172 отзыва о банке «ББР Банк»

Сегодя около 17.00 в отделении на Выборгском шоссе лада центр, банкомат не выдал деньги! По интернет банку показывает положительный баланс так же в банкомате отображается сумма, но деньги не выдает. В чем дело? Я живу за городом и мне мотаться в ваш банкомат по десять раз нет никакого желания! Мало того, что банкоматов днем с огнем не сыщешь, так они еще и не исправные! Срочно свяжитесь со мной, верните деньги! Бардак какой-то.

Второй год подряд открываем в ББР 2 вклада. В прошлом году большой подарок, сейчас доходный от 11.10.16 г. отделение в Краснодаре на ул. Красной. Оформляла Елизавета Владимировна. Печатала бумажки 1 час 40 мин, потом отправила отстоять полчаса в кассу, чтобы получить какую-то печать, потом сказала, что моя подпись ей кажется подозрительной и нужно опять расписаться и опять отстоять очередь в кассу. Отвратительное обслуживание! При том, что в прошлом году в офисе на Ставропольской оба вклада оформили за полчаса. Но самое главное, сейчас проценты по вкладу не начисляются и смс не приходят, когда производишь оплату картой! Еще 14 ноября было написано официальное обращение в банк. Но никакой реакции не последовало. На горячей линии говорят, Вам перезвонят. Ну вот уже 10 дней перезванивают. Если бы заранее знали, что будет такой обман - выбрали бы другой банк!

Меня зовут Петр, я открыл счет своей компании в ббр банке примерно в октябре прошлого года.

Первые месяцы сотрудничества все было в порядке, мне попался нормальный менеджер, я был доволен. Но за последние три дня мое мнение о банке поменялось на диаметрально противоположное.

15.02.2016 я принес в банк платежные поручения в распечатанном виде для перевода средств. Операционист Анна (фамилию не спросил, увы) взяла их с крайней неохотой и медленно перебирая одну за дургой, начала спрашивать почему я не оплатил их через клиент банк. На что я ответил что именно сейчас мне удобнее оплатить через них. такой ответ Анну не устроил и она продолжила задавать этот вопрос снова и снова. После того как я еще несколько раз повторил что конкретно сейчас мне удобнее оплатить так она тоном заправской кассирши советского магазина предложила "так может вам вообще отключить клиент-банк, раз вы им не пользуетесь?" и только после этого начала оформлять платежные поручения. Мне это очень не понравилось, но т.к. я не хотел портить себе настроение, я не стал акцентировать внимание на ее тоне и на том что вообще-то не должен оправдываться почему я принес платежные поручения в распечатанном виде, а не оплатил их через Кб.

Затем на платежках обнаружилась зеленая полоса внизу страницы (дефект моего принтера, увы). Немного попрепиравшись со мной, Анна позвонила кому-то из коллег, проконсультировалась не критично ли это (оказалось не критично) и сказала очень надменным тоном "В следующий раз я такое не возьму, ВСЁ ПОНЯТНО?" .
Тут мое терпение лопнуло, я забрал платежные поручения (те, на которые банк еще не успел поставить печать) и потребовал жалобную книгу.

В жалобной книге я изложил что недоволен именно тоном сотрудников! тем что мне приходится оправдываться почему я принес к ним платежки и отвлек их от важного разговора друг с другом. О том что мои платежки не приняли я не написал НИ СЛОВА!

В ответе банка все сводится к ошибкам платежек. (сотрудники банка, если вы вдруг будете отвечать на мой комментарий здесь, приложите скан моей жалобы, дабы все могли на нее посмотреть). Т.е. все сводится к тому что "неправильно заполнен - сам виноват, мы правильно сделали что не приняли".
да если бы вы просто не приняли платежки я бы и слова не сказал бы!

Когда я увидел это ответ, то просто не поверил что руководство действительно видело мою жалобу. Потому что в этом случае ответ был бы связан именно с общением с сотрудниками. а т.к. в ответе говорилось только про "неправильность заполнения" явно ситуация была просто устно изложена сотрудниками и всё.

Я попросил связать меня с руководством и мне набрали (могу ошибаться) как раз того человека, который данный ответ на жалобу подписал.

Но мои ожидания того что услышав НА ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО я жалуюсь получить хоть какие-то извинения за сотрудников сразу же были развеяны.

Я получил ответ что действия банка абсолютно правомерны, соответствуют правилам установленным центробанком (О_о) и раз мне так не нравится, то мне следует закончить сотрудничество с их банком и искать себе любой другой банк для обслуживания.

Также в разговоре фигурировал Сбербанк, мол пойдите, Петр, и посмотрите какое там обслуживание. Самое смешное, что я не сталкивался с хамством в сбербанке последние 3-4 года.

Плюсы: + Быстрое и вежливое обслуживание + Хорошие ставки (11,5%) + Возможность вклада на 1 месяц с автопролонгацией. Очень удобно, если не знаешь, когда могут понадобиться деньги. - Мало отделений - Феерически неудобный интернет банк. Сначала онлайн-регистрация, потом надо ехать в банк и получать карту с одноразовыми паролями. Я много какими интернет-банками пользовался, но такое вижу впервые. И интерфейс а-ля 90ые с их модемным доступом.

Разбили просто так, для забавы, так как из салона ничего не пропало, даже видеорегистратор, который висел на лобовом стекле.
Долго ждал направления на ремонт от Уралсиба, но 26 июня все–таки был записан на замену стекла в ЭйАйджиЭксперт.
Стекло заменили быстро – за 1 час 40 минут. На месте все было ок, сам попробовал открыть и закрыть окно один раз. Но так как мастер рекомендовал день не дергать его и дать всему высохнуть, то качество работ тщательно не проверял, да ведь гарантию дали – год!
Через день на МКАД вспомнил, что прошло более суток и решил проверить работоспособность стеклоподъемников. Опустил стекло без проблем, а вот закрыть не смог, так как окно доехав до конца само же бодро пошло вниз. Пытался его закрыть 3–4 раза, но стекло всякий раз опускалось и прыгало вверх и вниз.
Ничего страшного подумал я, все бывает. Гарантия же!
Вернулся в ЭйАйджиЭксперт на Варшавском шоссе 89. Мастера были те же и быстро взяли меня в "работу". Быстро же и вернули машину со словами, что ничего не могут сделать и посоветовали обратится к официальному дилеру. Мол, только электрики оф. дилера смогут настроить автоматическое закрытие окна, а они не могут. Они только меняют стеклянные элементы и все. На другое квалификации нет.
На мое возмущение, что об этом нужно было говорить до ремонта, чтобы я потребовал замены стекла у оф. дилера – ответа не последовало. Но мастера сказали, что вы счета от дилера приносите и они его МОЖЕТ БЫТЬ оплатят!
В итоге через пару дней делал ТО у своего дилера. Мастер ( реальный Мастер!) посмотрел стекло, разобрал дверь и сообщил мне, что мотор стеклоподъемника был установлен неправильно и из–за этого оно не закрывалось. Электрик не понадобился...
В итоге по ЭйАйДжи могу сказать следующее. Если вас направляют к ним на ремонт – отказывайтесь и просите другую компанию.

приезжаю в офис он закрыт и объявление на двери гласит ,что откроют только в понедельник,зачем дезинформировали непонятно,хорошо что пробок нет в выходные ,время потратил не очень много

Даже музыка на телефоне при ожидании громкая и неприятная.

довольно сложные проблемы с наследованием вкладов решились быстро и грамотно. Обслуживание по вкладам также не вызывает никаких нареканий.

Кстати в ВТБ она стоила 200р, а здесь 600 и где её подключить тоже проблема, банкоматов нет рядом надо ехать через весь город или просто нет их рекламы. На Загородном обслуживание хамское.

очень интересные предложения по вкладам, выгодные % ставки, возможность довложения и частичного снятия. Часто бывают акции.
Пользовалась акцией по сейфам, 6 месяцев бесплатного обслуживания, сейчас разместила вклад "Доходный" по 9,5 % в рублях.

Работаю с банком более 2х лет–никаких нареканий.

Очень прогрессивный банк. Простые и доступные вклады. Удобно инвестировать и накапливать, а также есть вариант с размещением с возможностью снятия части вклада не теряя процентов. Плюс практически максимальный процент по рынку.