Вторую ипотеку нам пришлосб брать в Дом. РФ, так как по условиям нам подошел именно он, но если бы я знала, что будет дальше такое отношение к клиентам, то никогда бы не согласилась на эту сделку! ​ Сроки с оформление кредитного договора тянули до последнего, у нас было одобрение на 4 месяца, одобрение действовало до 4.05, а кредитный договор нам удалось подписать только 30.04....но это отдельная история... ​ Прошел первый месяц оплаты ипотеки, все прошло гладко, но вот подошел второй месяц и проблема не заставила себя ждать.... Платеж по ипотеке 31.07, 25.07 я внесла денежные средства, сегодня 30.07, а денег на счету то нет, у них в банке видите ли были технические неполадки, т.е. на принятие платежей и возможность совершить платеж у них не было сбоев, а вот на обработку денежных средств - у них сбои. Денег нет, сотрудники горечей линии предложили решение вопроса, взять деньги (правда, неизвестно откуда) и отвезти в банк... С тех.поддержкой и более компетентным сотрудником никто не соединяет, а девочки и мальчики горячей линии говорят одно и тоже, что денег нет, но это я и без них знаю, все видно в приложении. ​ В понедельник, хотела отменить платеж, чтобы деньги вернулись обратно, но ваши квалифицированные сотрудники, сказали, что не надо, нужно подождать 3 дня, ну и вот и подождали, чтобы сказать мне, что денег нет.... А возврат денежных средств займет порядка 20 календарных дней...напомню, что мой платеж по ипотеке будет списан 31.07, т.е. у вас там тех.сбой, а у меня будет просрочка по вине вашего банка!!! И самое страшное, что за эти действия никто никакой ответственности не несет!!!!!!! ​ Будущие клиенты этого банка, я вам просто рекомендую не связывать свою жизнь с этим банком, ведь отношение к клиентам там просто унизительное, сотрудники неквалифицированные, помочь в решении вопроса не могут, сваливают вину с одного сотрудника на другого ,занимаются отписками...

В сентябре 2019 черт дернул оформить ипотеку в банке домрф. В мае 2020 года я узнал, что текущая процентная ставка по ипотеке в банке снизилась и инициировал процедуру снижение ставки. С 21 мая по настоящий момент заявка на рефинансирование моего кредит не рассмотрена. Это выходит за все рамки приличия! При каждом новом звонке в отдел дистанционных продаж, меня заверяли, что заявка находится на рассмотрении и требовали повторно направить необходимые документы.(Менеджер , который работал с мои заявлением- Косырева Олеся.) Спустя месяц моя заявка оказалась в архиве, об этом я узнал, когда сам позвонил и потребовал объяснений. Специалисты в очередной раз потеряли отправленные на указанную эл.почту документы. По состоянию на текущий момент заявка остаётся в архиве. Как оказывается теперь специалистам требуется свежие справки о наличии и размере ссудной задолженности. До каких пор будет продолжаться этот беспредел? Мои обязательства были выполнены в срок и в полном объеме! Обращаю Ваше внимание, что все телефонные разговоры были мной записаны. Сегодня(27.07.2020) прислали письмо- ответ на жалобу, что по моей заявке проходит углубленая проверка (Часом ранее заявка была в архиве, как давно забытая). Два месяца???? Акститесь! да за такое время можно проверить всю кредитную историю моих предков до начала времен!!! Крайне настоятельно не рекомендую данный банк.

Уже почти 2 мес не могут сделать рефинансирование по снижению процентов. Подали документы со скандалом ( отдельная история), сказали ждать решения. Не дождались звонка, позвонили сами, оказалось не хватает какого то документа. Отправили, ждём. Снова звоним, опять не хватает бумажки. Снова отправили и снова ждём. Звоним - говорят на рассмотрении. Когда решится не известно. Уже снова срок платежа наступил. Просила связать с руководителем, говорят он на совещании. Что за отвратительное отношение к своим клиентам? В кол центре абсолютно не компетентные работники. Ужасный банк

Обратилась в офис банка Дом.РФ на Садовой по вопросу рефинансирования ипотеки от Сбербанка. Менеджер рассказала подробно про условия, ответила на все вопросы, сообщила список необходимых для оформления документов. Меня условия устроили, документы с собой были, поэтому оставила заявку на рефинансирование. Получила положительный ответ, в результате рефинансирования ставка снизилась на 1,5% и существенно уменьшился ежемесячный платеж, так что не пожалела, что обратилась в этот банк.

Приятно удивлена работой с банком ДОМ.РФ в г. Воронеже. Стояла цель - с минимальными временными и финансовыми затратами оформить ипотеку на квартиру в новостройке. Выбирала между ВТБ, Газпромбанком и ДОМ РФ. Заявки подала одновременно в эти 3 банка. На следующий же день позвонили из ДОМ РФ и пригласили на оформление документов. За мной закрепили персонального специалиста. которая сопровождала сделку от самого начала и до получения Выписки из ЕГРН. Никаких проволочек, накладок, скрытых комиссий и т.п. Спасибо Банку ДОМ РФ за высочайший сервис и клиентоориентированность. Рекомендую!

Приобрели квартиру на этапе застройки в ПИК, оформив кредит в Банк Дом.РФ. Когда родился 3-й ребёнок обратились для получения гос. поддержки в размере 450 тыс. рублей (в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2019 № 157), написав соответствующее заявление 06 мая 2020 г. (заявка 00804.05.2020) в Банк Дом. РФ. Через неделю Банк Дом.РФ позвонил и сказал, что нужна выписка из ЕГРН по купленному строящемуся объекту. Мы заказали платно выписку на сайте Росеестра и отправили в банк. Поле этого Банк ушел в долгое молчание и когда мы звонили туда, чтобы узнать как продвигается рассмотрение нашего заявления, нам говорили, что Дом.РФ отправил запросы в ЗАГС и ЕГРН и ответ из этих ведомств не поступил и когда он поступит не известно. Сроки гос.органов не регламентированы, как говорит Дом.РФ. Как такое может быть? То есть получается, что если клиент не будет предпринимать никаких шагов, решение так и не будет принято со стороны Дом.РФ, поскольку гос.органы не ответили). Государство стремиться повысить рождаемость, предоставляя льготы и поддержку, а сроки не регламентированы? Бред! Значит надо обращаться в Прокуратуру, чтобы урегулировать этот вопрос. И в Администрацию президента написать о проблеме и сбоях в системе работы АО Дом.РФ и Банк.Дом.РФ и Росеестра. Почему, зная о такой проблеме, эти организации не предпринимают никаких действий со своей стороны. А многодетные семьи вынуждены переплачивать средства Банку Дом.РФ за пользование этой частью кредита! И банку Дом.РФ выгодно затягивать сроки. Сегодня уже 22 июля 2020 г, прошло почти 3 месяца, а воз и ныне там. Звонили в Банк Дом.РФ и АО Дом.РФ раз 10 и писали, а толку нет. Теперь обращаемся выше, чтоб решили наш вопрос. Поэтому очень не советую обращаться в группу компаний Дом.РФ (включая Банк Дом.РФ и АО дом.РФ). Они не торопятся решать вопросы клиентов, к сожалению. Очень разочаровались в этих двух организациях. Когда оформляли рефинансирование ипотечного кредита, Банк Дом.РФ также тянул резину очень долго.

После одобрения сделки и проверки документов мою заявку передали в доп. офис Марьино, Так никто ит не связпался... спустя 10 дней позвонила сама, выяснилось что не хватает справки, отправила недостающие документы... и опять тищина. Самой дозвониться больше не получилось. Время портачено, очень расстроена. Обслуживание отвратительное.

Такая ситуация, муж в связи с пандемией потерял работу, я нахожусь в дискретном отпуске по уходу за ребёнком. Решили воспользоваться кредитными каникулами. Позвонила в банк сказали что заявление принимается только в отделении. 08.05 поехали в банк. Сотрудник был не компетентен, сразу сказал что мне откажут, не хотела принимать у меня заявление, она даже не знала как его заполнять. Мы с ней договорились что она передаст все мои документы в ипотечный отдел, и в течении 2-х дней мне должны были позвонить и пригласить в банк. Но специалист проявил инициативу и отправил пустое заявление в работу, естественно пришёл отказ. Я позвонила на горячую линию, мне сказали что можно повторно отправить заявление на электронную почту. 22.05 я повторно подала заявление по ипотечным каникулам. В заявление указан пункт 5 ) статьи 6.1-1. Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» ( я подавала в связи с рождением ребёнка) 07.06 мне отказывают на основании 4 пункта ФЗ. то есть мое заявление даже не читали , документы приложенные не просматривали. 07.06 повторно позвонила в банк оставила претензию, мне сказали ждите 30 календарных дней. Спустя месяц решения не кого нет, при каждом звонке говорят позвоните завтра, сотрудники ответить не на один вопрос не могут. Неделю добивалась что бы мне дали номер обращения, наконец его получила 46247652. Просто уже кошмар как мне все это надоело. Отвратительный банк. Сотрудники не чего не знают. На встречу клиентам банк не идёт. Сегодня звонила мне опять сказали что позвоните в понедельник. Позвоню в понедельник и наверное буду писать жалобу в прокуратуру на их отличную работу.

Доброго времени суток, взял кредит, два года плачу исправно, в связи с пандемией решил платить онлайн, через официальный сайт банка.Платежи за апрель и май прошли вовремя, а платеж за июнь банк потерял.Вот тут начинается самое интересное.На звонки из службы взыскания предлагал им отправить сканы квитанции о оплате, но им это не нужно,только свое говорят (вы должны, вы обязаны, заплатите второй раз и т.д), каждый день начинался с их звонка.Я даже, чтобы сократить наше с ними общения выучил весь наш диалог наизусть))). НЕУВАЖАЕМЫЙ банк, если бы я нуждался в советах ваших сотрудников, то взял бы их к себе в консультанты!!! Написал претензию, отправил им, через неделю ответили, нет моей подписи на претензии, не будем рассматривать))).Сегодня отправил повторно.Самое интересное что Центробанк России принял копию жалобы без моей подписи, Роспотребнадзор и Ассоциация Россиийских Банков тоже приняла без подписи и зарегистрировали с присвоением номера, а банк ДОМ.РФ не принимает!!!Чудо а не банк!!!! Доведу данное дело до судебного разбирательства!!!!

Одни минусы , если сравнивать с другими банками !!!Сплошные неудобства . Перевод идёт 3 дня , некуда по звонить что бы решить вопросы , постоянные отписки письмо принято , письмо рассмотрено а толкового ни чего !Даже ипотеку как то странно закрыли не так как бы мне хотелось . Сумма лежала на счету а они мне назначили свой день когда спишутся деньги и естественно за эти дни до этой даты так же начислялся процент . Пришлось ещё один перевод делать ждать три дня , потом сумма ипотеки списалась , и мои деньги зависли там которые я переплатил , пишу им ни ответа не привета . Пришлось ехать в ВТБ Южно-Сахалинска где я живу перечислять сумму через них так как они с ними работают и если через них перевод делаешь то без %. Мне не удобно было делать платежи через Сбербанк так как была комиссия .ВТБ это один банк который без процентов можно перевод сделать . Один офис в Москве , работают дистанционно , или через посредников типа Бин банка , которые тоже кушать хотят ) минусы , если сравнивать с другими банками !!!Сплошные неудобства . Перевод идёт 3 дня , некуда по звонить что бы решить вопросы , постоянные отписки письмо принято , письмо рассмотрено а толкового ни чего !Даже ипотеку как то странно закрыли не так как бы мне хотелось . Сумма лежала на счету а они мне назначили свой день когда спишутся деньги и естественно за эти дни до этой даты так же начислялся процент . Пришлось ещё один перевод делать ждать три дня , потом сумма ипотеки списалась , и мои деньги зависли там которые я переплатил , пишу им ни ответа не привета . Пришлось ехать в ВТБ Южно-Сахалинска где я живу перечислять сумму через них так как они с ними работают и если через них перевод делаешь то без %. Мне не удобно было делать платежи через Сбербанк так как была комиссия .ВТБ это один банк который без процентов можно перевод сделать . Один офис в Москве , работают дистанционно , или через посредников типа Бин банка , которые тоже кушать хотят )Теперь не знаю где искать мою закладную и справку о процентах которую я заказал , пишут что в Краснодаре где я квартиру брал дистанционно , сам бы с ними не стал связываться просто менеджер застройщика навязал без моего ведома , написал просьбу что бы закладную прислали мне где я живу на Сахалин но видимо это не реально ! Не советую этот банк , он неудобный !

Нужны были деньги на ремонт и обустройство дачного участка, денег не хватало. По совету друга решил обратиться в банк "ДомРФ", за кредитом. Обратился к консультанту за информацией, тот все быстро объяснил, про проценты, сроки, какую сумму я смогу взять и на сколько. Все понравилось, решил брать, в итоге одобрили сумму в 700к, на 5 лет, с ежемесячной оплатой в 16к. Пока все норм, всем доволен, рекомендую.

Очень доволен качеством услуг. Две недели назад полностью выплатил ипотеку и вот, уже сегодня забрал закладную на квартиру. Тут, собственно, достоинством является и то, что закладную отдали столь быстро (слышал, некоторые банки могут ее не выдавать годами) и сами условия, на которых мне была выдана ипотека 15 лет назад. Я брал ее под фиксированную ставку в 8,1 % и безо всяких трудностей выплатил. Все же, факт отсутствия подводных камней в договоре в нашей то стране, в принципе, можно тоже считать плюсом.

Недавно потерял кошелёк со всеми карточками. Мне без них никак, так как я получаю деньги через интернет. Решил обратиться в банк Дом РФ, привлекло то что у них за обслуживание дебетовой карты не берут никаких плат. Да ещё и кэшбэк 5% начисляется. Такого я нигде не встречал. За обслуживание карты в сбербанке с меня ежемесячно снимали по 60 руб. Я с ними был несколько лет и так и не дождался ни одного выгодного предложения. Отдельно хочу отметить хорошую работу менеджера Татьяны, так как она занималась оформлением моей карты. Всё толково объяснила и помогла мне установить и настроить мобильное приложение. Если мне предложат кредит в этом банке, я подумаю и возможно соглашусь.

Срочно нужны были деньги наличными, около миллиона рублей . Подала онлайн-заявку через сайт. Там можно было сразу указать нужную сумму, период кредитования и просчитать ежемесячный платеж. Буквально через 5 минут банк уже дал одобрение заявки. После чего я обратилась в ближайшее отделение (Офис «ВДНХ» на улице Космонавтов в Москве). Предоставив всего лишь паспорт, в этот же день необходимая мне сума была перечислена на счет. Процентная ставка – 8,5%. Могу отметить внимательность работников банка, они вежливо отвечали на все мои дотошные вопросы и смогли объяснить все нюансы доступным языком.

Оформил ипотеку полгода назад в другом банке. Мой знакомый, который работает в банке Дом.РФ, сообщил о том, что у них возможно рефинансирование ипотеки на более выгодных условиях. Подал заявку, особенно не надеясь на быстрый ответ. Карантин все-таки. ​ Но уже через несколько дней мне перезвонили для того, чтобы обсудить все нюансы. Девушка представилась Ольгой-менеджером компании. Как оказалось, сама процедура рефинансирования сравнительно несложная. Нерешенным оставался вопрос с аккредитацией того объекта, в котором находилась моя трехкомнатная квартира. Ольга связалась с застройщиком по телефону самостоятельно и уже в течении трех рабочих дней объект был аккредитован. Сама же процедура перекредитования заняла около недели! Оперативно, что могу сказать! Видно, что банк и его сотрудники заботятся о каждом клиенте!

Брала кредит на 300 тыс. для покупки новой кухни. Раньше кредиты не брала, поэтому при подаче первой заявки проценты предложенные банками были высокие. Дом.рф оказался наиболее оптимальным по условиям и процентной ставке (7,9% на 3 года). Кредит одобрили быстро, буквально за 5 минут, понадобился только паспорт. Сотрудник банка Евгений подробно объяснил как и когда выплачивать, как пользоваться приложением и проверять зачисления суммы. Мобильное приложение от банка просто находка, платежи быстро проходят и можно посмотреть всю статистику выплат. Мне, как человеку никогда раннее не бравшему кредиты показалось все довольно просто и прозрачно.

Оформили с женой ипотеку на квартиру в банке ДОМ РФ, в ростовском офисе. Дело было в конце января. Сложностей с одобрением ипотеки не возникло: подали заявление, одобрили его через 5-6 дней, точно не помню. Вот только с квартирой мы в то время не определились, рассматривали несколько предложений в одной ценовой категории. Менеджер в банке сказала, что предложение действительно в течение месяца, быть может за это время мы точно что-то подберем. Однако так получилось, что найти мы за так ничего и не смогли – то по цене не подходит, то площадь маловата. Под конец срока позвонили консультанту, которая нас обслуживала и попросили продлить предложение. Она пообещала, что попробует решить, а потом свяжется с нами. На следующий день перезвонила и сказала, что срок банк продлил! А через неделю мы-таки нашли квартиру, которая нас полностью устроила. Хочу выразить благодарность сотрудникам и банку! ​

Добрый день. Вчера ходила в банк, сделать выплаты по кредиту. И совсем случайно забыла там свой паспорт и некоторые документы, по случайности выпали из папки. И только придя домой обнаружила пропажу. За целый день я много где была и не могла предположить, где они могли выпасть. Но вскоре мне поступил звонок из банка, и мне сообщили о том что мои документы находятся в банке и я могу в любое удобное для меня время приехать за ними. Я была очень благодарна банковским работником за внимательность и быструю реакцию, за это им большая благодарность. Но не только это мне нравится в этом банке, но и то, что все работники высоко квалифицированные люди и всегда вежливо и тактично общаются с клиентами. Работа отличная, всё на высшем уровне, приветливые сотрудники, всем банкам в пример, побольше бы таких учреждений, где всё на таком достойном уровне. Как по мне это наверно самый надёжный банк для любых ситуаций, будь то оплата счетов, или кредит, всегда работа персонала будет достойная, вам никогда не нахамят, всегда выслушают и помогут. Спасибо большое!

Банк дом РФ отзыв Ипотечный кред 2.09.19 первый платеж 50400 (за 1.5 мес), на счету уже есть 47000 звоню в банк спрашиваю как быстро придут деньги. Говорят что либо сразу, либо в течен. 5 дней. Перевел с карты сбера 4000, деньги в мобильном приложении появились мин. через 10. Звоню в банк спрашиваю все ли нормально, говорят что 51000 достаточно для погашения. На след. день вижу просрочку,47000 сняли, а 4000 оставили. Еду в банк, ложу 3500 (чтоб не путать с теми 4000), объясняю проблему, говорят что деньги видим,почему не списалось не знаем. Пишу обращение. Получил выписку по счету в которой видно, что 4000 пришли 02.09.19 Позже вижу, что эти “зависшие“ 4000 я не могу ни перевести с карты на счет, ни оплатить моб. связь (при выборе оплаты с 4000 окно само переключается на счет с 98 рублями и появляется окно с ошибкой что недостаточно средств, то есть никак не оплатить из этих 4000 или ошибка данная карта недоступна для данной операции, при внутреннем переводе). Деньги есть, но распоряжаться ими не можешь. Свои 4000 вижу но перевести их или оплатить мобильник не могу. Звоню в банк, меня слушают и говорят что этого не может быть, ваши деньги видим, а так же не видим что вы какие либо действия выполняете с деньгами Круто думаю, я еще и врунишка. Еду в банк еще раз на Семеновскую набер-ю, объясняю ситуацию, что прошло 5 дней и я не могу пользоваться своими деньгами. Деньги не смог забрать ипотечный робот и я сам не могу их перевести. Даю свой смартфон сотруднице (Виктория) она убеждается, что нет возможности сделать платеж или перевод, в своем компьютере она тоже не может перевести деньги, говорит что это все странно и она сама напишет в тех поддержку. Звонить в поддержку понимаю, что уже нет смысла, там детский сад какой то. Один говорит одно, другой совсем другое. Банк упорно стоит на своем, проблему не видим, вы все врете..Время очередного платежа. Доверие к банку около ноля. Еду опять лично из области в Москву и ложу через кассу необходимую сумму. Дома снимаю на видео свой смартфон, как на моем счете есть необходимая сумма. Впервые у меня так с банком сложилась ситуация, все разговоры под запись, скриншоты и т.д как на войне..Банк ошибку не признал (свалили все на меня),кредитная история испорчена (спасибо сотруднику который сказал что деньги пришли, я мог и до банка доехать...). Будущие клиенты имейте ввиду данный банк может потерять ваши деньги,будете бегать доказывать что они потерялись. Банкиры настройте приложение так чтобы клиент не видел деньги на счету приложения пока они не пройдут все ваши банковские процедуры, не вводите клиента в заблуждение! Из положительного могу отметить работу сотрудников отделения на Семеновской набережной с которыми приятно общаться это Виктория и Эльбек. Еще отдел оформления ипотеки хорошо работает. В остальном..грусть..Поставьте электронную очередь наконец то, 2020 год на дворе они уже даже в аптеках стоят!

Не смог найти более выгодных условий для рефинансирования кредита, чем в банке ДОМ РФ. Платил очень большие проценты по ипотеке, что серьезно било по бюджету семьи. Благодаря обращению в ДОМ РФ процентная ставка снизилась на 4 процента – было 13%, стало 9%. Платежи стали посильными, появились финансы на другие важные расходы. Отмечу оперативную работу консультантов из Московского отделения на набережной Семеновской. За время оформления рефинансирования консультировался у двух специалистов. Остался удовлетворен в обоих случаях. Порадовала отлаженная система приема документов, многие вопросы решаются посредством телефонных звонков. Документы можно отправить на электронную почту. Офис не перегружен, клиенты обслуживаются оперативно. Пока только положительные впечатления остались