172 отзыва о банке «ББР Банк»

Нравится оперативная работа сотрудников банка. Обращаюсь для перевода денег в Японию . Хотелось бы еще раз поблагодарить за отличное обслуживание Надежду А. и Анастасию М..

Добрый день! Уже несколько лет обслуживаемся в этом банке. Сотрудники банка очень граммотные, тактичные и вежливые, по всем возникающим вопросам всегда готовы помочь, для предпринимателей, которые сами ведут все свои дела и настоящая находка. Анастасия, так зовут сотрудницу, которая нас обслуживает всегда помогает разобраться в тарифах, в заполнении платежных документов. Успеха всему коллективу.

Замечательный банк, пользуемся их услугами уже на протяжении нескольких лет. Квалифицированный персонал, никогда не оставляют один на один с возникающими вопросами, всегда помогут, найдут решения, предложат лучший вариант. Оперативно информируют о всех новшествах и изменениях, всегда на связи с клиентом и готовы помочь.

Хочется отметить работу операционистов отделения банка по работе со вкладами физ лиц, а также работу специалистов по валютному законодательству

Очень не приятное впечатления остались от посещения этого банка.была там 27.01.23г в 11:00 Начну с того что курс на сайте и в отделении отличается . Я взяла 2 ой талончик , перепутала окна и подошла к девушке на входе с номером два. Она без здравствуйте, достала чупа чупс с рта и закатившимися глаза от недовольства сказала что это не то окно! Это было начало! Потом я пошла в другое окно менять деньги и зайдя в кабинку, там не кого не было! Я ждала пять минут, чтобы девушка вышла поменять деньги! В итоге не кого там не появилось! Я попросила у девушек книгу жалоб, девушка с 4ой колонки начала выяснять , для чего она мне, что я хочу написать, зачем , почему и еще 150 вопросов . И не давала мне книгу! В общем я вышла оттуда и пошла в другой банк! Не советую совсем этот банк на Звенигородской!! Ощущение что спустилась в подвальчик какой то , а не в банк пришла!

01 сентября 2022 года открыл вклад с ежемесячным начислением процентов.

Дома попытался войти в Интернет-банк - оказалось, что для этого надо было в банке подписать какую-то бумаженцию, о которой меня не предупредили.

Сходил в Сбербанк и за 30 рублей узнал остаток по счету. По состоянию на 28 ноября не зачислены проценты за октябрь месяц. По телефону мне объяснили коротко: "Не знаю. Вам надо подъехать в банк." Мне теперь надо каждый месяц приезжать в банк и просить, чтобы мне начислили проценты?!

Уровень обслуживания примерно как в середине 90-х годов!

Увлекательный заказ наличных по истечению вклада в банке ББР: 1) Звонок в банк на бесплатный номер, обещание перезвона от ББР банка, ничего не произошло - тишина. 2) Звонок в офис, 1-й Николощеповский пер. 6: 10 минут висения на линии в ожидании "формирования заказа" и долгожданный ответ: банк перезвонит в течении 2 (двух, Карл!) рабочих дней и, может быть, таки что-то сформирует. Но это не точно. Почему не месяцев - непонятно. Операция, на которую в других банка в 21 веке уходит 5 минут.

Спасибо сотрудникам банка, что качественно и быстро обслужили. Несмотря на то, что приехали к закрытию, оформили вклад и прочие документы, дали все необходимые пояснения. Клиентоориентированный и профессиональный подход. Благодарю за качественную работу. Приятно приходить в такие места.

Очень долго и муторно((( в приложениях других банков все намного проще…

День добрый! Ну и угораздило же меня открыть вклад в этом банке! Все бы хорошо, пока вклад действовал и карточка работала (к ней, к слову, никаких претензий). Но вот вклад закончился и выяснилось страшное. Через мобильное приложение открыть новый - ни-ни. От слова совсем. Ни вклад, ни счет, ни даже обратной связи нет. Сиди, любуйся остатком про карте и величиной вклада. Все! Сказать, что я был в шоке - это ничего не сказать. Вы можете себе представить такое в ХХI веке? Вот и я нет. А пришлось. Что делать - надо идти в банк. А там тоже каменный век - сотрудницы не торопятся, особенности в окнах 2 и 3. У одной зависла клиентка, и операционист неспешно с ней общается - как в сельпо в годы СССР. В соседнем окне аж две дамы, только общаются они больше между собой, чем с клиентом. Позднее мне сказали, что одна из них учится. Это во фронт-офисе при куче "живого" народа! Ребята, вы хронометраж операций когда-нибудь делали? Что-нибудь о карте бизнес-процессов знаете? Едва ли... Начальник отдела со сломанной рукой и специалист в 6-м окне как могли "оправдывала" свою кредитную организацию. Но какое оправдание тут вообще возможно? Банк-инвалид. Жирная единица за медлительность и убогие технологии. Разогнать пинками ответственных за мобильный банк и за организацию бизнес-процессы. Или самому банку побыстрее уйти с рынка - чтобы не позориться. А пока пусть люди парятся в очереди...

Тяжелый интерфейс, квест под названием "регистрация" не могу пройти второй день. Звонки оператору не помогают, с нужным специалистом не соединяют - он типа занят, а, к сожалению, перезвон для меня проблематичен, так как у компьютера я не всегда могу быть.

Пришел в отделение банка на Покровском бульваре в г. Москве около 18:50 01.08.2022 для выполнения финансовой операции, взял талон на указанное время. Официально указанное отделение работает по будням до 19:45. Прождал около часа и в итоге ушел необслуженным вместе с не менее чем 4 клиентами банка, пришедшими после меня до окончания рабочего времени офиса. Сотрудники отделения аргументировали невыполнение своих функций окончанием рабочего времени и нежеланием оставаться в банке после официального завершения рабочего дня.  Клиентам в грубой форме предложили прийти в другой день, игнорируя тот факт, что люди, пришедшие вечером, как правило, посетили банк после окончания своего рабочего дня и прийти в другое время для них затруднительно. Отмечу при этом отключение работниками отделения устройства для выдачи талонов около 19:00, что, на мой взгляд, является нарушением порядка работы отделения, а также уход с рабочего места руководителя и заместителя руководителя отделения около 18-00 (как удалось выяснить впоследствии), при том, что уже к 18-00 было очевидно, что офис не может обслужить текущий поток клиентов оставшимися двумя специалистами до окончания официального рабочего времени. Прошу обеспечить ежедневное обслуживание вышеуказанным отделением банка всех клиентов, приходящих в офис до завершения его рабочего времени. Для обеспечения этого возможно: - привлечение к выполнению функций операционистов руководителя и заместителя руководителя отделения при наблюдении факта, что текущий состав операционистов не справляется с потоком клиентов; - обязательство операционистов и кассиров завершать работу офиса только после обслуживания всех клиентов, посетивших отделение до окончания его официального приемного времени; - увеличение числа работающих операционистов (если это будет сочтено целесообразным). Отмечу также необходимость запрета персоналу отключения устройства для выдачи талонов до окончания времени работы отделения. С уважением, жду ответа на свои предложения по улучшению работы банка.

Открыл 23 июня вклад с параметрами [quote]Срок размещения545 дней Способ выплаты процентов Выплата процентов в конце срока[/quote] Подписал банковскую оферту в интернет банке, все казалось бы без проблем. Однако банк без согласования и уведомления изменил выплату на ежемесячную. Мне это не нужно, не выгодно, нежелательно. Просил банк соблюсти условия подписанной оферты. Обещали разобраться. Однако сегодня увидел в выписке начисление процентов. Пытался с 16 часов дозвониться до специалистов банка, но так и не получил объяснений и извинений по ситуации. Прошу банк соблюдать условия вклада согласованные и подписанные мною и банком. В противном случае буду вынужден обратиться для начала в ЦБ РФ с жалобой на банк.

Да, вот именно с таким парадоксом я столкнулся в ББР банке.Но обо всём по порядку. Сегодня, 25.05.2022 я приехал, чтобы открыть вклад "Время новых" в офисе "Покровка" (г. Москва, Покровский бульвар 4/17, строение 1), который работает до 19:45, что позволяет успеть туда человеку, работающему по стандартной пятидневке. Взял талончик, через минуту сидел у операциониста. Подписал документы о присоединении к договору обслуживания и стал ждать документов на открытие вклада. Однако далее мне выдали на подпись документы о получении пластиковой карты и пин-конверта, что меня несколько удивило, т.к. в условиях вклада на сайте банка четко написано, что к вкладу открывается цифровая карта Мир, на которую и выплачиваются проценты. Уточнил у операциониста - она сказала, что цифровых карт у них нет, всем дают пластиковые. Ладно, пусть будет пластиковая. Но не успел я подписать эти документы, как у операциониста раздался звонок (вероятно, из кассы), и спустя некоторое время я услышал ту фразу, которая вынесена в заголовок: "Извините, мы не можем открыть вам вклад, приходите завтра" - оказалось, что в отделении закончились карты, а та карта, которая должна была быть выдана мне, еще не приехала в отделение, хотя в программе числится как доступная (со слов операциониста). По итогу, имеем два потраченных впустую часа (1.5 часа на дорогу туда-сюда и еще полчаса в офисе), неоткрытый вклад, а также "карту Шрёдингера" - которая вроде как была выдана по программе (надеюсь, операционист ее выдачу потом смог как-то отменить), но не в реальности. В общем, как-то не очень у меня вышло знакомство с ББР банком... И если непосредственно к сотруднику у меня нет особых претензий, то вот к банку в целом в этой связи у меня возник ряд вопросов: 1. Зачем вообще навязывать клиентам карту при открытии вклада? Проценты можно начислять на текущий счет, откуда клиенты могут их забирать по СБП. 2. Зачем писать в условиях вклада, что оформляется цифровая карта, если на деле - только физический пластик? 3. Если уж хочется загрязнять планету физическими болванками, то можно сделать так, чтобы наличие карт в программе соответствовало действительности, а операционист узнавал об их отсутствии до момента выдачи?

Добрый день, у меня оформленный в 2021 году валютный вклад в размере около 7000 единиц. Срок окончания 14 мая 2022 года. По телефону горячей линии банка, который я набирал дважды 11 и 13 мая 2022 года, меня заверили, что валюту я получу в срок окончания вклада 14 мая. Каково же было мое удивление, когда 14 мая, прийдя в отделение, мне заявили, что валюту выдаем только по будним дням и только при предварительном заказе. На мое возражение, что я предварительно звонил и мне был обещан возврат вклада день-в-день, операционист ничего не смог ответить. Я потратил впустую целый день и при этом не получил свои деньги. Верните мои собственные деньги, согласно договору!

Открыл евровый счет в банке и думал перевести на него деньги для открытия вклада. Реквизиты запрятаны как кощеева смерть, в ИБ полных реквизитов счета нет. Обратился на горячую линию, выдали ссылку на [url=https://bbr.ru/o-banke/press-tsentr/izmenenie-rekvizitov-dlya-valyutnykh-operatsiy-golovnoy-ofis/]новости[/url] Неделю пытался перевести деньги по указанным реквизитам в разных комбинациях  [b][/b][quote][b]В ЕВРО:[/b]  correspondent  account № 30109978200000000198 TRANSKAPITALBANK 27/35, Vorontsovskaya Street, Moscow, 109147, Russia, SWIFT: TJSCRUMM, intermediary Вank: № 400886469601 COMMERZBANK AG Frankfurt am Main, Germany, SWIFT: COBADEFF.   [/quote]Все переводы отклонялись после отправки. Ни один не дошел до ББР. Вчера обратился на горячую линию снова, опять дали без зазрения совести те же реквизиты. Сегодня признались, что реквизиты неверные и переводы по ним не дойдут никогда. Информации об этом на сайте как не было так и нет. Впустую потратил кучу времени, и своего, и сотрудников банка Тинькофф занимавшихся отправкой переводов.

Здравствуйте! Никому не рекомендую носить свои деньги в обменный пукт Краснодарского отделения банка ББР по ул. Ставропольская 8/1. Обратилась к ним для обмена не одной тысячи долларов на рубли. Кассир отправила в машинку купюры достоинством 1 тысяча рублей. Вопрос, можно ли получить в других купюрах, остался без ответа. Отвлекаюсь от счётной машинки повторно задать вопрос. В окно кассир Ольга выдаёт веером не одну сотню рублей по 1 тысяче. Дважды попросила кассира пересчитать рубли, дважды получаю отказ: я их уже считала! В просьбе дать бумагу, пакет для упаковки денег тоже было отказано... Закипаю, прошу сказать где найти руководителя банка. Тогда в мою дверь входит якобы старший кассир, кот находилась в соседней кабинке. И о, чудо чудное! У кассира Ольги находится и листик бумаги А4 и упаковочный целлофановый пакет для денег! Я давно являюсь клиентом банка ББР. На Дальнем Востоке обслуживание было безупречным. Но сервис по кубански вывел из равновесия на пол-дня. ЭТО даже нельзя назвать обслуживанием. Об меня просто вытерли ноги. Странно, что такое поведение работника банка является нормой. Коли она до сих пор находится на этом рабочем месте.

Удобный банк клиент !

Пытаюсь 3 день решить вопрос о замене реквизитов паспорта, который я заменил по достижению 45 лет. Звоню в офис - берут трубку записывают вопрос, обещают перезвонить. Не перезванивают. Пишу обращение и прикладываю сканы паспорта в интернет банке - никаких ответов. К слову у других банков это делают МАКСИМУМ в течении 2 х часов (сменил уже у четырех). Ехать проблематично, нахожусь в 120 км от банка. Ужас!