172 отзыва о банке «ББР Банк»

ББР Банк

Накопит счет Сберегательный. Обман со ставкой. Вместо 12% выплатили 7%.

Условия при открытии: 

с 1 до 3 мес должны были платить 12%.

В итоге:

за 3 месяца выплатили по 7%.

Это при росте ставки ЦБ за это время с 12% до 15%.

Открывал на основании информации Банки.ру

В офисе м.Смол.1-й Николощеповский пер, д.6, стр.1 все подтвердили.

В личном кабинете на сайте Ставка на текущий момент действующая по счету отсутствует.

Рассчитал. С самого начала, с открытия платили по 7%!

Дозваниваться - в очереди 15. Видимо не я один возмущен.

Обманщики

Не рекомендую

Адрес отделения в Нижнем Новгороде: ул.Добролюбова, 2, операционисты: Л-ко С.С. и Н-на Н.А. Продукт: накопительный счет "БИПЛАН плюс".

А теперь подробнее: с 1-го мес.обслуж.столкнулась с непонятным начислением кэшбэка, после покупки или возврата оч.поздно отображ.транзакции, поэтому деньги, потрач.в конце мес., учитываются непонятно как, при этом, в выписке банка не поймешь сразу, в каком магазине ты потратил деньги, видны только перегруженные кол-вом непонятных слов названия оп-ций, смысл которых, кажется, не понимают даже сами раб-ки банка, н-р, обычная покупка в А-е, выглядит по выписке так:«Покупка. Перечисление ден.ср-в с СКС по карте № 22013401******7987 по безналичным операциям в торгово-сервисной сети (в сети устройств НСПК) A-N NNOVGOROD NIZJNIY NOVGO RUS (Код авторизации: 476297)», представьте объем выписки, если покупок по неск.в день. Невозможно самост-но проверить сумму покупок, за кот.начисл.кэшбэк(нет фильтров) и не все покупки участвуют, н-р, инт-покупки в кэшбэк не учитываются. При звонках в отд.банка говорят,«нам некогда»,на гор.линии (дозвон прим.20 мин), инф. тоже не проясняют, при этом то и дело переключаются, берут паузу, чтобы у кого-то что-то выяснить, при личном обращении оп-ст Л-ко С.С просто распечатала мне 3 толмута, каждый из кот.листов по 20, со словами:«всё, что могу", на письм.обр.ответили формально, без каких либо конкрет.расчетов.  

В след.мес. мне не начислили положенную надбавку (а это на минуточку, 2500р), и если бы не моё аккуратное отношение к моим сбережениям, я бы её так и не получила, обнаружила я это на 19 день, а выплатили мне её молча, и только ч/з 7 дн. после моего обращения в ИБ (вопрос: а что с надбавками НЕ ТАКИХ ВНИМАТЕЛЬНЫХ клиентов???). 

В ноябре я наконец решила расстаться с банком и не досрочно, а выполнив все условия, забрать деньги с накоп.сч., на гор.линии мне подтвердили, что за октябрь мне выплатят все %., при звонке в ниж.отд.сказали, как обычно без пояснений:«приезжайте, выплатим», не предупредив, что не нужно с накоп.на карту переводить, что по карте лимит 600тр (но банкомат даже этот лимит не выдаст), что на накоп.счете надо оставить, как мин.15тр , чтобы начислили % за предыдущий период. В отделении банка, на вопрос про комиссию за снятие, оп-ст Л-ко С.С.«послала» в кассу, кассир«послала» обратно к оп-сту, а т.к, простояв сначала в очереди в кассу, а потом к оп-сту, было уже 5 мин.до закрытия, оп-ст Л-ко С.С.сказала, что снять по карте я могу без комиссии только 600тр, после того, как я вернула деньги с карты обратно на накоп.сч, оп-ст сказала, что теперь вообще комиссия за снятие будет порядка 8 тр, т.к.деньги не пролежали 30 дн, и я ушла (к слову, добираться мне до банка ч/з пробки час)... На след.день я позв.на гор.лин.уточнить про комиссию, мне сказали, что переводы были внутри банка и комиссию брать не имели право, после чего я позв.в отд.и там, где-то через час после консультаций, перезвонила та же оп-ст Л-ко С.С., тихо «в усы» сказала «извините, приезжайте, всё отдадим», при личной встрече извинений, конечно, не было, но деньги мне отдали.  

В итоге хотелось бы сказать, даже не столько, что я, естественно, больше в этот ББР-банк ни ногой, сколько донести, во-первых, до руководства ББР-банка, что такие вот на местах «специалисты», ну и, во-вторых, возможно, Центральному банку будет интересно и полезно проверить работу ББР-банка в целом (я-то описала ситуацию только по одному продукту, а их у банка много), а, может быть, и например, проверить, всем ли клиентам ББР-банка и вовремя ли, начисляются все положенные им выплаты и надбавки.

Открывал несколько вкладов в рублях в ББР банке в С-Пб,Харьковская ул.3 в октябре 2023г.Выражаю искреннюю благодарность специалисту Анне,с которой общался по своему вопросу.Хочу отметить благожелательность и желание помочь при выборе продуктов банка.Прекрасно разбирается в тонкостях,предлагаемых вкладов и счетов.

Открыла сберегательный счет 18.08.2023 по акции для новых клиентов, не имевших текущих счетов в банке с начислением процентов (у меня был только обычный текущий счет, написала в банк, и мне подтвердили, что я подпадаю под условия акции). На момент открытия ставки были 6% базовая + 4% для новых клиентов на три календарных месяца, то есть 10%. С 21.08. базовая ставка повысилась до 7%, то есть моя ставка должна была быть 11%. 31.08.2023 по берегательному счету начислены проценты по общей ставке за 13 дней 6.8%! То есть только по базовой ставке, без акции. Банк не выполнил своих обещаний. Я могла оставить деньги на своем пополняемо-расходном вкладе со ставкой 7.2% годовых и получить больше! Сумма крупная, и разница очень приличная. Я считаю, что это прямой обман потребителя. Требую доначислить разницу срочно, чтобы я могла закрыть этот обманный счет и больше не связываться с банком.

Добрый день 

вчера 01.08.2023 пришла в отделение банка в 18.35. Талонов нет. Банк работает до 19.45. Очередь из 8 человек. Обслуживание одно клиента занимает 40 мин. Прошу ускорить это. Наконец то в 19.01 удалось взять талон В087 . Когда время было 19.20 то подошла к менеджерам и попросила чтобы не давали , не расжевывали всем клиентам для того чтобы все прошли. Реакции не было никакой со стороны менеджером. Особенно менеджер окно 3. Наконец то человек клиент пошла в кассу. Время 19.38. Попросила взять меня . Отказ. Получила бланк претензии и написала претензию. Копия у меня. Отделения на Покровке. Там все мои данные. Здесь оставлять данные не буду. В результате я вышла с банка в 20.09 когда у меня приняли притензию. Итого я пробыла 1 час 30 мин в банке и так и не обслужили меня. Такого безобразия нет ни в одном банке. Если человек попал в отделения то его обслужат . Он выходит с банка уже далеко от времени закрытия банка. Это так в других банках. Я пойду в суд. Защита прав потребителей с этим заявлением. Время человека 1 час 30 мин в пустую. Буду требовать оплаты моего времени. Данные здесь свои не буду оставлять. В претензии в отделении.

07.07 зашёл в отделение данного банка узнать о курсах валют и их наличии. За одно решил проконсультироваться по вкладам. Менеджер Надежда дала полную консультацию по продуктам банка. Заинтересовал накопительный счет по приятной ставке. Оформил Счёт Удобный с возможностью пополнения.

Спасибо за качественное обслуживание и вежливое общение. 

05.07.2023 впервые были в этом банке. Чистый офис, приветственный коллектив. Интересовало открытие вклада. Приятно удивили ставки по акции накопительных счетов. Выражаю благодарность Анастасии и Надежде в грамотной консультации и выборе продукта. Открыли счёт мне и моей супруге. Теперь будем постоянными клиентами этого банка!

Переписка с банком ББР зашла в тупик. Банк признался, что не может ответить на мой вопрос о дате проведения платежа. Банк хитрит и изворачивается, знает, что не прав, но признать свои ошибки не может.

Вообще в банке бардак:

1. Сначала к накопительному счету Биплан выдали дебетовую карту, покупки по которой не учитываются для получения повышенного процента. Выяснилось это совершенно случайно. Пришлось спешно ехать в банк, оформлять "нужную" дебетовую карту и снова выполнять условие о расходных операциях по карте на сумму 5000,01 руб. 

2. Потом ББР банк насчитал проценты себе в убыток. Мной проценты были переведены. А через 6 часов банк опомнился, пересчитал и вычел из моих средств, НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ.

3. Приложение банка настолько убогое, неотражающее реальность, что пользоваться им не возможно.

4. Личный кабинет на сайте банка немногим лучше. В ленте операций пополнений не видно по три/четыре дня; покупки то появляются, то исчезают, из-за чего самостоятельно невозможно высчитать расходы по карте. В отчете по счету Биплан нет информации по расходам, которые банк не соизволил подтвердить!!! Эдакое ненамеренное или умышленное введение в заблуждение клиента. 

5. В апреле покупки, совершенные 27 числа, банк не включил в расходные операции за апрель. Врал и изворачивался. Хотя 27 апреля торговые точки подтвердили покупки. И уже 28 апреля банк был обязан провести покупки по выписке. Но! Банку не выгодно платить 9%. Он удалил покупки из ленты расходов. Поэтому и ответить на мой вопрос о дате проведения платежа не может. Совсем заврался банк. Сочиняет сказки о регламенте (ссылки на который не дает), о непоступлении платежных документов (чушь какая-то), что торговые точки не подтверждают покупки (полный бред) и прочую ересь. Другой пример: покупка сделана 30 апреля (выходной день) ночью в 21-37, а по выписке пролетела аж 2 мая в 00-00 и платежные документы не нужны и в выходные работает система банка. Какой-то сюр.

В начале апреля оформила себе дебетовую карту и открыла накопительный счет для начисления 9% годовых на ежемесячный остаток. Для получения повышенного процента- 9 % необходимо сделать покупку в ТЕЧЕНИЕ месяца от 5000 р. При оформлении карты сотрудник ПОВЕРХНОСТНО сказала, желательно чтобы последняя оплата была 27 числа каждого месяца. Но не сказала , что операция будет обрабатываться от ТРЕХ до ПЯТИ РАБОЧИХ дней. Обратите внимание на " рабочие" дни.

Эту информацию я узнала сегодня 27.04.23 позвонив в колл центр. Сотрудница из колл центра мне сказала, что операция за 27.04.23 будут обработана только 2.05.03 из-за нерабочих дней. 

Скажите , пожалуйста, зачем вы пишите в условиях, что засчитывается покупки в течение месяца, а на деле нам необходимо выполнить условия чуть ли не 25 числа каждого месяца , чтобы получить свои 9%. Почему именно в Вашем банке покупки обрабатываются до 5 РАБОЧИХ дней. Вы таким образом скрываете все условия, чтобы не оплачивать людям проценты. Я пришла к вам для сотрудничества , а ВЫ со своими скрытыми условиями превели меня в ужасное состоянии. Я очень недовольна обслуживанием данного банка. ВЕРНИТЕ мне мои проценты!

Надеюсь мой отзыв поможет остальным уберечься от этого банка. Была в офисе банка по адресу 1-й Николощеповский пер., 6с1 , город Москва

Никому не советую данный банк. Сделал перевод с другого банка через сбп деньги найти не могут. Уже второй день 57000 . Служба поддержки вообще не реагирует.

Звонил несут всякую чушь. Присылают письма чтоб написать заявление в форматах не соответствует телефонам. Теперь думаю как забрать свои деньги.

Открыли 2 марта накопительный счет, все действия через личный кабинет. Попробовала зайти в личный кабинет, не получается, звонила в тех поддержку-не отвечают. Поехала сегодня 3 марта на другой конец города опять в офис что бы мне пожилому человеку объяснили. Отказали! Сказали что все вопросы к тех поддержке которая на телефонные звонки не отвечает! Не дорожите вы клиентами!,, Есть другие банки!