449 отзывов о банке «ББР Банк»

Обратился в офис ДО Хабаровск 03.10.2024 в вечернее время по адресу г.Хабаровск Уссурийский бульвар 9. На входе взял талон электронной очереди и без долгого ожидания попал к столу 1. Меня обслуживала менеджер Арина, подробно рассказала про виды карт и их преимущества, я остановился на жар карте так как меня привлек кешбек в 3% на аптеки, заправки и рестораны. Так же было предложено на выбор получение моментальной карты или именной, но так как пользоваться данным продуктом я хотел уже сейчас я решил оформить моментальную карту, тем более менеджер заверил, что разницы никакой не будет. После оформления документов, менеджер отправила меня в кассу для получения карты, время обслуживания в кассе заняло не более 5 минут и я вернулся обратно к операционисту, мне еще раз подробно объяснили все тарифы, дали памятку по входу в банк-клиент и проконсультировали как правильно сменить пин-код в банкомате. В целом все обслуживание заняло не более 20 минут. Качеством обслуживания я остался доволен.

По истечению времени, хотелось бы поблагодарить банк за данный продукт, так как я активно пользуюсь картой и получаю кешбек за покупки. Спасибо!

Хочу предостеречь всех, кто дорожит своими деньгами и временем. Не связывайтесь с ББР банком. Ещё и месяца нет, как я стала клиентом банка. И вот уже четвёртый раз отклоняют перевод по СБП. И Сегодня опять. Решила сделать перевод на 11руь 71коп. При чем я переводила деньги себе же в другой банк. И что Вы думаете, банк посчитал, что это подозрительная операция. И она может быть связана с тем, что это мошенники вымагают у меня эту сумму. Или под влиянием третих лиц я перевожу деньги в другой банк себе же. Причём когда я оформляла договор с этим банком я спросила, как часто банк блокирует переводы в другой банк себе же. Меня заверили, что это бывает крайне редко. И вот без учёта Новогодних праздников, это в банке считается выходными днями для банка, я с ними общаюсь дней десять, у меня уже четвёртый раз блокируют перевод. При чем предыдущий заблокированый перевод был на сумму 62руб 90коп. Опять себе же в другой банк. Это банку показалось, что я действую под влиянием мошенников. Процедура снятия переводов с блокировки занимает 1,5 часа. Час нужен для того, чтобы дозвониться в банк у них там всегда очередь и 30 минут на то, чтобы выяснить, что это Вы. И сотрудник банка должен прочитать Вам лекцию о том, что не дай Бог я перевожу деньги, в данном случае 11руб 71 коп. мошенникам. При чем в прошлый раз, когда я сама дозвонилась до банка с этой же проблемой блокировки перевода и потеряла кучу времени, сотрудник банка заверила меня, что они сами перезванивают клиенту через 15 минут после блокировки. Так вот. Сегодня я делала перевод в 19часов. А банк а 21 час мне прислал смс, чтобы я сама дозванивалась в банк с этим вопросом. Я позвонила. Меня поставили в очередь на ожидание. Я в прошлый раз ждала в этой очереди больше часа и в результате банк сбросил звонок. 

Сейчас время 22ч. Из банка так никто и не перезвонил. 

Если не хотите потратить время и деньги, бегите из банка ББР. 

Не понравилось, что для получения обычной дебетовой требуют СНИЛС и Инн. Считаю, что неприлично вымогать такие сведения для обычной дебитовки! Кто знает, кому ваши сотрудники продают данные. К тому же по СНИЛС можно войти в госуслуги! Считаю, что с вашим банком должны разобраться, зачем вам такие сведения И куда вы их будете применять. 

11.01.2025 я обратилась в центральный офис ББР-банка в 1-м Николощеповском пер. Цель визита: по нотариальной доверенности открыть на доверителя текущий счет и доступ в интернет-банк. Провела в очереди 2,5 часа (это нормально?), но задачу не выполнила. Операционистка Х-ва О. С. (так она представилась, бейджик с именем на ней отсутствовал) заявила, что банк не даёт доступ к интернет-банку по нотариальной доверенности. И это даже не доступ к интернет-банку, а регистрация некоего кодового слова, с помощью которого потом можно открыть личный кабинет.

 Получается так, что доверенное лицо может открыть текущий счёт на доверителя, после чего доверитель должен сам явиться в банк. Но доверитель не может приехать в банк, поэтому он и выдал нотариальную доверенность, в которой прописаны все нюансы, связанные с услугами банков.   

На мое требование решить вопрос с руководством, получила отказ в резкой форме: "сегодня выходной день и в офисе никого нет, и я не буду никуда звонить, нет-нет и нет".

Вот такое облуживание в ББР-банке. 

Этот инцидент я расцениваю как изощренное издевательство над клиентами банка.

Впервые увидел очередь живую для взятия талонов в очередь электронную🙈 т.к. аппарат у них не выдает талоны, если все окошки заняты. Логика 🔥 Словно мы не 2025, а откатились в 2000. Заехал после работы, и уехал, не советую тратить время на такое обслуживание.

P.S. Этот банк "разгоняют" сейчас в ТГ каналах как один из самых выгодных в плане накопительных счетов

Сегодня 10.01.25 посетил отделение ББР банка во Владивостоке, Океанский проспект 131в. Обращался по поводу переоформления вклада, являюсь клиентом данного банка уже много лет Меня обслуживала главный менеджер Т. В. О-ик, очень грамотная, приветливая и интеллигентная девушка. На моей памяти я уже не первый раз попадаю к этому сотруднику, и позитивное впечатление только усиливается. Она подробно информировала обо всех аспектах переоформления вклада, условиях, процентных ставках, стратегиях сбережения и накопления, также ответила на большое количество моих вопросов по другим проблемам, интересующим меня - валютные курсы, современная рыночная конъюнктура, тренды финансового рынка и др. Очень приятно, что в банке работают столь грамотные молодые специалисты. В целом работа всего данного отделения ББР традиционно "на высоте", но данная сотрудница производит наилучшее впечатление своим высоким профессиональным уровнем, обходительностью и внимательностью, что, к сожалению, в банках встречается не всегда. Думаю, что она однозначно заслуживает поощрения, а её опыт взаимодействия с клиентами - изучения и распространения. Если данный отзыв попадёт в ББР банк, то прошу считать его ходатайством о поощрении Татьяны В., хотя в общем и не сомневаюсь, что такие компетентные сотрудники наверняка и так на хорошем счету у руководства. Думаю что подобные специалисты должны составлять кадровый и человеческий капитал ББР и "награда должна найти героиню".... ))). 

Обратилась в офис банка сегодня, 10.01.2025, на Океанский проспект. Ожидание в очереди было не более 3 минут. Меня приглааила на обслуживание менеджер Татьяна, очень приятный и грамотный специалист. Я хотела узнать условия по вкладам, которые можно оформить в банке. Я сразу сообщила, что сегодня оформлять вклад не буду, однако Татьяна не потеряла ко мне интерес как клиенту и продолжала работу со мной, как с клиентом (что очень здорово, так как не везде такое отношение) 

В процессе консультации Татьяна рассказала о возможности оформления доп. Продукта - страхование, которое модно оформить у них в офисе. 

Меня заинтересовало страхование недвижимости. Менеджер подробно рассказала об условиях, страховых рисках, предложила оформить, по наиболее выгодной цене. Мне понравилось предложение и я согласилась на офрмление страховки. 

Очень понравился офис, в который я обратилась, было очень светло и чисто. 

Есть место, где можно присесть, пока ожидаешь свое очереди. Прекрасное обслуживание, обязателтно вернусь оформить вклад, когла закончиться срок текущего вклада. 

Сегодня 09.01.25 Позвонила в банк, чтобы решить вопрос с недополучением % по счету. Позвонита в 18:49. Робот сообщил, что надо подождать в очереди, т.к. я 27. Я решила подождать, вопрос к банку очень важный и нужно его решить здесь и сейчас. Я ждала. Больше часа. При чем они занимают линию интернет и я не могу при "звонке" никуда зайти ничем заняться. Оторвала от мира. Хотя звонок в системе ожидания оператора. Я ни с кем не разговаривала, а вот такой парадокс, они зачем-то занимают линию интернет. Больше часа я ждала. Очередь моя была 2. И вот "чудо" для банка! Связь разрывается. Естественно не по моей вине. В результате. Вопрос не решён. Время потрачено в пустую. А банк в "шоколаде": никакие вопросы-проблемы решать не надо. 12 дней банк отдыхал от нас и вот опять решили таким образом ещё срок отдыха увеличить. 

В декабре зарегистрировался в интернет банке.

Прошел полную идентификацию через ЕБС и открыл текущий счёт.

26.12.2024 получаю на емейл сообщение

"уведомляем о прекращении Договора дистанционного обслуживания."

Написал, что это значит?

Мне ответили, "Просьба обратиться на горячую линию, так как это не защищённый тип связи по которому нет возможности, Вас идентифицировать и посмотреть информацию".

Я не могу позвонить на ГЛ так как я за границей. Поэтому и стал клиентом дистанционно.

Мой емейл также был зарегистрирован, поэтому говорить что канал не защищенный смешно.

Можно было бы проверить ситуацию и дать рекомендации, а не разводить бюррократию.

Хотел дать вам свои деньги, но теперь никогда, слишком много с вами проблем.

Тут вы клиентов всех идентифицируете и даете разьяснения по ситуации, причем публично, а по емейлу нет. Детский сад.

24 декабря в до Камчатка оформила дебетовую карту. Сотрудник Татьяна подробно рассказала об условиях использования карты. Очень хорошее обслуживание, чистый и приятный офис. Очереди не было, все было быстро и удобно. Местоположения офиса удачное, в бизнес центре города. Ранее пользовалась услугами этого банка, открывала накопительный счет. Поэтому при необходимости завести карту сразу обратилась в ББР банк. Сотрудники профессионалы своего дела, атмосфера очень позитивная. 

Сегодня открыл выгодный депозитный вклад в отделении "Звенигородская 12"(электронная очередь - талон В003). За последние как минимум полгода, я впервые столкнулся с компетентным, доброжелательным, интеллигентным обслуживанием в банке, настоящим обслуживанием что называется с человеческим лицом. Менеджер См----ва Марина была приветлева,доброжелательна, клиентоориентирована и компетентна, актуализировала мою анкету, открыла текущий счёт, после пополнения счёта в кассе банка, установил приложение банка и менеджер помогла мне открыть депозит в приложении, да ещё и с увеличенной ставкой по депозиту как пенсионеру. Об этом я и не знал, хотя все условия вклада просмотрел на портале "Банки.ру" и на сайте банка заранее. Прошу поощрить менеджера, которая меня обслуживала. Такие работники действительно соответствуют лозунгу - "кадры решают всё". Желаю ей карьерного роста, счастья и всех благ на жизненном пути. Банку желаю дальнейшего развития, новых бизнес-планов и увеличения количества клиентов. Наконец-то я встретил банк, где работники банка не занимаются навязыванием услуг, манипулированием и обманом людей.  

26.11.2024г. я обратился в офис ББР банка (г. Пенза, ул. Пушкина, д.7). Мне требовалось сделать доверенность на счет, открытый в банке. Очереди не было, подошел к свободному сотруднику, Елене. Она ответила на все мои вопросы и быстро оформила доверенность! От посещения банка осталось очень приятное впечатление. Впрочем, как всегда! 

Находясь в командировке и изучив продукты, предлагаемые банком, решил заказать себе доставку карты на день, когда уже буду находиться в Москве. Оставил заявку на сайте, со мной связалась курьерская служба банка и была согласована доставка карты. Сотрудник службы отдельно уточнил, что в день доставки со мной свяжутся для уточнения ее актуальности и согласования времени. В нащначенный день, не дождавшись звонка, решил сам позвонить в банк. Оператор ответил мне - что карт нет в наличии! И предложил перенести доставку на более поздний срок. На мой вопрос, а есть ли картв в наличии в отделениях банка, оператор оиветил, что такие данные по телефону не предоставляются и нужно ехать лично! в отделение и там уже на месте спрашивать. Вроде 2024 год кончается, а просоейший процесс получения дебетовой карты превращается в изощренный квест с непонятным результатом.
Вынужден отказаться от пользования услугами этого банка из-за крайне сомнительной работы службы доставки и невнятного консультирования по телефону

Не знала куда разместить денежные средства, соседка с которой дружим много лет посоветовала ББР Банк. 16.12.2024г. обратился на Марковского 45 (Красноярк) для консультации. Офис уютный, сотрудники улыбчивые. Терминал с талоном меня направил в 5 окно к Сотруднику Евгении, в очереди сидела недолго – минут 10. Проконсультировала, рассказала про накопительный счет по ставке 25% на два полных месяца + текущий месяц. Получается разместилась на 2,5 месяца деньги с наилучшей ставкой в городе. Не раздумывая оформила карту, вдруг понадобятся деньги, приложение скачала, сделала перевод из другого банка по номеру телефона. Евгения помогла открыть счет. Все получилось быстро! Спасибо сотруднику - все рассказала, помогла. Рекомендую!!! Отличный Банк!!!

Здравствуйте. Являюсь вкладчиком этого банка, 16 декабря закончился вклад , и я решила зайти в приложение, чтобы переоформить, но не вышло. Решила обновить телефон, но приложение не нашла, меня это очень насторожило. На горячей линии сотрудники меня успокоили и заверили, что с банком все в порядке. На следующий день поехала в офис на Красной, сотрудники за несколько минут помогли восстановить приложение, из-за санкций нужно было сделать иконку на экране по-другому и у меня всё заработало. Спасибо девочкам за помощь и быстрое решение моего вопроса, заодно переоформила вклад на «Яркую Звезду» под 24,6%, как всегда под выгодный процент! 

Добрый день. 

Давно посещаю офис ББР на ул.Красной и каждый раз отмечаю внимательность к клиентам, и не только ко мне.

Благодарность хочу выразить оформляющему мне накопительный счет 18.12.2024г. сотруднику Валерии за ее умение понять суть вопроса клиента и умение доступно разъяснить.

Предварительно смотрел ставки по вкладам на сайте банка, интересовал накопительный счет, но у них их три вида. Валерия подробно рассказала про плюсы и минусы каждого, оформила карту с выгодным кэшбеком, помогла с активацией. Такое обслуживание вызвало желание написать отзыв. Побольше бы таких внимательных и отзывчивых сотрудников.

17.12.2024 посетила ББР Банк в г. Находка, находящийся по адресу Кольцевая 4Б. Очереди не было, сразу прошла на обслуживание в окно 2 к сотруднику Инне. Моей целью было переоформление вклада. Сотрудник подробно распросила о моих потребностях, уточнила пожелания (срок вклада, возможность пополнения или частичного снятия, способ выплаты процентов). Предложила способы увеличения процентной ставки по вкладу (страхование, оформление через личный кабинет), чем я и воспользовалась.

В офисе благоприятная обстановка. В банке пробыла минут 15, осталась очень довольна. 

Много лет являюсь клиентом банка, каждый раз обслуживание профессиональное! Все сотрудники отделения в Находке очень приветливые и доброжелательные, а условия по вкладам самые лучшие! Всегда рекомендую ББР Банк своим знакомым. 

18.10.2024 Обратилась в ББР Банк в г. Находка, находящийся по адресу Кольцевая 4Б. Для открытия накопительного счета. Меня обслуживала Надежда Алексеева, очень подробно и понятно объяснила условия такого счета, ответила на все мои вопросы (снятие/пополнение, выплаты процентов, возможность досрочного расторжения, а также пополнение счета из других банков).

После окончания срока по накопительному счету, планирую открыть вклад в данном банке, меня

Менеджер очень приятная, доброжелательная. Обслуживание было быстрым и качественным.

Офис светлый, чистый, осталась очень довольна посещением Банка.

02 декабря обращалась в офис "Правобережный" с целью пополнения накопительного счета. В банке меня встретили все девочки с улыбкой, поприветствовали, и сразу же поинтересовались какой вопрос меня интересует и были готовы помочь. Обслуживала меня Светлана, она была очень доброжелательна, и обходительна. Сотрудник не просто сделала пополнение моего счёта, а проанализировала мои операции по счету и по карте, и порекомендовала переоформить на другой счёт для получения большей выгоды по накоплениям. Сотрудник подробно объяснила все условия по счету и по моей карте, рассказала о тарифах, такой подход сотрудника сразу расположил меня к доверию. Также мне помогли разобраться в работе дистанционного приложения, и через приложение открыть выбранный новый продукт. Помимо всего мне необходимо была доверенность на мои счета, Светлана подсказала мне, что можно не тратить деньги и не делать нотариальную доверенность, а сделать доверенность в банке. Весь процесс занял у нас не более 20 минут, я очень довольна, что мне помогли разобраться с вопросами, которые у меня были и даже нашли лучший вариант для меня. Очень приятно, что у сотрудников такой подход к клиенту, индивидуальное решение вопросов, и конечно же профессионализм. Уже давно являюсь клиентом этого Банка и всегда только положительные эмоции от обслуживания!!