720 отзывов о банке «БМ-Банк»

При получении зарплатной карты, сотрудник Тим-ин Ильдар Шамильевич - стажер, перевел мои пенсионные накопления в пенсионный фонд ВТБ Москвы, ничего мне не обьяснив！При этом меня даже не спросил, просто подсунул договор, который я в торопях подписала！Хотя я ему сказала,что я тороплюсь и у меня дома маленький 9-месячный ребенок！Он воспользовался моей спешкой！Отвратительное обслуживание, долгое ожидание карты и документов！отделение ВТБ Москвы м. Красные Ворота

07.04.2014г между мной и Банком Москвы был заключен кредитный договор №001-Р-05103864 в соответствии с этим договором мне была выдана кредитная карточка Банка Москвы №5417 1502 1599 1430 с лимитом 35 тысяч рублей сроком действия до 04/16. После истечения срока действия карты Банк Москвы мне её заблокировали и в следствие того что офис Банка Москвы переехал из Волгограда в Ростов я погашал задолженность по карте через Банк ВТБ 24. В августе 2016г мне предложили оформить кредитную карту в Банке ВТБ 24 с тем же лимитом и закрыть задолженность перед Банком Москвы списав с нее необходимые денежные средства. Для оформления кредитной карты я 02.09.2016г. явился в офис Банка ВТБ 24 расположенный по адресу г. Волгоград, пр-т Ленина 5. В процессе оформления кредитной карты я по указанию сотрудницы Банка ВТБ 24 оформлявшей кредитную карту (стол №8) позвонил на горячую линию Банка Москва и узнал о состоянии задолженности перед указанным банком по состоянию на 02.09.2016г., она составляла около 9000 руб, сотрудница Банка ВТБ 24 предложила перечислить указанную сумму с новой карты Банка ВТБ 24 на счёт Банка Москвы и плюс ещё 500 рублей сверху на всякий случай, что и было сделано. Там же я написал заявление о погашении задолженности и закрытии кредитного договора №001-Р-05103864 с Банком Москвы. Однако в последствии мне стали поступать звонки из Банка Москвы и Банка ВТБ 24 с требованиями погасить просроченной задолженности перед Банком Москвы по кредитному договору 001-Р-05103864 от 07.04.2014г. 26.12.2016г. я разместил заявление №292641 на сайте Банка Москвы с требованиями разъяснить мне сложившуюся ситуацию, мне ответили, что мне нужно обратится в контактный центр, для выяснения обстоятельств дела. На мои звонки в контактный центр мне сухо сообщали о наличии у меня просроченной задолженности, причём каждый раз задолженность была разной, диапазон скакал от 300 руб до 3000 руб. 09.01.2017г.я снова разместил на сайте Банка Москвы заявление №299941 с требованием предоставить мне исчерпывающую информацию о характере задолженности и природе её образования. 15.01.2017г в 17.10 мне на мой номер позвонили из Банка Москвы с номера 4952214026 и пояснили, что в данный момент разбираются по поводу того, кто на горячей линии банка указал мне неверную сумму задолженности для закрытия карты и пояснили, что на 16.01.2017г сумма задолженности перед Банком Москвы будет составлять 503 рубля, если я захочу закрыть кредитную карту банка Москвы мне нужно будет оплатить данную сумму и написать заявление о закрытие карты. 16.01.2017 я явился в отделение Банка ВТБ 24 по адресу г. Волгоград, пр. Ленина 5 и внес сумму в размере 600 рублей на карту ВТБ 24, потом девушка оператор помогла мне в личном кабинете перевести указанную сумму на карту Банка Москвы, и я повторно написал заявление о закрытии карты, мне пояснили, что сегодня же заявление уйдёт в Банк Москвы. Однако в последствии мне стали поступать звонки из Банка ВТБ 24 с требованием погасить задолженность перед Банком Москвы по кредитной карте, я снова обратился в Банк Москвы с заявлением №306302, однако вразумительного ответа ни на одно моё заявления не последовало, я уже не знаю кому мне верить и куда обращается. Я считаю, что в данной ситуации ВТБ (ПАО) (ОАО «Банк Москвы») грубо нарушены мои права как потребителя в соответствии с нормами закона №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», так как на неоднократные мои обращения мне не предоставили информацию о предоставляемых услугах. Звонки продолжаются каждый день, вот у меня скоро лопнет терпение, и я пойду в суд за защитой своих нарушенных прав, этому беспределу нужно положить конец.

Самый отвратительный банк !!! У меня зарплатная карта.Переводы денежных средств проходят в течении 3 дне!!! Я немногу совершить не одну онлайн покупку.Пыталась купить билеты в аэрофлоте,забронировала их и оплатила через приложение картой в итоге ни билетов ни денег на счету.Как выяснилось банк проверяет мои деньги и только после трёх проверочных дней он их переведёт!!!ни заводите в этом банке ни каких карт!!! Очереди в отделении не имоверные,сотрудники не реагирую на замечания.Из 5 стоит работаю только 2 и так постоянно и каждом отделении,лично я была в 5ти отделениях.

Являюсь зарплатных клиентом этого банка ...после утери карты,25 февраля обратилась в отделение для изготовления новой карты!2 марта карту уже изготовили,судя по тому,что она прикрепилась в мобильном банке,также не забыли списать 150 рублей за перевыпуск,через несколько дней пришла в отдаление за картой-Ее нет,где она-никто не знает.звонили все куда-то,сказали что карта моя не числится нигде...ждите говорят смс,хотя до этого сказали приходить 3 марта...по горячей линии никто вразумительного ответа дать не может,деньги выдать тоже не могут,блокирует прлграммма...списывать могут,выдать мои собственные средства нет,парадокс ...

Это просто дурдом! В понедельник 27.02.2017 мне позвонили из банка и сообщили, что специально для меня одобрен кредит и я могу его получить по одному документу, я согласился. Приезжаю в отделение банка в Солнцево в среду 01,03,2017 подхожу к менеджеру, он подтверждает всю информацию, обговариваем с ним сумму, процентную ставку, срок кредита, в общем всё нормально договорились что я приеду в пятницу и получу деньги. ОК, Теперь самое главное! Приезжаю в банк в пятницу 03,03,2017 подхожу к тому же менеджеру начинаем оформляться, после 10 минут разговоров он мне сообщает что мне в кредите отказано без объяснения причины. В связи с этим, данное заведение кроме как дурдомом я назвать никак не могу!!!

Навязывают страхование! Обманывают что без страхования кредит не дадут, повелся на это и теперь выплачиваю еще и страховку которую навязали. не советую ни кому в этот банк! ужасные очереди, и не грамотные специалисты

Получила талон в 18.25, время 18.44 и ещё ни один человек передо мной в очереди не был вызван! Невыносимо ждать. Три операциониста и все. Хуже чем на почте. Даже в другом банке больше 10 минут нигде уже не ждёшь, а тут

Упаси и сохрани связываться с этим банком. Снимают деньги за якобы совершенные поездки на общественном транспорте. Даже привязывают номер "купленного мною билета", не зависимо, нахожусь ли я в Москве, на работе в помещении. знать не знаю, что меня нет там, где я нахожусь, то снимали деньги 1 раз в месяц, якобы за услуги, потом, как заблокировала данную функцию, и "билет продали" и комиссией обложили. я являюсь держателем зарплатной карты уже 4 года, есть карта Москвича (дающая право на безбилетный проезд), и все равно...я плачу проценты, покупаю билеты. К общественному транспорту не подхожу близко на протяжении 7 лет, и не бегаю за ними, есть 2 легковые машины в собственности, плюс служебная. при чем, привязывают к месту жительства и месту работы. неприкрытое мошенничество. на счет дополнительных данных, которые нужно указать в отзыве, очень серьезно сомневаюсь в правде, что вся информация останется конфиденциальна, так как имея на руках данные о моем проживании и месте работы эту информацию используют в своих интересах. Жаль, что нет звездочек с минусом...

Решила перейти к услугам ВТБ Банк Москвы из другого банка, сделала замечание по поводу неорганизованности одному из консультантов, как меня занесли в черный список, по телефону стали отфутболивать и включать автоответчик, в общем, система банка объявила мне бойкот. Из-за невозможности дозвониться в течение часа, пришлось приехать в офис, и там меня мариновали почти час в очереди, и только тогда, когда поняли, что теряют клиента, заговорили снова вежливо. Время клиентов не экономят, "солдат спит, служба идет". С ними потеряешь и время, и нервы. Очень разочарована, мне такое бесчеловечное отношение не нужно.

Второй месяц отказ по рефинансированию кредита взятого в другом банке. Кредитная история хорошая,зп по справке 2НДФЛ,для суммы рефинансирования не плохая. Каждый раз-Вам отказ. Какие же им нужны заемщики???

Я держатель кредитной карты. По семейным обстоятельствам не смогла во время погосить задолженность. Позвонила в банк по поводу отсрочки, пришло смс что нужно погосить до 20.02.2017. После чего начались звонки на сотовый трубку не могла взять так как он сломан. Начали звонить родителям так как дала их домашний при заполнении документов обязательно надо заполнить. 18.02.2017 начали звонить угрожать что придут опишут имущество, если моего имущества не хватит для погашения то опишет

Сегодня посетил отделение банка Москвы ВТБ в Майкопе. При входе стоит терминал и сидит девушка. Т.к. мне нужно было открыть счет для ИП, выбрал обслуживание Юр лиц, терминал выдал мне талон. Сел на диван перед табло и стал ждать пока мой номер появится на табло. Прождал час наверное, но номера не было. Пошел узнать в чем дело? Оказывается у них, обслуживание Юр лиц осуществляется по живой очереди. зачем талон тогда спрашивается? Хоть бы объявление об этом повесили. При этом руководство постоянно приводит каких то своих знакомых, которые сидят там по пол часа. В итоге 2 часа убитого времени, только на ожидание.

В первый раз мое неудовольствие Банк-Москвы вызвал, когда переехав из своего города на ПМЖ в столицу нашей Родины, я выяснила, что закончилось действие карты на которую я платила кредит полученный на Родине исторической. До этого такая же ситуация произошла с картой другого банка, где мне просто нужно было заказать новую карту с доставкой в определённое отделение банка, любое какое понравится. Быстро, удобно все получилось. ...и я наивно полагала, что в наш век это вполне нормальная практика, но не в Банке -Москвы. Перевыпустить карту можно только там где ты её взял. Пришлось пол года ходить с картой в кассу, стоять очереди, что бы своевременно оплатить кредит пока не собралась в родной город погостить. Ну ладно...справилась. Но вот опять. Хочу досрочно, этот самый кредит закрыть. Ранее закрывала ипотеку в другом банке, по телефону заявление, денежку положила на карту и вуаля. Свобода! Я таки полагала, что хоть сейчас повезёт. НЕТ! С Банком-Москвы такой номер не пройдёт! Что бы написать заявление на досрочное погашение кредита я должна лично прибыть в то отделение где его брала...господа мне на перелёт 20 000 нужно. Россия-страна большая. Правда есть вариант подешевле, отпроситься с работы, сходить к нотариусу, отсидеть очередь, заплатить 2 000 р., сделать доверенность на родственника и почтой...само собой экспресс (это ещё 500 р. ) отправить доверенность, что бы напрягся мой дорогой родственник, отпросился с работы, отсидел очередь и таки написал от моего имени это злосчастное заявление. Вывод. Банк-Москвы сделал все, что бы клиент замучался и больше ни ногой в это отсталое заведение... и друзьям настоятельно советовал зелёный домик с прогрессивными технологиями. Господа, одумайтесь! С наилучшими пожеланиями - бывший клиент Банка-Москвы!

Ради наживы снимут с тебя последнее.Работает старая схема.При получении потребкредита в устной форме с улыбающейся рожей говорят дословно:Ты в своем уме,кто тебе в наше время даст кредит без страховки!?Я даже заявку отправлять не буду.Хотя в договоре написано обратное.Дальше,быстрое одобрение,печать договора,страховка без возврата денежных средств в случае отказа(новая фишка присоеденение к коллективному договору страхования,на которое не распространяется закон об отказе в течении 5 дней).Готово,кредит вырос на 30%,плюс проценты.Вот чисто по-человечески сидит,хочется пойти и в рожу плюнуть.Тебя посадили чтобы ты своим языком обьяснял,в чем суть этого коллективного страхования,почему нельзя потом вернуть деньги,какие есть альтернативы(а они есть!),а он же менеджер , премию за это получит,с тебя же.Не берите кредиты в Банке Москвы!

Филиал тесный, толпа из 10-15 человек толпиться прямо у входной двери, сесть негде. Среди толпы снуёт уборщица-таджичка, одетая убого - в ярко малиновых носках, нелепой косынке и спортивных штанах, будто она вышла в своей деревне пасти гусей, а не работает в одном из престижных банков Москвы. Придумайте ей форму что ли! Стыдно...

Имея кредит со ставкой 24% задумался о рефинансировании. Заполнил заявку на сайте, по программе рефинансирование. Через 3 дня позвонили, - ждем вас там-то, на вопрос о проценте и страховке - было сказано процент 14.9 страхование не обязательно! - Специально переспросил - точно стоит ехать? да да да! Приехал со всеми документами, оказалось процент 17 + 6% страховка иначе рассматривать не будет. Спрашивается зачем лгать?

Являюсь вашим клиентом с мая 2016 года. 17 января 2017 поступило спец.предложение с предодобренным кредитным лимитом по электронной почте, а потом и связался сам сотрудник банка огласив все условия по кредитной карте. Я согласилась с условиями и сотрудник заполнил по телефону со мной заявку на кредитную карту, смс о предварительном одобрении кредитной карты пришло через час после разговора, где было сказано, что карта будет изготовлена через 7 рабочих дней. Далее 18 января пришло смс о создании карты. Я снова позвонила в банк и мне подтвердили, что карта изготавливается, в разговоре я уточнила, что смогу ее получить сразу как будет готова, сотрудник заверил, что да будет готова и вы ее получите без каких-либо дополнительных рассмотрений, т.к. карту уже сам банк одобрил. 24 января зайдя в свой личный кабинет я увидела новую, но еще заблокированную карту, позвонив в банк уточнила готова карта или нет? Мне сказали, готова, можете приходить в отделение на Дмитр.Донского и забрать ее. В этот же вечер я обратилась в отделение, оператор долго заполняла что-то, сняла копии всех документов, что требовались, и не радостно и удивленно сообщила, что мне отказано. Я хочу у вас спросить, это нормально вообще? Сначала меня заверяют, что карту я точно получу, а потом дают пинка со словами: Вам отказ. Извините, до свидания! Зачем так поступать с людьми, обнадеживать, а потом так спокойно сообщать об отказе. Более того я после визита в банк, обратилась вновь на вашу горячую линию, где сотрудник так же удивился не меньше меня почему так произошло, и сказал, что по моей заявке был отказ еще 17 января!!! Как тогда и зачем вы изготовили карту???

Позвонили из банка с предложением снижения ставки по кредиту с увеличением суммы. По телефону с оператором даже разговаривали про конкретную сумму. Я сначала отказался, но через некоторое время понадобилась небольшая сумма. Я решил взять именно ту сумму, которую обговаривали с оператором. Даже случилось странное совпадение. В тот же день, когда я собрался в банк, пришла SMS с напоминанием о предложении, которое будет действительно еще месяц. Я потерял около 2 часов своего личного времени, после чего мне отказали. Кредитная история не испорчена, просрочек не было, несколько лет исправно гашу кредит. Получается, они звонят с предложением, отправляют SMS, а потом шлют лесом. Ищу другой банк.

Качество обслуживания меньше 1 решение проблемы 0- в колцентре говорят одно-приходишь в отделение говорят совершенно противоположное!!! Банк все делает для того чтобы усугубить Вашу проблему если она возникнет и даже если Вы будете подавать заявление то сотрудники банка всячески сделают чтобы ее не принять(РЕСТРУКТОРИЗАЦИЯ) никакие Ваши просьбы на помощь в решении проблемы не помогут!!! БЕГИТЕ ОБХОДИТЕ этот банк стороной!!! при возникновении тех же проблем другой банк решает в течении 3-5 дней без трепания Вам нервов и по полочкам обьяснит как Вам сделать и какие документы нужны.

В Подольском отделений банка сотрудники работают как сонные мухи. За час ожидания у них ге сменились клиенты , откровенно чуть не зевают, остается только в носу ковырять. Куда начальство вообще смотрит? Больше двух часов я прождал просто что бы получить зарплатную карту. Ей богу за последние 5 лет хуже не видел.