116 отзывов о банке «Челябинвестбанк»

Демократичный банк для работы.

У челябинвестбанка не редкость сбои во внутренней системе и банкоматах. При этом вы можете не досчитаться некоторой суммы, потом замучаетесь доказывать, что эта сумма исчезла по их же вине из-за сбоя. Поэтому тщательно следите за балансом карточного счета при таких сбоях. Тут отзывы они видимо не читают, почти ничего не меняется. Поддержка только в экcтренных случая что-то делает, когда касается их "шкуры". Видимо нужно писать жалобы напрямую в ЦБ.

Долго время являюсь клиентом банка и регулярно оплачиваю кредит. В связи с переездом удобнее оплачивать стало в офисе на Братьев Кашириных, поэтому, сегодня (12.10.18), примерно в 6 вечера, я пришел в отделение с целью внести ежемесячный платеж. Кассир Екатерина Владимировна в ответ на мое предложение оплатить запросила у меня паспорт. Я оплачиваю кредит не первый месяц и ранее, при данной процедуре паспорт у меня не спрашивали, идентификация меня как клиента происходила путем уточнения моих личных данных (я называл ФИО, год рождения, иногда данные паспорта). В связи с этим, я попросил Екатерину уточнить на каком основании она запрашивает мой документ и нельзя ли осуществить оплату без него, на что мне ответили что паспорт запрашивают на основании какой то внутренней инструкции (которую долго искали, но так и не смогли найти, скорее всего этой инструкции попросту не существует)и оплату без паспорта проводить не будут, а подошедшая коллега Екатерины, в довольно грубой форме предложила позвонить мне в колл-центр банка и узнавать все там ("если вы тут не понимаете, звоните в колл центр"). Я повторно запросил предоставить мне информацию на основании чего мне отказывают в оплате моего кредита, предложил назвать свои паспортные данные или позвонить на номер телефона который я указывал при заключении договора, на что мне опять отказали. Дальнейшее препирательство я посчитал не имеющим смысла и удалился так в итоге ничего и не оплатив. В связи с вышеописанной ситуацией так и осталось непонятным на каком основании кассир отделения требует предъявить паспорт, ведь в соответствии с фз 115, обязанностью сотрудника банка перед началом проведения операций является только "идентификация клиента", а именно получение набора сведений о клиенте. Для физических лиц — граждан РФ такими сведениями являются: Ф. И. О, гражданство, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность. Подчеркиваю - не оригинал документа, удостоверяющий личность, а именно данные. Эти данные я и предложил озвучить т.к. помню их наизусть. Но в ответ услышал что этого недостаточно. Кроме того, насколько мне известно, фз -115 допускает делать исключения, в части идентификации клиента, если осуществляемые им операции признаны как малоопасные. К таким операциям относятся в частности: ...Денежные переводы без открытия счета на суммы в пределах 15 000 руб. (или в эквиваленте не более чем 15 000 руб.). Мое регулярный ежемесячный платеж составляет 4500, кассир Екатерина, по всей вероятности, начала изучать этот фз когда я запросил у нее обоснование ее незаконных действий и спросила у меня какую сумму я планирую вносить. Я сообщил что сумма составляет 4500 рублей, на что она кивнула и продолжила изучать документ. ​

Занимательный случай произошел сегодня с моей супругой, которой не посчастливилось забыть ПИН-код карты от Челябинвестбанка. Классические три попытки - и карта заблокирована. Что ж, так и надо - безопасность превыше всего. Казалось бы, дело за малым - сходить в отделение и разблокируй карту. Но даже с такой тривиальной задачей в Челябинвестбанк вам поможет лишь в кавычках. "Добрый день, я забыла пин-код", обратилась супруга к даме за стеклом. "Мы вообще та ваш пин-код не знаем" - последовал "радушный", в лучших традициях местного сервиса, ответ. "Я понимаю. А что можно сделать?" "За 50 руб я вам еще 3 попытки организую". Вот тут позвольте лирическое отступление. Что за рынок, пардон? Или даже восточный базар. Может, славное прошлое торговое, с караванами и шелковым путем, не дает покоя? Что ж, жена, увы, пока не имеющая большого опыта общения с сотрудниками банковской сферы, согласилась. Денюжки списали. Три попытки закончились ничем - ну забыла она этот ПИН-код. И тогда супруге сказали... что карту надо перевыпустить. ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ. Ну т.е. вот карта, у нее на руках, паспорт. А карту все равно надо перевыпустить. Знаете почему? Ну потому что эта услуга тоже не бесплатна. Будьте добры - выложите 200 р. Тут же появился бланк заявления. Вот бы так быстро меняли ПИН-код, да? Вроде бы клиент, с паспортом, картой. Но нет. Вы лучше нам услугу оплатите, чтобы у вас было аж две карты нашего банка. Супруга подписала - притом к ней успели придраться по поводу подписи. Мол ну не так вы подписывались раньше. Конечно, она же пришла купить у вас карту и для этой жуткой акции подделывает подпись. Блеск! И вот так - вместо восстановленного ПИН-кода ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК разводит клиентов на приобретение еще одной карты. Нет, первую не теряли! Но будьте добры - купите вторую. Добавим сюда хамство с первой же фразы и получим необычайно памятное и крайне неприятное впечатление от работы с данной организацией. Имейте в виду! ​ P.S. Вечером написал в слуюжу поддержки. Мне сказали, что тарифы у них такие. Так что поддержки от банка не ждите. Еще бы держатель дебетовой карты - так себе клиент, не правда ли? Цитирую ответ: "Здравствуйте! Спасибо за обращение! ​ Согласно тарифам банка, возобновление расчетов с использованием карты, заблокированной Клиентом набором неверного ПИН-кода - 50 руб., но Клиент должен помнить свой пароль при разблокировки карты. Если пароль утерян и Клиент его не помнит, то в этом случае необходимо перевыпускать карту. Видимо сотрудником банка был предложен данный вариант."

Добрый день, хочу обратить внимание на хамское отношение сотрудника банка К-на С.А, не первый раз прихожу платить в Челябинвестбанк по адресу Цинковая 1 г. Челябинск, постоянно недовольное лицо, постоянно хамит, швыряет бланки и сдачу! Не хочется опускаться до её уровня, даже подходить к окошку где работает данное лицо нет желания!! Все люди, у каждого свои проблемы, но это не повод отыгрываться на людях! Спасибо за внимание!

Покупали квартиру по цепочке одновременно с продажей загородного дома в ипотеку в этом же банке. Деньги с продажи составили первоначальный взнос более 40%. Подтверженния дохода не требовалось (для меня важно т.к. работаю без официального оформления трудоустройства). Продавцу покупаемой нами квартиры деньги зачислили на счет в момент подачи документов в МФЦ (для выполнения этого условия в МФЦ выезжал юрист банка). Досрочное погашение выполнили успешно без каких-либо препятствий со стороны банка. Стоимость кредита вместе с оформлением составила 19,2% за 2 года. Оценка отлично.

Обратилась в отделение по Труда 78 для получения кредита в сумме 50 000 рублей. Я являюсь клиентом Банка как Ип, Установлен ваш терминал у меня в магазине, на счет ежемесячно поступает более 100 000 рублей. Кроме того. я получаю пенсию. Принесла с собой абсолютно все возможные документы. Получила ответ, что лучше занять у друзей, так как пенсия маленькая, квартира всего одна, а ксерить мои документы банк не может из-за отсутствия средств и времени. Очереди в кабинет не было , у меня даже паспорт не попросили. Я обслуживаюсь в 74 отделении, была в восторге от работников, по моей рекомендации двое ИП открыли счета в вашем банке. Это политика Банка-рекомендовать займ у друзей? Кстати. получила одобрение в Сбере.

11 ноября оплачивал товары на распродаже заграницей. Финансовый результат, банк на моих платежах, за счет конвертации и несвоевременного перечисления моих денег на Али Экспресс нажился на 7 % от суммы моих платежей. Кроме того, когда работодатель пречислил зарплату, на карту этого банка они взяли комиссию 1% . Люди не пользуйтесь картами этого банка они вас ГРАБЯТ !!!

Бюрократия со всякими бумашками на передачу перс. данных 3-м лицам и обязательно с паспортом (зачем??? чтобы квитанцию за домашний телефон оплатить, когда точно также в терминалах можно платить без паспорта, как в СБ РФ, например), зачастую невежливые (бывает и наоборот вежливые, но редко), сырое банковское ПО, криворукие разработчики сисадмины банка, некоторые банкоматы бывают временно (надолго) нерабочие. Зато вклады интересные!))

Посмотрел буквально сегодня в интернете курс доллара на сайте "сравни"там курс в Челябинвестбанке города Магнитогорск 64.2рубля за $,Приезжаю в банк ,а там 65.2 разница на 1 рубль .Если берешь на 100000 руб.разница для меня ощутимая .в 1000 рублей.зачем они тогда пишут на сайте города Магнитогорска не соответствующий курс. Больше не буду менять в этом банке.

В интернете пишут одну цену,а приезжаешь , там на 40,50 копеек доллар дороже Спрашиваю кассира,а он говорит ,что это в головном офисе дешевле..Так банк находится не там где то ,а в Магнитогорске.в интернете написано ,что город Магнитогорск.

01.02.2016г Хотел купить в интернете магазине технику в Ситиинке. СМС не пришла для подтверждения осуществления платежа - это утром. думаю сбой или спят еще все))) в 12-50 хотели офисом заказать обед и обед и так же оплатить картой, не удалось. набрав банк невозмутимым голосом сказали сбой, программисты занимаются, когда починят хз. в течение дня точно. банк все хуже и хуже

7 лет получаю всю чистую ЗП через ЧИБ (зарплатный проект), год назад брал у них кредит- проблем не было(только паспорт- красота, и отсутствие геморроя. Решил и в этот раз пойти к этим славным ребятам, в итоге теперь им нужно: копия- трудовой! (я 7 лет через вас ЗП получаю), 2НДФЛ - еще раз повторяю 7 лет только через ЧИБ. 2НДФЛ супруги, копии всех страниц моего паспорта, снилс, копии всех страниц паспорта супруги, и еще офигенно не понятная заявка по форме банка. В итоге когда я собрал все документы только, чтоб эти славные ребята рассмотрели мою заявку, они мне говорят- не все страницы паспорта супруги, рассматривать не будем( крутяк), при оформлении кредита оригинал паспорта отксерокопировать нельзя же. Короче мой любимый ЧИБ меня сильно расстроил- не рекомендую. Подход у персонала как будто холопы у царя денег пришли просить. Тут же отправился с пакетом документов в сбер - и подход другой, и заявку за 5 сек заполнили, и даже сами мой паспорт не обломались отксерокопировать, - через два дня позвонят с предложением.

На табло стоимость покупки евро 71,60. Стою в очереди меняется курс на 71,55. Захожу в кассу спрашиваю - меняете? Да пожалуйста. Даю деньги,паспорт. Последовал телефонный звонок после чего мне объявляют. У нас через пять минут смена курса и обмен будем делать только после смены а курс будет 71,30. Я говорю, а почему вы так делаете? Оператор мне говорит: ну курс же плавает. Дела вывод. Заявленный курс банка не соответствует действительности.

Очередь из 10 человек продвигалась крайне медленно, кассир, уставшая, из-за визга принтера (кстати старого как мир), еле слышала клиентов, все время переспрашивала, обрабатывала документы тягомотно и долго. Когда я обратилась к управляющей филиалом Поповой дескать, дайте еще одного кассира,меня с улыбочкой завернули, мол кассиров нет и не будет, берите те услуги, что имеются. Я вернулась к окошку, у которого толпились инвалиды, старушки, мамаши с детьми и прочие уставшие после работы люди. Мимо ходили девушки из персонала, мило болтали и на мою просьбу об ускорении услуг не реагировали, хотя было очевидно что одна кассирша просто не в состоянии обслужить быстро всех. Получив свой перевод с грехом пополам, я вернулась с этим же вопросом к управляющей, но той и след простыл, хотя на часах было всего 17.30. В общем, из разговоров с персоналом я узнала следующее: В банке очереди не редкость и служащие даже знают дни когда зал переполнен, но ничего делать не будут, приходите в те дни когда свободно, например в субботу. (Забавно, это как бы меня из одного магазина попросили перейти в другой, или вообще прийти на другой день). Кассир одна, у нее не 10 рук а у людей платежек море и опять ничего делать не будем, второго кассира не дадим, график работы оптимизировать не будем,терпите, мы устали. Короче, поняла я одно, беря проценты за обслуживание, кредиты, выдачу справок и прочие банковские продукты, фактически высасывая как упыри деньги из клиентов эта структура даже не утруждает себя усилиями по улучшению условий обслуживания. Слишком вольготно видимо чувствуют себя на финансовой подпитке беднеющего населения. Более того, когда я спросила где же на стендах можно найти телефон или адрес головной организации, в которую можно отправить отзыв, меня просто отправили...в интернет, сказали ищите сайт банка. Профит. Жиреть за счет людей и даже не пытаться изобразить подобие услуг - да, это профессионально...

Моя карта была выдана на ЧТЗ, в других отделениях в пополнении мне отказали, так как они не видят данные ЧТЗ. Почему базы у отделений банка разные? У меня это в голове не укладывается. Итог такой, чтобы пополнить карту надо проехать полгорода.

В отделение платить ехать было некогда. И это не впервые. Как теперь доверять своевременность онлайн платежей такому банку.

Застраховала будущее авто, подписала договора и тут же при мне провели оплату в салон. С момента подачи заявки и выдачи авто, прошло 5 дней. Огромное спасибо, отдельное спасибо Анне. При этом, в большей части банков были отказы.

2. С периодическими сбоями программного обеспечения при онлайн работе с банком (глюки). 3. Долгой загрузкой и созерцанием по центру страницы на полэкрана их рекламных баннеров (по кредитам обычно), работая в личном кабинете на Factura (плохой тон, в нормальных банках рекламу в личных кабинетах не размещают). 4. Неожиданной блокировкой карт "Золотая корона" без предупреждения (если долго ей не пользовались, не важно дома вы или решили ей воспользоваться в другом городе - "веселый" момент). 5. Периодическим отсутствием денег в банкоматах или сбоями в сети банкоматов, не считыванием карт (приходится чип подтерать ластиком - плохо занимаются профилактикой банкоматов, чисткой). 6. Помятыми, грязными, даже иногда рваными купюрами, выдаваемыми как попало - пофигизм в инкассации при заправке (для примера, в СБ - "картинка к картинке", да и в других нормальнызх банках). 7. Отсутствием поздравлений постоянных клиентов с праздниками)

Курс заявлен по Миассу,причем здесь курс головного офиса в ЧЛБ?