1 150 отзывов о банке «БКС Банк»

Вчера 04.10.18г решил открыть вклад в эом банке. Поехал в ближайшее отделение на Ленинский д.66. Зашел в отделение в 10.05. На рабочих местах сидят 3 или 4 операционистки. Сразу спрашивают "что Вы хотите". Я сказал "открыть вклад", на что мне ответили "подождите, сейчас придет специалист" (??). У меня сразу в голове вопрос - А вы что, не специалисты? Если сидит 4 операциониста, зачем еще кого-то вызывать? Ну да ладно, пришел парень, выяснил, что мне нужно и сразу перекинул меня опять назад и ушел. Девушка приняла документы и начала готовить договор вклада. Сразу отмечу - я ОДИН посетитель и за все время так и был один. Короче, девушка готовила договор около часа, я уже устал ждать и предупредил ее, что скоро уйду. Операционистка Кристина, все время клацая по клавиатуре, приговаривала "сейчас, сейчас", но прошло еще около получаса, но документ так и не был сформирован. Повторюсь - я был ОДИН посетитель! А если бы здесь было 3, 5, 10 посетителей? Им всем бы пришлось ночевать в банке или встречать там Новый Год? В банке явные проблемы с софтом, дисциплиной сотрудников и видимо, забюрократизированными процедурами формирования документов. Банк совершенно не эффективен в мелочах, уж не знаю, как в основной деятельности. Скорее всего, то же самое. Зато, за все время, что я ждал, мимо меня раз 8-10 продефилировали во двор целые группы сотрудников, явно "покурить", т.к. когда они шли назад, я чувствовал стойкий запах дыма и сигарет. Это что, их основная деятельность в офисе?  Кристина пару раз куда-то звонила, но никто не ответил. Да и кто ответит, если того-же айтишника я видел во дворе, он конечно курил. А офис отделения совсем не маленький, занимает целых 2 этажа (может и больше, не знаю) и платить за его аренду надо не маленькие деньги. А зачем? Может проще выкинуть большую часть "офисного планктона" на улицу, ну и пусть себе курят, они же все равно больше ничем не заняты? Или направить всех сотрудников на заводы, в поля, на фабрики, может пользы больше будет? В итоге получилось, что за 1.5 часа вклад мне НЕ оформили, а операционистка, видимо, устав от борьбы с персональным компьютером, ПРОСТО ВЕРНУЛА МНЕ ПАСПОРТ и я (офигевший) ушел. А я, между прочим, инвалид 2 группы, получивший массу заболеваний в Афганистане и в Чернобыльской зоне и совсем не желаю "кататься на такси" от дома к банку и назад. Мне это напомнило время " 90-х" годов, когда большинство банков только начинали свою (как оказалось потом) безграмотную деятельность.

При получении денежных средств в валюте, которые пролежали более 6 месяцев, возникла проблема. 24.09 закрыл депозит на 2 т.долл., ранее депозит пролежал более 180 дней. 24.09 в кассе мне сказали, что получение возможно с учетом комиссии, о причинах ничего конкретного не сказали, написал заявление в банк, прошло 2 дня так и молчат. Звоню по телефону - сообщают, что тариф за снятие применяется с учетом депозитов у меня и ранее снятых в периоде средств, полученных от третьих лиц. Непонятно как связано получение средств через банкомат и через кассу, ранее специалисты сообщили, что получение средств через банкомат в пределах лимита по карте комиссии не применяются.  В общем и целом - негативное впечатление, тарифы непрозрачны.  Для размещения валютных вкладов не рекомендую, есть риск столкнуться с ситуацией, что банк вам ничего путного не объяснит, а деньги без комиссии снять не сможете.

17.09 я через банкомат БКС по адресу Проспект Мира, 69с1 положил деньги на свою карту БКС. Но как оказалось, операция не была выполнена и деньги зачислены не были. И тут вежливый на принятие денег БКС показал свое истинное лицо. Во первых, такое чувство, что все каналы взаимодействия с клиентом (почта, телефонный звонок и сам офис) работают по разным правилам и каждый в своей системе.  Сначала оператор по телефону сказал что достаточно отправить заявления через личный кабинет, после недели "пинания" сотрудников, по другому это не назовешь, они попросили написать заявление, но уже лично через офис банка БКС. Была заведена новая заявка и уже от новой даты. Т.е. вместо срока тридцать дней, срок рассмотрения увеличился на 7 дней.  В общем все как везде: деньги принять - нет проблем, решить проблему - хренушки, пока не потратишь время на дорогу и общение с некомпетентными сотрудниками.

Отзыв почти полностью повторяет уже описанный случай с клиентом из Хабаровска которому отказали в закрытии ИИС открытого дистанционно, но у меня еще более необъяснимая ситуация. Мне отказали в праве закрыть свой брокерский счет в офисе БКС в г. Твери по адресу ул. Симеоновская, 1, офис 11. Сотрудники офиса убеждают, что могут закрыть только счета открытые у них в офисе, а счета открытые дистанционно при помощ и портала гос.услуг таковыми не являются. Получается, что если открыть ИИС или обыкновенный брокерский счет дистанционно в любом городе, то при необходимости закрыть счета, нужно будет ехать в Москву? Думаю, что это сложно объяснить соображениями безопасности т.к. я могу лично прийти в офис в Твери и подписать заявление обеспечив свою идентификацию при помощи паспорта. Подобную волокиту можно расценить только как негативный опыт и наплевательское отношение к клиентам. Надеюсь, что моя ситуация это недопонимание сотрудников регионального офиса БКС и жду пояснений от БКС по данному вопросу.

Покупаю и продаю ценные бумаги на ММВБ. Всегда это делаю через терминал QUICK и делаю это самостоятельно. Обратил внимание, что от моего имени и за мой счёт некие сотрудники банка совершают операции займа ценных бумаг (на внебирже). В итоге с моего брокерского счёта пропадают деньги (то 20 рублей пропадает за ночь, то другие суммы). Плюс ещё комиссии какие-то с меня удерживают за эти операции. И банк присылает мне "реестры поручений на подпись": за май, за июнь, за июль. На поручения, которые я не подавал! Способ подачи указан такой: Письменно. Подделывают мою подпись что ли? Ранее уже дважды обращался в банк с просьбой чтобы они прекратили пользоваться моими средствами, но на эти мои просьбы никакого ответа не пришло. Обращения направлял через личный кабинет. Просьба провести внутрибанковское расследование и вернуть мне потерянные деньги. Также прошу компенсировать мне моральный ущерб в размере 10 000 рублей. Генеральное соглашение: 445144/18-лцб

Открыл в БКС брокерский счет онлайн, в момент открытия еще не решил, какой тариф мне подходит. Служба поддержки утверждала, что тариф можно сменить на любой и в любой момент, и на сайте тоже никаких допусловий в тарифах, которые меня интересовали (БКС-Старт) — не было. Когда же я попытался переключиться в личном кабинете на БКС-Старт — система мне не позволила. Я обратился в поддержку, и оказалось, что такой тариф можно подключить только при визите в офис. Я уточнил: вот [b]если я завтра подъеду в офис, могу ли я открыть счет с таким тарифом[/b]? — "да, конечно, без проблем". Я подъехал в офис, и там выяснилось, что БКС-Старт подключается только при [b]первом[/b] визите в офис, а теперь уже ничего сделать нельзя.С моей точки зрения, ошибка явно БКС, и она систематическая: ни на сайте нет этих деталей (до сих пор можно пойти и проверить, что никаких условий к тарифу БКС-Старт на сайте нет), ни поддержка оба раза также оказалась не в курсе. При этом представитель в офисе [b]не предложил как-то исправить ситуацию, только развел руками[/b]. (Я как-то уже привык к хорошему: если возникает ошибка по вине компании — компания сама предлагает все исправить и починить)Ок, представитель никак урегулировать вопрос не предложил — я написал в поддержку с описанием ситуации, и предложением изыскать способ исправить их ошибку, и перевести меня на тот тариф, который мне нужен. В поддержке думали неделю, и в результате выдали вердикт: [b]да, ошибка наша, но ничем помочь вам не можем[/b], у нас регламент, мы ничего исправить не можем. Для меня этот ответ звучит как отмазка: любой вменяемый регламент должен содержать возможность ручного исправления ошибок, потому что людям свойственно ошибаться. А если бы мой счет заводил операционист в офисе, и случайно ошибся бы при выборе тарифа — тоже развели бы руками, ибо регламент? Текущая ситуация — такая же человеческая ошибка, только не операциониста, а службы поддержки и службы наполнения сайта. Я выбрал БКС в том числе по отзывам об удобстве и хорошей службе поддержки. Служба поддержки действительно оперативная и вежливая —но если она сообщает недостоверную информацию, и за свои слова никак не отвечает, оставляя клиента решать возникающие проблемы, то какая разница, насколько она быстро и вежливо отвечает?  Я рассчитывал начать торговать уже полторы недели назад — а вместо этого я вот уже полторы недели в подвешенном состоянии. К сожалению, успел перевести на брокерский счет деньги, и теперь, чувствую, будет отдельной задачей их оттуда вывести без комиссии.

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то консультантов было – только время терять, проще было самому на сайте информацию по продуктам и условиям. Удивительно, но, когда по работе переехал в Казань и зашел в местный офис БКС (на Островского, 87), впечатления были как небо и земля. Спокойная атмосфера, грамотный консультант, который рассказал о возможностях разных пакетов услуг по дебетовым картам и помог сменить мой действующий Базовый. Можно было бы считать, что мне повезло, но вот уже год я примерно раз в месяц бываю в офисе и каждый раз все четко, профессионально и без лишних трат времени. Вот уж действительно, все от людей зависит

Добрый день. Открыл обычный брокерский счет и счет ИИС в БКС. Через некоторое время решил, что тарифы, предоставляемые в БКС мне не подходят и решил закрыть счета, но удаленно закрыть счет отказывают, хотя открывал счета я удаленно через интернет. Требуют приехать в офис. В моем городе офиса нет, так бы приехал. Как же вы тогда ОТКРЫВАЕТЕ счета удаленно? Теперь из-за того, что не могу закрыть счет ИИС у БКС, я не могу открыть новый у другого брокера, т.к. по закону счет ИИС может существовать только один. Не ожидал, что столкнусь с такой подлянкой у топ-1 брокера в России.

Меня зовут Алексей Владимирович К-н . Я обратился для получения кредита в Кредитно-кассовый офис «Центральный» Новокузнецк, улица Кирова, д. 56. В первый день обращения меня приняли хорошо, сотрудница подробно объяснила условия кредитования, согласовали пакет документов, т.к. у меня была не стандартная ситуация- я работаю по гражданско- правовому договору, получаю деньги наличными (черная зарплата), поскольку договор заключался еще во время моей работы на госслужбе. Она вполне адекватно отнеслась к такой ситуации, и предложила предоставить пакет документов на рассмотрение. В следующий день 10.08.2018 г. я вновь обратился в данное отделение банка. Предыдущей сотрудницы не было, и мне было предложено оформиться у сотрудницы Анны Сергеевны Д., которую мой пакет документов ввел в ступор. Она начала меня убеждать, что оформлять заявку не имеет смысла, поскольку заполнение заявки занимает время, а при таких условиях моего договора будет скорее всего отказ. Я настоял на оформлении, что было ей воспринято с негативом. В дальнейшем в процессе оформления Анна Сергеевна сообщила мне, что пришел предварительный отказ и на весь офис банка громко объявила: "Что же Вы обманываете- на Вас семь кредитов!!!" На мой вопрос о каких семи кредитах идет речь она ответ не дала, ее поведение в отношении меня выглядело как будто она уличила мошенника. Для информации- я имею только один непогашенный кредит, для погашения которого я хотел потратить часть нового кредита, и являюсь еще созаемщиком у жены. Данная информация была озвучена мной при оформлении заявки. Я бывший работник госаппарата, безупречно проработавший на госслужбе 10 лет, был выставлен Анной Сергеевной Д. мошенником  в глазах всех присутствовавших в офисе людей.

24.07.18 позвонила на ГЛ БКС банка, с телефона, указанного в договоре вклада.С меня потребовали ФИО, дату рождения, кодовое слово, паспортные данные. После долгого общения с разными сотрудниками заказала деньги через нач. офиса А. Л-ко. 01.08.18 около 10.30 пришла в офис г. Волгограда, на пр. Ленина. В кассе мне выдали РКО. Подписала. Кассир начала отсчитывать деньги. Через 10 мин в узкую щель кассир сунула рассыпающуюся пачку денег купюрами от 5 000 до 50 рублей. Я попыталась пересчитать деньги. В душной маленькой кабинке было нечем дышать. Кассир категорически отказалась помочь в пересчете, ледяным тоном пояснив, что она не обязана это делать и с издевкой наблюдала за попытками пересчитать деньги. Я потребовала пригласить начальника. После долгих препирательств появилась зав.кассой, долго и нудно объясняла, что они не обязаны складывать деньги как мне удобно. На вопрос, почему банк выдает деньги разными купюрами россыпью, хотя заказаны они давно, пояснила, что деньги выдаются "те, которые другие клиенты приносят. А как вы хотели? Мы не обязаны предоставлять удобные купюры и не обязаны их складывать". Попросила представиться, сказала, что напишу жалобу. Обе сказали, что им абсолютно все равно. На повторную просьбу представиться ст.кассир ткнула пальцем в табличку "Ро-ва Мария" . Еще раз попросила ст.кассира назвать себя, оказалось- Ан-ва Наталья. Было видно, как обе сотрудницы препираясь, просто наслаждаются происходящим конфликтом,  вместо того, чтобы прекратить его и помочь клиенту. После неоднократных требований пригласить начальника для решения проблемы, появился А. Л-ко, сказал, что он только и.о. с минуту послушал меня, молча развернулся и ушел. Сумма не сошлась. Я потребовала пересчитать деньги.  -"Нет!", - злобно ответила Ро-ва, - "вы их уже трогали! Я не имею права их пересчитывать".  -"Но сумма не сходится! А подпись, что я их получила уже стоит".  -"Ну и что. Я могу их только принять на счет", сказала М. Ро-ва.   -"Но счет уже закрыт".   -"Ну и что".  В кассе какая то женщина сказала: "да ладно, чего ты. Разложи как ей удобно".  -"Еще чего, да не буду я. Пусть сама считает".  Из соседней кассы другой кассир тоже посоветовала помочь. -"Нет!", - злобно отрезала М. Ро-ва. "Мне то что! У меня все сошлось, пусть пересчитывает".  Наконец, я попросила дать резинки, чтобы разложить деньги на кучки. Ро-ва швырнула и злобно продолжала наблюдать, как я считаю деньги.  Выйдя из кассы, попросила закрыть все счета, еще минут 10-15 ждала, пока снимут копию с претензии Резюме: -Почему клиенту, при заключении договора вклада договор с подписями и печатью банка на руки не выдается, а клиент отсылается для ознакомления с ним на сайт банка? После настойчивых просьб соглашаются распечатать, но печать и подписи ставить сотрудники категорически отказываются. -Почему в течение  срока действия вклада различные люди звонили с неизвестных номеров телефонов с вопросами и предложениями, представляясь сотрудниками банка? -Почему при заказе за 9 дней до окончания срока действия вклада, мне в кассе швырнули перемешанную кучку денег которую пришлось пересчитывать в жаре и духоте?  -Почему в кассе нет купюросчетной машинки, раз уж выдаете мелочь? -Почему отсутствует замок на внутренней стороне двери кассы и очень душно? -Почему банк заставляет клиента ставить подпись на РКО до получения им денег, а не после? -Почему в банке работают люди, абсолютно не соответствующие занимаемой должности? Невежливые, злые, не в форме, как другие сотрудники банка, без бейджиков, которые вместо качественного обслуживания могут предоставить только холодную наглость

Пока я клиент недавний – только несколько месяцев. В офис после того, как открыл счет ходил всего 2-3 раза, но ни разу в отделении не было очереди, все были вежливы, общая обстановка – деловая, спокойная. Хотя по сравнению с предыдущим банком, в котором я обслуживался, мне показалось, в БКС подольше само оформление бумаг. Но все же больше плюсов увидел пока, чем минусов.

Сталкивались ли вы когда-нибудь с тем, чтобы вам отказывали в консультации по банковским продуктам, предлагаемым банком, при обращении в колл-центр? Я, до сих пор - нет. Никогда бы не подумал, что произойдет это в банке БКС Премьер, который позиционирует себя как банк, предоставляющий услуги для состоятельных клиентов, и вообще, стремится занять достойную нишу в private banking бизнесе. Являясь действующим клиентом БКС банка, меня заинтересовали условия перехода на тариф банковского обслуживания более высокой категории, чем действующий. Захотев уточнить некоторые нюансы условий обслуживания, я обратился в колл-центр в субботу 19 мая 2018 года в районе 13:00 московского времени.  Мне ответила девушка, представившаяся как М-ва Екатерина с номером оператора 1157. В ответ на мой вопрос, касательно условий обслуживания на интересующем меня тарифном плане, она заявила, что консультацию может дать только финансовый советник, и необходимо дожидаться окончания выходных. В ответ на мой вопрос, какова полезность ее работы, как консультанта, и что она может предложить звонящему сверх того, что может предложить автоответчик, она заявила, что может оказать консультацию только по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ тарифному плану, который я хотел изменить, но не по интересующему меня тарифному плану, несмотря на то, что я настаивал на получении консультации, не понимая в чем разница с точки зрения оказания услуги, между текущим, и интересующим меня тарифным планом. Пояснить свою странную позицию она не смогла. Ситуация показалась мне настолько странной, что я решил перезвонить еще раз в районе 13:20 того же дня. Мне ответил оператор Артур, выразивший готовность проконсультировать меня, и ответивший на большинство интересующих меня вопросов, переадресовав лишь часть из них к финансовому советнику. Я пребываю в недоумении, что это было - произвол на местах, или такова политика банка - заставлять клиента коммуницировать с банком исключительно через финансового советника? Я бы ничего против этого не имел, если бы была возможность оперативно связываться со своим финансовым советником, однако на практике это сводится к обмену электронными письмами, и ответ может придти лишь через несколько дней в силу занятости ответственных сотрудников. Решать элементарные вопросы, такие как получение консультаций по тарифам банка, через финсоветников, на мой взгляд - это как компьютером гвозди забивать, уважаемый БКС Премьер не согласен? P.S. Хочется отметить еще одну интересную деталь, между упомянутыми выше двумя звонками, я звонил еще дважды, таким образом, было осуществлено всего четыре звонка. Позвонив во-второй раз, я попал на молодого человека, не помню его имени, который также, как Артур, был готов оказать консультацию, но звонок сорвался. Позвонив в третий раз, я попал на девушку, которая сходу отфутболила меня к финсоветнику с той же аргументацией, что и Екатерина М-ва из первого звонка. Звонок Артуру был четвертым в этой серии. Интересная статистика - оба оператора женского пола отказывались предоставлять консультацию, а оба оператора мужского пола - были более клиентоориентированы. Теряюсь в догадках в чем причина этого.

Как к банку или как к брокеру у меня вопросов нет. Сотрудники готовы вежливо, корректно отвечать даже на самые идиотские вопросы, которые я могу задать, никаких услуг никто не навязывал, никаким образом никто меня не донимал, никаких странных пунктов в договорах не всучивал. Выгодные и гибкие тарифы (хоть и с огромным количеством всяких звёздочек).  Всё, в целом, хорошо. Но. Все обнаруженные мной проблемы -  исключительно из-за того, что ваша разработка и бизнес-анализ... оставляют желать лучшего. И хотелось бы, чтобы ситуация изменилась в лучшую сторону. 1) Регистрация для открытия брокерского счёта - на сайте broker.ru. Личный кабинет для смены тарифа? Очевидно - на online.bcs.ru! А где личный кабинет для, собственно, покупки акций? my.broker.ru! А где об этом написано? Может, в сообщении, в котором мне прислали логин? Верный ответ - НИГДЕ. Даже на сайте broker.ru не удалось найти кнопки "войти в кабинет", там можно только открыть счёт 2) Кстати, при открытии счёта из-за обилия различных тарифов вам предлагают пройти тест, чтобы определить, какой вам подойдёт больше.  Так вот, в конце этого теста всё заканчивается на кнопке "начать сначала".  Сидишь и тупишь какое-то время, а потом догадываешься промотать вниз - и о да, под громадным баннером с рекламой айфона за открытие счёта таки есть предлагаемые варианты по тарифам!  3) На сайте broker.ru предлагают одновременно с открытием брокерского счёта и банковскую карточку открыть, для удобства. Мне тогда было не до этого и я скипнул этот пункт. А зря, ведь без неё, по сути, никак средства не вывести толком. Может там можно было подать заявление на карточку, не приходя физически в отделение. Серьёзно, я могу удалённо открыть брокерский счёт, я могу накупить кучу инструментов не подписав ручкой ни единой бумажки, но удалённо подать заявку на карточку я не могу? Обязательно два визита  в отделение - сначала подать заявку, потом забрать карточку? 4) "Личный"  инвестиционный консультант. ЗАЧЕМ, на кой чёрт мне "личный" инвестиционный консультант, которого я буду вызванивать через ровно ту же горячую линию что и любого другого и он всегда, всегда будет занят? Я его не просил, я не "заказывал" никакого трейдера, да и никаких непосредственных консультаций по тому, что покупать а что продавать он мне давать не будет - не уполномочен. Он просто консультирует по продуктам. Так ЗАЧЕМ мне личный консультант? По сути, мне же подойдёт ЛЮБОЙ инвестиционный консультант, какой свободен. Чем всё и заканчивается, ведь ответного звонка можно ждать вечность - "личный" консультант такой "личный", что, видимо, просто зашивается в делах. 5) Сайт online.bcs.ru - олицетворение древнего интернета. Огромное количество ссылок, разделов, просто мечта юзабилиста. Можно заблудиться в этом обилии. Причём сайт "Мой брокер" в порядке, это именно болезнь "Онлайн бкс". 6) Логины - отдельная тема. В online.bcs.ru я могу указать тот логин, по которому мне удобно заходить. Но вот использовать его для входа в приложении "Мой брокер" я не могу. Там надо использовать логин, выданный мне по умолчанию. Где об этом сказано? Нигде. Могли бы хотя бы в поле "логин" добавить справочку, что надо вводить логин по умолчанию, но нет, пользователь сам должен догадаться, что проблема не в пароле - она в логине [b] 7) Мобильное приложение "Мой брокер" [/b]- я готов выдать ему золотую малину мира мобильных приложений. Это шедевр кривых рук. Апофеоз плохого кода и лютой непродуманности. В первую очередь баги - тут придётся использовать буллиты. Ведь с Play market мне была загружена [b]BETA [/b]версия (не знаю почему), и о, я готов вам выдать отчёт по тестингу. Спойлер - дела не очень хорошо. [list][*]Иногда приложение просто издевается - вводишь код, оно тут же даёт новый экран для ввода кода. Снова и снова. В переводе с языка этого приложения это означает "проблемы с соединением". Вы со временем догадаетесь. Очень удобно[/*][*]Приложение параноидально спрашивает пароль даже после того как его просто свернули на секунду. Да что там - я делаю скрин - меня спрашивают пароль. Избавиться от этого можно только в настройках поставив время жизни сессии МИНИМУМ в 30 минут. Как гибко, как удобно![/*][*]Пытаетесь посмотреть список сделок? Удачи. Сделки будут тасоваться в случайном порядке, и даже если вы будете смотреть сделки по конкретной акции - вы будете видеть сделки по каким угодно акциям, в последнюю очередь по этой [/*][*]То же самое с результатами поиска ценных бумаг - вам придётся подловить нужный результат. А если вы ввели неверный запрос - не волнуйтесь, приложение не выдаст вам ответ "ничего не найдено", оно просто вернёт вам найденные вами ранее инструменты, чтобы вы не расстраивались[/*][*]Инвестидеи - графики и проценты в них вообще не синхронизированы с акутальной ценой, такое ощущение будто они синхронизируются в разное время. Доходит до просто феноменального абсурда, когда и график и цена и процент - всё противоречит друг другу. У меня есть чудо-веселые скриншоты. Как такая простая вещь может так плохо работать?[/*][/list] 8 ) [b] Мобильное приложение "Мой брокер".[/b] Даже если излечить в нём все баги - оно не слишком удобно: [list][*]Вот я нажимаю "купить" или "продать".  Я могу указать цену, за которую я готов купить - это удобно. Я могу указать сумму, на которую я готов приобрести акции, либо сразу указать количество - тоже удобно.  Но почему мне так трудно показать, сколько у меня в данный момент свободных средств на брокерском счёте? Сколько у меня в данный момент есть акций, которые я мог бы продать? Приходится смотреть это на других вкладках [/*][*]Могу поставить уведомления о цене акций. Но при этом изменение интересной мне инвестидеи я увижу только либо постоянно мониторя "не закрыл ли её там автор", либо просто увидев её закрытие в новостях.  Добавление идеи в "мои" не сильно облегчает ситуацию - всё равно заходи да мониторь статус. [/*][*]Я могу указывать за какую сумму я готов продать ценные бумаги внутри дня. Удобно. Не могу поставить "просто слей её за 300 баксов, когда выстрелит, или слей за 280, если обвалится до этой цены, чтобы остановить падение. Жди хоть год." Этот инструментарий доступен. Но не в мобильном приложении. Почему? "Техническое ограничение". Вообще со стоп-лоссом в этом плане беда - серьёзно, symantec умудрился опубликовать информацию о внутреннем расследовании, а уведомление о стоп-лоссе я увидел гораздо, гораздо позже, чем стоило бы. Было больно. Очень. На 30% от вложений за день больно, ребята [/*][*]Чтобы получить доступ на настоящую американскую биржу  - мне надо быть квалифицированным трейдером. Это понятно. Так зачем мне видеть в результатах поиска акции биржий NASDAQ, NYSE, на которых я всё равно ничего не могу купить? Может сделать это настройкой? Где-нибудь галочку "я любопытный" - поставил пользователь и может видеть вообще какие хочет акции, даже те, что купить не сможет. Надо ему так - пусть ставит галочку. Обычному пользователю каждый раз в результатах поиска выбирать "СПБ" вместо "NASDAQ" смысла мало.[/*][/list] Я очень, очень надеюсь, что хоть что-то из написанного мной вы найдёте полезным для вас и сделаете. В особенности, МОЛЮ, дайте пользователю мобильного приложения нормальный автоматический стоп-лосс. Спасибо.

Самый сложный и неприятный в плане обслуживания банк из всех, с которыми приходилось работать. Делают плохо буквально все. 1. Приносишь доллары в кассу рассматривают как нумизматы каждую купюру не дай Бог маленькая точка где будет или помятая банкнота. Принимаю только только что отпечатанные деньги, не бывшие в обращении качества Proof. В идеале номера купюр должны идти по порядку. 2. Переводы за границу по реквизитам, суммы символические в пределах месячной з/п. и даже не сотрудника Газпрома или Роснефти сделать невозможно!, у меня премиальный пакет в их банке самый крутой, выше просто в их банке не бывает. Пакет обслуживания разумеется платный. Стоимость перевода согласно тарифу 35$. Воспользоваться услугой невозможно. Банк запрашивает подтверждающие документы о происхождении средств до третьего колена и это не фигура речи, а на полном серьезе. - источник происхождения денег?  - взял в долг - договор у кого взял в долг - договор предоставил - а откуда тот кто дал в долг взял деньги? - продал имущество - договор о продаже и передаче имущества предоставлен - а откуда тот, кто купил это имущество, денег взял? - взял кредит в банке  - а где договор с банком, что он ему денег дал? В итоге отказывают на основании 115-ФЗ. Какой пункт этого ФЗ нарушен сказать не могут. 3. Обмен рублей на валюту  Наличные рубли на доллары через окно, спед 70 коп, а то и рубль,  курс такой, что поменять можно только в экстренной ситуации, например вопрос жизни и смерти решается. В обычной жизненной ситуации по их курсу менять никто не будет. Обмен онлайн, курс повыгодней, но есть нюанс все как в 90-х положив деньги в наш банк у вас останется только одна проблема как взять их оттуда. Отдав наличные рубли забрать наличные доллары без комиссии нельзя. Есть вариант отдать их банку в бесплатное пользование на 1 месяц. 3.1. Есть способ вытащить деньги из этого банка - отправить к ним на Кипр на брокерский счет, потом отозвать их оттуда, тогда выдадут без комиссии. 4. Карты - совершенно бесполезный кусок пластика, без комиссии не снять. Банкоматы БКС закрываются вместе с отделением, пытался снять наличные в 21-00, ничего не получилось, все закрыто. Банкоматы часто не работают,  денег в них бывает так, что не бывает. И если даже получается с карты что то снять, то лимиты по выдаче тоже весьма скромные. 5. Операции через отделения. Бумажки, бумажки, бестолковые бумажки. Все долго, нудно и главное ничего не происходит. Эффективность потраченного времени нулевая. Сотрудники ищут не способ решить поставленную задачу, а способ отказать или придумать отмаз почему это сделать невозможно. Персонал как будто из бывших ментов или уволенные чиновников набирают. Волокита, бюрократия и отписки лейтмотив Банка БКС 6. Безопасность Это культ, Культ охранника, Охранники БКС видят даже черное в белом и наводят жуть на другой персонал, все их боятся. И друг друга они тоже боятся. Они гордо называют себя ОСБ, а те, кто иностранные слова способен запомнить - говорят Комплаенс (Complience).  Позитив . Но это не про банк, а про инвест банк скорее, ну всеравно скажу одна группа как никак. Хороший у БКС продукт Феникс, у других аналоги есть, но не такие гибкие в плане настроек. По слухам феникс у БКС тоже собираются испортить.  Да пожалуй и все. Остальное или так же как у других или хуже.

Хочу предупредить многих, кто хочет принести деньги в этот банк и особенно тех, кто хочет конвертировать валюту. Не ведитесь на рекламу, а на самом деле дела обстоят так. Недавно на рынке произошел очередной обвал рубля, так вот за эти три дня мало того, что сайт БКС постоянно глючил, так клиенты банка не могли войти в свои личные кабинеты ни в интернет банке, ни в мобильном банке, т.е. 3 дня не могли воспользоваться своими средствами, а уж про конвертацию и вообще речи не было. БКС это объясняли высокой волатильностью на рынке. А вот после 19-00 когда их конвертация закончила работу, то и ИБ и МБ работали прекрасно, правда курс раздвигали аж на 3 руб. Очень многие на этом понесли материальные потери, а БКС даже извинения не принес, я уж не говорю о материальном возмещении упущенной выгоды. Так что сделайте выводы. Я лично все вывел из такого банка и буду обходить его стороной.

В банке БКС Премьер была всего 3 раза - и это комплимент. Это значит, что не возникало никаких проблем и вопросов, не нужно было никуда ходить и ничего решать.  1 раз - открыла Супервклад. Сотрудники открыли вклад быстро, обслуживание в целом быстрей, чем во многих других банках. Жаль только, что не уточнили, что при оформлении пакета Премиальный, который у меня был, я могла бы получить полис страхования для выезжающих за границу. А так пришлось покупать отдельно. Но это мелочи жизни, в целом я обслуживанием довольна.  2 раз. Забрала закончившийся вклад, проценты начислены правильно, деньги выдали без проблем по предварительной заявке, смс пришла и еще позвонили.  3 раз. Открываю пакет услуг Директ, планирую пользоваться дебетовой картой, ее обслуживание будет бесплатным. И мне выгодно, и банку остатки на счете. Сотрудница ижевского офиса Наталья К вызвала удивление и уважение своей компетентностью и приветливостью. К сожалению, в банках такое нечасто встретишь.  Успехов и процветания!

Открывал в БКС депозит на 3 месяца. Во-первых, при его открытии был побит рекорд длительности этой процедуры, ушло 2 часа времени (это при том, что очереди не было). Также произошло небывалое - "советником" мне были продемонстрированы для заключения договора недействительные (заниженные) ставки. Случайно, разумеется. Закрытие вклада заняло полтора часа. Изюминка в том, что моё традиционное словосочетание "закрыть все счета, деньги полностью снять" здесь не сработало, и банк решил оставить действующим некий счёт с платным обслуживанием. Разумеется, случайно. Теперь банк торпедирует меня смс-ками о том, что я задолжал им за обслуживание того самого таинственного счёта, который я, разумеется по собственной вине, не закрыл. При этом сотрудники банка имеют наглость звонить и предлагать дальнейшее сотрудничество. В общем, банк откровенно забирает ваши средства по мелочи, поэтому держитесь от него подальше во избежание бОльших неприятностей.

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно специалисты операционного отдела. Периодически возникали проблемы с выводом денег с брокерского счета - программа автоматически ставила не тот код вывода. Операционисты в течение короткого времени исправляли ситуацию, а в дальнейшем заранее (до моего прихода в кассу) сами проверяли правильность вывода. Как-то я ошиблась в выборе счета по коммунальным платежам, спохватилась через 10 минут и позвонила операционистам, девочки исправили мой недочет очень быстро, я даже испугаться не успела, что деньги ушли не туда. Хочу отметить, что они всегда вежливы, доброжелательны, быстро и грамотно решают возникающие вопросы. Спасибо за отличную работу

Добрый день. Банк сильно задерживает рассмотрение обращений клиентов. Мне подключили тариф "Ультра" с 01.02.2018 и выдали дебетовую карту. Кешбек составляет 5%, согласно условиям тарифа. По факту кешбек начисляется в размере 1%. Мое обращение по этому поводу на ГЛ и письмом (номер 150564 от 02.02) до сих пор остается без ответа. Личный финансовый советник в курсе, но ничем не помог. Как решить этот вопрос???

17 января отправил документы для получения документов на налоговый вычет. На сайте написано 5 рабочих дней. Через пять рабочих дней звоню - сказали задержка 3 рабочих дня. Затем сказали, что срок увеличен  до двух недель. Затем что нужно подождать ещё неделю. В итоге прошел месяц и ничего! Зачем писать 5 рабочих дней если вы не можете за месяц сделать? Что интересно. Я подал документы спустя 6 рабочих дней (от начала года). И жду уже месяц. А кто сейчас подал получается их не дождется!