717 отзывов о банке «БМ-Банк»

что это такое?

я обращусь с заявлением в правоохранительные органы и прокуратуру. Мало того, что мне навязали овердрафт, который автоматически погашается с выплатой зарплаты и также автоматически с той же зарплаты погашаются немалые проценты за пользование копеечным зарплатным кредитом, сотрудники банка обманом выманили, якобы в моих интересах , номера моих мобильных и домашнего телефона, так теперь мне не дают покоя ни днём ни ночью с требованием немедленно принести в банк наличные деньги.Требую прекратить издевательства над пенсионеркой -инвалидом. Или для Банка Москвы это закономерность? Ознакомилась с отзывами о работе банка и не прочитала ни одного доброго слова. Надеюсь в ответном сообщении Вы не будете предлагать мне справочные материалы по системе овердрафт, я не нуждаюсь в дополнительной информации, я сама решу открывать или закрывать овердраф и, конечно, в ближайшее время обязательно откажусь от данного вида кредитования. Требую прекратить названивать и изводить пожилого человека угрозами заблокировать зарплатную карту, какое у вас на это есть право при всех погашенных задолженностях, а также требую удалить мои личные телефоны из моих адресных данных имеющихся у банка, раз сотрудники банка пользуются этими данными незаконно, нарушают моё спокойствие и мои интересы и используют мои личные данные мне во вред и против меня.

на следующий день привез все не хватающие документы,сказали что рассматривается до 3 рабочих дне, сегодня уже 1 октября, а заявление, все еще на рассмотрение,как это понять?

Но сегодня случайно заметил пропажу 1000 (одной тысячи) рублей. Позвонил в службу поддержки: девушка сказала, что это комиссия за снятие денег с банкомата другого банка сразу за 3 месяца. Насколько я знаю, комиссия снимается сразу со снятием денег. За 3 месяца комиссию при выдаче денег ни разу не снимали, и никаких оповещений от банка Москвы не было, поэтому я и пользовался этим банкоматом. В итоге у меня сняли 1000 рублей комиссии без всякого уведомления (мобильный банк у меня подключен), и тем самым я попал в неприятную ситуацию. А еще хуже то, что эту комиссию они могли снимать и раньше, причем неоднократно, о чем я уже никогда не узнаю.
Давно пользуюсь банковскими картами, но такое происходит впервые. Сообщения о снятии комиссии не приходят. Уверенности в надежности хранения денег в данном банке больше нет. Завтра же поменяю банк и больше туда не обращусь

Я объяснил, сказал, что волноваться не надо деньги оплачу, нет никаких проблем. В ответ на это истеричка на другом конце провода начала буквально в голос, в прямом смысле визжать о том, что банку Москвы нет никакого дела, до причин, по которым я просрочил платеж (нахрен тогда спрашивала), что мне начислят пени. Я пытался урезонить "оператора" и сообщить, что пени я заплачу, нет никаких проблем (я ведь плачу деньги а не она), что не надо кричать. Но последняя не унималась и продолжала кричать не останавливаясь. Пришлось положить трубку. Я подумал, может им психиатра в этом коллцентрте штатного завести, или поучиться разговаривать у Сбербанка.

В итоге прождала целый час, чтобы совершить 2–х минутную операцию. В отделении стоит ужасный запах. В итоге долгое время просто ждала стоя в коридоре, P.S. работает только одна касса, что при таком потоке клиентов совершенно недостаточно. отделение м. Братиславская. ул. Верхние поля, 14.

Зарплату мы теперь получаем на карту этого банка!Сотрудники этого учреждения чуть–ли не каждый час нас домогают звонками,требуют по телефону сообщить им какие–то пятизначные коды,принуждают забрать у них кредитные карты,которые сделали без всякого нашего согласия.Наставили всему коллективу зарплату по 50 000 тысяч рублей.Такой зарплаты мы сроду никогда не получали.Она у нас на порядок ниже.Пришли к нам в лицей и принудительно фотографировали нас на свои моб.телефоны.Звонят и днем и ночью,навязывают кредиты и кучу каких–то карт,чуть ли не с угрозами.Мы возмущены этим беззаконием и требуем принять соответствующие меры.В противном случае будем вынуждены обратиться В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ИЛИ ПРОКУРАТУРУ.Коллектив Ломоносовского лицея г.Ногинск.

Утром позвонили из банка и сказали что кредит одобрен и я могу придти и получить деньги. Сотрудница банка начала оформлять выдачу и как оказалось в анкете нету сканов моих документов. Добавила сканы и отправила на повторную проверку, в субботу мне приходит смс что одобрено. Сегодня утром мне звонят из банка говорят приходите получайте деньги, я пришёл сказали что заявка одобрена но кредит не могут выдать. через час приходит смс об отказе. как так получается? я два раза в пустую отпрашивался с работы и просто терял время.

А вот нет, не хотите страховаться в наших страховых– получите штраф в размере 10 % от стоимости залогового имущества! 95 600 рублей! Это что за отношение к клиентам? ЛИЦО УЖЕ СОВСЕМ ПОТЕРЯЛИ! ПИСАЛИ ОБРАЩЕНИЕ КЛИЕНТА– ВСЕ БЕЗ ТОЛКУ! БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД, В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПИСЬМО В ЦЕНТРОБАНК НАПИШЕМ!

Деньги были приняты, чек о зачислении не выдан, счет не пополнен и на мониторе появилась надпись, что операция прервана по техническим причинам. Написала тут же претензию, обещали рассмотреть в течение трех дней. А вчера по телефону в отдел претензий узнаю, что претензию рассматривают в течение 15 календарных дней. Мои средства "заглотил" за 5 секунд, а вернуть, если вернут, предлагают через полмесяца. Сегодня была в этом отделение, объявление, что банкомат не принимает наличные все–таки повесили. Очень жалею, что воспользовалась этой услугой.

И вот сегодня уже 15.09.2014 я несколько раз обращалась в банк узнать судьбу моей заявки где мне отвечали ожидайте ваша заявка расматривается.

Во–первых за то, что дважды обратившись в Ваш банк, мне оба раза одобрили кредит. Меня это очень выручило, СПАСИБО! Во–вторых, Банк Москвы в целом, на мой субъективный взгляд, может и должен являться эталоном в сфере банковских услуг. В общем и целом, о банке достаточно хорошее мнение и в будущем с удовольствием буду прибегать к услугам Банка Москвы.
Но как всегда и везде, есть ложка дегтя. В частности это естественно касается сотрудников банка. Если еще точнее, то сотрудников Ступинского филиала. Мне эта "ложка дегтя" обошлась в 100 тысяч рублей. Может быть для кого–то это не очень большие деньги, но для меня сумма достаточно большая, что бы сильно расстроится, тем более что на эти деньги я рассчитывала, когда оформляла кредит. 100 тысяч это сумма ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки, которую я в принципе ДОБРОВОЛЬНО и подписала, но проанализировав ситуацию, чего греха таить, с помощью третьих лиц, я пришла к выводу, что в филиале где проводятся операции по работе с людьми, мы клиенты и потенциальные клиенты Вашего банка, вынуждены СТОЯ оформлять нужные нам операции в непосредственной близости от совершенно посторонних нам людей, да еще и вечная очередь перед и за тобой. Конечно Вы скажете, что с Вашей стороны нет ничего вроде бы предосудительного, и наверное будете правы, но при всем при этом Я считаю, что когда идет речь о кредите суммой более полумиллиона рублей, в наше то время! и когда договор о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании на нескольких страницах, можно и нужно изолированное помещение и хотя бы стул в этом помещении, что бы человек мог не торопясь прочесть и переварить информацию о том что он НЕ ДОЛЖЕН оформлять такую дорогую страховку. Ну и как то воздействовать на сотрудников конечно, которые зачастую на мой взгляд намеренно вводят в заблуждение людей, говоря что страховка или неотъемлемая часть кредитного договора или то что отсутствие страховки существенно снизит шансы на получение кредита. Буду надеяться что мое обращение будет замечено и на него будет какая то реакция (может быть смогу вернуть свои 100 тысяч рублей так нелепо отданные страховой компании). Спасибо!

сказали что много у аналитиков работы, попозже, еще через неделю все снова повторилось, ждем третью неделю – теперь уже трубку не берут, еще через несколько дней звоним , дозвонились, сказали менеджер уволилась, ждите ответа, так пока ждали выбранную квартиру сняли с брони, теперь будем что–то предпринимать с другими банками, а в банк Москвы больше ни ногой ни по какому поводу! Так бы сразу и сказали что мы все тут не компитентны идите в другие банки!

есть оказывается такие суммы, о списание которых клиент знать не обязан и как объясняют специалисты "уведомление не пришло т.к. не было собственных средств на счете", хотя за обслуживание СМС деньги были списаны и на счете средства были, потом вдруг стали объяснят что "это внутренние движения денежных средств и они не отражаются на СМС", в конце концов сказали, что если я не довольна, то могу обратиться непосредственно в отделение банка и написать заявление о выдаче распечатки со счета. Может конечно там всё прозрачно и логично, но когда надеешься, что у тебя на счета имеется одна сумма, а когда расплачиваешься сумма другая, это по меньшей мере не приятно!

Когда объяснил ситуацию то сказали, что это надо было указывать сразу. То есть для них программа важнее чем люди, а через месяц мне эти деньги уже ненужны. Больше к ним обращаться никогда не буду. Набрали детей по объявлению как в сбере и полощат мозг людям.

Сотрудники с которыми довелось общаться внимательны и вежливы. С уважением.

прождал 1,5 часа в очереди, написал стандартное заявление, пообещали, что в течение суток карту вернут к жизни, прошло 2,5 дня, а "воз и ныне там" – ничего не работает, дозвониться нереально, ждал по 15 минут ответа оператора – сплошная музыка в трубке

То деньги затеряются, месяцами ждать возврата, то в web банк не зайти, идите в офис с этой проблемой, достали. А чего стоит их веб банкинг! Такое впечатление, что его рисовал пенсионер, который застрял в прошлом веке, они не знают даже,что есть сотовые операторы кроме большой тройки! И, что кроме триколора других операторов нет.

Первый раз попросила потребительский кредит на 1 000 000 руб (зарплата позволяет), предоставила весь комплект документов. Очень долго звонили на работу проверяли несколько раз, звонили мне лично. По итогу одобрили 750 000 руб. Я согласилась... После разговора с менеджером о том, что мне одобрено, приходит смс уведомление об отказе. Я попыталась уточнить что не так? и конечно–же не получила никакого объяснения. Мне было предложено подать заявку повторно через месяц. Я подождала так как никуда не торопилась (деньги нужны были на ремонт квартиры). Попытка № 2. И вот сегодня решила подать заявку повторно онлайн но уже на 500 000, как у них полагается на телефон и на электронную почту приходит предварительное одобрение тут же следом приходит отказ... Т.е. они мне отказали только на основании онлайн заявки, они даже документы мои не видели. Я естественно звоню с просьбой уточнить и получаю такой ответ: "Вам отказано в потребительском кредите в 500 000, но одобрена кредитная карта на 20 000 руб". Зачем мне кредитная карта в 20 000 руб? Какую часть квартиры я отремонтирую на эти деньги? Еще хочу отметить, что у меня положительная кредитная история в других банках "Альфа–Банк", "Хоумкредит". В Банк Москвы обратилась только потому, что у них везде пестрит реклама о хорошей % ставке... УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА МОСКВЫ, хочу задать вам вопрос кому же вы тогда одобряете кредиты и на каких условиях! К сожалению от ваших сотрудников нет возможности получить вменяемый ответ. Я даже попыталась пообщаться по электронной почте с Руководителем отделения банка на ул. Б. Семеновская. Ответ получила стандартный, заученный без особой информации. А на второе письмо она мне даже не ответила...

Так вот дело в том, что кредиты я брала неоднократно, не отрицаю, бывали и просрочки, сякое в жизни бывает, но никогда не уклонялась и не пряталась. всегда отвечала на телефон и все погашала с процентами, на данный момент выплатила досрочно 2 кредита в Банке Москвы, один кредит осталось заплатить последний месяц и все, на этом и его не будет, была история, когда у меня было пять кредитов и я их все платила, естественно один кредит с ежемесячным платежом в 8000 тысяч рублей я в состоянии выплатить при зарплате 45000, причем Банк Москвы видит все мои операции и начисления на карту. Тут срочно понадобились деньги, 150 тысяч, решила заполнить онлайн заявку, предварительно одобрили, на телефон приходит смс с отказом, до этого тоже неоднократно заполняла заявку и всегда отказ! Обратитесь через месяц повторяют они, только смысл обращаться, если результат один и тот же! Мало того, они твердят о специальных условиях, о льготных периодах и каких то специальных процентных ставках для своих клиентов, в итоге по факту ничего! Так о каких специальных условиях Вы говорите для зарплатных клиентов? На этот вопрос мне никто из менеджеров банка ответ так и не дал!