717 отзывов о банке «БМ-Банк»

1980г.р я сам правовед в бизнесе.встречает очкарик Артур чем говорит могу помочь я говорю можно погасить задолженность через кассу? он:нельзя у нас говорит,во всех отделениях Банка можно гасить возражаю так стоишь очередь в кассу иначе полномасштабную.например в авиамоторном,рязанском я ж говорю прибыль Банку приношу 2ляма получено и мои дела в гору. 6лет сотрудничаем.он этот сопляк заявляет с карты спишется знаю он опять у нас в порядке общей очереди не нравится к нам не ходите я ему плохо начинаете он я уже закончил отвечает надеюсь так и будет Артуру место на рынке а не в Банке Москвы Руководство прошу услышать и принять меры дабы пресекать зло на корню.

16 июня карта была изготовлена. Однако при получении выяснилось, что карта не та – нету в ней никакого транспортного модуля. Работник банка сказал, что это его ошибка, и пообещал до 20 июня перевыпустить карту как следует. Ладно, поверил человеку, 24 июня пришлось, не дождавшись ни карты, ни звонка из банка, зайти в отделение банка проверить, как дела с картой.
Никто там ничего не знал. Сотрудница банка дала честное слово, что 25 июня мне обязательно позвонят и все расскажут. Как и следовало ожидать, никто не позвонил. Терпение закончилось. 27 июня оставил претензию на сайте банка. Это помогло.
30 июня мне позвонила начальник отделения. Оказалось, что рассеянный сотрудник мне просто наврал. Банк не имеет возможности сам исправить свою ошибку. Для перевыпуска правильной карты я ДОЛЖЕН снова собрать и снова представить комплект документов. То есть за ошибки банка здесь расплачивается клиент.
Извините, но я с этим не согласен. Ухожу на обслуживание в другой банк. Живите спокойно, совершенствуйте бизнес–процессы и будьте счастливы. А лучше всего просто поставить на входе вышибалу, чтобы не впускал никаких клиентов. Без них веселей!

Но почему же я теперь должна искать сканер и копир, отправлять заявление с претензией и копированные страницы паспорта? Что за бюрократия, прошлый век? неужели нельзя все проверить, как следует, запросить по электронной почте данные – карты и мои – и вернуть суммы, устранив ошибку? Это же все просто. Я сама работаю в отделе по работе с обращениями граждан и возмущена таким отношением ко мне. А я еще считала Банк Москвы одним из лучших.

Сегодня утром было списано 900 руб. комиссии, хотя в приложении к заявлению об открытии счета конкретно прописано, что если оборот по карте составил за год более 70 тыс. руб. (а у меня так и есть) , комиссия не взимается. Прошу разъяснить ситуацию

Одновременно был открыт и расчетный счет. Три месяца спустя меня оповестили, что филиал банка в г.Челябинске закрывается и обслуживание будет проходить в Екатеринбургском отделении. Вместе с тем, было озвучено, что если нас не устроит отделение банка в г.Екатеринбурге, то можно будет рефинансировать свою задолженность в банке ВТБ 24. При этом, комиссия за досрочное расторжение взиматься не будет, так как Банк Москвы входит в финансовую группу ВТБ.
Первые же месяцы после закрытия показали, что иметь дело с банком, находящимся в другом городе, более чем неудобно.
Наша фирма занимается оптово–розничной торговлей канцтоварами и при недостаточности безналичных средств для платежей, в том числе и по кредиту, мы могли бы в любой момент донести в банк наличную выручку, если бы он был в г.Челябинске. Сейчас такой возможности нет. Так же, нам намного удобнее решать все вопросы при личном общении с сотрудником банка, а не по телефону. В результате, мы решили обратиться в Челябинское подразделение банка ВТБ 24. Мы получили положительное решение со стороны ВТБ 24 по рефинансированию задолженности перед Банком Москвы.
Однако, согласно принятому решению, мы должны заплатить комиссию за выдачу в сумме 0,5%. Учитывая наличие комиссии за досрочное расторжение – 1,25% от суммы остатка задолженности, наши расходы возрастают до1,75% от 40 000 000 рублей, что в денежном эквиваленте составляет порядка 700 000 руб.. Для нас это очень существенная сумма. Таким образом, мы несем двойные расходы не по нашей вине.
Учитывая нижеследующую информацию:
1. Высокая удаленность Банка Москвы от г.Челябинска – более 200 км.;
2. Информацию от представителей Банка Москвы по отмене комиссии за досрочное расторжение при сохранении задолженности в группе ВТБ – переговоры проводились весной этого года;
3. Отказ банка ВТБ 24 по отмене комиссии за выдачу кредита;
4. Наличия предложений сторонних банков по рефинансированию задолженности перед Банком Москвы без взимания комиссии.
Просим Вас отменить комиссию за досрочное расторжение.
В случае отрицательного решения, мы будем вынуждены обратиться в сторонний банк, где отсутствует комиссия ка выдачу кредита.

хотя первоначальный взнос 30%

"сейчас выясним и перезвоним". выяснение и перезванивание занимает совершенно неопределенной количество часов, ответ может "родится" к концу рабочего дня и совершенно смешной

ЗАПЛАТИЛ В МЕСЯЦ ЗА ПОЕЗДКУ40 РУБ + ЗАПЛАТИ ЕЩЕ КОММИСИЮ 40 РУБ, В ИТОГЕ ПОЕЗКА ОБХОДИТЬСЯ В 80 руб.

как положено приехала в Красноярск с пакетом документов,на рассмотрение три дня,хорошо,но сегодня уже четвертые сутки пошли ответа нет!Просрочек нет,всегда плачу больше и раньше срока,сотрудничаю с банком ВТБ24, третий кредит там не дали так как я не давно там брала,зарплата позволяет, я попросила на лечение СВОЕЙ МАМЫ.У НЕЕ РАК,Я БОЮСЬ ОСТАТЬСЯ С СЕСТРОЙ МАЛЕНЬКОЙ ОДНА...Помогите мне пожалуйста...

спрашивают какого–то Валерия Владимировича и бросают трубку.

На дисплее появилась надпись–"По техническим причинам операция невозможна".В телефоне появилось сообщение о списании денег со счета.Я в тот же день написала о происшедшем претензию в "Ленинградское"отделение банка.До сих пор никакого ответа.8 лет я являюсь клиентом банка,это первый случай такого отношения.

"по их словам" сами ОКАЗЫВАЕТЬСЯ не понимают,что если приходит отказ,то сотрудники спирают на БАНК КОТОРЫЙ НАХОДИТЬСЯ В ГОРОДЕ МОСКВА,что произошло и с нами,а вы как "д...к" носились весь месяц собирая справки которые ДОЛЖНЫ относиться именно к ЭТОМУ банку,ожидание одной справки составляет 2 недели,количество 4 . Многим, в том числе и мне, до сих пор не понятно как работают люди в этом банке, человек с з⁄п 15000т.р.,В ТОМ ЧИСЛЕ С ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ получает кредит на большую сумму , а человек с з⁄п 58000 т.р который решил отдать предпочтение этому банку решив оформить перекредитование – "услышав предварительное одобрение" ПОЛУЧАЕТ ОТКАЗ! А придя по адресу где расположен данный банк слышит лишь одно,"Наш банк никому не отказывает, вы первый "

По существу данного дела сообщаю, что являлась клиентом ООО "Банк Москвы" с 2004 по 2007 год, так как оформила в банке потребительский кредит и добросовестно выплачивала причитающуюся сумму. В тот же период мне была вручена кредитная карта, которой я так же воспользовалась, и так же благополучно расплатилась с кредитом. В 2007 году у меня не осталось никаких долговых обязательств перед банком. В апреле 2014 года мне на сотовый телефон позвонила женщина, представилась сотрудницей финансового отдела по взысканию долгов, и сообщила, что звонит по поручению ООО "Банк Москвы". Озвучила долг, который за мной, якобы ,остался, 27 750 рублей. Мне сказали, что это долг за обслуживание кредитной карты. На мой вопрос, почему за истекшие 10 лет никто не сообщал мне об этих долгах, сначала затруднялись ответить, а во время следующих переговоров сказали, что"банк думал, что у меня нет денег и ждал, когда они появятся". В общем, я не получила ни одного вразумительного ответа на вопрос– почему банк, который я ни разу не подвела, поступил со мной подобным образом. Почему, когда у меня действительно были обязательства перед банком, со мной все время созванивались, писали письма,напоминали о себе, а последние 7 лет нет? Прошли уже и юридические сроки исковой давности, если уж быть точнее!
В настоящее время я обратилась в ряд правозащитных организаций с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

Да вот беда только информирован был об этом 22.05.14, хотя списание по кредиту проходит 20.05.14. В итоге мой платеж, осуществленный 14.05.14, оказался у БМ, а перевели в ВТБ24 меня 19.05.14 и таким образом деньги остались у них а в ВТБ 24 я оказался еще и должником и получил просроченную задолженность. При этом потрачены еще деньги на погашение ежемесячного платежа и просрочки. Адекватно объяснить каким образом вернуть деньги никто не объясняет, в том числе и горячая линия.

Для того чтобы внести платеж через Банк ВТБ(по другому нельзя никак) необходимо потратить от 1 до 2,5 часов в ожидании. Когда я брала кредит , меня все устраивало, было удобно платить, т к достаточное кол–во банкоматов не создавало никаких проблем. Но почему сейчас нельзя решить проблему платежей? Видимо Банку нравится издеваться над людьми(если нас вообще считают таковыми). И очень не хочется ,из–за недоработки руководителей Банков ,попадать в черный список неблагонадежных клиентов и просто терять время в очередях. Огромная просьба – подумайте о людях!

работники банка дали реквизиты и сказали что через втб 24 платеж идет быстро и без процентов,05 мая я оплатила сумму по кредиту через кассу втб24,но 19 мая мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту в банке втб,т.к.банк москвы передал кредитные договоры и я теперь заемщик втб 24 и предложили еще раз оплатить сумму платежа 7500 и просрочку 3000 руб.по тел.горячей линии в банке москвы мне сказали что деньги на счет не переводятся если я желаю получить свои деньги обратно,то должна приехать в санкт–петербург за 600 км.от нашего города! и я такая не одна в нашем городе! звонки и письма в адрес банка москвы ни к чему не приводят !

через сутки пришло смс с одобрением и приглашением в банк за наличными с решением до 16.06.2014, созвонилась с оператором, который озвучил одобренную сумму с ежемесячным платежом и процентами(кредит хотела взять под строительство, поэтому подумала что сначала закажу материал, а потом получу в банке деньги) в итоге еще через 2 дня оказалось что по моей завке отказ. В итоге я попала в очень не приятную ситуацию.

По бесплатному телефону в банке подтвердили эту информацию и порекомендовали оплатить текущий платёж в офисе ВТБ24. Хорошо, оплатил, благо, что ближайший офис ВТБ в 10 минутах ходьбы от дома. В июне 2014г. кредитку нужно менять по истечению срока действия карты. Звоню по бесплатному телефону и с, мягко говоря, удивлением узнаю, что карту мне нужно ехать менять за 200км., в Новосибирск. Я конечно всё понимаю, реструктуризация филиальной сети – дело очень нужное, тем более в свете вхождения банка в группу ВТБ. Но почему такое отношение к клиентам? Во–первых, не предупредили о прекращении присутствия банка в регионе, хотя СМС–напоминания о предстоящем платеже исправно на телефон приходят. Во–вторых, ехать менять кусочек пластика за 200км. – это минимум несерьёзно; можно же договориться с тем же ВТБ об обмене в их офисе, либо отправить карту по почте заказным письмом, либо вручать карту лично через курьера, как это делает Тинькоф... в общем способов масса. Неоднократные обращения с этим вопросом по бесплатному телефону в Банк также результата не дали. В общем "забота" о клиентах "налицо". Очень разочарован, хотя больше 4–х лет пользуюсь кредиткой, всё было очень удобно.

Дал согласие на заключение Дополнительного соглашения к моему прежнему кредитному договору с составлением Нового графика платежей по моему потребительскому кредиту от 14 апреля 2014г.Дополнительное соглашение от 14.04.2014г имеет неясное и неточное отражение даты от 10.04.2009г,вместо положенного14.04.2014г.и места его заключения г.Москва,вместо положенного г.Одинцово,МО,что есть обман и такой документ считается ничтожным и освобождает от всех оставшихся неоплаченных обязательств.В обманном документе допсоглашения нет пункта указывающего на составление нового графика от 14.04.2014г по потребительскому кредиту с пролонгацией на дополнительные два года,с прекращением действия старого графика платежей.Новый график платежа от 14.04.2014г составлен с неточным отражением указаний даты и размера предстоящего платежа.Включены в график нового платежа числовые значения платежей и даты,уже погашенных мной ранее сумм по кредиту, за прошедшие месяцы платежей,смогли их вторично дублировать незаконным переносом и подсчётом в итоговой сумме,пытаясь тем извлечь неосновательную выгоду обогащения банка и более ухудшить моё финансовое положение,путём завышения Основного кредита и процентов по кредитному договору на 10.04.2014г на 127.296.75рублей.Отказали в выдаче документального подтверждения мне,что прекратил действие старый график платежей,в связи составлением нового по состоянию на 14.04.2014г..В подтверждении всех беззаконий представил копии документов к претензии,дал 10 дней на устранение обмана,который для полного описания потребует очень много времени,достаточно я затратил его в подробном изложении претензии к Банку,ответа нет до сих пор.Платить по документу не имеющему юридической силы я не могу,мои досудебные обращения в решении вопроса не услышаны,пытаюсь через комментарий достучаться и получить письменный ответ на претензию отправленную 22.04.2014г в Головной офис на имя Председателя Правления ОАО Банк Москвы с уведомлением и вручённую адресату 30.04.2014г в 13:33.Почему заставили меня финансово и юридически не подкованного расписаться убеждая в правильности составления документов?

при обращении в банк ссылаются на какое–то письмо о списании денег ОБЬЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА ПИСЬМО .что за списания никто не может! почему без предупреждения переводятся деньги с моей зарплаты неизвестно куда ,это не деньги банка. и банк не имеет права распоряжаться ими по своему усмотрению. Я не давала никаких подписок.никаких согласий на переводы. Сейчас можно написать любое письмо с гербовыми печатями и банк будет высылать деньги на право и налево деньги клиентов без всякого предупреждения клиентов ,а потом не в состоянии объяснить свои неправомерные действия, мой вопрос до сих пор не решен. выход один– отказаться от услуг банка