717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Заполнила бланк заявления и сотрудник банка на моих глазах уничтожила карту, разрезав её ножницами. Сегодня 01 сентября мне поступило SMS–сообщение, что с моего счета списано 900 рублей за обслуживание уже несуществующей карты, а также просьба до 20 сентября 2014 года погасить задолженность в сумме 900 рублей. Все мои звонки на "горячую линию" Банка Москвы, полдня переговоров, строились по принципу "сам дурак", и что мне нужно было самой контролировать процесс закрытия счета, требуя копию документа о закрытие. Единственный выход из создавшегося положения, это написать здесь на сайте банка, чтобы специалисты банка рассмотрели мой вопрос и приняли решение. Очень надеюсь на положительный исход дела.

Всё было чётко и вовремя. Никаких задержек. Без проблем. Сотрудники вежливые и компетентные.

но у меня к ней была куча вопросов на которые она отвечала теми же словами как в договоре. Хотя на просьбу выслать мне договор заранее для ознакомления с ним дома мне ответили хорошо и выслали только через три дня в днь подписания договора. Поэтому в день подписания договора я его не подписал так как у меня возникли вопросы, а это менеджер сказала, что теперь сможет нас принять только через 1,5 недели. Как это понимать?

Через день со мной связалась менеджер,уточнила дополнительную информацию.После чего, сказала:" да, вы проходите по системе приобретения жилья с использованием средств материнского капитала, ВАШ платеж примерно будет столько–то, на столько–то лет, если Вас все устраивает, я передаю анкету дальше в ипотечный отдел и в ближайшие дни с Вами свяжется специалист, расскажет какие документы нужно будет собрать для оформления ипотеки." Прошло 2 недели, мне так никто и не перезвонил, когда я сама связалась с банком Москвы, специалист сказал, да заявка от Вас в электронном виде есть,все данные , для связи с Вами указаны, ждите, сегодня, завтра с вами свяжутся. И так были еще с моей стороны 2 попытки дозвониться и всегда одно и тоже они говорили.
Сегодня уже конец августа, как понимаете ответ до сих пор не получен. Очень жаль, что банк Москвы так пренебрежительно относится к своим клиентам,зачем указывать на сайте, что работаете с программой ипотеки с использованием материнского капитала, если РАБОТАТЬ ПО ИПОТЕКЕ ВЫ СОВСЕМ НЕ ХОТИТЕ. МОРОЧИТЕ ЛЮДЯМ ГОЛОВУ, ВРЕМЯ ТРАТИТЕ, СВОИМИ ФРАЗАМИ"ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ" , А ДО ДЕЛА ТАК И НЕ ДОХОДИТЕ.

Теперь покой мне только снится, бегаю по инстанциям выясняю в чем дело и доказывают что никогда не являлась клиентом этого банка и теперь точно НИКОГДА им не буду это факт

при моей зарплате 30 т.р... Мне снова отказали, в чём причина не понятно. Я разочарован

Впечатление такое будто банком управляет человек с тремя классами образования. Претензий к работникам банка лично у меня нету. Я постоянно звоню им, жалуюсь, но понимаю, что выслушивать бесконечные жалобы они уже привыкли–ничего не меняется. В общем, работа этого банка меня не удовлетворяет и, к сожалению, на сегодняшний день лучше Сбербанка нет ничего. Всё, всем удачи!

Получил одобрение, но следом приходит смс с отказом. В ступоре набираю 8800 и мне говорят, что повторно можно пробовать только через месяц.
Дело вечером.. делать нечего.. захожу еще раз в онлайн заявку заполняю.. ставлю зп (100 000) – приходит отказ. Продолжаю.. ставлю зп 18 000 – приходит одобрение.
23, 24, 25 – одобрено, 26 – отказ. То ли я дурак, толи у вас русская рулетка?

мы все обговорили по телефону и он назначил мне встречу на 11 часов в отделении банка Даниловский 14.08.2014, т.е. на сегодня... И... Он не приехал ! Я пробыл в банке до 13 ч. и на все вопросы– где же этот ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ сотрудник– типа на какой–то проверке чего–то или кого–то ! В итоге меня отправили в другое отделение банка, что там у меня примут заявку на кредит, я туда приехал ( Варшавское шоссе 73) , а там мне сказали– а чего я к ним приехал, они мне могут оформить заявку на частное лицо, а на ИП только в Даниловском отделении ! СУПЕР! Я ошалел слегка, и, вернулся обратно ... Увидев меня они обрадованно сообщили, что менеджер уже едет (это уже 15.00 ) , и пошли опять какие–то путанные объяснения, что он заболел и т.п.! Я завелся и начал писать претензию– начальник отдела это изумительного менеджера сразу отвернулась и ... у них появились дела ... Но претензию все–таки приняли... Так что вот какая ситуация сложилась , и она реально грустная, мне даже не верится, что так могут работать в БАНКЕ . С уважением, Павел .

В течение 5 минут приходит отказ. Делаю аналогичную заявку только меняю отчество а имя и фамилия остаются прежни с прежним номером телефона указываю з.п 25,000 кредит на сумму 600.000 в собствености не чего нет. По истечение 30 минут прихдит одобрение по крудиту.
Поясните как это возможно

Сегодня моему супругу пришла смс о том что до 11.08.2014 ему необходимо внести платеж по кредиту на суму 14 000! Позвонив в банк по телефону горячей линии нам сказали, что сумма которую мы внесли осталась на счету а в списание кредита не ушла, якобы потому что мы не написали заявления о досрочном погашении, простите, но когда мы пришли в банк и сказали , что хотим ДОСРОЧНО, ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит, сотрудница банка тупа озвучила сумму которую необходимо внести и отправила нас в кассу , ВСЕ! ни какой речи о заявлениях не шло, я понимаю , что может мы сами виноваты, что не спросили, но простите, кто сотрудник банка! Мы брали кредит первый раз и думать не могли о таких вещах! а теперь нам необходимо к той сумме что осталась на счету доплатить еще около 8 тысяч, типа проценты за месяц пользования кредитом! я в шоке! И сейчас как не в чем не бывала сотрудники банка гонят на нас, что мы мол сами виноваты, и платить придется по–любому!

Это не первый случай. У мужа тоже пропадали деньги со счета в вашем банке. Что делать и куда обратиться?

заполнила анкету, специалист сказала что банк рассматривает 3 рабочих дня, на самом деле рассматривали 4 рабочих дня..Так вот что я хочу сказать почему вы выдаете кредиты лицам у которых постоянно имеются просрочки по кредитам в Вашем банке, а людям которые добросовестно и без просрочек выплачивают кредит вы отказываете. Я обратилась вновь в Ваш банк так как хорошего впечатления о нем, а после этого остался неприятный осадок.

Но банк Москвы обо мне не забывает, постоянно звонит и напоминает о себе. Вот и сейчас, звонок 2 раза, одобренный кредит. Как раз нужно. Думаю, у меня все в порядке, собираю документы, иду в отделение, все ЧЕСТНО рассказываю, зачем мне кредит, через 5 минут, после выхода из отделения смс–отказ, обидно до слез. Кому можно доверять и довериться? Я к вам больше никогда не обращусь, надежные клиенты вам не нужны, я теперь знаю. С уважением, Ольга.
Можно не отвечать, одно скажу, надежда на вас потеряна навсегда.

Сейчас взяла еще кредит под 16,9 %. Обслуживание на высоком уровне, служащие внимательные, всегда посоветуют как лучше провести ту или иную операцию. Гасила кредит досрочно и никаких проблем.

по данным кредитам никогда не было ни одной просрочки. 31.07.2014 года обратилась вновь в банк Москвы, хотела оформить кредит (кредиты только в этом банке), заполнила анкету, девушка специалист сказала что банк рассматривает две суммы которые мне подходят по параметрам, сказала что будет положительное решение, через некоторое время мне пришел отказ. Так вот что я хочу сказать почему вы выдаете кредиты лицам у которых постоянно имеются просрочки по кредитам в Вашем банке, а людям которые добросовестно и без просрочек выплачивают кредит вы отказываете. Я обратилась вновь в Ваш банк так как хорошего впечатления о нем, а после этого остался неприятный осадок.

СМС–кой пришел код, который оказался неверным. Позвонил на горячую линию. Ответили, что возможно произошла блокировка логина, получить новый по телефону нельзя. Пришел в отделение на Горького, к сожалению не взял паспорт, думая что достаточно кодового слова. Конечно, я зря надеялся на хорошее отношение к клиенту – его полностью НЕТ!

все специалисты–заняты

Через две недели предложили сделать рефинансирование, собрала документы подала, опять отказ. Кредитная история хорошая , плачу вовремя, хотела просто снизить процент, являюсь клиентом банк " ВТБ24", странно, может хорошие и ответственные клиенты Банку просто не нужны. Жаль(

То что мало офисов не страшно, стало напрягать что сотрудников по работе с ф.л. может просто не быть на работе (заболела) или офис за 15 мин. до конца рабочего дня отказывается обслуживать. Но это тоже пол беды) сотрудники очень слабой компетенции и даже не знают половины услуг, оказываемые банком. Приходилось самостоятельно их консультировать. Последней каплей терпения стала невозможность выйти в интернет–банк по причине утери пароля и невозможности его восстановления. В течении 10 дней 3 раза ездил в отделение и раз 15 общался по телефону. Телефон только Федеральный Московский по которому возникшие вопросы не решить.
2 года хранил деньги в Банке Москвы. Причем очень порядочную сумму.. Надеюсь кому–то поможет отзыв при выборе банка для хранения средств.