717 отзывов о банке «БМ-Банк»

В 2008 году перед самым кризисом приобрел квартиру в этом банке в ипотеку причем в швейцарских франках))))), ща локти кусаю))). Все было хорошо, даже отлично, бюджет позволял платить и тратить деньги на семью, всем и на все хватало, но тут произошел кризис и курс франка начал постепенно расти, из месяца в месяц для семьи расходы уменьшались пока не стало совсем пугающи. Я пришел в филиал банка в городе Самара, что находиться на улице Молодогвардейская и попросил индивидуальный подход, но мне сообщили, что ничего подобного здесь нет, что все вопросы в Москву. Реструкторизация кредита только в рубли, что делает квартиру даже не золотой, а платиновой или еще дороже, я попросил расчитать и реструкторизировать в доллары, но мне отказали, предложив только платежные канникулы, которые будут расматривать в Москве. Одним словом – полный бардак..... слов нет.

а как только мне на счёт падает сумма больше 100 тыш, тут же звонит милая девачка и говорит, что я пользовался банкоматом в котором стояло считывающее устройство и карту мою они блокируют.

С Банком Москвы произошёл неприятный случай: неким не установленным лицом были сняты деньги с пластиковой карты в размере порядка 130 000 рублей!!!! При этом пластиковая карта находилась дома, а транзакции были проведены в долларах США в котором я отродясь не бывала (хотя договора на конвертацию валюты не был заключен) и проводились в неком Ван–ньюисе в Калифорнии (США). В срочном порядке мы пришли в Банк Москвы и заблокировали карту (естественно пришли с картой с которой сняли копию), так же по рекомендации сотрудников чтобы ускорить процесс написали заявление о возбуждении уголовного дела в ближайшее УВД, были предоставлены все документы. Причем мы еще принесли справку из ЗАГСа дабы ускорить процесс перед свадьбой.
Уголовное дело было возбуждено и копию принесли в банк. После некоторого ожидания мне позвонили из банка и сказали, что транзакция выполнялась с введением пин кода и что я якобы виновата сама, и искать или возмещать потерянные деньги мне не будут.

Хочу отметить что все транзакции с деньгами я проводила в банкоматах Банка Москвы.

Не советую работать с этим банком! т.к. система безопасности отвратительная! А наплевательство на своих клиентов, лишний раз доказывает, что Банк Москвы не стоит того что пишет про себя в рекламах.
Не хотят помогать своим клиентам. И возможно сами и являются большой дырой у себя в безопасности... @=

Я буду обязательно добиваться справедливости!

Полный непроффессионализм. Люди добрые – 10 раз подумайте прежде чем иметь дело с этим банком. Обманывают постоянно. На каждом шагу. Не до кого не дозвониться. Трубки просто не берут, чтобы не выслушивать гнев клиентов. Я говорю про ипотечный центр на каретном ряду особенно. Вобщем бардак полный. Я уже без слез не могу с ними работать. Ни одного вопроса без нервов не решишь....

На телефонные звонки никто не отвечает,говорят, что они постояно заняты, интересно чем? Заходишь, пустой банк, всё засекречено, туда нельзя, с юристами не связаться, с начальством тоже. темный банк какойто, видимо есть . что скрывать.... Обещают одно, на самом деле другое. Врут постоянно. Особенно ипотечный центр на каретном ряду. Полный бардак. Творят что хотят. Люди добрые. 10 раз подумайте прежде чем иметь дело с этим банком.

Для того чтобы заменить кодовое слово на пластиковой карте, нужно потратить кучу времени в отделении банка, где Вам говорят, что вы можете начинать пользоваться новым кодовым словом, буквально сразу. На следующий день, перезванивая в службу клиентской поддержки, называю новое кодовое слово и с интересом узнаю, что никакой замены не произошло. На простой вопрос: когда новое слово будет введено в действие? Слышу ответ : Вы неправильно назвали кодовое слово, никакой информации Вам предоставлено быть не может. Звоню по телефону для справок, указанному на сайте .Объясняю ситуацию. Результат– мы можем соединить Вас со службой клиентской поддержки. Прошу дать телефон того, кто может ответить на мой вопрос, ответ тот же. Начинаю ругаться. В результате говорят: звоните в отделение где выпускалась карта, т.е в моем случае в Левобережное отделение банка. Там опять по кругу: звоните в службу клиентской поддержки, ах, уже звонили, ну тогда в справочную, ах, тоже уже звонили,ну тогда ничем помочь не можем. На это ушло 2 часа...Затем по тел 925 80 00, специалист по имени Наталья, ответила, что информация о смене кодового слова идет max три дня до службы клиентской поддержки. Почему этого никто кроме нее не знал просто не понятно. Теперь жду, когда пройдут три дня, вот думаю персен в аптеке купить или валидол?

3 раза нажимала пин код,все неверно,короче карту заблокировали,а когда я приехала в отделение,выяснилось,что сотрудник отдал мне СТАРУЮ КАРТУ,а новая так и осталась лежать у них,вы ЭТО себе можете представить?! Так что это за банк,который не обучает своих сотрудников,и не проводит тренинги?Зато проценты они оочень хорошо считать и снимать умеют (Это я про руководство уже).

Являлась обладателем кредитной карты этого банка с 2006 года с лимитом на 30 т.р . Два раза карту перевыпускали по истечении срока. Все было в порядке. Никаких задержек по платежам с моей стороны никогда не было. Перед перевыпуском карты третий раз, обратилась в банк с просьбой увеличить лимит до 50 т.р., обратившись по телефону. Сначала меня долго "переключали" на нужного сотрудника, при этом на каждом этапе устраивали допрос с пристрастием и очень навязчиво предлагали оформить кредит наличными. В конце концов, соединили с нужным сотрудником, который предложил заполнить анкету тут же, по телефону. о том, какие вопросы задают, писать не буду, об этом написано здесь достаточно (вплоть до размера сапог и частоты принятия душа)))). Сказали, что через 3 дня свяжутся. Звонили на работу из службы безопасности банка и устроили допрос нашему отделу кадров. Сотрудники отдела кадров потом долго не могли поверить, что я не на работу в ФСБ устраиваюсь, а всего–навсего хочу 59 тыщ у банка попросить ))) Позвонили мне лично дней через 5 и сказали, что предварительно моя заявка одобрена, и я могу подойти в любое удобное отделение с паспортом и справкой 2–НДФЛ за текущий год. На радостях побежала в отделение в этот же день. Отсидела минут 50 в очереди, и милая девушка мне "любезно" сообщила, что справка должна быть еще и за прошлый год, т.к. в этом году не прошло еще 6 мес. (непонятный аргумент, ну ладно). На след. утро я была у них уже со справкой за прошлый год. Отстояла очередь, сдала. И стала радостно ждать звонка. День–два–пять–неделю. Не дождалась. Позвонила сама. На что мне радостный женский голос сообщил, что в увеличении лимита ОТКАЗАНО (причину, естессно, не сообщили) и еще более радостно предложили оформить кредит наличными!!!!
Ребята, у меня ЗП в справке 2–НДФЛ практически равна запрашиваемой сумме!!! Обидно... Карту закрыла... Открыла в другом банке на сумму в 2 раза больше, из документов один (!) паспорт, и, кстати, %% за пользование ниже.... Вот и думай, кто лучше, старый друг или новый....

Моя история банальна, как и многие истории. Если рассказывать кратко, то дело было так. Я, по непонятным мне причинам должна банку 800 рублей. Операторы, которые позволяют себе позвонить и утром и даже вечером в 22.00 сообщают о сумме долга не объясняя причину, просят обратиться в филиал банка. При этом они звонят не только мне, но и моим родственникам распространяя информацию о долге. Приехав в отделение банка вежливый молодой человек не смог мне тоже ничего объяснить, но при этом набрал номер центрального отделения, где как заевшая пластинка оператор повторял одно и тоже "Обратитесь в филиал банка" Я ему говорю, что нахожусь сейчас рядом с сотрудником, и не могли бы вы с ним поговорить, на что получила ответ, что это третье лицо и даже с сотрудниками, замечу своего банка, они не могут разговаривать. Тогда задаю вопрос "Почему даже сотрудник Вашего банка третье лицо, а вы позволяете обзванивать моих родственников и говорить им информация, которая является секретной?" На этот вопрос ответа не было и я услышала в ответ "Обратитесь в отделение банка"
А теперь скажите, как говорить с ТУПЫМИ сотрудниками. Может их зомбируют. У меня другого ответа просто нет.

Хотел открыть дополнительную пластиковую карту, служба безопасности отказала без объяснения причины,хотя на сайте написано что можно открыть до 4 карт.Интересно мне имеющему счёт в банке оказывают на выпуск дополнительной карты,хотя у самих пропадают миллиарды.При этом девушка оператор тут же предложила открыть кредитную карту.

В связи с тем, что волей или неволей приходится оплачивать коммунальные услуги, пользуюсь услугами мини–офиса на ст. м. Римская. Всякий раз посещая этот офис приходится знакомиться с особенностями "банковского бизнеса", а именно:
1) КАССИРА нет на месте.
– Барышня приятной наружности худощава и стройна, для придания важности носит очки и чтобы они не спадали,высоко задирает нос, при этом поправляя чёрные длинные волосы непервой свежести. Она просто пошла в туалет, что делать? ...ждём. По пути из туалета, прикупив всякой снеди, она фланирует, игнорируя очередь, изрядно уже подуставшую ждать.
– Всё та же барышня, всё таже очередь. Действие второе. Внезапно потёк кондиционер. Барышня игнорируя очередь бросается своей грудью, хоть та и невелика, но на спасение утопающего офиса...и очередь с умилением наблюдает вынос воды из подсобки, слив в ближайший дренаж, утирание пота со лба, припудривание носика. Взглядом победителя она окидывает собравшуюся толпу, пытаясь найти сочувствие к нелёгкой доли кассиров, но увы не находит и с презрением возвращается в свой аквариум.
– Действие третье. Барышня, очередь, банкомат. По непонятному велению сердца или чего–то подобного, бросив всё и вся на произвол судьбы, ОНА бросается в тихий закуток, по–прежнему игнорируя очередь, ковыряется там некоторое время и извлекает из чрева железного монстра непонятные рулоны бумаги, на первый взгяд свидетельствующие о посещении отхожего места, но по тому как эта барышня пытается их запихнуть в бумажный конверт, становится понятным важность произошедшего. После чего она возвращается в свой аквариум. ... и так далее и тому подобное.
2) КАССИР есть на месте.
– Та же барышня. О!!! Счастье!!! ОНА на месте, но не тут то было, сегодня она обслуживает только тех, кто способен расплатиться без сдачи, а кто нет...ждите когда будет сдача или недодаёт эту самую сдачу, с выражением лица, кричащим примерно следующее: я что вам рожу её, что ли??? (в моём случае потеря составила около 5 рублей и я спокойно удалился).
– Та же барышня, то же счастье, но недодала она сегодня мне уже 50 рублей и это меня сильно раздосадовало, ибо стоять в очереди чтобы тебя обсчитали, наверное, не имеет смысла.
Таки,уважаемые дамы и господа! Хочу предупредить вас, что следующая недосдача будет оформлена протоколом об административном нарушении представителями нынешней полиции. Далее, специально обученным человеком будет,произведена видеозапись всех похождений этого вездесущего кассира и размещена, для обозрения и подтверждения справедливости моих слов, во всемирной паутине. Хвалить или наказывать руководителей подобного рода разгильдяев, как и самих разгильдяев, конечно же вам, но задуманное я исполню в лучшем виде, тогда и посмеёмся.

Так что, ни за что не стану клиентом этого банка.

хотела позвонить в отделение Пушечное
позвонила по общему телефону объяснила куда хочу дозвониться
далее вопрос был а зачем мне туда надо
объяснила
мне отвечают что не могут меня туда соединить я должна назвать или номер добавочного или фамилию сотрудника
как мне, человеку не работающему в этом банке знать какие добавочные телефоны в банке и как зовут их сотрудников!!!!
я конечно предположила что девушка видимо читать не умеет – раз не может в справочнике посмотреть нужный номер
пальцев у нее нет – если не может набрать
а зовут ее (ну надо же было выяснить кто такой там работает) оператор 106 Элина о как!
она раза четыре спрашивала что мне надо и отвечала что не может соединить меня с тем с кем я бы хотела побеседовать или с отделением банка....

почитал я здесь и желание перепало все!

Получаю зарплату на карту Банка Москвы. Хотела оформить дебетовую карту. За 30 мин. пребывания в филиале никто не подошёл ко мне (клиенту этого банка, между прочим). Ни сотрудника на входе, ни аппарата, определяющего очерёдность клиентов. Затем какая–то сотрудница выдала 2 буклета, которые и без того в свободном доступе, и испарилась. Консультацию получить не удалось. Решила снять деньги в банкомате. Получила только 3тысячи,да и те купюрами по100 рублей. 20.06.11

Как написано в рекламе, срок рассмотрения заявки до 3 дней. За эти полмесяца ожиданий вымотал все нервы себе и своим близким. Мог, конечно, подать документы в другой банк, но сотрудники банка кормили обещаниями ежедневно. Сам ежедневно звонил по нескольку раз в банк. Ответ один: "Документы на рассмотрении, если не устраивает что–то, то можете подать претензию". Уже и претензию подал, а толку нет. Ни денег, ни справок, ни времени обратиться в другой банк (истёк срок справок). Поистине актуально: в России две беды – дураки и дороги.

С расчетного счета нашей организация (ООО «БеллВилл») 30.05.2011г через систему интернет Банк–клиент банка ОАО «Банк Москвы» были перечислены на расчетный счет № 40817810338172704830 в ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ", г.МОСКВА платежным поручением от № 104 от "30"мая 2011 г. денежные средства в размере 271 811рублей 00 коп. (двести семьдесят одна тысяча восемьсот одиннадцать рублей) на некоего Ивлева Максима Валерьевича

Фактически наша организация Ивлеву никаких денег не перечисляла.
Во время работы с компьютером возник сбой системы и она "слетела", посе чего была переустановлена (чтобы продолжить работу) и как позже выяснилось – зря.. оказывается нужно было хранить сей системный диск как зеницу ока. деньги были похищены в результате хакерской атаки на наш компьютер. Как мы теперь понимаем в данной ситуации банк не несет никакой ответственности за вверенные ему денежные средства. И то, что их токен можно дважды–два взломать –тоже вроде не их вина. Во всем виноват клиент. держатели электронных ключей будьте бдительны... как нам сообщила служба безопасности на сегодняшний день существуют трояны, которые невозможно обнаружить и невозможно доказать, что вы "не верблюд". и даже если ваш компьютер будет выключен, то все равно можно воспользоваться токеном, если он будет включен в порт даже неработающего компьютера. В специализированной фирме, занимающейся электронными расследованиями нам также с сочувствием сообщили, что еще на их памяти ни один суд даже с их участием (фирма занимается предоставлением независимого анализа проверки софта и проверки на наличии вирусов, сотрудничает с отделом К)не увенчался победой клиента и Банк Москвы еще никому никогда денег не возмещал. Показательно также и то, что в очереди на подачу претензии за нами стоял мужчина с аналогичной проблемой, у него с карты исчезли 50000рублей. В ближайшее время подумываю прекратить наши взаимоотношения с банком Москвы... уж очень странная там стала атмосфера. Мой коллега также оказывается, как выяснилось в беседе собирается покинуть этот "совковый" как он выразился банк. И еще одна подруга очень настороженно о нем высказывается. Дело конечно не мое, но мне кажется в банковском деле не последнюю роль играет РЕПУТАЦИЯ.. и может сейчас еще для банка не так ощутим вред, наносимый таким отношением к клиентам.....но Слушок.. он как душок..... распространяется как снежный ком...быстро и по нарастающей.

Попытался взять кредит в банке Москвы. Процент на сайте указан заманчивый– 12%. Заполнил заявку, по телефону переговорил и рассказал о себе очень много всего (слава богу об интиме не спрашивали). Затем собрал необходимые документы и повез их в филиал банка за 30 км. сдал. Причем сразу отметили, что в справке формы 2 НДФЛ доход указан за 6 месяцев, а не за год! (хотя на сайте требуется именно за 6 месяцев). На мой вопрос о том, зачем им ВСЯ трудовая книжка и не достаточно ли титула и последней записи мне было заявлено, что это требование банка, хочешь деньги–выполняй! Далее не двусмыслено было заявлено, что 12% это вообще из области фантастики.., а вот то, что вы от страховки отказываетесь, так это явно уже за 16% заедет. Я отказался от услуг. Мне интересно, а можно как в других банках к клиенту относиться более по человечески. Сначала вы сообщаете свои условия по моим данным (доход, место работы, кредитные истории и т.п.) предоставленные устно, и если меня ваши условия удовлетворяют я готов предоставить банку документальное подтверждение данных которые я наговорил вам желая получить кредит. И вот тут уже можно и в нижнее белье и анализы... Возвращая мне предоставленные документы– справку 2 Ндфл и копию трудовой сотрудница банка очень аккуратно сняла при мне все копии с этих документов и моего паспорта. Для чего? Я не собираюсь брать у вас кредит и строить с вами отношения. Мне это неприятно. Это моя информация и я не хочу чтобы ее даже читали, я уж не говорю про использование. После последнего визита в банк мне на сотовый уже пришла СМС с предложением ипотечного кредита. И пусть вы солидный банк, но эту СМС не известно от кого я связал с утерей моих данных из вашего банка. Ну и как то с клиентом надо работать с позиции–Не клиент для нас, но мы для него! Попробуйте, у многих банков работающих по этому принципу получается!

Мне очень понравился банк, обслуживание и все остальное.

Брала деньги в кредит на 5 лет ещё три с половиной года назад, платила как говориться ""без сучка и задоринки". Полтора года назад родилась дочка– и то выплачивала кредит не жалуясь. Но по достижению ребёнком 1,5 лет "детские" платить закончили,в садик мы по очереди–246,так что пришлось написать заявление на реструктуризацию кредита, И что бы вы думали–– мне отказали!!! Видно у господ банкиров не стоит выбор "накорми ребёнка или заплати кредит" или " сначала выплати–потом рожай"?!?!?!