251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Часть 1 "Дилетанты". Все прозаично. Имел 13 тысяч долларов, понадобилось срочно превратить в рубли. По совету товарища решил воспользоваться брокерским обслуживанием... Почему-то в Альфа-банке. По отзыву товарища - там все несложно и быстро.  Прилетел домой из долгой командировки, схватил баксы в охапку и бегом в отделение. Счёт и рублевую карту завёл дистанционно заранее. Действительно, девочка за столом довольно быстро выдала заведенную заранее карту, попутно разузнав, что ещё мне надо и что я впервые обратился в их банк. Пообещала во всем помочь. Завели валютный дебетовый и брокерский счёт, дошло дело до зачисления моих кровных на счета. Ушёл за ними в машину, а когда вернулся, то девочка уже занялась другим клиентом и попросила помочь мне администратора зала... Наверное, так эта должность называется. Девочка сидит и выбивает талончики электронной очереди. Тут бы мне насторожиться, но я почему-то решил, что там все профи и, видимо, просто по очереди у этого автомата сидят. Тем более, что она сама уверенно заявила, что все знает и поможет без проблем. Идём к банкомату.  Сначала я у неё уточняю, смогу ли я продать брокеру 13700 долл., т. к. мой товарищ меня предупредил, что возможно торгуются лоты, кратные 1000 долл. Она слегка смутилась, "затупила ", но потом уверенно сказала, что смогу продать сколько угодно (что, кстати, потом оказалось неправдой). Погрузил все свои 13700 и увидел их тут же на валютном счёте в приложении.  Всё обрадовались, как дети. Говорю ей, что теперь мне их надо на брокерским, чтобы я потом их продал по выгодному курсу. Она снова подтверждает, что все знает и пытается перетащить пальцем у меня в телефоне их со счета на счёт. Ногти у неё длинные - экран не срабатывает. Я делаю сам. Вижу, что на экране появляется какая-то форма, на которой среди прочего формула конвертации. Я засомневался и спросил у неё: "А мы случайно не превратил их в рубли прямо сейчас?" Она ответила:"Нет, это просто вам для информации текущий курс банка. " Нажимаю "подтвердить и получаю на счёте рубли по далеко не самому выгодному курсу. Она видит это, смотрит на меня, хлопает глазами и молчит. В этот момент подходит та, что начинала работу со мной, понимаем, что перевели на рублёвый брокерским счёт, идём писать обращение в банк об отмене операции.  Часть 2. "Отписки" Подробно излагаю обстоятельства совершения операции, указываю участие и непосредственное руководство сотрудницы банка. Указываю, что все происходило под видеокамерами над банкоматом, жду справедливо отмены операции и возврат мне долларов. Но никто не спешит, на обращении висит статус "Изучаем, ответим до 19 августа..." грубо говоря, "заморозили" миллион рублей на неделю. А деньги мне были нужны срочно. Я обратился за предоставлением кредита к ним же в банк - получил отказ))) ну побегал по другим банкам - ничего. Либо условия кабальные, либо сумма мизерная. Ждать больше не мог - снял деньги с альфы. На следующий день пришла отписка - обращение рассмотрено, все проверено, вы сами совершили операцию, сотрудник обо всем предупреждал, вы уже сняли деньги со счета, до свидания. Ни извинений, ни тем более отката операции я не получил.  Часть 3 "Итог" Потерял тысяч 20 на этой конвертации, поспешив и доверившись профессионализму сотрудника банка, которого не было и в помине. Не доверяйте никому - все изучайте сами и перепроверяйте за всеми. Всё пруфы и скриншоты есть, если кому интересно

Часть 1 "Дилетанты". Все прозаично. Имел 13 тысяч долларов, понадобилось срочно превратить в рубли. По совету товарища решил воспользоваться брокерским обслуживанием... Почему-то в Альфа-банке. По отзыву товарища - там все несложно и быстро. Прилетел домой из долгой командировки, схватил баксы в охапку и бегом в отделение. Счёт и рублевую карту завёл дистанционно заранее. Действительно, девочка за столом довольно быстро выдала заведенную заранее карту, попутно разузнав, что ещё мне надо и что я впервые обратился в их банк. Пообещала во всем помочь. Завели валютный дебетовый и брокерский счёт, дошло дело до зачисления моих кровных на счета. Ушёл за ними в машину, а когда вернулся, то девочка уже занялась другим клиентом и попросила помочь мне администратора зала... Наверное, так эта должность называется. Девочка сидит и выбивает талончики электронной очереди. Тут бы мне насторожиться, но я почему-то решил, что там все профи и, видимо, просто по очереди у этого автомата сидят. Тем более, что она сама уверенно заявила, что все знает и поможет без проблем. Идём к банкомату. Сначала я у неё уточняю, смогу ли я продать брокеру 13700 долл., т. к. мой товарищ меня предупредил, что возможно торгуются лоты, кратные 1000 долл. Она слегка смутилась, "затупила ", но потом уверенно сказала, что смогу продать сколько угодно (что, кстати, потом оказалось неправдой). Погрузил все свои 13700 и увидел их тут же на валютном счёте в приложении. Всё обрадовались, как дети. Говорю ей, что теперь мне их надо на брокерским, чтобы я потом их продал по выгодному курсу. Она снова подтверждает, что все знает и пытается перетащить пальцем у меня в телефоне их со счета на счёт. Ногти у неё длинные - экран не срабатывает. Я делаю сам. Вижу, что на экране появляется какая-то форма, на которой среди прочего формула конвертации. Я засомневался и спросил у неё: "А мы случайно не превратил их в рубли прямо сейчас?" Она ответила:"Нет, это просто вам для информации текущий курс банка. " Нажимаю "подтвердить и получаю на счёте рубли по далеко не самому выгодному курсу. Она видит это, смотрит на меня, хлопает глазами и молчит. В этот момент подходит та, что начинала работу со мной, понимаем, что перевели на рублёвый брокерским счёт, идём писать обращение в банк об отмене операции. Часть 2. "Отписки"Подробно излагаю обстоятельства совершения операции, указываю участие и непосредственное руководство сотрудницы банка. Указываю, что все происходило под видеокамерами над банкоматом, жду справедливо отмены операции и возврат мне долларов. Но никто не спешит, на обращении висит статус "Изучаем, ответим до 19 августа..." грубо говоря, "заморозили" миллион рублей на неделю. А деньги мне были нужны срочно. Я обратился за предоставлением кредита к ним же в банк - получил отказ))) ну побегал по другим банкам - ничего. Либо условия кабальные, либо сумма мизерная. Ждать больше не мог - снял деньги с альфы. На следующий день пришла отписка - обращение рассмотрено, все проверено, вы сами совершили операцию, сотрудник обо всем предупреждал, вы уже сняли деньги со счета, до свидания. Ни извинений, ни тем более отката операции я не получил. Часть 3 "Итог"Потерял тысяч 20 на этой конвертации, поспешив и доверившись профессионализму сотрудника банка, которого не было и в помине. Не доверяйте никому - все изучайте сами и перепроверяйте за всеми. Всё пруфы и скриншоты есть, если кому интересно

14.07.2021 г заключил договор выдачи Карты «Мои покупки»  Индивидуальный ноМер № FOLD110S21071409383 с АльфаБанком (далее Банк)Приобрёл в рассрочку карту в фитнес зал X FIT в г Москва,Алтуфьевское шоссе, д. 70 Активировать приложение для оплаты предоставленного предложения Альфабанка по Договору выдачи Карты «Мои покупки» не удалось. Перезвонил в контакт—центр АльфаБанка. Сотрудники контакт центра Банка предложили удалить предложение и скачать его заново. Все сделал по рекомендации Банка. Приложение активировать так и не удалось. Пришлось внести первый платёж в размере 7790 руб. от16. 08. 2021 № пп768775 через банк ВТБ. 17 августа 2021 г с 8:00 стали звонить коллекторы с разных номеров телефонов с информацией о том что первый платёж не внесён. После того как я сообщил что у меня есть Платежное поручение о внесении первого платежа’ сказали что нужно оплатить 60 руб. за просрочку платежа. Я перечислил 100 руб на счёт Банка по тем же реквизитам, по каким внес первый платёж по договору. Звонки от коллекторов не прекратились, мне пришлось обращаться в Банк. В Банке сообщили что платёж они не видят. Сотрудники АльфаБанка общались со мной некомпетентно также сообщили мне что теперь моя кредитная история испорчена. Просьба помочь решить вопрос.

23 мая активировала карту, карта была заказана по Акции по ссылке (потрать 5000, получи 2000 рублей и бесплатное обслуживание). К 8 июня потратила более 5000 рублей. Должны были до 15 июля выплатить 2000 рублей (годовое обслуживание сразу сняли, наверное и его надо вернуть). Не выплатили до 15 июля. 18 июля написала в чат в мобильном приложении. Получила ответ, что будут разбираться, через 10 дней спросите снова. 10 рабочих дней прошли. 31 июля опять пишу в чат. Ответ банка - еще не разобрались, ждите еще 10 рабочих дней. 10 рабочих дней прошли. 14 августа опять пишу в чат в мобильном приложении. Ответ банка - а это ориентировочные сроки, ждите. Итого. Я условия акции выполнила. Банк не выполнил условия Акции, на дворе уже конец августа. В чате кормят 10 дневными завтраками, и уже даже не обещают когда исправят ситуацию.

На днях произвел две покупки, приобрел валюту у компании форекс, совершил две покупки на 79 и 74,6 т.р. в итоге сегодня обратил внимание что в истории снятых средств комиссии за операции квази кэш. И на сумму более 9т.р. написав оператору вопрос что это и почему не уведомив списываются такие средства мне указали на какие то правила. Причем данные действия (поккпку валюты) я ранее совершал неоднократно, и комиссии никакие не списываоись. В итоге, ответели что такие правила и деньги списанные возврату не подлежат. С 2005г являюсь клиентом данного банка и до сегодняшнего дня был всем доволен. Но в сложившийся ситуации могли бы ради приличия известить что сдерут с меня 9тысяч хотя бы смской. Очень разочарлван. И намерен отказаться от их услуг.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, больше года назад оформила здесь же ипотеку.На момент заключения договора состояла в браке, соответственно супруг указан как созаемщик.Ипотеку плачу исправно и в срок, ни единой задержки в выплате за все время не было.Недавно с супругом мы зарегистрировали расторжение брака по обоюдному согласию. Также пришли к решению, что муж откажется от квартиры в мою пользу, а я в свою очередь самостоятельно буду платить остаток ипотечного кредита. Нотариус проконсультировал нас по этому вопросу, лучшем решением в текущей ситуации было составление соглашения о разделе имущества (в нашем случае имущество одно - квартира). Составить его нотариус может только после того как Банк даст свое согласие на оформление соглашения о разделе имущества. В устной консультации с колл центром Альфа Банка задала вопрос, возможна ли замена созаемщика по ипотеке в случае развода? Получила однозначный отказ. Никаких вариантов выхода из этой ситуации озвучено не было. На мой вопрос, верно ли я поняла, что единственным выходом будет рефинансирование кредита в другом банке, получила положительный ответ.Не поверив в такую ересь, написала на почту ipoteka-support@alfabank.ru, которую мне любезно подсказала наша менеджер по ипотеке.Спустя два для был получен такой ответ:Кредитная политика АО "Альфа-Банк" не предусматривает внутреннее рефинансирование или реструктуризацию действующих кредитных договоров с целью вывода из состава участников кредитного договора/ состава залогодателей.При этом, Вы вправе установить режим пользования объектом недвижимости после полного исполнения обязательств по кредитному договору перед АО "Альфа-Банк"По факту второй отказ, откровенно говоря, без каких-либо особых подробностей и, похоже, без изучения сути вопроса. Основание для отказа сейчас для меня абсолютно не прозрачно по нескольким причинам:1) Банк принимал решение об одобрении ипотеки только на основании моего дохода, муж абсолютно никаких бумажек не собирал для банка. 2) Банк легко может отследить и проверить мою платежеспособность, т.к. пользуюсь их зарплатным проектом. 3) Я готова заменить созаемщика, а не удалить его из кредитного договора вовсе.Несмотря на два отказа подряд, пока что задача для меня не выглядит неразрешимой. Я верю, что банк сможет вникнуть в подробности вопроса и в такой нестандартной ситуации пойти навстречу своему клиенту, который и так проходит через непростой этап в жизни.

Оказался в шоке от данного банка, даже зарегистрировался на данном ресурсе, только чтобы, написать отзыв про эту контору которая называет себе банком. История такая : везде летает реклама этой самой карты 100 дней без процентов, однажды я сел заполнять заявку, и понял, что мой паспорт ещё не готов в ФМЦ и я не могу заполнить паспортные данные, после этого пришло 100 смс на почту, мол "вы не заполнили заявку до конца, заполните получите карту и т.п", потом начались звонки в 8-9 утра от банка, с той же историей почему остановились в заполнении, давайте оформим, я просыпаюсь от звонка, культурно объясняю девушке, что паспорта нет, и займусь этим позже, но звонки не остановились, и они наяривали мне каждое утро в течении недели, может дней 10, и впихивали эту карту, по итогу оформляю заявку на эту карту, и что вы думаете? ОтказВ письме на почту, приходит отказ и там написано много возможных причин, но точно нет, звоню в банк, говорю можно уточнить причину, сотрудник говорит банк имеет право отказать без объяснения причин и уточнить причину не может, возможно это не закрытая кредитка другого банка, да, у меня есть не закрытые тысяч 40 в тинькофф, но разве не они, во всех своих рекламах орут, возьмите нашу кредитку и закройте кредитку другого банка, так вот даже если бы я планировал так сделать, то как это возможно если они не дают кредитку если не закрыта карта другого банка? Не банк, а какое-то посмешище.P.S Моя кредитная история чиста, в Тинькофф оформлена давным давно, пользуюсь без лишних вопросов, а почему у этой конторы возникли вопросы я не знаю, так что банк не советую!

8 дней назад на счетах2 моих ооо стал отображаться нулевой баланс на следующий день мои организации не с того не с сего блокируют по 115 фз ладно думаю не страшно бывает предоставил документы но ответа по данную минуту так и нету   ну и как ладно но вот только все средства на моих счетах альфа банк поставил в арест без основания без объяснения не какие операции совершать мне нельзя в чате , на горячки разводя руками отправляют в отделения в отделения тоже разводят руками говорят вот сб проверяет мол простите что задержка такая но не чего не можем сделать но а мне от этого не холодно не жарко как говориться больше чем на неделю полностью приостановлена деятельность из-за этого банка я не могу даже заплатить аванс людям не говоря уже а том что бы выполнить обязательства перед заказчиками

Добрый день.18.08.2021 года был осуществлен входящий вызов на мой номер телефона, с целью предложения кредитный услуг. Мой телефон поднял другой человек, на работе решили пошутить надо мной и взять телефон вместо меня. В процессе разговора человек по моему телефону на предложения о кредитах и прочих страховок сказал, что безработный на что Ольга (табельный 1***0 по ее словам) отменила все мои предодобренные предложения по кредитования, при всем при этом не было установлена моя личность при звонке, об этом ей было сказано 150 раз, что личность не была идентифицирована и она не имеет никакого права вот так по входящему звонку с акционным предложением отменять мои предодобренные предложения при этом я сказал, что во первых это шутка, но менеджер Ольга решила на зло все равно все отменить, она не имела на это никакого права просто по причине того, что она НЕ ИДЕНТИФИРОВАЛА личностьначало разговора было таким-Алло-Меня зовут Ольга, альфа банк , Роберт Т.?-ну-у меня для вас акционное предложение..........Слово "ну" никак не подтверждает личность по телефону, соответственно, она вообще не имела никакого права раскрывать подробности моих предодобренных предложений это раз, а во вторых не имела никакого права отменять мои предодобренные предложения. безработный было сказано в контексте страховки и это была ирония, о чем Ольга была проинформирована. Я требую во первых оштрафовать Ольгу за то, что она посмела продолжать разговор не проведя корректно идентификацию меня. А во вторых вернуть мои предодобренные предложение без каких либо справок ( это дело принципа), не надо усложнять мне жизнь, в последствии разговора было сообщено, что работа есть и человек работает, но Ольга пошла против всех правил. Если вы мне не вернете мои предодобренные предложения, которыми я в случае чего не смогу воспользоваться из-за какой то Ольги и мне теперь нужно представлять справки, то я закрываю у вас все счета, перевожу свой кредит в другой банк, закрываю кредитку и перестаю пожизненно пользоваться вашим банком, это уже дело принципа, потому что у меня уже была ситуация с альфа банком, которая вышла не в мою пользу и это будет уже последним волоскомЯ хочу заострить ваше внимание, что если вы мне вернете мои предодобренные предложения, но для них нужны будут справки, то я все также моментально закрываю у вас все свои счета, кредит и кредитную карту. Потому что я хочу жить, зная, что если у меня случится черный день, кто то умрет или еще что то, то мне не нужно заморачиваться ни с какими справками, это очень важный момент. Самим кредитным предложением я не буду пользоваться, мне лишь важно иметь такую возможность на черный деньОчень надеюсь, что данный сотрудник будет наказан и оштрафован, трубку поднял не я и весь разговор вел не я, что собственно и подтверждается самыми первыми секундами разговорами, где никто не подтвердил мою личность, а лишь было сказано "ну", соответственно никто не имеет никакого права выносить какие либо решение по моему профилю, ориентируясь на разговор НЕ СО МНОЙ

После определенных событий с другим банком, деньги на карте не держу, пополняю карту непосредственно перед фактом покупки. 28 июля в 22:37 пополнила карту на 108 руб., и уже через минуту 28 июля 2021г. в 22:39 сделала покупку на Яндекс Маркете за 108 руб. (Посылка №1) (вводила реквизиты карты и подтверждала покупку одноразовым паролем, который был выслан в приложении). Так же 29 июля в 00:12 пополнила карту на 108 руб., и произвела покупку на том же маркетплейсе за 108 руб, но в этот раз уже оплатила эпл-пеем. (Посылка №2). Хотела сделать ещё одну покупку на ту же сумму, пополнила карту на 108 руб 29.07.2021 в 02:11 ночи, но что-то меня остановило, и я не стала ее совершать. На карте оставалось 108 руб.  Наступило 30 июля 2021г. Пришло смс сообщение о том, что мой первый заказ готов к выдаче. Пришла в постомат Яндекса, но моей Посылки №1 в ячейке не было обнаружено (но это уже совсем другая история). Я побоялась, что и Посылка №2 так же не придет, и попросила поддержку Яндекса отменить Посылку №2 и сделать возврат д/с. Они мне ее отменили и прислали чек о возврате от 31.07.2021 05:10 утра. Сегодня 18 августа 2021, денег нет до сих пор! Мне это все очень надоело и я написала в онлайн-чат. Один оператор переключался на другого, мне приходилось вновь и вновь объяснять и присылать чеки о покупке/возврате и вообще что я не дурак и у меня каждая копейка на счету! В поддержке Яндекса только и говорят, что возврат отправлен ещё 31 июля, и что если деньги не пришли, то уже только со своим банком все вопросы надо решать. Ага, как же, решишь с ними вопросы! Моя Покупка №2 (от 29.07.2021 в 00:12) вообще пропала из личного кабинета мобильного банка. В чате это объясняют это тем, что покупка отменилась и деньги мне уже вернулись! А денег я этих, конечно же, так и не получила! На мою просьбу предоставить мне доказательства этого возврата/отмены, говорят смотреть в выписке, а там конечно нет ничего!!! Сплошное надувательство и не квалифицированные операторы, которые только и делают, что обманывают клиентов!  ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Будьте очень внимательны при пользовании кредиткой "100 дней без%".  Почаще проверяйте историю пользования картой. Альфа-банк подключает без вашего согласия страховку карты и снимает за это 1200 руб. каждый месяц. Сразу пишите в онлайн чат банка и требуйте отключить услугу и вернуть деньги. При обнаружении такого сюрприза больше чем через 14 дней деньги возвращать не хотят. Я пользовался картой 5 месяцев, никаких страховок не было, а на шестой просто сняли "комиссию за организацию страхования". Обнаружил через 16 дней. Услугу отключили, деньги не возвращают. Читал в отзывах, что такой обман могут подключать каждый месяц. Так что будьте внимательны, не расслабляйтесь, отключив страховку однажды.

Добрый день.Раньше постоянно докучали всякие телефонные мошенники. После прекращения всех отношений с Альфа-банком подобные звонки прекратились. Недавно пополнил один из своих счетов в Альфа-банке и как по волшебству через несколько дней мошенники активизировались - случайность ли?..По существу:Сегодня мне с номера Альфа-банка +7(495)974-25-15 дважды звонил сотрудник и сообщал, что мне одобрен кредит и через час деньги поступят на счет. На что был послан и успел только прокричать в трубку что-то про безопасность, прежде чем я ее положил. Я перезвонил по данному номеру и это действительно оказался Альфа-банк. Там мне ответил их робот.Похоже в данном банке какая-то дикая утечка персональных данных клиентов, включая состояние счетов. Либо их сотрудники работают на два фронта.

Обращался в банк, не хотят расторгать кредитный договор, общался уже с 5 операторами. Каждый из них пишет о 45 днях, ждать времени нет. Проверял другие схожие отзывы на портале, обычно помогает и банк моментально начинает решать вопрос, а не гонять между операторами. Нормального телефонного оператора с которым можно было бы решить вопрос у банка видимо не предусмотрено.

Являюсь клиентом Альфы с 2012 года. Так сложилось, что всё устраивало. Однако за последние полгода начали происходить неприятные изменения, и, пока пишу этот отзыв, понимаю, что с банком придется прощаться.Вот короткий "Преимуществ", которыми пользуются клиенты Альфы. О каждом пункте подробнее будет ниже.1. Банк не выполняет свои обязательства по программе лояльности. Полагающийся кэшбэк они не выплачивают. При условии, что это не тот сценарий, когда Ресторан авторской кухни Банком определяется как "Фастфуд". В моём случае положено было 4 тыс руб, выплатили всего 2 тыс. Уже месяц разбираюсь в чатах, пробиваюсь через роботов, езжу в отделения. 2. Банк перестал хотеть вести диалог с клиентами. Клиенты вынуждены общаться с роботами, автоматическими ответами и агрессивной рекламой (купи-возьми-сделай-сейчас). Push-уведомления изобилируют смайликами и фамильярностью - словно продают крест Доминика Торетто, а не кредит в 5млн. В мобильном приложении - неадекватный чат-бот, который умеет реагировать только 1 ключевое слово, сразу и забрасывает "портянками" текста А4 невпопад. Операторы, к сожалению, кроме "копипаста" тоже обычно не могут ничем помочь.Форма Обратной Связи на сайте самого банка не подразумевает вложений и очень ограничена по количеству символов. Коммуникация от банка, в ответ на обращения через сайт, не даёт возможности ответа напрямую письмом - нужно проходить все круги Ада снова.3. Банк меняет условия обслуживания без уведомлений и согласований. При этом периодически стреляет себе в ногу: вывод из эксплуатации используемых вами продуктов может заблокировать для вас использование других. Я трижды перевыпускал дебетовую карту, чтобы заработала партнёрская программа. Спойлер: она так и не работает.А теперь более подробно: 1. По карте Яндекс.Плюс, в условиях программы лояльности указано: 5% кэшбэк по карте Яндекс.Плюс на все сервисы Яндекс, 10% на один из случайно выбранных сервисов Яндекс, 5% на кино, развлечения, спорттовары и рестораны (кроме фастфуд). По всему остальному - 1%. Лавка по МСС проходит как "Гипермаркет", а "Еда" - как Фастфуд. В связи с этим проверки "Это Яндекс?" не происходит и эти категории не имеют повышенного кэшбэка. В чате и в ДО пытались убедить, что так и должно быть. При этом в правилах программы на сайте Альфы указано:Для карт Yandex.Plus 5 (пять) % от каждой суммы Расходной операции, совершенной на сайте Яндекс в любой категории сервиса ЯндексаОб этом же говорится на сайте Яндекс в FAQ "Какие сервисы участвуют в программе?" и на сайте Альфы в разделе ЧаВо.Спустя 2 недели разбирательств и препираний с роботами/поддержкой, через ОС на сайте пришла отписка по моему обращению с посланием "Через месяц все правильно начислим. Если нет - обращайтесь". При этом ответить на письмо, конечно же, нельзя.2. Клиент банка почти 10 лет. Сижу строчу отзыв на сайте сторонней компании, т.к. по доступным мне каналам связи Альфа меня отфуболивает.3. 30.06 заказывал карты Альфа-Карта, Яндекс.Плюс, Трэвел и Мир. Спустя почти неделю карты были выпущены. Однако Альфа и Яндекс карты оказались без преимуществ, т.к. у меня "был старый тариф, который уже не действут". Карты перевыпустить смогли только 1 вида (по какой-то причине у Альфы можно иметь либо Альфа-Карту либо Яндекс. Плюс).

Суть дела на 40 тыс, мною уже поданы документы на банкротство, но до этого ... постоянные звонки и смс от банка!  Выездная бригада по адресу прописки, плюс звонки родителям в другой город, всем знакомым и тд, с угрозами и разным психологическим давлением.  Выезд по адресу прописки к человеку, который обо мне ничего не знает и не в курсе закончился вызовом участкового полиции, т.к. человек , представившийся сотрудником Альфа-банка по взысканию задолженности, начал хватать владелицу квартиры за руки. Было много угроз по описи имущества собственнику квартиры и тд.  Сегодня 18.08.21 при личном разговоре с сотрудником отдела взыскания банка, мне было сообщено, что от банка ко мне никто не выезжал , что это была подстава от человека (бывшего сотрудника Альфа-Банка), с которым я судилась на тот момент и выиграла суд.  Вопрос, как бывший сотрудник может организовать смс-рассылку от банка и тд и тп... значит связи в банке остались и конфиденциальная информация продолжает сливаться, вопрос: это допустимо? Очень хочется написать жалобу в прокуратуру, на преследование и жалобу в центробанк на действия сотрудников аккредитованного им банка.

Хочу рассказать вам о моем личном опыте, как клиента Альфа-банка.Наша компания открыла счёт в банке и сотрудникам предложили перейти на зарплатный проект туда же. У нас появился персональный менеджер, как у физического лица.  Моего менеджера зовут Екатерина М-ва. И я считаю, что мне очень повезло с менеджером, помимо того, что она постоянно присылает мне новостные рассылки, чтобы держать меня в курсе продуктов банка, она еще очень грамотный консультант и помощник. Я могу всегда обратиться к ней за консультацией, ответы никогда не заставляют себя ждать и к тому же они очень профессиональны. Когда мне требуется помощь и поддержка, я получаю ее, если это входит в ее функционал, если же нет, то меня всегда направляют к нужному сотруднику.Очень приятно, когда тебе не надо самой мучиться и искать нужный продукт, а самое главное что тебе всегда могут помочь (опыт моего личного общения с Екатериной). И это немаловажно в нашем таком френетично-загруженном ритме жизни.

Вчера, 17 августа, заказала онлайн,кредитную карту в вашем банке, заполнила анкету, со мной связалась по телефону сотрудница, мы с ней опять всё проговорили. Договорились о встречи на сегодня,1 8 августа, на утро. Утром скинули номер телефона курьера-девушки. А через полчаса позвонил из вашего офиса молодой человек и сообщил, что единственный курьер в нашем городе вашего банка ЗАБОЛЕЛА!  И как понимать? Я всё понимаю, все мы люди и есть не придвиденные ситуации... Молодой человек уверял меня, что на следующей недели мне доставит курьер карту, НО я не верю. Карта мне нужна сегодня. Прошу ответить на моё письмо.

Банк нарушает свой договор обслуживания и самое главное вы ничего не добьетесь. Вас тупо пошлют с формулировкой: Мы вообще можем отказать Вам в обслуживании без объяснения причин. Пришел в отделение, взял талон, просидел 3 часа, а оказывается очередь живая.  Формулировка администратора: Ну извините, не нравится идите в другой банк, вас сюда никто не звал. А началось все с того, что однажды мне заблокировали кредитную карту по причине того, что не забрал пластик в офисе, хотя по  договору, я могу его вообще не забирать.Буду закрывать все счета как физик и буду переходить в другой банк со всех юридических лиц. Пусть идут колхоз поднимать, кредиты в селе выдавать.

Здравствуйте!Дважды обращалась с вопросом о кэшбэке по карте Билайн и Альфабанка.Результат: бесполезный ответ и обман с начислением кэшбэка — абсолютный ноль.Видимо придётся обратиться в banki.ru, o «замечательной» работе сотрудниках банка и их «роботах». Телефон Альфабанка 8 800 200 00 00 не работает. Начисления кэшбэка нет, интерфейс сайта ужасный и запутанный, всё лишь для обмана пользователей сайта «alfabank.ru»  Ответ по обращению № A2108161765 Альфа-Банк Здравствуйте, Любовь А. Если речь о карте Билайн 1-5-25 (alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/), при сумме покупок от 10 000 рублей в месяц по ней начисляется:- 1% от всех покупок;- 5% от покупок в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток»;- 25% от оплаты мобильной связи и услуг Билайн через Мой Билайн, Альфа-Мобайл, Альфа-Клик (пополнение мобильной связи не входит в сумму покупок 10 000 рублей в месяц).Максимальная сумма выплаты 5000 рублей. Из них:- 1000 рублей максимальная сумма кэшбэк в повышенной категории;- 500 рублей максимальная сумма кэшбэк от оплаты услуг Билайн.Для расчёта кэшбэка сумма покупки округляется до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. Например, при покупке на 2390 рублей, кэшбэк будет начислен на 2300 рублей, при покупке на 150 рублей — кэшбэк на 100 рублей.Расчёт и отображение бонусных баллов (предварительный прогноз) в Альфа-Мобайл происходит через 2 дня после отражения списанной расходной операций по счёту. При этом до достижения пороговой суммы (от 10 000 рублей) транзакции будут маркироваться значением «0%». Предварительный прогноз отображается в Альфа-Мобайле в разделе «Все мои продукты» — выбрать счёт — «История».Расчёт бонусных баллов происходит ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным периодом. Рассчитанные альфа-баллы начисляются на бонусный счёт участника ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным периодом.Отчётный период – календарный месяц, в течение которого осуществляются расходные операции по карте.При технических сложностях или выплате по акциям банк может осуществлять расчёт баллов до 15 числа, а начисление до конца месяца, что указано в программе лояльности реверсивного кэшбэка. Данные по начислениям представлены в Альфа-Мобайле в разделе «Кэшбэк и привилегии».Альфа-Банк

Здравствуйте!Дважды обращалась с вопросом о кэшбэке по карте Билайн и Альфабанка.Результат: бесполезный ответ и обман с начислением кэшбэка — абсолютный ноль.Видимо придётся обратиться в banki.ru, o «замечательной» работе сотрудниках банка и их «роботах». Телефон Альфабанка 8 800 200 00 00 не работает. Начисления кэшбэка нет, интерфейс сайта ужасный и запутанный, всё лишь для обмана пользователей сайта «alfabank.ru»  Ответ по обращению № A2108161765 Альфа-Банк Здравствуйте, Любовь А. Если речь о карте Билайн 1-5-25 (alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/), при сумме покупок от 10 000 рублей в месяц по ней начисляется:- 1% от всех покупок;- 5% от покупок в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток»;- 25% от оплаты мобильной связи и услуг Билайн через Мой Билайн, Альфа-Мобайл, Альфа-Клик (пополнение мобильной связи не входит в сумму покупок 10 000 рублей в месяц).Максимальная сумма выплаты 5000 рублей. Из них:- 1000 рублей максимальная сумма кэшбэк в повышенной категории;- 500 рублей максимальная сумма кэшбэк от оплаты услуг Билайн.Для расчёта кэшбэка сумма покупки округляется до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. Например, при покупке на 2390 рублей, кэшбэк будет начислен на 2300 рублей, при покупке на 150 рублей — кэшбэк на 100 рублей.Расчёт и отображение бонусных баллов (предварительный прогноз) в Альфа-Мобайл происходит через 2 дня после отражения списанной расходной операций по счёту. При этом до достижения пороговой суммы (от 10 000 рублей) транзакции будут маркироваться значением «0%». Предварительный прогноз отображается в Альфа-Мобайле в разделе «Все мои продукты» — выбрать счёт — «История».Расчёт бонусных баллов происходит ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным периодом. Рассчитанные альфа-баллы начисляются на бонусный счёт участника ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчётным периодом.Отчётный период – календарный месяц, в течение которого осуществляются расходные операции по карте.При технических сложностях или выплате по акциям банк может осуществлять расчёт баллов до 15 числа, а начисление до конца месяца, что указано в программе лояльности реверсивного кэшбэка. Данные по начислениям представлены в Альфа-Мобайле в разделе «Кэшбэк и привилегии».Альфа-Банк