718 отзывов о банке «БМ-Банк»

Карта была заблокирована банком по причине компрометации данных и пин–кода 24 сентября 2010года (вероятно, чипованный банкомат), однако уведомить об этом банк решил только 5 октября (спустя 7 рабочих дней!), ссылаясь на неверный телефон в базе (откуда тогда взялся верный 5 октября?). Естественно о том, что карту заблокировали, я узнала раньше, когда попыталась ею воспользоваться для оплаты покупок. Пошла сразу же в ближайшее отделение банка (Академическое), где на мой вопрос "Почему карта заблокирована, и смогу ли я снять деньги с соответствующего счета в кассе" мне было отвечено: "Мы ничего не знаем, звоните в службу поддержки держателей карт". В службе поддержки мне сказали, что мне "ничего делать не нужно, банк сам перевыпустит карту в течение 5–7 рабочих дней, а денег снять с карты, конечно, можно, но только временно ее разблокировав и воспользовавшись банкоматом, однако банк никакой отвественности за средства на счете уже нести не будет", т.е. теоретически снимать нужно весь баланс сразу. Конечно же, это был не выход, потому что идти по городу с большой суммой денег совсем не хотелось. Самое интересное началось потом, когда ни через 5–7, ни через 15 дней карту не перевыпустили, а на мои звонки в службу поддержки мне отвечали только "Мы не знаем, почему ваша карта до сих пор не выпущена – мы видим только ее статус "не выпущена". Не выдержав, написала заявление на перевыпуск карты сама, указав, что карту хочу получть в отделении Академическом (то есть ближайшем), при этом параллельно оформила жалобу на обслуживание через ту же службу поддержки, где мне сердечно пообещали на нее ответить. И что я узнаю сегодня, спустя почти месяц – моя карта перевыпущена, но она находится в Север–Западном отделении банка (то есть в противоположной части города), причем график работы отделения, как при советах: "с 9–00 до 19–00". Я понимаю, что при массовой блокировке зарплатных карт в связи с компрометацией и автоматическом перевыпуске мою карту могли "забыть", но банк полностью проигнорировал то, что я указала в заявлении, и никак не отреагировал на жалобу.

Здравствуйте, хочу рассказать об этом "чюдном" банке Я в дикретном отпуске собралась в деревню к бабушке с ребенком ехать, воздухом свежим дышать, а тут срок карты зарплатной истек, ну думаю, целый месяц впереди, успею. Пришла, написала заявление(живу в Воронеже,а работала в Москве), они запрос отправили комиссию взяли, ждие, мол 2 недели, мы позвоним. Получила карту,но прошло 2 дня и потеряла пинкод, ну с кем не бывает, дело не в этом, прихожу, рассказываю,пишу заявление по утере пина, прихожу через 2 недели, А ОНИ В МОСКВЕ РЕШИЛИ ЧТО ПОВТОРНЫЙ ЗАПРОС ПРИШЕЛ, ТИПА ОШИБКА, А ЧТО В ЗАЯВЛЕНИИ РАЗНЫЕ НОМЕРА КАРТ, БЛИН, СТОЯТ, ОНИ НЕ ВИДЯТ. Я вшоке, мне ехать, орала там, ношкой стучала,говорю ваши проблемы, в итоге карту за 3 дня сделали, извенились, я довольная ушла. итог пока не наорешь, нормально не сделают.

Являюсь зарплатным клиентом банка с ноября прошлого года. Всё чудно, замечательно, деньги поступают без задержек, вовремя, банкоматов достаточно. Решил строиться и оформить кредит, с зарплатой в 30000 тысяч по–среднему я не переживал, т.к. надо было всего 150–200 тыс, не хватило немного думаю почему бы не обратиться в мой Банк Москвы, ведь я у них клиент, доходы мои видны всё чисто и прозрачно. Собирался оформить на год. Есть неофициальный доход, поэтому за расчёт не переживал. 27 сентября попытался оформить заявку через сайт, но после двух безуспешных попыток (сайт явно глючил) решил позвонить в единую справочную и зарегистрировать по телефону, что мне и удалось сразу. К моему приятному удивлению мне перезвонили через минуту. В заявке я указал 200 тыс. на год, приветливая девушка объяснила, что Банк Москвы мне БЕЗ ПРОБЛЕМ даст эти деньги только на 2 года, либо 130 тыс. на год. Договорились, что перезвоню и сообщу о своём решении. Если на 2 года, то переплата больше 40 тыс, а если 130 всего порядка 14–15, и мне этот вариант пришёлся по душе. Тем более, что после полугода возможно досрочное погашение. Решение банк принимает в течение 5 рабочих дней, откровенно говоря был УВЕРЕН, ведь мне сказали что банк даст эти деньги т.к. всё в порядке и не переживайте, вопрос времени. Время идёт и вчера решил позвонить сам и узнать о статусе заявки. Каково было моё удивление, когда мне сказали – "ОТКАЗ"! Честно, было очень неприятно, не спорю банк принимает решение в одностороннем порядке, но после задушевных разговоров с девушками был просто уверен. Итог – не хочу иметь никаких отношений с данным банком. Завтра же напишу заявление на получение зарплаты от старого доброго Сбербанка, сниму все деньги с карточки Банка Москвы и заблокирую.

Написала заявление на перевыпуск утерянной карты 1 сентября, повторно 13, сегодня – 17, до сих пор карты нет, в отделение не дозвониться – занято, не берут трубку. В по телефону говорят:"Обращайтесь в отделение". Что, опять заново писать заявление?Терпение на исходе

Приехала через 30 мин. в головной офис стоит курс валют 31,10 р.

Случайно заехал в допофис в нашем городе.Не хватало небольшой суммы для покупки загороного дома.Удивило отсутствие очередей.Девушка в кредитном отделе ,Лариса,сама любезность.Молодец!Кредит получил.Единственное – не быстро – порядка 10 дней.Думаю по переводу своих юр.лиц на обслуживание.

Оформив заявку на БЫСТРОкредит по телефону, ждала 3дня. После чего позвонила некая девушка, представилась работником банка и, практически, как следователь в прокуратуре, пытала меня о цели кредита и моем семейном положении, в плоть до вопроса: "А с кем Вы проживаете? А где в это время Ваш муж?". Девушка, хочу Вас спросить, давно ли интимная жизнь стала влиять на решение банка??????

При снятие денег с карточки заблокировалась карта. Для получения карты обратилась к свободному специалисту банка –кассиру.Она отправила занять очередь к операционисту – для написания заявления на имя управляющего банком. Через 30 минут вышла кассир,спросила – написала ли я заявление. Очередь моя к этому времени еще не подошла.Она спросила у операционистки лист бумаги и образец заявления. Образца у операционистки не оказалось.Кассир у себя нашла образец и дала мне. После написания заявления – через 1 минуту мне была выдана карточка из банкомата. А за чем я стояла 30 минут в очереди? Мало того,сотрудники банка не могут оказать консультацию – как оплатить через карточку оплату за интернет. Договор имеет цифры через "–",а клавиатура этот знак не предусматривает. Ответ был такой – у меня нет интернета и я не знаю как поатить.Вот такие там специалисты.

Зачем в отделении банка стоят банкоматы , если они не выполняют ту роль которая на них возложена. В частности прием банкнот (долоровых купюр). Второй месяц попытка пополнить валютный счет не приводит к положительному результату. Грешным делом считал "зеленые"фальшивыми. В обменнике на меня смотрели как на перегревшегося на солнце (НЕ В ВАШЕМ ОБМЕННЕКЕ) Решение моей проблемы в ВАШЕМ обменном пункте проблематично. Час с лишним постояв честно в очереди с номером «Е098», пропуская всех желающих получить и пл–е карточки и отдать денежки , и наблюдая за работой персонала мирно решающего важные ,НО СВОИ проблемы, и постоянно скачущих с места на место, на крупную тетку (сотрудницу банка белоснежной блузки на ней нет –слишком широка грудь но бейсик на скале –груди присутствует), обьявившую что в соседнем банке народу никого, вообщем послала народ культурно и деликатно. Спасибо работнице обменного пункта за своевременное слово "кыш" –а без паспорта ты не кто! А в банкомате почему не спрашивают паспорт? Она же видела что я этого "монстра"и уговаривал и по хорошему просил возьми мои денежки. Она работала и ей –Какое дело . Спасибо и руководству банка за бесцельно потерянное мое (не ваше ) "лиШнее " время.

руководитель Калининградского отделения банка Москвы не считает нужным оплачивать работу риэлтора .Причем как оказалось это не однажды происходило.Если интересно могу предоставить документы.Красюк Татьяна не платит за услуги

Безобразное,отношение к клиентам потерявшим работоспособнось по причине онкологического заболевания,при разговоре не умеют и не хотят слушать,а порой и хамят.Я буду просить помощи у Страстбурского суда,потому что меня просто отфутболивают,и не желают помочь,при этом страховая компания вообще не принимает участия ни в чем.

С более непрофессиональной обслугой (в виде так называемых операционистов вкупе с так называемым управляющим) я за 15 лет общения с самыми разными банками еще не сталкивалась. Рекомендую обходить стороной отделение на Ленинском проспекте, если не желаете 1.5 часа ожидать "оформления" (с бесконечными ошибками, которые не в состоянии исправить) карты.

Добрый день!У меня списали все деньги с депозита Банка Москвы при помощи интернет–банкинга. Реакция банка: "ваши денежки убежали". Сказали, что так же они убежали еще у многих.

Ооткрывал депозиты в Акционерном коммерческий банк (АКБ) ОАО "Банк Москвы", Революционный проспект, д. 54 За год был 3 или 4 раза там, по субботам. Что запомнилось, так это во–первых, все 3–4 раза наблюдал конфликты между операционистами и клиентами, и невольно вслушиваясь в общение, понимал, что очередной раз банк Москвы лоханулся, то забыли карточку кому–то активировать, то о чем–то предупредить. Во–вторых, все время стоял минут по 25–30, чтобы либо открыть депозит, либо закрыть. Работает все время два операциониста, сколько бы людей не было, 2 человека, либо 16 (как было в последний раз). Причем в последний раз, когда была куча народу просто, операционист (мужчина) закончив с "проблемным" клиентом, просто встал и пошел при всех курить. Люди возмущались почти в полный голос, реакции со стороны операциониста никакой не последовало. Я просто афигел. Сейчас проценты по депозитам ниже плинтуса и особо нет разницы, в какой из банков первой 20–ки класть деньги. Выбор стоит прежде всего по параметрам: близость отделения к дому и отношение+уровень обслуживания. Поэтому решил больше не терять времени в банке Москвы, есть гораздо более спокойные банки в центре города. Рекламировать не стану, кому надо, сами посмотрят. P.S.:А первый раз, в октябре 2009, когда пришел открывать вклад, встретил главного операциониста, от нее перегаром несло, как будто три часа назад она закочила водку выпить. Мы с женой посмеялись и не стали ничего говорить, вроде как документы все верно заполнили:)

Большинсство отделений работают в "советском режиме "с 10 до 19, что очень неудобно для любого стандартно работающего человека

Неудовлетворительное обслуживание клиентов, начиная от операционисток и заканчивая управляющим отделением Митинского отделения банка Москвы Абрамовым П.Г. Вместо качественного обслуживания филиал увеличил комиссиионные сборы по ЖКУ на 17% , а недовольных грозиться выпроводить из банка с применением силы и охраны. Даже в Советские времена банки не позволяли себе такой разнуздонности.

Обслуживание клиентов плохое, уже как полгода не могу получить письменный ответ по вопросу о кредитной карте(это вообще отдельная тема для смеха). До этого была проблема с получением денег со вклада..... И это несмотря на то , что числюсь там как VIP–клиент!

Единственный плюс – много банкоматов по Москве.