726 отзывов о банке «БМ-Банк»

Подключили аппарат для заправки, увидели – не хватает ок 200г агента. Добавили – все равно не работает (1600 руб). Увидели порваный демпфер на шкиве коленвала. Вывод: поэтому и не работает кондей. (!). У самих запчастей нет, отправили за железякой "на вольные хлеба". Герметичность системы, исправность электрики узла никто и не думал проверять. День второй (3.07.2014). Железяку купил, привез. Поменяли шкив коленвала, (1500р) к–нер, естественно не работает. Стали проверять давление. Выяснили, что опять не хватает столько же. Стали проверять герметичность. Выяснили, что проблема в золотниках портов, но они – нестандартные, т.к. а⁄м корейский. Отправили искать. Обзвонил 42 точки в Москве, нашел (естественно, в диаметрально противоположном конце Москвы). С утра 3–го дня эпопеи (4.07.2014) поехал, взял золотники, к 5 вечера добрался до Рябиновой. Поменяли, (600р) давление – норм., но опять не работает! ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО СТАЛИ ВЫЯСНЯТЬ НАЛИЧИЕ ПИТАНИЯ НА МУФТЕ! (500р) Питание было. Вывод МАСТЕРА (профессионала): Муфта сгорела, надо менять компрессор (в сборе..)(?). На вопрос: "а чего–ж не поменять только то, что сгорело?" – дословный ответ: "Один мужик у нас муфту тоже как Вы решил поменять, поменяли – не заработало, пришлось компрессор менять"! Ну как ТАКИХ профи хозяева держат? "Тащатся" от убытков что–ли? Еще вбесили детские"отмазки" типа: "Это не мы, а другая смена, к нам какие претензии"? Да – никаких, собственно.. Как в древней истине: "На глупых не обижаются".

Совершенно искренне пишу – огромное спасибо банку (и всем работникам, с которыми довелось общаться!) за обслуживание кредитного договора и выполнение своих обязательств! Ни малейшего напряга не испытывала все это время. Предупредительность и предусмотрительность со стороны сотрудников во всем. На любое обращение немедленная реакция с предложением решения по ситуации. По роду деятельности приходилось переезжать в другой регион (Краснодарский край) и оплачивать кредит в филиале в г. Сочи
Сплошное удовольствие! " У Вас есть желание внести какую–то сумму досрочно? Пожалуйста, ждем Вас. Вам удобно в это – то время? Связаться с банком в Ярославле? Пожалуйста, мы свяжемся и в ближайшее время позвоним Вам по результатам. Распечатать справочку об остатке долга на такой–то день? Подъезжайте, ждем Вас". Очень удобно, что всегда придет смс в нужный момент – уважаемый клиент, напоминаем об очередном платеже. И конечно приятно и не раздражающе – обязательно смс – платеж успешно списан тогда–то, благодарим за пользование нашими услугами! Был момент – заканчивался годовой договор страхования, а я совершенно об этом забыла. Банк мог бы "повесить" на меня свою страховку (что всегда более дорогое удовольствие), а номер телефона я сменила, однако же меня разыскала девушка из банка (через десятые руки) и очень убедительно попросила быстренько оформить страховку там– то и там–то в такие – то сроки! И я все успела, сэкономив в два раза. И так все эти 2,5 года! Даже жаль расставаться после погашения кредита! С удовольствием взяла бы еще! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
И теперь про СБЕРБАНК. Тоже совершенно искренне , но только матерно! Также взят кредит , на тот же срок, но в несколько раз меньше сумма. Мотают нервы на каждой операции. Не добьешься ответа ни на одну претензию , ни на один вопрос.(но в операционных залах все обвешено и мониторами и плакатами ; СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ, МЫ РАДЫ ВАМ. ВСЕ ДЛЯ ВАС И ТД. На этом весь сервис и заканчивается) Сейчас у меня лежит письменная претензия после очередного косяка банка по списанию с моей карты (при обслуживании кредитного договора) с отметкой банка (не хотели ставить, я настойчиво попросила шлепнуть штампик и дату поставить) Интересно даже, хоть какой–то ответ я получу или нет. Причем я не скандальная дамочка – нет времени учинять разборки по мелочам, но достали, так достали! Организация, в которой я работаю р\счет открыла в другом банке города и успешно в нем обслуживается, СБЕРБАНК же звонит периодически –предлагает свои различные услуги, с удовольствием посылаем в одно место, прям с удовольствием это делаем.

Саму карту при мне на тёплом стане порезал Максим ( служащий банка).

из–за дня просрочки кругленькая сумма набегает .

во-первых, узнала про подвохи в банке и решила сразу отказаться от всех карт и дополнительных услуг – в итоге – написала заявление на отказ от овердрафта – заявку обещали рассмотреть и отключить в течении 2–х дней – прошло 3 недели и никто из них не торопиться это сделать – услуга до сих пор работает, во–вторых подключила платную услугу оповещения о балансе – деньги списаны – а услуга не работает, вопрос – зачем такой банки, которые не несет ответственности за свои слова, менеджер который не может довести дело до конца – зовут Алена. Пишу с надеждой, что может все–таки вы обратите внимание на обращение и предостеречь остальных. До этого работали с БИНБАНКОМ все было супер – здесь ничего хорошего пока нет и не вижу, надеюсь я все–таки смогу поменять свое мнение о Вас

Пришел, там огромная очередь, потерял два часа, но все таки сделал платеж. У меня зарплатная карта ВТБ24, спросил можно ли привязать ее к счету, чтобы списывалось автоматом, на что мне ответили, что банк Москвы бизнес с кредитными картами оставил себе не захотел передать ВТБ24. Прошел месяц, поехал в ВТБ24, думаю за месяц народу меньше стало, не тут то было, народу еще больше, куча военных почему–то. Позвонил еще раз в банк Москвы, спрашиваю как еще можно оплатить, говорят если есть реквизиты можно в любом банке оплатить. Нашел реквизиты, перечислил с другого банка, с комиссией. Через пару дней приходит смс сообщение, у вас задолженность 10 рублей, посмотрел квитанцию, комиссия вместо 30 рублей за перевод оказывается 50 рублей. Ладно думаю на 10 рублей в в следующий раз больше оплачу, не хочется опять по пробкам ехать, и из–за 10 рублей комиссию 50 рублей платить. Тут опять звонят через пару дней, у вас просрочка вы должны в течении двух дней заплатить 600 рублей, если не заплатите, то вообще еще больше пени пойдут. Я попытался объяснить ситуацию, что ваш банк закрылся в городе, что у ВТБ 24, всего два офиса и что платил я вовремя всегда. Ваши проблемы говорят вы нам должны штраф. Вот такая история, нормально не могут организовать закрытие, а платить за это должны мы.

странно, даже сумму не уменьшили, а просто отказали во всем. Просто время потеряла на сборе справок и поездок в банк.

ЗАЯВЛЕНИЕ. Общество с ограниченной ответственностью «МЕГА» просит Вас разобраться в неправомочных действиях сотрудников Вашего отделения банка.
31.07.2013г. сотрудник кредитного отдела Отчик Д. подготовил на подпись договор на предоставление овердрафта с максимальным лимитом 5000000– (Пять миллионов рублей). Вся необходимая информация для анализа финансового положения компании и оформления договора была предоставлена. 31.07.2013г. договор был подписан. 31.07.2013г. со счета компании «МЕГА» была списана сумма в размере 50000– (Пятьдесят тысяч рублей) за открытие лимита кредитования, что составляет 1% от максимального лимита, хотя по договору предусмотрено 0,7 %. Проверить эту информацию не предоставлялось возможным, т.к. свои экземпляры договоров мы не могли получить на протяжении трех месяцев (10.09.2013г. мы получили по эл. Почте от Отчика Д. только график платежей).
Кроме этого, как выяснилось значительно позже, мы и не смогли бы воспользоваться предоставленным овердрафтом, т.к. на расчетный счет ООО «МЕГА» в Банке Москвы с 17.06.2013г. был наложен арест в размере 797638,85 рублей по исковому требованию. Эту информацию компания не скрывала, т.к. на тот момент это был единственный расчетный счет организации.
Следовательно, с расчетного счета ООО «МЕГА» списали завышенную сумму за услугу, которой компания и не могла воспользоваться.
Просим разобраться в данном вопросе и вернуть неправомерно списанные денежные средства в размере 50000– (Пятьдесят тысяч рублей) на наш расчетный счет в Вашем отделении Банка Москвы.

По самому вкладу вопрос нет, банк выполнил все обещания по данному вкладу и конечно ОГРОМНОЕ ЕМУ СПАСИБО! Но, при открытие вклада в подарок дали кредитную карту, брать не хотел но, милая сотрудница банка очень уж навязывалась, решил взять. И это была огромная ошибка!
К данной карте дали договор в котором банк не указал что карта действует только на период действия вклада. Карта пролежала без действия около 4 месяцев и вдруг возникла потребность в наличности, карта была АКТИВИРОВАНА – это была самая большая ошибка!
Я начал ей активно пользоваться, но пришел момент окончания вклада, вклад забирал уже в другом отделении "ЯСЕНЕВО", без всяких проблем отдали вклад и все проценты, проходит около двух недель и поступает смс о задолженности, не о МИНИМАЛЬНОМ платеже, а о задолженности! Начинаю выяснять что случилось! На что получаю ответ – "Вы были в курсе"!Думаю ни чего себе, обратился в отделение банка( уже конечно же не ЯСЕНЕВО), написал обращение в банк с просьбой разобраться. После моего обращения прошло около 2 месяцев, а ответа я так не получил! Я продолжаю ежемесячно вносить по 10.000 руб., но это банк Москвы не устраивает! Они хотят всю сумму разом! Я попросил сделать реструктуризацию, но ответа так и не получил. Но банк про меня не забыл, теперь мне постоянно звонят и пишут смс некие НСВ (национальная служба взыскания), которые требуют вернуть ИМ сумму задолженности!Для себя сделал несколько выводов:
1.С данным банком я больше не сотрудничаю
2.У НСВ я денег не брал
3.Думаю данную ситуацию придется решать в суде
Из VIP клиента я превратился в неплательщика с испорченной кредитной историей! СПАСИБО БАНК МОСКВЫ!

1980г.р я сам правовед в бизнесе.встречает очкарик Артур чем говорит могу помочь я говорю можно погасить задолженность через кассу? он:нельзя у нас говорит,во всех отделениях Банка можно гасить возражаю так стоишь очередь в кассу иначе полномасштабную.например в авиамоторном,рязанском я ж говорю прибыль Банку приношу 2ляма получено и мои дела в гору. 6лет сотрудничаем.он этот сопляк заявляет с карты спишется знаю он опять у нас в порядке общей очереди не нравится к нам не ходите я ему плохо начинаете он я уже закончил отвечает надеюсь так и будет Артуру место на рынке а не в Банке Москвы Руководство прошу услышать и принять меры дабы пресекать зло на корню.

16 июня карта была изготовлена. Однако при получении выяснилось, что карта не та – нету в ней никакого транспортного модуля. Работник банка сказал, что это его ошибка, и пообещал до 20 июня перевыпустить карту как следует. Ладно, поверил человеку, 24 июня пришлось, не дождавшись ни карты, ни звонка из банка, зайти в отделение банка проверить, как дела с картой.
Никто там ничего не знал. Сотрудница банка дала честное слово, что 25 июня мне обязательно позвонят и все расскажут. Как и следовало ожидать, никто не позвонил. Терпение закончилось. 27 июня оставил претензию на сайте банка. Это помогло.
30 июня мне позвонила начальник отделения. Оказалось, что рассеянный сотрудник мне просто наврал. Банк не имеет возможности сам исправить свою ошибку. Для перевыпуска правильной карты я ДОЛЖЕН снова собрать и снова представить комплект документов. То есть за ошибки банка здесь расплачивается клиент.
Извините, но я с этим не согласен. Ухожу на обслуживание в другой банк. Живите спокойно, совершенствуйте бизнес–процессы и будьте счастливы. А лучше всего просто поставить на входе вышибалу, чтобы не впускал никаких клиентов. Без них веселей!

Но почему же я теперь должна искать сканер и копир, отправлять заявление с претензией и копированные страницы паспорта? Что за бюрократия, прошлый век? неужели нельзя все проверить, как следует, запросить по электронной почте данные – карты и мои – и вернуть суммы, устранив ошибку? Это же все просто. Я сама работаю в отделе по работе с обращениями граждан и возмущена таким отношением ко мне. А я еще считала Банк Москвы одним из лучших.

Сегодня утром было списано 900 руб. комиссии, хотя в приложении к заявлению об открытии счета конкретно прописано, что если оборот по карте составил за год более 70 тыс. руб. (а у меня так и есть) , комиссия не взимается. Прошу разъяснить ситуацию

Одновременно был открыт и расчетный счет. Три месяца спустя меня оповестили, что филиал банка в г.Челябинске закрывается и обслуживание будет проходить в Екатеринбургском отделении. Вместе с тем, было озвучено, что если нас не устроит отделение банка в г.Екатеринбурге, то можно будет рефинансировать свою задолженность в банке ВТБ 24. При этом, комиссия за досрочное расторжение взиматься не будет, так как Банк Москвы входит в финансовую группу ВТБ.
Первые же месяцы после закрытия показали, что иметь дело с банком, находящимся в другом городе, более чем неудобно.
Наша фирма занимается оптово–розничной торговлей канцтоварами и при недостаточности безналичных средств для платежей, в том числе и по кредиту, мы могли бы в любой момент донести в банк наличную выручку, если бы он был в г.Челябинске. Сейчас такой возможности нет. Так же, нам намного удобнее решать все вопросы при личном общении с сотрудником банка, а не по телефону. В результате, мы решили обратиться в Челябинское подразделение банка ВТБ 24. Мы получили положительное решение со стороны ВТБ 24 по рефинансированию задолженности перед Банком Москвы.
Однако, согласно принятому решению, мы должны заплатить комиссию за выдачу в сумме 0,5%. Учитывая наличие комиссии за досрочное расторжение – 1,25% от суммы остатка задолженности, наши расходы возрастают до1,75% от 40 000 000 рублей, что в денежном эквиваленте составляет порядка 700 000 руб.. Для нас это очень существенная сумма. Таким образом, мы несем двойные расходы не по нашей вине.
Учитывая нижеследующую информацию:
1. Высокая удаленность Банка Москвы от г.Челябинска – более 200 км.;
2. Информацию от представителей Банка Москвы по отмене комиссии за досрочное расторжение при сохранении задолженности в группе ВТБ – переговоры проводились весной этого года;
3. Отказ банка ВТБ 24 по отмене комиссии за выдачу кредита;
4. Наличия предложений сторонних банков по рефинансированию задолженности перед Банком Москвы без взимания комиссии.
Просим Вас отменить комиссию за досрочное расторжение.
В случае отрицательного решения, мы будем вынуждены обратиться в сторонний банк, где отсутствует комиссия ка выдачу кредита.

хотя первоначальный взнос 30%

"сейчас выясним и перезвоним". выяснение и перезванивание занимает совершенно неопределенной количество часов, ответ может "родится" к концу рабочего дня и совершенно смешной

ЗАПЛАТИЛ В МЕСЯЦ ЗА ПОЕЗДКУ40 РУБ + ЗАПЛАТИ ЕЩЕ КОММИСИЮ 40 РУБ, В ИТОГЕ ПОЕЗКА ОБХОДИТЬСЯ В 80 руб.

как положено приехала в Красноярск с пакетом документов,на рассмотрение три дня,хорошо,но сегодня уже четвертые сутки пошли ответа нет!Просрочек нет,всегда плачу больше и раньше срока,сотрудничаю с банком ВТБ24, третий кредит там не дали так как я не давно там брала,зарплата позволяет, я попросила на лечение СВОЕЙ МАМЫ.У НЕЕ РАК,Я БОЮСЬ ОСТАТЬСЯ С СЕСТРОЙ МАЛЕНЬКОЙ ОДНА...Помогите мне пожалуйста...

спрашивают какого–то Валерия Владимировича и бросают трубку.

На дисплее появилась надпись–"По техническим причинам операция невозможна".В телефоне появилось сообщение о списании денег со счета.Я в тот же день написала о происшедшем претензию в "Ленинградское"отделение банка.До сих пор никакого ответа.8 лет я являюсь клиентом банка,это первый случай такого отношения.