Наша семья решила брать ипотеку. Долго думали в какой банк обратиться. Банк Дом РФ принял положительное решение на низких процентных ставках 4,7%. Выплачиваем уже несколько месяцев, проблем не возникало и мы рады, что обратились за помощью в этот банк. Одобрение пришло быстро. Сотрудники вежливые, грамотные и всегда во всём помогут разобраться. Банка Дом РФ в нашем городе не оказалось и у банка на этот счёт большое достоинство - работа онлайн, все документы оформлялись дистанционно. Банк позволяет снизить процентную ставку при единовременном погашении (чем мы и воспользуемся). Очень радует информация, что по льготной программе можно неограниченное количество раз пользоваться услугами банка. Очень радует, что банк предлагает не только ипотеки, но и потребительские кредиты, и кредитные карты. Заемщику точно есть возможность выбрать разные варианты. Думаю, мы еще не раз будем пользоваться данной государственной программой.

Когда я поняла, что автомобиль «не моё», то решила его продать. На удивление всё произошло быстро. У меня на руках оказались деньги. Чтобы не потерять сумму, я открыла счёт 10 апреля прошлого года. За время, что деньги лежали, накопился неплохой процент. Но пару дней назад я приехала в дополнительный офис, что находится на улице Новые Черемушки. Мне нужно было снять часть суммы. Только вот я занервничала. Меня стали посещать мысли о том, что на моём вкладе нельзя снять часть суммы без потерь процентов. Я выдавала волнение, ведь постоянно ходила по кругу. Меня заметил сотрудник банка, который быстро подошёл и предложил свою помощь. Мне это понравилось, ведь ещё по талону очередь не дошла. Поэтому я прошла к стойке, где моя проблема была решена. Оказалось, что проценты я не теряю. Вышел тот срок, который был нужен для сохранения моих накоплений. Просто я невнимательно прочитал договор. Наверное, я просто забыла о том пункте, ведь всего нельзя удержать в памяти.

Решила сделать ремонт в квартире и немного не уложилась в свой бюджет, пришлось обратиться в банк. Мой выбор пал на банк Дом.РФ, и я действительно чувствую преимущество в том, что я их клиент. Вопреки самому Сбербанку, здесь всегда рады помочь, все жуют, объясняют, простым и понятным языком. Менеджер, который дал мне кредит, также помог мне загрузить мобильное приложение, чтобы было удобнее осуществлять ежемесячные платежи, а также регулярные переводы с одной карты на другую. Это было особенно приятно, когда на следующий день после подачи заявки на кредит он сам позвонил мне и спросил, есть ли у меня какие-то вопросы по кредиту, возможно, были какие-то вопросы, трудности. Честно говоря, я была тронут таким беспокойством, потому что я действительно очень волновалась, потому что это мой первый опыт использования мобильного интернет-банкинга. В общем, я осталась очень довольная, сервис банка и работа сотрудников просто выше всяких похвал.

Ипотеку одобрили.отправили мы документы в банк для одобрения обьекта.уже вторая неделя пошла ,ответа так и нет.у наших покупателей заканчивается ипотека.просили пораньше решить вопрос с одобрением.но кто одобряет обьекты связи нет даже у нашего менеджера.все долго,затянуто и отсутствие связи

Хорошая система взаимодействия с клиентами. С начала марта мы с женой оформляем рефинансирование кредита в банке ДОМ-РФ. Для этого пришлось собирать уйму документов, по большей части различные справки, в том числе и из других банков. Так вот, консультант отделения банка «Нарвский» в Санкт-Петербурге была с нами постоянно на связи. Иногда так случалось, что звонили ей в вечернее время, уже после рабочего дня. Это очень ускорило процесс оформления, поскольку не нужно было ездить в офис для уточнения. Некоторые справки она просила выслать на почту, чтобы подтвердить, что именно они нужны. Благо, все собрали быстро и получили рефинансирование. Спасибо консультанту отделения банка Инне за такой подход!

Хорошая система взаимодействия с клиентами. С начала марта мы с женой оформляем рефинансирование кредита в банке ДОМ-РФ. Для этого пришлось собирать уйму документов, по большей части различные справки, в том числе и из других банков. Так вот, консультант отделения банка «Нарвский» в Санкт-Петербурге была с нами постоянно на связи. Иногда так случалось, что звонили ей в вечернее время, уже после рабочего дня. Это очень ускорило процесс оформления, поскольку не нужно было ездить в офис для уточнения. Некоторые справки она просила выслать на почту, чтобы подтвердить, что именно они нужны. Благо, все собрали быстро и получили рефинансирование. Спасибо консультанту отделения банка Инне за такой подход!

Если вам Банк Дом РФ одобрил ипотеку, не спешите радоваться, после одобрения, через 4 дня получен отказ, причину отказа просто выдумают с потолка, в моем случае был отказ, так как где то в просторах интернета нашли информацию, что компания банкрот, для этих проверок есть официальный сайт налоговой, откуда берется выписка (что я сделала, так как тоже была крайне удивлена про банкроство), и о чудо, нет компания все хорошо работает и прекрасно себя чувствует, откуда черпаете информацию, господа менеджеры по ипотечным кредитам? или выдаете ипотеку по настроению?

Месяц назад оформила кредит в банке Дом.РФ. Обратилась в отделение банка на ул.Веденяпина, меня обслуживала очень приветливая менеджер Кристина. Заполнили анкету, я предоставила данные паспорта, СНИЛС и справку 2-НДФЛ. Через день мне перезвонили и сказали, что моя заявка одобрена. Предложили 150000 рублей под 12%. До этого обращалась в ВТБ - там у меня зарплатная карта и несмотря на это одобрили 17%, даже немного обидно стало. В офисе снова, к счастью, меня обслуживала Кристина, мы с ней очень мило побеседовали. Она подробно рассказала как, сколько и где оплачивать. Спасибо за тёплое обслуживание.

В Апреле 2020г. рефинансировал ипотечный займа в ДОМ РФ. В филиале г. Ижевск (ИКУР) специалист Елена - отработала на 200% в сопровождении, в поддержке, обратной связи! Доволен как КОТ))) (одно НО, на момент подачи комплекта документов ставка 8,3 через несколько дней ставку банк повысил до 9,3 т.е. фиксации ставки на момент подачи - отсутствует, итог сейчас моя ставка 9,3) Сейчас, в июне 2020г. получил сертификат на мат. капитал, решил воспользоваться, и тут началось самое интересное. Банк не может рассчитать профит от сделки!!! Есть 2а варианта: 1. Сократить сумму 2. Сократить Срок. Но Сотрудники банка не могут предоставить мне расчет. То есть я не могу объективно оценить на сколько мне выгодней сократить срок платежа, и каков будет остаток переплаты %а в каждом случае. Очень странно, т.к. даже региональные банки предоставляют данный расчет. После не долгой переписки, банк ПЕРЕСТАЛ ОТВЕЧАТЬ НА МОЕ СООБЩЕНИЯ. Переписку с банком, см. тело письма: ​ Я: 18.06.2020 07:56 Добрый день. В Вашем банке рефинансировал ипотечный займ. № счета: 408 Остаток основного долга на 18.06.2020: руб. Сумма ежемесячного платежа руб. 17.06 выдали мат. капитал, планирую в ближайшее время воспользоваться, и частично закрыть долг. Сумма мат. капитала руб. Знаю, что по заявлению, могу распорядится мат. капиталом 2я способами. Сокращение суммы платежа либо сокращение срока погашения платежа. На горячей линии, сообщили, что не имеют возможности рассчитать профит от сделки. Просьба связаться со мной, либо выслать ответным письмо расчеты по частично досрочному погашению на сумму мат. капитала 616 617,00 руб., 2а варианта (для простоты расчета предлагаю отчетную дату брать 01.07.2020г.): 1. Сокращение суммы платежа (Сумма остаточного долга с учетом погашения; сумму переплаты за весь период на остаточную сумму долга; обновленный размер ежемесячного платежа, т.е. обновленный график) 2. Сокращение срока платежа (Сумма остаточного долга с учетом погашения; сумму переплаты за весь период на остаточную сумму долга, т.е. обновленный график) Благодарен за оперативную обратную связь. ​ Ответ: 18.06.2020, 11:24, "Инфобанк" <info.bank@domrf.ru>: Добрый день! Расчет графика платежей возможен только после досрочного погашения. Предварительный расчет графика платежей не предоставляется. ​ Я: Добрый день. Подскажите пжл мне, как мне будет выгодней распорядится ден. средствами. Какой будет сумма платежа после досрочного погашения по сокращению суммы? Где остаток долга будет меньше? В каждом банке есть калькуляторы расчета. Спасибо. ​ Ответ: Добрый день! Остаток ссудной задолженности будет одинаков. При сокращении срока кредитования сократится общая сумма выплаченных процентов за весь срок кредитования. Я: Добрый день! В продолжение разговора, просьба выслать пошаговую инструкцию перевода Мат капитала в Ваш банк - бланки, заявления, заявление на сокращение суммы платежа итд... PS: На сайте не разобрался, но получил код на июнь месяц по средствам горячей линии. Спасибо. И очень жду % разницы от изменения срока платежа к сокращению периода долга. (можно не в %, можно в руб.) Спасибо. ​ ​ И тишина))) ​ Надеюсь, это разовый случай не компетенции сотрудников. ​ А возможно я не прав, и данный расчет секретен клиентов банка. Спасибо. ​ ​

Хотелось бы написать свое мнение о банке "Дом РФ". Срок моей ипотеки в этом банке уже почти подошел к концу. Ипотеку я брал 5 лет назад. Началось все с того, что я подобрал квартиру, но в большинстве банков ипотека была как минимум от 16% (Не потянуть, слишком много). Позже знающие люди мне посоветовали обратиться в "Дом РФ", где ипотека была от 8%, что не могло меня не радовать. Кроме этого в агентстве был ряд иных плюсов: Гос. поддержка (действовали все гос.программы). Так же очень понравилась помощь менеджеров и других сотрудников "Дом РФ". Помогли с бумагами, и т.д. Сделка по покупке квартиры прошла хорошо. Платил фиксированную сумму. Срок моей ипотеки заканчивается через 8 месяцев. В целом "Дом РФ" рекомендую за низкие проценты и надежность самого банка, что сыграло немаловажную роль при покупке квартиры (в моем случае). Рекомендую!

Очень доволен качеством обслуживания в банке ДОМ.РФ. Я рефинансирую здесь ипотеку, которую оформил в другом банке три года назад. Для подачи документов обращался в офис на Рублевском шоссе. В офисе меня встретил менеджер Николай, очень толковый и внимательный специалист, помог с решением проблемы. Для рефинансирования мне нужно было застраховать квартиру, без этого подписать новый договор нельзя. Страховка на квартиру стоит дорого. Николай предложил несколько вариантов проверенных страховых компаний с умеренными ценами, проконсультировал, помог выбрать подходящий вариант. Такие услуги вообще не входят в его обязанности, но он потратил время, чем очень мне помог. После страхования квартиры одобрили рефинансирование под выгодный процент, мои ежемесячные выплаты заметно снизились, стало легче. Банку спасибо за выгодные условия и внимательных сотрудников!

Банком ДОМ.РФ довольна, пользуюсь услугами не первый год, недавно решилась на ипотеку, оформила здесь. Заявка рассмотрена быстро, положительный ответ я получила уже через пять рабочих дней. Документы подавала в офисе на Пресненской набережной. Меня встретила специалист Елена, все рассказала и приняла документы. При проверке бумаг оказалось, что в справке о доходах указан неверный период, нужно было поменять. Моя работа находится довольно далеко от офиса банка, чтобы не терять время, Елена сама позвонила в бухгалтерию и попросила исправить ошибку в справке, прислать ее по электронной почте. В бухгалтерии все сделали максимально быстро, справка была готова в течение 40 минут, и мне не пришлось терять день. Рада, что повала к опытному и внимательному сотруднику. На всех этапах оформления ипотеки Елена работала быстро и качественно.

Для получения ипотеки выбрала дом.рф, очень довольна выбором, успешно приобрела квартиру в сжатые сроки. Сначала мне одобрили сумму ниже той, которая требовалась. Обратилась в офис на Новочерёмушкинской для консультации. Специалист Владимир объяснил, что сумму снизили из-за кредитной нагрузки, порекомендовал закрыть одну кредитную карту, у меня их две. Владимир сам составил заявку на закрытие карты, а также повторно подал заявку на ипотеку. Специалист созвонился с застройщиком и договорился о продлении брони на квартиру, чтобы я могла успеть решить все вопросы с картой и получить ипотеку на нужную сумму Все сделано оперативно и профессионально: карта закрыта, ипотека одобрена, договор с застройщиком подписан. Специалист помогал мне на всех этапах, всегда был на связи. Такое отношение к работе и клиентам радует. Спасибо!

Ошибочно перечисленные средства ПАЛАТЕЖ ПРОВЕДЁН ВТБ (ПАО) через Операционный офис "Юргинский" в г. Юрге Филиала №5440 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Новосибирске 18.03.20. 15.26.07. ДОКЕУМЕНТ №75496449 СУММА 8259,00 КАССИР М-ВА А.А. Назначение платежа: Погашение кредита АО "ДОМ.РФ" (ИНН 7729355614), Номер закладной: 4209800760292, заёмщик М-ц Надежда Петровна, плательщик М-ц Надежда Петровна. 23 апреля 2020 г. было подано заявление в АО "ДОМ.РФ", а 27 апреля 2020 г. банк принял завление к исполнение о возврате денежных средств, были указаны реквезиты получателя ... Ответа до сих пор нет.

Получила ипотеку в банке ДОМ.РФ в апреле 2020 года. Я заранее выбрала квартиру, договорилась с застройщиком. За мной была бронь на две недели, нужно было получить ипотеку и подписать договор как можно быстрее. Отправила заявки в несколько банков, в ДОМ.РФ ответили быстро, одобрили нужную сумму. При повторной проверке документов сумму ипотеки снизили. Документы подавала в офис на Семеновской набережной. Для увеличения суммы ипотеки менеджер Виктория порекомендовала оформить залог, но для этого потребовалось бы больше времени, чем две недели, был риск потерять выбранную квартиру. Виктория предложила свою помощь, она сама связалась с застройщиком, объяснила ситуацию и попросила продлить бронь еще на пару недель пока рассматривается новая заявка. Застройщик пошел навстречу. Благодаря специалисту я получила ипотеку на нужную сумму. Большое спасибо за помощь!

В банке ДОМ.РФ мне оформили ипотеку на приобретение частного дома в Подмосковье. Обращался в московское отделение на Кутузовском проспекте. При проверке документов оказалось, что дом не отвечает требованиям банка. Специалист по ипотечному кредитованию Александра предложила мне рассмотреть объекты от партнеров банка, которые точно отвечают требованиям, проконсультировала и ответила на все интересующие меня вопросы. Предложенные варианты мне не подошли, решил поискать другой дом самостоятельно. Обратился к Александре с просьбой продлить срок действия одобренной заявки, чтобы не пришлось повторно подавать документы. Благодаря профессионализму и оперативной работе специалиста срок заявки продлили на два месяца, мне хватило этого времени на поиски подходящего дома. Благодарю за качественную работу!

В двух словах: ​ 1. Логин для входа в интернет банк выдает система и состоит он из случайного набора цифр. Ни почту, ни номер телефона, ни свой логин использовать для входа нельзя. ​ 2. В пароле для входа в интернет банк есть ограничения на используемые символы! То есть, в пароле нельзя использовать символы типа ~!@#$%^&\* . А может, это потому, что пароли у них в системе хранятся в открытом виде, а не в виде хешей? ​ 3. На главной странице моего личного кабинета my.domrfbank.ru много лишней информации - один баннер в четверть страницы "Оплатите любой налог по УИН" чего стоит. Ссылки "История платежей" и "Предстоящие платежи" не работают. Слишком недружелюбный интерфейс. И он не настраивается. ​ 4. На главной странице моего личного кабинета my.domrfbank.ru в самом низу есть информация об ипотеке. По клику мышкой открывается окно с ещё более недружелюбным интерфейсом, среди всего этого безобразия есть строка: "Очередной платеж <столько-то рублей> до 01.02.2020". Но оказалось, что кнопки "Оплатить" рядом с этой суммой нет. Надо эту сумму записать на бумажку или скопировать и идти в другое окно оплачивать. ​ 5. В интернет-банке можно привязать карту другого банка. Но использовать эту информацию для перевода с карты на карту нельзя было в январе-феврале 2020. Это исправили спустя пару месяцев, но окончательно сломали перевод с карты на карту (см. пункт 7). ​ 6. Мало того, что в январе-феврале 2020 при переводе с карты на карту нельзя было выбрать привязанную карту, так и нельзя было указать карту Дом.рф и пришлось указывать её реквизиты тоже. Это исправили спустя пару месяцев, но окончательно сломали перевод с карты на карту (см. пункт 7). ​ 7. На главной странице моего личного кабинета в верхней части окна есть зеленое поле для перевода средств с карты на карту. Слева выбираю привязанную карту Альфа-банка, справа карту Дом.рф, нажимаю кнопку ">" в этом же зеленом поле. Открывается знакомое окно перевода средств в карты на карту, где нужно указать только сумму, которую мы записали на бумажке (см. пункт 4) и... не успев нажать кнопку "Перевести" в этом окне, окно закрывается. Я пробовал сделать это максимально быстро - в течении двух секунд, но окно закрывалось быстрее, чем я успевал довести мышку до кнопки "Перевести". В итоге Альфа-банк заблокировал мою карту за подозрительную активность. Ну, вы поняли да? Интернет-банк Дом.рф не просто закрывал окно перевода с карты на карту, он реально пытался списать эти деньги с карты! Спасибо Альфа-банку, что у них всё отлажено и всё работает, это вам не Дом.рф! ​ Итого, на сегодня 24.05.2020 ничего не изменилось. Все проблемы остались. Звоню по номеру 8-800-775-86-86 в очередной раз (а я звоню им каждый месяц), берет трубку менеджер. Я прошу соединить с его руководителем - получаю отказ. Прошу соединить со службой качества - получаю отказ. Прошу соединить хоть с кем-то, у кого должность выше, чем у менеджера, что со мной разговаривает - получаю отказ. Менеджер сообщает, что я должен общаться только с ним. Это самый клиентоориентированный банк, я смотрю... А ещё в районе 25.04.2020, когда я в очередной раз звонил в банк то этим же проблемам, мне девушка-менеджер обещала, что она-то уж точно в течении трех дней перезвонит и сообщит о статусе моей очередной заявки и... никто не позвонил. ​ Пять месяцев не могут решить проблему. Такое ощущение, что их сайт написал студент на коленке за тарелку супа, и у него нет времени делать ещё какие-либо правки в своём творении. ​ P.S. Ошибки повторяются в разных браузерах

Нужен был кредит на ремонт. Моя родственница, зная мою непростую ситуацию, посоветовала банк Дом РФ. Предварительно зашла на сайт, почитала, действительно выгодные условия — ставка от 8,5%. Но дело в том, что живу я недалеко от Самары, у нас отделения нет, нужно непосредственно ехать в город. Ехать не очень-то долго, но жутко не удобно. Позвонила в службу поддержки. Консультант заверила, что заявку можно оставить онлайн на сайте банка, а в офис ехать только на подписание документов. В итоге, мне помогли составить заявку по телефону, на почту отделения отправила нужные документы. Через три дня банк одобрил кредит, приехала в офис, о времени договаривались (это было 5 марта). На месте я изучила договор, подписала бумаги. Вот это я понимаю, современное обслуживание. Молодцы.

Работаю в военной сфере. Интересовался ипотекой для военнослужащих, которую предоставляет Дом РФ. Консультировался не в отделении, так как у нас в Пензе только один офис и ехать к нему далековато. Вместо этого звонил на горячую линию. Специалист юридически подкованная, ответила на все вопросы, даже не пришлось обращаться к юристу, как я первоначально планировал. Если честно, не ожидал. Более того, консультант подробно рассказала, какие документы нужно предоставить, порядок рассмотрения заявки. Кстати, бумаг нужно не так и много, в других банках куда больше. В общем, заявку мне одобрили 18 марта, ипотеку под 9% годовых. Сейчас занимаюсь оформлением. Пока все устраивает, без претензий.

Я по роду деятельности часто бываю в разных банках. Так вот, приятно удивлена уровнем сервиса в ДОМ РФ. На прошлой неделе посетила новосибирское отделение по улице Фрунзе. Оформляла карту и брала небольшой кредит на личные нужды. Меня обслуживала консультант Мария. Она грамотно ответила на все вопросы, связанные с услугами банка. Сделала копии документов на всякий случай, поскольку мне с высокой вероятностью должны были дать кредит. Также рассказала, как правильно заполнить заявление. Заявку рассматривали 4 дня, после чего с отделения позвонили и сказали приезжать. 12 марта с получила на карту деньги. Надеюсь, что дальше я буду так же довольна сотрудничеством. ЗаявкиПараметры заказа