739 отзывов о банке «БМ-Банк»

Когда пришла получать: сначала не нашли моего заявления, потом нашли заявление, но сказали, что карта почему–то в в отделении "Проспект Мира". После переговоров по телефону с "проспектом Мира" выяснилось, что карта всё–таки в "Киевском". Получаю и вижу РУБЛЁВЫЙ счёт. Обалдеть. Ладно, плюнула, и прождав ещё неделю, пока её переделали, получила. 10 мая не прошёл перевод денег на счёт Адмирал–Маркета (торговая платформа Форекса). 11 мая прихожу в отделение "Киевское", никто ничего не может объяснить. Опять звонки в клиентскую поддержку. Новый прикол: у меня не введено кодовое слово и по телефону со мной не стали разговаривать (хотя я слово вносила в заявлении). Тут же при мне ввели кодовое слово. Снова телефон: соединяют по очереди с тремя якобы "специалистами", всем рассказываю одно и то же. Наконец находится "умница", которая объясняет запрет перевода платежа, так как их банк числит Адмирал–Маркет как игорное заведение. Нормально! По их понятиям все биржи мира – это игорные заведения! Тогда почему клиента не предупреждают о каких–бы то ни было ограничениях в распоряжении своими средствами? Дома через онлайн–вопрос спрашиваю об этом очередного "специалиста". Ответ: ждите разъяснений по электронной почте. Прождала несколько часов. Снова захожу на сайт банка. Опять расписываю всю историю. Моего предыдущего обращения, они, естественно, не нашли. В итоге выдали: "по внутрибанковским правилам" они блокируют платежи, которые с ИХ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ представляют опасность. Почему эти правила нигде нельзя прочитать и почему об этом не предупреждают при открытии карты? И какое вообще отношение "внутрибанковские правила" имеют к МОИМ деньгам? Пишут: Оставьте номер телефона с вами завтра (то есть сегодня 12 мая) свяжутся. Время уже 15.00 – никто из банка не позвонил. За это время я обзвонила три других банка, рассказал свою историю, все были крайне удивлены таким поведением Банка Москвы. В одном из банков я уже заказал новую карту (кстати срок исполнения 5 дней, а не 10, как в Банке Москвы), ТАК что, люди, не связывайтесь с этими неграмотными "специалистами" и просто хамами по отношению к клиентам. Всем привет. Наталья.

Банку Москвы наплевать на простых людей, оказавiихся в сложной ситуауии, в феврале у меня на ночном дежурстве украли бумажник с банковской, картой, покуда ждал неделю, жил практически без средств, благо помогли друзья, в мае похожая ситуации 5.05.12 обнаружил потерю карты, обратился в филиал Бакнка с просьбой выдать хоть какие–то деньги через кассу по паспторту получил естествено отказ, с 10 мая я в отпуске буду сидеть без денег до 18 мая, СПАСИБО "Банку" Москвы за угробленный отпуск. Моя организация учавствует в зарплатном проекте, я никогда не снимал сваего, а только помере необходимости. Сейчас ситуация достойная анекдота на счет цифра с ПЯТЬЮ нулями, а в кормане 2 тысячи пятьсот рублей, После выхожа из отпуска перейду в сбербанк, там хоть к своим клиетам относятся как к людям

В ИЮНЕ 2011 ГОДА ПОЛНОСТЬЮ ЗАКРЫЛА ДОЛГ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, КАРТУ СДАЛА В ОФИС ФИЛИАЛА БАНКА МОСКВЫ Г.АРХАНГЕЛЬСКА. ЗАПОЛНИЛА ТИПОВОЙ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕКРАЩЕНИИ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ...... В 2012 ГОДУ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПРИХОДЯТ СМС–СООБЩЕНИЯ О НЕОБХОДИМОСТИ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЙ. НА ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ В ФИЛИАЛ БАНКА МОСКВЫ – ОТВЕТ ДИРЕКТОРА ФИЛИАЛА "СДАЙТЕ КАРТУ И ОПЛАТИТЕ КОМИССИЮ......." ОТВЕТЫ СТРОЧАТ, ДАЖЕ НЕ ПРОЧИТАВ ЗАЯВЛЕНИЯ – В ЗАЯВЛЕНИИ БЫЛО УКАЗАНО, ЧТО КАРТА СДАНА В ИЮНЕ 2011Г. ОНИ, ВИДИТЕ ЛИ, ПРОВЕЛИ РЕВИЗИЮ ЗАЯВЛЕНИЙ ЗА 2011 ГОД И НЕ НАШЛИ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ! БРЕД! КАК Я МОГУ ЕЩЁ РАЗ СДАТЬ ИМ КАРТУ?!!!

Сегодня 05 апреля в 9–30 мы на своем автомобиле подъехали к отделению Вашего банка и припарковались возле тротуара. Я уже вышла из авто, муж остался сидеть. Выходит вышеупомянутый охранник и (дальше дословно) – Это вы думаете – правильно машину поставили? Здесь клиенты ходят! – Ладно – мы отъедем (это я говорю) – А ТЫ чего «ладишь»? – А вы собственно почему так разговариваете? И почему на «ты»? Муж тем временем перепарковался (машину собирались оставить на 20 минут) Я подхожу к охраннику и пытаюсь прочесть его бейдж. Муж подходит и задает тот же вопрос: «Какое вы имеете право так разговаривать. Я работаю в банковской структуре (и представился) и в нашем банке так охрана не разговаривает» Охранник: Совсем ЗАДОЛБАЛИ аллигархи ХРЕНОВЫ!!! На мой крик что вы себе позволяете был ответ, а ты, ПРОСТИТУТКА. вообще молчи!!! (Возмутительно!!! мне 40 лет, работаю на ответстенной должности у меня семья, ребенок и и как проститутка точно не выгляжу) После чего он удалился за дверь. Дальнейшее разбирательство не имело смысла. ЗАМЕТЬТЕ: охраннику не было сказано не одного грубого слова! Я очень возмущена!!! Это оскорбление и дело подсудное. Я звонила в офис на ул. Широкой и общалась с Советником президента (как он представился) неким Александром Владимировичем (фамилию он назвать отказался), но диалога не получилось он ответил: «что нечего машину ставить, где не надо» и БРОСИЛ трубку. Репутация банка его не волнует, так и сказал!!! После этого я вышла на Начальника охраны Ларионова Олега Юрьевича и описала ситуацию. Он обещал разобраться. В 16 часов я созванивалась с ним., он с ситуацией разобрался: охранник наказан материально и кадрово. Олег Юрьевич очень хорошо и адекватно пообщался – ему спасибо! Но оставлять без внимания этот момент мы не будем, хотелось довести эту ситуацию и до Вашего сведения, а так же у нас вопрос почему СОВЕТНИК ПРЕЗИДЕНТА, находящийся в доп офисе на Широкой так отреагировал на мое обращение? Просим серьезного разбирательства! Мой эл. адрес указан, прошу ответить на него. В целях личной безопасности фамилию и № тел–на пока не указываю! Вы звонили Максудова Майя Игамбердиевна – Вице–президент – Руководитель Блока «Сопровождение операций она хотела разобраться, но прошло с 6 апреля время, муж звонил – она ушла в оппуск

плохо все –от банкоматов, которые принимают только купюры старого образца –до работников которые начисляют процент больше чем в договоре и ума не хватает придумать как это объяснить

В 2006 году мне прислали кредитную карту "банка Москвы", на тот момент у меня была стабильная работа, я ее активировала, через пол года я заболела и потеряла работу. Вовремя не внесла мин. платеж и все с тех пор проценты, проценты, в что платила улетает в трубу, мой долг вырос с 49т.р. до 170, сейчас у меня маленький ребенок на руках, я неоднократно и заявления писала и плакала, они смеются, обещают что мой ребенок будет платить проценты, нагло издеваются, я на грани, думаю о самоубийстве, скоро суд, надежда только на него, хотя в нашей стране если у человека нет денег, то и адвокатовбесплатных нет, Люди, может быть мой пример остановит вас, живите только на то, что получаете! Это просто бандиты!

В двадцатых числах марта 2012 года, в Доп. Офис «Уральский» банка Русский Стандарт, в связи с тем, что некоторые услуги банком оказывались ну просто как то не по человечески, между моей девушкой (владелец счетов) в компании, мной и зам. управляющего ДО «Уральский» Кубовцовым Д.В. состоялся неприятный разговор на повышенных тонах. Ну поругались и ладно, ушли из офиса в плохом настроении, с кем как говорится не бывает .

29 марта 2012 года моя девушка пытается расплатится в аптеке за лекарства и получает отказ в авторизации с формулировкой «изъять карту» MasterCard.

В интернет банке карта MasterCard и карта American Express (идут в комплекте) исчезают бесследно со всеми операциями по ним, выписками и т.д. Доп. комплект на моё имя присутсвует и исправно работает по сей день .

После звонца в call–центр выясняется что карты почему–то заблокированы.

1 апреля 2012 приезжаем в банк и узнаем, что карты заблокированы с формулировкой *барабанная дробь* невостребованности клиентом в течении месяца после выпуска. И заблокированы они лично зам. управляющего ДО «Уральский» Кубовцовым Д.В., 23 марта 2012 года.

Напомню всем, что карты ПОЛУЧЕНЫ клиентом, картами пользуются и вовремя, полностью, гасят задолжность в течении льготного периода. Картами не пользовались за границей, движения по карте постоянно контролируются через инет банк, т.е. никаких причин для блокировки.

На обидевшегося на нас сотрудника банка Кубовцова Д.В. в банк написано гневное заявление .

09.04.12 пришла копия оф. ответа по электронной почте.

Начало цитаты:

Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого была установлена вина сотрудника Дополнительного офиса "Уральский" в части ошибочного блокирования Ваших Карт, входящих в Комплект Основных Карт XXX.

Информируем, что с указанным сотрудником проведены разъяснительная беседа и дополнительное обучение во избежание подобных ситуаций в будущем, а также применены соответсвующие меры взыскания, предусмотренные нормативно–правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником.

Конец цитаты.

Орфография и пунктуация сохранены. ФИО сотрудника, допустившего ошибочное блокирование, в ответе не указаны!

Вот так спокойно руководство банка отреагировало на произвол своего сотрудника, занимающего далеко не последнюю должность. А если Кубовцову Д.В. опять клиент не угодит и, помятуя о своей безнаказанности, он вновь решит свести личные счеты с клиентом, руководство банка опять отправит на обучение и проведет с ним разъяснительную беседу? Доколе этот беспредел и вседозволенность может продолжаться?!!!

являюсь держателем карты Банка Москвы. Совершенно возмущена уровнем обслуживания, а точнее системой.
Покупала ржд билет через интернет и когда дошло до оплаты–Банк отказывает в выполнении – хотя я знаю, что деньги на карте есть! Звоню оператору: девушка (вежливо– тут не к чему придраться) спрашивает номер, имя.. И тут мы стопоримся на моменте контрольногт слова.. Оформляла карту давно, вполне логично, что уже и думать забыла о проверочных словах каких–то!!! И из–за этого мне "не могут" объяснить почему не происходит оплата!!!!!
Мы живем в современном мире, где у всех людей просто уйма паролей, логинов и всего остального!!! Еще и проверочные слова помнить надо?!?!?!
Неужели невозможно придумать нормальную систему как в других банках?!?!?!
То есть получается, что это "косяк" Банка– в том что я не могу нормально картой он–лайн расплачиваться, но при этом если ты словечко не вспомнишь–ничего не скажем!!! Это не настолько конфиденциальная информация, чтобы так ее охранять!!! Можно ведь дать объяснение: нет связи или что там у них происходит!!!!!!!!!!!!!!!

Интересовал кредит в размере 3 млн.руб. Банк, с учетом наличия созаемщика и МОЕЙ з⁄п в размере 120 000 руб. ежемесячно предложил от 300 до 500 тыс.рублей на 5 лет. Бред!!! Просто бред!!! Потеряли в моем лице отличного клиента с великолепной кредитной историей!

тебя отправляют в филиал, который тебе открывал счет или В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ требуют открытия карты, которая мне совершенно не нужна – выпуск бесплатный, но зато платишь за обслуживание. Несколько раз неверно начисляли штрафы – но после разборок НИКОГДА СРЕДСТВА НЕ ВОЗВРАЩАЛИСЬ (!) – записи из истории счета просто исчезали. В марте получила письмо о том, что по условиям ипотечного кредита у меня получается материальная выгода – и НИКАКОГО контактного номера, чтобы узнать, с кем можно поговорить об этом или кому предоставлять документы, запрашиваемые в письме. Убила 4 часа в отделении, пока нашли сотрудницу, которая отвечает за все это, при этом на предоставление документов оставалось 4 дня (попробуйте получить нужный документ из налоговой за 4 дня). Жду не дождусь, когда закончу все дела с этим банком. Часто брала кредиты в других банках, всегда погашала досрочно, отличная кредитная история, белая зарплата, но с этим банком – не дай БОГ с ним связаться. Лушчая антиреклама российской банковской системе – и по обслуживанию, и по условиям, и по отношению к клиентам, и по Веб–банкингу⁄Интернет–банкингу.

Я не имею никакого отношения к Банку Москвы. Однако на протяжении 3 лет меня терроризируют по поводу долгов Ахмадулиной Натальи Александровны, которую я не знаю. Ежемесячно напоминают смс и звонками. В первый раз попыталась выяснить , объяснила кто я, бесполезно. Мало того теперь Банк передал мой номер телефона компании по выбиванию долгов и уже эта компания терроризирует меня, не обращая внимания на мои слова и просьбу проверить на ком зарегистрирован данный номер .

В то время я еще являлся зарплатным клиентом, что меня удивило низкая процентная ставка–15,3% годовых. Взял кредит на 3 года. Читал ниже отзывы о том, что навязывают страхование, мне просто предложили, никто не навязывал. Заплатил за страховку–1005 р. Страховка на 3 года, никаких платежей каждый год. Пока никаких проблем не возникало, плачу по кредиту вовремя. О сотрудниках банка могу сказать только хорошее, видимо все зависит от руководителя. Какой руководитель, такие и сотрудники. Я доволен этим банком. Поэтому хочу выразить благодарность отделению банка г. Верхняя Салда, в частности Шабалиной Елене Николаевне

обратитесь в банк, я второй раз вставила карту и попробовала снять деньги, ответ тот же. Придя на работу, я позвонила в банк, мне ответили, что– да, карта заблокирована, приходите за новой картой, я пришла за ней 30 декабря. Попыталась снять по ней деньги, оказалось, на счету НИЧЕГО НЕТ!!!! Сразу же обратилась в банк, последовали неск. написаний заявлений и ответ банка: ВЫ САМИ СНЯЛИ СВОИ ДЕНЬГИ. В письменном ответе от банка уже указывают дату 30 декабря блокироваки карты, а не 29–го как было на самом деле!!! КОроче, отзывы про них уже почитала, как такое может быть вообще!!!А? В Москве, в столице, под лозунгом Банка МОСКВЫ?????

на мою просьбу выдать мне справку о закрытии кредита долго скем то совещалась и выдала мне выписку с лицевого счета в2009г я получаю письмо от судебных приставов в котором банк требует у меня оплатить судебный приказ который уже был оплачен хорошо что я сохранил квитанцию как сказали приставы это частая практика со стороны этого банка и если бы не было квитанции пришлось бы платить еще раз но это еще не все в 2011г мне стали поступать звонки о якобы оставшейся у меня задолженности суммы при каждом звонке называются разные то больше то меньше в отделение банка никто ни чего обьяснить не может включая управляющего написал претензию получил стандартную отписку если не хотите себе проблем на долгие годы никогда ине при каких обстоятельствах не связывайтесь сбанком москвы а если по несчастью взяли там кредит храните документы как можно дольше я в 2000годах бал кредиты примерно в 8 разных банках г москвы и не с одним из них у меня не было таких проблем.

Уже 5 лет мучаюсь с ними. Постоянные потери документов, неразбериха между отделениями, невозможность получить даже минимальную консультацию по телефону (чтобы связаться со специалистом, вы должны знать как его зовут, а если не знаете, то не свяжут). При выдаче кредита из–за ошибки операциониста потерял крупную сумму денег. Разбирательство на уровне начальника отделения ни к чему не привело, деньги не вернули, хотя все понимают, чья это была ошибка. В суде перспективы нет.
Последний пример полного бардака в банке: купив квартиру, я получил за нее налоговый вычет, о чем предоставил документы в банк. Это было еще в 2010 году. А в феврале 2012 получаю из банка новое требование предоставить документы о давно полученном вычете. На вопрос "а куда вы дели старые?" ответили, что теперь старые не подходят. Задним числом отменили действие старой справки! Хотя имею письменное подтверждение от сотрудника банка, что справка подходит. Теперь придется идти в налоговую за новой справкой.

Этот банк не возвращает вам документы ,что оригиналы ,что их копии. Даже при отказе. Это наводит на мысль??? – у банка есть все бумаги и принесли вы их сами ,вы подписали анкету и вам вдруг отказали .Кредит взят –но только не вами....................ну а дальше допрёте сами .!!!!!!!!!!!

Я сотрудник гос структуры, работаю 8 лет ....но сука кредит по зарплатной карте , каких то 300000 я получить не могу, вот уже второй месяц....хотя коллеги с других регионов берут на ура .....

В начале декабря с моей банковской карты списали 20000 рублей. Карту я никогда не теряла, она всё время была при мне. На следующий день я написала заявление в ОВД по месту предполагаемого снятия денег и обжалование данной операции в банке.

Спустя месяц я позвонила узнать о том, как идёт банковская комиссия. Мне отказали в возмещении средств. Я запросила письменный отказ, на что сотрудник мне ответил, что для письменного отказа придётся проводить вторую комиссию. (наверное, первой не проводилось вообще).

В феврале я вновь принесла подтверждение о заведении уголовного дела, написала заявление на повторную комиссия + запросила письменный ответ, получила копии этих документов с печатью банка "принято". Сегодня позвонила по телефону клиентской поддержки: сотрудник утверждает, что никакой второй комиссии не было, так как заявления к ним не поступала.
И каждый второй сотрудник банка непрерывно хамит или предлагает выдать мне отказ в письменной форме, но без подписей и печати банка, что уж совсем гениально.

Я не клиент банка и надеюсь что никогда им не буду!
Но пришлось узнать о его работе по случайности... попал в аварию...виновник– клиент данного банка.Произошёл страховой случай 26.09.2011года.Мною собраны все соответствующие документы ещё до рождественских каникул, они на рассмотрении до сих пор...(сегодня 05.03 2012год) Осталось одно– получить денежки.Но они по видимому где–то крутятся...Представляю если бы я был им должен третий месяц–сейчас бы без шкуры ходил...Обращаюсь в филиал банка в Астрахани (живу в области) а уважаемая "Банкирша" ( забыл фамилию, это по Бабушкина 40\ Мечникова 6 ) мне и говорит, мол денег нет, жди...Завтра поеду в прокуратуру...

Являюсь клиентом этого банка много лет и...........хотела сегодня снять наличные, а банкомат мне написал, что карта не читается ( Подошла к работнику банка, что бы разобраться и снять деньги через кассу, а мне говорят, что за эту операцию взимаются проценты, а без процентов можно снять только от 60000руб. Я в шоке! Значит как деньги у них хранить, пожалуйста, а как снять их, то плати! Ужасный банк!!!!!