449 отзывов о банке «ББР Банк»

2024 году начала обучение в институте, и мне понадобилась карта для получения стипендии.

Рядом с моим институтом есть отделение ББР Банка, 18.10.2024 в 11.30 обратилась в отделение г. Находка, по адресу Кольцевая 4Б. В отделении очень приятная обстановка, светло, чисто, все сотрудники очень приветливые. Обратилась в третье окно, сотрудник банка представилась, уточнила мое имя и мой запрос. После уточнения всех моих потребностей, мне предложили на выбор, два вида карт, с повышенным кэшбэком, и начислением процентов на остаток. Меня заинтересовала Жар карта, так как я часто посещаю аптеки, и заправляю автомобиль. Очень понравилось, что категории не меняются, и я каждый месяц могу рассчитывать на эти категории. Мне рассказали о всех условиях по карте очень доступным языком. Также мы установили ББР онлайн для возможности дистанционного управления картой, подключили систему быстрых платежей. Порекомендовала такую карту своему супругу. Обслуживание заняло примерно минут 15, все очень быстро и доступно.

7 февраля была в офисе на Звенигородской, открывала счет. Во-первых, что порадовало, так это то, что не пришлось ждать, вызвалась сразу, окон много,офис приятный и чистый.

Во-вторых компетентность сотрудника банка Ольги - доброжелательно ответила на все вопросы, прояснила условия, с чем не смогла разобраться самостоятельно. Предполагая, что ставки будут падать, хотела успеть открыть вклад по текущей ставке. Сотрудник очень подробно и доступным для меня языком рассказала про программу лояльности для вкладчиков. Оказалось, можно открыть вклад на 0,2% выше через приложение, спасибо Ольге за такую приятную наводку. Это действительно удача!Очень приятно, что сотрудник заинтересован в клиенте и старается подобрать более выгодные предложения.

Оформилась очень быстро и через 15мин. вышла из банка под очень хорошим впечатлением!Благодарю Ольгу за качественное обслуживание, за профессионализм в своей работе, внимание и чуткое отношение к клиенту!

14.01.2025 обратилась в ББР Банк по адресу Нижний Новгород ул. Добролюбова 2/28 для открытия накопительного счета! 

Взяла талон и через пару минут меня вызвали на обслуживание в 3 окно! Специалист Светлана уточнила будут ли часто происходить расходно-приходные операции, хочу ли я ежедневно видеть сколько % мне начисляют, подробно ответила на мои вопросы и рассказала как отследить все в личном кабинете,который помогла установить и показала как им пользоваться! 

Благодаря ее компетенции я открыла накопительный счет «Удобный» , потому что он больше всех подошел моим потребностям! Весь процесс занял 15-20 минут, работой сотрудника и банковскими ставками я довольна! Буду рекомендовать банк своим друзьям и родным! 

21.11.2024 я обратилась в банк для консультации по вкладам на ул. Добролюбова, д. 2.

Взяла в офисе талон для обслуживания, в очереди ни кого не было и меня пригласили в 4 окно к Наталье. Наталья расспросила с каким вопросом я обратилась в банк, рассказала про действующую линейку вкладов. Уточнила как я хочу получать проценты по вкладу, срок размещения денежных средств.

Предложила несколько вариантов и подробно рассказала преимущества каждого вклада.

Рассказала как открыть вклад в личном кабинете и получить дополнительную надбавку к вкладу.

Благодаря ее грамотной консультации я открыла вклад «Яркая звезда» через мобильное приложение с повышенной процентной ставкой на 0,2%.

Оформление заняло минут 20 минут, работой сотрудника и банковскими ставками я осталась довольна. Буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым!

10.02.2025 посетила офис на Невском проспекте для заказа банковской карты. Очереди в офисе не было, сам офис чистый, уютный. Сотрудники доброжелательные, вежливые, внимательные к своим клиентам. Сотрудник Мария документы для оформления подготовила очень оперативно. Спасибо сотрудникам за их умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Буду посещать данный офис в дальнейшем.

06.02.25 был в отделении ББР Банка на улице Ставропольской, очень нравится этот офис, чисто, просторно, сотрудники очень приветливые, обслуживала меня сотрудница Ирина, я пришел открыть вклад меня интересовала самая высока ставка, и она помогла мне подобрать самые лучшие условия,и огромная благодарность ей, что рассказала мне, что я могу еще увеличить ставку, воспользовавшись их программой лояльности! И я получил ставку на 0,5 % выше, еще и квартиру застраховал.очень приятно, что сотрудница очень внимательно и индивидуально отнеслась к моему вопросу. Условия мне рассказала очень подробно и понятно.

21.01.2025г. обратился в офис банка на Харьковской для открытия дебетовой карты. 

Несмотря на вечернее время, 18:00, в офисе очень комфортно. Ожидание в очереди составило меньше минуты, меня пригласили сразу.

Встретила меня приветливая менеджер Наталья. Уточнив, что я новый клиент, очень развёрнуто дала комментарии по дебетовой карте, рассказала про её лимиты, кешбэк и сеть банкоматов. Так же, Наталья отметила, что я могу снимать и в сторонних банкоматах, что оказалось для меня очень удобно.

Наталья очень любезно мне помогла с регистрацией в мобильном банке, всё подробно и терпеливо объясняя.

А ещё, Наталья рассказала о накопительном счете с интересными условиями, которые лучше чем в зеленом банке, сразу открыл и его. 

Общее время обслуживания заняло 15-20 мин. Я очень остался доволен данным банком и работой Натальи.

В офисе на Парусной 12 г. Красноярска обслуживаюсь уже давно, офис чистый, персонал всегда приветливый и грамотный.

02.11.24 пришел переоформлять вклад, меня сразу же пригласила главный менеджер Д-ва Марина. Девушка очень приветливая и доброжелательная, все подробно мне рассказала про накопительный счёт, даже посоветовала в каких числа лучше совершать пополнение и снятие (если понадобиться) для получения большей доходности. А также предложила карту с повышенным кэшбеком, подробно рассказала где снимать и вносить, как начисляется кэшбек. После получения карты помогла поменять пин-код на удобный. Помогла мне установить личный кабинет для более удобного пользования моими счетами. Все время обслуживания заняло не более 15 минут. По итогу моего визита в Банк Марина стала можно сказать личным моим менеджером, всегда звонит и предупреждает об окончании срока вклада, предлагает новые повышенные ставки. Я уже всю семью привел к ней, всем также открыли вклады, оформили карты, все очень довольны обслуживанием.

28.01.25 у сына заканчивался срок накопительного, она также позвонила напомнила и пригласила приехать для переоформления. 03.02 мы с сыном приехали, Марина подобрала для нас самый удобный вклад с высоким процентом, и ещё предложила повысить ставку на 0.5%. Мы оформили страхование семьи в качестве доп.защиты от несчастных случаев. По страхования рассказала где и как действует полис, про суммы покрытия, удобно что страхуется сразу вся семья и без каких либо дополнительных документов. По итогу у нас и страховка окупилась и ещё в плюсе с повышенной ставкой остались, за что Марине отдельное спасибо!! Оформили доверенность. Все обслуживание прошло очень быстро, все понятно и доходчиво обьясняет, указывает на все нюансы.

Я очень доволен такой работой сотрудника и индивидуальным отношением к клиентам. Прошу поощрить Д-ву Марину, она действительно радеет за клеентов. Желаю ей карьерного роста, а Банку дальнейшего развития и побольше таких ответственных сотрудников.

Очень довольна продуктом ББР Банка. С 2013 года получаю зарплату на карту ББР банка, также есть карта Жар с повышенным кэшбэком. В конце января 2025 года вступила в наследство и озадачилась вопросом куда разместить средства ненадолго (в начале мая планирую семейную поездку в Санкт-Петербург), так чтобы и ставка хорошая была и копить можно было. Обратилась в отделение банка 3 февраля 2025 года по адресу г. Находка ул. Кольцевая 4Б за консультацией по вкладу. В помещение банка было чисто, светло, не было очереди. Меня поприветсвовал и пригласил на обслуживание менеджер. Представилась Анастасией и уточнила как обращаться ко мне. Она была внимательна, приветлива и доброжелательна, расположила к себе своей улыбкой и участием: уточнила цель вклада, какие операции я планирую совершать, срок, предложила на выбор 2 варианта накопительного счета, из которых я выбрала счет Сберегательный, чтобы я могла накопить и приумножить средства к поездке. Также Анастасия рассказала, что можно в Банке оформить полис страхования "Путеществующих по России", который даёт возможность получения качественной помощи при заболевании или несчастном случае во время путешествия моей семьи. Затем Анастасия, попросила документ для оформления вклада, оформила документы, ещё раз озвучила условия продукта, уточнила остались ли у меня ещё вопросы, поблагодарила за то, что выбрали наш Банк и сопроводила в кассу для внесения средств. Консультация и оформление заняли 15 минут, мой вопрос был решен. Я осталась довольна результатом посещения банка, было очень приятно получить такой качественный сервис. Банк рекомендую: вклады с высокой доходностью, профессионализм, внимательность и доброжелательностью сотрудников☺️ спасибо🙂

03.02.2025 Обращалась в офис ББР Банка в городе Артеме на Площади Ленина 4 за обменом валюты. Очень удобное расположение, всегда есть парковочные места.Офис небольшой, но чистый и уютный, сотрудники доброжелательны. Очереди не было, поэтому сразу смогла пройти в кассу. Кассир проконсультировала по всем интересующим вопросам. Также порадовало наличие новых долларов и очень хороший курс.

Всего 2 отделения в Москве. В отделении расположенного на м. Смоленская работают всего 2 окна из 4. Обслуживание очень медленное, не справляются с входящим потоком. Огромные очереди по 7-10 человек. Если приедете после 18 часов вам будет отказано в обслуживании. Предварительно записаться тоже не возможно

14 января обратилась в Дополнительный офис «Красноярск» для открытия банковской карты Mir Supreme. Меня обслуживала Юлия, очень вежливая, внимательная и компетентная. Она подробно и профессионально проконсультировала меня об условиях выпуска, обслуживания и преимуществах карты. При получении карты помогли сразу настроить сервис Mir Pass.

Не первый раз обращаюсь в данный офис. И всегда получаю внимание, соучастие и высокий уровень профессионализма от всех сотрудников без исключения!

В декабре оформляла карту с кэшбэком в офисе УТО Артем. В банк пришла по рекомендации. Очередь живая и очень быстро двигалась, ожидание было минут 7, сама операция заняла не более 15 минут. Девушки все очень милые, приветливые, позитивные, располагают к себе, а главное грамотные и знают свою работу, и очень важный момент, не навязывают кучу не нужных услуг, как другие банки! 

Рассказали преимущества карты, снятие без комиссии, переводы сбп, оплата по qr коду, неплохой кэшбэк (который не нужно менять каждый месяц). Помогли установить мобильное приложение, слабенькое конечно, но все понятно.

Сам офис чистый, комфортный, расположен в центре города, искать не пришлось, удобная парковка.

Принял решение стать клиентом – открыть текущий счет, подключить ИБ, МБ, для последующего оформления вклада, накопительного счета. Выбрал Центральный офис (г. Москва, пер. 1-й Николощеповский, д. 6с1), обратив внимание на время работы – сб 09:00-18:00 и вот 01.02.2025г. в 17:10 я вхожу в отделение и получаю охранника, сообщившего мне, что, если «вклад открывать, ты вы гарантировано не успеете»! т.е. - «валите отсюда», но в офис войти не препятствовали.

Далее – очередь до терминала выдачи талонов живая, ну ОК. И постоянные раздраженные крики операционисток, что они «не до последнего клиента», а в 18:00 встают – и уходят (мы то знаем, что еще заключаться надо минимум полчаса). Время идет, клиенты обслуживаются, но девушки постоянно отвлекаются на «зал» подчеркивая, что никто больше не успеет, мол "расходитесь".

Терминал перестал выдавать талоны, клиенты продолжили обслуживаться, а далее по каким-то критериям кого-то взяли и 18:05 и в 18:10, а когда подошла моя очередь в 18:15, операционистка Яна (так ее называла коллега) устроила мне показательную сцену, отказалась меня обслуживать и, при помощи охраны – выставила меня (к слову инвалида, ну совсем я ей не понравился) из отделения.

За мной были еще 2 женщины и мужчина.

Против лома – нет приема. Отделение я поникнул, потеряв час времени, так и не став клиентом.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации. И определиться, как вы работаете. Если вы заключаете трудовой договор с операционистками до 18:00, то тогда, наверное, в 17:00 дверь отделения должна закрываться на вход? Или секьюрити на глаз оценит, когда «пора». Зачем создавать ситуацию, когда люди проходят в отделение, надеясь на работу до последнего клиента, как в других, приличных кредитных учреждениях, но их маринуют некоторое время и выставляют за дверь. Кроме того, если руководством принято решение «привлечь клиентов» путем предложения привлекательных продуктов – быть может и операционистов надо «мотивировать» на соответствующую расторопную работу?

Прошу Банк провести проверку по факту случившегося и уведомить меня о ее результатах.

Особенно буду рад узнать о том, что стоявших за мной троих человек, все-таки обслужили - хоть не у всех вечер был "испорчен", а у меня, видимо, Invalid Face ID, оказывается.

31/01/2025 года у меня закончился "приветственный" процент по накопительному счету. Попытался перевести денежные средства в другой банк по своему номеру телефона на свой счет. Мне заблокировали вывод средств через СБП. Обратился в поддержку 31.01.2025 в 12:08 - никто не отвечает (номер 17), в 12:57 из банка перезвонили - авторизацию они провести не могут, ждите звонка другого специалиста. "Другой специалист" так и не перезвонил. Деньги зависли в банке - я несу убытки.

Ранее уже пользовалась услугами ББР Банка, по адресу Красноярск, Марковского дом 45. Покупала валюту.
Узнала что банк также предоставляет услуги банковских ячеек.

28.01 обратилась в офис банка по указанному выше адресу для оформления услуги банковская ячейка (уезжаю на небольшой срок, необходимо обеспечить сохранность документов).

Меня обслуживала менеджер по имени Татьяна. Сотрудник очень расположил своим отношением и профессионализмом. Улыбчива, отзывчива, все очень подробно рассказала и объяснила и по условиям аренды, и по посещению депозитария. На оформление я потратила всего около 15 минут времени благодаря профессионализму сотрудника. Отдельно хочу отметить что меня как клиента порадовали тарифы на данную услугу и режим работы, я работаю до 18:00 и могу после работы прийти и получить услуги банка.

Благодарю Анну С-вну А., главного менеджера офиса банка по адресу Харьковская ул. д.5, за то, что она вежливо и грамотно познакомила со всеми актуальными предложениями банка и помогла сделать правильный выбор. В этом отделении работают очень приятные в общении сотрудницы, всегда готовые помочь клиенту. Но я всегда радуюсь, когда попадаю именно к Анне С-вне. Прошу руководство банка отметить ее работу как образцовую и при возможности поощрить.

27.01.2025 года обратилась в отделение ББР Банка по адресу ул. Звенигородская 12/17 с целью восстановить доступ в приложение банка для дальнейшего открытия вклада онлайн(талон В018). Без ожидания пригласили в окно 9, где меня встретила доброжелательная, приветливая сотрудница Ф. Ирина,вежливо поинтересовалась моей целью обращения, подробно разъяснила способ получения доступа в личный кабинет, пошагово проинструктировала и помогла восстановить доступ. Также Ирина компетентно и профессионально рассказала про действующие вклады и накопительный счета, про все акции банка, про возможность увеличения и так очень хорошей процентной ставки,закрыли старую карту, которая закончилась. Обслуживание очень оперативное,консультация грамотная простым понятным языком объяснены все тонкости банковской терминологии. Выражаю искреннюю благодарность Ирине за её неравнодушное и доброжелательное отношение, прошу поощрить добросовестного сотрудника.Желаю ББР Банку процветания и побольше таких человечных сотрудников.

Обращался 15.01.25 в офис во Владивостоке по адресу 100-летия Владивостока, 88 Для выпуска дебетовой карты. в очереди никого не было, поэтому приняли тут же, как взял талон. Поинтересрвался у сотрудника какие есть дебетовые карты, посоветовали с более выгодным кэшем, что для меня очень важно. Рассказали про лимиты карты и где можно снимать и как пополнять. Обслуживание заняло не более 10 минут. Сотрудник был вежлив, с улыбкой отвечала на все мои вопросы, видно что сотрудник знает продукт, который продает. Однозначно посоветую данный банк всем знакомым!