726 отзывов о банке «БМ-Банк»

если не успел в течение дня взять деньги,потом бегаешь по городу и ищешь где их снять.Когда мы в филиале банкомата спросили когда загрузят автомат они сказали это не их забота. в кассе деньги отказались дать, бардак такого мы еще не видели хотя в своё время получали зарплату в разных банках.

Доброго времени суток!Хотела посоветовать,ни в коем случае не обращаться в этот Банк, ни за наличной,ни за автокредитом!!!!Никто не застрахован от финансовых проблем, так и случилось со мной в Кризис...Несколько месяцев просрочки,отказ в реструктуризации платежей и что самое страшное сначала попросили оплатить просроченную сумму, в размере 8 000 руб,я ее оплатила–да еще и отказ!!!!Первый раз с таким сталкиваюсь!!!пОЛНАЯ БЕЗГРАМОТНОСТЬ Сотрудников, амебное существование всех специалистов, в узком их проявлении!!Шрафы за просрочку БЕШЕНЫЕ!% от Суммы долга!!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!Перекредитовалась в Сбере и оплатила сумму долга (больше.чем изначальная сумма кредита).Сужусь с БМ по полной–ВСе комиссии с них стрясу!!!!!

Несколько лет назад дважды обращалась в "банк Москвы", чтобы быстро получить небольшие необходимые суммы. Сегодня в очередной раз срочно возникла необходимость взять БЫСТРО–кредит. Все бы ничего, да вот только мне позвонили из службы безопасности при проверке моей анкеты и устроили мне настоящий допрос, причем таким тоном, как будто я преступник, а это со мной разговаривает следователь. Задали кучу ненужных вопросов, на которые можно получить ответ по любой базе данных. Спросили, какой именно компьютер я собираюсь покупать, какой марки, в каком магазине и КОГО СЕЙЧАС МОЖНО ЗАСТАТЬ У МЕНЯ ДОМА. Мой муж категорически против кредитов, поэтому я попросила не звонить мне домой. Каково же было мое удивление, когда через 5 минут позвонил разъяренный муж и спросил меня, что это за хам устроил ему только что допрос по телефону.

Таким образом, идея сделать ему подарок с треском провалилась, я получила кучу неприятных эмоций, и несмотря на то, что кредит был одобрен, больше я этот банк я не пойду никогда. А вдруг в следующий раз служба безопасности банка захочет обыскать меня или посмотреть, какие ценности имеются у меня в квартире?

Впечатления негативные: уровень осведомленности операторов колл–центра никакой (т.е. он даже не низкий, просто НИКАКОЙ) – не знают ничего! Предоставлял исполнительный лист на страховую МСК – нашли "ошибку" в исполнительном и тут же мне об этом сообщили – конечно, теперь ведь еще можно на пару недель оттянуть списание средств в мою пользу...операторы же колл–цетна аккуратно стали направлять к ответчику – МСК, и все мои доводы о том, что мнение сотрудников МСК о вступившем в силу решении суда меня, мягко говоря, не волнует, было проигнорировано, с сотрудниками, занимающимися моим исполлистом меня так и не соединили...
ИТОГ: я еще один человек, среди тысяч, который ставит оценку НЕУД этому Банку!!!

Была три года исправным клиентом, у меня была кредитная карта. Никаких проблем и задолженностй. Вдруг приходит письмо, в котором сообщается, мой счет закрывается с 1 октября, т.к. через два месяца наступает мой пенсионный возраст. Письмо я получила 10 октября, т.е. через 10 дней после того как счет закрыли. Я побежала в банк. Мне ответили, ничего сделать не можем, все прописано в договоре. (У всех не по одной карте, кто помнит все условия договора?) Я, чтобы вернуть деньги решила завести депозитную карту и перевести деньги на нее. Оказалось, что деньги я получу только через 45 дней! –
таковы правила. Бегом из этого банка!!! Я уже нашла другой. Мало того, что к тебе проявляют неуважение просто закрывая счет т.к у тебя наступает пенсионный возраст, так еще деньги не возвращают.

Дайте совет!!!! Хочу взять кредит наличными в Банке Москвы. Столько пишут отрицательных отзывов – даже не знаю как быть. Раньше с ними не сталкивалась, но придя в отделение банка – я увидела совершенно нормальную обстановку , обслуживание – хорошее, мне просто интересно на сколько безопасно брать кредит именно в этом банке

Более 10 лет пользуюсь управлением счетами по интернет. Такого бездарного обслуживания как в БМ нет нигде. Тех. персонал не знает собственную систему банк–клиент. Более недели не желают устронять сбой в системе, а занимаются чистой спихотехникой. Т.е. только из этого банка не приходят СМС сообщения или они дублируются десятки раз, то... виновата модель телефона!!! В результате более недели мне закрыт доступ к счету т.к. сис.админ у них только с 9 до 18 а больше никто ничего не знает.

Взяла недавно кредит в банке, сотрудники вежливые все объяснили, по телефону правда вопросов много было – напрягает, но ставка по кредиту 12% как и обещали. Видимо в малых городах сотрудники за работу держатся, обслуживание хорошее.

Персонал медлительный,ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ. Чтобы подключить СМС–информирование мне пришлось стоять в очереди к "специалисту" 40 минут. Плюс 1(один)час на оформление этой пустяковой услуги. С перерывами на поговорить,позвонить, отлучиться по делам. Очень у меня плохое впечатление сложилось о работе банка. Может я и не прав...

В 2008 году перед самым кризисом приобрел квартиру в этом банке в ипотеку причем в швейцарских франках))))), ща локти кусаю))). Все было хорошо, даже отлично, бюджет позволял платить и тратить деньги на семью, всем и на все хватало, но тут произошел кризис и курс франка начал постепенно расти, из месяца в месяц для семьи расходы уменьшались пока не стало совсем пугающи. Я пришел в филиал банка в городе Самара, что находиться на улице Молодогвардейская и попросил индивидуальный подход, но мне сообщили, что ничего подобного здесь нет, что все вопросы в Москву. Реструкторизация кредита только в рубли, что делает квартиру даже не золотой, а платиновой или еще дороже, я попросил расчитать и реструкторизировать в доллары, но мне отказали, предложив только платежные канникулы, которые будут расматривать в Москве. Одним словом – полный бардак..... слов нет.

а как только мне на счёт падает сумма больше 100 тыш, тут же звонит милая девачка и говорит, что я пользовался банкоматом в котором стояло считывающее устройство и карту мою они блокируют.

С Банком Москвы произошёл неприятный случай: неким не установленным лицом были сняты деньги с пластиковой карты в размере порядка 130 000 рублей!!!! При этом пластиковая карта находилась дома, а транзакции были проведены в долларах США в котором я отродясь не бывала (хотя договора на конвертацию валюты не был заключен) и проводились в неком Ван–ньюисе в Калифорнии (США). В срочном порядке мы пришли в Банк Москвы и заблокировали карту (естественно пришли с картой с которой сняли копию), так же по рекомендации сотрудников чтобы ускорить процесс написали заявление о возбуждении уголовного дела в ближайшее УВД, были предоставлены все документы. Причем мы еще принесли справку из ЗАГСа дабы ускорить процесс перед свадьбой.
Уголовное дело было возбуждено и копию принесли в банк. После некоторого ожидания мне позвонили из банка и сказали, что транзакция выполнялась с введением пин кода и что я якобы виновата сама, и искать или возмещать потерянные деньги мне не будут.

Хочу отметить что все транзакции с деньгами я проводила в банкоматах Банка Москвы.

Не советую работать с этим банком! т.к. система безопасности отвратительная! А наплевательство на своих клиентов, лишний раз доказывает, что Банк Москвы не стоит того что пишет про себя в рекламах.
Не хотят помогать своим клиентам. И возможно сами и являются большой дырой у себя в безопасности... @=

Я буду обязательно добиваться справедливости!

Полный непроффессионализм. Люди добрые – 10 раз подумайте прежде чем иметь дело с этим банком. Обманывают постоянно. На каждом шагу. Не до кого не дозвониться. Трубки просто не берут, чтобы не выслушивать гнев клиентов. Я говорю про ипотечный центр на каретном ряду особенно. Вобщем бардак полный. Я уже без слез не могу с ними работать. Ни одного вопроса без нервов не решишь....

На телефонные звонки никто не отвечает,говорят, что они постояно заняты, интересно чем? Заходишь, пустой банк, всё засекречено, туда нельзя, с юристами не связаться, с начальством тоже. темный банк какойто, видимо есть . что скрывать.... Обещают одно, на самом деле другое. Врут постоянно. Особенно ипотечный центр на каретном ряду. Полный бардак. Творят что хотят. Люди добрые. 10 раз подумайте прежде чем иметь дело с этим банком.

Для того чтобы заменить кодовое слово на пластиковой карте, нужно потратить кучу времени в отделении банка, где Вам говорят, что вы можете начинать пользоваться новым кодовым словом, буквально сразу. На следующий день, перезванивая в службу клиентской поддержки, называю новое кодовое слово и с интересом узнаю, что никакой замены не произошло. На простой вопрос: когда новое слово будет введено в действие? Слышу ответ : Вы неправильно назвали кодовое слово, никакой информации Вам предоставлено быть не может. Звоню по телефону для справок, указанному на сайте .Объясняю ситуацию. Результат– мы можем соединить Вас со службой клиентской поддержки. Прошу дать телефон того, кто может ответить на мой вопрос, ответ тот же. Начинаю ругаться. В результате говорят: звоните в отделение где выпускалась карта, т.е в моем случае в Левобережное отделение банка. Там опять по кругу: звоните в службу клиентской поддержки, ах, уже звонили, ну тогда в справочную, ах, тоже уже звонили,ну тогда ничем помочь не можем. На это ушло 2 часа...Затем по тел 925 80 00, специалист по имени Наталья, ответила, что информация о смене кодового слова идет max три дня до службы клиентской поддержки. Почему этого никто кроме нее не знал просто не понятно. Теперь жду, когда пройдут три дня, вот думаю персен в аптеке купить или валидол?

3 раза нажимала пин код,все неверно,короче карту заблокировали,а когда я приехала в отделение,выяснилось,что сотрудник отдал мне СТАРУЮ КАРТУ,а новая так и осталась лежать у них,вы ЭТО себе можете представить?! Так что это за банк,который не обучает своих сотрудников,и не проводит тренинги?Зато проценты они оочень хорошо считать и снимать умеют (Это я про руководство уже).

Являлась обладателем кредитной карты этого банка с 2006 года с лимитом на 30 т.р . Два раза карту перевыпускали по истечении срока. Все было в порядке. Никаких задержек по платежам с моей стороны никогда не было. Перед перевыпуском карты третий раз, обратилась в банк с просьбой увеличить лимит до 50 т.р., обратившись по телефону. Сначала меня долго "переключали" на нужного сотрудника, при этом на каждом этапе устраивали допрос с пристрастием и очень навязчиво предлагали оформить кредит наличными. В конце концов, соединили с нужным сотрудником, который предложил заполнить анкету тут же, по телефону. о том, какие вопросы задают, писать не буду, об этом написано здесь достаточно (вплоть до размера сапог и частоты принятия душа)))). Сказали, что через 3 дня свяжутся. Звонили на работу из службы безопасности банка и устроили допрос нашему отделу кадров. Сотрудники отдела кадров потом долго не могли поверить, что я не на работу в ФСБ устраиваюсь, а всего–навсего хочу 59 тыщ у банка попросить ))) Позвонили мне лично дней через 5 и сказали, что предварительно моя заявка одобрена, и я могу подойти в любое удобное отделение с паспортом и справкой 2–НДФЛ за текущий год. На радостях побежала в отделение в этот же день. Отсидела минут 50 в очереди, и милая девушка мне "любезно" сообщила, что справка должна быть еще и за прошлый год, т.к. в этом году не прошло еще 6 мес. (непонятный аргумент, ну ладно). На след. утро я была у них уже со справкой за прошлый год. Отстояла очередь, сдала. И стала радостно ждать звонка. День–два–пять–неделю. Не дождалась. Позвонила сама. На что мне радостный женский голос сообщил, что в увеличении лимита ОТКАЗАНО (причину, естессно, не сообщили) и еще более радостно предложили оформить кредит наличными!!!!
Ребята, у меня ЗП в справке 2–НДФЛ практически равна запрашиваемой сумме!!! Обидно... Карту закрыла... Открыла в другом банке на сумму в 2 раза больше, из документов один (!) паспорт, и, кстати, %% за пользование ниже.... Вот и думай, кто лучше, старый друг или новый....

Моя история банальна, как и многие истории. Если рассказывать кратко, то дело было так. Я, по непонятным мне причинам должна банку 800 рублей. Операторы, которые позволяют себе позвонить и утром и даже вечером в 22.00 сообщают о сумме долга не объясняя причину, просят обратиться в филиал банка. При этом они звонят не только мне, но и моим родственникам распространяя информацию о долге. Приехав в отделение банка вежливый молодой человек не смог мне тоже ничего объяснить, но при этом набрал номер центрального отделения, где как заевшая пластинка оператор повторял одно и тоже "Обратитесь в филиал банка" Я ему говорю, что нахожусь сейчас рядом с сотрудником, и не могли бы вы с ним поговорить, на что получила ответ, что это третье лицо и даже с сотрудниками, замечу своего банка, они не могут разговаривать. Тогда задаю вопрос "Почему даже сотрудник Вашего банка третье лицо, а вы позволяете обзванивать моих родственников и говорить им информация, которая является секретной?" На этот вопрос ответа не было и я услышала в ответ "Обратитесь в отделение банка"
А теперь скажите, как говорить с ТУПЫМИ сотрудниками. Может их зомбируют. У меня другого ответа просто нет.

Хотел открыть дополнительную пластиковую карту, служба безопасности отказала без объяснения причины,хотя на сайте написано что можно открыть до 4 карт.Интересно мне имеющему счёт в банке оказывают на выпуск дополнительной карты,хотя у самих пропадают миллиарды.При этом девушка оператор тут же предложила открыть кредитную карту.

В связи с тем, что волей или неволей приходится оплачивать коммунальные услуги, пользуюсь услугами мини–офиса на ст. м. Римская. Всякий раз посещая этот офис приходится знакомиться с особенностями "банковского бизнеса", а именно:
1) КАССИРА нет на месте.
– Барышня приятной наружности худощава и стройна, для придания важности носит очки и чтобы они не спадали,высоко задирает нос, при этом поправляя чёрные длинные волосы непервой свежести. Она просто пошла в туалет, что делать? ...ждём. По пути из туалета, прикупив всякой снеди, она фланирует, игнорируя очередь, изрядно уже подуставшую ждать.
– Всё та же барышня, всё таже очередь. Действие второе. Внезапно потёк кондиционер. Барышня игнорируя очередь бросается своей грудью, хоть та и невелика, но на спасение утопающего офиса...и очередь с умилением наблюдает вынос воды из подсобки, слив в ближайший дренаж, утирание пота со лба, припудривание носика. Взглядом победителя она окидывает собравшуюся толпу, пытаясь найти сочувствие к нелёгкой доли кассиров, но увы не находит и с презрением возвращается в свой аквариум.
– Действие третье. Барышня, очередь, банкомат. По непонятному велению сердца или чего–то подобного, бросив всё и вся на произвол судьбы, ОНА бросается в тихий закуток, по–прежнему игнорируя очередь, ковыряется там некоторое время и извлекает из чрева железного монстра непонятные рулоны бумаги, на первый взгяд свидетельствующие о посещении отхожего места, но по тому как эта барышня пытается их запихнуть в бумажный конверт, становится понятным важность произошедшего. После чего она возвращается в свой аквариум. ... и так далее и тому подобное.
2) КАССИР есть на месте.
– Та же барышня. О!!! Счастье!!! ОНА на месте, но не тут то было, сегодня она обслуживает только тех, кто способен расплатиться без сдачи, а кто нет...ждите когда будет сдача или недодаёт эту самую сдачу, с выражением лица, кричащим примерно следующее: я что вам рожу её, что ли??? (в моём случае потеря составила около 5 рублей и я спокойно удалился).
– Та же барышня, то же счастье, но недодала она сегодня мне уже 50 рублей и это меня сильно раздосадовало, ибо стоять в очереди чтобы тебя обсчитали, наверное, не имеет смысла.
Таки,уважаемые дамы и господа! Хочу предупредить вас, что следующая недосдача будет оформлена протоколом об административном нарушении представителями нынешней полиции. Далее, специально обученным человеком будет,произведена видеозапись всех похождений этого вездесущего кассира и размещена, для обозрения и подтверждения справедливости моих слов, во всемирной паутине. Хвалить или наказывать руководителей подобного рода разгильдяев, как и самих разгильдяев, конечно же вам, но задуманное я исполню в лучшем виде, тогда и посмеёмся.