июле открыл кредитку, вместе с ней и дебетовку. Выбору способствовало и то, что банк проводил акцию по кредиткам. Не буду останавливаться на самом процессе открытия карт, он хоть и вызвал некоторые вопросы, но в целом все было адекватно. Однако чем я был действительно поражен, так это тем, что повыбранным мной картам не предлагалось никаких вариаций дизайна! Я получил две практически идентичные карточки (на одной в уголке мелким шрифтом стыдливо написано credit). Месяцем позднее я совершил ошибку, которую сам себе и напророчил еще в офисе банка: перепутал карты при платеже на стороннем сайте (card2card). Я хотел снять весь остаток с дебетовки (до копейки), но эту же сумму снял с кредитки. Позже обнаружил комиссию в размере 453 руб.Бесспорно, это была моя невынужденная ошибка,  Альфа не заставляла меня платить с кредитки. Однако сам набор обстоятельств - новый клиент; две одинаковые по дизайну карты; перевод суммы, с точностью до копейки дублирующей сумму на дебетовке - побудил меня обратиться в поддержку с просьбой отменить комиссию. Средства с дебетовки я также сразу перевел на кредитку.Скоро последовал ответ через чат в приложении - нет, комиссия уже списана, ничего не можем сделать. Посоветовали "переводить через приложение, где будет указана комиссия". В целом, ответ меня не удовлетворил. Наверное, новый клиентрассчитывает на некоторое снисхождение в начале своего пути.  В схожих ситуациях при наличии смягчающих обстоятельств и явном отсутствии злого умысла другие банки шли на встречу. Стоит ли недовольство нового клиента 453 руб, если на его привлечение затрачено в разы больше? Вопрос риторический.Однако на мой ответ, который я отправил через 2 минуты, ответил... бот. Мгновенно. Т.е. за 2 минуты меня уже отключили от оператора. Без единого слова и прощания. Причем оператору Алене даже нельзя было выставить оценку "проблема не решена" - ее предлагалось выставить лишь боту.Из принципа я уточнил у следующего оператора, можно ли все же дать оценку именно Алене - но ответ снова был "нет".К тому моменту у меня достаточно явно сформировалось желание прекратить отношения с банком. Задача пополнить счет кредитки на 453 руб, чтобы с чистой совестью начать поиск другого банка, тоже оказалась нелегкой. На мой вопрос, почему карта другого банка "не найдена" при попытка перевода на Альфу, последовал ответ "у нас неполадки".  А на простой вопрос,  наблюдаются ли неполадки и в и-банке, мне ответили лишь через 12! минут. Резюмирую свои впечатления:1. Ошибки клиента банк не касаются. Маркетологи тебя притащили, а дальше вертись сам и на понимание не рассчитывай;2. Плохие оценки кушает бот, ему не обидно, так что операторы не боятся не решать проблемы, а отключаются посреди беседы - и уходят они по-английски;3. Программное обеспечение банка ломается ЧАСТО. Почему я так решил? Первый разрешил пополнить счет с внешнего источника - и все сразу сломалось. В целом, желание сотрудничать с банком, укоторого «человеческое лицо» лишь до того момента, когда ты подписалвсе договора, пропало.  Мне еще повезло,что этот опыт обошелся мне лишь в 453 руб - не такая уж большая плата за то, чтобы в будущем избежать настоящих проблем.

Несколько лет назад я уже пользовался продуктами Альфы, итогда «красный» оставил положительное впечатление.  Перипетии судьбы и изощрения бухгалтерии заставили меня работатьс «зелеными», «синими» и др. банками, но после очередного «улучшения» условий я ощутил необходимость в «замене на поле» - новой кредитной карте.  И вспомнил об Альфе. В июле открыл кредитку, вместе с ней и дебетовку. Выбору способствовало и то, что банк проводил акцию по кредиткам. Не буду останавливаться на самом процессе открытия карт, он хоть и вызвал некоторые вопросы, но в целом все было адекватно. Однако чем я был действительно поражен, так это тем, что повыбранным мной картам не предлагалось никаких вариаций дизайна! Я получил две практически идентичные карточки (на одной в уголке мелким шрифтом стыдливо написано credit). Месяцем позднее я совершил ошибку, которую сам себе и напророчил еще в офисе банка: перепутал карты при платеже на стороннем сайте (card2card). Я хотел снять весь остаток с дебетовки (до копейки), но эту же сумму снял с кредитки. Позже обнаружил комиссию в размере 453 руб.Бесспорно, это была моя невынужденная ошибка,  Альфа не заставляла меня платить с кредитки. Однако сам набор обстоятельств - новый клиент; две одинаковые по дизайну карты; перевод суммы, с точностью до копейки дублирующей сумму на дебетовке - побудил меня обратиться в поддержку с просьбой отменить комиссию. Средства с дебетовки я также сразу перевел на кредитку.Скоро последовал ответ через чат в приложении - нет, комиссия уже списана, ничего не можем сделать. Посоветовали "переводить через приложение, где будет указана комиссия". В целом, ответ меня не удовлетворил. Наверное, новый клиентрассчитывает на некоторое снисхождение в начале своего пути.  В схожих ситуациях при наличии смягчающих обстоятельств и явном отсутствии злого умысла другие банки шли на встречу. Стоит ли недовольство нового клиента 453 руб, если на его привлечение затрачено в разы больше? Вопрос риторический.Однако на мой ответ, который я отправил через 2 минуты, ответил... бот. Мгновенно. Т.е. за 2 минуты меня уже отключили от оператора. Без единого слова и прощания. Причем оператору Алене даже нельзя было выставить оценку "проблема не решена" - ее предлагалось выставить лишь боту.Из принципа я уточнил у следующего оператора, можно ли все же дать оценку именно Алене - но ответ снова был "нет".К тому моменту у меня достаточно явно сформировалось желание прекратить отношения с банком. Задача пополнить счет кредитки на 453 руб, чтобы с чистой совестью начать поиск другого банка, тоже оказалась нелегкой. На мой вопрос, почему карта другого банка "не найдена" при попытка перевода на Альфу, последовал ответ "у нас неполадки".  А на простой вопрос,  наблюдаются ли неполадки и в и-банке, мне ответили лишь через 12! минут. Резюмирую свои впечатления:1. Ошибки клиента банк не касаются. Маркетологи тебя притащили, а дальше вертись сам и на понимание не рассчитывай;2. Плохие оценки кушает бот, ему не обидно, так что операторы не боятся не решать проблемы, а отключаются посреди беседы - и уходят они по-английски;3. Программное обеспечение банка ломается ЧАСТО. Почему я так решил? Первый разрешил пополнить счет с внешнего источника - и все сразу сломалось. В целом, желание сотрудничать с банком, укоторого «человеческое лицо» лишь до того момента, когда ты подписалвсе договора, пропало.  Мне еще повезло,что этот опыт обошелся мне лишь в 453 руб - не такая уж большая плата за то, чтобы в будущем избежать настоящих проблем.

Мне всегда нравился этот банк. НО к сожалению они испортились! Создали акцию "приведи друга", Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение. Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о "друге" Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить. В итоге свое вознаграждение я так и не получила. Они сослались на то что прошло много времени. И уже истек срок. В общем просто ужасно! Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка! Специально создают робатов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок. Противно и мерзко!!!

Мне всегда нравился этот банк. НО к сожалению они испортились!Создали акцию "приведи друга", Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о "друге" Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить.В итоге свое вознаграждение я так и не получила. Они сослались на то что прошло много времени.И уже истек срок. В общем просто ужасно! Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка!Специально создают робатов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок.Противно и мерзко!!!

Мне всегда нравился этот банк. НО к сожалению они испортились!Создали акцию "приведи друга", Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о "друге" Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить.В итоге свое вознаграждение я так и не получила. Они сослались на то что прошло много времени.И уже истек срок. В общем просто ужасно! Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка!Специально создают робатов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок.Противно и мерзко!!!

18.08.2021 в районе 17:00 по местному обратился в отделение Альфа банка на пр. Социалистическом 130 за получение запрплатной карты.  1. Девушка менеджер сказала, что для того чтобы ее получить мне надо обязательно получить еще кредитную карту. Вопрос почему я долен ее получать если не хочу??? Разными способами  и спорами пытался доказать, увы чтобы получить нужную карту мне еще и не нужную надо получить. Менеджер сказала что чтобы закрыть сейчас нужно движение по счету и предложила закинуть 1 руб на телефон, я отказался потомучто изначально головорил что кредитная карта не инетресует. Потом в приложении заказал ее закрытие. Правда она будет закрыта в октябре, если не будут долгов. С целью чего это все? Видимо чтобы как то произошло незаметно списание с кредитки и яостался должен и папал под проценты. Закройте мне кредитную карту!!! Буду пытаться закрыть карту через защиту прав потребителей потомучто подобные банки это сплошное жульничество. Из ничего пытаются высосать деньги.2. Далее, хотел написать отрицательно оценить качество обслуживание по высланной СМС. В СМС написано что смс бесплатное. Поставил оценку 1 из 5 и пытаюсь отправить и вижу сообщение что:  С чета Вашего мобильного устройства могут быть списаны деньги! Ужасный банк,  который разными способами хочу чтобы брали их кредитки. Очень надесь что пока еще действиует кредитный договор, эта кредитка никак не активируется.

Давно являюсь клиентом данного банка: дебетовые карты, счета, даже брокерское обслуживание, одно время был зарплатным клиентом. Повелся на зазывы и через приложение оформил кредит наличными на 100 тысяч, писали что под 11.99% на 5 лет. Однако, когда зашел в детали кредита там написано сумма кредита: 145 500. Как так то? Получается что банк дает кредит на 100 тысяч и 45 500 лепит просто так платите дорогой клиент, авось не заметите???? Или это какой-то вирус??? Или это сигнал что пора менять банк?Далее скачал, чтобы проверить, график платежей:- Графа итого "Сумма погашения основного долга": 145 500.00, привет лишние 45 500.00 - Графа итого "Сумма погашения процентов": 48 561.71.  Откуда такая сумма?? Какая тут вообще математика???  Откуда лишние 15 121,71???- Графа итого "Общая сумма ежемесячногоплатежа": 194 061.71!!! КАК карл!? тогда пишите что у нас очень выгодные кредиты 200%Безобразие!!!Если зайти на любой кредитный калькулятор и ввести параметры кредита:100 000.00 руб на 5 лет получаем: 133 440.00 ИГОТО платежи за 5 лет!!! Откуда доблестный Альфа-банк нарисовал еще 60 621,71!!!Решите проблему и установите верную сумму кредита 100 тысяч с нормальными процентами!!! 133 440!!!

15.08.2021 около 15 часов 25 минут была внесена сумма 33 тысячи рублей (5 купюр по 5 тысяч и 4 купюры по 2 тысячи) на дебетовую карту банка партнера Открытие через банкомат Альфабанк ID221262 по адресу г. Калининград ул. Дзержинского 35 ТЦ Бауцентр. Банкомат признаков сбоя не подавал, после того как купюры были положены в купюроприемник на табло банкомата высветилась сумма 33 тысячи рублей к зачислению. Операция прошла успешно. До сих пор денежные средства на счёт не поступили. Звонил в Альфабанк,  оттуда перенаправили в Открытие, и так несколько раз отфутболивали. В конечном итоге было зарегистрировано обращение №21-08-12703. Конкретных сроков не указано, сколько будет длиться рассмотрение, а деньги нужны были еще в воскресенье.. Жду скорейшего рассмотрения моей претензии с положительным решением с зачислением денежных средств на счет, в противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции.