717 отзывов о банке «БМ-Банк»

Попытался взять у банка кредит и оформил как положено заявку.
Через неделю мне позвонила барышня, представилась работницей отдела безопасности и примерно час выспрашивала у меня всю какую возможно личную информацию вплоть до отшений с женой, на что я буду тратить деньги, какая у меня машина и кто живет в сдаваемой мной квартире. Непонятно зачем нужна такая подробность для принятия решения, ну да ладно.... все рассказал, скрывать мне особо нечего. После этого она пообещала, что вскоре мне позвонят и скажут о принятом решении.
Прошла неделя – две, ни ответа ни привета. Звоню сам – естественно сообщают, что в кредите отказано.
Я понимаю, что это воля банка, но неужто было трудно позвонить, прислать СМС или е–мейл, чтобы сообщить об этом. Я же жду решения, откладываю все покупки, теряю свое время.
В общем совковое отношение к клиенту, плеваться хочется. Никогда не буду иметь с ними никаких дел !

Да банкоматов много да толку мало вечно не работают и мелкие купюры.В апрельскую зарплату по табелеграммам нам были перечислены зарплаты ,но при снятии денег практически у многих не досчитались от100 до 400 рублей и куда ушли денежки не известно.Мы так поняли что взяли % за снятие наличных хоть мы их клиенты, В банкоматы добавили много не нужных опций.постоянно нужно вводить ПИН при продолжении операции будь то снятие денег или оплата НЕТА или телефона что бы узнать остаток на счете ПИН вводишь раза 3 это точно.Не жалеют времени клиента им главное свое время и дела.Нет чтобы упростить работу с банкоматами наоборот добавляют сложности что б человек путался и терял свои деньги.

Проблемы с переводами и платежами в выходные и праздничные дни (а иногда и в будние дни) – деньги снимают, но не переводят до рабочих дней. Часто хамское и⁄или непрофессиональное отношение к клиентам при обращении в службы поддержки.

о курсах покупки и продажи по металлическим вкладам не отвечают, несут околесицу или просто врут

А я очень довольна, что несколько лет назад, для своего счёта ИП выбрала банк Москвы. Очень приятный во всех отношениях Банк. Хорошее обслуживание, не подстать дгугим хваленым банкам. И мне очень обидно, что на сегодняшний день, на него устроили "гонения на ведьм". Надеюсь, что всё утресётся и "Банк Москвы" оставят в покое.

Ситуация очень простая и в то же время интересная. В первый раз я обратил внимание на высокую сумму процентов по малой задолженности, написал претензию, получил лукавый ответ. А второй раз, когда задолженность была погашена полностью мне начислили проценты и потребовали их оплаты. Меня это сильно озадачило, но в отделении банка посоветовали написать очередную претензию. Мне кажется данная организация окончательно потеряла свое лицо и вытворяет в последнее время что душе угодно. Это не единственный пример, такие случаи описаны в интернете неоднократно, есть подозрение что воруют у всех поголовно.

Я плочу кредит за авто, деньги ложу на карточку банк списывает с карты в счет погашения, я закинул деньги , через 10 дней мне звонит самоуверенный тип и сообщает что у меня основной долг по кредиту 0,81 копейка и за это они начислили штраф за 10 дней 500 рублей Я ВШОКЕ

мне приходили сообщение об отклоненной транзакции из–за якобы отсутствия денег на счете. А я точно знала, что на карте порядка 30 тысяч. Звоню оператору – девица по имени Юля под номером 112, с мерзким голосом начинает предлагать мне заблокировать карту, хотя я хотела всего лишь узнать, есть ли на счету деньги. Но нет, юля не имеет права сообщать мне о моем же финансовом положении. Предлагает уже на повышенных тонах прогуляться до банкомата (ночью) и проверить там, не снял ли кто мои деньги. Этот нелепый базар (по другому не назовешь) длился минут 25. Я так и не узнала, сколько денег на моей карте и поперлась ночью к метро, к ближайшему банкомату. По дороге ко мне пристали гопники и было крайне неприятно. Если бы со мной случилось что нибудь плохое, мой муж и родственники засудили бы этот банк. В итоге обнаружилось, что деньги целы, просто банк Москвы решил заблокировать транзакцию по только ему ведомым причинам. Настроение было испорчено.

ХОЧУ ОТКРЫТЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ, НО НЕ МОГУ ПОТОМУ ЧТО НЕТ ОНЛАЙНА.

Очень удивлена работой сотрудников (кассир) отделения "Банка Москвы" на станции метро Медведково. 04 марта 2011 г. я пришла в вышеуказанное отделение оплачивать счета через кассу. Во– первых – в операции мне отказали сославшись на то, что программа зависла и не известно когда будет работать (что происходит не первый раз). Во–вторых – работник за стеклом сидела и играла в телефоне (либо писала смс), т.е. при диалоге со мной даже не подняла голову. В–третьих – на мой вопрос: "Где находится ближайшее отделение?" был дан ответ: "На Проспекте Мира". Далее я спросила: "А в Алтуфьево есть какое–нибудь отделение?" на что она мне ответила: "Есть, но я не знаю где". Диалог ещё продолжался...

У меня с карты тоже сняли деньги причем за границей, а я в этот момент была в Москве и карта была всегда при мне. Написала 2–а заявления в банк, приложила все дкументы, доказывающие, что это не я сняла деньги, завели уголовное дело в милиции. И я все равно по сей день доказываю банку, что я не "верблюд". Товарищи да когда же это все закончится???? Работники банка звонят домой и каждый раз угрожают, хотя я точно знаю , что все данные у них есть.

К сроку пополнения кредитных карт (20е число ежемесячно) все!!! банкоматы в городе с функцией внесения наличных умирают.

11 января 2011, обратился к сотрудникам сего отделения банка с заявлением о перевыпуске зарплатной карты, заявление приняли, сказали через 7–10 дней приходите за картой, пришел... прождал час... –"не готова" –"кода будет готова? –приходите через два дня ...пришел, прождал час(ОФОРЛЯЛИ КОМУ ТО КРЕДИТ) когда подошла моя очередь, со мной общались сквозь подругу сидящую в кассе, потом пришел какой то мужик, оператор полностью переключилась на него, а меня как будто нет... прошел ещё час... с мужиком разобралась.. снова со мной общается , но параллельно по телефону болтает не по моему вопросу... в итоге я не получил никакой адекватной информации.. валят все на кого то, кто должен куда то привезти что то.. потом забрать... короче плюнул я на это дело, ушел.. пришел еще через два дня... история ровно такая же как во второй раз... карту не сделали...

Я являюсь держателем пластиковой карты банка Москвы с 2002 года,.работаю врачем и моя зарплата переводится на карту.18 декабря 2010г. я узнаю, при попытке снятия денег, что моя карта заблокирована и нужно связаться с банком. Звоню в банк и мне выдают такую новость, что моя карта заблокирована в связи с несанкционированным снятием денег. Беру распечатку и просто оболдеваю, все мои деньги, годовая зарплата врача сняты в Альфа банке на Тверской 12 декабря. Меня просто обокрали неизвестно каким образом Сначала меня просто пролизовало, потом пришла в себя..Написала заявление в милиции, куда меня отфутболили из банка и заявление в банк москвы.Теперь жду у моря погоды.Меня футболят от милиции к банку.Обещают компенсацию в треть украденой суммы, типо эта сумма застрахована банком, но только после того когда будет заведено уголовное дело и будет протокол о его заведение, а остальная сумма, как милиция будет работать. Но мы же все прекрасно знаем как работает наша милиция, еще очередный висяк.Вот такой "подарок" я получила от банка Москвы к Новому году. Осталась практически без средств к существованию. Вот так работает служба безопастнрсти им мы доверяем им свои деньги.Я теперь хожу и ищу правду и чем это все кончится неизвестно. Так что люди храните свои деньги в сберкассе на сберкнижке и пластиковым картам доверять нельзя, тем более банку Москвы.Поверьте мне, очень трудно остаться без денег особенно перед праздником, зна о том что у тебя были деньги.

Пришла сегодня в отделение банка ,Тверская8, а там ремонт и никаких объявлений нет, куда обращаться и где искать свой депозит. Что за отношение к клиентам, может банк вообще сворачивает работу с физлицами?

у меня истек срок карты клиента, по которой я получала заработную плату от организации. из этой же организации я уволилась и продлить карту не могла. обратилась в Банк с просьбой получить деньги в кассе со своего счета или открыть другой счет и перевести на него деньги. на что мне ответили " деньги получить сможете только после сдачи карты клиента, написания заявления через 45 дней". я объясняю, что там все деньги и в кармане осталось 30 рублей – мне сотрудник Банка пояснила " это не наши проблемы, займите у кого нибудь, а через 45 дней отдадите. Вам на встречу никто не пойдет". Вот так ценят клиентов!!!!!!

С 2002 года иикогда и ни в чём не было у меня проблем с Банком Москвы. Обслуживание очеь вежливое. Всегда помогали найти более выгодные для меня условия. Но так как мы уже отвыкли от очередей, хотелось бы, чтобы а банке их тоже было меньше. Для этого открыть больше "окошек"

Погасила кредит год!!!назад в ноябре.Мне начали звонить из Банка Москвы примерно с мая и требованть чтобы я погасила кредит.Мои речи о том,что я всё выплатила они не слушают.Когда я уже назвала и номер договора,и номер платежного поручения последнего,и все возможные суммы,то оператор меня повесила на трубку минут на 25....потом не извинившись сказала,что я обязана всё это предоставить в банк,чтобы они убедились,что я ничего не должна....Спрашивается у них что разные базы?!у операционистов,у безопасников,у тех кто работает с должниками?! Являясь клиенткой не одного банка и сама работая в банке,НИКОГДА с таким хамством не сталкивалась!Банк Москвы–вы незаслуживаете клиентов!

Из банка в течение недели звонили на домашний телефон,пытаясь связаться с не проживающими по данному адресу,находящимися за рубежом, клиентами банка.,предлагая им позвонить в банк по НЕИЗВЕСТНО КАКОМУ вопросу Я,практически посторонний человек, вызвалась помочь:дать контактные данные отсутствующих клиентов.,а именно: адреса их электронной почты. Мне предложили явиться лично в ЛЮБУЮ контору и принести электронные адреса – во избежание возможной ошибки при передаче информации по телефону. Хорошо, так и быть,я согласилась, хотя мне это не очень–то было нужно, это БАНК был заинтересован связаться со своими клиентами. 4.11.2010 где–то в 14–15 часов я попыталась передать листок с записанными на ней электронными адресами разыскиваемых банком клиентов работнику банковской конторы на Никольской ул. Она отказалась принять бумагу,сказав, что мне следует отправиться в какое–то Курское отделение, якобы ЕДИНСТВЕННОЕ,где есть нужный мне(!) отдел по просроченной задолженности.Правда, отделение это будет в течение 3 ближайших дней закрыто. На вопрос, не может ли она передать информацию электронным путем в нужное отделение их банка,теллер сказала "нет, я не знаю, КОМУ передавать" То обстоятельство, что и я не знаю, кому персонально нужна эта информация, что это вообще не мое дело и не моя забота, что про отдел просроченной задолженности я узнала лишь,сочтя нужным позвонить по продиктованному из банка телефону, где автоответчик назвал отдел, в который я попала..все это ровным счетом никак не затронуло девушку.Просто вспомнились продавщицы советских магазинов, работавшие по принципу "вас много, а я одна" А история с якобы "просроченной задолженностью" , которой В ПРИНЦИПЕ не может быть– это отдельная история.Интересно, будут ли клиентам принесены извинения в связи с доставленным беспокойством?

Карта была заблокирована банком по причине компрометации данных и пин–кода 24 сентября 2010года (вероятно, чипованный банкомат), однако уведомить об этом банк решил только 5 октября (спустя 7 рабочих дней!), ссылаясь на неверный телефон в базе (откуда тогда взялся верный 5 октября?). Естественно о том, что карту заблокировали, я узнала раньше, когда попыталась ею воспользоваться для оплаты покупок. Пошла сразу же в ближайшее отделение банка (Академическое), где на мой вопрос "Почему карта заблокирована, и смогу ли я снять деньги с соответствующего счета в кассе" мне было отвечено: "Мы ничего не знаем, звоните в службу поддержки держателей карт". В службе поддержки мне сказали, что мне "ничего делать не нужно, банк сам перевыпустит карту в течение 5–7 рабочих дней, а денег снять с карты, конечно, можно, но только временно ее разблокировав и воспользовавшись банкоматом, однако банк никакой отвественности за средства на счете уже нести не будет", т.е. теоретически снимать нужно весь баланс сразу. Конечно же, это был не выход, потому что идти по городу с большой суммой денег совсем не хотелось. Самое интересное началось потом, когда ни через 5–7, ни через 15 дней карту не перевыпустили, а на мои звонки в службу поддержки мне отвечали только "Мы не знаем, почему ваша карта до сих пор не выпущена – мы видим только ее статус "не выпущена". Не выдержав, написала заявление на перевыпуск карты сама, указав, что карту хочу получть в отделении Академическом (то есть ближайшем), при этом параллельно оформила жалобу на обслуживание через ту же службу поддержки, где мне сердечно пообещали на нее ответить. И что я узнаю сегодня, спустя почти месяц – моя карта перевыпущена, но она находится в Север–Западном отделении банка (то есть в противоположной части города), причем график работы отделения, как при советах: "с 9–00 до 19–00". Я понимаю, что при массовой блокировке зарплатных карт в связи с компрометацией и автоматическом перевыпуске мою карту могли "забыть", но банк полностью проигнорировал то, что я указала в заявлении, и никак не отреагировал на жалобу.