449 отзывов о банке «ББР Банк»

В сентябре 2023 года обратилась в ББР банк, в г.Краснодар на улице Ставропольской, с просьбой подобрать накопительный счет. Операционист Л-ко Елена оказалась очень компетентным специалистом, предложила счет Биплан, жар карту и подключить интернет банк. Я очень довольна данными продуктами, возможность копить денежные средства и получать за это хороший процент, а так же приятный бонус рублями по карте. Когда прихожу в банк делать операции по счету, очередь бывает, но девочки обслуживают очень быстро и не приходится долго ждать. 

Обратилась в офис Банка на Океанском проспекте 11 сентября 2024г для открытия вклада. В офис пришла к открытию, была первая в электронной очереди. Вызвали сразу, без ожидания. 

Обслуживал менеджер Ирина. Обратилась в банк по поводу пролонгации вклада, озвучила все необходимые критерии, Ирина подобрала максимально выгодное предложение исходя из моего запроса. Ирина помогла в приложении, после зачисления денежных средств на счет, оперативно открыли новый вклад, что так же увеличило ставку вклада. Приятным бонусом был комплимент от менеджера в виде шоколадки с логотипом банка (мелочь, а приятно). Шоколад вкусный. 

Осталась довольна обслуживанием и работой банка в целом. 

14 октября 2024 г. я обратилась в ББР Банк по адресу: г. Химки, Юбилейный проспект, д.60А с целью оплаты инвойса за автомобиль, по реквизитам, которые выставил мне автодилер. В офисе очень светло и чисто, очередей нет, и самый главный плюс: бесплатная парковка, что является большой редкостью. Менеджер Анна Х-кая оказалась очень любезной, оформила быстро перевод, подключила личный кабинет, рассказала про изменение курса валют. А так как наличку я с собой не вожу, ибо опасно, Анна мне предложила оформить банковскую карту моментального выпуска, и я смогла без проблем перевести деньги из другого Банка по системе быстрых платежей. На всё ушло примерно 15-20 минут. 

Но ближе к вечеру со мной связалась по телефону Анна и сообщила о проблеме с моим переводом. Буквально полчаса назад пришла информация, что Банк-получатель в Китае, указанный в моем инвойсе, перестал принимать платежи из России. Анна подсказала, что лучшим вариантом в данной ситуации будет попросить дилера поменять реквизиты на другой банк в Китае (мне был предложен перечень банков Китая) и осуществить перевод уже самостоятельно, через личный кабинет. Я так и поступила. И все получилось! Перевод ушел в Китай и уже через 2 дня деньги были на счете продавца моего авто! 

 Мне очень приятно, что Банк остался неравнодушным в данной ситуации, Анна сразу же сообщила об изменениях и подсказала вариант решения проблемы. А наличие личного кабинета значительно облегчило мне повторную отправку, так как мне не пришлось ехать из другого города снова. Очень благодарна Анне за такую клиентоориентированность и неравнодушие! Сотрудникам офиса желаю всех благ, а Банку - процветания!

Добрый день.

Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С.

Т.к. мне дважды пообещали, но так и не доставили курьером дебетовую Жар-Карту, то мне пришлось 02.10.2024 г. посетить отделение банка «Дополнительный офис «Покровка» г. Москва для того чтобы стать клиентом банка, завести текущий счет, получить дебетовую карту и авторизацию в мобильном приложении банка. Как выяснилось по итогам моего визита, оказалось к лучшему что мне пришлось туда приехать. Г-ва Елена проявила максимальную заботу, доброжелательность ко мне как клиенту, и высокие компетенции в доскональном знании продуктов банка и умении донести информацию до клиента в максимально доступном виде. Несмотря на то что я являюсь активным клиентом более чем 10-ти банков РФ, это первый случай на моей памяти столь высоких компетенций и отношения к клиенту. Например, по банковскому продукту «накопительный счет Сберегательный», несмотря на то что я заранее изучил и распечатал с собой Правила проведения акции по применению Процентной надбавки, Елена, тем не менее, обратила мое внимание на 2 существенных момента по периоду и условиям ее применения, которые я упустил при самостоятельном прочтении Условий и Правил этого счета. Также до меня были доведены все подробные условия по дебетовой Жар-карте, ее тарифу, комиссиям, бонусной программе, предложены другие продукты банка. А после получения мною данной карты в кассе отделения Елена предложила мне помощь в активировании карты, объяснила и помогла сменить пин-код в банкомате.

Как бывший банковский работник, а также, с учетом не всегда положительного опыта моего общения с сотрудниками операционных отделов разных банков, могу с уверенностью сказать, что ББР Банку, как работодателю, очень повезло с таким сотрудником как Г-ва Елена и с ее профессиональными и личностными качествами: высокие компетенции и знания продуктов банка, ответственность, инициативность, доброжелательность, активность, вежливость, желание оказать максимально подробную, понятную и результативную консультацию клиенту. Такое отношение к работе и клиенту, скорее исключение и редкость, к сожалению, чем правило. И я уверен, что такой сотрудник сможет быть и хорошим руководителем, научить правильному подходу к работе подчиненных, подать им личный пример. Именно поэтому я впервые решил оставить отзыв по сотруднику банка и поблагодарить Елену за такое отношение.

Прошу руководство банка и операционного блока, кадровую службу, отдел мотиваций и компенсаций и иные профильные службы рассмотреть вопрос финансового и административного поощрения Г-ой Е.С., а также ее продвижения на руководящие позиции в организации. Это пойдёт на пользу и банку, и довольным качеством обслуживания клиентам, количество которых, я уверен, возрастет.   

Я обратился в отделение ББР Банка г Москвы ДО Покровка 15.10.2024 для осуществления перевода по инвойсу за автомобиль. В офисе чисто просторно. Работает электронная очередь. Сотрудники в офисе приветливые. Меня пригласили на обслуживание в 3 окно, менеджер Б-ль Оксана, время ожидания одна минута. Менеджер подробно рассказал о переводе, о комиссии. В результате этого был осуществлён валютный перевод за автомобиль. Обслуживали достаточно быстрое в течении 30 минут. Выражаю огромную благодарность за чёткое быстрое обслуживание менеджера Оксане. 

Давно являюсь клиентом ББР Банка.

В сентябре узнал о повышении процентных ставок и 25.09.2024 обратился в офис СПб на Харьковской. В просторном, светлом офисе, меня встретили приветливые и улыбчивые сотрудники.

Только взял талон электронной очереди и буквально через 2 минуты меня пригласили на обслуживание в малый зал к Наталье. Сотрудник, уточнив важные для меня моменты (снятие, пополнение, досрочное расторжение, выплата %, срок), подобрал из всей линейки выгодный для меня вклад. Подробно рассказав все условия, четко и, по существу. После оформления вклада Наталья предложила мне новый продукт – премиальную карту Мир Supreme. Наталья подробно рассказала мне преимущества нового продукта, выдала мне красочную презентацию и убедила меня заказать данную карту (бесплатная карта (для меня) с бесплатным посещением бизнес-залов).

07.10.2024 в районе обеда я приехал в офис на Харьковской для получения карты. Очереди не было и я сразу обратился к Наталье. Она оформила мне ордера на выдачу карты, уточнила не появилось ли у меня новых вопросов в части обслуживания моей новой карты и отправила в кассу. В кассе тоже не было клиентов – обслужили меня быстро (выдача самого пластика заняла буквально 2 минуты). В банке я провел около 7 минут – в очередной раз остался доволен скоростью и качеством обслуживания в этом офисе. Всем рекомендую! Спасибо

Работаю в центре города, часто меняю валюту на Харьковской, прям рядом с работой. Сегодня 14.10.2024 в очередной раз обратилась за покупкой валюты. Пришла к открытию, в офисе клиентов нет. Взяла талон в терминале – сразу же меня вызвала касса №3. Обслуживала меня Елена, приятная, улыбчивая женщина. Я озвучила необходимую мне сумму, Елена проговорила курс и общую сумму для обмена. Я попросила купюры нового образца и мелкими купюрами (в поездку). Сотрудник, уточнив, какой именно номинал меня устроит, оперативно набрала мне необходимую сумму, при мне проверила все купюры на подлинность, пересчитала, предложила мне дополнительно конверт. На прощание, Елена сообщила, что в кассе Банка можно приобрести инвестиционные монеты по выгодному (по городу) курсу – и вручила буклетик с презентацией монет. Всё обслуживание заняло около 7 минут. От посещения данного банка всегда остаются только позитивные эмоции – начиная от интерьера, заканчивая сотрудниками. Процветания Вашему банку.

Обратилась в отделение ББР Банка на ст. м. Смоленская 09 сентября 2024г. по вопросу переоформления вклада. Являюсь клиентом ББР банка уже не первый год, но отзыв о работе банка пишу впервые. Посещаю данный офис с удовольствием. Удобное местоположение – 50 метров от метро Смоленская, центр Москвы. Офис небольшой, все необходимое есть. При входе работает электронная очередь, установлен банкомат, есть зона ожидания для клиентов. Работает обмен валюты, всегда можно обменять валюту по самому выгодному курсу. И что самое главное – с клиентами работают очень профессиональные сотрудники.

Время ожидания очереди составило не более 10 мин. Меня пригласили в окно № 1. Менеджер Яна Ш-ва, очень приветливая девушка, всегда встречает с улыбкой, располагает к общению. Помогает решить любой вопрос быстро и оперативно. И на этот раз доступно рассказала о линейке вкладов, провела сравнение продуктов с другими банками, ответив на все мои вопросы. Сравнила условия вкладов ББР банка с условиями вкладов других банков, помогла с выбором продукта. У меня были сомнения в сроках размещения, так как ставки постоянно меняются. В итоге я выбрала оптимальный для себя вариант – вклад «Яркая звезда» сроком на 181 день под ставку 17,75%. Это максимальная ставка по вкладам банка на указанный срок, без снятия и пополнения вклада. Если в дальнейшем ставки по вкладам будут расти, я смогу переоформить вклад под более высокие ставки уже через несколько месяцев. Обслуживание занято не более 20 мину. По моей рекомендации в ББР банк уже обратились и мои родственники. Выражаю благодарность Яне и всему коллективу отделения ББР Банка на Смоленке за стабильно высокий уровень обслуживания!

Обращалась в банк 10.10.2024 г. в 09:23 по адресу: г.Владивосток, пр-т. 100-летия Владивостока, 88, попала к менеджеру Светлане. Я являюсь сотрудником организации, моя должность-экономист. Наша компания на протяжении 19 лет обслуживается в данном банке.

В очереди находилась не более минуты, как юр.лицо получила очень быстрое, качественное обслуживание. Менеджер была максимально вежлива и приветлива. В общей сложности для необходимой мне операции - снятие наличных со счета ООО, провела в банке не более 10-ти минут.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам за столь быстрое и эффективное обслуживание и экономию моего времени!

Являюсь клиентом банка очень много лет. 15.07.2024г. в очередной раз обратилась в офис банка, по адресу: г.Москва, 1-ый Николощеповский переулок, дом 6, строение 1, по вопросу открытия накопительного счета. Обратилась в банк в первой половине дня. В офисе была небольшая очередь, я взяла талон, сотрудники попросили присесть в зоне ожидания клиентов. Свободные места были, хоть офис и небольшой. Через 5-6 минут меня пригласили к окну № 4.

Обслуживала меня менеджер Светлана П- на. Светлана поприветствовала меня, представилась, уточнила по какому вопросу я обратилась. Я рассказала Светлане о своей потребности открыть счет с возможностью пополнения и снятия денег без потери процентов. Светлана внимательно выслушала меня, затем подробно рассказала мне о действующих в банке накопительных счетах. В линейке банка их несколько, но по условиям мне подошел накопительный счет Биплан плюс. У данного накопительного счета на момент открытия действовала базовая ставка 9,5% + дополнительный бонус 7% при расчетах картой ББР банка до 50,000 рублей. В итоге счет работает по ставке 16,5%. Выплата процентов ежемесячная. К счету мне оформили бесплатно банковскую карту. Также Светлана уточнила перечень операций, которые не будут учитываться в сумму трат по карте. Так как у меня уже подключено дистанционное банковское обслуживание то для пополнения счета мне не нужно приезжать в офис, я могу это сделать дистанционно.

Обслуживание заняло не более 20 минут. В офисе комфортная обстановка (чистый офис, приветливые сотрудники банка). Я довольна как качеством обслуживания, так и продуктами, которые мне оформили. Рекомендую ББР банк и данный офис! Огромное спасибо сотрудникам данного офиса за отличное обслуживание!

Сегодня, 09.10.2024, был в офисе ББР Банка в г. Химки. Обратился для оперативной оплаты перевода по реквизитам. Очень понравилась отдельная парковка для клиентов и просторный офис. После получения талона, в очереди находился не более 5 минут. Меня вызвали во 2 окно, там меня встретила приветливая сотрудница- Т-к Анна.

Анна спросила о цели моего визита. Мне было необходимо открыть счет и получить реквизиты для перевода денег из другого банка, а также сделать оплату счета по реквизитам. Анна предложила несколько вариантов: открыть текущий счет или оформить карту моментального выпуска. Мне понравилась моментальная карта быстрого оформления и возможность начать сразу ей пользоваться. Анна оформила мне Жар карту с ярким дизайном, которая привлекательна еще и кэшбеком за топливо в 3%, что для меня очень актуально.

Так же Анна подробно рассказала мне о тарифах по банковским переводам, объяснила мне, как пройти регистрацию в интернет банке и подключить систему быстрых платежей. Я далек от банковской сферы и переводов, и Анна вежливо помогла мне осуществить оплату платежа по реквизитам через интернет банк. Комиссия за перевод в интернет банке меня полностью устроила, потому что она гораздо ниже, чем перевод непосредственно в офисе. Спасибо Анне за оперативную помощь в решении моего вопроса!

01 октября 2024 г.В обратилась в отделение ББР Банка в г. Химки. Мне необходимо было разместить денежные средства на небольшой срок.

Офис банка очень просторный, стильный, оформлен в цвете бренда Банка. В офисе работает электронная очередь и встречают приветливые сотрудники!В Это очень приятно и сразу настраивает на позитив!

Меня вежливо попросили взять талон и присесть на диван для ожидания. Места для ожидания клиентов достаточно, есть удобные диваны и кресла. Кулер с водой, автоматы с горячими напитками.

Клиентов в зале было не более 3-х человек. Работали все операционные окна. Пока ожидала, мне предложили для ознакомления буклеты с продуктами банка для розничных клиентов.

Примерно через 5-7 минут меня пригласили в окно № 3 к менеджеру К-вой Екатерине. Екатерина поприветствовала меня, уточнила цель моего визита, внимательно выслушала и, с учетом всех моих пожеланий, предложила оформить накопительный счет Сберегательный. Екатерина пояснила мне, что как новому клиенту, в рамках действующей акции по Сберегательному счету, мне будет установлена повышенная надбавка 11%В к базовой ставке 9 %. В итоге я получила ставку 20% годовых на срок 3 месяца, что оказалось для меня очень интересным предложением.

Также Екатерина пояснила мне особенности начисления процентов и повышенной надбавки, в том числе в случае движения средств по счету. Проценты (9%) по счету Сберегательный начисляются ежемесячно, в последний рабочий день календарного месяца и выплачиваются на тот же счет (капитализируются). Выплата процентной надбавки (11%) производится один раз за весь период действия надбавки, в последний рабочий день также на счет (капитализация). Есть возможность пополнения и снятия денежных средств, что для меня было важным условием. Частично могут понадобиться средства раньше 3-х месяцев.

В При этом полная процентная ставка будет начисляться на минимальный остаток на счете, а на сумму превышающую минимальный остаток начисляется ВЅ от базового процента + надбавка начисляется на ежедневный входящий остаток на счете. Деньги на счет лучше вносить в первый день месяца, чтобы проценты начислялись за полный период. Изначально условия показались мне немного сложными, но Екатерина настолько уверенно и профессионально мне все разъяснила, что сомнений не осталось. Все ясно и понятно.

Екатерина мне также посоветовала оформить дебетовую карту и подключить дистанционное банковское обслуживание для оперативного управления своим счетом и средствами на нем. Это очень удобно! Тем более, что банковская карта мне была оформлена бесплатно. Отличный подарок с ярким дизайном!

Выражаю благодарность Екатерине за профессиональную грамотную консультацию, внимательное и быстрое обслуживание! Оформление заняло не больше 20 минут.

В Банк, офис и сотрудники – все на высоте! Однозначно буду рекомендовать друзьям и родственникам!

02..07.2024г. обратился в ББР Банк за консультацией по вкладам. Операционист Ольга подробно проконсультировала меня по ставкам на данный момент и предложила открыть сберегательный счёт с наиболее выгодными для меня условиями. ББР банк имеет удобное место нахождения, всегда свободные парковочные места. Комфортный офис, быстрое обслуживание, компетентные сотрудники. Буду обращаться ещё. 

С недавних пор являюсь клиентом банка ББР,открыла 04.07.2024 накопительный счет в отделении в Нижнем Новгороде.ранее не пользовалась накопительными счетами,но сотрудник Ольга рассказала мне о преимуществах данного вида размещения,возможности пополнять и снимать в любой момент,а также о надбавке для меня как для нового клиента!кроме того мне понравилось,что в отделении не было очереди,мне все быстро оформили и проконсультировать!рекомендую данный банк!

Хотел открыть накопительный счет, для этого нужен доступ в мобильное приложение банка. 

Пришел в офис, современный дизайн, много сотрудников, все вежливые, но как-то все долго. Дождавшись своей очереди, стало ясно почему: бедные девочки после нескольких тыков мыши по минуте, а иногда и дольше ждут, пока программа позволит им двигаться дальше. Оформил дебетовую карту, указал кодовое слово, телефон. Отправили в кассу на получение карты, сообщили, что после активации карты доступ в мобильный и интернет банк станут доступны. Карту выдает только кассир с пин-кодом в конвертике, напечатанном на матричном принтере (давненько такого я не видел, но это не создает много неудобств).

Самое интересное началось, когда вернулся домой и решил зайти в приложение. Вход по номеру карты + кодовому слову - мимо, "введены неверные данные", пробую войти по телефону + кодовому слову, тоже самое. Решил попробовать интернет-банк. При регистрации дохожу до последнего шага, и там уже ошибка чуть подробнее "кодовое слово не соответствует тому, что указано в банке". Как же так? Кодовое слово указано у меня в заявлении на выдачу карты, и один экземпляр отдали мне. 

Звоню в поддержку, после получасовых уточнений выяснилось, что оказывается для карты одно кодовое слово, а для дистанционного банковского обслуживания - другое, и самое главное, что никакого договора ДБО у меня нет и никакого второго кодового слова в отделении точно не спрашивали, но сотрудник поддержки говорит, что оно есть, и оно другое, единственный вариант снова пойти в отделение и поменять кодовое слово. Откуда взялось второе кодовое слово? И зачем вообще все эти кодовые слова? Есть двухфакторная аутентификация: карта и смс подтверждение. Зачем же эти издевательства над клиентами. Пол дня вычеркнуты из жизни.

В Питере уже не первый раз. Но приметил этот банк лишь в начале года. Название сразу вызвало ассоциацию с вирусными роликом))). Так он мне и запомнился. 

В сентябре вновь посетил славный город на Неве. И решил что раз так часто бываю, то самое время оформить и местный продукт для местного использования. Зашёл на сайт банка и нашёл классное предложение по поводу бесплатного стикера (и оформление и обслуживание).

Одно из трёх (!!! На весь город!!!) отделений очень удобно оказалось рядом с моим местом прибывания. В один из прекрасных солнечных (!!!!) дней дошёл до отделения на Харьковской. Очереди совсем не было, меня сразу пригласили.

Девушка спросила зачем карта, я сказал для чего, ещё несколько стандартных вопросов и мне оформили карту. Тут же и приложение на телефон зарегистрировали. Выдали стике с концертом пин кода, с коими вещами я отправился довольный к банкомату.  

К сожалению задуманное мне сделать не удалось - сменить пин код на удобный. Как оказалось стикер - это единственный карточный продукт банка, где нельзя назначить свой пин код. Ни в банкомате, ни в приложении :(

Такая вот печаль. 

Но пожалуй это единственное что вызвало дискомфорт.

Всё оформление заняло не больше 10 минут как мне показалось. Потому пишу данный отзыв.

Сотрудницу зовут Наталья К-а. Отличный сотрудник, знает продукты, быстро всё оформила без лишних вопросов. Всё по делу и с позитивом. 

Нравится когда легко и просто всё получается, и сотрудники компетентные попадаются.

Продукт буду смотреть что и как. 

Будет здорово, если добавите возможность смотреть реквизиты карты в мобильном приложении.

Добрый день! 18 июня 2024 года обратился в офис у метро Смоленская. Девушка Дарья была очень внимательна, подробно рассказала мне пенсионеру об условиях вклада и ответила на вопросы. Весь процесс оформления занял не более 20 минут. Качество обслуживания мне понравилось, все чётко. Большое вам спасибо.

В банке была впервые, подсказали друзья банк не на слуху, но как оказалось атмосфера шикарная, менеджеры приветливые. Все быстренько организовали, приняли, курс валюты на удивление лояльный. очереди нет. Офис в черте города. Буду советовать этот банк знакомым. еще и в субботу можно купить валюту, до 6 вечера.