172 отзыва о банке «ББР Банк»

С ББР уже давно, поскольку нередко у них бывают предложения по вкладам, интересные как по процентной ставке, так и по условиям. За несколько лет взаимодействия с банком не могу припомнить какого-либо серьезного негатива. Условия продуктов конкурентны и понятны. Облуживание в отделениях быстрое и вежливое, отдельно хотелось бы отметить компетенцию сотрудников работающих в офисах, видно что в банке нет текучки кадров и сотрудники обладают  хорошими знаниями чтобы проконсультировать клиента. Интернет банк удобный, а главное с безопасным входом, чуть более замороченным чем обычно, но безопасность того стоит. Жаль что банк не развивает карточное направление, в отличие от депозитов ничего интересного в плане кешбека за покупки у банка не замечено. Не могу не упомянуть о том что банк в конце 2020 выплатил клиентам часть процентов вперед чтобы они не подпадали под налогообложение по вкладам (несмотря что по условиям договоров должен был выплатить их в 2021). Отличный пример клиентоориентированности на который стоит равняться другим банкам.

Звезданутое мобильное приложение, начиная с регистрации...надо получить первый одноразовый пароль дозвонясь на горячую линию, УЖАС... где вы такое видели? В отделе истории операций ничего не отображается, трат за месяц нет но при этом образовался минус...уточнить который я не могу тк в данный момент нахожусь в другой стране и звонить в банк мне не удобно, а чата в мб тупо нет!!!

Есть конечно некоторые минусы в обслуживании, но в общем и целом отличный банк.

Люди часами стоят в очереди за кассой.Сотрудник озвучил,что работает только один кассир,потому что все в отпуске.Урегулируйте  этот вопрос.Впервые зашла и больше не зайду в этот банк.Час ждать,чего?

Замечательный банк! Рекомендую!

Имею двухлетний вклад с выплатой процентов в конце срока. Вклад заканчивается в мае. Если бы банк исполнил договор вклада как есть, то я потерял бы на путинском налоге на вклады 13% от суммы причитающихся мне процентов.  Сумма вклада под АСВ и проценты за 1,5 года - сумма немалая. Однако банк, в интересах своих клиентов, выплатил проценты 31.12.2020 с расчетом на эту дату. На этот счет были высланы смс всем клиентам (есть еще родственники и знакомые) с офертой на эту тему в середине декабря. Как известно, проценты облагаются налогом начиная с 01.01.2021, поэтому выплаченные мне и моим близким проценты под путинский закон не попадут. Подобной ЗАБОТЫ о своих клиентах я не встречал ни в одном другом банке.  Хочу от всей души поблагодарить администрацию Банка за этот шаг! Желаю в Новом году успехов и процветания!

Я являюсь владельцем дебетовой карты VISA Gold этого банка. Согласно выписке по карте из личного кабинета в интернет-банке ББР на 4 января, в период с 14.12.2020 г. по 03.01.2021 г. [u][b]приходные[/b] операции по моей карте составили [b]82651.51 р[/b][/u]. (из них 82489.51 - выплата процентов по вкладу 14.12.2020, и 162 р. - микро-кэшбэк 31.12.2020), а [u][b]расходные[/b] - [b]17143.87 р[/b].[/u] Теперь включаем элементарную математику. Простая операция вычитания показывает, что 82651.51-17143.87 должно быть [b]65507.64 р[/b]. А вот у ББР, видимо, какие-то отдельные арифметические законы, т.к. при указанном приходе и расходе я вижу, что остаток на моей карте существенно меньше - всего [b]62778.64[/b] р.! А куда пропали 2729.03 р.?! При предыдущем посещении личного кабинета 29.12.2020 разница между поступлением и расходом средств была в полном порядке: приход 82489.51, расход 16285.87, итого на карте 66203.64 р. После этого были всего 2 операции, обе видны в ЛК: выплата "гигантского"))) кэшбэка 162 р. 31 декабря и оплата в аптеке 858 р. 03 января. Всё, больше расходов нет. В таком случае, [b]куда[/b] [b]бесследно(!!!) исчезли ещё 2729.03 р.[/b], если ББР мне показывает, что по карте доступно всего 62778.61 р.?! Либо немедленно возвращайте недостающие средства и разбирайтесь, по чьей вине произошёл этот вызывающий недоумение сбой с денежным ущербом клиенту (причём клиенту с очень немаленьким вкладом), либо я вам гарантирую судебное дело. И тогда придётся выплачивать не только эти неизвестно куда пропавшие 2,7 тыс. без малейшего следа в выписке по карте, но и моральный ущерб, и судебные издержки.  Заявление и подтверждающие скриншоты страниц ЛК по состоянию картсчёта на 29 декабря и на 4 января вам отправлены.

Все отлично. Рекомендую однозначно.

В целом Банком очень доволен, уже более 5 лет . Бывают какие то накладки , но решение достаточно быстро находится. Спасибо

Мне нравится

Качественные услуги

Хороший банк, один из лучших в Химках. Персонал отзывчивый и не хамит, очереди почти нет. Курсы валют не грабительские и с Московскими банками по одной котировке.

Консультанты по тЕлефону теряются, не знаю, что ответить

Есть вся интересующая информация услуг банка, а также удобно переводить деньги на карты и с карт сторонних банков.

Быстрое обслуживание, уважение к клиентам, конкурентоспособные продукты.

Хороший банк. Отличное обслуживание. Много банковских продуктов.

Хорошие цены на покупку/продажи валюты

Разместила вклад в банке ББР, мне выдали "Заявление на размещение вклада", "Заявление-анкету...", "Заявление на подключение к интернет-банку" и всё. В "Заявлении на размещение вкладов" указано, что на основании с "ДОГОВОРОМ комплексного банковского обслуживания" (который мне не выдали) прошу заключить со мной "ДОГОВОР банковского вклада" и в конце заявления, что заключен ДОГОВОР банковского срочного вклада (который также не был выдан). Я спросила в офисе банка, где же договора, мне ответили, что "Заявление на размещение вкладов" и является договором. Мне также не выдали "ДОГОВОР на открытие счета, для ежемесячных зачислений процентов от вклада на счет банковской карты", на вопрос где этот договор, ответили, что в "Заявлении на размещение банковского вклада" указан номер счета. Договора должны заключаться двумя сторонами и в них должны быть прописаны права и обязанности двух сторон, но в "Заявлении на размещение банковского вклада" отсутствуют обязательства банка перед клиентом т.е. мной, да и называется оно не ДОГОВОР. На данное замечание мне ответили, что обязательства банка указаны на сайте банка в свободном доступе, но сайт можно в любой момент изменить или удалить. Я позвонила в контактный центр по тел. 88002204000 мне ответили тоже самое. При подключении к интернет- банку проходя регистрацию, не вносился "Код подразделения" выдавшего паспорт, опять пришлось звонить, мне посоветовали где-нибудь напечатать, скопировать и вставить, вставилось с трудом после нескольких попыток - зачем такие сложности? После регистрации мне выслали СМСку и сообщение на электронную почту со ссылкой на сайт https://www.bbr.ru при попытке зайти на данный сайт выскакивала надпись - "ошибка, нет ни одного сайта" или "невозможно осуществить безопасное соединение" об этом я также сообщила по телефону и мне ответили, чтобы я зашла в интернет-банк через сайт банка, а на сайт банка можно было войти только через сайт "www.banki.ru".  В интернет-банк вошла через сайт https://wb.bbr.ru - не понятно какой сайт является настоящим, этот или https://www.bbr.ru, на который мне прислали ссылку и который не открывается. При входе на сайт https://wb.bbr.ru я ввела логин, который мне сообщили СМСкой, и данный логин находился в свободном доступе более суток, т.е. при попытке войти на сайт выскакивал мой логин, я его удаляла, закрывала сайт, опять открывала и опять выскакивал логин и так более суток он там находился, затем его удалили. Теперь нужно менять логин. Сообщите какой настоящий сайт вашего банка и как можно на него зайти без помощи поисковика и сайта банки.ру, можно ли зайти на сайт установив значок банка на рабочий стол, как в других банках и каким образом это сделать. В случае отзыва лицензии у банка или других конфликтных ситуациях будут ли мне возвращены мои денежные средства при ОТСУТСТВИИ ЗАКЛЮЧЕННЫХ ДОГОВОРОВ и при наличии выше сказанных заявлений. Хотелось бы иметь на руках ДОГОВОРА с прописанными обязательствами не только моими перед банком, но и банка передо мной с подписями и печатями банка, ведь не я беру деньги у банка, а банк взял деньги у меня. Ни в одном другом банке у меня никогда не было никаких претензий, кроме вашего, да еще столько - всегда заключались договора и регистрировалась в интернет-банках без всяких помех. Может, чтобы не беспокоиться о судьбе вклада забрать деньги у вашего банка и обратиться в другой банк. Сомневаюсь в вашей надежности и ваших рейтингах.

3 июня закончился двухлетний вклад Акцент на процент. Сумма приличная. За три дня 2 раза присылали смс с напоминанием. Звонил заранее заказать деньги - сказали приходите, в день окончания вклада деньги будут без вопросов. Заехал вечером - в офисе тихо, спокойно. Обслуживание без каких-либо проблем. Приятные сотрудницы. Нормальная закрытая касса (в отличие от аквариумов у некоторых). Без шума и пыли получил наличные. От посещения остались положительные эмоции.

Отличный банк, удобный график работы, понятный интернетбанк